Ringkasan kebijakan Google Profil Bisnis

Konten yang ditambahkan ke Profil Bisnis harus secara akurat merepresentasikan lokasi yang dimaksud serta mematuhi kebijakan dan panduan. Jika pelanggaran terjadi, kami akan melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk membatasi konten agar tidak ditampilkan, atau membatasi akses ke akun atau profil penjual.

Semua kebijakan & panduan Google Profil Bisnis

Artikel ini menguraikan kebijakan utama kami dan menjelaskan masalah paling umum yang mungkin dialami penjual, tetapi tidak lengkap. Lihat daftar lengkap kebijakan & panduan Google Profil Bisnis.

Konten terlarang dan konten yang dibatasi

Semua konten yang ditambahkan ke Profil Bisnis harus mematuhi kebijakan Google mengenai Konten terlarang dan konten yang dibatasi. Kebijakan ini berlaku untuk semua format konten, yang mencakup Ulasan, Foto, dan Video. Profil dan konten yang tidak memenuhi kriteria ini dapat ditolak publikasinya di Google.

Pembatasan tingkat akun

Penjual dapat kehilangan akses ke Profil Bisnis mereka atau dibatasi aksesnya karena alasan berikut:

Akun Google tidak dalam reputasi baik
Jika Akun Google tidak memiliki reputasi baik (misalnya, dinonaktifkan, ditangguhkan, atau dihapus), penjual harus mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah tersebut sebelum dapat mengakses Google Profil Bisnis mereka.
Akun dibatasi agar tidak melakukan aktivitas Profil Bisnis

Jika penjual menunjukkan pola yang melanggar kebijakan Google Profil Bisnis, akses Profil Bisnis mereka dapat dibatasi.

Jika akun penjual dibatasi, semua Profil Bisnis yang terkait dengan akun tersebut akan ditangguhkan.

Jika akun dibatasi, konten yang ditambahkan dari akun yang dibatasi tersebut akan ditolak. Akun harus diaktifkan kembali sebelum konten yang sebelumnya dihapus dapat diaktifkan kembali atau konten baru dapat ditambahkan ke profil.

Penangguhan Profil Bisnis karena pembatasan akun produk Google lainnya

Jika Profil Bisnis dibuat melalui akun yang terkait dengan produk Google lain, pembatasan pada akun produk non-Profil Bisnis dapat menyebabkan penangguhan Profil Bisnis.

Jika akun non-Profil Bisnis dibatasi, konten yang ditambahkan ke Profil Bisnis dari akun yang dibatasi tersebut dapat ditolak. Akun non-Profil Bisnis tersebut harus diaktifkan kembali sebelum mengaktifkan kembali profil tersebut.

Kelayakan

Google memiliki pembatasan dan kualifikasi berikut untuk Profil Bisnis:

Bisnis yang tidak memenuhi syarat

Agar memenuhi syarat untuk Profil Bisnis di Google, bisnis harus melakukan kontak langsung dengan pelanggan selama jam yang ditentukan.

Misalnya, bisnis berikut tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis:

  • Layanan, kelas, atau pertemuan yang berkelanjutan di lokasi yang bukan milik Anda atau yang otorisasi untuk mewakilinya tidak Anda miliki.
  • Perusahaan atau agen perolehan prospek.
  • Merek, organisasi, artis, dan bisnis khusus online lainnya.
  • Properti untuk disewakan atau dijual, seperti vila, rumah contoh, atau apartemen kosong.

Untuk mendapatkan detail selengkapnya tentang kelayakan, tinjau Kelayakan & kepemilikan bisnis.

Bisnis tidak ada

Untuk menjaga akurasi data di Google, Google menggunakan informasi dari berbagai sumber seperti laporan pengguna dan konten berlisensi.

Jika kami memutuskan bahwa bisnis Anda tidak ada di lokasi yang Anda klaim, Google akan menonaktifkan profil Anda.

Alamat P.O. Box
Bisnis dengan alamat P.O. Box tidak diizinkan di Google Profil Bisnis. Penjual yang menetapkan P.O. Box sebagai alamat bisnis mereka akan ditangguhkan profilnya.

Kepemilikan

Masalah terkait kepemilikan Profil Bisnis mencakup:

Akses profil tidak sah
Jika diputuskan bahwa penjual lain adalah pemilik resmi sebuah profil bisnis, akses milik pengguna lain yang tidak sah akan dicabut.
Pemilik tidak aktif
Penjual yang sudah lama tidak mengakses Google Profil Bisnis mereka dapat dicabut aksesnya dan konten profil tersebut dapat dihapus setelah diberi peringatan yang memadai.

Pembatasan postingan

Jika kontribusi pengguna pada sebuah profil secara konsisten tidak membantu, berbahaya, di luar topik, atau umumnya melanggar Kebijakan Google, kami dapat membatasi atau menangguhkan konten buatan pengguna untuk profil tersebut. Contohnya adalah serangkaian ulasan buruk bagi sebuah bisnis karena alasan yang tidak ada kaitannya dengan bisnis itu sendiri. Pelajari lebih lanjut pembatasan postingan.

Alasan konten yang dikirimkan dapat ditolak

Konten yang ditambahkan ke Profil Bisnis dapat ditolak karena beberapa alasan.

Profil dihapus
Konten dan permohonan banding dapat ditolak oleh Google, jika profil terkait dihapus oleh pengguna yang memiliki akses ke profil tersebut sebelum Google meninjau atau memublikasikan konten.
Profil dinonaktifkan

Google dapat menolak konten dan permohonan banding jika profil terkait dinonaktifkan sebelum Google meninjau atau memublikasikan konten.

Profil yang dinonaktifkan harus diaktifkan kembali terlebih dahulu sebelum konten dapat berhasil ditambahkan ke profil.

Pelajari cara memperbaiki profil yang dinonaktifkan.

Profil ditangguhkan

Google dapat menolak konten dan permohonan banding jika profil terkait ditangguhkan sebelum Google meninjau atau memublikasikan konten.

Profil yang ditangguhkan harus diaktifkan kembali terlebih dahulu sebelum konten dapat berhasil ditambahkan ke profil.

Pelajari cara memperbaiki profil yang ditangguhkan.

Memerlukan verifikasi

Untuk memperbarui nama bisnis Anda dan info lainnya di Google, Anda harus memverifikasi bisnis Anda terlebih dahulu. Google dapat menolak konten yang ditambahkan ke profil yang belum diverifikasi.

Untuk mendapatkan panduan selengkapnya tentang cara melakukan verifikasi, ikuti langkah-langkah ini.

Alasan lain yang dapat menyebabkan konten gagal dipublikasikan atau banding ditolak

Terkadang konten yang dikirimkan mungkin gagal dipublikasikan karena beberapa alasan non-kebijakan yang dapat mencakup:

Profil atau konten sudah ditayangkan, diedit, atau dihapus
Konten tertentu tidak dapat ditambahkan oleh penjual karena Google sudah menerima konten tersebut. Contohnya adalah jika Anda mencoba menambahkan foto atau nomor telepon yang sama lebih dari sekali.
Google juga dapat menolak banding jika putusan banding tidak dapat ditentukan karena konten yang dipermasalahkan sudah ditayangkan, dihapus, atau diedit.
Error Saat Pengiriman
Terjadi error saat memproses konten Anda. Coba lagi nanti atau hubungi tim dukungan Google Profil Bisnis.

Referensi Terkait

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama