[GA4] Как создавать, изменять и архивировать аудитории

С помощью аудиторий вы можете сегментировать пользователей по параметрам, показателям и событиям, чтобы выделить практически любую группу пользователей.

Когда в Аналитику поступает новая информация о пользователях, их принадлежность к определенной аудитории пересматривается. Если пользователь перестанет соответствовать критериям аудитории, он будет удален из нее.

Если вы свяжете аккаунты Google Аналитики и Google Рекламы и включите персонализированную рекламу, то аудитории будут доступны в Общей библиотеке Google Рекламы, и вы сможете использовать их в кампаниях. Например, вы можете привлекать прежних клиентов с помощью ремаркетинга, а новых – с помощью похожих аудиторий.

Списки пользователей в Google Рекламе, соответствующие вашим аудиториям, заполняются данными за период до 30᠎ дней при наличии таких данных.

Таблица управления

В таблице представлены как стандартные, так и настроенные вами аудитории. К стандартным аудиториям относятся:

• Все пользователи – те, кто хотя бы один раз запускал приложение или посещал сайт.
• Покупатели – пользователи, которые совершали покупки.

Чтобы посмотреть более подробные данные, нажмите на название аудитории. В открывшемся отчете вы увидите данные только о тех пользователях, которые проявляли активность в течение заданного диапазона дат, а не обо всех пользователях из этой аудитории.

Как скопировать, изменить, архивировать аудиторию или добавить для нее виджет

Нажмите на значок с тремя точками в строке нужной аудитории, чтобы скопировать, изменить, заархивировать ее или добавить для нее виджет в сводку.

Ограничения

При работе с аудиториями действуют следующие ограничения:

• Каждый стандартный ресурс может включать не более 100 аудиторий, а ресурс 360 – не более 400 .
• Вы можете экспортировать аудиторию без ограничений, в том числе в нативные интеграции с Google Рекламой, DV360, Поиском 360, Менеджером рекламы и Firebase, или через Audience Export API. Однако в стандартный ресурс Google Аналитики можно сохранить не более 100 аудиторий.
• Длина строки условия, определяющего аудиторию, ограничена 500 знаками.

Как создать аудиторию

Чтобы создать аудиторию, нужно задать условия, где учитываются параметры, показатели и данные о событии, получаемые из ресурса. Когда аудитория будет создана, в нее начнут добавляться пользователи, соответствующие заданным критериям.

Область действия

Когда вы задаете условия, вам нужно указать область их действия: все сеансы, один сеанс или одно событие. Можно задать до 10 условий.

Статическая и динамическая оценка

В условиях можно использовать статическую или динамическую оценку. При статической оценке пользователи добавляются в аудиторию, если они когда-либо соответствовали условию. При динамической оценке пользователи добавляются в аудиторию, если они сейчас соответствуют условию, и исключаются, когда перестают ему соответствовать.

Показатели, связанные с определенным периодом

В условиях также можно использовать показатели, связанные с определенным периодом. В этом случае пользователи добавляются в аудиторию, если они соответствовали условию в течение определенного времени (например, значение определенного показателя было больше 5 в течение любого периода длительностью 7 дней).

Последовательности

С помощью последовательностей можно задать порядок выполнения условий: в любое время после предыдущего шага, сразу после предыдущего шага или в определенный период времени. Вы также можете указать область действия для всей последовательности.

Что происходит после создания аудитории

Когда аудитория будет создана, в нее начнут добавляться пользователи, соответствующие заданным критериям.

При создании аудитории Аналитика добавляет в нее пользователей, которые соответствовали критериям за последние 30 дней. Это происходит только с аудиториями Google Рекламы.

После определения аудитории сводная карточка обновится, и вы сможете узнать, сколько пользователей за последние 30 дней соответствовали заданным критериям. Это позволит оценить размер целевой аудитории.

Как создать аудиторию

Чтобы создать аудиторию, сделайте следующее:

1. На странице Администратор в разделе Просмотр данных нажмите Аудитории.

2. Нажмите Создать аудиторию.
3. Создать аудиторию можно тремя способами:
   • Создать аудиторию и самостоятельно задать ее параметры.
   • Использовать шаблон, чтобы взять за основу готовый набор параметров.
   • Выбрать рекомендованную аудиторию. Вы можете использовать ее как есть или изменить по своему усмотрению.

На приведенном ниже изображении показаны различные параметры, которые можно настраивать при создании аудитории.

Как создать аудиторию

1. Нажмите Создать аудиторию.
2. Нажмите Создать особую аудиторию.
3. Введите название и описание, по которым вам будет легко находить созданную аудиторию в таблице с общими данными.
4. Нажмите Добавить условие, чтобы указать, при каких событиях, параметрах и показателях пользователи будут включаться в аудиторию. Пример: возраст в диапазонах от 18 до 24 или от 25 до 34 лет.

   Ознакомьтесь с примерами использования этой части конструктора аудиторий.

   • Задайте область действия условия. В правом верхнем углу над описанием условия откройте меню и выберите один из следующих вариантов:
     • Во всех сеансах – все условия должны выполняться в течение всего времени сбора статистики о пользователе.
     • В одном сеансе – все условия должны выполняться в рамках одного сеанса. Подробнее о том, как учитываются сеансы…
     • В одном событии – все условия должны выполняться в рамках одного события.
   • Параметры
     • При проверке условий может применяться как статическая, так и динамическая оценка параметров. Выберите вариант В любой момент, чтобы включать в аудиторию пользователей, которые когда-либо соответствовали заданным условиям (статическая оценка). Если этот вариант не выбран, применяется динамическая оценка: как только условия будут выполнены, система добавит пользователя в аудиторию и удалит его оттуда, если условия перестанут выполняться.
   • Показатели
     • О работе с прогнозируемыми показателями рассказано в статье Прогнозируемые аудитории.
     • В условии можно задать период, например общая ценность > 5 в любой период продолжительностью 7 дней.
     • Чтобы учитывать период, выберите вариант Период времени.
   • События
     • Если вы выбрали область действия Во всех сеансах и параметр event_count, то в условиях поддерживается динамический ретроспективный анализ событий.
       • Установите переключатель "Период времени" в положение "Вкл.".
         Выберите одно из условий:
         В любой момент времени (условие выполняется, если значение event_count хоть раз превысило заданное вами)
         или
         Последний период времени (условие выполняется, если значение event_count было выше заданного в течение указанного вами срока).
         Укажите количество дней.
   • Вы можете использовать операторы И и ИЛИ.
5. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить группу условий.
6. Нажмите Добавить последовательность, чтобы пользователи, соответствующие условиям, добавлялись в аудиторию, если эти условия были выполнены в заданном порядке (и, если необходимо, в течение определенного периода). Например, шаг 1: first_open, шаг 2: in_app_purchase.

   Ознакомьтесь с примерами использования этой части конструктора аудиторий.

   • Установите область действия заданной последовательности: для всех сеансов или для одного сеанса.
   • Установите переключатель Временное ограничение в положение Вкл. и укажите период времени, в течение которого должна быть выполнена последовательность (например, 30 минут).
   • Установите область применения для шага 1: для всех сеансов, для одного сеанса, для одного события.
   • Задайте условие для шага 1.
   • Нажимая Добавить шаг, добавьте в последовательность нужное количество шагов.
     • Выберите располагается выше, чем, если следующий шаг может быть выполнен в любое время после предыдущего.
     • Выберите располагается непосредственно перед, если следующий шаг должен быть выполнен сразу после предыдущего.
     • Выберите в течение, чтобы задать максимальное время между шагами.
     • Задайте область действия для шага.
7. Чтобы создать условие, исключающее определенных пользователей, нажмите Добавить исключенную группу.
   
   Выберите Временно исключить пользователей при соблюдении следующих условий, чтобы исключить пользователей в периоды, когда они соответствуют заданным условиям.
   
   Выберите Навсегда исключить пользователей при соблюдении следующих условий, чтобы исключить из аудитории тех, кто когда-либо соответствовал заданным условиям.
   
   Пользователи сначала проверяются на соответствие условиям ВКЛЮЧЕНИЯ, а затем – условиям ИСКЛЮЧЕНИЯ. Если они соответствуют условиям ИСКЛЮЧЕНИЯ, они не будут добавлены в аудиторию.
   
   Ознакомьтесь с примерами использования этой части конструктора аудиторий.
8. Срок хранения данных: не более 540 дней (18 месяцев) с момента добавления пользователя в список аудитории.
   
   Сброс при новом действии: если эта настройка включена, срок хранения данных в аудитории не может превышать 14 месяцев.
   Если эта настройка отключена, максимальный срок хранения переопределяется и равен 14 месяцам (или двум месяцам в будущем, когда мы запустим срок хранения пользовательских данных и клиент сможет явным образом выбрать два месяца).
9. Когда пользователь начинает соответствовать критерию включения в аудиторию, срок хранения данных пользователя в аудитории получает значение, заданное в этом параметре.
   
   При экспорте аудиторий в другие сервисы сроки хранения данных, заданные в Google Аналитике, теряют силу и начинают действовать правила этих сервисов.
10. Нажмите Сохранить.

Как использовать шаблоны

Шаблоны аудиторий – это частично настроенные аудитории с уже заданным набором параметров и показателей. Они подходят для большинства сайтов и приложений.

Например, шаблон Демографическая группа включает такие параметры, как пол, возраст, язык, категории интересов и местоположение. Используя этот шаблон, вы можете определить целевую аудиторию, добавив нужные значения параметров и операторы. Пример:

• возраст точно соответствует 18–24;
• пол точно соответствует значению "женский";
• и т. п.

Задав настройки, укажите название аудитории и нажмите Сохранить.

Выбор рекомендованной аудитории

В Аналитике также доступен целый ряд готовых аудиторий, которые можно использовать как есть или изменить по своему усмотрению. Основой рекомендованных аудиторий являются категории, указанные для приложений в App Store и Google Play, а также вид деятельности, указанный при настройке ресурса. Подробнее…

Например, аудитория Активные в последнее время настроена следующим образом:

• Включить пользователей при соблюдении следующих условий: (event =) user_engagement

Вы можете использовать аудиторию как есть либо внести в нее изменения, например добавить условия или последовательности, изменить срок хранения данных и т. д.

Оставьте название по умолчанию или укажите другое, затем нажмите Сохранить.

Подробнее о том, как работать с рекомендуемыми прогнозируемыми аудиториями…

Как использовать аудитории для показа рекламы и отслеживания данных

Если вы связали аккаунты Аналитики и Рекламы и включили персонализацию, то Google Рекламе уже открыт доступ к вашим аудиториям для использования их в рекламных кампаниях.

Как настроить доступ к аудиториям с помощью Дисплея и Видео 360 и Поисковой рекламы 360

Если связать Аналитику с Дисплеем и Видео 360 или Поисковой рекламой 360, то аудитории Аналитики будут экспортироваться автоматически при условии, что вы активировали сигналы Google или сбор данных, предоставленных пользователями, в ресурсе Аналитики и не отключили заданную по умолчанию персонализацию рекламы.

Как изменить аудиторию

После создания аудитории вы можете менять только ее название и описание.

Чтобы изменить аудиторию, сделайте следующее:

1. На странице Администратор в разделе Просмотр данных нажмите Аудитории.
   Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль маркетолога.на уровне ресурса, чтобыизменять аудитории.
2. В строке нужной аудитории нажмите на значок с тремя точками и выберите Изменить.
3. Измените название или описание.
4. Нажмите Сохранить.

Как заархивировать аудиторию

Если вы достигли ограничения в 100 аудиторий и хотите создать новые, отправьте в архив прежние, уже неактуальные аудитории. После этого может пройти до 48 часов, прежде чем вы сможете создать аудиторию с таким же именем.

Чтобы отправить аудиторию в архив, сделайте следующее:

1. На странице Администратор в разделе Просмотр данных нажмите Аудитории.
   Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль маркетолога.на уровне ресурса, чтобыотправлять аудитории в архив.
2. В строке нужной аудитории нажмите на значок с тремя точками и выберите Архивировать.

Подробные примеры шагов

Начните создавать условие с определения области действия.

Затем выберите основные данные условия. Нажмите Добавить новое условие, чтобы открыть список параметров, показателей и событий.

Параметры

Параметры разделены по категориям.

При выборе параметра вы также выбираете оператор и указываете значение параметра. Например, для параметра Возраст выберите является одним из или не является одним из и укажите нужный диапазон.

Вы также можете выбрать В любой момент, чтобы включить в аудиторию пользователей, которые когда-либо соответствовали заданному условию.

Доступные операторы зависят от выбранного параметра. Например, для параметра Виртуальная валюта (категория "Игры") доступны следующие операторы: начинается с, заканчивается на, содержит, точно соответствует и является одним из.

Когда вы задаете значение параметра с помощью этих операторов, вы обычно вводите текст в поле "Значение". В некоторых случаях значение можно выбрать в календаре или списке. По мере ввода текста вы можете принять подходящий вариант, предлагаемый Google Аналитикой.

Показатели

Когда вы выбираете показатель, система оценивает условие и сравнивает данные пользователя со значением показателя. Вы также назначаете оператор и указываете значение.

Например, вы можете добавить в аудиторию пользователя, если его общая ценность превышает (>) указанное значение.

Параметр за любой период продолжительностью ___ дней позволяет указать, какое из значений должно соответствовать условию: совокупное или за определенное время. Например, если учитывать всю информацию о пользователе, значение показателя превышало 100 за все время или за любой семидневный период? Если этот параметр не используется, будет применяться совокупное значение показателя. Если вы выберете этот параметр, значение должно быть получено в течение любого периода, который соответствует указанному числу дней.

События

Вы можете использовать любые события, которые вы отслеживаете (например, first_visit).

После выбора события вы можете указать один из его параметров.

Числовые значения параметров

Если вы выберете числовой параметр события, укажите оператор сравнения (например, <, >, =) и введите нужное значение (например, > 0).

Если вы выбрали параметр event_count и область действия Во всех сеансах, вы можете также указать, соответствует ли совокупное значение условию или выполняются ли значением требования условия в течение определенного периода времени.

Чтобы условию соответствовало совокупное значение, переведите переключатель Период времени в положение "выключено" (используется по умолчанию).

Чтобы указать, что значение соответствует вашему условию в течение определенного периода времени, выполните следующие действия:

1. Установите переключатель Период времени в положение "Вкл.".
2. Введите количество дней.
3. Выберите Последний период времени, чтобы в аудиторию добавлялись только те пользователи, у которых значение параметра соответствовало условию в течение последних N дней (например, последних 7 дней).
   
   Выберите В любой момент, чтобы в аудиторию добавлялись пользователи, значение параметра которых соответствовало условию когда-либо в течение определенного периода (например, любого 7-дневного периода).

Текстовые значение параметров

Чтобы использовать параметры с текстовыми значениями в Аналитике, нужно указать один из доступных операторов (начинается с, заканчивается на, содержит, точно соответствует или является одним из) и ввести нужное значение.

Чтобы добавить больше условий, нажмите Добавить группу условий. Затем настройте их в соответствии с приведенными выше инструкциями.

Вы также можете удалить условие. Для этого наведите на него указатель мыши и нажмите на значок X.

Вернуться к шагу 4

Для определения аудитории необходимо, чтобы действия пользователей происходили в особом порядке. Чтобы задать его, добавьте одну или несколько последовательностей.

Рекомендуем начинать с определения области действия всей последовательности.

Если шаги в последовательности должны выполняться в течение определенного периода, задайте его.

Укажите область действия для первого шага последовательности.

Создайте условия для шага. Воспользуйтесь методами, которые применялись на шаге 4.

Чтобы включить в последовательность новое действие, нажмите "Добавить шаг".

При добавлении в последовательность нового шага выберите один из следующих вариантов:

• располагается выше, чем (следующий шаг происходит в любое время после предыдущего);
  
• располагается непосредственно перед (следующий шаг происходит сразу же после предыдущего).

Вернуться к шагу 5

Чтобы временно или навсегда исключать пользователей из аудитории, определите необходимые условия.

Например, создав аудиторию ежемесячных покупателей с высокой ценностью, вы можете в любое время исключать из нее пользователей, если их показатель общей ценности опустится ниже 100 в течение 30-дневного периода.

Если ваша аудитория состоит из пользователей определенного возраста, например от 18 до 24 лет, вы можете навсегда исключать их, когда они перейдут в группу от 25 до 34 лет.

Чтобы регулировать этот процесс, воспользуйтесь последовательностью. Пользователи будут добавляться в аудиторию, если их возраст соответствует заданному, и исключаться из нее, если перейдут в другую возрастную группу.

Информация по теме

• [GA4] Как импортировать пользовательские данные
• Почему аудитории не добавляются в Google Рекламу во время экспорта
• Как создавать аудитории Аналитики непосредственно в аккаунте Google Рекламы