Com os públicos-alvo, você pode segmentar os usuários mais relevantes para sua empresa. É possível segmentar por dimensões, métricas e eventos para incluir praticamente qualquer subconjunto de usuários.
À medida que o Google Analytics coleta novos dados sobre os usuários, as associações do público-alvo são reavaliadas para garantir que continuem atendendo aos critérios relacionados. Se as informações mais recentes indicarem que as associações não atendem mais aos critérios, elas serão removidas desses públicos-alvo.
Se você vincular sua conta do Analytics ao Google Ads e mantiver a opção padrão como Ativar a publicidade personalizada, os públicos-alvo vão estar disponíveis na sua Biblioteca compartilhada no Google Ads, e você poderá usar todos eles nas suas campanhas publicitárias. Você pode fazer o remarketing de usuários atuais ou antigos e criar Públicos-alvo semelhantes para atrair novos usuários.
As listas de usuários no Google Ads correspondentes aos seus públicos-alvo vão ser preenchidas previamente com dados referentes a até 30 dias, se essas informações estiverem disponíveis.
Neste artigo:Tabela de gerenciamento
A tabela mostra os públicos-alvo predefinidos e personalizados. Os seguintes públicos-alvo são predefinidos:
- Todos os usuários: aqueles que já abriram seu app ou acessaram seu site.
- Compradores: usuários que fizeram uma compra.
Clique em um público-alvo da tabela para conferir um relatório detalhado sobre ele. As métricas do usuário nesse relatório contabilizam os usuários ativos durante o período especificado, e não o número total de usuários no público-alvo.
Copiar, editar, arquivar e aplicar a painéis
Clique em à direita de alguma linha para copiar, editar, arquivar ou aplicar o público-alvo ao seu painel.
É necessário ter função de profissional de marketing, não de editor, na propriedade em que você quer criar o público-alvo.
Limites
Há alguns limites a serem considerados ao gerenciar seus públicos-alvo:
- Você tem um limite de até 100 públicos-alvo para cada propriedade padrão. Para propriedades do 360, há um limite de até 400 públicos-alvo por propriedade.
- É possível exportar um público-alvo para um número ilimitado de destinos, incluindo integrações nativas com o Google Ads, DV360, SA360, Ad Manager, Firebase ou pela API Audience Export. No entanto, só é possível salvar até 100 públicos-alvo para cada propriedade padrão do Google Analytics.
- Cada condição de público-alvo tem um limite de 500 caracteres.
Criar um público-alvo
Para criar um público-alvo, defina as condições com base nos dados de dimensão, métrica e evento coletados de uma propriedade. Depois de pronto, o público-alvo agrupa os usuários que atendem às condições daquele ponto em diante.
Introdução aos públicos-alvo no Google Analytics
Quando você cria um público-alvo, pode levar de 24 a 48 horas para ele acumular novos usuários. Em geral, quando um usuário desses atende aos critérios, pode levar 1 ou 2 dias para ele ser incluído no público-alvo.
Escopo
Ao definir condições, você estabelece quando as condições precisam ser atendidas: em todas as sessões, em uma única sessão ou em um único evento. É possível definir até 10 condições.
Avaliação estática x dinâmica
As condições aceitam a avaliação estática e dinâmica. A avaliação estática incluirá os usuários se a condição for verdadeira para eles. A dinâmica inclui os usuários quando eles atendem à condição e os exclui quando não estão em conformidade.
Métricas por período
As condições também são compatíveis com métricas por período: você pode especificar que uma condição de métrica seja verdadeira durante qualquer ponto do ciclo de vida de um usuário ou durante um determinado número de dias, por exemplo, mais de cinco dias em um período de uma semana.
Sequências
Com as sequências, você pode especificar a ordem em que as condições precisam ser atendidas: seguida indiretamente por (a qualquer momento após a etapa anterior), seguida diretamente por (logo após a etapa anterior) ou dentro de um período específico. Com elas, também é possível definir o escopo de toda a sequência.
Depois de criar um público-alvo
Depois de pronto, o público-alvo agrupa os usuários que atendem às condições daquele ponto em diante.
Quando você cria um público-alvo, o Google Analytics adiciona todos os usuários que atenderam aos critérios nos últimos 30 dias. Isso só vale para públicos-alvo do Google Ads.
À medida que você define o público-alvo, o card de resumo é atualizado com o número de usuários que atenderam aos critérios nos últimos 30 dias para dar uma ideia do tamanho do grupo.
Criar
Para criar um público-alvo:
- Em
Administrador, em Exibição de dados, clique em Públicos-alvo.
- Clique em Novo público-alvo.
- Você tem três opções para criar um público-alvo:
- Crie um novo público-alvo definindo todos os parâmetros.
- Use um modelo e modifique os parâmetros atuais.
- Selecione um público-alvo sugerido. Você pode usar o padrão ou modificá-lo para atender às suas necessidades.
A imagem abaixo identifica os diferentes controles que você usa ao criar um público-alvo.
Criar um público-alvo
- Clique em Novo público-alvo.
- Clique em Criar um público-alvo personalizado.
- Insira um nome e uma descrição para o público-alvo. Essas informações permitem fazer a identificação dele na tabela de gerenciamento.
- Clique em Adicionar nova condição para incluir usuários que atendam às condições com base em dimensões, métricas e eventos. Por exemplo, a idade é 18-24 ou 25-34.
Confira exemplos de uso dessa parte do Criador de público-alvo.
- Defina o escopo da condição. Use o menu no canto superior direito para escolher uma das opções:
- Em todas as sessões: todas as condições precisam ser atendidas durante o ciclo de vida do usuário.
- Na mesma sessão: todas as condições precisam ser atendidas na mesma sessão. Saiba mais sobre como as sessões são calculadas.
- No mesmo evento: todas as condições precisam ser atendidas em um único evento.
- Dimensões
- As condições são compatíveis com a avaliação estática e dinâmica de dimensões. Selecione Em algum momento para incluir usuários se eles já atenderam à condição (avaliação estática). Se você não escolher essa opção, o tipo de avaliação será a dinâmica, ou seja, os usuários vão ser adicionados a um público-alvo quando atenderem às condições e removidos quando deixarem de cumprir esses critérios.
- Métricas
- Para informações sobre como trabalhar com métricas preditivas, consulte Públicos-alvo preditivos.
- As condições são compatíveis com métricas por período. Por exemplo: LTV > 5 em qualquer período de 7 dias.
- Selecione a opção Período para usar uma contagem por período, que não considera todo o ciclo de vida.
- Eventos
- As condições são compatíveis com lookback dinâmico para eventos quando o escopo é Em todas as sessões e o parâmetro
event_counté selecionado.- Ative a opção "Período".
Selecione uma destas opções:
A qualquer momento (a condição é verdadeira se o limite deevent_countfoi excedido)
ou
Período mais recente (a condição é verdadeira se o limite deevent_countfoi excedido durante o último número de dias que você especificou).
Insira o número de dias do período.
- Ative a opção "Período".
- As condições são compatíveis com lookback dinâmico para eventos quando o escopo é Em todas as sessões e o parâmetro
- Adicione as condições OR ou AND conforme necessário.
- Defina o escopo da condição. Use o menu no canto superior direito para escolher uma das opções:
- Clique em Adicionar grupo de condições para incluir outra condição.
- Clique em Adicionar sequência para incluir usuários que atendam às condições que acontecem em uma ordem ou um período específico. Por exemplo, "Etapa 1: first_open, Etapa 2: in_app_purchase".
Confira exemplos de uso dessa parte do Criador de público-alvo.
- Defina o escopo da sequência: "Em todas as sessões" ou "Na mesma sessão".
- Defina a Restrição de tempo como ATIVADA e determine o período em que toda a sequência precisa ocorrer (por exemplo, 30 minutos).
- Defina o escopo da Etapa 1: "Em todas as sessões", "Na mesma sessão" ou "No mesmo evento".
- Configure a condição para a Etapa 1.
- Clique em Adicionar etapa para cada uma que você quiser incluir na sequência.
- Selecione é seguida indiretamente por se a etapa adicional puder acontecer a qualquer momento após a anterior.
- Selecione é seguida diretamente por se a etapa adicional tiver que ocorrer imediatamente após a anterior.
- Selecione Em até para definir o período máximo entre as etapas.
- Defina o escopo da etapa.
- Clique em Adicionar grupo de exclusão para criar uma condição que exclua usuários específicos.
Selecione Excluir usuários temporariamente quando para remover usuários do público-alvo nos períodos em que eles atendem à condição.
Escolha Excluir usuários permanentemente quando para excluir usuários do público-alvo se eles já atenderam à condição em algum momento.
Os usuários são avaliados primeiro pelas condições INCLUDE e, em seguida, pelas condições EXCLUDE. Assim, eles não serão adicionados ao público-alvo se atenderem às condições EXCLUDE.
Confira exemplos de uso dessa parte do Criador de público-alvo. - Duração da associação: máximo de 540 dias/18 meses a partir do momento em que o usuário foi adicionado ao público-alvo pela última vez.
Redefinir se houver novas atividades: quando ativada, a duração da associação do público-alvo é limitada a 14 meses.
Quando desativada, ela substitui a duração máxima do público-alvo por 14 meses (ou 2 meses no futuro, quando o TTL de dados do usuário é lançado e o cliente seleciona esse período). - Sempre que você se enquadrar em um comportamento que atenda aos critérios de inclusão no público-alvo, a duração da associação vai ser redefinida para o valor total dessa opção.
As configurações de retenção do GA deixam de controlar os públicos-alvo exportados para outros produtos. Esses produtos vão implementar políticas próprias. - Clique em Salvar para armazenar suas condições e criar o público-alvo.
Usar um modelo
Os modelos de público-alvo, opções parcialmente configuradas, identificam previamente um conjunto de dimensões e/ou métricas que formam a base de públicos-alvo aplicáveis de maneira ampla por empresas que usam aplicativos e a Web.
Por exemplo, o modelo de Informações demográficas inclui as dimensões de idade, gênero, idioma, IDs de interesse e local. Ele pode ser usado para definir um público-alvo específico em que você tem interesse. Com esse modelo, você decide quais são os operadores e valores de dimensão que definem o público-alvo desejado, por exemplo:
- Idade corresponde exatamente a 18-24
- Sexo corresponde exatamente a feminino
- etc.
Depois de concluir a definição de público-alvo, insira um nome e clique em Salvar.
Selecionar um público-alvo sugerido
O Google Analytics também disponibiliza vários públicos-alvo totalmente configurados que podem ser usados como padrão ou modificados conforme a necessidade. Esses públicos-alvo são baseados nas categorias especificadas para seus aplicativos na App Store da Apple, no Google Play e na categoria do setor definida quando você configura uma propriedade. Saiba mais
Por exemplo, o público-alvo Usuários ativos recentemente é definido da seguinte forma:
- Incluir usuários quando (evento =) user_engagement
Você pode usar o público-alvo padrão, adicionar condições ou sequências ou alterar a duração da associação conforme necessário.
Use o nome padrão ou insira um novo e clique em Salvar.
Para mais informações sobre como trabalhar com públicos-alvo preditivos sugeridos, consulte Públicos-alvo preditivos.
Compartilhar públicos-alvo com o Google Ads para ativação e medição
Se você vinculou sua conta do Google Analytics ao Google Ads e manteve a opção padrão Ativar a publicidade personalizada, seus públicos-alvo serão compartilhados automaticamente com o Google Ads para uso em campanhas publicitárias.
Um público-alvo acumula usuários que atendem aos critérios especificados daquele momento em diante usando os eventos registrados pelos dispositivos. Quando você define novos públicos-alvo, pode levar algum tempo para que as listas sejam preenchidas.
O tamanho do público-alvo do GA4 costuma ser diferente do tamanho da lista de remarketing mostrada no Google Ads. Saiba mais sobre as diferenças no tamanho do público entre o Google Analytics e o Google Ads.
Compartilhar públicos-alvo com o Display & Video 360 e o Search Ads 360
Quando você vincula o Google Analytics ao Display & Video 360 ou ao Search Ads 360, seus públicos-alvo do Analytics vão ser exportados automaticamente se você tiver ativado os Indicadores do Google na propriedade do Analytics e mantiver a configuração de link padrão para ativar a publicidade personalizada.
Editar um público-alvo
Depois de criar um público-alvo, você pode editar somente o nome e a descrição dele.
Para editar um público-alvo, faça o seguinte:
- Em Você precisa ter função de profissional de marketing ou superiorno nível da propriedade para editar os públicos-alvo.
- Na linha do público-alvo, clique em
> Editar.
- Edite o nome ou a descrição.
- Clique em Salvar.
> Editar.Arquivar um público-alvo
Se você atingiu o limite de cem públicos-alvo e precisa criar mais, arquive aqueles que não são mais relevantes e crie novos. Depois de arquivar um público-alvo, pode levar até 48 horas para que você possa criar um público-alvo com o mesmo nome.
Para arquivar um público-alvo, faça o seguinte:
- Em Você precisa ter função de profissional de marketing ou superiorno nível da propriedade para arquivar os públicos-alvo.
- Na linha desse público-alvo, clique em
Exemplos detalhados das etapas
Etapa 4: adicionar novas condições
Ao criar uma condição, comece definindo o escopo.
Em seguida, escolha os dados que você quer como base da condição. Clique em Adicionar nova condição para abrir uma lista de dimensões, métricas e eventos.
Dimensões
As dimensões são listadas por categoria.
Ao escolher uma dimensão, você também define um operador e especifica o valor dela. Por exemplo, se você escolher Idade, defina também é um de ou não é um de como o operador e especifique uma das faixas etárias como o valor.
Também é possível selecionar Em algum momento se você quer que o público-alvo inclua os usuários que já atenderam à condição.
Os operadores mudam dependendo da dimensão escolhida. Por exemplo, se você escolher a dimensão "Jogos" como Moeda virtual, os operadores disponíveis serão começa com, termina com, contém, corresponde exatamente a e é um de.
Quando você especifica um valor para uma dimensão com esses operadores, normalmente insere o texto no campo "Valor", embora também possa escolher um valor de um controle, como um calendário ou uma lista. Se for necessário inserir texto, o Google Analytics vai mostrar os valores relevantes à medida que você digitar.
Métricas
Quando você escolhe uma métrica, a condição é avaliada na comparação entre os dados do usuário e o valor da métrica. Assim como nas dimensões, você escolhe um operador e especifica um valor.
Por exemplo, para ser incluído no público-alvo, o valor da vida útil do usuário precisa ser maior que (>) o valor especificado.
A opção Em qualquer período de ___ dias permite especificar se o valor cumulativo da métrica atende à condição ou se o valor da métrica durante um número específico de dias atende à condição. Por exemplo, com base em todos os dados do usuário, o valor cumulativo da métrica é maior que 100 ou foi superior a 100 durante qualquer período de 7 dias? Se você não selecionar a opção, o valor cumulativo da métrica será usado. Se você escolher essa opção, o valor vai precisar ter ocorrido durante qualquer período que corresponda ao número de dias especificado como o período.
Eventos
É possível escolher qualquer um dos eventos coletados, por exemplo, first_visit.
Ao escolher um evento, você também define um dos parâmetros dele.
Valores de parâmetro numéricos
Se você selecionar um parâmetro de evento que tenha um valor numérico, escolha um operador comparativo (por exemplo, <, >, =) e insira o valor numérico que gostaria de usar (como > 0).
Se o parâmetro numérico for event_count e o escopo for Em todas as sessões, você também poderá especificar se o valor cumulativo corresponde à condição ou se o valor correspondeu à condição durante um período definido.
Para que o valor cumulativo corresponda à sua condição, desative a opção Período (essa opção fica desativada por padrão).
Para especificar que o valor correspondeu à condição durante um período definido, faça o seguinte:
- Ative a opção Período.
- Insira o número de dias.
- Selecione Período mais recente se você quiser incluir apenas usuários que tiverem um valor de parâmetro que atendeu à condição nos últimos N dias (por exemplo, nos últimos 7 dias).
Selecione Em qualquer momento se você quiser incluir usuários que tiverem um valor de parâmetro que já atendeu à condição durante um período de N dias (por exemplo, qualquer período de 7 dias).
Valores de parâmetro de texto
Se você escolher um parâmetro como conteúdo que tem um valor de texto e gera uma dimensão no Google Analytics, escolha um dos operadores disponíveis começa com, termina com, contém, corresponde exatamente a ou é um de e insira o valor do texto que gostaria de usar.
Se você precisar adicionar mais condições, clique em Adicionar grupo de condições e defina-as de acordo com as etapas anteriores.
Se você precisar remover uma condição, passe o cursor sobre ela e clique em X.
Etapa 5: adicionar sequências
Se for necessário para a definição do público-alvo que o comportamento do usuário ocorra em uma determinada ordem, adicione uma ou mais sequências.
Comece com a definição do escopo da sequência inteira.
Se as etapas da sequência precisarem acontecer em um período especificado, ative a restrição de tempo e defina-o.
Defina o escopo da primeira etapa da sequência.
Crie as condições para a etapa usando os mesmos métodos da Etapa 4.
Clique em "Adicionar etapa" para incluir outra à sequência.
Ao adicionar outra etapa a uma sequência, você seleciona uma destas opções:
- é seguida indiretamente por (a próxima etapa acontece a qualquer momento após a anterior)
ou - é seguida diretamente por (a próxima etapa acontece imediatamente após a anterior)
Etapa 6: adicionar um grupo a ser excluído
É possível definir condições que excluam usuários temporária ou permanentemente.
Por exemplo, se você criar um público-alvo de compradores mensais de alto valor, poderá excluir usuários sempre que a métrica de valor da vida útil (LTV) estiver abaixo de 100 durante um período de 30 dias.
Caso seu público-alvo inclua usuários de uma faixa etária específica (por exemplo, de 18 a 24 anos), convém excluir as pessoas permanentemente quando não estiverem mais nesse grupo (por exemplo, quando entrarem na faixa de 25 a 34 anos).
Use uma sequência para fazer essa mudança na associação: os usuários são incluídos quando a idade deles está inicialmente dentro da faixa etária definida, e excluídos a qualquer momento depois que saem desse grupo.