Qualquer conteúdo adicionado ao Perfil da Empresa deve representar com precisão o local em questão e seguir as políticas e diretrizes. Quando ocorrem violações, tomamos as medidas necessárias para restringir a exibição do conteúdo ou o acesso ao perfil ou à conta do comerciante.
Todas as políticas e diretrizes do Perfil da Empresa no Google
Este artigo destaca as principais políticas e explica os problemas mais comuns que os comerciantes podem enfrentar, mas não é completo. Confira uma lista completa de políticas e diretrizes do Perfil da Empresa no Google.
Conteúdo proibido e restrito
Todo o conteúdo adicionado a um Perfil da Empresa deve cumprir as Políticas de conteúdo restrito e proibido do Google. Essas políticas são aplicáveis a todos os formatos de conteúdo, que incluem avaliações, fotos e vídeos. Os perfis e o conteúdo que não cumprem esses critérios podem ter a publicação rejeitada no Google.
Restrições no nível da conta
Os comerciantes podem perder o acesso ao Perfil da Empresa ou ter o acesso restrito pelos seguintes motivos:
Conta do Google em situação irregularSe um comerciante exibir um padrão de violação das políticas do Perfil da Empresa no Google, poderá ter o acesso restrito.
Se a conta de um comerciante for restrita, todos os Perfis da Empresa associados a essa conta serão suspensos.
Quando uma conta é restrita, o conteúdo adicionado da conta é rejeitado. A conta deve ser restabelecida antes que qualquer conteúdo removido anteriormente possa ser restabelecido ou um novo conteúdo possa ser adicionado ao perfil.
Quando um Perfil da Empresa é criado em uma conta de produto do Google, a restrição da conta por motivos relacionados a esse outro produto pode resultar na suspensão do Perfil da Empresa.
Além disso, quando essa restrição acontece, o conteúdo adicionado ao perfil dela pode ser rejeitado. A conta deve ser restabelecida antes que o perfil possa ser reativado.
Qualificação
O Google tem as seguintes restrições e qualificações para Perfis da Empresa:
Empresas não qualificadasUma organização só se qualifica para ter um Perfil da Empresa no Google quando interage diretamente com os clientes durante o horário de funcionamento indicado.
Por exemplo, os seguintes negócios não estão qualificados para ter um Perfil da Empresa:
- Um serviço contínuo, aula ou reunião em um local que não é de sua propriedade ou que você não tem autoridade para representar.
- Agentes ou empresas de geração de leads.
- Marcas, organizações, artistas e outras empresas somente on-line.
- Propriedades para alugar ou à venda, como imóveis de temporada, casas-modelo ou apartamentos vagos.
Para mais detalhes sobre a qualificação, consulte Qualificação e propriedade da empresa.
Para manter os dados no Google o mais precisos possível, o Google usa informações de fontes diferentes, como relatórios de usuários e conteúdo licenciado.
Se for determinado que sua empresa não existe no local indicado, o Google vai desativar o perfil.
Os comerciantes precisam representar com precisão a identidade da empresa. As edições que tentam mudar de forma significativa a natureza corporativa geralmente são fraudulentas ou indicam que as informações da empresa precisam ser removidas. Para manter a precisão das informações na Pesquisa e no Maps, o Google pode rejeitar alguns tipos de edições, como mudanças significativas no nome ou na categoria da empresa.
Se uma empresa diferente estiver no local ou se a empresa mudou de forma significativa, ao invés de ser renomeada, ela deverá ser marcada como permanentemente fechada. Para mais detalhes, consulte a política contra deturpação.
Os comerciantes precisam representar com precisão o local da empresa. As edições que mudarem significativamente o local serão rejeitadas. Para mais detalhes, consulte a política contra deturpação.
As informações apresentadas em um Perfil da Empresa (como o endereço) são compiladas de várias fontes, incluindo contribuições de usuários do Maps. Saiba como o Google coleta e usa informações nos Perfis de Empresas.
Propriedade
Problemas com a propriedade do Perfil da Empresa incluem:
Acesso não autorizado ao perfilRestrições de postagem
Quando as contribuições do usuário para um perfil forem consistentemente inúteis, prejudiciais, sem relação com o tema ou violarem com frequência as Políticas do Google, poderemos limitar ou suspender o conteúdo gerado pelo usuário nesse perfil. Um exemplo seria uma série de avaliações ruins de uma empresa por motivos não relacionados à própria empresa. Saiba mais sobre restrições de postagem.
Motivos para rejeição de conteúdo enviado
O conteúdo adicionado a um Perfil da Empresa pode ser rejeitado por vários motivos.
Perfil excluídoO Google pode rejeitar conteúdo e contestações quando o perfil associado é desativado antes da análise ou publicação do conteúdo pelo Google.
Os perfis desativados precisam ser restabelecidos para que o conteúdo possa ser adicionado a eles.
O Google pode rejeitar conteúdo e contestações quando o perfil associado é suspenso antes da análise ou publicação do conteúdo pelo Google.
Os perfis suspensos precisam ser restabelecidos para que o conteúdo possa ser adicionado a eles.
Para atualizar o nome e outras informações da sua empresa no Google, primeiro você precisa fazer a verificação dela. O Google pode rejeitar conteúdo adicionado a perfis não verificados.
Para saber mais sobre como fazer a verificação, siga estas etapas.
Outros motivos para o conteúdo não ser publicado ou as contestações serem recusadas
Algumas vezes, a publicação do conteúdo enviado pode falhar por motivos não relacionados à política, que podem incluir:
