Si la teva empresa té una ubicació física que els clients poden visitar o bé es desplaça al lloc on són els clients, pots crear un perfil d'empresa a Google. Per crear un perfil d'empresa correcte que no se suspengui, has de:
- Evitar el contingut prohibit. Obtén informació sobre quin contingut està prohibit.
- Reflectir l'empresa de manera precisa.
- Complir les polítiques enumerades en aquest article.
Entendre les directrius bàsiques
Per mantenir informació d'alta qualitat a Google, segueix aquesta llista de directrius per a empreses locals. Aquestes directrius et poden ajudar a evitar problemes habituals, com ara que es facin canvis en la teva informació o, en alguns casos, que se suprimeixi de Google la informació de la teva empresa.
Per obtenir els millors resultats gestionant el teu perfil d'empresa:
- Presenta la teva empresa tal com es representa i es reconeix al món real en cartells, papereria i altres elements de brànding.
- Assegura't d'indicar l'adreça o la zona de servei exactes.
- Tria el mínim de categories possible per descriure l'activitat principal de l'empresa.
- Només pot haver-hi un perfil per empresa; si n'hi ha més d'un, és possible que hi hagi problemes amb la manera com es mostra la teva informació a Google Maps i a la Cerca.
Consells:
- Si vols rebre orientació cara a cara i recomanacions a mida sobre com pots treure el màxim profit del teu perfil, concerta una cita amb Small Business Advisors.
- Actualment, aquest servei només està disponible per als comerciants dels EUA.
Obtén directrius sobre el contingut dels perfils d'empresa
El contingut publicat ha de destacar allò que fa única la teva empresa. Per obtenir més informació, ves a Informació general sobre les polítiques de Perfil d'empresa a Google.
Tal com s'indica a les nostres polítiques de contingut restringit i contingut prohibit, no permetem contingut, ni la sol·licitud de contingut, que inclogui informació privada o confidencial, com ara dades financeres personals, documents d'identitat oficials, informació de contacte enllaçada o associada a un nom, registres sensibles, imatges, transcripcions o enllaços que incloguin informació personal.
Els comerciants tenen permís per publicar informació de contacte (identificadors de mitjans socials, correu electrònic o número de telèfon) de la seva pròpia empresa al seu perfil d'empresa o com a resposta a ressenyes, preguntes i respostes, etc. Tanmateix, no permetem la sol·licitud d'informació personal o confidencial.
Consell: si es rebutja un canvi o la publicació del teu perfil, obtén informació sobre els diversos motius pels quals pot ser que es rebutgi el contingut enviat.
Fes servir el camp de descripció de l'empresa per proporcionar informació útil sobre els serveis i productes que ofereix, a més d'explicar la missió i la història de l'empresa.
Has de proporcionar informació clara i verídica, i centrar-te en continguts rellevants i útils perquè els clients coneguin la teva empresa. No es permet contingut que sigui irrellevant per a la teva empresa o que no hi estigui clarament relacionat.
A més de complir les nostres directrius sobrecontingut restringit i contingut prohibit, la descripció de l'empresa no ha de:
- Mostrar contingut de baixa qualitat, irrellevant o que pugui distreure l'usuari. Per exemple, paraules mal escrites, ús artificiós dels caràcters, text sense sentit, etc.
- Centrar-se en promocions, preus i ofertes concrets. Alguns exemples de contingut no permès són: "Liquidació amb un 50% de descompte" o "El millor pa de pagès del poble per 5 €!"
- Mostrar enllaços. No es permeten enllaços de cap mena.
Per ajudar els clients a trobar la teva empresa en línia, indica'n el nom amb precisió. El nom que indiquis ha de reflectir el nom real de l'empresa, tal com el coneixen els clients i tal com l'utilitzes als aparadors, al lloc web i al material d'oficina.
Afegeix més detalls, com ara l'adreça, la zona de servei, l'horari d'obertura i la categoria a les altres seccions de la informació d'empresa.
Per exemple, si crees un perfil d'empresa per a una cafeteria del centre de Tarragona que es diu El cafè de la Laura i que està oberta les 24 hores, has d'introduir aquesta informació de la manera següent:
- Nom de l'empresa: El cafè de la Laura
- Adreça: C/ Pètal, 11, 43004, Tarragona
- Horari: oberta les 24 hores
- Categoria: cafeteria
No es permet incloure informació innecessària al nom de l'empresa; si ho fas, podem suspendre el teu perfil d'empresa. Consulta els exemples concrets que es mostren més avall per saber quina informació pots incloure al nom de l'empresa i quina no.
Exemples de noms d'empresa
En els exemples següents, els noms o les parts de noms en cursiva no es permetrien.
|
El teu nom no pot incloure: |
No acceptable: |
Acceptable: |
|---|---|---|
| Subtítols de reclam comercials |
|
|
| Codis de botiga |
|
|
|
Símbols de marca comercials/registrades |
|
|
|
Paraules amb totes les lletres en majúscules |
|
|
|
Informació d'horari d'obertura |
|
|
|
Números de telèfon o URL del lloc web |
|
|
|
Caràcters especials (p. ex., %$@/") o termes legals irrellevants |
|
|
|
Informació del servei o producte |
|
|
|
Informació d'ubicació |
|
|
|
Informació de contenció |
|
|
Utilitza l'adreça o la zona de servei exactes per descriure la ubicació de l'empresa. No és acceptable l'ús d'apartats de correus ni de bústies situats en ubicacions remotes.
- Crea un perfil d'empresa per a la teva ubicació física real.
- També s'hi poden incloure el número de l'oficina o establiment, de la planta, de l'edifici, etc. Inclou només informació com cruïlles i punts de referència propers en el cas que l'adreça postal oficial no assenyali amb exactitud la ubicació de l'empresa.
- Si has d'especificar un apartat de correus o un número d'oficina o establiment:
- Introdueix l'adreça física a "Línia 1 de l'adreça".
- Introdueix l'apartat de correus o el número de l'oficina o l'establiment a "Línia 2 de l'adreça".
- Si la teva empresa té llogada una adreça postal física però no opera fora d'allà (és a dir, tens una "oficina virtual"), la ubicació no és apta per tenir un perfil d'empresa.
- Les empreses no poden especificar una oficina en un espai de cotreball, tret que aquesta oficina tingui una senyalística identificativa, rebi clients a la ubicació durant l'horari d'obertura i estigui dotada de personal de la teva empresa durant aquest horari.
- A les línies d'adreça, no hi incloguis cap dada que no sigui sobre la ubicació física de l'empresa, com ara paraules clau o URL.
- No creïs més d'una pàgina per a cada ubicació de la teva empresa, ni en diversos comptes ni en un de sol.
- Els professionals independents i els departaments ubicats dins d'empreses, universitats, hospitals i edificis governamentals poden tenir pàgines separades. Per obtenir més informació, consulta les directrius específiques per a professionals independents i departaments.
- Les empreses que mostrin la seva adreça a Google han de mantenir una senyalització fixa i permanent del nom de l'empresa a l'adreça.
- Si la teva adreça no té número o si el sistema no el troba, pots marcar la ubicació de l'empresa directament al mapa.
Empreses amb zona de servei
Les empreses amb zona de servei, és a dir, les que presten els serveis als clients a casa seva, han de tenir un perfil per a l'oficina o ubicació centrals amb una zona de servei designada. Aquestes empreses no poden especificar una oficina "virtual" si no hi tenen personal treballant en l'horari d'obertura.
Algunes empreses, com els tallers de reparació de cotxes que tenen un garatge per a reparacions i ofereixen assistència en carretera, són empreses amb zona de servei híbrides. Aquestes empreses poden mostrar l'adreça de l'empresa física i designar una zona de servei al perfil d'empresa. Si prestes el servei als clients a la teva adreça i vols definir una zona de servei, has de tenir un equip de personal treballant a la ubicació de la teva empresa en l'horari establert.
Google determina la millor manera de mostrar l'adreça de la teva empresa en funció de la informació d'empresa que proporcionis i d'informació d'altres fonts.
Empreses físiques i empreses amb zona de servei
Si la teva empresa no té un local físic amb una senyalística identificativa, sinó que es desplaça per visitar els clients a casa seva, pots crear un perfil d'empresa amb zona de servei.
Si tens ubicacions diferents per a la teva empresa de serveis, amb zones de servei independents i personal independent en cada ubicació, pots utilitzar un perfil per a cada ubicació. Els límits de la zona de servei general del teu perfil no haurien de superar les dues hores de conducció des de la seu de l'empresa. Per a algunes empreses poden resultar adequades zones de servei més grans.
Obtén més informació sobre les empreses amb zona de servei.
Si tens una empresa amb zona de servei, has d'amagar l'adreça de l'empresa perquè no es mostri als clients.
- Per exemple, si ets lampista i portes l'empresa des de la teva adreça personal, esborra l'adreça del perfil d'empresa.
Obtén informació sobre com pots afegir o editar l'adreça de la teva empresa.
Proporciona un número de telèfon que connecti amb la ubicació concreta de la teva empresa o bé un lloc web que representi la ubicació concreta de l'empresa.
- Utilitza un número de telèfon local en lloc d'un número d'un centre d'atenció telefònica sempre que sigui possible.
- No indiquis cap número de telèfon ni URL que redirigeixi o remeti els usuaris a pàgines de destinació o números de telèfon que no siguin els de la teva empresa, ni a pàgines que s'hagin creat en una xarxa social.
- El número de telèfon ha d'estar sota el control directe de l'empresa.
- Pots fer servir números de telèfon addicionals als llocs web de Perfil d'empresa a Google i en altres plataformes locals.
- No es permeten els números de telèfon de tarifació especial. Aquests números de telèfon cobren tarifes altes a la persona que truca.
Indica l'horari habitual d'atenció al públic. Si és el cas, pots fer servir l'horari de temporada actual com a horari habitual. També pots especificar un horari especial per a dies concrets, com ara festius o esdeveniments especials.
Hi ha determinats tipus d'empreses que no han d'indicar l'horari, com ara les que tenen un horari variable (amb horaris per a diferents tipus d'activitats com, per exemple, espectacles, serveis religiosos o classes) i les que només treballen amb cita prèvia. Aquests són alguns exemples d'empreses que no han de proporcionar l'horari:
- Allotjaments d'interior com ara: hotels, motels i edificis o complexos d'apartaments
- Escoles i universitats
- Cinemes
- Serveis de transport i aeroports
- Sales d'esdeveniments i espais naturals.
Si la teva empresa té departaments, indica'n l'horari d'obertura al perfil d'empresa de cada departament. Al perfil d'empresa de l'empresa principal, indica-hi l'horari d'obertura corresponent. Obtén informació sobre els departaments.
Diversos horaris
Si l'empresa té diversos horaris, segueix aquestes directrius per a sectors concrets:
- Bancs: utilitza, si és possible, els horaris d'atenció al públic. Si no, utilitza els horaris d'autoservei. Els caixers automàtics poden tenir el seu propi perfil d'empresa amb horaris propis diferents.
- Concessionaris: utilitza els horaris de venda de cotxes. Si els horaris per a la venda de cotxes nous i de segona mà són diferents, utilitza els horaris per a la venda de cotxes nous.
- Benzineres: utilitza els horaris de funcionament dels assortidors.
- Restaurants: utilitza els horaris en què els clients poden seure per menjar al restaurant. Si no, utilitza els horaris del servei de menjar per emportar-se. Si cap d'aquests no és possible, utilitza els horaris del servei d'autorestaurant o, en última instància, els de repartiment a domicili.
- Serveis d'emmagatzematge: utilitza els horaris d'oficina. Si no, utilitza els horaris d'obertura de la porta principal.
- Per destacar les hores de determinats serveis, també pots definir Més horaris.
- En general, els horaris que defineixis amb aquesta opció han de ser un subconjunt de l'horari principal.
Horaris de temporada
Si l'empresa té horaris de temporada, segueix aquestes directrius:
- Durant la temporada en què l'empresa estigui oberta, defineix l'horari habitual. Pots definir horaris especials per a festius, tancaments temporals o altres esdeveniments.
- A la descripció de l'empresa també pots indicar que està oberta només durant un període determinat.
- Fora de temporada, pots marcar-la com a tancada temporalment.
- Defineix l'horari d'obertura habitual quan l'empresa torni a obrir.
Les categories ajuden els clients a trobar resultats precisos i específics sobre els serveis que els interessen. Per tal que la informació de la teva empresa sigui precisa i estigui actualitzada, assegura't de:
- Utilitzar el menor nombre de categories possible de la llista per descriure l'activitat principal de l'empresa.
- Tria les categories més concretes possibles que descriguin l'activitat principal de l'empresa.
- No utilitzis cap categoria només com a paraula clau ni per descriure les característiques de l'empresa.
- No utilitzis cap categoria que pertanyi a altres empreses properes o relacionades, com ara una empresa ubicada físicament dins de la teva o una entitat dins de la qual s'ubiqui la teva empresa.
Seleccionar una categoria
Selecciona les categories que puguin completar l'afirmació "Aquesta empresa ÉS" en comptes d'"aquesta empresa TÉ". L'objectiu és descriure l'empresa de manera global i no pas proporcionar una llista dels serveis que ofereix, dels productes que ven o de les instal·lacions de què disposa.
Centra't principalment a afegir les categories específiques més adients per a la teva empresa; nosaltres ens encarregarem de la resta. Per exemple, quan selecciones una categoria específica, com ara "Complex esportiu i camp de golf", Google inclou implícitament altres categories més genèriques com ara "Complex hoteler", "Hotel" i "Camp de golf". Si creus que alguna d'aquestes categories ja queda reflectida en una categoria més específica que hagis seleccionat, no cal que l'afegeixis. Si no trobes cap categoria específica adient per a l'empresa, tria'n una que sigui més genèrica. Google també pot detectar informació de categories al teu lloc web i a les mencions sobre la teva empresa a Internet.
| Cas |
Categoria correcta |
Categoria incorrecta |
|
"Papa John’s" ofereix un servei de pizzes per emportar i d'entrega a domicili, però no té cap restaurant. |
|
|
|
"Navy Federal Credit Union" |
|
|
|
"Super 8" és un motel amb piscina. |
|
|
|
“24-Hour Fitness” |
|
|
| "A1 Check Cashing" |
|
|
| "Wendy’s" és un restaurant de menjar ràpid, una hamburgueseria, que també té carta de postres. |
|
|
Si a les instal·lacions de la teva empresa hi ha una altra empresa que la teva organització no gestiona ni dirigeix, utilitza només les categories que representin la teva empresa.
Exemples:
- "Starbucks" desenvolupa la seva activitat comercial dins de "Barnes i Nobles".
- Categoria de "Starbucks": "Cafeteria"
- Categoria de "Barnes i Nobles": "Llibreria". No hauria d'afegir "Cafeteria" com a categoria.
- "Cardtronics ATM" desenvolupa la seva activitat comercial dins de "7-Eleven".
- Categoria de "Cardtronics ATM": "Caixer automàtic".
- Categoria de "7-Eleven": "Botiga a l'abast". No hauria d'afegir "Caixer automàtic" com a categoria.
- "Nobu" desenvolupa la seva activitat comercial dins de "Hard Rock Hotel".
- Categoria de "Nobu": "Restaurant".
- Categoria de "Hard Rock Hotel": "Hotel". No hauria d'afegir "Restaurant" com a categoria.
Els tipus següents d'empreses que comparteixen ubicació han de tenir un perfil propi. Si has d'utilitzar ambdues categories per a la mateixa ubicació d'empresa, crea dos perfils. Assegura't que utilitzes un nom diferent per a la segona empresa. Obtén informació sobre els departaments.
- Un restaurant, un cafè o un bar dins d'un hotel o motel
- Una farmàcia dins d'un supermercat o d'una botiga de queviures
- una benzinera a prop d'un supermercat o d'una botiga d'alimentació
- Un lloguer de cotxes en un aeroport, només si la recollida i l'entrega es fan en ubicacions diferents.
Hi ha dos tipus de carta:
- Una carta per a un establiment que serveix menjar i beguda (com ara restaurants o cocteleries) en què s'indica la llista completa dels aliments i les begudes que estan disponibles al local.
- Una carta per a una empresa de serveis, com ara una barberia, un balneari o un taller mecànic, en què s'indica la llista completa dels serveis que s'ofereixen al local.
- La carta ha de contenir una llista representativa dels productes i serveis que s'ofereixen als clients al local. Els menús complets poden fer referència a un àpat concret (com ara l'esmorzar, el dinar o el sopar) i contenir enllaços a altres pàgines de la carta. Per exemple, pots decidir crear un enllaç al menú del sopar de la teva empresa, el qual també pot incloure enllaços als menús de l'esmorzar i del dinar.
- Les cartes d'exemple que només contenen "productes populars" (o expressions semblants) no es poden enviar.
- Els URL de les cartes no poden ser enllaços directes a serveis externs de comandes o d'entrega a domicili.
- Els tercers que gestionin perfils d'empresa en nom dels clients han de notificar-ho al propietari de l'empresa i tenir el seu consentiment per poder enviar l'URL de la carta de l'empresa.
Si tens una empresa de comerç al detall en un país apte (Canadà, Estats Units, Irlanda i Regne Unit), pots convertir els usuaris que fan cerques en línia en compradors a la botiga mostrant automàticament els productes de la botiga al teu perfil de l'empresa.
Per afegir els productes de la botiga:
- Penja els productes manualment amb l'editor de productes. Obtén informació sobre com pots penjar els productes amb l'editor de productes.
- Per afegir automàticament els productes al teu perfil d'empresa, connecta el sistema de punt de venda amb l'aplicació d'inventari local o amb el lector de productes. Obtén informació sobre com pots afegir els productes al perfil d'empresa.
Tots dos mètodes han de complir les directrius següents:
- Els productes enviats a través de l'editor de productes i afegits automàticament han de complir la política d'anuncis de compres. Obtén més informació sobre la política d'anuncis de compres.
- No permetem el contingut relacionat amb productes i serveis regulats, com ara alcohol, productes de tabac, apostes, serveis financers, productes farmacèutics i suplements no aprovats o dispositius mèdics o sanitaris.
- Enviar productes que infringeixen la política de Google pot provocar que es tregui tot el catàleg, incloent-hi els productes que no la infringeixen.
Directrius per a cadenes, departaments i professionals
Utilitza el mateix nom i les mateixes categories en totes les ubicacions de l'empresa per ajudar els clients a identificar la teva empresa fàcilment a Google Maps i als resultats de la cerca.
Totes les ubicacions han de tenir el mateix nom excepte si la representació de l'empresa al món real varia de manera coherent en funció de la ubicació. A més, totes les ubicacions han de tenir la mateixa categoria si proporcionen el mateix servei.
Coherència dels noms
Totes les ubicacions de l'empresa d'un país han de tenir el mateix nom per a totes les ubicacions. Per exemple, totes les ubicacions de La Sirena han d'utilitzar el nom "La Sirena" en lloc de Sirena o La Sirena a Granollers.
Hi ha dues excepcions a aquesta política:
- Si tens diversos tipus d'empresa (submarques, diversos departaments o diversos tipus d'operacions, com ara comerç al detall i comerç a l'engròs), aquestes entitats també poden tenir un nom propi, sempre que s'apliqui a totes les ubicacions del tipus d'empresa en qüestió.
- Variants de nom admeses: "Carrefour Market" i "Carrefour Express", "Nordstrom" i "Nordstrom Rack" o "Gap" i "babyGap".
- Si algunes de les ubicacions de la teva empresa utilitzen un altre nom de manera coherent a l'aparador, al lloc web o a la papereria, aquestes ubicacions poden utilitzar el nom en qüestió.
- Variants de nom admeses: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" i "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (per a les ubicacions al Quebec) i "KFC" (per a les ubicacions als EUA i a la resta del Canadà).
Coherència de les categories
Totes les ubicacions d'una empresa han de compartir la categoria que la representi millor. Si tens diversos tipus d'ubicacions (per exemple, submarques, diversos departaments o diversos tipus d'operacions com ara comerç al detall, un centre de distribució i una oficina), aquesta regla només s'aplica dins de cadascun d'aquests subgrups.
- Totes les ubicacions "Gap Kids" tenen la categoria "Botiga de roba per a nens".
- Totes les ubicacions "Goodyear Auto Service Center" tenen la categoria "Botiga de pneumàtics"; a més de la categoria "Taller de reparació d'automòbils".
- Totes les ubicacions "PetSmart" tenen la categoria "Botiga d'articles per a animals de companyia"; i algunes d'aquestes ubicacions en poden tenir d'altres ("Botiga d'animals de companyia", "Guarderia de gossos").
Dues marques o més a la mateixa ubicació
Si la ubicació de l'empresa utilitza dues marques o més, no combinis els noms d'aquestes marques al mateix perfil d'empresa. Tria un nom de marca per al perfil d'empresa. Si les marques operen per separat, pots utilitzar un perfil diferent per a cada marca en aquesta ubicació.
En el cas de diverses marques de menjar virtuals a la mateixa ubicació, consulta les directrius específiques a la secció Marques de menjar virtuals que hi ha més avall.
- No s'admet: "KFC / Taco Bell" ni "Dunkin' Donuts / Baskin Robbins".
- S'admet: "Taco Bell", "KFC", "Dunkin' Donuts" i "Baskin Robbins".
Si la teva empresa ven productes o serveis de la marca d'una altra empresa, utilitza només el nom de l'empresa (sense el nom de la marca que vens, que no pot tenir cap perfil d'empresa per a aquesta ubicació).
- No s'admet: "Staples / UPS" ni "America's Tire / Firestone".
- S'admet: "Staples" i "America's Tire".
Tanmateix, si l'empresa és un venedor autoritzat especialitzat del producte o del servei de marca (que també s'anomena "franquiciat"), pots utilitzar el nom de marca subjacent en crear el perfil d'empresa.
- S'admet: "Phone House distribuïdor oficial Yoigo" i "Agent de zona Mapfre".
Marques virtuals de menjar
Les marques virtuals de menjar es permeten amb condicions.
Marques de menjar que comparteixen ubicació i ofereixen recollida
- Les marques de menjar que comparteixen ubicació han de tenir una senyalització independent permanent. Només han de mostrar l'adreça si ofereixen recollida a tots els clients.
- Les marques que només ofereixen servei d'entrega a domicili (sense opció de recollida) i que operen fora de les cuines compartides han d'amagar la seva adreça i afegir zones de servei a la marca en qüestió per evitar confondre els clients.
Marques de menjar només d'entrega a domicili
- Les marques que només ofereixen servei d'entrega a domicili (és a dir, les que operen fora de les cuines virtuals) es permeten si tenen un embalatge de marca i un lloc web diferents.
- Es permeten diverses marques virtuals que operin fora d'una ubicació, però estan subjectes a passos de verificació addicionals.
- Les marques que només ofereixen servei d'entrega a domicili han d'afegir les seves zones de servei i amagar l'adreça al perfil d'empresa per evitar confondre els clients.
- Si hi ha una col·laboració en què una marca de menjar ha autoritzat la cuina virtual com a proveïdor verificat de menjar, la cuina virtual pot gestionar el perfil d'empresa de cada marca autoritzada un cop s'hagi confirmat l'autorització.
- Les instal·lacions que allotgen les marques només d'entrega a domicili, com ara Doordash Kitchens, poden tenir el seu propi perfil d'empresa independent. Només algú afiliat a les instal·lacions pot reclamar i verificar aquest perfil.
Reconstrucció de marca
El teu perfil d'empresa pot ser apte per a la reconstrucció de marca (definida com un canvi de nom apte sense crear un perfil d'empresa nou) si fas un petit canvi al nom sense modificar els noms propis, els serveis que es descriuen al nom de l'empresa ni la categoria empresarial.
És possible que també compleixis els requisits per a la reconstrucció de marca si tens diverses ubicacions i el nom de l'empresa canvia.
Si la teva empresa compleix els criteris de reconstrucció de marca anteriors, en podràs actualitzar el nom quan editis la informació d'empresa.
Si la teva empresa canvia de nom però no compleix els criteris anteriors, es considerarà que és una empresa nova. Has de marcar el perfil d'empresa existent com a tancat i, a continuació, crear-ne un amb el nom nou de l'empresa. Obtén informació sobre com es pot marcar un perfil com a tancat.
Si tens cap problema amb la reconstrucció de marca, contacta amb el nostre equip d'assistència.
Nota: si assumeixes la propietat d'un perfil d'empresa, primer hauràs de demanar al propietari anterior que t'afegeixi com a propietari i que et transfereixi la propietat.
Els departaments dins d'empreses, d'universitats, d'hospitals i d'institucions governamentals poden tenir perfils d'empresa propis a Google.
Els concessionaris d'automòbils i els professionals sanitaris de referència tenen directrius específiques i independents. Comença a utilitzar Perfil d'empresa per a concessionaris d'automòbils i professionals sanitaris de referència.
Els departaments que atenen el públic i que operen com a entitats independents han de tenir la seva pròpia pàgina. El nom exacte de cada departament ha de ser diferent del nom de l'empresa principal i del dels altres departaments. Normalment, aquests departaments tenen la seva pròpia entrada per als clients i han de tenir categories independents. El seu horari pot ser diferent del de l'empresa principal.
- Acceptables (com a perfils d'empresa independents):
- "Òptiques de Walmart"
- "Serveis per a automòbils Sears"
- "Departament de Dermatologia de l'Hospital del Mar"
- No acceptables (com a perfils d'empresa independents):
- La secció Productes d'Apple de Best Buy
- El bufet dins de Whole Foods Market
La categoria més representativa de cada departament ha de ser diferent de la de l'empresa principal i de la dels altres departaments.
- L'empresa principal "Wells Fargo" té la categoria "Banc", mentre que el departament "Wells Fargo Advisors" té la categoria "Assessoria financera".
- L'empresa principal "South Bay Toyota" té la categoria "Concessionari Toyota" mentre que "South Bay Toyota Service & Parts" té la categoria "Taller de reparació d'automòbils" (a més de la categoria "Botiga de recanvis d'automòbils").
- L'empresa principal "GetGo" té la categoria "Botiga a l'abast" (a més de la categoria "Botiga d'entrepans"), mentre que el departament "GetGo Fuel" té la categoria "Benzinera" i el departament "WetGo", la categoria "Rentat de cotxes".
Un professional atén personalment el públic i normalment té la seva pròpia clientela. Ho són els metges, dentistes, advocats, assessors financers i agents immobiliaris o d'assegurances. Els perfils d'empresa dels professionals poden incloure la titulació o el certificat d'estudis (per exemple, Dr., dipl., llic., eng. o CFA).
Un professional ha de crear el seu propi perfil d'empresa si:
- Treballa de cara al públic. El personal auxiliar no ha de crear cap perfil propi.
- s'hi pot contactar directament a la ubicació verificada durant l'horari que s'indica.
Un professional no pot tenir diversos perfils d'empresa per cobrir totes les seves especialitzacions. Els venedors o els agents de generació de contactes per a corporacions no es consideren professionals i no són aptes per tenir un perfil d'empresa.
Diversos professionals en una mateixa ubicació
Si el professional atén el públic en aquesta ubicació amb altres professionals:
- L'organització ha de crear un altre perfil d'empresa per a aquesta ubicació, diferent del perfil del professional.
- El títol del perfil d'empresa del professional ha d'incloure només el seu nom, no el de l'organització.
Professionals independents que pertanyen a una marca
Si el professional és l'única persona que atén el públic en una ubicació i actua en representació d'una marca, convé que comparteixi un perfil d'empresa amb l'organització. En aquest cas, heu de crear un perfil d'empresa únic i fer servir aquest format per al nom: [marca/empresa]: [nom del professional].
Un exemple seria: "Immobiliària País: Josep Planas", si en Josep Planas és l'únic professional que atén el públic en aquesta ubicació de la marca Immobiliària País.
Màrqueting, promocions o altres concursos
Qualsevol promoció, iniciativa de màrqueting, concurs o sorteig de qualsevol tipus ha d'incloure un enllaç visible a les condicions de l'activitat i proporcionar directrius i requisits de participació clars i entenedors. Tota promesa, explícita o implícita, s'ha de complir.
Important: Google es reserva el dret de suspendre l'accés als perfils d'empresa a Google o en altres serveis de Google a les persones físiques o a les empreses que infringeixin aquestes directrius, i pot col·laborar amb les autoritats legals pertinents en cas que la infracció en qüestió sigui il·legal.