Qualsevol contingut afegit al perfil d'empresa ha de representar amb precisió la ubicació en qüestió i seguir les polítiques i directrius. Quan es produeixin infraccions, prendrem les mesures necessàries per restringir la visualització del contingut o per restringir l'accés al perfil o al compte de comerciant.
Totes les polítiques i directrius de Perfil d'empresa a Google
Aquest article descriu les nostres polítiques clau i explica els problemes més habituals que poden experimentar els comerciants, però no és exhaustiu. Consulta una llista completa de les polítiques i directrius de Perfil d'empresa a Google.
Contingut restringit i contingut prohibit
Tot el contingut afegit a un perfil d'empresa ha de complir les polítiques de contingut restringit i contingut prohibit de Google. Aquestes polítiques s'apliquen a tots els formats de contingut, que inclouen les ressenyes, les fotos i els vídeos. És possible que es rebutgi publicar a Google els perfils i el contingut que no compleixin aquests criteris.
Restriccions al nivell de compte
Els comerciants poden perdre l'accés al seu perfil d'empresa o bé se'ls hi pot restringir l'accés pels motius següents:
Si un comerciant mostra un patró d'infraccions de les polítiques de Perfil d'empresa a Google, és possible que se li restringeixi l'accés al seu perfil d'empresa.
Si el compte d'un comerciant està restringit, se suspendran tots els perfils d'empresa que hi estiguin associats.
Quan es restringeix un compte, es rebutja el contingut que s'afegeix des del compte. S'ha de restablir el compte abans que es pugui restablir correctament qualsevol contingut suprimit prèviament o abans que es pugui afegir contingut nou al perfil.
Quan es crea un perfil d'empresa mitjançant un compte associat a un altre producte de Google, la restricció del compte de producte que no és de Perfil d'empresa pot comportar la suspensió del perfil d'empresa.
Quan un compte que no és de Perfil d'empresa està restringit, és possible que es rebutgi el contingut afegit al perfil d'empresa des del compte restringit. S'ha de restablir el compte que no és de Perfil d'empresa abans de restablir el perfil.
Idoneïtat
Google aplica els següents requisits i restriccions pel que fa als perfils d'empresa:
Per poder tenir un perfil d'empresa a Google, una empresa ha d'oferir atenció presencial als clients durant l'horari indicat.
Per exemple, les empreses següents no són aptes per tenir un perfil d'empresa:
- Classes, reunions o serveis continuats en una ubicació que no és teva o que no tens autorització per representar.
- Agents o empreses de generació de contactes.
- Marques, organitzacions, artistes i altres empreses que només operen en línia.
- Propietats en venda o lloguer, com ara cases vacacionals, cases de mostra o apartaments buits.
Per obtenir més detalls sobre la idoneïtat, revisa l'article Idoneïtat i propietat de l'empresa.
Perquè les dades a Google siguin tan precises com sigui possible, Google utilitza informació de fonts diferents, com ara informes d'usuaris i contingut amb llicència.
Si determinem que la teva empresa no existeix a la ubicació que has especificat, Google desactivarà el teu perfil.
Propietat
Els problemes pel que fa a la propietat del perfil d'empresa inclouen, entre d'altres, els següents:
Restriccions de publicació
Quan, sistemàticament, les contribucions d'un usuari a un perfil no siguin útils, siguin perjudicials, no tinguin relació amb el tema o infringeixin de forma generalitzada les polítiques de Google, podem limitar o suspendre el contingut generat per l'usuari per a aquest perfil. Un exemple seria una sèrie de ressenyes dolentes a una empresa per motius que no estiguessin relacionats amb l'empresa com a tal. Obtén més informació sobre les restriccions de publicació.
Motius pels quals el contingut enviat es pot rebutjar
El contingut afegit a un perfil d'empresa es pot rebutjar per diversos motius.
Google pot rebutjar el contingut i les apel·lacions quan es desactivi el perfil associat abans que Google revisi o publiqui el contingut.
Els perfils desactivats s'han de restablir abans que es pugui aportar correctament contingut al perfil.
Obtén informació sobre com pots corregir perfils desactivats.
Google pot rebutjar els continguts i les apel·lacions quan se suspengui el perfil associat abans que Google revisi o publiqui el contingut.
Els perfils suspesos s'han de restablir abans que es pugui aportar amb èxit contingut al perfil.
Per actualitzar el nom de la teva empresa i altres dades a Google, primer has de verificar l'empresa. Google pot rebutjar el contingut afegit a perfils no verificats.
Per obtenir més indicacions sobre com pots aconseguir la verificació, segueix aquests passos.
Altres motius pels quals és possible que el contingut no es publiqui o que es rebutgin les apel·lacions
De vegades, és possible que el contingut enviat no es publiqui per motius no relacionats amb les polítiques, com ara: