أي محتوى تتم إضافته إلى الملف التجاري يجب أن يمثّل بدقة الموقع الجغرافي المعني وأن يتّبع السياسات والإرشادات. في حال حدوث انتهاكات، سنتّخذ الخطوات اللازمة لحظر عرض المحتوى أو فرض قيود على الوصول إلى الملف التجاري أو حساب التاجر.
جميع السياسات والإرشادات في ما يخص "الملف التجاري على Google"
تتناول هذه المقالة السياسات الأساسية التي نتّبعها وتوضح المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها التجّار، ولكنّها غير شاملة. الاطّلاع على قائمة شاملة بالسياسات والإرشادات في ما يخص "الملف التجاري على Google"
المحتوى المحظور والخاضع لقيود
يجب أن يكون كل المحتوى الذي تتم إضافته إلى الملفات التجارية متوافقًا مع سياسات المحتوى المحظور والخاضع لقيود من Google. تسري هذه السياسات على جميع أشكال المحتوى، بما في ذلك المراجعات والصور والفيديوهات. وفي حال عدم استيفاء هذه المعايير، قد يتم رفض نشر المحتوى أو الملفات التجارية على Google.
القيود على مستوى الحساب
قد يفقد التجار إذن الوصول إلى ملفاتهم التجارية أو قد يتم فرض قيود على وصولهم إليها للأسباب التالية:
حساب Google ليس في وضع جيدإذا خالف أحد التجّار سياسات "الملف التجاري على Google" بشكل متكرّر، قد يتم فرض قيود على وصوله إلى ملفه التجاري.
في حال فرض قيود على حساب التاجر، سيتم تعليق جميع "الملفات التجارية" المرتبطة بهذا الحساب.
في حال فرض قيود على حساب، سيتم رفض المحتوى الذي يضيفه هذا الحساب. ويجب إعادة الحساب لكي تتمكّن بنجاح من استعادة أي محتوى تمت إزالته سابقًا أو إضافة محتوى جديد إلى الملف التجاري.
عند إنشاء ملف تجاري من خلال حساب مرتبط بأحد منتجات Google الأخرى، قد يؤدي فرض قيود على حساب المنتج الآخر غير التابع لخدمة "الملف التجاري على Google" إلى تعليق "الملف التجاري".
في حال فرض قيود على حساب منتج غير تابع لخدمة "الملف التجاري على Google"، قد يتم رفض المحتوى الذي يضيفه هذا الحساب إلى الملف التجاري. ويجب إعادة حساب المنتج هذا لكي تتمكّن من إعادة الملف التجاري.
الأهلية
تفرض Google القيود التالية على الملفات التجارية وتتطلب استيفاء المؤهلات التالية لاستخدامها:
المؤسسات غير المؤهَّلةكي تكون المؤسسة مؤهّلة للحصول على ملف تجاري على Google، يجب أن يتواصل الموظفون فيه بشكل شخصي مع العملاء خلال ساعات العمل المحدّدة.
على سبيل المثال، تكون الأنشطة التجارية التالية غير مؤهَّلة لإنشاء ملف تجاري:
- الخدمات المستمرة أو الصفوف الدراسية أو الاجتماعات في مواقع لا تملكها أو ليس لديك تفويض لتمثيلها
- الوكلاء أو الشركات المعنية بإنشاء قوائم العملاء المحتملين
- العلامات التجارية والمؤسسات والفنانون والانشطة التجارية الأخرى المتوفّرة على الإنترنت فقط
- العقارات المعروضة للإيجار أو للبيع، مثل منازل العطلات أو المنازل التي يتم عرضها للعملاء كنموذج أو الشقق الشاغرة
للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الأهلية، يُرجى مراجعة أهلية النشاط التجاري وملكيته.
للحفاظ على دقة البيانات على Google قدر الإمكان، تستخدم Google معلومات من مجموعة متنوعة من المصادر، مثل تقارير المستخدمين والمحتوى المرخَّص.
إذا تبيّن لنا أنّ مؤسستك غير متواجدة في الموقع الجغرافي الذي حدّدته، ستُوقف Google ملفك التجاري.
يجب أن يقدّم التجّار معلومات دقيقة عن هوية مؤسساتهم. سيتم رفض التعديلات التي تغيّر هوية المؤسسة بشكل كبير. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على سياسة الوصف المضلّل.
الملكية
تتضمّن المشاكل المتعلقة بملكية الملف التجاري ما يلي:
وصول غير مُصرح به إلى الملف التجاريالقيود المفروضة على نشر المحتوى
إذا كانت مساهمات المستخدمين في أحد الملفات التجارية غير مفيدة أو مسيئة أو خارج الموضوع بشكل مستمر أو كانت تخالف سياسات Google بشكل عام، قد نفرض قيودًا على المحتوى من إنشاء المستخدمين أو نعلّقه في هذا الملف التجاري على سبيل المثال، تقديم مجموعة من المراجعات المنخفضة الجودة التي لا تقدم أسبابًا تتعلق بالمؤسسة. مزيد من المعلومات عن القيود المفروضة على نشر المحتوى
الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض المحتوى المُقدَّم
قد يتم رفض المحتوى المُقدّم إلى الملف التجاري لعدة أسباب.
حذف الملف التجاريقد ترفض Google المحتوى وطلبات إعادة النظر إذا تم إيقاف الملف التجاري المرتبط قبل أن تراجع Google المحتوى أو تنشره.
يجب أولاً إعادة الملفات التجارية التي تم إيقافها لكي تتم إضافة المحتوى إليها بنجاح.
التعرّف على كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بالملفات التجارية التي تم إيقافها
قد ترفض Google المحتوى وطلبات إعادة النظر إذا تم تعليق الملف التجاري المرتبط قبل أن تراجع Google المحتوى أو تنشره.
يجب أولاً إعادة الملفات التجارية المُعلّقة لكي تتم إضافة المحتوى إليها بنجاح.
التعرّف على كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بالملفات التجارية التي تم تعليقها
لتعديل اسم مؤسستك وغيره من المعلومات على Google، يجب أولاً التحقّق من مؤسستك. قد ترفض Google المحتوى المُقدّم إلى الملفات التجارية التي لم يتم إثبات ملكيتها.
لمزيد من الإرشادات حول كيفية إجراء عملية التحقّق، يُرجى اتّباع هذه الخطوات.
أسباب أخرى قد تؤدي إلى تعذُّر نشر المحتوى أو رفض طلبات إعادة النظر
في بعض الأحيان، قد يتعذّر نشر المحتوى لأسباب غير متعلّقة بالسياسة قد تشمل ما يلي: