Si tu empresa tiene una ubicación física que los clientes pueden visitar o se dirige adonde están los clientes, puedes crear un Perfil de Negocio en Google. Para crear un Perfil de Negocio correcto que no se suspenda, debes cumplir con lo siguiente:
- Evita el contenido prohibido. Obtén información sobre el contenido prohibido.
- Presenta tu empresa de forma precisa.
- Satisface las políticas que se indican en este artículo.
Comprende los lineamientos básicos
Para mantener un alto nivel de calidad en cuanto a la información que se publica en Google, sigue esta lista de lineamientos para las empresas locales. Estos lineamientos de pueden ayudar a evitar problemas comunes, como cambios en tu información o, en algunos casos, la eliminación de la información de tu empresa de Google.
Para obtener los mejores resultados al administrar tu Perfil de Negocio, haz lo siguiente:
- Representa a tu empresa de forma consecuente a la personería presentada y reconocida en el mundo real mediante la señalización, los papeles corporativos y otros elementos de desarrollo de la marca.
- Asegúrate de que tu dirección o área de servicio sean correctas y precisas.
- Elige la menor cantidad posible de categorías para describir la actividad comercial principal de la manera más general.
- Solo debería haber un perfil por empresa, ya que podría causar problemas con la forma en que tu información aparece en Google Maps y la Búsqueda.
Sugerencia:
- Si deseas recibir orientación individual y recomendaciones personalizadas para aprovechar al máximo tu perfil, reserva una cita con Small Business Advisors.
- Actualmente, este servicio solo está disponible para los comercios de EE.UU.
Conoce los lineamientos de contenido de los Perfiles de Negocio
El contenido publicado debe destacar los aspectos que hacen que la empresa sea única. Para obtener más información, consulta la descripción general de las políticas del Perfil de Negocio de Google.
Tal como se describe en nuestras políticas de contenido prohibido y restringido, no permitimos el contenido (ni las solicitudes de contenido) que incluya información privada o confidencial, como información financiera personal, IDs emitidas por el Gobierno, información de contacto vinculada o asociada a un nombre, registros sensibles, o bien imágenes, transcripciones o vínculos que contengan información personal.
Los comercios pueden publicar información de contacto (identificadores de redes sociales, correo electrónico, número de teléfono) de su empresa en su Perfil de Negocio o en respuesta a opiniones, preguntas y respuestas, etc. Sin embargo, no permitimos que se solicite ningún tipo de información personal o confidencial.
Sugerencia: Si se rechaza la edición o la publicación de tu perfil, obtén más información sobre los diversos motivos por los que puede rechazarse el contenido enviado.
Utiliza este campo de descripción de la empresa para brindar información útil sobre los productos y servicios que se ofrecen, así como también sobre la misión y la historia de tu empresa.
La información que se presente debe ser clara y sincera, y se debe centrar en contenido relevante y útil que ayude a los clientes a comprender la naturaleza de la empresa. No se permite incluir contenido irrelevante para tu empresa o que no esté asociado a ella de forma clara.
Además de nuestros lineamientos generales sobre el contenido prohibido y restringido, asegúrate de que la descripción de tu empresa cumpla con lo siguiente:
- No debe mostrar contenido irrelevante, de baja calidad ni que distraiga a los usuarios. Por ejemplo, no incluyas errores de ortografía, uso efectista de caracteres, texto incoherente, etcétera.
- No debe centrarse en promociones especiales, precios ni ofertas. Los siguientes son ejemplos de contenido que no se permite: "Todo en oferta", "50% de descuento" o "¡Las mejores roscas de la ciudad a solo USD 5!".
- No debe mostrar vínculos. No se permite ningún tipo de vínculo.
Para ayudar a los clientes a encontrar tu empresa en línea, representa el nombre de tu empresa con exactitud. Esta sección debe reflejar el nombre de tu empresa en el mundo real, es decir, debe coincidir con el nombre por el que la conocen los clientes y que se usa de forma coherente en tu vidriera, tu sitio web y tus documentos de negocio.
Agrega datos adicionales, como la dirección, el área de servicio, el horario de atención y la categoría, en las demás secciones de información de tu empresa.
Por ejemplo, si creas un Perfil de Negocio de una cafetería llamada "El café de Silvia" ubicada en el centro de Montevideo que abre las 24 horas, deberías ingresar esta información de la empresa de la siguiente manera:
- Nombre de la empresa: El café de Silvia
- Dirección: Cassinoni 1521, Montevideo, Departamento de Montevideo, 12100
- Horario: Abierto las 24 horas
- Categoría: Cafetería
No se permite que incluyas información que no es necesaria en el nombre de tu empresa; si lo haces, podrías dar lugar a la suspensión de tu Perfil de Negocio. Consulta los siguientes ejemplos específicos para determinar qué tipo de información puedes incluir en el nombre de tu empresa.
Ejemplos de nombres de empresas
Tal como se indica en los siguientes ejemplos, no se permite usar cursiva para los nombres ni partes de estos.
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El nombre de la empresa no debe incluir lo siguiente |
Incorrecto |
Correcto |
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| Eslóganes de marketing |
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| Códigos de tienda |
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Símbolos de marca comercial o marca registrada |
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Palabras escritas completamente en mayúscula |
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Información sobre el horario de atención |
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Números de teléfono o URLs del sitio web |
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Caracteres especiales (p. ej., %$@/") o condiciones legales irrelevantes |
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Información del producto o servicio |
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Información de la ubicación |
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Información sobre dónde encontrar la empresa |
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Utiliza una dirección o un área de servicio concreta y precisa para describir la ubicación de tu empresa. No se permiten los apartados postales o buzones de correo en ubicaciones remotas.
- Crea tu Perfil de Negocio para la ubicación existente de tu empresa en el mundo real.
- También puedes incluir el número de oficina o local, el piso y el número de edificio, entre otros. Solo incluye información, como cruces de calles o puntos de referencia cercanos, en las regiones donde la dirección oficial no señala la ubicación de la empresa de forma precisa.
- Si debes especificar un número de buzón o de oficina o local, sigue estos pasos:
- Ingresa tu dirección física en "Línea de dirección 1".
- Ingresa tu número de buzón o de oficina o local en "Línea de dirección 2".
- Si tu empresa alquila una dirección de correo postal física, pero no opera en esa ubicación (también conocida como oficina virtual), esta no es apta para un Perfil de Negocio.
- Las empresas no pueden incluir una oficina que se encuentre en un espacio de trabajo compartido, a menos que la oficina mantenga una señalización clara, reciba clientes en la ubicación durante el horario de atención y cuente con personal de tu empresa durante dicho horario.
- No incluyas información en las líneas de dirección que no pertenezca a la ubicación física de tu empresa, como URL o palabras clave.
- No crees más de una página para cada ubicación de la empresa, ya sea usando una o varias cuentas.
- Los profesionales independientes y los departamentos de las empresas, las universidades, los hospitales y los establecimientos gubernamentales pueden tener páginas separadas. Para obtener más información, consulta los lineamientos específicos sobre profesionales independientes y departamentos.
- Los negocios que muestren su dirección en Google deben mantener una señalización fija permanente con el nombre de la empresa en la dirección.
- Si tu dirección no tiene un número de calle o el sistema no la encuentra, puedes fijar la ubicación de tu negocio directamente en el mapa.
Empresas de servicio en el área
Las empresas de servicio en el área, es decir, aquellas que ofrecen sus servicios en las ubicaciones de los clientes, deben tener un perfil para la oficina o ubicación central con un área de servicio designada. Estas empresas no pueden incluir una oficina "virtual", a menos que esta cuente con personal durante el horario de atención.
Algunas empresas, como los talleres mecánicos que tienen instalaciones para sus reparaciones y ofrecen servicios en la carretera, se consideran empresas de servicio en el área híbridas. Estas empresas pueden mostrar la dirección de su vidriera y designar un área de servicio en su Perfil de Negocio. Si brindas servicios a los clientes en tu dirección y deseas establecer un área de servicio, la ubicación de la empresa debe contar con personal de tu equipo y poder recibir clientes durante el horario de atención establecido.
Google determina la mejor manera de mostrar la dirección de tu empresa según tu información y los datos obtenidos de otras fuentes.
Vidrieras en comparación con empresas de servicio en área
Si tu empresa no tiene un establecimiento físico con una señalización clara, sino que se dirige a las ubicaciones físicas de los clientes, puedes utilizar un Perfil de Negocio de empresa de servicio en el área.
Si tienes diferentes ubicaciones para tu empresa de servicios, con áreas de servicio separadas y personal específico para cada ubicación, puedes tener un perfil para cada una de ellas. Los límites del área de servicio general de tu perfil no deberían encontrarse a más de 2 horas viaje desde el lugar donde se ubica tu empresa. Para algunas empresas, es posible que sea adecuado elegir áreas de servicio más extensas.
Obtén más información sobre las empresas de servicio en el área.
Si tienes una empresa de servicio en el área, debes ocultarle la dirección a los clientes.
- Por ejemplo, si te dedicas a la plomería y manejas tu negocio en tu dirección particular, borra la dirección de tu Perfil de Negocio.
Obtén información sobre cómo agregar o editar la dirección de tu negocio.
Brinda un número de teléfono que permita a los clientes comunicarse con la ubicación específica de tu empresa o un sitio web que presente la ubicación específica de tu empresa.
- Utiliza un número de teléfono local en vez de un número central de asistencia telefónica, siempre que sea posible.
- No brindes números de teléfono o URL que redireccionen o "deriven" a los usuarios a páginas de destino o números de teléfono que no sean de tu empresa real, incluidas las páginas creadas en sitios de medios sociales.
- El número de teléfono debe estar controlado de forma directa por tu empresa.
- Se pueden usar números de teléfono adicionales en los sitios web de Perfil de Negocio de Google y otras plataformas locales.
- No se permiten números de teléfono con tarifa premium. Estos números de teléfono cobran tarifas altas al emisor.
Brinda el horario habitual de atención al público. Si corresponde, puedes utilizar el horario de temporada actual como el horario habitual de atención de tu empresa. Además, puedes especificar un horario especial para días determinados, como festividades o eventos especiales.
Algunos tipos de empresas no deben brindar horarios, incluidas las que tienen distintos horarios (como programas de diferentes tipos de actividades, p. ej., las horas de inicio de espectáculos, servicios religiosos o clases) y aquellas que atienden solo con cita previa. Algunos ejemplos de empresas que no deben brindar horarios son los siguientes:
- Alojamiento en interiores, como hoteles, moteles y edificios o complejos de departamentos
- Escuelas y universidades
- Salas de cine
- Servicios de transporte y aeropuertos
- Salones de eventos y atracciones naturales
Si tu empresa tiene departamentos, brinda el horario de atención de cada departamento en su Perfil de Negocio individual correspondiente y el horario de atención de la sede central en el Perfil de Negocio principal de la empresa. Más información sobre los departamentos
Varios horarios
Si tu empresa tiene varios horarios, consulta las siguientes normas para industrias específicas:
- Bancos: Si es posible, utiliza el horario de atención al público. De lo contrario, ingresa el horario de autoservicio. Los cajeros automáticos que están anexados a un banco pueden tener un Perfil de Negocio individual con su horario específico.
- Concesionarios de autos: Ingresa el horario de venta de automóviles. Si los horarios para las ventas de autos nuevos y de autos usados son diferentes, utiliza el horario de venta de autos nuevos.
- Gasolineras: Utiliza el horario en que se surte gasolina.
- Restaurantes: Ingresa el horario en que los comensales pueden sentarse y cenar en tu restaurante. De lo contrario, utiliza el horario del servicio de comida para llevar. Si ninguna de esas opciones es posible, utiliza el horario de autoservicio o, como último recurso, el horario de las entregas a domicilio.
- Instalaciones de almacenamiento: Ingresa el horario de oficina. De lo contrario, utiliza el horario de atención en la puerta de entrada.
- Para destacar los horarios de servicios específicos, también puedes establecer Más horarios de atención.
- En general, debes establecer la opción Más horarios de atención como un subconjunto de tu horario principal.
Horario de temporada
Si tu empresa tiene un horario de temporada, sigue los lineamientos que se indican a continuación:
- Establece tu horario de atención habitual para la temporada en la cual esté abierta tu empresa. Puedes establecer un horario especial para las festividades, los cierres temporales o para otros eventos.
- También, puedes indicar en la descripción de tu empresa que esta abre solo durante un período de temporada específico.
- Durante la temporada baja, puedes marcar tu empresa como cerrada temporalmente.
- Establece tus horarios de atención regulares cuando tu empresa vuelva a abrir.
Las categorías ayudan a los clientes a encontrar resultados precisos y específicos sobre los servicios que les interesan. A fin de mantener la precisión y vigencia de la información de tu empresa, asegúrate de hacer lo siguiente:
- Usa la menor cantidad posible de categorías de la lista proporcionada para describir tu actividad comercial principal de la manera más general.
- Selecciona categorías que sean tan específicas como sea posible pero que, a su vez, sean representativas de tu actividad comercial principal.
- No uses las categorías únicamente como palabras clave o descripciones de los atributos de tu empresa.
- No uses categorías pertenecientes a otras empresas cercanas o relacionadas; por ejemplo, si tu empresa incluye a otra en tus instalaciones o está incorporada en otra entidad.
Selecciona tu categoría
Selecciona categorías que completen la afirmación: "Esta empresa ES…", en lugar de "Esta empresa TIENE…". El objetivo es describir tu empresa desde un punto de vista general, no proporcionar una lista de todos los servicios que ofrece, los productos que vende o las comodidades que presenta.
Enfócate, principalmente, en agregar las categorías más específicas para tu empresa, y nosotros nos encargaremos del resto. Por ejemplo, si seleccionas una categoría específica, como "Complejo con campo de golf", Google incluirá implícitamente categorías más generales, como "Complejo hotelero", "Hotel" y "Campo de golf". Puedes prescindir de las categorías que parezcan redundantes si ya seleccionaste una categoría más específica. Si no encuentras una categoría para tu empresa, elige una que sea más general. Google también puede detectar categorías a partir de la información de tu sitio web y las menciones que se hacen de tu empresa en toda la Web.
| Situación |
Categoría correcta |
Categoría incorrecta |
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"Los Amigos" ofrece servicio de pizzas para llevar o con entrega a domicilio, pero no tiene comedor en el local. |
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"Cooperativa de Crédito Federal de Guadalajara" |
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"Amistar Apartamentos" es un motel con piscina en las instalaciones. |
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"Fitness las 24 horas" |
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| "Agencia de Cambio de Cheques, S.A." |
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| "Wendy's" es un restaurante de comida rápida con un menú de hamburguesas y también algunos postres. |
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Si tu empresa incorpora a otra de la que tu organización no ejerce su administración y propiedad, utiliza únicamente las categorías que representan a tu empresa.
Ejemplos:
- "Starbucks" funciona dentro de "Librería Gandhi".
- Categoría de "Starbucks": "Cafetería"
- Categoría de "Librería Gandhi": "Librería" (no debes agregar la categoría "Cafetería")
- "Cajero automático Santander" funciona dentro de "Tienda Oxxo".
- Categoría de "Cajero automático Santander": "Cajero automático"
- Categoría de "Tienda Oxxo": "Minimercado" (no debes agregar la categoría "Cajero automático")
- "Restaurante El Cid" funciona dentro de "Sheraton Hotel".
- Categoría de "Restaurante El Cid": "Restaurante"
- Categoría de "Sheraton Hotel": "Hotel" (no debes agregar la categoría "Restaurante")
A continuación, te indicamos qué tipos de empresas ubicadas en el mismo establecimiento deben tener perfiles propios. Si necesitas utilizar ambas categorías para la misma ubicación de la empresa, crea dos perfiles por separado. Asegúrate de utilizar un nombre diferente para la segunda empresa. Obtén información sobre los departamentos.
- Restaurantes, cafeterías o bares dentro de hoteles o moteles
- Farmacias dentro de supermercados o tiendas de alimentos
- gasolineras junto a supermercados o tiendas de alimentos
- Un negocio de alquiler de automóviles en un aeropuerto, solo si la recogida y la entrega se realizan en ubicaciones distintas
Existen 2 tipos de menús:
- Uno para establecimientos de comida y bebida, como los restaurantes o las coctelerías, que incluye todos los platos y las bebidas disponibles en la empresa
- Uno para empresas de servicios, como las peluquerías, los spas o los talleres mecánicos, que incluye todos los servicios disponibles en la empresa
- Los menús deben ser representativos de los artículos y servicios que están disponibles para los clientes en la empresa. Los menús completos pueden ser específicos de un tipo de comida (como desayuno, almuerzo o cena) y también incluir vínculos a otras páginas del menú. Por ejemplo, puedes decidir incluir un vínculo al menú de cena de tu empresa que, a su vez, puede tener vínculos a los menús de desayuno y almuerzo.
- No deben enviarse menús de ejemplo que solo enumeren "artículos populares" (o extractos similares).
- Las URL de los menús no pueden ser vínculos directos a servicios de pedido o envío provistos por terceros.
- Los terceros que administren Perfiles de Negocio en nombre de clientes deben notificar al propietario de la empresa en caso de enviar una URL de menú para la empresa, así como obtener su consentimiento al respecto.
Si tienes una empresa de venta minorista en un país apto (EE.UU., Canadá, Irlanda y el Reino Unido), puedes convertir las búsquedas en línea en compradores en la tienda mostrando automáticamente los productos disponibles en la tienda en tu Perfil de Negocio.
Sigue estos pasos para agregar los productos de tu tienda:
- Sube los productos de forma manual con el Editor de productos. Obtén información para subirlos con el Editor de productos.
- Para agregar automáticamente tus productos a tu Perfil de Negocio, conecta tu sistema de punto de venta a la app del inventario local o al lector de productos. Obtén información para agregar productos a tu Perfil de Negocio.
Ambos métodos deben cumplir con los siguientes lineamientos:
- Los productos que se envían a través del Editor de productos o se agregan automáticamente deben cumplir con la Política de Anuncios de Shopping. Obtén más información sobre la Política de Anuncios de Shopping.
- No permitimos el contenido relacionado con productos y servicios regulados, como bebidas alcohólicas, productos derivados del tabaco, juegos de apuestas, servicios financieros, productos farmacéuticos y suplementos o dispositivos médicos o de salud sin aprobación.
- El envío de productos que infringen la política de Google puede dar lugar a que se elimine todo el catálogo de productos, incluidos los productos que no la infrinjan.
Lineamientos para cadenas, departamentos y profesionales independientes
Sé coherente en el uso de nombres y categorías en todas las ubicaciones de tu empresa a fin de ayudar a los clientes a identificarla de forma rápida en Google Maps y los resultados de la búsqueda.
Todas las ubicaciones deben tener el mismo nombre, a menos que la representación de la empresa en el mundo real cambie de forma consecuente en cada ubicación. Todas las ubicaciones que ofrezcan el mismo servicio deben utilizar la misma categoría.
Coherencia en el uso del nombre
Todas las ubicaciones de la empresa que se encuentren en un mismo país deben tener el mismo nombre. Por ejemplo, todas las ubicaciones de "Carrefour" deben utilizar el nombre "Carrefour", no "El Carrefour" ni "Carrefour Palermo".
Existen 2 excepciones para esta política:
- Si tienes varios tipos de empresas, marcas secundarias, varios departamentos o diferentes tipos de operaciones, como ventas mayoristas y minoristas, también podrán tener un nombre distintivo, siempre y cuando se utilice de forma coherente para todas las ubicaciones de esa empresa.
- Variaciones aceptables de nombres: "Supermercado Carrefour" y "Carrefour Express", "McDonald's" y "McCafé"; o "Gap" y "Gap Niños"
- Si algunas de tus ubicaciones usan de forma coherente un nombre distinto en su vidriera, su sitio web o sus documentos de negocio, esas ubicaciones podrán utilizarlo.
- Variaciones aceptables de nombres: "Sheraton Libertador Hotel" y "Sheraton Córdoba Hotel"; "PFK" (para ubicaciones en Quebec) y "KFC" (para ubicaciones en el resto del continente americano)
Consecuencia respecto de las categorías
Todas las ubicaciones de una empresa deben compartir la categoría que mejor represente a la empresa. Si tienes varios tipos de ubicaciones (p. ej., marcas secundarias, varios departamentos o diferentes tipos de operaciones, como ventas minoristas, centros de distribución y oficinas), esta regla solo se aplicará a cada uno de esos grupos secundarios por separado.
- Para todas las ubicaciones de "Gap Niños", se emplea la categoría "Tienda de ropa infantil".
- Para todas las ubicaciones de "Autocentro Goodyear", se emplean las categorías "Tienda de neumáticos" y "Taller mecánico".
- Para todas las ubicaciones de "Pet Center", se emplea la categoría "Tienda de suministros para mascotas", pero es posible que se empleen otras categorías para algunas de las ubicaciones ("Tienda de mascotas", "Guardería para perros", etc.).
Dos o más marcas en la misma ubicación
Si la ubicación de tu empresa combina dos o más marcas, no utilices los nombres de las marcas en un mismo Perfil de Negocio. En cambio, elige el nombre de una de las marcas para el Perfil de Negocio. Si las marcas se administran de manera independiente, podrás utilizar un perfil distinto para cada marca en esa ubicación.
En caso de que tengas varias marcas de comida virtuales en la misma ubicación, consulta los lineamientos específicos de alimentos en la sección Marcas de comida virtuales a continuación.
- No aceptable: "KFC/Taco Bell" o "Dunkin' Donuts/Baskin Robbins"
- Aceptable: "Taco Bell", "KFC", "Dunkin' Donuts", "Baskin Robbins"
Si tu empresa vende productos o servicios de una marca de otra empresa, utiliza solo el nombre de la empresa, sin incluir el nombre de la marca vendida, que no puede tener un Perfil de Negocio para esa ubicación.
- No aceptable: "Farmacity/Pantene", "Walmart/Nutella"
- Aceptable: "Farmacity", "Walmart"
No obstante, en los casos en que la empresa sea un vendedor autorizado que se dedique por completo a la venta del producto o servicio de la marca en cuestión (en algunas ocasiones denominado "concesionario"), podrás utilizar el nombre de la marca subyacente para crear el Perfil de Negocio.
- Aceptable: "Minorista de equipos inalámbricos Claro" o "Repartidor local Fletpack"
Marcas de alimentos virtuales
Las marcas de alimentos virtuales se permiten con ciertas condiciones.
Marcas de alimentos ubicadas en un mismo establecimiento que ofrecen retiro de pedidos
- Las marcas de alimentos que se encuentran en el mismo establecimiento deben tener carteles independientes permanentes. Deben mostrar su dirección solo si ofrecen el servicio de retiro a todos los clientes.
- Las marcas que solo realizan entregas (sin opción de retirar el pedido) desde cocinas compartidas deben ocultar su dirección y agregar áreas de servicio a esa marca específica para evitar confundir a sus clientes.
Marcas de alimentos que solo realizan entregas
- Se permiten las marcas que solo realizan entregas (es decir, aquellas que funcionan en cocinas virtuales) si tienen un empaquetado de marca diferente y un sitio web diferente.
- Se permiten varias marcas virtuales que funcionan en una misma ubicación, pero están sujetas a pasos de verificación adicionales.
- Las marcas que solo realizan entregas deben agregar sus áreas de servicio y ocultar la dirección en su Perfil de Negocio para evitar confundir a sus clientes.
- Si existe un acuerdo por el que una marca de alimentos autoriza a la cocina virtual como proveedor verificado de la comida, la cocina virtual puede administrar el Perfil de Negocio de cada marca autorizada una vez que se confirma la autorización.
- Las instalaciones que albergan las marcas que solo realizan entregas, como es el caso de Doordash Kitchens, pueden tener su propio Perfil de Negocio independiente. Solo alguien que esté afiliado al establecimiento puede reclamar y verificar este perfil.
Cambio de la marca
Es posible que tu Perfil de Negocio sea apto para el cambio de la marca (es decir, un cambio de nombre apto sin crear un Perfil de Negocio nuevo) si realizas un cambio menor en el nombre, siempre y cuando los nombres propios y los servicios que se describen en el nombre de la empresa y la categoría de la empresa permanezcan sin cambios.
También es posible que puedas hacer un cambio de la marca si tienes varias ubicaciones y cambia el nombre de la empresa.
Si tu empresa cumple con los criterios de cambio de la marca mencionados más arriba, edita la información de tu empresa para actualizar su nombre.
Si tu empresa cambia de nombre, pero no cumple con los criterios que se mencionan más arriba, se considerará como una empresa nueva. Debes marcar el Perfil de Negocio existente como cerrado y, luego, crear otro con el nuevo nombre de la empresa. Obtén información para marcar un perfil como cerrado.
Si tienes algún problema durante el proceso de cambio de la marca, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente.
Sugerencia: Si asumes la propiedad de un Perfil de Negocio, primero deberás solicitarle al propietario anterior que te agregue como propietario y te transfiera la propiedad.
Los departamentos dentro de empresas, universidades, instituciones gubernamentales y hospitales pueden tener sus propios Perfiles de Negocio en Google.
Los concesionarios de automóviles y los proveedores de atención médica tienen lineamientos específicos y separados. Comienza a utilizar los Perfiles de Negocio para concesionarios de automóviles y proveedores de atención médica.
Los departamentos públicos que funcionen como entidades separadas deben tener sus propias páginas. El nombre de cada departamento debe ser diferente del nombre de la empresa principal y de los demás departamentos. Estos departamentos suelen tener entradas separadas para clientes y pueden tener sus propias categorías. Es posible que los horarios de atención a veces sean diferentes de los horarios de la empresa principal.
- Aceptables (como Perfiles de Negocio independientes):
- "Óptica Walmart"
- "Peugeot Rapide"
- "Departamento de Dermatología del Hospital General de Buenos Aires"
- No aceptables (como Perfiles de Negocio independientes):
- Sección de Productos Sony de Garbarino
- Puesto de helados en Nuevocentro Shopping
Para cada departamento, la categoría más representativa debe ser diferente de la categoría de la empresa principal y la de otros departamentos.
- Para la empresa principal "Banco Santander Río", se emplea la categoría "Banco", mientras que para el departamento "Banca de Inversión", se emplea la categoría "Asesoramiento financiero".
- Para la empresa principal "Toyota Argentina", se emplea la categoría "Distribuidor de Toyota", mientras que para la división "Posventa Toyota", se emplea la categoría "Taller mecánico" (además de la categoría "Tienda de repuestos").
- Para la empresa principal "GetGo", se emplea la categoría "Minimercado" (además de la categoría "Servicio de preparación de sándwiches"), mientras que para el departamento "GetGo Fuel", se emplea la categoría "Estación gasolinera" y para el departamento "WetGo", la categoría "Lavado de automóviles".
Un profesional independiente es aquel que brinda servicios al público, generalmente con una base de clientes propia. Médicos, dentistas, abogados, planificadores financieros y agentes de seguros o de bienes raíces son ejemplos de profesionales independientes. Los Perfiles de Negocio de los profesionales independientes pueden incluir el título o la certificación de grado académico (p. ej., Dr., doctor en medicina, doctor en jurisprudencia, abogado o CFA).
Los profesionales independientes deben crear sus propios Perfiles de Negocio en los siguientes casos:
- Brindan un servicio público. Los miembros del personal de asistencia no deben crear sus propios Perfiles de Negocio.
- Se les puede contactar directamente en la ubicación verificada durante las horas indicadas.
Un profesional no debe tener varios Perfiles de Negocio para cada una de sus especializaciones. Los asociados de ventas o los agentes de generación de clientes potenciales para corporaciones no son profesionales independientes y no son aptos para tener un Perfil de Negocio.
Varios profesionales en una misma ubicación
En los casos en que el profesional forme parte de un grupo de profesionales que brinda servicios al público en esa ubicación, debe realizarse lo siguiente:
- La organización debe crear un Perfil de Negocio para esta ubicación, además de uno para cada profesional.
- El título del Perfil de Negocio del profesional debe incluir solo el nombre del profesional y no el de la organización.
Profesionales autónomos que pertenecen a organizaciones de una marca específica
Si un profesional es el único que brinda servicios al público en una ubicación y representa a una organización de una marca específica, se recomienda que comparta un Perfil de Negocio con la organización. Crea un solo Perfil de Negocio con el siguiente formato de nombre: [marca/empresa]: [nombre del profesional].
Aceptable: "Todo Seguros: Carlos Álvarez" (si Carlos es el único profesional que brinda servicios al público en esta ubicación de Todo Seguros)
Acciones de marketing, promociones y otros concursos
Cualquier promoción, campaña de marketing, concurso o sorteo de cualquier tipo debe incluir un vínculo visible a los términos de la actividad y proporcionar instrucciones y lineamientos claros. Se debe cumplir con cualquier promesa de este tipo, ya sea explícita o implícita.
Importante: Google se reserva el derecho de suspender el acceso a los Perfiles de Negocio en Google y otros servicios de Google a las personas o empresas que incumplan estos lineamientos, y podrá colaborar con las fuerzas de seguridad pública en caso de que una infracción sea ilegal.