[GA4] Tworzenie, edytowanie i archiwizowanie list odbiorców

Dzięki listom odbiorców możesz dzielić użytkowników na segmenty odpowiadające wymaganiom Twojej firmy. Możesz ich dzielić na segmenty według wymiarów, danych i zdarzeń, by uzyskać praktycznie dowolny podzbiór użytkowników.

Gdy Analytics otrzymuje nowe dane o użytkownikach, ich członkostwo w grupach odbiorców jest ponownie oceniane, by sprawdzić, czy nadal spełniają kryteria dotyczące przynależności do danej grupy. Jeśli najnowsze dane wskazują, że użytkownicy nie spełniają już kryteriów, są oni usuwani z tych list odbiorców.

Jeśli połączysz konto Analytics z Google Ads i zachowasz ustawienie domyślne Włącz reklamy spersonalizowane, Twoje listy odbiorców będą dostępne w zasobach wspólnych w Google Ads. Dzięki temu możesz ich używać w kampaniach reklamowych. Możesz stosować remarketing wobec obecnych lub dawnych użytkowników albo tworzyć listy podobnych odbiorców, aby wyszukiwać nowych użytkowników.

Listy użytkowników w Google Ads, które powstają z uwzględnieniem Twoich odbiorców, są zapełniane na podstawie danych z maksymalnie 30 dni, o ile informacje te są dostępne.

Tabela zarządzania

W tej tabeli są wymienione zarówno wstępnie zdefiniowane grupy odbiorców, jak i grupy zmodyfikowane przez Ciebie. Wstępnie zdefiniowane są takie grupy odbiorców:

• Wszyscy użytkownicy: użytkownicy, którzy kiedykolwiek uruchomili Twoją aplikację lub odwiedzili Twoją witrynę.
• Kupujący: użytkownicy, którzy dokonali zakupu.

Aby zapoznać się z raportem szczegółowym o danej liście odbiorców, kliknij ją w tabeli. Dostępne w tym raporcie dane o użytkownikach wskazują liczbę użytkowników, którzy byli aktywni w ramach wyznaczonego zakresu dat (a nie łączną liczbę użytkowników na liście odbiorców).

Kopiowanie, edytowanie, archiwizowanie i stosowanie list odbiorców w panelach informacyjnych

Kliknij po prawej stronie, aby skopiować, zmodyfikować, zarchiwizować lub zastosować listę odbiorców w panelu informacyjnym.

Limity

Gdy zarządzasz listami odbiorców, musisz pamiętać o kilku ograniczeniach:

• W przypadku usług standardowych możesz mieć maksymalnie 100 list odbiorców na usługę. W przypadku usług w Analytics 360 obowiązuje limit 400 list odbiorców na usługę.
• Listę odbiorców możesz eksportować do nieograniczonej liczby miejsc docelowych, w tym do Integracji natywnych z Google Ads, DV360, SA360, Ad Managerem i Firebase lub wyeksportować ją za pomocą interfejsu Audience Export API. W przypadku każdej usługi standardowej w Google Analytics możesz jednak zapisać maksymalnie 100 list odbiorców.
• Każdy warunek związany z listą odbiorców musi zmieścić się w limicie 500 znaków.

Tworzenie listy odbiorców

Listę odbiorców możesz utworzyć, wyznaczając warunki na podstawie wymiarów, rodzajów danych i danych o zdarzeniach zbieranych z usługi. Po utworzeniu listy odbiorców zaczyna ona gromadzić użytkowników spełniających podane warunki.

Zakres

Po wyznaczeniu warunków określasz zakres, w jakim muszą one zostać spełnione: we wszystkich sesjach, w jednej sesji lub w ramach pojedynczego zdarzenia. Możesz ustawić maksymalnie 10 warunków.

Ocena statyczna a dynamiczna

Warunki obsługują ocenę statyczną i dynamiczną. Ocena statyczna zalicza do grupy odbiorców tych użytkowników, którzy w przeszłości chociaż raz spełnili dany warunek. Ocena dynamiczna zalicza do grupy odbiorców tych użytkowników, którzy aktualnie spełniają warunek, i wyklucza tych, którzy go teraz nie spełniają.

Dane z wyznaczonych okresów

Warunki obsługują też dane z wyznaczonych okresów: możesz określić, że warunek dotyczący danych może być spełniony w dowolnym momencie od chwili rejestracji użytkownika lub musi być spełniony przez wybraną liczbę dni (np. przez więcej niż 5 dni w dowolnym okresie 7-dniowym).

Sekwencje

Sekwencje umożliwiają określanie kolejności, w jakiej mają być spełnione warunki: pośrednio poprzedza ten krok (w dowolnym momencie po poprzednim kroku), bezpośrednio poprzedza ten krok (natychmiast po poprzednim kroku) lub w określonym przedziale czasu. Możesz też określać zakres całej sekwencji.

Po utworzeniu listy odbiorców

Po utworzeniu listy odbiorców zaczyna ona gromadzić użytkowników spełniających podane warunki.

Gdy tworzysz listę odbiorców, Analytics dodaje do niej wszystkich użytkowników, którzy spełnili jej kryteria w ciągu ostatnich 30 dni. Dotyczy to tylko odbiorców Google Ads.

Gdy zdefiniujesz listę odbiorców, wyświetlimy na karcie podsumowania liczbę użytkowników, którzy spełnili Twoje kryteria w ciągu ostatnich 30 dni, co pozwoli Ci oszacować wielkość potencjalnej grupy odbiorców.

Tworzenie

Aby utworzyć listę odbiorców:

1. Na stronie Administracja w sekcji Wyświetlanie danych kliknij Odbiorcy.

2. Kliknij przycisk Nowi odbiorcy.
3. Listę odbiorców możesz utworzyć na 3 sposoby:
   • Utwórz nową grupę odbiorców, definiując wszystkie parametry samodzielnie.
   • Użyj szablonu i zmodyfikuj dotychczasowe parametry.
   • Wybierz sugerowaną grupę odbiorców. Listy możesz użyć w niezmienionej postaci lub dostosować ją do swoich potrzeb.

Na obrazie poniżej widać różne opcje służące do tworzenia listy odbiorców.

Tworzenie nowej listy odbiorców

1. Kliknij przycisk Nowi odbiorcy.
2. Kliknij Utwórz niestandardową listę odbiorców.
3. Wpisz nazwę i opis listy. Nazwa i opis umożliwiają rozpoznanie listy odbiorców w tabeli zarządzania.
4. Aby dodać użytkowników spełniających warunki uwzględniające wymiary, dane i zdarzenia, kliknij Dodaj nowy warunek. Przykład: wiek jest wartością z przedziału 18–24 lub 25–34.

   Zobacz przykłady korzystania z tej sekcji kreatora listy odbiorców

   • Ustaw zakres warunku. Użyj menu w prawym górnym rogu, by wybrać opcję:
     • We wszystkich sesjach: wszystkie warunki muszą być spełnione od momentu rejestracji użytkownika.
     • W ramach tej samej sesji: wszystkie warunki muszą być spełnione podczas trwania danej sesji (dowiedz się, jak obliczany jest czas trwania sesji).
     • W ramach tego samego zdarzenia: wszystkie warunki muszą być spełnione podczas trwania danego zdarzenia.
   • Wymiary
     • Warunki obsługują statyczną i dynamiczną ocenę wymiarów. Aby dodać użytkowników, którzy w przeszłości choć raz spełnili dany warunek (ocena statyczna), wybierz W dowolnym momencie. Jeśli nie wybierzesz tej opcji, zastosujemy ocenę dynamiczną, zgodnie z którą użytkownicy są dodawani do listy odbiorców, gdy spełniają warunki, i usuwani z niej, gdy ich już nie spełniają.
   • Dane
     • Informacje o korzystaniu z danych prognozowanych znajdziesz w artykule [Google Analytics 4] Odbiorcy prognozowani.
     • Warunki obsługują dane z wyznaczonych okresów. Przykład: Wartość od początku śledzenia > 5 w dowolnym 7-dniowym okresie.
     • Aby skorzystać z danych z wyznaczonego okresu, a nie z danych zarejestrowanych od początku, wybierz opcję Przedział czasu.
   • Zdarzenia
     • Gdy ustawisz zakres We wszystkich sesjach i wybierzesz parametr event_count, warunki będą obsługiwać dynamiczne okresy ważności zdarzeń.
       • Włącz przełącznik opcji Okres.
         Wybierz jedną z tych opcji:
         W dowolnym momencie (warunek jest spełniony, jeśli została przekroczona wartość progowa parametru event_count)
         lub
         W ostatnim czasie (warunek jest spełniony, jeśli wartość progowa parametru event_count została przekroczona w ciągu podanej przez Ciebie liczby ostatnich dni).
         Wpisz liczbę dni danego okresu.
   • W razie potrzeby dodaj warunki LUB albo ORAZ.
5. Aby dodać kolejny warunek, kliknij Dodaj grupę warunków.
6. Kliknij Dodaj sekwencję, aby dodać użytkowników, którzy spełniają warunki występujące w określonej kolejności, i – opcjonalnie – w określonym przedziale czasu, np. krok 1: first_open, krok 2: in_app_purchase.

   Zobacz przykłady korzystania z tej sekcji kreatora listy odbiorców

   • Ustaw zakres sekwencji: We wszystkich sesjach lub W tej samej sesji.
   • Ustaw Ograniczenie czasowe na WŁ. i wyznacz okres, w którym musi wystąpić cała sekwencja (np. 30 minut).
   • Ustaw zakres kroku 1: We wszystkich sesjach, W tej samej sesji lub W ramach tego samego zdarzenia.
   • Skonfiguruj warunek dla kroku 1.
   • Kliknij Dodaj krok dla każdego dodatkowego kroku, który chcesz uwzględnić w sekwencji.
     • Wybierz opcję pośrednio poprzedza ten krok:, jeśli dodatkowy krok może wystąpić w dowolnym momencie po poprzednim kroku.
     • Wybierz opcję bezpośrednio poprzedza ten krok:, jeśli dodatkowy krok musi nastąpić natychmiast po poprzednim kroku.
     • Wybierz opcję w ciągu:, aby określić maksymalny czas między krokami.
     • Ustaw zakres kroku.
7. Aby utworzyć warunek wykluczający określonych użytkowników, kliknij Dodaj grupę, którą chcesz wykluczyć.
   
   Aby wykluczyć użytkowników z listy odbiorców w okresach, w których spełniają warunek, kliknij Tymczasowo wyklucz Użytkowników, jeśli:.
   
   Wybierz opcję Trwale wyklucz Użytkowników, jeśli:, aby wykluczyć użytkowników z grupy odbiorców, jeśli kiedykolwiek spełnili ten warunek.
   
   Użytkownicy są najpierw oceniani według warunków UWZGLĘDNIJ, a później według warunków WYKLUCZ. Jeśli spełniają warunki WYKLUCZ, nie są dodawani do listy odbiorców.
   
   Zobacz przykłady korzystania z tej sekcji kreatora listy odbiorców
8. Okres członkostwa: maksymalnie 540 dni (18 miesięcy) od momentu dodania użytkownika do listy odbiorców.
   
   Przywróć przy nowej aktywności: po włączeniu tej opcji okres członkostwa na liście odbiorców jest ograniczony do 14 miesięcy.
   Gdy ta opcja jest wyłączona, zastępuje maksymalny okres członkostwa na liście odbiorców wynoszący 14 miesięcy (lub 2 miesiące w przyszłości, gdy wdrożymy ustawienia czasu życia danych użytkownika, a klient jednoznacznie wybierze 2 miesiące).
9. Za każdym razem, gdy użytkownik wykona działanie, które spełnia kryteria uwzględnienia na liście odbiorców, okres jego członkostwa jest przywracany do pełnej wartości wybranej dla tej opcji.
   
   W przypadku list odbiorców eksportowanych do innych usług ustawienia przechowywania GA przestają obowiązywać. Usługa odbiorcza zastosuje do nich własne zasady.
10. Aby zapisać swoje warunki i utworzyć listę odbiorców, kliknij Zapisz.

Użyj szablonu

Szablony list odbiorców to częściowo skonfigurowane listy odbiorców, w których wstępnie określono zestaw wymiarów lub danych. Są wykorzystywane przez wiele firm prowadzących działalność za pomocą witryn internetowych i aplikacji.

Na przykład szablon Grupa demograficzna obejmuje wymiary: wiek, płeć, język, identyfikatory zainteresowań i lokalizacja, których można użyć do zdefiniowania grupy odbiorców zgodnie z potrzebami. Korzystając z tego szablonu, podajesz operatory i wartości wymiarów, które określają Twoją docelową grupę odbiorców, np.

• Wiek: 18–24 (dokładne dopasowanie)
• Płeć: kobieta (dokładne dopasowanie)
• itd.

Po uzupełnieniu definicji odbiorców podaj nazwę grupy i kliknij Zapisz.

Wybór sugerowanej listy odbiorców

Analytics udostępnia też w pełni skonfigurowane listy odbiorców, z których możesz korzystać bez wprowadzania żadnych zmian lub które możesz modyfikować w razie potrzeby. Te sugerowane listy są tworzone na podstawie kategorii przypisanych przez Ciebie do Twoich aplikacji w sklepach Apple App Store i Google Play oraz na podstawie kategorii branży określonej podczas konfigurowania usługi. Więcej informacji

Na przykład lista odbiorców Ostatnio aktywni użytkownicy jest zdefiniowana w taki sposób:

• Uwzględnij Użytkowników, jeśli: (zdarzenie =) user_engagement

Z list odbiorców możesz korzystać w ich zdefiniowanej wstępnie postaci. Możesz też jednak dodawać warunki lub sekwencje albo zmieniać okres członkostwa (w zależności od potrzeb).

Użyj domyślnej nazwy lub podaj nową nazwę listy, a potem kliknij Zapisz.

Informacje o korzystaniu z sugerowanych list odbiorców prognozowanych znajdziesz w artykule [Google Analytics 4] Odbiorcy prognozowani.

Udostępnianie list odbiorców w Google Ads na potrzeby aktywacji i pomiarów

Jeśli masz konto Analytics połączone z Google Ads i zachowasz ustawienie domyślne Włącz reklamy spersonalizowane, Twoje listy odbiorców będą automatycznie udostępniane w Google Ads na potrzeby kampanii reklamowych.

Udostępnianie list odbiorców usługom Display & Video 360 i Search Ads 360

Po połączeniu Analytics z Display & Video 360 lub Search Ads 360 listy odbiorców są eksportowane automatycznie, jeśli w usłudze w Analytics masz włączone Google Signals lub zbieranie danych przekazywanych przez użytkowników i pozostawisz domyślne ustawienie połączenia powodujące włączenie reklam spersonalizowanych.

Edytowanie listy odbiorców

Po utworzeniu listy odbiorców możesz edytować tylko jej nazwę i opis.

Aby edytować listę odbiorców:

1. Na stronie Administracja w sekcji Wyświetlanie danych kliknij Odbiorcy.
   Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Marketer (lub o większych uprawnieniach) na poziomie usługi, aby edytować listy odbiorców.
2. W wierszu odpowiedniej listy odbiorców kliknij > Edytuj.
3. Edytuj nazwę lub opis.
4. Kliknij Zapisz.

Archiwizowanie listy odbiorców

Jeśli musisz utworzyć nowe listy po osiągnięciu limitu 100 list odbiorców, możesz zarchiwizować te, które są już nieodpowiednie, a potem utworzyć nowe. Zanim będzie można utworzyć listę odbiorców o tej samej nazwie, co lista zarchiwizowana, może minąć do 48 godzin.

Aby zarchiwizować listę odbiorców:

1. Na stronie Administracja w sekcji Wyświetlanie danych kliknij Odbiorcy.
   Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Marketer (lub o większych uprawnieniach) na poziomie usługi, aby archiwizować listy odbiorców.
2. W wierszu odpowiedniej listy odbiorców kliknij > Archiwizuj.

Przykładowe instrukcje szczegółowe

Tworząc warunek, zacznij od ustawienia zakresu.

Następnie wybierz dane, które mają stanowić podstawę warunku. Kliknij Dodaj nowy warunek, aby otworzyć listę wymiarów, danych i zdarzeń.

Wymiary

Wymiary są uszeregowane na liście według kategorii.

Po wybraniu wymiaru możesz wskazać operator i określić wartość tego wymiaru. Jeśli np. wybierzesz Wiek, musisz też wskazać operator należy do lub nie należy do oraz jeden z przedziałów wiekowych jako wartość.

Możesz też wybrać W dowolnym momencie, jeśli chcesz, aby na listę odbiorców trafiali użytkownicy, którzy kiedykolwiek spełnili ten warunek.

Operatory zmieniają się w zależności od wybranego wymiaru. Jeśli np. w kategorii „Gry” wybierzesz wymiar Wirtualna waluta, dostępne operatory to: zaczyna się od, kończy się na, zawiera, ściśle pasuje do i należy do.

Gdy podajesz wartość wymiaru za pomocą tych operatorów, wpisujesz zwykle tekst w polu „Wartość”, ale możesz też czasem mieć możliwość wyboru wartości w menu w postaci np. listy lub kalendarza. Jeśli musisz wprowadzić tekst, Analytics wyświetli wszystkie znane wartości podczas pisania, więc możesz wybrać jedną z nich, jeśli akurat pasuje.

Dane

Jeśli wybierzesz dane, warunek jest oceniany na podstawie porównania informacji o użytkowniku z wartością danych. Tak jak w przypadku wymiarów wybierasz operator i określasz wartość.

Aby np. użytkownik mógł trafić na listę odbiorców, jego wartość od początku śledzenia musi być większa niż (>) określona przez Ciebie wartość.

Opcja W dowolnym ___-dniowym okresie umożliwia sprawdzenie, czy warunek jest spełniony przez łączną wartość danych lub przez jednostkową wartość danych w okresie o wybranej liczbie dni. Na podstawie wszystkich informacji o użytkowniku można np. ustalić, czy łączna wartość danych przekroczyła 100 lub czy przekroczyła ten próg w dowolnym 7-dniowym okresie. Jeśli nie wybierzesz tej opcji, zostanie użyta łączna wartość danych. Jeśli wybierzesz tę opcję, wartość musi wystąpić w dowolnym okresie o długości równej liczbie dni wybranej przez Ciebie dla przedziału czasu.

Zdarzenia

Możesz wybierać spośród dowolnych rejestrowanych przez Ciebie zdarzeń, np. first_visit.

Po wybraniu zdarzenia możesz wskazać jeden z jego parametrów.

Wartości parametrów liczbowych

Jeśli wybierzesz parametr zdarzenia, który ma wartość liczbową, wybierz operator porównawczy (np. <, >, =) i wpisz wartość liczbową, której chcesz użyć (np. > 0).

Jeśli parametr liczbowy to event_count, a zakres to We wszystkich sesjach, możesz też określić, czy Twój warunek ma spełniać łączna wartość czy też jednostkowa wartość w wyznaczonym okresie.

Aby sprawdzać, czy warunek spełnia łączna wartość, wyłącz przełącznik opcji Okres (domyślnie jest on właśnie wyłączony).

Aby sprawdzać, czy warunek spełniała jednostkowa wartość w wyznaczonym okresie:

1. Włącz przełącznik opcji Okres.
2. Wpisz liczbę dni.
3. Jeśli chcesz uwzględniać tylko użytkowników, których wartość parametru spełniała warunek w ciągu ostatnich N dni (np. ostatnich 7 dni), wybierz W ostatnim czasie.
   
   Jeśli chcesz uwzględniać użytkowników, których wartość parametru kiedykolwiek spełniała warunek w N-dniowym okresie (np. w dowolnym 7-dniowym okresie), wybierz W dowolnym czasie.

Wartości parametrów tekstowych

Jeśli wybierzesz parametr, np. treść, który zawiera wartość tekstową i generuje wymiar w Analytics, możesz wybrać jeden z dostępnych operatorów (zaczyna się od, kończy się na, zawiera, ściśle pasuje do lub należy do) i wpisać wartość tekstową, której chcesz użyć.

Jeśli chcesz dodać więcej warunków, kliknij Dodaj grupę warunków i zdefiniuj warunki zgodnie z poprzednimi instrukcjami.

Jeśli chcesz usunąć warunek, najedź na niego kursorem i kliknij X.

Powrót do kroku 4

Jeśli definicja listy odbiorców wymaga, aby działania użytkowników zachodziły w określonej kolejności, możesz dodać co najmniej jedną sekwencję.

Gdy definiujesz sekwencję, zacznij od ustawienia jej zakresu.

Jeśli kroki sekwencji muszą być wykonywane w ramach określonego czasu, włącz ograniczenie czasowe i podaj jego długość.

Ustaw zakres pierwszego kroku sekwencji.

Utwórz warunki dla tego kroku, korzystając z metod opisanych w kroku 4.

Kliknij „Dodaj krok”, aby dodać kolejny krok sekwencji.

Gdy dodajesz kolejny krok sekwencji, wybierasz jeden z tych warunków:

• pośrednio poprzedza ten krok (kolejny krok następuje w dowolnym momencie po poprzednim kroku)
  lub
• bezpośrednio poprzedza ten krok (kolejny krok następuje natychmiast po poprzednim kroku).

Powrót do kroku 5

Możesz zdefiniować warunki, które tymczasowo lub trwale wykluczają użytkowników.

Jeśli np. utworzysz listę odbiorców złożoną z osób, które kupują produkty lub usługi o dużej wartości, możesz wykluczać z niej użytkowników, gdy tylko ich wartość od początku śledzenia spadnie poniżej 100 w okresie 30 dni.

A jeśli na listę odbiorców trafiają użytkownicy z określonej grupy wiekowej (np. 18–24), możesz ich trwale wykluczać, gdy przestają się mieścić w tym przedziale wiekowym (np. gdy kończą 25 lat).

Aby wprowadzać tę zmianę w przynależności do listy, możesz zastosować sekwencję: użytkownicy są uwzględniani, gdy ich wiek mieści się początkowo w wybranej grupie wiekowej, a potem są wykluczani w dowolnym momencie, gdy już do niej nie należą.

Przydatne materiały

• [GA4] Importowanie danych użytkownika
• Dlaczego listy odbiorców mogą się nie zapełniać w Google Ads?
• Tworzenie nowych list odbiorców Google Analytics bezpośrednio na koncie Google Ads