כל תוכן שמוסיפים לפרופיל העסק צריך לייצג במדויק את המיקום הרלוונטי ולהתאים למדיניות ולהנחיות. אם נזהה הפרות של המדיניות, נבצע את הפעולות הנדרשות כדי למנוע את הצגת התוכן או להגביל את הגישה לפרופיל או לחשבון של המוכר/ת.
כל ההנחיות וכללי המדיניות בנוגע ל"פרופיל העסק ב-Google"
במאמר הזה אנחנו מפרטים את כללי המדיניות העיקריים שלנו, ומסבירים את הבעיות הנפוצות ביותר שבהן מוֹכרים עשויים להיתקל. המידע הזה הוא חלקי. כאן יש רשימה מלאה של הנחיות וכללי מדיניות בנוגע ל"פרופיל העסק ב-Google".
הגבלות ואיסורים על פרסום תוכן
כל התכנים שמוסיפים לפרופיל העסק צריכים לעמוד בדרישות המדיניות של Google בנושא תוכן אסור ומוגבל. כללי המדיניות האלה חלים על כל הפורמטים של התוכן, כולל ביקורות, תמונות, סרטונים ופוסטים. פרופילים ותכנים שלא עומדים בקריטריונים האלה עלולים להיפסל ולא להתפרסם ב-Google.
הגבלות ברמת החשבון
מוֹכרים יכולים לאבד את הגישה לפרופיל העסק שלהם או שהגישה תוגבל מהסיבות הבאות:
חשבון Google לא מנוהל באופן תקיןאם מוֹכר חוזר ומפר את המדיניות של "פרופיל העסק ב-Google", יכול להיות שנגביל את הגישה שלו לפרופיל העסק.
אם החשבון של המוֹכר יוגבל, כל הפרופילים העסקיים שמשויכים לחשבון הזה יושעו.
כשחשבון מוגבל, תוכן שמנסים להוסיף מהחשבון הזה יידחה. כדי שיהיה אפשר להחזיר תוכן שהוסר או להוסיף תוכן חדש לפרופיל, צריך להפעיל מחדש את החשבון.
אם יוצרים פרופיל עסק דרך חשבון שמשויך למוצר Google אחר (לא "פרופיל העסק ב-Google"), והחשבון הזה מוגבל, אנחנו עשויים להשעות את פרופיל העסק.
במקרה שיש הגבלה על חשבון שמשויך למוצר אחר, אנחנו עשויים לדחות כל תוכן שמנסים להוסיף לפרופיל העסק מאותו חשבון. כדי שאפשר יהיה להפעיל מחדש את פרופיל העסק, קודם צריך להפעיל מחדש את החשבון של המוצר האחר.
דרישות הסף
Google הגדירה את ההגבלות והדרישות הבאות לגבי פרופילים עסקיים:
עסקים שלא עומדים בדרישותכדי לעמוד בדרישות ליצירת פרופיל עסק ב-Google, עסקים צריכים לתת ללקוחות שירות פנים-אל-פנים במהלך שעות הפעילות שצוינו.
לדוגמה, העסקים הבאים לא עומדים בדרישות ליצירת פרופיל עסק:
- פגישה, שירות או שיעור שמתקיימים לאורך זמן במיקום שלא בבעלותכם או שאין לכם רשות לייצג.
- סוכנויות או חברות ליצירת לידים.
- מותגים, ארגונים, אומנים ועסקים אחרים שפועלים רק באינטרנט.
- נכסים להשכרה או למכירה, כמו בתי נופש, בתים לדוגמה או דירות ריקות.
מידע נוסף לגבי דרישות הסף מופיע במאמר עמידה של עסקים בדרישות והבעלות על העסק.
כדי שהנתונים ב-Google יהיו מדויקים ככל האפשר, היא משתמשת במידע ממקורות שונים, כמו דיווחי משתמשים ותוכן ברישיון.
אם נגיע למסקנה שהעסק שלכם לא קיים במיקום שציינתם, נשבית את הפרופיל.
מוֹכרים חייבים לייצג במדויק את זהות העסק שלהם. אם הם מנסים לערוך את פרטי העסק באופן שמשנה משמעותית את האופי שלו, לרוב מדובר בהונאה או בכך שצריך להסיר את כרטיס העסק. כדי לשמור על הדיוק של המידע בחיפוש ובמפות Google, יכול להיות שנדחה סוגים מסוימים של עריכות, כמו שינויים משמעותיים בשם העסק או בקטגוריה שלו.
אם עסק אחר נמצא עכשיו במיקום הרלוונטי או שהעסק השתנה באופן משמעותי, צריך לסמן את העסק הקודם ככזה שנסגר לתמיד ולא לשנות את השם שלו. פרטים נוספים מופיעים במדיניות בנושא מצג שווא.
אנחנו נדחה עריכות של מיקומים לעסקים שהזהות הפיזית שלהם קשורה ישירות לחוויית הלקוח (למשל, מסעדות, מקומות לינה או מקומות בילוי).
- אם העסק שלכם עבר למיקום חדש, אתם צריכים לסמן את הפרופיל הקיים כ"נסגר לתמיד" וליצור פרופיל עסק חדש במיקום החדש.
- אם העסק לא עבר למיקום אחר ואתם צריכים לתקן כתובת שגויה, עליכם לפנות אלינו.
בעלות
כמה בעיות שקשורות לבעלות על פרופיל העסק הן:
גישה לא מורשית לפרופילהגבלות על פרסום תוכן
אם משתמשים מוסיפים בעקביות תוכן בעייתי (מזיק, לא מועיל, לא קשור לנושא או שמפר באופן כלשהו את המדיניות של Google), אנחנו עשויים להגביל או להשעות תוכן שנוצר בפרופיל הזה. דוגמה לכך היא סדרה של ביקורות גרועות על עסק מסיבות שלא קשורות לעסק עצמו. מידע נוסף בנושא הגבלות על פרסום תוכן
סיבות אפשריות לדחיית תוכן שנשלח
תוכן שמנסים להוסיף לפרופיל העסק עשוי להידחות מכמה סיבות.
הפרופיל נמחקאם הפרופיל המשויך מושבת לפני שאנחנו בודקים או מפרסמים את התוכן, אנחנו עשויים לדחות תכנים וערעורים.
כדי שהתוכן יתווסף לפרופיל, קודם צריך להפעיל מחדש את הפרופיל המושבת.
אם הפרופיל המשויך מושעה לפני שאנחנו בודקים או מפרסמים את התוכן, אנחנו עשויים לדחות תכנים וערעורים.
כדי שהתוכן יתווסף לפרופיל, קודם צריך להפעיל מחדש את הפרופיל המושעה.
כדי לעדכן את שם העסק ופרטים אחרים ב-Google, קודם צריך לאמת את העסק. Google עשויה לדחות תוכן שמנסים להוסיף לפרופילים שלא אומתו.
להנחיות נוספות לאימות, צריך לפעול לפי השלבים האלה.
סיבות אחרות לכך שאי אפשר לפרסם תוכן או לכך שערעורים נדחים
לפעמים תוכן שנשלח לא מתפרסם מסיבות שלא קשורות למדיניות. למשל:
קרתה שגיאה במהלך עיבוד התוכן. אפשר לנסות שוב אחר כך או לפנות לצוות התמיכה של "פרופיל העסק ב-Google".