Si votre entreprise dispose d'un emplacement physique que les clients peuvent visiter, ou si votre personnel visite les clients là où ils se trouvent, vous pouvez créer un profil d'entreprise sur Google. Pour créer un profil d'entreprise réussi qui ne sera pas suspendu, vous devez :
- éviter les contenus interdits. Découvrez quels contenus sont interdits;
- représenter votre entreprise avec précision;
- respecter les politiques décrites dans cet article.
Comprendre les directives de base
Pour conserver des informations de haute qualité sur Google, suivez cette liste de directives pour les entreprises locales. Ces directives peuvent vous aider à éviter les problèmes courants, notamment la modification de vos informations ou, dans certains cas, la suppression des informations sur votre entreprise des sites Google.
Pour de meilleurs résultats dans la gestion de votre profil d'entreprise :
- présentez votre entreprise telle qu'elle est dans la vraie vie et telle qu'elle est visible au public dans vos affichages, vos articles de papeterie et votre image de marque;
- assurez-vous de l'exactitude de votre adresse et de votre zone desservie;
- choisissez le moins de catégories possible pour décrire votre activité principale.
- Il ne doit y avoir qu'un seul profil par entreprise, car cela peut avoir une incidence négative sur la manière dont les informations sont présentées sur Google Maps et dans la recherche.
En savoir plus les consignes relatives au contenu pour les profils d'entreprise
Le contenu publié doit souligner ce qui différencie votre entreprise. Pour plus d'informations, consultez la présentation des politiques relatives à Google Profil d'entreprise.
Comme indiqué dans notre politique relative au contenu interdit et soumis à des restrictions, nous n'autorisons pas le contenu comportant des renseignements privés ou confidentiels tels que des renseignements financiers personnels, des pièces d'identité officielles, des coordonnées liées ou associées à un nom, des documents confidentiels, des images, des transcriptions ou des liens contenant des renseignements personnels, ni la sollicitation de tel contenu.
Les marchands sont autorisés à publier les coordonnées de leur entreprise (identifiants de médias sociaux, adresse de courriel, numéro de téléphone) sur leur profil d'entreprise ou en réponse à des avis, une foire aux questions, etc. Toutefois, nous n'autorisons pas la sollicitation de renseignements personnels ou confidentiels.
Conseil : En cas de refus d'une publication ou d'une modification de votre profil, découvrez les différentes raisons pour lesquelles le contenu envoyé peut être refusé.
Utilisez le champ de description de l'entreprise pour fournir des informations utiles sur les services et produits offerts ainsi que sur la mission et l'historique de votre entreprise.
Vous devez donc fournir des renseignements francs et honnêtes, en vous concentrant sur un contenu pertinent qui aidera vos clients à comprendre la nature de vos activités. Le contenu qui n'est pas pertinent pour votre entreprise ou qui n'y est pas clairement associé est interdit.
En plus de nos directives sur les contenus interdits et soumis à des restrictions, assurez-vous que la description de votre entreprise :
- n'affiche pas de contenu non pertinent, distrayant ni de faible qualité. Par exemple, les fautes d'orthographe, l'usage abusif de caractères, le charabia, etc.;
- ne met pas l'accent sur des promotions spéciales, des prix et des soldes. Exemples de contenu à éviter : « Tous les articles sont en solde à 50 % » et « Meilleurs bagels en ville à 5 $! »;
- ne comporte pas de liens. Aucun lien que ce soit n'est autorisé.
Pour aider les clients à trouver votre entreprise en ligne, utilisez des mots qui représentent avec précision le nom de votre entreprise. Le nom qui figure sur votre fiche d'entreprise doit être identique au nom réel de votre entreprise, tel qu'il paraît sur sa devanture, son site Web et ses articles de papeterie et qu'il peut être vu par les clients.
Ajoutez des renseignements supplémentaires, comme l'adresse, la zone desservie, les heures d'ouverture et la catégorie dans les autres sections des informations sur votre entreprise.
Par exemple, si vous créez un profil d'entreprise pour un café ouvert jour et nuit au centre-ville de Lévis et dont le nom est Le Café de Sophie, vous pourriez entrer les informations suivantes sur cette entreprise :
- Nom de l'entreprise : Le Café de Sophie
- Adresse : 123, rue de la Brûlerie, Lévis (Québec) G0W 0H0
- Heures d'ouverture : ouvert jour et nuit
- Catégorie : café
Il est interdit d'ajouter des renseignements inutiles à votre nom d'entreprise, à défaut de quoi votre profil d'entreprise pourrait être suspendu. Consultez les exemples ci-dessous pour déterminer ce que vous pouvez ajouter ou non à votre nom d'entreprise.
Exemples de nom d'entreprise
Dans les exemples ci-dessous, les noms ou les parties de noms en italique sont interdits.
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Votre nom ne doit pas comprendre ce qui suit : |
Non acceptable : |
Acceptable : |
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| Titres d'appel marketing |
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| Codes de magasin |
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Symboles de marque de commerce et de marque déposée |
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Mots entièrement en lettres majuscules |
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Informations sur les heures d'ouverture |
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Numéros de téléphone ou URL de sites Web |
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Caractères spéciaux (p. ex. %$@/") ou modalités juridiques non pertinentes |
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Informations sur les services ou les produits |
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Données de localisation |
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Informations sur une entreprise à l'intérieur d'une autre |
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Indiquez une adresse et une zone desservie précises et exactes pour décrire l'emplacement de votre entreprise. Il est interdit d'utiliser des cases postales ou des boîtes aux lettres physiquement éloignées de l'emplacement.
- Le profil d'entreprise que vous créez doit correspondre à votre lieu géographique réel.
- Les numéros de bureau, d'étage, de bâtiment, etc., peuvent également être précisés. Incluez uniquement des informations comme les rues transversales et les points d'intérêt à proximité dans les régions où l'adresse municipale officielle ne permet pas de localiser précisément le lieu de l'entreprise.
- Si vous devez préciser un numéro de boîte aux lettres ou de bureau :
- entrez votre adresse réelle sous « Ligne d'adresse 1 »;
- entrez votre numéro de boîte aux lettres ou de bureau sous « Ligne d'adresse 2 ».
- Si votre entreprise loue une adresse postale réelle, mais qu'elle n'exploite pas ses activités à cet établissement, ce qu'on appelle également un bureau virtuel, ce lieu n'est pas admissible à un profil d'entreprise.
- Les entreprises ne peuvent pas créer de fiche pour un bureau situé dans un espace de travail partagé à moins que ce bureau soit indiqué clairement par une enseigne, que les clients puissent s'y rendent durant les heures d'ouverture et que du personnel soit présent durant ces heures.
- N'inscrivez pas dans les lignes d'adresse de renseignements qui n'ont aucun lien avec le lieu physique de votre entreprise, comme des URL ou des mots clés.
- Ne créez pas plus d'une page pour chaque établissement de votre entreprise, que vous utilisiez un ou plusieurs comptes.
- Les différents services et praticiens établis dans des entreprises, des universités, des hôpitaux et des immeubles gouvernementaux peuvent avoir des pages distinctes. Pour en savoir plus, consultez les directives particulières pour les praticiens indépendants et les services.
- Les entreprises publiant leur adresse sur Google doivent maintenir à l'adresse indiquée une enseigne permanente et fixe affichant le nom de leur entreprise.
- Si votre adresse ne contient pas de numéro de rue, ou si le système ne parvient pas à la localiser, vous pouvez indiquer le lieu de votre entreprise directement sur la carte au moyen d'une punaise.
Entreprises desservant une zone précise
Les entreprises desservant une zone précise ou celles qui offrent leurs services chez leurs clients doivent posséder un profil pour le bureau ou l'établissement principal associé à une zone desservie désignée. Les entreprises desservant une zone précise ne peuvent pas indiquer de bureau « virtuel », à moins que ce bureau soit doté de personnel pendant les heures d'ouverture.
Certaines entreprises, comme les ateliers de réparation automobile qui ont un garage pour les réparations et offrent un service en bordure de route, sont des entreprises desservant une zone hybride. Ces entreprises peuvent à la fois afficher l'adresse de leur devanture et définir une zone desservie dans leur profil d'entreprise. Si vous accueillez vos clients à votre adresse et que vous voulez définir une zone desservie, votre établissement doit être doté de votre personnel et être en mesure de recevoir des clients aux heures d'ouverture indiquées.
Google détermine le meilleur moyen d'afficher l'adresse de votre entreprise en fonction des informations sur votre entreprise et de celles recueillies auprès d'autres sources.
Entreprises possédant une devanture contre entreprises desservant une zone précise
Si votre entreprise ne possède pas de devanture indiquée clairement par une enseigne, mais que votre personnel visite les clients à leur adresse réelle, vous pouvez créer un profil d'entreprise desservant une zone précise.
Si vous comptez différents établissements pour votre entreprise de services, chacun ayant des zones desservies distinctes et son propre personnel, vous pouvez créer un profil par établissement. Les limites de l'ensemble de la zone desservie de votre profil ne doivent pas dépasser deux heures de route environ à partir du lieu de votre entreprise. Pour certaines entreprises, des zones desservies plus grandes peuvent être appropriées.
Apprenez-en plus sur les entreprises desservant une zone précise.
Si vous êtes une entreprise desservant une zone précise, vous devriez masquer l'adresse de votre entreprise à vos clients.
- Par exemple, si vous êtes plombier et que vous gérez votre entreprise à partir de votre adresse résidentielle, effacez l'adresse de votre profil d'entreprise.
Découvrez comment ajouter ou modifier l'adresse de votre entreprise.
Fournissez un numéro de téléphone qui permet de communiquer avec votre établissement individuel, ou fournissez un site Web qui représente votre établissement.
- Dans la mesure du possible, utilisez le numéro de téléphone local de votre entreprise plutôt qu'un numéro de centre d'appels.
- Ne fournissez pas de numéro de téléphone ni d'URL qui redirige les utilisateurs vers des pages de destination ou des numéros de téléphone autres que ceux de l'entreprise, y compris des pages créées sur les sites de médias sociaux.
- Le numéro de téléphone doit être sous le contrôle direct de l'entreprise.
- Des numéros de téléphone supplémentaires peuvent être utilisés sur les sites Web de Google Profil d'entreprise et d'autres surfaces locales.
- Les numéros de téléphone surfacturés ne sont pas autorisés. Ces numéros de téléphone facturent des tarifs élevés à l'appelant.
Indiquez les heures d'ouverture réelles de votre établissement. Le cas échéant, vous pouvez utiliser vos heures saisonnières actuelles comme heures d'ouverture normales. Vous pouvez également définir un horaire spécial pour certains jours, comme les jours fériés ou les événements spéciaux.
Certains types d'entreprises ne doivent pas indiquer d'heures d'ouverture, notamment celles dont les heures varient (comme des horaires pour différents types d'activités, y compris les présentations, les services religieux ou les cours) et celles qui fonctionnent sur rendez-vous. Les entreprises qui ne doivent pas inscrire d'heures d'ouverture comprennent, mais sans s'y limiter :
- l'hébergement intérieur, tel que les motels, les hôtels et les immeubles d'appartements;
- Écoles et universités
- Cinémas
- Services de transport et aéroports
- Salles de spectacles et sites naturels
Si votre entreprise comprend des rayons, indiquez les heures d'ouverture de chaque rayon sur le profil d'entreprise distinct de chacun d'eux et indiquez les heures d'ouverture de l'entreprise principale sur son propre profil. Apprenez-en plus sur les rayons.
Plusieurs horaires
Si votre entreprise compte plusieurs horaires, veuillez consulter les directives suivantes selon le secteur d'activités particulier :
- Institutions financières : si possible, utilisez l'horaire du comptoir. Sinon, utilisez l'horaire du service au volant. Un guichet automatique associé à une banque peut posséder son profil d'entreprise distinct indiquant son propre horaire.
- Concessionnaires automobiles : utilisez l'horaire du service des ventes. Si les horaires des services des ventes de voitures neuves et d'occasion diffèrent, utilisez celui du service de vente de voitures neuves.
- Stations-service : utilisez les heures pendant lesquelles les pompes à carburant sont en fonction.
- Restaurants : utilisez les heures pendant lesquelles les clients peuvent venir manger dans votre établissement. Sinon, utilisez l'horaire du comptoir des commandes à emporter. Si aucune de ces deux options n'est possible, utilisez l'horaire du service au volant ou, en dernier recours, les heures de livraison.
- Installations d'entreposage : utilisez les heures de disponibilité. Sinon, utilisez les heures où l'accès est permis.
- Pour mettre en évidence les heures pour des services particuliers, vous pouvez également définir Plus d'heures d'ouverture.
- En général, vous devriez définir plus d'heures d'ouverture en tant que sous-ensemble de vos heures d'ouverture principales.
Horaire saisonnier
Si votre entreprise a un horaire saisonnier, suivez ces directives :
- Au cours de la saison durant laquelle votre entreprise est ouverte, définissez vos heures d'ouverture normales. Vous pouvez définir un horaire spécial pour les congés, les fermetures temporaires ou d'autres événements.
- Vous pouvez également indiquer que votre entreprise est uniquement ouverte durant une période saisonnière précise dans la description de votre entreprise.
- Hors saison, vous pouvez marquer votre entreprise comme étant fermée temporairement.
- Définissez vos heures d'ouverture normales à la réouverture de votre entreprise.
Les catégories permettent à vos clients d'obtenir des résultats précis pour les services qui les intéressent. Pour que les informations sur votre entreprise soient précises et à jour, assurez-vous de respecter les directives suivantes :
- Utilisez le moins de catégories possible dans la liste fournie pour décrire votre activité principale.
- Optez pour les catégories les plus précises qui représentent bien votre activité principale.
- Ne vous servez pas des catégories comme mots clés ni pour décrire les attributs de votre entreprise.
- N'utilisez pas de catégories correspondant à d'autres entreprises situées à proximité ou proposant des services connexes (p. ex. une entreprise physiquement située dans votre établissement ou une entité dont votre entreprise fait partie).
Sélectionner votre catégorie
Lorsque vous sélectionnez les catégories, pensez à ce que votre entreprise EST plutôt qu'à ce qu'elle OFFRE. L'objectif est de décrire votre établissement de manière globale plutôt que d'énumérer les services que vous offrez, les produits que vous vendez ou les commodités dont vous disposez.
Concentrez vos efforts sur l'ajout de catégories qui décrivent votre entreprise avec précision, et nous nous occuperons du reste en coulisses. Par exemple, lorsque vous sélectionnez une catégorie précise, comme « Golf-villégiature », Google inclut implicitement des catégories plus générales, comme « Hôtel de villégiature », « Hôtel » et « Terrain de golf ». Vous pouvez éviter d'ajouter une catégorie qui semble redondante avec une catégorie plus spécifique que vous avez sélectionnée. Si vous ne trouvez aucune catégorie qui décrit votre entreprise, choisissez-en une plus générale. Google peut également déterminer des informations relatives à vos catégories en analysant votre site Web et les mentions concernant votre entreprise sur le Web.
| Scénario |
Catégorie appropriée |
Mauvaise catégorie |
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« Domino's » propose des pizzas à emporter et à livrer, mais n'offre pas de restauration sur place. |
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« Caisse Desjardins des militaires » |
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« Comfort Inn » est un motel doté d'une piscine sur place. |
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« Entrainement physique jour et nuit » |
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| « Encaissement de chèques de premier choix » |
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| « Wendy's » est une chaîne de restauration rapide qui propose des hamburgers, mais dont le menu comprend également des desserts. |
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Si votre entreprise héberge une autre entreprise qui ne fait pas partie de votre organisation et qui n'est pas détenue et exploitée par celle-ci, utilisez uniquement des catégories qui décrivent votre entreprise.
Exemples :
- Des cafés « Starbucks » sont exploités à l'intérieur de certaines librairies « Indigo ».
- Catégorie de « Starbucks » : « Café »
- Catégorie d'« Indigo » : « Librairie ». La catégorie « Café » ne devrait pas être ajoutée.
- Certains « GAB TD Canada Trust » sont exploités à l'intérieur de stations-service « Shell ».
- Catégorie de « GAB TD Canada Trust » : « GAB »
- Catégorie de « Shell » : « Station-service ». La catégorie « GAB » ne devrait pas être ajoutée.
- Un restaurant « Cora » est exploité à l'intérieur d'un hôtel « Best Western ».
- Catégorie de « Cora » : « Restaurant »
- Catégorie de « Best Western » : « hôtel ». La catégorie « Restaurant » ne devrait pas être ajoutée.
Les types d'entreprises suivants, qui partagent les mêmes locaux, doivent avoir chacun leur propre profil. Si vous devez utiliser les deux catégories pour un même lieu, créez plutôt deux profils. Assurez-vous d'utiliser un nom distinct pour la deuxième entreprise. Apprenez-en plus sur les rayons.
- Un restaurant, un café ou un bar à l'intérieur d'un hôtel ou d'un motel
- Une pharmacie à l'intérieur d'un supermarché ou d'une épicerie
- Une station-service à côté d'un supermarché ou d'une épicerie
Il existe deux types de menus :
- Un menu pour un établissement qui sert à manger et à boire (comme les restaurants ou les bars à cocktails) présentant une liste complète des boissons et des aliments offerts par l'entreprise.
- Un menu pour un établissement de services (comme un coiffeur, un spa ou un atelier de réparation automobile) présentant une liste complète des services offerts par l'entreprise.
- Le menu doit être représentatif des articles et des services qui sont offerts aux clients sur place. Chaque repas (déjeuner, dîner ou souper) peut avoir son propre menu, et les menus peuvent être liés entre eux. Par exemple, vous pouvez choisir de créer un lien vers le menu du souper, qui lui peut comprendre des liens vers les menus du déjeuner et du dîner.
- Les menus présentant seulement les « plats populaires » (ou des extraits semblables) sont à éviter.
- Les URL des menus ne doivent pas mener directement à un service tiers de commande ou de livraison.
- Les tiers qui gèrent des profils d'entreprise pour des clients doivent aviser ces derniers et obtenir le consentement du propriétaire de l'entreprise avant d'ajouter une URL de menu pour une entreprise.
Si vous exploitez une entreprise de vente au détail dans un pays admissible (Canada, États-Unis, Irlande et Royaume-Uni), vous pouvez transformer les utilisateurs qui effectuent des recherches en ligne en clients en magasin en présentant automatiquement vos produits en magasin sur votre profil d'entreprise.
Pour ajouter vos produits en magasin :
- Téléversez vos produits manuellement avec l'Éditeur de produits. Découvrez comment effectuer des téléversements avec l'Éditeur de produits.
- Pour ajouter automatiquement vos produits à votre profil d'entreprise, connectez votre système de point de vente à l'application d'inventaire en magasin ou au lecteur de produits. Découvrez comment ajouter vos produits à votre profil d'entreprise.
Les deux méthodes doivent adhérer aux directives suivantes :
- Les produits ajoutés automatiquement ou au moyen de l'Éditeur de produits doivent adhérer à la politique en matière d'annonces Shopping. Apprenez-en plus sur la politique en matière d'annonces Shopping.
- Nous n'autorisons pas le contenu relatif aux produits et services réglementés, y compris l'alcool, les produits du tabac, les jeux d'argent et de hasard, les services financiers, les produits pharmaceutiques et compléments non approuvés, ou les appareils médicaux ou de santé.
- La soumission de produits non conformes à la politique de Google peut entraîner le retrait de tout le catalogue de produits, y compris de ceux qui sont conformes.
Directives pour les chaînes, les services et les praticiens indépendants
Veillez à toujours utiliser les mêmes noms et catégories pour l'ensemble de vos établissements. Vous permettrez ainsi aux utilisateurs de trouver votre entreprise plus rapidement sur Google Maps et dans les résultats de recherche.
Tous les établissements doivent utiliser le même nom, sauf si celui-ci varie d'un emplacement à un autre dans la vraie vie. De plus, s'ils proposent un même service, ils doivent tous être associés à la même catégorie.
Uniformité des noms
Tous les établissements situés dans un même pays doivent porter le même nom à chaque emplacement. Par exemple, tous les établissements Home Depot doivent utiliser le nom « Home Depot » plutôt que « Le Home Depot » ou « Le Home Depot de Laval ».
Il y a toutefois deux exceptions à cette politique :
- Si vous avez plusieurs types d'entreprises, de sous-marques ou de rayons, ou divers types d'exploitation, comme la vente au détail et la vente en gros, ces différentes entités peuvent également porter un nom distinct, pourvu qu'il soit utilisé invariablement pour tous les établissements de cette entreprise.
- Variations de nom acceptables : « Supercentre Walmart » et « Walmart Express »; « Maxi » et « Maxi & Cie »; « Gap » et « babyGap »
- Si certains de vos établissements utilisent invariablement un nom différent sur leur devanture, leur site Web ou leur papeterie, ils sont autorisés à utiliser ce nom.
- Variations de nom acceptables : « InterContinental Montréal » et « InterContinental Toronto Yorkville »; « PFK » (pour les établissements au Québec) et « KFC » (pour les établissements aux États-Unis et dans le reste du Canada)
Uniformité des catégories
Vous devez utiliser la même catégorie pour toutes les adresses de votre établissement, en prenant soin de choisir celle qui représente le mieux votre entreprise. Si vous avez plusieurs types d'établissements (p. ex. des sous-marques, plusieurs rayons dans un établissement ou différents types d'activités comme un magasin de détail, un centre de distribution et un bureau), cette règle ne s'applique qu'à chacun de ces sous-groupes.
- Tous les établissements « Gap Kids » sont associés à la catégorie « Boutique de vêtements pour enfants ».
- Tous les « Centres de service automobile Goodyear » sont associés à la catégorie « Atelier de pneus » et à la catégorie « Atelier de réparation automobile ».
- Tous les établissements « Centre d'animaux Safari » sont associés à la catégorie « Magasin de fournitures d'animaux domestiques ». Certains établissements peuvent être associés à d'autres catégories (« Animalerie », « Vêtements pour chiens »).
Deux marques ou plus dans le même établissement
Si votre établissement regroupe au moins deux marques, ne regroupez pas les noms de marque sur un seul profil d'entreprise. Choisissez plutôt un nom de marque pour le profil d'entreprise. Si les marques sont exploitées de manière indépendante, vous pouvez utiliser un profil d'entreprise distinct pour chaque marque de cet établissement.
Si plusieurs marques alimentaires virtuelles se trouvent dans le même établissement, consultez les consignes relatives aux aliments dans la section Marques alimentaires virtuelles ci-dessous.
- Inacceptable : « PFK/Taco Bell » ou « Dunkin' Donuts/Baskin Robbins »
- Acceptable : « Taco Bell », « PFK », « Dunkin' Donuts », « Baskin Robbins »
Si votre entreprise vend les produits ou les services d'une autre marque, utilisez seulement le nom de l'entreprise en excluant le nom de la marque vendue, qui ne peut pas avoir son propre profil pour cet établissement.
- Inacceptable : « Bureau en gros/UPS », « Canadian Tire/Firestone »
- Acceptable : « Bureau en gros », « Canadian Tire »
Toutefois, si vous êtes un revendeur autorisé (parfois appelé « franchisé ») de la marque dont vous distribuez exclusivement les produits ou les services, vous pouvez utiliser le nom de la marque sous-jacente lorsque vous créez votre profil d'entreprise.
- Acceptable : « Best Buy, revendeur Apple autorisé », « Concessionnaire U-Haul de la région »
Marques alimentaires virtuelles
Les marques alimentaires virtuelles sont autorisées sous réserve de certaines conditions.
Marques alimentaires colocalisées proposant le ramassage
- Chacune des marques alimentaires colocalisées doit avoir ses propres enseignes permanentes. Elles doivent afficher leur adresse uniquement si elles proposent le ramassage à tous les clients.
- Toute marque proposant uniquement la livraison (option sans ramassage) qui partage une cuisine doit masquer son adresse et ajouter les zones qu'elle dessert afin d'éviter de dérouter ses clients.
Marques alimentaires proposant uniquement la livraison
- Toute marque proposant uniquement la livraison (c'est-à-dire qu'elle exploite ses activités à partir d'une cuisine virtuelle) est autorisée à condition d'avoir un emballage de marque et un site Web distincts.
- Plusieurs marques virtuelles qui exploitent leurs activités à partir d'un même emplacement sont autorisées, mais elles sont soumises à des étapes de vérification supplémentaires.
- Toute marque proposant uniquement la livraison doit ajouter les zones qu'elle dessert et masquer son adresse sur son profil d'entreprise afin d'éviter de dérouter ses clients.
- S'il existe un partenariat dans le cadre duquel une marque alimentaire a autorisé la cuisine virtuelle à agir comme fournisseur vérifié de sa nourriture, la cuisine virtuelle peut gérer le profil d'entreprise de chaque marque autorisée une fois l'autorisation confirmée.
- L'installation qui abrite une marque proposant uniquement la livraison (p. ex. Q-ZN) est autorisée à avoir son propre profil d'entreprise distinct. Seule une personne affiliée à l'installation peut prendre possession de ce profil et le vérifier.
Nouvelle image de marque
Votre profil d'entreprise peut être admissible à un repositionnement de marque (défini comme un changement de nom admissible sans création de profil d'entreprise) si vous effectuez un changement de nom mineur : vous ne devez pas modifier les noms propres et les services décrits dans le nom de l'entreprise ni la catégorie d'entreprise.
Vous pouvez également être admissible à un repositionnement de marque si vous avez plusieurs établissements et que le nom de l'entreprise change.
Si votre entreprise répond aux critères de repositionnement de la marque ci-dessus, vous pouvez mettre à jour le nom de votre entreprise lorsque vous modifiez les informations sur votre entreprise.
Si votre entreprise change de nom, mais ne remplit pas les critères ci-dessus, elle est considérée comme une nouvelle entreprise. Vous devez marquer le Profil d'entreprise existant comme fermé, puis créer un nouveau Profil d'entreprise avec le nouveau nom de votre entreprise. Découvrez comment marquer un profil comme étant fermé.
Pour tout problème de repositionnement de la marque, communiquez avec notre équipe d'assistance.
Conseil : Pour vous permettre de devenir propriétaire d'un profil d'entreprise, le propriétaire précédent devra d'abord vous ajouter en tant que propriétaire et vous en transférer la propriété.
Les différents services situés dans des entreprises, des universités, des hôpitaux et des institutions gouvernementales peuvent posséder leurs propres profils d'entreprise sur Google.
Les concessionnaires automobiles et les fournisseurs de soins de santé doivent suivre des directives précises et distinctes. Lancez-vous avec Profil d'entreprise pour les concessionnaires automobiles et les fournisseurs de soins de santé.
Les services au public exploités en tant qu'entités distinctes doivent posséder leur propre page. Le nom exact de chaque service doit être différent de celui de l'entreprise principale et de ceux des autres services. En général, de tels services possèdent leur propre entrée pour les clients et devraient chacun utiliser des catégories distinctes. Leur horaire peut différer de celui de l'entreprise principale.
- Acceptable (comme profils d'entreprise distincts) :
- « Centre de l'optique Walmart »
- « Centre-auto Canadian Tire »
- « Département d'oncologie du Centre hospitalier de l'Université de Montréal »
- Non acceptable (comme profils d'entreprise distincts) :
- La section produits Apple de Best Buy
- Le comptoir d'aliments chauds de Métro
La catégorie qui représente le mieux chaque service doit être différente de celle de l'entreprise principale et de celles des autres services.
- L'entreprise principale « Banque Nationale » est associée à la catégorie « Banque », tandis que le service « Financière Banque Nationale » est associé à la catégorie « Conseiller financier ».
- L'entreprise principale « Alix Toyota » est associée à la catégorie « Concessionnaire Toyota », tandis que le « Service de mécanique automobile d'Alix Toyota » est associé à la catégorie « Atelier de réparation automobile » (et à la catégorie « Magasin de pièces d'automobiles »).
- L'entreprise principale « Ultramar » est associée à la catégorie « Station-service » (et à la catégorie « Lave-auto »), tandis que le service « Dépanneur du coin » est associé à la catégorie « Dépanneur », et le service « Dépan Express » est également associé à la catégorie « Dépanneur ».
Le praticien indépendant est un professionnel qui sert le public et possède généralement sa propre clientèle. Les médecins, les dentistes, les avocats, les planificateurs financiers, les courtiers d'assurance et les agents immobiliers sont tous des praticiens indépendants. Les profils d'entreprise des praticiens peuvent inclure leur titre ou leur diplôme (p. ex. : Dʳ, JD, Mᵉ, AFA).
Un praticien indépendant doit créer son propre profil d'entreprise dans les cas suivants :
- Il exerce ses fonctions pour le public. Le personnel du service à la clientèle ne doit pas créer ses propres profils d'entreprise.
- Il peut être joint directement à l'établissement vérifié durant les heures indiquées.
Un praticien ne doit pas posséder plusieurs profils d'entreprise pour présenter chacune de ses spécialités. Les associés aux ventes ou les agents de génération de pistes pour le compte de sociétés ne sont pas des praticiens indépendants et ne sont pas autorisés à posséder un profil d'entreprise.
Regroupement de praticiens dans un établissement
Si le praticien fait partie d'un groupe de praticiens qui servent le public dans cet établissement, les directives sont les suivantes :
- Pour cet établissement, l'organisation doit créer un profil d'entreprise distinct de celui du praticien.
- Le titre du profil d'entreprise du praticien doit uniquement comprendre le nom du praticien et exclure celui de l'organisation.
Praticiens indépendants associés à des organisations de marque
Si un praticien est l'unique personne qui sert les clients dans un établissement donné et qu'il est associé à une organisation de marque, il est préférable qu'il partage un profil d'entreprise avec cette organisation. Créez un seul profil d'entreprise dont le titre utilise le format suivant : [marque/entreprise] : [nom du praticien].
Acceptable : « Assurance belairdirect : Jean Millaire » (si Jean est le seul praticien à desservir le public à cet établissement de la marque belairdirect)
Marketing, offres promotionnelles ou autres concours
Les promotions, la commercialisation, les concours ou toute autre offre doivent être clairement associés aux activités de l'entreprise et s'accompagner de consignes et de conditions de participation précises. Tout engagement, qu'il soit explicite ou tacite, doit être respecté.
Important : Google se réserve le droit de suspendre l'accès aux profils d'entreprise sur Google ou à d'autres services Google aux personnes ou aux entreprises qui ne respectent pas ces directives, et peut collaborer avec les forces de l'ordre si l'infraction est illégale.
