Qualquer conteúdo adicionado ao respetivo Perfil de empresa tem de representar com precisão o estabelecimento em questão e seguir as políticas e as diretrizes. Quando ocorrem violações, tomamos as medidas necessárias para restringir a apresentação do conteúdo ou restringir o acesso ao perfil ou à conta de comerciante.
Todas as diretrizes e Políticas do Perfil de empresa no Google
Este artigo descreve as nossas principais políticas e explica os problemas mais comuns que os comerciantes podem ter, mas não é exaustivo. Veja uma lista completa das diretrizes e políticas do Perfil de empresa no Google.
Conteúdo proibido e restrito
Todo o conteúdo adicionado a um Perfil de empresa tem de cumprir as Políticas de Conteúdos Proibidos e Restritos da Google. Estas políticas aplicam-se a todos os formatos de conteúdo, incluindo críticas, fotos e vídeos. A Google pode rejeitar a publicação no Google de perfis e conteúdo que não cumpram estes critérios.
Restrições ao nível da conta
Os comerciantes podem perder o acesso ao respetivo Perfil de empresa ou passar a ter um acesso restrito pelos seguintes motivos:
Se um comerciante apresentar um padrão de violação das políticas do Perfil de empresa no Google, o respetivo acesso ao Perfil de empresa pode ser restrito.
Se a conta de um comerciante estiver restrita, todos os Perfis de empresas associados a essa conta ficam suspensos.
Quando uma conta estiver restrita, o conteúdo adicionado pela conta restrita é rejeitado. A conta tem de ser reposta para que qualquer conteúdo removido anteriormente possa ser reposto com êxito ou novo conteúdo possa ser adicionado ao perfil.
Quando um Perfil de empresa é criado através de uma conta associada a outro produto Google, a restrição da conta de produtos não pertencente ao Perfil de empresa pode resultar na suspensão do Perfil de empresa.
Se uma conta não pertencente ao Perfil de empresa estiver restrita, o conteúdo adicionado ao Perfil de empresa pela conta restrita pode ser rejeitado. A conta não pertencente ao Perfil de empresa tem de ser reposta para que o perfil possa ser reposto.
Elegibilidade
A Google tem as seguintes restrições e qualificações para os Perfis de empresas:
Para ser elegível para um Perfil de empresa no Google, uma empresa tem de contactar presencialmente os clientes durante o horário indicado.
Por exemplo, as seguintes empresas não são elegíveis para um Perfil de empresa:
- Uma aula, uma reunião ou um serviço contínuo num local de que não seja proprietário ou não tenha autoridade para representar.
- Empresas ou agentes de geração de leads.
- Marcas, organizações, artistas e outros negócios exclusivamente online.
- Propriedades para arrendamento ou venda, como casas de férias, casas-modelo ou apartamentos vagos.
Para obter mais detalhes sobre a elegibilidade, consulte a secção Elegibilidade e propriedade da empresa.
Para manter os dados no Google tão precisos quanto possível, a Google usa informações de diferentes origens, tais como relatórios de utilizadores e conteúdo licenciado.
Se determinarmos que a sua empresa não existe na localização que reivindicou, a Google desativará o seu perfil.
Propriedade
Os problemas com a propriedade do Perfil de empresa incluem:
Restrições de publicação
Quando as contribuições dos utilizadores para um perfil são consistentemente inúteis, prejudiciais, não relacionadas com o tema ou de uma forma geral violam as Políticas da Google, poderemos limitar ou suspender o conteúdo gerado pelo utilizador para esse perfil. Um exemplo seria uma série de críticas más sobre uma empresa por motivos não relacionados com a empresa propriamente dita. Saiba mais sobre as restrições de publicação.
Motivos pelos quais o conteúdo enviado pode ser rejeitado
O conteúdo adicionado a um Perfil de empresa pode ser rejeitado por vários motivos.
A Google pode rejeitar conteúdos e recursos se o perfil associado for desativado antes de a Google rever ou publicar o conteúdo.
Os perfis desativados têm de ser repostos primeiro para que seja possível contribuir com conteúdo para o perfil.
A Google pode rejeitar conteúdo e recursos se o perfil associado for suspenso antes de a Google rever ou publicar o conteúdo.
Os perfis suspensos têm de ser repostos primeiro para que seja possível contribuir com conteúdo para o perfil.
Para atualizar o nome da empresa e outros dados no Google, tem de validar a empresa primeiro. A Google pode rejeitar conteúdo adicionado a perfis não validados.
Para obter mais orientações sobre como obter a validação, siga estes passos.
Outros motivos pelos quais o conteúdo pode não ser publicado ou os recursos podem ser rejeitados
Por vezes, o conteúdo enviado pode não ser publicado por motivos não relacionados com políticas, o que pode incluir:
