Všetok obsah pridaný do firemného profilu musí presne zodpovedať príslušnému miestu a byť v súlade s pravidlami a pokynmi. Pri porušení pravidiel podnikneme kroky na obmedzenie zobrazovania obsahu alebo obmedzenie prístupu k danému profilu či účtu obchodníka.
Všetky pravidlá a pokyny pre službu Firemný profil na Googli
Tento článok uvádza naše kľúčové pravidlá a vysvetľuje najbežnejšie problémy, s ktorými sa obchodníci môžu stretnúť. Nezahŕňa ale všetko. Pozrite si úplný zoznam pravidiel a pokynov pre Firemný profil na Googli.
Zakázaný a obmedzený obsah
Všetok obsah pridaný do firemného profilu musí dodržiavať pravidlá spoločnosti Google proti zakázanému a obmedzenému obsahu. Tieto pravidlá sa vzťahujú na všetky formáty obsahu vrátane recenzií, fotiek a videí. Ak profily a obsah nespĺňajú tieto kritériá, ich zverejnenie v službách Googlu môže byť zamietnuté.
Obmedzenia na úrovni účtu
Obchodníci môžu prísť o prístup k svojmu firemnému profilu alebo ich prístup môže byť obmedzený z týchto dôvodov:
Ak účet Google nie je v dobrom stave (napr. je
deaktivovaný,
zablokovaný alebo
odstránený), obchodník musí podniknúť kroky na vyriešenie problému, kým môže získať prístup k svojmu firemnému profilu na Googli.
Ak obchodník porušuje pravidlá služby Firemný profil na Googli, jeho prístup k firemnému profilu môže byť obmedzený.
Ak je účet obchodníka obmedzený, všetky firemné profily spojené s daným účtom budú zablokované.
Keď je účet obmedzený, obsah pridaný z neho bude zamietnutý. Pred obnovením odstráneného obsahu alebo pridaním nového obsahu do profilu musíte svoj účet obnoviť.
Keď je firemný profil vytvorený prostredníctvom účtu spojeného s inou službou Googlu, obmedzenie účtu, ktorý nie je účtom služby Firemný profil, môže viesť k zablokovaniu firemného profilu.
Keď je obmedzený účet, ktorý nie je účtom služby Firemný profil, obsah pridaný do firemného profilu z obmedzeného účtu môže byť zamietnutý. Účet, ktorý nie je účtom služby Firemný profil, musí byť obnovený pred obnovením profilu.
Oprávnenosť
Google uplatňuje na firemné profily nasledujúce obmedzenia a podmienky:
Firemný profil na Googli môžu mať firmy, ktoré sú počas uvedeného otváracieho času v osobnom kontakte so zákazníkmi.
Firemný profil nemôžu mať napríklad:
- priestory, kde nepretržite poskytujete služby, vyučujete alebo sa stretávate, no ktoré nevlastníte ani nemáte oprávnenie zastupovať;
- firmy na generovanie potenciálnych zákazníkov alebo zástupcovia takýchto firiem;
- značky, organizácie, umelci a ďalšie firmy, ktoré pôsobia iba na internete;
- nehnuteľnosti, ktoré sú ponúkané na predaj alebo prenájom, napríklad prázdninové domy, vzorové domy alebo neobývané byty.
Ďalšie podrobnosti o oprávnenosti nájdete v článku Oprávnenosť a vlastníctvo firmy.
Google sa snaží zabezpečiť, aby boli údaje v jeho službách čo najpresnejšie. Používa preto informácie z rôznych zdrojov, ako sú hlásenia používateľov a licenciovaný obsah.
Ak zistíme, že vaša firma neexistuje na vami uvedenom mieste, deaktivujeme váš profil.
Firmy s adresou typu P. O. Box nemôžu používať službu Firemný profil na Googli. Profily obchodníkov, ktorí nastavia svoju firemnú adresu ako P. O. Box, budú zablokované.
Obchodníci musia presne uvádzať identitu svojej firmy. Úpravy, ktoré výrazne zmenia identitu firmy, budú zamietnuté. Viac sa dozviete v pravidlách proti skresľovaniu.
Vlastníctvo
Medzi problémy týkajúce sa vlastníctva firemného profilu patrí:
Keď sa zistí, že oprávneným vlastníkom firemného profilu je iný obchodník, prístup iných neoprávnených používateľov bude zrušený.
Ak obchodníci dlhý čas nepoužijú službu Firemný profil na Googli, po primeranom upozornení môže byť zrušený ich prístup alebo môže byť odstránený ich obsah.
Obmedzenia uverejňovania
Keď sú príspevky používateľa konzistentne neužitočné, škodlivé, nesúvisia s témou alebo porušujú pravidlá Googlu, môžeme obmedziť alebo zablokovať obsah vytvorený používateľom pre daný profil. Príkladom je napríklad séria zlých recenzií firmy z dôvodov, ktoré nesúvisia so samotnou firmou. Ďalšie informácie o obmedzeniach uverejňovania
Dôvody, pre ktoré môže byť odoslaný obsah zamietnutý
Obsah pridaný do firemného profilu môže byť zamietnutý z viacerých dôvodov.
Google môže zamietnuť obsah a odvolania, keď ktorýkoľvek používateľ s prístupom k súvisiacemu profilu odstráni tento profil pred kontrolou obsahu alebo jeho zverejnením Googlom.
Google môže zamietnuť obsah a odvolania, keď je súvisiaci profil deaktivovaný pred kontrolou obsahu alebo jeho zverejnením Googlom.
Pred pridaním obsahu do profilu musia byť najprv obnovené deaktivované profily.
Ako vyriešiť problémy s deaktivovanými profilmi
Google môže zamietnuť obsah a odvolania, keď je súvisiaci profil zablokovaný pred kontrolou obsahu alebo jeho zverejnením Googlom.
Pred pridaním obsahu do profilu musia byť najprv obnovené zablokované profily.
Ako vyriešiť problémy so zablokovanými profilmi
Ak chcete aktualizovať názov svojej firmy a ďalšie informácie v službách Googlu, musíte firmu najprv overiť. Google môže zamietnuť obsah pridaný do neoverených profilov.
Ďalšie pokyny na overenie nájdete v tomto postupe.
Ďalšie dôvody, pre ktoré nemusí byť obsah zverejnený alebo pre ktoré budú odvolania zamietnuté
Odoslaný obsah niekedy nemusí byť zverejnený z dôvodov, ktoré nesúvisia s pravidlami. Môžu to byť tieto prípady:
Určitý obsah pridaný obchodníkom nemusí byť pridaný, pretože Google už daný obsah schválil. Príkladom je napríklad snaha pridať rovnakú fotku alebo telefónne číslo viackrát.
Podobne môže Google zamietnuť odvolania, ak nie je možné o odvolaní rozhodnúť, pretože predmetný obsah je už aktívny, bol odstránený alebo upravený.
Súvisiace zdroje