Segmentele de public vă oferă posibilitatea de a segmenta utilizatorii în moduri care sunt utile pentru compania dvs. Puteți segmenta în funcție de parametri, valori și evenimente pentru a include orice subset de utilizatori.
Pe măsură ce Analytics primește date noi despre utilizatori, apartenența lor la segmentele de public este reevaluată pentru a se asigura că îndeplinesc criteriile referitoare la public. Dacă cele mai recente date indică faptul că nu mai îndeplinesc criteriile, utilizatorii sunt excluși din segmentele de public respective.
Dacă vă conectați contul Google Analytics la Google Ads și păstrați opțiunea prestabilită pentru Activați publicitatea personalizată, segmentele dvs. de public vor fi disponibile în arhiva comună din Google Ads și le puteți folosi în campanii publicitare. Puteți face remarketing pentru utilizatorii existenți sau anteriori și puteți crea segmente de public similare pentru a căuta utilizatori noi.
Listele de utilizatori din Google Ads care corespund segmentelor dvs. de public sunt completate în prealabil cu până la 30 de zile de date, atunci când aceste date sunt disponibile.
În acest articol:Tabelul de gestionare
Tabelul afișează segmentele de public predefinite și pe cele pe care le-ați personalizat. Următoarele segmente de public sunt predefinite:
- toți utilizatorii: utilizatorii care au lansat vreodată aplicația dvs. sau care v-au accesat site-ul;
- cumpărători: utilizatori care au finalizat o achiziție.
Dați clic pe un segment de public în tabel pentru a vedea un raport detaliat pentru acel public. Valorile privind utilizatorii din raport contorizează utilizatorii activi în intervalul de date folosit pentru raport (și nu contorizează numărul total de utilizatori din segmentul de public).
Dublați, modificați, arhivați sau aplicați în tablourile de bord
Dați clic pe în dreapta pentru a dubla, a modifica, a arhiva sau a aplica segmentul de public în tabloul de bord.
Aveți nevoie de rolul de specialist în marketing (nu de cel de editor) pentru proprietatea în care doriți să creați segmentul de public.
Limite
Există câteva limite pe care trebuie să le aveți în vedere când gestionați segmentele de public:
- aveți o limită de maximum 100 de segmente de public pentru fiecare proprietate standard. Pentru proprietățile 360, există o limită de maximum 400 de segmente de public pentru fiecare proprietate;
- puteți să exportați un segment de public către un număr nelimitat de destinații, inclusiv integrări native cu Google Ads, DV360, SA360, Ad Manager, Firebase sau să exportați prin API-ul Audience Export. Cu toate acestea, puteți salva maximum 100 de segmente de public pentru fiecare proprietate Google Analytics standard;
- fiecare condiție privind publicul are o limită de 500 de caractere.
Creați un segment de public
Creați un segment de public setând condiții bazate pe datele despre parametri, valori și evenimente pe care le colectați dintr-o proprietate. După ce creați un segment de public, acesta va acumula utilizatorii care îndeplinesc criteriile începând din acel moment.
Pentru subtitrări în limba dvs., activați subtitrările YouTube. Selectați pictograma Setări din partea de jos a playerului video, apoi selectați Subtitrări și alegeți limba.
Când creați un nou segment de public, pot fi necesare între 24 și 48 de ore pentru ca segmentul de public să acumuleze noi utilizatori. În general, atunci când un utilizator nou îndeplinește criteriile pentru public, poate dura o zi sau două pentru ca noul utilizator să fie inclus în segmentul de public.
Aria de acoperire
Când setați condiții, setați aria de acoperire pentru îndeplinirea condițiilor: toate sesiunile, o sesiune sau un eveniment. Puteți seta maximum zece condiții.
Evaluare statică vs. dinamică
Condițiile sunt compatibile cu evaluarea statică și dinamică. Evaluarea statică include utilizatorii dacă aceștia au îndeplinit vreodată o anumită condiție. Evaluarea dinamică include utilizatorii dacă aceștia îndeplinesc o anumită condiție; în caz contrar, îi exclude.
Valori cu ferestre de timp
Condițiile acceptă și valori cu ferestre de timp: puteți indica faptul că o condiție a valorii poate fi îndeplinită în orice moment din întreaga perioadă a unui utilizator sau că trebuie să fie îndeplinită într-un anumit număr de zile (de exemplu, > 5 în orice perioadă de 7 zile).
Succesiuni
Cu ajutorul secvențelor, puteți să indicați ordinea în care trebuie îndeplinite condițiile: urmate indirect de (oricând după pasul anterior), urmate direct de (imediat după pasul anterior) sau într-un anumit interval de timp. Secvențele vă oferă și posibilitatea de a alege aria de acoperire pentru întreaga secvență.
După ce creați un segment de public
După ce creați un segment de public, acesta va acumula utilizatorii care îndeplinesc criteriile din acel punct.
Când creați un segment de public, Analytics adaugă toți utilizatorii care au îndeplinit criteriile privind publicul în ultimele 30 de zile. Se aplică numai segmentelor de public Google Ads.
Pe măsură ce vă definiți segmentul de public, cardul rezumativ se actualizează cu numărul de utilizatori care corespund criteriilor în ultimele 30 de zile, pentru a vă oferi o perspectivă asupra dimensiunii potențiale a segmentului de public.
Creați
Pentru a crea un segment de public:
- În Administrator, în secțiunea Afișarea datelor, dați clic pe Segmente de public;
- Dați clic pe Segment de public nou.
- aveți trei opțiuni pentru a crea un segment de public:
- creați un nou segment de public definind personal toți parametrii;
- folosiți un șablon și modificați parametrii existenți;
- selectați un segment de public sugerat. Puteți să îl folosiți ca atare sau să-l modificați pentru a se potrivi nevoilor dvs.
Imaginea de mai jos prezintă diferitele comenzi pe care le folosiți atunci când creați un segment de public.
Creați un segment de public
- Dați clic pe Segment de public nou.
- Dați clic pe Creați un segment de public personalizat.
- Introduceți un nume și o descriere pentru segmentul de public. Numele și descrierea vă vor ajuta să identificați segmentul de public în tabelul de gestionare.
- Dați clic pe Adăugați o condiție nouă pentru a adăuga utilizatori care îndeplinesc condițiile pentru parametri, valori și evenimente. De exemplu: vârsta este între 18 – 24 sau 25 – 34.
Consultați exemple de folosire a acestei secțiuni din generatorul de segmente de public.
- Setați aria de acoperire a condiției. Folosiți meniul din dreapta sus pentru a alege o opțiune:
- În toate sesiunile: toate condițiile trebuie să fie îndeplinite pe durata interacțiunii cu utilizatorul;
- În aceeași sesiune: toate condițiile trebuie îndeplinite în aceeași sesiune (Aflați mai multe despre modul în care se calculează sesiunile);
- În cadrul aceluiași eveniment: toate condițiile trebuie să fie îndeplinite într-un singur eveniment.
- Parametri
- Condițiile sunt compatibile cu evaluarea statică și dinamică a parametrilor. Selectați În orice moment pentru a include utilizatorii dacă au întrunit la un moment dat condiția (evaluare statică). Dacă nu selectați această opțiune, atunci evaluarea utilizatorilor pentru un segment de public este dinamică: utilizatorii sunt adăugați în segmentul de public atunci când aceștia îndeplinesc condițiile, apoi sunt eliminați când nu le mai îndeplinesc.
- Valori
- Pentru informații despre lucrul cu valorile predictive, consultați pagina Segmente de public predictive.
- Condițiile acceptă valori cu ferestre de timp. De exemplu: valoarea clientului > 5 în orice interval de șapte zile.
- Selectați opțiunea Interval de timp pentru a folosi contorul cu interval de timp, nu pe cel care vizează întreaga durată de interacțiune cu utilizatorul.
- Evenimente
- Condițiile acceptă retrospectiva dinamică pentru evenimente dacă aria de acoperire este În toate sesiunile și selectați parametrul
event_count.- Activați comutatorul pentru Interval de timp.
Selectați:
Oricând (condiția este adevărată dacă pragulevent_counta fost depășit vreodată)
sau
Cel mai recent interval de timp (condiția este adevărată dacă pragulevent_counta fost depășit în intervalul de timp anterior specificat).
Introduceți numărul de zile pentru intervalul de timp.
- Activați comutatorul pentru Interval de timp.
- Condițiile acceptă retrospectiva dinamică pentru evenimente dacă aria de acoperire este În toate sesiunile și selectați parametrul
- Adăugați condițiile OR sau AND în funcție de caz.
- Setați aria de acoperire a condiției. Folosiți meniul din dreapta sus pentru a alege o opțiune:
- Dați clic pe Adăugați un grup de condiții pentru a adăuga o altă condiție.
- Dați clic pe Adăugați secvența pentru a adăuga utilizatorii care îndeplinesc condițiile care apar într-o anumită ordine și, opțional, într-un anumit interval de timp. De exemplu: Pasul 1: first_open, Pasul 2: in_app_purchase.
Consultați exemple de folosire a acestei secțiuni din generatorul de segmente de public.
- Setați aria de acoperire a secvenței: În toate sesiunile, În aceeași sesiune.
- Setați Limită de timp la ACTIVAT și definiți intervalul de timp în care trebuie să aibă loc întreaga secvență (de exemplu, 30 de minute).
- Setați aria de acoperire pentru Pasul 1: În toate sesiunile, În aceeași sesiune, În cadrul aceluiași eveniment.
- Configurați condiția pentru Pasul 1.
- Dați clic pe Adăugați un pas pentru fiecare pas suplimentar pe care doriți să îl includeți în secvență.
- Selectați Este urmată indirect de dacă pasul suplimentar poate apărea oricând după pasul anterior.
- Selectați Este urmată direct de dacă pasul suplimentar trebuie să aibă loc imediat după pasul anterior.
- Selectați În interval de pentru a defini perioada maximă de timp dintre pași.
- Setați aria de acoperire pentru pas.
- Dați clic pe Adăugați un grup de excludere pentru a crea o condiție care exclude anumiți utilizatori.
Selectați Excludeți temporar utilizatorii când doriți să excludeți utilizatori din segmentul de public în perioadele în care aceștia îndeplinesc această condiție.
Selectați Excludeți definitiv utilizatorii când doriți să excludeți utilizatorii din public dacă au întrunit vreodată condiția.
Utilizatorii sunt evaluați mai întâi prin condițiile INCLUDE, apoi prin oricare dintre condițiile EXCLUDE. Dacă respectă condițiile EXCLUDE, nu sunt adăugați în segmentul de public.
Consultați exemple de folosire a acestei secțiuni din generatorul de segmente de public. - Durata apartenenței: maximum 540 de zile/18 luni de la data adăugării utilizatorului în segmentul de public.
Resetați pentru activitate nouă: când opțiunea este activată, durata apartenenței publicului este limitată la 14 luni.
Atunci când opțiunea este dezactivată, se modifică durata maximă a apartenenței publicului la 14 luni (sau la două luni în viitor, când va fi lansată setarea TTL pentru datele utilizatorilor și clientul selectează în mod expres două luni). - De fiecare dată când aveți un comportament care îndeplinește criteriile pentru a fi inclus în segmentul de public, durata apartenenței vă este resetată la valoarea completă a acestei opțiuni.
În cazul segmentelor de public exportate în alte produse, setările de păstrare din Google Analytics nu mai sunt valabile. Produsul destinatar va aplica propriile politici. - Dați clic pe Salvați pentru a salva condițiile și a crea segmentul de public.
Folosiți un șablon
Șabloanele de public sunt segmente de public parțial configurate care identifică deja un set de dimensiuni și/sau valori care formează baza unor segmente de public larg aplicabile pentru companiile axate pe aplicații și pe web.
De exemplu, șablonul Demografice include valorile Vârstă, Sex, Limbă, Coduri de interese și Locație pe care le puteți folosi pentru a defini un anumit segment de public de interes pentru dvs. Folosind acest șablon, furnizați operatorii și valorile dimensiunilor care definesc publicul dorit, de exemplu:
- vârsta se încadrează exact între 18 și 24 de ani;
- genul este exact feminin;
- etc.
După ce finalizați definiția segmentului de public, introduceți un nume și dați clic pe Salvați.
Selectați un segment de public sugerat
Google Analytics oferă și o serie de segmente de public complet configurate pe care le puteți folosi ca atare sau pe care le puteți modifica dacă este necesar. Aceste segmente de public sugerate se bazează pe categoriile pe care le specificați pentru aplicațiile dvs. în Apple App Store și în Google Play și pe categoria din domeniu pe care o specificați când configurați o proprietate. Aflați mai multe
De exemplu, segmentul de public Utilizatori activi recent este definit după cum urmează:
- includeți utilizatorii atunci când (eveniment =) user_engagement.
Puteți să folosiți segmentul de public ca atare, să adăugați condiții ori secvențe sau să schimbați durata de apartenență în funcție de caz.
Folosiți numele standard sau introduceți unul nou, apoi dați clic pe Salvați.
Pentru informații despre lucrul cu segmentele de public predictive sugerate, consultați Segmente de public predictive.
Trimiteți segmente de public la Google Ads pentru activare și măsurare
Dacă v-ați conectat contul Analytics la Google Ads și păstrați opțiunea prestabilită pentru Activați publicitatea personalizată, segmentele de public se vor trimite automat la Google Ads pentru a fi folosite în campaniile publicitare.
Un segment de public acumulează utilizatori care îndeplinesc criteriile specificate începând din acel moment, prin evenimentele înregistrate de dispozitivele lor. Atunci când definiți segmente de public noi, poate să dureze un timp pentru ca listele să fie completate.
Rețineți că dimensiunea publicului GA4 va fi, de obicei, diferită de dimensiunea listei de remarketing afișată în Google Ads. Aflați mai multe despre Diferențele privind dimensiunea publicului dintre Google Analytics și Google Ads.
Trimiteți segmente de public la Display & Video 360 și Search Ads 360
Atunci când conectați Analytics la Display & Video 360 sau Search Ads 360, segmentele de public Analytics sunt exportate în mod automat dacă ați activat Semnale Google sau colectarea datelor oferite de utilizatori în proprietatea Analytics și dacă păstrați setarea prestabilită pentru linkuri ca să activați publicitatea personalizată.
Modificați un segment de public
După ce creați un segment de public, puteți modifica numai numele și descrierea acestuia.
Pentru a modifica un segment de public:
- În Administrator, în secțiunea Afișarea datelor, dați clic pe Segmente de public;
Linkul anterior se deschide la ultima proprietate Analytics pe care ați accesat-o. Puteți schimba proprietatea folosind selectorul de proprietăți. Trebuie să fiți un Specialist în marketing sau să aveți un rol superior la nivel de proprietate pentru a modificați segmentele de public.
- pe rândul corespunzător segmentului de public, dați clic pe
> Modificați;
- modificați numele sau descrierea;
- dați clic pe Salvați.
> Modificați;Arhivați un segment de public
Dacă ați atins limita de 100 de segmente de public și trebuie să creați altele, puteți să le arhivați pe cele care nu mai sunt relevante și să creați unele noi. După ce arhivați un segment de public, ar putea fi necesare până la 48 de ore până când puteți crea un public cu același nume.
Pentru a arhiva un segment de public:
- În Administrator, în secțiunea Afișarea datelor, dați clic pe Segmente de public;
Linkul anterior se deschide la ultima proprietate Analytics pe care ați accesat-o. Puteți schimba proprietatea folosind selectorul de proprietăți. Trebuie să fiți un Specialist în marketing sau să aveți un rol superior la nivel de proprietate pentru a arhivați segmentele de public.
- pe rândul segmentului de public respectiv, dați clic pe
Exemple detaliate de pași
Pasul 4: adăugați condiții noi
Atunci când creați o condiție, începeți cu stabilirea acoperirii.
Apoi alegeți datele dorite ca bază a condiției. Dați clic pe Adăugați o condiție nouă pentru a deschide o listă de parametri, valori și evenimente.
Parametri
Parametrii sunt enumerați în funcție de categorie.
Atunci când alegeți un parametru, selectați, în plus, un operator și specificați valoarea acestuia. De exemplu, dacă alegeți Vârstă, alegeți și este unul dintre sau nu este unul ca operator și specificați unul dintre intervalele de vârstă ca valoare.
În plus, puteți selecta În orice moment dacă doriți ca segmentul de public să includă utilizatorii care au îndeplinit oricând condiția.
Operatorii se schimbă în funcție de parametrul ales. De exemplu, dacă alegeți parametrul Moneda virtuală pentru jocuri, operatorii disponibili vor fi începe cu, se încheie cu, conține, se potrivește exact cu și este una dintre.
Specificarea unei valori pentru un parametru cu acești operatori se face, de obicei, introducând text în câmpul Valoare, deși puteți avea și opțiunea de a selecta o valoare dintr-un calendar ori o listă. Dacă trebuie să introduceți text, Google Analytics va afișa valorile cunoscute pe măsură ce tastați, iar dvs. veți putea selecta una dintre acestea.
Valori
Atunci când alegeți o valoare, condiția este evaluată comparând datele utilizatorului cu valoarea respectivă. La fel ca în cazul parametrilor, alegeți un operator și indicați o valoare.
De exemplu, pentru a fi inclus în segmentul de public, valoarea clientului trebuie să fie mai mare decât (>) valoarea indicată.
Dacă alegeți opțiunea În orice interval de ___ zile, puteți să specificați dacă suma cumulată a valorii întrunește condiția sau dacă aceasta o întrunește în timpul unui anumit număr de zile. De exemplu, pe baza tuturor datelor utilizatorului, valoarea cumulată depășește 100 sau a depășit 100 în orice perioadă de 7 zile? Dacă nu selectați această opțiune, va fi folosită valoarea cumulată. Dacă selectați opțiunea, valoarea trebuie să se fi înregistrat în orice perioadă care corespunde numărului de zile pe care îl specificați ca interval de timp.
Evenimente
Puteți să alegeți orice opțiune dintre evenimentele pe care le culegeți, cum ar fi first_visit.
Atunci când alegeți un eveniment, selectați și unul dintre parametrii evenimentului.
Valorile parametrilor numerici
Dacă alegeți un parametru de eveniment care conține o valoare numerică, alegeți un operator de comparare (de ex., <, >, =) și introduceți valoarea numerică pe care doriți să o folosiți (de ex., > 0).
Dacă parametrul numeric este event_count, iar aria de acoperire este În toate sesiunile, puteți să specificați și dacă valoarea cumulativă corespunde condiției sau dacă valoarea a corespuns condiției în timpul unei perioade de timp definite.
Pentru ca valoarea cumulativă să corespundă condiției, dezactivați comutatorul pentru Interval de timp (opțiunea este dezactivată în mod prestabilit).
Pentru a specifica faptul că valoarea a corespuns condiției într-un interval de timp definit:
- activați comutatorul pentru Interval de timp;
- introduceți numărul de zile;
- selectați Cel mai recent interval de timp dacă doriți să includeți numai utilizatorii a căror valoare a parametrului a îndeplinit condiția în ultimele N zile (de exemplu, în ultimele 7 zile).
Selectați În orice moment dacă doriți să includeți utilizatorii a căror valoare a parametrului a îndeplinit condiția într-un interval de N zile (de exemplu, orice perioadă de 7 zile).
Valorile parametrilor text
Dacă alegeți un parametru precum conținutul, care are o valoare text și generează un parametru în Google Analytics, alegeți unul dintre operatorii disponibili, adică începe cu, se încheie cu, conține, se potrivește exact cu sau este unul dintre și introduceți valoarea text pe care doriți să o folosiți.
Dacă doriți să adăugați mai multe condiții, dați clic pe Adăugați un grup de condiții și definiți-le în conformitate cu pașii anteriori.
Dacă doriți să eliminați o condiție, plasați cursorul pe aceasta și dați clic pe X.
Pasul 5: adăugați secvențe
Dacă pentru definirea publicului trebuie ca un comportament al utilizatorului să se desfășoare într-o anumită ordine, puteți adăuga una sau mai multe secvențe.
Atunci când definiți o secvență, începeți prin a stabili aria de acoperire a acesteia în întregime.
Dacă pașii din secvență trebuie să aibă loc într-un anumit interval de timp, activați limita de timp și setați intervalul.
Setați aria de acoperire pentru primul pas al secvenței.
Creați condițiile pentru pas folosind aceleași metode de la Pasul 4.
Dați clic pe „Adăugați un pas” pentru a adăuga încă un pas în secvență.
Atunci când adăugați un alt pas într-o secvență, selectați una dintre aceste opțiuni:
- este urmat indirect de (pasul următor are loc în orice moment după pasul precedent)
sau - este urmat direct de (pasul următor are loc imediat după pasul precedent).
Pasul 6: adăugați un grup de exclus
Puteți defini condiții care să excludă temporar sau permanent utilizatori.
De exemplu, în cazul în care creați un segment de public alcătuit din cumpărători lunari cu valoare ridicată, puteți exclude utilizatori atunci când valoarea acestora (valoarea clientului) scade sub 100 într-o perioadă de 30 de zile.
Sau dacă segmentul de public include utilizatori dintr-un anumit interval de vârstă (de exemplu, 18 - 24), este recomandat să îi excludeți definitiv în momentul în care nu mai fac parte din categoria de vârstă respectivă (de exemplu, când intră în categoria 25 – 34).
Trebuie să folosiți o secvență pentru a face această modificare a apartenenței: utilizatorii sunt incluși atunci când vârsta lor inițială face parte din grupul de vârstă pe care îl definiți și sunt excluși în momentul în care nu mai fac parte din grupul de vârstă respectiv.