أي محتوى تتم إضافته إلى الملف التجاري يجب أن يمثّل بدقة الموقع الجغرافي المعني وأن يتّبع السياسات والإرشادات. في حال حدوث انتهاكات، سنتّخذ الخطوات اللازمة لحظر عرض المحتوى أو فرض قيود على الوصول إلى الملف التجاري أو حساب التاجر.
جميع السياسات والإرشادات المتعلقة بخدمة "الملف التجاري على Google"
تتناول هذه المقالة السياسات الأساسية التي نتّبعها وتوضح المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها التجار، ولكنها غير شاملة. الاطّلاع على قائمة شاملة بالسياسات والإرشادات المتعلّقة بخدمة "الملف التجاري على Google"
المحتوى المحظور والخاضع لقيود
يجب أن يلتزم كل المحتوى الذي تتم إضافته إلى الملفات التجارية بسياسات المحتوى المحظور والخاضع لقيود من Google. تسري هذه السياسات على جميع أشكال المحتوى، بما في ذلك المراجعات والصور والفيديوهات. وفي حال عدم استيفاء هذه المعايير، قد يتم رفض نشر المحتوى أو الملفات التجارية على Google.
القيود على مستوى الحساب
قد يفقد التجار إذن الوصول إلى ملفاتهم التجارية أو قد يتم فرض قيود على وصولهم إليها للأسباب التالية:
إذا انتهك أحد التجار سياسات "الملف التجاري على Google" بشكل متكرّر، قد يتم فرض قيود على وصوله إلى ملفه التجاري.
في حال فرض قيود على حساب التاجر، سيتم تعليق جميع الملفات التجارية المرتبطة بهذا الحساب.
في حال فرض قيود على حساب، سيتم رفض المحتوى الذي يضيفه هذا الحساب. ويجب إعادة الحساب لكي تتمكّن بنجاح من استعادة أي محتوى تمت إزالته سابقًا أو إضافة محتوى جديد إلى الملف التجاري.
عند إنشاء ملف تجاري من خلال حساب مرتبط بأحد منتجات Google الأخرى، قد يؤدي فرض قيود على حساب المنتج الآخر غير التابع لخدمة "الملف التجاري على Google" إلى تعليق الملف التجاري.
في حال فرض قيود على حساب منتج غير تابع لخدمة "الملف التجاري على Google"، قد يتم رفض المحتوى الذي يضيفه هذا الحساب المعلَّق إلى الملف التجاري. ويجب إعادة حساب المنتج هذا لكي تتمكّن من إعادة الملف التجاري.
الأهلية
تفرض Google القيود التالية على الملفات التجارية وتتطلب استيفاء المؤهلات التالية لاستخدامها:
لكي يكون النشاط التجاري مؤهّلاً للحصول على ملف تجاري على Google، يجب أن يتواصل الموظفون فيه بشكل شخصي مع العملاء خلال ساعات العمل المحدّدة.
على سبيل المثال، تكون الأنشطة التجارية التالية غير مؤهَّلة لإنشاء ملف تجاري:
- الخدمات المستمرة أو الصفوف الدراسية أو الاجتماعات في مواقع جغرافية لا تملكها أو ليس لديك تفويض لتمثيلها
- الوكلاء أو الشركات المعنية بإنشاء قوائم العملاء المحتملين
- العلامات التجارية والمؤسسات والفنانون والانشطة التجارية الأخرى المتوفّرة على الإنترنت فقط
- العقارات المعروضة للإيجار أو للبيع، مثل منازل العطلات أو المنازل التي يتم عرضها للعملاء كنموذج أو الشقق الشاغرة
للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الأهلية، يُرجى مراجعة أهلية النشاط التجاري وملكيته.
للحفاظ على دقة البيانات على Google قدر الإمكان، تستخدم Google معلومات من مجموعة متنوعة من المصادر، مثل تقارير المستخدمين والمحتوى المرخَّص.
إذا تبيّن لنا أنّ نشاطك التجاري غير متوفّر في الموقع الجغرافي الذي حدّدته، ستُوقف Google ملفك التجاري.
الملكية
تتضمّن المشاكل المتعلقة بملكية الملف التجاري ما يلي:
القيود المفروضة على نشر المحتوى
إذا كانت مساهمات المستخدمين في إحدى الملفات التجارية غير مفيدة أو مسيئة أو خارج الموضوع بشكل مستمر أو كانت تنتهك سياسات Google بشكل عام، قد نفرض قيودًا على المحتوى من إنشاء المستخدمين أو نعلقه في هذا الملف التجاري. أحد الأمثلة على ذلك هو تقديم مجموعة من المراجعات المنخفضة الجودة لأحد الأنشطة التجارية لأسباب لا تتعلّق بالنشاط التجاري. مزيد من المعلومات عن القيود المفروضة على نشر المحتوى
الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض المحتوى المُقدّم
قد يتم رفض المحتوى المُقدّم إلى الملف التجاري لعدة أسباب.
قد ترفض Google المحتوى وطلبات إعادة النظر إذا تم إيقاف الملف التجاري المرتبط قبل أن تراجع Google المحتوى أو تنشره.
يجب أولاً إعادة الملفات التجارية التي تم إيقافها لكي تتم إضافة المحتوى إليها بنجاح.
التعرّف على كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بالملفات التجارية التي تم إيقافها
قد ترفض Google المحتوى وطلبات إعادة النظر إذا تم تعليق الملف التجاري المرتبط قبل أن تراجع Google المحتوى أو تنشره.
يجب أولاً إعادة الملفات التجارية المُعلّقة لكي تتم إضافة المحتوى إليها بنجاح.
التعرّف على كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بالملفات التجارية التي تم تعليقها
لتعديل اسم نشاطك التجاري وغيره من المعلومات على Google، يجب أولاً إثبات ملكية نشاطك التجاري. قد ترفض Google المحتوى المُقدّم إلى الملفات التجارية التي لم يتم إثبات ملكيتها.
للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية إثبات الملكية، يُرجى اتّباع هذه الخطوات.
أسباب أخرى قد تؤدي إلى تعذُّر نشر المحتوى أو رفض طلبات إعادة النظر
في بعض الأحيان، قد يتعذّر نشر المحتوى لأسباب غير متعلّقة بالسياسة والتي قد تتضمّن ما يلي: