Ha a vállalkozásod rendelkezik olyan fizikai telephellyel, amelyet az ügyfelek felkereshetnek, vagy az ügyfelekhez kiszállva tevékenykedik, akkor létrehozhatsz számára egy Cégprofilt a Google-on. Ha sikeresen működő Cégprofilt szeretnél létrehozni, amelyet nem függesztünk fel, akkor a következőket kell szem előtt tartanod:
- Kerüld a tiltott tartalmakat. További információ a tiltott tartalmakról.
- Ügyelj rá, hogy a profil pontosan mutassa be a vállalkozásodat.
- Tartsd be a jelen cikkben foglalt irányelveket.
Az alapvető irányelvek áttekintése
Kövesd az alábbi, helyi vállalkozásokra vonatkozó irányelveket, hogy a Google rendszerében minél jobb minőségű információk jelenhessenek meg. Ezeket az irányelveket követve elkerülheted a leggyakoribb problémákat, amelyek például a cég adatainak módosításához, illetve egyes esetekben az adatoknak a Google rendszeréből való eltávolításához vezethetnek.
A lehető legjobb eredmény elérése érdekében, a Cégprofil kezelése során:
- Következetesen ugyanúgy jelenítsd meg vállalkozásodat, ahogyan az a valóságban is megjelenik a különféle emblémákon, levélpapírokon és más márkajegyeken keresztül.
- Ügyelj arra, hogy a cím és/vagy a szolgáltatási terület helyes és pontos legyen.
- A lehető legkevesebb kategóriával jellemezd vállalkozásod fő profilját.
- Egy vállalkozás csak egyetlen profillal rendelkezhet, mert a több profil problémákat okozhat az adatok Google Térképen és Keresőben való megjelenésében.
Ismerd meg a Cégprofilokra vonatkozó tartalmi irányelveket
A közzétett tartalomnak ki kell emelnie, hogy mi teszi a vállalkozásodat egyedivé. További információt a Google Cégprofil irányelveit áttekintő részen találsz.
Ahogy a tiltott és korlátozott tartalmakra vonatkozó irányelveinkben kifejtettük, nem engedélyezzük az olyan tartalmakat, valamint az olyan tartalmak kérését, amelyek privát vagy bizalmas információkat – például személyes pénzügyi adatokat, államilag kibocsátott személyazonosító okmányokat, egy adott névhez kapcsolt vagy társított kapcsolatfelvételi adatokat, bizalmas adatokat, képeket, átiratokat vagy személyes adatokra mutató linkeket – tartalmaznak.
A kereskedők saját Cégprofiljukon, a vélemények megválaszolásakor, a kérdésekre adott válaszokban és egyéb helyeken közzétehetik saját cégük kapcsolatfelvételi adatait (közösségi médiabeli azonosítókat, e-mail-címet, telefonszámot). Azonban a személyes vagy bizalmas adatok kérését nem engedélyezzük.
Tipp: Ha a profil szerkesztését vagy közzétételét elutasítjuk, akkor itt találsz további információt a beküldött tartalmak elutasításának esetleges okairól.
A vállalkozás leírására szolgáló mezőben hasznos információkat adhatsz meg a szolgáltatásaidról és a termékeidről, valamint a céged küldetéséről és történetéről.
A megadott információnak hitelesnek és őszintének, és a tartalomnak az ügyfelek számára relevánsnak és hasznosnak kell lennie, hogy megértsék a cégedet. Nem engedélyezett olyan tartalom, amely nem releváns a cég szempontjából, vagy nem társítható egyértelműen a céghez.
Az általános tiltott és korlátozott és tartalomra vonatkozó irányelveken felül győződj meg arról is, hogy a vállalkozás leírása nem tartalmazza az alábbiakat:
- Nem jeleníthetsz meg rossz minőségű, nem releváns vagy zavaró tartalmat. Például nem szerepelhet a szövegben helyesírási hiba, hatásvadász karakterhasználat, halandzsa stb.
- Nem összpontosíthatsz különleges promóciókra, árakra, illetve nem kínálhatsz akciókat. Az alábbihoz hasonló tartalmak például nem engedélyezettek: „Minden kiárusítás alatt –50%”, vagy „A város legjobb bagelje 5 USD-ért!”
- Nem jeleníthetsz meg linket. Semmilyen típusú link nem engedélyezett.
Segíthetsz az ügyfeleknek megtalálni a vállalkozást az interneten, ha pontosan adod meg a cégnevet. A névnek tükröznie kell a vállalkozás való világban – például a bolt kirakatán, a weboldalon, a levélpapíron és névjegyeken – viselt nevét, amelyen az ügyfelek ismerik.
A céges adatok többi részében adj meg olyan további információkat, mint például a cím, a szolgáltatási terület, a nyitvatartási idő és a vállalkozás tevékenységének kategóriája.
Ha például a Kata Kávézója nevű, Budapest belvárosában lévő, nonstop nyitva tartó kávézódhoz készítesz profilt, akkor a következő adatokat érdemes megadni:
- Vállalkozás neve: Kata Kávézója
- Cím: 1054 Budapest, Tüköry utca 55.
- Nyitvatartási idő:: Éjjel-nappal nyitva
- Kategória: Kávézó
A vállalkozás neve nem tartalmazhat felesleges információkat – ezen irányelv megsértése esetén előfordulhat, hogy felfüggesztjük a Cégprofilt. Az alábbi példák bemutatják, hogy mit tüntethetsz fel a vállalkozás nevében, illetve mit nem.
Példák a vállalkozásnévre
A példákban az alábbi, dőlt betűvel írt nevek vagy névrészek nem megengedhetők.
|
A név nem tartalmazhatja az alábbi elemeket: |
Nem elfogadható: |
Elfogadható |
|---|---|---|
| Marketingszlogenek |
|
|
| Üzletkódok |
|
|
|
Védjegyet/bejegyzett márkát jelölő szimbólum |
|
|
|
Végig nagybetűs szavak |
|
|
|
Nyitvatartási idő |
|
|
|
Telefonszámok vagy a webhely URL-címei |
|
|
|
Speciális karakterek (például %$@/”) vagy irreleváns jogiszemély-megjelölések |
|
|
|
Szolgáltatásra vagy termékre vonatkozó információk |
|
|
|
Helyinformáció |
|
|
|
Tartalmazási információk |
|
|
A vállalkozás leírásához használj helyes és pontos címet és/vagy szolgáltatási területet. Távoli helyszíneken lévő postafiókcímek és postai címek nem engedélyezettek.
- Készítsd el a vállalkozás profilját a cég tényleges, való világbeli címével.
- Ajtószámot, emeletet, házszámot és egyebeket is megadhatsz. Kereszteződéseket, közeli tájékozódási pontokat és hasonló adatokat csak olyan esetben adj meg, ha a hivatalos utcanév és házszám nem elegendő a cég helyének pontos meghatározásához.
- Ha postaládaszámot vagy lakásszámot kell megadnod:
- Írd be a fizikai címet az „1. címsor” mezőbe.
- A postaláda vagy a lakás számát add meg a „2. címsor” mezőben.
- Ha a vállalkozás fizikai levelezési címet használ, de nem ott működik (más néven virtuális irodát üzemeltet), akkor ez a hely nem használható a Cégprofilhoz.
- A vállalkozások nem adhatnak meg irodát közösségi munkavégzési helyként, kivéve akkor, ha az iroda egyértelműen jelzi ezt a lehetőséget, valamint a nyitvatartási időben ügyfeleket fogadnak és személyzet dolgozik ott.
- Ne írj olyan információkat a címsorokba, amelyek nem tartoznak szorosan a vállalkozás fizikai helyszínéhez (például URL-címeket vagy kulcsszavakat).
- Ne hozz létre több oldalt a vállalkozásod egyes telephelyeihez sem ugyanabban a fiókban, sem több különböző fiókban.
- Magánpraxissal rendelkező vállalkozók, illetve egy adott vállalkozáson, egyetemen, kórházon vagy közigazgatási épületen belüli részlegek rendelkezhetnek külön oldalakkal. További információért lásd a magánpraxissal rendelkező vállalkozókra és a részlegekre vonatkozó részletes irányelveket.
- A Google-on a címüket feltüntető vállalkozásoknak az adott címen a vállalkozás nevét tartalmazó, állandó cégtáblát kell kihelyezniük.
- Ha a címhez nem tartozik házszám, vagy a rendszer nem találja, akkor gombostűvel közvetlenül a térképen is bejelölheted a vállalkozás helyét.
Helyi szolgáltatást biztosító vállalkozások
A helyi szolgáltatást biztosító vállalkozásoknak – vagyis az olyan vállalkozásoknak, amelyek kiszállnak az ügyfelekhez – egyetlen, a központi irodához vagy telephelyhez tartozó profillal kell rendelkezniük, és meg kell adniuk egy meghatározott szolgáltatási területet. A helyi szolgáltatást biztosító vállalkozások nem adhatnak meg „virtuális” irodát, amennyiben az irodában nem dolgozik személyzet a nyitvatartási időben.
Egyes vállalkozások – például azok az autószerelő műhelyek, amelyeknek szerelőgarázsuk van, és közúti segélyszolgálatot kínálnak – hibrid helyi szolgáltatásokat biztosító vállalkozásnak számítanak. Az ilyen vállalkozások feltüntethetik a fizikai telephelyük címét, és megadhatnak szolgáltatási területet is a Cégprofiljukon. Ha a saját címeden szolgálod ki az ügyfeleket, és szolgáltatási területet is meg szeretnél adni, akkor a cég telephelyén személyzetnek kell dolgoznia, és fogadnia kell az ügyfeleket a megadott nyitvatartási időben.
A Google a cégadatok és egyéb forrásból származó információk alapján határozza meg, hogyan jeleníthető meg legpraktikusabban a vállalkozásod címe.
Valódi üzlethelyiséggel rendelkező és helyi szolgáltatást biztosító vállalkozások
Ha a vállalkozás nem rendelkezik egyértelműen jelzett üzlethelyiséggel, de kiszáll az ügyfelekhez telephelyükre, a rendszer egyetlen helyi szolgáltatást biztosító vállalkozási profilt engedélyez.
Ha a szolgáltatást biztosító vállalkozásnak több telephelye is van, és az egyes telephelyek szolgáltatási területe és személyzete eltér, akkor telephelyenként egy profil használható. A profil teljes szolgáltatási területének határai azonban nem lehetnek messzebb, mint az a terület, amelyet a vállalkozás telephelyéről autóval körülbelül két óra alatt el tudsz érni. Néhány vállalkozás nagyobb szolgáltatási területtel is rendelkezhet.
További információ a helyi szolgáltatást biztosító vállalkozásokról.
Ha helyi szolgáltatást biztosító vállalkozásod van, akkor érdemes elrejtened a vállalkozás címét az ügyfelek elől.
- Ha például vízvezeték-szerelőként tevékenykedsz, és a lakóhelyed címéről működteted a vállalkozást, töröld a címet a vállalkozás profiljából.
További információ a vállalkozás címének hozzáadásáról és szerkesztéséről.
Adj meg egy olyan telefonszámot, amelyen vállalkozásod telephelye érhető el, vagy adj meg egy olyan webhelyet, amely vállalkozásod telephelyét jeleníti meg.
- Amikor csak lehetséges, a központi ügyfélszolgálati vonal helyett helyi telefonszámot adj meg.
- Ne adj meg olyan telefonszámot vagy URL-címet, amely nem az aktuális vállalkozás céloldalára (hanem például valamilyen közösségimédia-webhely egyik oldalára), illetve telefonszámára irányítja át a felhasználókat.
- Csak olyan telefonszám adható meg, amelyen közvetlenül el lehet érni a céget.
- A Google Cégprofil webhelyein és más, a cég kapcsolattartási adatait feltüntető webhelyeken további telefonszámok is megadhatók.
- Emeltdíjas telefonszámok nem használhatók. Az ilyen telefonszámok hívásáért magas díjat kell fizetnie a hívónak.
Azt a rendes nyitvatartási időt add meg, amikor ügyfeleket fogadsz. Az aktuális szezonális nyitvatartási időt is használhatod rendes nyitvatartási időként. Bizonyos napokra – például ünnepnapokra vagy különleges eseményekre – vonatkozóan rendkívüli nyitvatartást is megadhatsz.
Bizonyos típusú vállalkozásokhoz nem kell nyitvatartási időt megadni. Ilyenek például az előjegyzést alkalmazó, illetve a változó nyitvatartási idejű vállalkozások (többek között a meghatározott tevékenységekhez kapcsolódó vállalkozások: előadások, istentiszteletek, tanítási órák). Néhány példa azokra a vállalkozásokra, amelyeknek nem kell nyitvatartási időt megadniuk:
- Beltéri szállások, például: szállodák, motelek, apartmanházak és -komplexumok
- Iskolák és egyetemek
- Mozik
- Szállítási szolgáltatások és repülőterek
- Rendezvényhelyszínek és természeti látványosságok
Ha a vállalkozás részlegekkel rendelkezik, a nyitvatartási idejüket az egyes részlegek külön profiljában add meg; a fő vállalkozás profilján a vállalkozás nyitvatartási idejét jelöld meg. További információ a részlegekről.
Nyitvatartási idő
Ha a vállalkozás több nyitvatartási időszakkal rendelkezik, az alábbi, ágazatokra szabott útmutatónkat kövesd:
- Bankok: Lehetőség szerint az ügyfélfogadási időt kell használni. Ha ez nem lehetséges, az autós kiszolgálási időt használd. Ha a banknál pénzkiadó automata található, akkor ennek saját, eltérő nyitvatartási idővel rendelkező profilja lehet.
- Autókereskedések: Használd az értékesítés nyitvatartási idejét. Ha az új és a használt autókkal foglalkozó részlegek nyitvatartási ideje eltér, az új autók értékesítéséhez tartozó nyitvatartási időt használd.
- Benzinkutak: A töltőállomások nyitvatartási idejét használd.
- Éttermek: Azt az időt használd, amikor az ügyfelek leülhetnek, hogy rendeljenek az étteremben. Ha ez nem lehetséges, azt az időt add meg, amikor elvitelre lehet rendelni. Ha egyik megoldás sem használható, akkor az autós kiszolgálási időt, illetve utolsó lehetőségként a kiszállítási időt add meg.
- Raktározási szolgáltatók: Az iroda nyitvatartási idejét használd. Ha ez nem lehetséges, a központi porta nyitvatartási idejét add meg.
- Ha egy adott szolgáltatás nyitvatartási idejét szeretnéd kiemelni, állíts be a További nyitvatartásokat is.
- Általánosságban elmondható, hogy a teljes nyitvatartást az elsődleges nyitvatartás részeként kell megadni.
Szezonális nyitvatartás
Ha vállalkozás nyitvatartása szezononként eltér, kövesd az alábbi irányelveket:
- Abban a szezonban, amelyben nyitva van a vállalkozásod, add meg a normál nyitvatartási időt. Az ünnepnapokhoz, az ideiglenes zárvatartáshoz és egyéb eseményekhez rendkívüli nyitvatartást is megadhatsz.
- A céged leírásában azt is jelezheted, hogy a cég csak egy adott szezonban van nyitva.
- Szezonon kívül megjelölheted a céget átmenetileg zárva tartóként.
- Amikor újra kinyitsz, állítsd be a szokásos nyitvatartási időt.
A kategóriák segítenek ügyfeleidnek abban, hogy pontos, specifikus eredményeket kapjanak a keresett szolgáltatásokkal kapcsolatban. A cégadatok pontosan és naprakészen tartása érdekében ügyelj a következőkre:
- Vállalkozásod fő profiljának leírásához a lehető legkevesebb kategóriát válaszd ki a listából.
- A lehető legkonkrétabb kategóriákat válaszd, amelyek ugyanakkor jól mutatják be fő profilodat.
- A kategóriákat ne használd kizárólag kulcsszóként, vagy vállalkozásod jellemzőinek leírásaként.
- Ne használj olyan kategóriákat, amelyek más, a tiédhez közeli, illetve hozzá kapcsolódó vállalkozásokhoz tartoznak (például a cég telephelyén belüli más vállalkozáshoz vagy a vállalkozásodat magába foglaló másik piaci szereplőhöz).
Válassz kategóriát
Olyan kategóriákat válassz, amelyek azt írják le, MI IS ez a vállalkozás, nem pedig azt, h MIVEL RENDELKEZIK. A cél az, hogy átfogó megközelítéssel írd le vállalkozásodat, ne csak felsorold az általa nyújtott szolgáltatásokat vagy termékeket, illetve az általa kínált lehetőségeket.
Elsődlegesen arra összpontosíts, hogy a lehető legkonkrétabb kategóriákat add hozzá vállalkozásodhoz, a többit mi intézzük a színfalak mögött. Ha például olyan specifikus kategóriát választasz, mint a „Golf üdülőhotel”, akkor a Google ezt implicit módon olyan általánosabb kategóriákkal is összeköti, mint az „Üdülőhotelek”, „Szállodák” és a „Golfpályák”. Kihagyhatsz minden olyan kategóriát, amely a kiválasztott specifikusabb kategóriákhoz képest ismétlődőnek, fölöslegesnek tűnik. Ha nem találsz megfelelő kategóriát vállalkozásod leírásához, akkor válassz egy bővebb kategóriát. A Google további kategóriajellegű adatokat is érzékelni fog a weboldaladon található információkból és a vállalkozásod internetszerte történő említéseiből.
| Eset |
Helyes kategória |
Helytelen kategória |
|
A „Papa John's” elviteles pizzát és házhozszállítást kínál, de nem kínál helyben fogyasztást. |
|
|
|
„Navy Szövetségi Hitelszövetkezet” |
|
|
|
A „Super 8” egy saját úszómedencével rendelkező motel. |
|
|
|
„Éjjel-nappal nyitva tartó fitnesz” |
|
|
| „A1 Csekkbeváltás” |
|
|
| A „Wendy's” gyorsétteremlánc étlapja desszerteket is kínál. |
|
|
Ha vállalkozásod magába foglal egy másik olyan vállalkozást is, amelyet nem saját szervezeted birtokol és működtet, akkor csak olyan kategóriákat válassz, amelyek saját üzletedet írják le.
Példák:
- A „Starbucks” a „Barnes and Nobles” üzleten belül működik.
- „Starbucks” kategória: „Kávéház”
- „Barnes and Nobles” kategória: „Könyvesbolt”. Ne add hozzá a „Kávéház” kategóriát.
- A „Cardtronics ATM” a „7-Eleven” üzleten belül működik.
- „Cardtronics ATM” kategória: „ATM”
- „7-Eleven” kategória: „Kisbolt”. Ne add hozzá az „ATM” kategóriát.
- A „Nobu” a „Hard Rock Hotel” szállodán belül működik.
- „Nobu” kategória: „Étterem”
- „Hard Rock Hotel” kategória: „Szálloda”. Ne add hozzá az „Étterem” kategóriát.
Az alábbi, közös telephelyen osztozó vállalkozásoknak saját, külön profillal kell rendelkezniük. Ha mindkét kategóriát szeretnéd használni egyazon vállalkozás helyén, akkor inkább hozz létre két külön profilt. Ügyelj rá, hogy a második vállalkozásnak eltérő nevet adj. További információ a részlegekről.
- Egy étterem/kávézó/bár egy hotelen/motelen belül
- Egy gyógyszertár egy szupermarketen/hipermarketen belül
- Egy benzinkút egy szupermarket/hipermarket mellett
Kétféle árlap létezik:
- A vendéglátóhelyek (például éttermek és bárok) által kínált étlapok és itallapok, amelyek az adott vendéglátóipari egység által kínált ételek és italok listáját tartalmazzák.
- A különböző szolgáltatásokat kínáló vállalkozások, például a borbélyok, a wellnessfürdők vagy az autószerelők árlapja, amely a rendelkezésre álló szolgáltatások teljes listáját tartalmazza.
- Az árlapnak hűen tükröznie kell a vállalkozás által az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokat és termékeket. A teljes étlapok lehetnek érkezésekre lebontva (például reggeli, ebéd vagy vacsora), illetve linket is tartalmazhatnak más étlap-oldalakhoz. Belinkelheted például a vállalkozásod vacsoramenüjét, amely szintén tartalmazhatja a reggeli vagy az ebédmenüt.
- Ne küldj be menürészleteket, amelyek csakis „népszerű ételeket” (vagy hasonló kivonatokat) tartalmaznak.
- Az étlapok URL-jei nem lehetnek külső ételrendelő vagy ételfutár szolgáltatásokra mutató közvetlen linkek.
- Az ügyfelek nevében profilt üzemeltető külső feleknek értesíteniük kell a vállalkozás tulajdonosát, illetve kérniük kell a tulajdonos hozzájárulását a vállalkozás étlapjához tartozó URL közzétételéhez.
Ha egy erre jogosult országban (az Egyesült Államok, Kanada, az Egyesült Királyság és Írország) kiskereskedelmi vállalkozást üzemeltetsz, akkor az online keresőket bolti vásárlókká változtathatod azáltal, hogy automatikusan megjeleníted az üzletben kapható termékeket a Cégprofilban.
Az üzletben kapható termékek hozzáadása:
- A Termékszerkesztővel manuálisan feltöltheted a termékeket. További információ a Termékszerkesztővel való feltöltésről.
- Ha automatikusan hozzá szeretnéd adni a termékeket a Cégprofilhoz, kapcsold össze az értékesítési ponti rendszert a Helyi készlet alkalmazással vagy a termékolvasóval. További információ a termékek Cégprofilhoz való hozzáadásáról.
Mindkét módszer használatának meg kell felelnie a következő irányelveknek:
- A Termékszerkesztőn keresztül automatikusan hozzáadott termékeknek meg kell felelniük a Shopping-hirdetésekre vonatkozó irányelveknek. További információ a Shopping-hirdetésekre vonatkozó irányelvekről.
- Nem engedélyezzük azokat a tartalmakat, amelyek törvényileg szabályozott termékeket és szolgáltatásokat (például alkoholt, dohánytermékeket, szerencsejátékot, pénzügyi szolgáltatásokat, gyógyszereket és nem jóváhagyott táplálékkiegészítőket, illetve egészségügyi eszközöket) hirdetnek.
- A Google irányelveit sértő termékek beküldése a teljes termékkatalógus eltávolítását vonhatja maga után, beleértve az irányelveket nem sértő termékeket is.
Láncokra, részlegekre és magánpraxissal rendelkező vállalkozókra vonatkozó irányelvek
Ha következetesen ugyanazokat a neveket és kategóriákat alkalmazod vállalkozásod minden egyes telephelyén, azzal segítesz ügyfeleidnek könnyen felismerni a vállalkozásodat a Google Térképeken és a keresési találatok között.
Minden helyszínen ugyanazt a nevet kell használni, kivéve, ha a vállalkozás való világbeli megjelenése következetesen változik a különböző valós telephelyeken. Minden helyszínen ugyanazokat a kategóriákat kell megadni, ha mindenhol ugyanaz a szolgáltatás vehető igénybe.
A Cégprofil használatának megkezdése lánchoz tartozó vállalkozások esetén
Következetesség a névadásban
Egyazon országon belül a vállalkozás valamennyi helyszínének ugyanaz kell legyen a neve. Például a Home Depot valamennyi telephelyének a „The Home Depot” nevet kell használnia, nem lehet az egyik „Home Depot”, a másik pedig „The Home Depot Springfield”.
Ez alól a szabály alól két kivétel van:
- Ha többféle típusú üzletágban tevékenykedsz – ez lehet például többféle almárka, több részleg vagy többféle tevékenység (például nagy- és kiskereskedelem) –, akkor ezeknek szabad külön nevet adni abban az esetben, ha ez továbbra is következetesen van alkalmazva a vállalkozás minden egyes telephelyén.
- Ilyen elfogadható névvariációk például: a „Tesco” és a „Tesco Express”; a „Nordstrom” és a „Nordstrom Rack”; a „Gap” és a „babyGap”
- Ha egyes helyszíneid következetesen eltérő nevet használnak a való életben is – az üzlet homlokzatán, a weboldalon, a névjegykártyákon –, akkor ezeket meg lehet különböztetni ilyen eltérő névvel.
- Ilyen elfogadható névvariációk például: az „Intercontinental Mark Hopkins San Francisco” és az „Intercontinental New York Barclay”; a „McDonald's” (Európában) és a „Macca's” (Ausztráliában)
Következetesség a kategóriákban
Egy vállalkozás valamennyi telephelyének rendelkeznie kell azzal az egy közös kategóriával, amely legjobban jellemzi az üzletágat. Ha több típusú helyszínnel is rendelkezik (amik lehetnek például almárkák, részlegek, vagy eltérő műveleti egységek, például kiskereskedelem/elosztóközpont/iroda), akkor ez a szabály csak az egyes alcsoportokra vonatkozik:
- Minden „Gap Kids” üzlet kategóriája „Gyermekruházati üzlet”
- Minden „Goodyear gépjármű-szervizközpont” kategóriája „Gumiabroncs-szaküzlet”; emellett rendelkeznek a „Gépjárműszerviz” kategóriával is
- Minden „PetSmart” üzlet kategóriája „Állatfelszerelési szaküzlet”; de egyes telephelyek további kategóriákkal is rendelkezhetnek (például „Állatkereskedés” vagy „Kutyamegőrző”)
Két vagy több márka egy helyen
Ha vállalkozásod helyen kettő vagy több márka is jelen van, akkor ne próbáld ezeket ugyanazon profilon feltüntetni. Csak az egyik márka nevét használd a Cégprofilon. Ha a márkák függetlenül, egymástól elkülönülve működnek, akkor minden márkához létrehozhatsz külön profilt az adott helyszínen.
Ha ugyanazon a helyen több virtuális ételmárka működik, tekintsd át az alábbi, Virtuális ételmárkák című szakasz élelmiszer-specifikus irányelveit.
- Nem megengedett: „KFC / McDonald's” vagy „Dunkin' Donuts / Burger King”
- Megengedett: „McDonald's”, „KFC”, „Dunkin' Donuts”, „Burger King”
Ha vállalkozásod egy másik márka termékeit vagy szolgáltatásait is értékesíti, akkor is csak a vállalkozás nevét használd, és hagyd ki az értékesített márkákat, amelyek nem kaphatnak külön profilt ezen a helyen.
- Nem megengedett: „Office Depot / UPS”, „Michelin / Firestone”
- Megengedett: „Office Depot”, „Michelin”
Ha azonban az adott üzlet az adott márkás termékek vagy szolgáltatások engedélyezett vagy kizárólagos forgalmazója (ún. „franchise-vevő”), akkor a mögöttes márkanevet is használhatod a Cégprofil létrehozásakor.
- Megengedett: „Vodafone prémium kereskedő” vagy „FedEx területi képviselő”
Virtuális ételmárkák
A virtuális ételmárkák bizonyos feltételek mellett engedélyezettek.
Átvételt kínáló, közös telephelyen osztozó ételmárkák
- A közös telephelyen osztozó ételmárkáknak állandó, saját cégtáblával kell rendelkezniük. A címet kizárólag akkor szabad feltüntetniük, ha biztosítják az átvételt az összes ügyfél számára.
- A csak kiszállítást végző (átvételi lehetőséget nem kínáló), közös konyhán osztozó márkáknak el kell rejteniük a címüket, és szolgáltatási területeket kell megadniuk az adott márkára vonatkozóan, hogy ne zavarják össze az ügyfeleket.
Csak kiszállítást kínáló ételmárkák
- A csak kiszállítást kínáló márkák (azaz a szellemkonyhákon kívül működő márkák) engedélyezettek, ha egyedi márkás csomagolással és külön webhellyel rendelkeznek.
- Egyazon helyen több virtuális márka is engedélyezett, de további igazolási lépések végrehajtása szükséges.
- A csak kiszállítást kínáló márkáknak hozzá kell adniuk a szolgáltatási területeket, és el kell rejteniük a címet a Cégprofilban, hogy ne zavarják össze az ügyfeleket.
- Ha olyan partnerkapcsolat áll fenn, ahol egy ételmárka igazolt ételszolgáltatóként engedélyezte a szellemkonyhát, a szellemkonyha az összes jóváhagyott márka cégprofilját kezelheti a jóváhagyás megerősítését követően.
- A csak kiszállítást kínáló márkáknak (pl. Doordash Kitchens) otthont adó létesítmény saját cégprofillal rendelkezhet. Csak a létesítményhez társult személy igényelheti és igazolhatja ezt a profilt.
Arculatváltás
A Cégprofil jogosult lehet arculatváltásra (vagyis új Cégprofil létrehozása nélkül történő névváltásra), ha kisebb névváltozást hajtasz végre, amelynek során a vállalkozás kategóriája, a tulajdonnevek, valamint a vállalkozás nevében szereplő szolgáltatások változatlanok maradnak.
Akkor is jogosult lehetsz az arculatváltásra, ha több hellyel rendelkezel, és megváltozik a vállalkozás neve.
Ha a vállalkozásod megfelel az arculatváltásra vonatkozó fenti követelményeknek, a vállalkozás nevét a cég adatainak szerkesztésével módosíthatod.
Ha a vállalkozás nevet vált, de nem felel meg a fenti követelményeknek, akkor új vállalkozásnak minősül. A meglévő Cégprofilt bezártként kell megjelölnöd, majd új Cégprofilt kell létrehoznod az új vállalkozásnévvel. További információ a profilok bezártként való megjelöléséről.
Ha bármilyen problémába ütközöl az arculatváltás során, fordulj ügyfélszolgálati csapatunkhoz bizalommal.
Tipp: Ha átveszed egy Cégprofil tulajdonjogát, akkor először a korábbi tulajdonosnak fel kell vennie téged tulajdonosként, majd át kell adnia neked a tulajdonjogot.
A vállalkozások, egyetemek, kórházak vagy kormányzati szervek részlegei rendelkezhetnek saját profillal a Google rendszerében.
Az autókereskedésekre és az egészségügyi szolgáltatókra külön irányelvek vonatkoznak. A Cégprofil használatának megkezdése autókereskedések és egészségügyi szolgáltatók esetén.
A nyilvánosság számára közvetlenül elérhető részlegeknek, amelyek külön egységként működnek, saját oldallal kell rendelkezniük. Az egyes részlegek pontos neve nem lehet megegyező a főszervezetével és a többi részlegével. Az ilyen részlegeknek általában külön ügyfélbejáratuk van, és külön, egyértelmű kategóriákkal kell rendelkezzenek. Nyitvatartási idejük egyes esetekben eltérhet a fő szervezetétől.
- Megengedett (külön Cégprofilként):
- „Medicover Optikai Központ”
- „Sears Autóközpont”
- „Róbert Kórház általános dermatológiai klinikája”
- Nem megengedett (külön Cégprofilként):
- Az Apple-termékek részlege a MediaMarktban
- Az Auchanon belüli melegétel-kiszolgáló
Minden egyes részlegnél meg kell adni azt a legjellemzőbb kategóriát, amely eltér a fő szervezetétől és a többi részlegétől.
- A fő vállalkozásnak tekinthető „Wells Fargo” kategóriája „Bank”, ám a „Wells Fargo Tanácsadás” részlegének kategóriája „Pénzügyi tanácsadás”.
- A fő vállalkozásnak tekintett „South Bay Toyota” kategóriája „Toyota kereskedő”, míg a „South Bay Toyota Szerviz és Alkatrész” kategóriája „Gépjárműszerviz” (kiegészülve a „Járműalkatrész-kereskedő” kategóriával).
- A fő vállalkozásnak tekintett „Tesco” kategóriája „Hipermarket” (illetve rendelkezik a kiegészítő „Élelmiszerbolt” kategóriával), míg a „Tesco Benzinkút” kategóriája „Benzinkút”, a „Tesco autómosó” kategóriája pedig „Autómosó”.
A magánpraxissal rendelkező vállalkozók a nyilvánosság számára nyitva álló vállalkozásban dolgoznak, jellemzően saját ügyfélkörrel. Az orvosok, fogorvosok, ügyvédek, pénzügyi tervezők és a biztosítási vagy ingatlanügynökök mind ebbe a típusba tartoznak. A magánpraxissal rendelkező vállalkozók Cégprofilján meg kell jeleníteni az adott vállalkozó címét vagy végzettségének jelét (például Dr, angol nyelvterületen MD, JD, Esq., CFA).
A magánpraxissal rendelkező vállalkozónak abban az esetben kell külön Cégprofilt létrehoznia, ha:
- A nagyközönség által igénybe vehető szolgáltatást nyújt. Az ügyfélszolgálati munkatársak nem hozhatnak létre saját Cégprofilt.
- Az igazolt helyen a megadott nyitvatartási időben közvetlenül elérhető.
A vállalkozók nem rendelkezhetnek több, különféle szakterületeket lefedő Cégprofillal. A vállalatok értékesítési partnerei és az érdeklődés felkeltésére szakosodott ügynökei nem minősülnek magánpraxissal rendelkező vállalkozóknak, és nem jogosultak Cégprofil használatára.
Több magánpraxissal rendelkező vállalkozó egy helyszínen
Ha a vállalkozó több, a nagyközönség számára szolgáltatásokat kínáló vállalkozóval dolgozik együtt az adott helyen:
- A szervezetnek kell létrehoznia egy profilt a hely számára, amelynek el kell különülnie a vállalkozó profiljától.
- A magánpraxissal rendelkező vállalkozó profilján csak a vállalkozó neve jelenhet meg, a szervezeté nem.
Márkás szervezet alá tartozó, magánpraxissal rendelkező vállalkozók
Ha egy magánpraxissal rendelkező vállalkozó az egyetlen, a nagyközönséget kiszolgáló személy az adott helyen, és egy márkával rendelkező szervezetet képvisel, akkor érdemes a szervezettel közös profilt használnia. Ebben az esetben egyetlen olyan profilt kell létrehozni, amelynek a címe a következő formátumot követi: [márka/vállalkozás]: [vállalkozó neve].
Elfogadható: „Providencia Biztosító: Gipsz Jakab” (ha Jakab az egyetlen, nyilvánosság számára elérhető magánpraxissal rendelkező vállalkozó ezen a Providencia Biztosító márkajelzésével ellátott helyen).
Marketing, promóciók és egyéb nyereményjátékok
Bármilyen promóciónak, marketingakciónak, versenynek vagy kedvezménynek szorosan kapcsolódnia kell a tevékenységhez, valamint egyértelmű iránymutatásokat és részvételi feltételeket kell tartalmaznia. Eleget kell tenni minden – akár kifejezett, akár beleértett – ígéretnek.
Fontos: A Google fenntartja a jogot arra, hogy felfüggessze a Google-on megjelenő Cégprofilokhoz vagy más Google-szolgáltatásokhoz való hozzáférést azon magánszemélyek vagy cégek esetén, akik vagy amelyek megsértik ezeket az irányelveket, ha pedig az irányelvsértés törvényszegéssel is jár, a bűnüldöző szervekkel is együttműködhet.