Mọi nội dung được thêm vào Trang doanh nghiệp đều phải thể hiện chính xác vị trí được đề cập và tuân thủ các chính sách cũng như nguyên tắc. Khi lỗi vi phạm xảy ra, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để hạn chế nội dung hiển thị hoặc hạn chế quyền truy cập vào trang doanh nghiệp hay tài khoản người bán.
Tất cả chính sách và nguyên tắc về Trang doanh nghiệp trên Google
Bài viết này trình bày các chính sách chính của chúng tôi và giải thích những vấn đề mà người bán thường gặp nhất. Tuy nhiên, đây chưa phải là danh sách đầy đủ. Xem danh sách đầy đủ gồm các chính sách và nguyên tắc về Trang doanh nghiệp trên Google.
Nội dung bị cấm và bị hạn chế
Tất cả nội dung được thêm vào Trang doanh nghiệp đều phải tuân thủ Chính sách về nội dung bị cấm và bị hạn chế của Google. Các chính sách này áp dụng cho tất cả các định dạng nội dung, bao gồm cả Bài đánh giá, Ảnh và Video. Chúng tôi có thể từ chối xuất bản những trang doanh nghiệp và nội dung không đáp ứng các tiêu chí này trên Google.
Các quy định hạn chế ở cấp tài khoản
Người bán có thể mất quyền truy cập vào Trang doanh nghiệp của họ hoặc bị hạn chế quyền truy cập vì những lý do sau:
Nếu người bán nhiều lần vi phạm chính sách về Trang doanh nghiệp trên Google, họ có thể bị hạn chế truy cập vào Trang doanh nghiệp.
Nếu tài khoản của người bán bị hạn chế, thì tất cả Trang doanh nghiệp liên kết với tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng.
Khi một tài khoản bị hạn chế, nội dung được thêm từ tài khoản bị hạn chế đó sẽ bị từ chối. Tài khoản phải được khôi phục thì bạn mới có thể khôi phục thành công mọi nội dung bị xoá trước đó hoặc thêm nội dung mới vào trang doanh nghiệp.
Khi một Trang doanh nghiệp được tạo thông qua một tài khoản liên kết với một sản phẩm khác của Google, việc hạn chế tài khoản sản phẩm không phải Trang doanh nghiệp có thể khiến Trang doanh nghiệp bị tạm ngưng.
Khi tài khoản không phải Trang doanh nghiệp bị hạn chế, nội dung được thêm vào trang doanh nghiệp từ tài khoản bị hạn chế đó có thể bị từ chối. Tài khoản không phải Trang doanh nghiệp phải được khôi phục thì bạn mới có thể khôi phục trang doanh nghiệp.
Điều kiện sử dụng
Google có các quy định hạn chế và điều kiện sau đây đối với Trang doanh nghiệp:
Để đủ điều kiện sử dụng Trang doanh nghiệp trên Google, doanh nghiệp phải trực tiếp phục vụ khách hàng trong giờ hoạt động đã nêu.
Ví dụ: những doanh nghiệp sau đây không đủ điều kiện sử dụng Trang doanh nghiệp:
- Dịch vụ, lớp học hoặc cuộc họp đang diễn ra tại vị trí mà bạn không sở hữu hoặc không có quyền đại diện.
- Đại lý hoặc công ty tạo khách hàng tiềm năng.
- Thương hiệu, tổ chức, nghệ sĩ và các doanh nghiệp khác chỉ kinh doanh trên mạng.
- Nhà cho thuê hoặc để bán (chẳng hạn như nhà nghỉ, nhà mẫu hoặc căn hộ bỏ trống).
Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện sử dụng, hãy xem bài viết Điều kiện sử dụng và quyền sở hữu doanh nghiệp.
Để đảm bảo dữ liệu trên Google luôn chính xác nhất có thể, Google sử dụng thông tin từ nhiều nguồn (chẳng hạn như báo cáo của người dùng và nội dung được cấp phép).
Nếu xác định rằng doanh nghiệp của bạn không tồn tại ở vị trí mà bạn xác nhận quyền sở hữu, Google sẽ vô hiệu hoá trang doanh nghiệp của bạn.
Quyền sở hữu
Các vấn đề về quyền sở hữu Trang doanh nghiệp bao gồm:
Quy định hạn chế liên quan đến tính năng đăng nội dung
Khi người dùng liên tục đóng góp nội dung không hữu ích, gây hại, lạc đề hoặc thường vi phạm Chính sách của Google cho một trang doanh nghiệp, chúng tôi có thể sẽ giới hạn hoặc tạm ngưng nội dung do người dùng tạo cho trang doanh nghiệp đó. Ví dụ: một loạt các bài đánh giá tiêu cực về một doanh nghiệp vì những lý do không liên quan đến doanh nghiệp đó. Tìm hiểu thêm về các quy định hạn chế liên quan đến tính năng đăng nội dung.
Các lý do khiến nội dung đã gửi có thể bị từ chối
Chúng tôi có thể từ chối nội dung được thêm vào một Trang doanh nghiệp vì một số lý do.
Google có thể từ chối nội dung và đơn khiếu nại khi trang doanh nghiệp có liên quan bị vô hiệu hoá trước khi Google xem xét hoặc xuất bản nội dung đó.
Những trang doanh nghiệp bị vô hiệu hoá phải được khôi phục thì người dùng mới có thể đóng góp nội dung cho trang doanh nghiệp đó.
Google có thể từ chối nội dung và đơn khiếu nại khi trang doanh nghiệp có liên quan bị tạm ngưng trước khi Google xem xét hoặc xuất bản nội dung đó.
Những trang doanh nghiệp bị tạm ngưng phải được khôi phục thì người dùng mới có thể đóng góp nội dung cho trang doanh nghiệp đó.
Để cập nhật tên doanh nghiệp và thông tin khác trên Google, trước tiên, bạn phải xác minh doanh nghiệp của mình. Google có thể từ chối nội dung được thêm vào những trang doanh nghiệp chưa được xác minh.
Để được hướng dẫn thêm về cách xác minh, hãy làm theo các bước này.
Những lý do khác có thể khiến nội dung không xuất bản được hoặc đơn khiếu nại bị từ chối
Đôi khi, nội dung bạn gửi có thể sẽ không xuất bản được vì những lý do không liên quan đến chính sách, trong đó có thể bao gồm: