添加到商家资料的所有内容都必须准确反映相关营业地点的真实情况,并遵循相应的政策和准则。如果发生违规行为,我们会采取必要措施限制相关内容展示,或者限制对相关商家资料或商家账号的访问权限。
所有 Google 商家资料政策和准则
本文概要介绍了我们的主要政策,并说明了商家可能会遇到的最常见问题,但并非详尽无遗。不妨查看 Google 商家资料政策和准则的完整列表。
禁止发布的内容和受限内容
添加到商家资料的所有内容都必须遵守 Google 的禁止发布的内容和受限内容政策。这些政策适用于所有内容格式,包括评价、照片和视频。不符合这些标准的商家资料和内容可能会被 Google 拒绝发布。
账号级限制
由于以下原因,商家可能会失去对其商家资料的访问权限,或者其访问权限会受到限制:
如果商家出现违反 Google 商家资料政策的行为,则其对商家资料的访问权限可能会受到限制。
如果商家的账号受到限制,则与该账号相关联的所有商家资料都会被中止。
当某个账号受到限制时,通过受限账号添加的内容将被拒绝。必须先恢复账号,然后才能成功恢复之前移除的任何内容或向商家资料中添加新内容。
如果用以创建商家资料的账号与其他 Google 产品相关联,那么非商家资料产品账号受到限制可能会导致相应商家资料被中止。
当非商家资料账号受到限制后,通过受限制账号添加到商家资料的内容可能会被拒绝。必须先恢复非商家资料账号,然后才能恢复商家资料。
资格要求
Google 对商家资料有以下限制和资格要求:
只有在声明的营业时段内与客户当面接触的商家才有资格使用 Google 商家资料。
例如,以下商家不符合使用商家资料的条件:
- 在不归您所有或您无权代表的地点提供持续性服务、开班授课或举办会议的商家。
- 发掘潜在客户的代理或公司。
- 只在网上经营业务的品牌、组织、艺术家及其他商家。
- 出租或待售房产,例如度假屋、样板房或闲置公寓。
如需详细了解资格要求,请参阅商家资格和所有权。
为了确保 Google 上的数据尽可能准确,Google 会使用不同来源(例如用户报告和已获许可的内容)的信息。
如果我们确定您的商家在您声明的地点不存在,Google 将停用您的商家资料。
所有权
商家资料所有权方面的问题包括:
对内容发布功能的限制
如果用户为某个商家资料贡献的内容总是没有助益、有害、偏离主题或普遍违反 Google 政策,我们可能会针对该商家资料限制或中止发布用户生成的内容。例如,用户由于与商家本身无关的原因而对商家发布一系列负面评价,就属于这种情况。详细了解对内容发布功能的限制。
导致提交的内容可能遭绝的原因
添加到商家资料的内容可能会由于多种原因而遭拒。
如果在 Google 审核或发布内容之前,关联的商家资料已经被停用,那么 Google 可能会拒绝相应的内容和申诉。
必须先恢复已停用的商家资料,然后才能成功为该商家资料贡献内容。
如果在 Google 审核或发布内容之前,关联的商家资料已经被暂停,那么 Google 可能会拒绝相应的内容和申诉。
必须先恢复已暂停的商家资料,然后才能成功为该商家资料贡献内容。
导致内容无法发布或申诉遭拒的其他原因
有时,提交的内容可能会由于非政策原因而无法发布,这可能包括: