Google İşletme Profili politikalarına genel bakış

İşletme Profili'ne eklenen tüm içerikler söz konusu konumu doğru şekilde göstermeli, politika ve kurallara uymalıdır. Politika ve kurallar ihlal edildiğinde içeriğin gösterimini kısıtlamak veya profile ya da satıcı hesabına erişimi kısıtlamak için gerekli adımları atarız.

Tüm Google İşletme Profili politikaları ve kuralları

Bu makalede temel politikalarımız ve satıcıların karşılaşabileceği en yaygın sorunlar özetlenmiştir ancak olası tüm sorunlara yer verilmemiştir. Google İşletme Profili politikalarının ve kurallarının tam listesini inceleyin.

Yasaklanmış veya kısıtlanmış içerik

İşletme Profili'ne eklenen tüm içerikler, Google'ın yasaklanmış ve kısıtlanmış içerik politikalarına uygun olmalıdır. Bu politikalar yorumlar, fotoğraflar ve videolar dahil olmak üzere tüm içerik biçimleri için geçerlidir. Bu ölçütleri karşılamayan profillerin ve içeriklerin Google'da yayınlanması reddedilebilir.

Hesap düzeyinde kısıtlamalar

Aşağıdaki nedenlerden dolayı satıcılar İşletme Profillerine erişimi kaybedebilir veya satıcıların erişimleri kısıtlanabilir:

Google Hesabı iyi durumda değil

Google Hesabı iyi durumda değilse (ör. devre dışı bırakılmış, askıya alınmış veya silinmiş) satıcı, Google İşletme Profili'ne erişmeden önce sorunu gidermek için gerekli adımları uygulamalıdır.

Hesabın İşletme Profili etkinlikleri kısıtlanmış

Google İşletme Profili politikalarını sürekli olarak ihlal eden satıcıların İşletme Profili erişimi kısıtlanabilir.

Bir satıcının hesabı kısıtlanırsa bu hesapla ilişkili tüm İşletme Profilleri askıya alınır.

Bir hesap kısıtlandığında söz konusu hesaptan eklenen içerikler reddedilir. Kaldırılan herhangi bir içeriğin başarıyla yeniden etkinleştirilmesi veya profile yeni içeriğin eklenebilmesi için hesabın yeniden etkinleştirilmesi gerekir.

Diğer Google ürün hesabı kısıtlaması nedeniyle profilin askıya alınması

Başka bir Google ürünüyle ilişkili hesap aracılığıyla İşletme Profili oluşturulduğunda, İşletme Profili olmayan ürün hesabının kısıtlanması İşletme Profili'nin askıya alınmasına neden olabilir.

İşletme Profili olmayan bir hesap kısıtlandığında, kısıtlanmış hesaptan İşletme Profili'ne eklenen içerikler reddedilebilir. Profilin yeniden etkinleştirilebilmesi için İşletme Profili olmayan hesapların yeniden etkinleştirilmesi gerekir.

Uygunluk

Google'da, İşletme Profilleri için aşağıdaki kısıtlamalar ve yeterlilik koşulları bulunur:

Uygun olmayan işletmeler

İşletmelerin Google İşletme Profili oluşturabilmeleri için belirttikleri saatlerde müşterilerle yüz yüze iletişim kurabiliyor olmaları gerekir.

Örneğin, aşağıdaki işletmeler İşletme Profili oluşturmaya uygun değildir:

• Sahibi olmadığınız veya temsil etme yetkinizin bulunmadığı bir konumda düzenlenen sürekli hizmetler, dersler veya toplantılar
• Olası satış yaratma aracıları veya şirketleri
• Markalar, kuruluşlar, sanatçılar ve yalnızca internet üzerinden hizmet veren diğer işletmeler
• Kiralık yazlıklar, model evler veya boş daireler gibi kiralık ya da satılık mülkler

Uygunluk ile ilgili daha fazla bilgi için İşletme uygunluğu ve sahipliği başlıklı makaleyi inceleyin.

İşletme mevcut değil

Google'daki verilerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için Google, kullanıcı raporları ve lisanslı içerikler gibi farklı kaynaklardan alınan bilgileri kullanır.

İşletmenizin hak talebinde bulunduğunuz konumda yer almadığını tespit edersek profiliniz Google tarafından devre dışı bırakılır.

Posta kutusu adresi

Posta kutusu adresi bulunan işletmelere Google İşletme Profili'nde izin verilmez. İşletme adresini posta kutusu olarak ayarlayan satıcıların profilleri askıya alınır.

Kimlik değişikliği

Satıcılar işletme kimliklerini doğru şekilde belirtmelidir. Bir işletmenin yapısını önemli ölçüde değiştirmeye yönelik düzenlemeler yapılması genellikle sahtekarlık amaçlıdır veya ilgili işletme girişinin kaldırılması gerektiğini gösterir. Arama ve Haritalar'daki bilgileri doğru tutmak amacıyla Google, bazı düzenleme türlerini reddedebilir. İşletme adında veya kategorisinde yapılan önemli değişiklikler de buna dahildir.

İlgili konumda artık farklı bir işletme varsa veya işletme önemli ölçüde değişmişse önceki işletme, kalıcı olarak kapalı şeklinde işaretlenmeli ve yeniden adlandırılmamalıdır. Daha fazla bilgi için Yanlış Beyan Politikası'nı inceleyin.

Konum değişikliği

Fiziksel varlığı doğrudan müşteri deneyimiyle bağlantılı olan işletmeler (ör. restoran, konaklama veya eğlence mekanları) için konum düzenlemeleri reddedilir. 

• İşletmeniz taşındıysa mevcut profili kalıcı olarak kapalı şeklinde işaretlemeniz ve yeni konumda yeni bir İşletme Profili oluşturmanız gerekir.
• İşletmeniz taşınmadıysa ve yanlış bir adresi düzeltmeniz gerekiyorsa bize ulaşmanız gerekir.

Sahiplik

İşletme Profili sahipliğiyle ilgili sorunlar şunlardır:

Yetkisiz profil erişimi

Farklı bir satıcının İşletme Profili'nin yetkili sahibi olduğu belirlendiğinde diğer yetkisiz kullanıcıların erişimi iptal edilir.

Etkin olmayan sahip

Google İşletme Profillerine uzun süre erişmeyen satıcıların erişimleri iptal edilebilir ve yeterli uyarı verildikten sonra içerikler kaldırılabilir.

Yayınlama kısıtlamaları

Bir profile yönelik kullanıcı katkıları sürekli olarak yararsız, zararlı veya konu dışıysa ya da Google politikalarını genel olarak ihlal ediyorsa söz konusu profil için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sınırlandırabilir veya askıya alabiliriz. Bir işletmenin faaliyetleriyle ilgili olmayan nedenlerle işletme için yapılan kötü yorumlar bu duruma örnek olarak gösterilebilir. Yayınlama kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gönderilen içeriğin reddedilme nedenleri

İşletme Profili'ne eklenen içeriğin reddedilmesinin birkaç nedeni olabilir.

Silinmiş profil

Google içeriği incelemeden veya yayınlamadan önce ilgili profile erişimi olan herhangi bir kullanıcı, profili silerse içerik ve itirazlar Google tarafından reddedilebilir.

Devre dışı bırakılmış profil

İlgili profil, Google içeriği incelemeden veya yayınlamadan önce devre dışı bırakılırsa içerik ve itirazlar Google tarafından reddedilebilir.

İçeriğin profile başarıyla katkıda bulunması için devre dışı bırakılan profillerin öncelikle yeniden etkinleştirilmesi gerekir.

Devre dışı bırakılmış profilleri nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Askıya alınmış profiller

İlgili profil, Google içeriği incelemeden veya yayınlamadan önce askıya alınırsa içerik ve itirazlar Google tarafından reddedilebilir.

İçeriğin profile başarıyla katkıda bulunması için askıya alınmış profillerin öncelikle yeniden etkinleştirilmesi gerekir.

Askıya alınmış profilleri nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Doğrulama gerekiyor

Google'da işletmenizin adını ve diğer bilgilerinizi güncellemeden önce işletmenizi doğrulamanız gerekir. Google, doğrulanmamış profillere eklenen içerikleri reddedebilir.

Profilinizin doğrulanması hakkında yardım almak için bu adımları uygulayın.

İçeriğin yayınlanmamasının veya itirazların reddedilmesinin diğer nedenleri

Gönderilen içerik, bazen aşağıdakilerin de dahil olabileceği politika dışı nedenlerle yayınlanmayabilir:

Profil veya içerik daha önce yayınlanmış, düzenlenmiş ya da silinmiş

Satıcı tarafından eklenen belirli içerikler, Google tarafından daha önce kabul edilmiş olduğundan eklenemeyebilir. Aynı fotoğrafı veya telefon numarasını tekrar eklemeyi denemeniz bu duruma örnek olarak verilebilir.

Benzer şekilde Google, söz konusu içeriğin daha önce yayınlanmış, silinmiş veya düzenlenmiş olması nedeniyle itiraz kararının verilemediği durumlarda itirazları reddedebilir.

Gönderim hatası

İçeriğiniz işlenirken hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya Google İşletme Profili Destek Ekibi'yle iletişime geçin.

İlgili kaynaklar

• Tüm İşletme Profili politikaları ve kuralları