เนื้อหาที่เพิ่มลงใน Business Profile ต้องนำเสนอสถานที่ที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายและหลักเกณฑ์ เมื่อเกิดการละเมิด เราจะทําตามขั้นตอนที่จําเป็นเพื่อจํากัดไม่ให้เนื้อหาแสดง หรือจํากัดการเข้าถึงโปรไฟล์หรือบัญชีผู้ขาย
นโยบายและหลักเกณฑ์ทั้งหมดของ Google Business Profile
บทความนี้ระบุนโยบายที่สำคัญของเราและอธิบายปัญหาที่ผู้ขายพบบ่อยที่สุดโดยสังเขป ดูนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google Business Profile ทั้งหมด
เนื้อหาที่ไม่อนุญาตและเนื้อหาที่ถูกจำกัด
เนื้อหาทั้งหมดที่เพิ่มลงใน Business Profile ต้องเป็นไปตามนโยบายเนื้อหาที่ไม่อนุญาตและเนื้อหาที่ถูกจำกัดของ Google นโยบายเหล่านี้มีผลกับเนื้อหาทุกรูปแบบ รวมทั้งรีวิว รูปภาพ และวิดีโอ โปรไฟล์และเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์อาจไม่ได้รับการเผยแพร่ใน Google
การจำกัดในระดับบัญชี
ผู้ใช้อาจเสียสิทธิ์เข้าถึงหรือถูกจำกัดการเข้าถึง Business Profile ของตัวเองเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้
บัญชี Google ไม่อยู่ในสถานะดีหากผู้ขายละเมิดนโยบาย Google Business Profile ซ้ำๆ ผู้ขายอาจถูกจำกัดการเข้าถึง Business Profile ของตัวเอง
หากบัญชีผู้ขายถูกจำกัด Business Profile ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นจะถูกระงับ
เมื่อบัญชีถูกจำกัด ระบบจะปฏิเสธเนื้อหาที่เพิ่มมาจากบัญชีที่ถูกจำกัดด้วย บัญชีดังกล่าวต้องได้รับการคืนสถานะก่อน จึงจะคืนเนื้อหาที่ถูกนำออกไปก่อนหน้านี้ได้สำเร็จ หรือเพิ่มเนื้อหาใหม่ๆ ลงในโปรไฟล์ได้
หลังจากสร้าง Business Profile ผ่านบัญชีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อื่นของ Google การจำกัดบัญชีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ Business Profile อาจส่งผลให้ Business Profile ถูกระงับ
เมื่อบัญชีที่ไม่ใช่ Business Profile ถูกจำกัด ระบบอาจปฏิเสธเนื้อหาที่เพิ่มลงใน Business Profile จากบัญชีที่ถูกจำกัดนั้น การจะคืนสถานะโปรไฟล์ได้จึงต้องคืนสถานะบัญชีที่ไม่ใช่ Business Profile ดังกล่าวก่อน
การมีสิทธิ์
Google กำหนดการจำกัดและคุณสมบัติของ Business Profile ไว้ดังต่อไปนี้
ธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์ใช้งานธุรกิจจะต้องติดต่อลูกค้าแบบซึ่งหน้าในช่วงเวลาทำการที่ระบุไว้จึงจะได้รับสิทธิ์ใช้งาน Business Profile ใน Google
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์ใช้ Business Profile
- บริการ ชั้นเรียน หรือการนัดหมายที่เกิดขึ้นต่อเนื่องในสถานที่ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่ได้รับอนุญาตให้เป็นตัวแทน
- ตัวแทนหรือบริษัทที่สร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- แบรนด์ องค์กร ศิลปิน และธุรกิจอื่นๆ ที่ดำเนินการทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว
- อสังหาริมทรัพย์ให้เช่าหรือขาย เช่น บ้านว่าง บ้านตัวอย่าง หรืออพาร์ตเมนต์ว่าง
ดูรายละเอียดการมีสิทธิ์ได้เพิ่มเติมในการมีสิทธิ์และการเป็นเจ้าของธุรกิจ
Google ใช้ข้อมูลจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น รายงานของผู้ใช้และเนื้อหาที่ได้รับอนุญาต เพื่อให้ข้อมูลใน Google ถูกต้องอยู่เสมอ
หากเราพบว่าธุรกิจของคุณไม่มีอยู่จริงในสถานที่ที่คุณอ้างสิทธิ์ Google จะปิดใช้งานโปรไฟล์ของคุณ
ผู้ขายต้องนำเสนอข้อมูลระบุตัวตนของธุรกิจอย่างถูกต้อง การแก้ไขที่พยายามเปลี่ยนแปลงลักษณะของธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญมักเข้าข่ายการฉ้อโกง หรือบ่งชี้ว่าควรนำข้อมูลธุรกิจออกจากระบบ Google อาจปฏิเสธการแก้ไขบางประเภท เช่น การเปลี่ยนแปลงชื่อหรือหมวดหมู่ธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูลใน Search และ Maps ไว้
หากปัจจุบันมีธุรกิจอื่นตั้งอยู่ในสถานที่นั้น หรือธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ควรทำเครื่องหมายธุรกิจเดิมเป็น "ปิดถาวร" และไม่ควรเปลี่ยนชื่อธุรกิจ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการสื่อให้เข้าใจผิด
ผู้ขายต้องนำเสนอที่ตั้งธุรกิจอย่างถูกต้อง การแก้ไขที่เปลี่ยนแปลงที่ตั้งธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญจะถูกปฏิเสธ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการสื่อให้เข้าใจผิด
ข้อมูลที่แสดงใน Business Profile เช่น ที่อยู่ธุรกิจ รวบรวมมาจากแหล่งที่มาต่างๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ผู้ใช้ Maps มีส่วนร่วม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google แสดงแหล่งที่มาและใช้ข้อมูลใน Business Profile
ความเป็นเจ้าของ
ปัญหาในการเป็นเจ้าของ Business Profile มีดังนี้
การเข้าถึงโปรไฟล์โดยไม่ได้รับอนุญาตการจํากัดการโพสต์
เมื่อข้อมูลที่ผู้ใช้เพิ่มลงในโปรไฟล์ไม่เป็นประโยชน์ อันตราย ไม่ตรงประเด็น หรือละเมิดนโยบาย Google ทั่วไปอย่างต่อเนื่อง เราอาจจำกัดหรือระงับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโปรไฟล์นั้น เช่น รีวิวธุรกิจในแง่ลบหลายครั้ง ด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจนั้นโดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดการโพสต์
เหตุผลในการปฏิเสธเนื้อหาที่ส่งเข้ามา
เราอาจปฏิเสธเนื้อหาที่เพิ่มลงใน Business Profile ด้วยเหตุผลหลายประการ
โปรไฟล์ถูกลบGoogle อาจปฏิเสธเนื้อหาและการอุทธรณ์เมื่อโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องถูกปิดใช้งานก่อนที่ Google จะตรวจสอบหรือเผยแพร่เนื้อหานั้น
โปรไฟล์ที่ถูกปิดใช้งานต้องได้รับการคืนสถานะก่อน เนื้อหาที่เพิ่มเข้ามาจึงจะลงในโปรไฟล์นั้นได้สำเร็จ
Google อาจปฏิเสธเนื้อหาและการอุทธรณ์เมื่อโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องถูกระงับก่อนที่ Google จะตรวจสอบหรือเผยแพร่เนื้อหานั้น
โปรไฟล์ที่ถูกระงับต้องได้รับการคืนสถานะก่อน เนื้อหาที่เพิ่มเข้ามาจึงจะลงในโปรไฟล์นั้นได้สำเร็จ
หากต้องการอัปเดตชื่อธุรกิจและข้อมูลอื่นๆ ใน Google คุณต้องยืนยันธุรกิจก่อน Google อาจปฏิเสธเนื้อหาที่เพิ่มเข้ามาในโปรไฟล์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน
หากต้องการคำแนะนำในการยืนยัน โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้
เหตุผลอื่นๆ ที่อาจทำให้เนื้อหาไม่ได้รับการเผยแพร่หรือการอุทธรณ์ถูกปฏิเสธ
ในบางครั้งเนื้อหาที่ส่งเข้ามาอาจไม่ได้รับการเผยแพร่เนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับนโยบาย ดังตัวอย่างต่อไปนี้