Google 비즈니스 프로필 정책 개요

비즈니스 프로필에 추가되는 모든 콘텐츠는 해당 위치를 정확하게 나타내고 정책 및 가이드라인을 따라야 합니다. 위반이 발생하면 Google은 콘텐츠 표시를 제한하는 데 필요한 조치를 취하거나 프로필 또는 판매자 계정에 대한 액세스를 제한합니다.

모든 Google 비즈니스 프로필 정책 및 가이드라인

이 도움말에서는 주요 정책을 간략하게 안내하고 판매자에게 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제를 설명하지만, 모든 내용을 다루지는 않습니다. Google 비즈니스 프로필 정책 및 가이드라인의 전체 목록을 확인하세요.

금지된 콘텐츠 및 제한된 콘텐츠

비즈니스 프로필에 추가되는 모든 콘텐츠는 Google의 금지된 콘텐츠 및 제한된 콘텐츠 정책을 준수해야 합니다. 이러한 정책은 리뷰, 사진 및 동영상을 포함한 모든 콘텐츠 형식에 적용됩니다. 해당 기준을 충족하지 않는 프로필과 콘텐츠는 Google에서 게시가 거부될 수 있습니다.

계정 수준 제한

다음과 같은 이유로 인해 판매자의 비즈니스 프로필 액세스 권한이 상실되거나 제한될 수 있습니다.

Google 계정 상태가 양호하지 않음
Google 계정의 상태가 양호하지 않은 경우(예: 사용 중지, 정지 또는 삭제됨) 판매자는 문제 해결 단계를 따라야 Google 비즈니스 프로필에 액세스할 수 있습니다.
계정에서 비즈니스 프로필 활동 제한

판매자가 Google 비즈니스 프로필 정책을 거듭 위반하면 비즈니스 프로필에 대한 액세스가 제한될 수 있습니다.

판매자 계정이 제한되면 해당 계정과 연결된 모든 비즈니스 프로필이 정지됩니다.

제한된 계정에서 콘텐츠를 추가할 경우 거부됩니다. 이전에 삭제된 콘텐츠를 복원하거나 프로필에 새 콘텐츠를 추가하려면 우선 계정을 복원해야 합니다.

기타 Google 제품 계정 제한으로 인한 프로필 정지

다른 Google 제품과 연결된 계정을 통해 비즈니스 프로필을 생성한 경우, 비즈니스 프로필 이외의 제품 계정이 제한되면 비즈니스 프로필도 정지될 수 있습니다.

비즈니스 프로필 이외의 계정이 제한되면 제한된 계정에서 비즈니스 프로필에 추가한 콘텐츠가 거부될 수 있습니다. 해당 프로필을 복원하려면 우선 비즈니스 프로필 이외의 계정을 복원해야 합니다.

자격 요건

Google은 비즈니스 프로필에 다음과 같은 제한과 자격 요건을 적용합니다.

프로필을 만들 수 없는 비즈니스

Google 비즈니스 프로필을 만들려는 비즈니스는 명시된 영업시간에 고객을 직접 응대할 수 있어야 합니다.

예를 들어 다음과 같은 비즈니스는 비즈니스 프로필을 만들 수 없습니다.

  • 소유하지 않거나 대표할 권한이 없는 위치에서 제공되는 지속적인 서비스, 수업 또는 상담
  • 리드 생성 대리인 또는 회사
  • 브랜드, 단체, 아티스트 및 기타 온라인 전용 비즈니스
  • 별장, 모델 하우스, 빈 아파트 등 임대 또는 매매용 부동산

자격 요건에 대한 자세한 정보는 비즈니스 자격 요건 및 소유권에서 확인하세요.

존재하지 않는 비즈니스

Google에 가능한 한 정확한 데이터를 표시하기 위해 Google은 사용자 신고 및 라이선스 콘텐츠와 같은 여러 출처에서 얻은 정보를 사용합니다.

귀하가 지정한 위치에 비즈니스가 존재하지 않는다고 판단되는 경우 프로필이 사용 중지됩니다.

사서함 주소
사서함 주소가 있는 비즈니스는 Google 비즈니스 프로필을 만들 수 없습니다. 판매자가 비즈니스 주소를 사서함으로 설정하는 경우 비즈니스 프로필이 정지됩니다.

소유권

비즈니스 프로필 소유권 문제에는 다음이 포함됩니다.

승인되지 않은 프로필 액세스
다른 판매자가 비즈니스 프로필의 승인된 소유자인 것으로 확인되면 기타 승인되지 않은 사용자의 액세스 권한은 취소됩니다.
비활성 소유자
판매자가 오랫동안 Google 비즈니스 프로필에 액세스하지 않는 경우 적절한 경고 후 액세스 권한이 취소되고 콘텐츠가 삭제될 수 있습니다.

게시 제한

프로필의 사용자 참여 콘텐츠가 지속적으로 도움이 되지 않거나, 유해하거나, 주제에서 벗어나거나, 일반적으로 Google 정책을 위반한다고 판단되면 해당 프로필에 대한 사용자 제작 콘텐츠가 제한 또는 정지될 수 있습니다. 비즈니스 자체와 관련 없는 부정적인 비즈니스 리뷰가 계속 올라오는 경우를 예로 들 수 있습니다. 게시 제한에 대해 자세히 알아보기

제출된 콘텐츠가 거부될 수 있는 이유

비즈니스 프로필에 추가되는 콘텐츠는 여러 이유로 거부될 수 있습니다.

삭제된 프로필
Google이 콘텐츠를 검토하거나 게시하기 전에 프로필 액세스 권한을 가진 사용자가 관련 프로필을 삭제하는 경우, 콘텐츠 및 이의신청이 거부될 수 있습니다.
사용 중지된 프로필

Google이 콘텐츠를 검토하거나 게시하기 전에 관련 프로필이 사용 중지되는 경우, 콘텐츠 및 이의신청이 거부될 수 있습니다.

콘텐츠를 프로필에 추가하려면 우선 사용 중지된 프로필을 복원해야 합니다.

사용 중지된 프로필 문제를 해결하는 방법 알아보기

정지된 프로필

Google이 콘텐츠를 검토하거나 게시하기 전에 관련 프로필이 정지되는 경우, 콘텐츠 및 이의신청이 거부될 수 있습니다.

콘텐츠를 프로필에 추가하려면 우선 정지된 프로필을 복원해야 합니다.

정지된 프로필 문제를 해결하는 방법 알아보기

인증 필요

Google에 등록된 비즈니스 이름 및 기타 정보를 업데이트하려면 우선 비즈니스를 인증해야 합니다. 인증되지 않은 프로필에 콘텐츠를 추가하면 거부될 수 있습니다.

인증하는 방법에 대해 자세한 안내가 필요하면 이 단계를 따르세요.

콘텐츠가 게시되지 않거나 이의신청이 거부될 수 있는 기타 이유

경우에 따라 다음과 같이 정책과 관련없는 이유로 콘텐츠가 게시되지 않을 수 있습니다.

프로필 또는 콘텐츠가 이미 게시되거너, 수정되거나 삭제됨
Google이 이미 콘텐츠를 수락한 경우 판매자가 추가한 특정 콘텐츠가 추가되지 않을 수 있습니다. 동일한 사진이나 전화번호를 두 번 이상 추가하려고 하는 경우를 예로 들 수 있습니다.
마찬가지로 문제의 콘텐츠가 이미 게시, 삭제 또는 수정 중이어서 이의신청에 대한 결정을 내릴 수 없는 경우 Google에서 이의신청을 거부할 수 있습니다.
제출 오류
콘텐츠를 처리하는 중에 오류가 발생한 경우입니다. 나중에 다시 시도해 보거나 Google 비즈니스 프로필 지원팀에 문의하세요.

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