[GA4] Bắt đầu sử dụng công cụ Khám phá

Công cụ Khám phá là tập hợp các kỹ thuật nâng cao (chứ không chỉ là các báo cáo chuẩn) để giúp bạn hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng.

Nếu muốn khám phá dữ liệu một cách chi tiết hơn, bạn có thể dùng công cụ khám phá để:

• nhanh chóng thực hiện các truy vấn đặc biệt
• dễ dàng định cấu hình và chuyển đổi giữa các kỹ thuật
• sắp xếp, tái cấu trúc và xem chi tiết về dữ liệu
• tập trung vào dữ liệu phù hợp nhất bằng cách sử dụng các bộ lọc và phân đoạn
• tạo phân đoạn và đối tượng
• chia sẻ dữ liệu khám phá của bạn với người dùng khác trong cùng tài sản Google Analytics
• xuất dữ liệu khám phá để sử dụng trong công cụ khác

Công cụ Khám phá có thể dùng được cho tất cả tài sản Google Analytics 4. Khách hàng Google Analytics 360 có thể sử dụng phiên bản thử nghiệm của công cụ Khám phá trên các tài sản Universal Analytics.

Nội dung trong bài viết này:

• Truy cập vào công cụ Khám phá
• Cách hoạt động của công cụ Khám phá
• Tìm hiểu cách sử dụng trình chỉnh sửa dữ liệu khám phá
• Tạo một bản dữ liệu khám phá
• Thêm kỹ thuật vào dữ liệu khám phá
• Thêm phương diện, chỉ số và phân khúc vào bảng Biến
• Thêm dữ liệu vào bảng Cài đặt thẻ
• Điều chỉnh khung thời gian
• Chia sẻ và xuất dữ liệu khám phá
• Điều chỉnh khoảng thời gian lưu giữ mặc định
• Các giới hạn của công cụ Khám phá

Truy cập vào công cụ Khám phá

Để truy cập vào công cụ Khám phá, hãy nhấp vào Khám phá trong thanh điều hướng bên trái.

Cách hoạt động của công cụ Khám phá

Các báo cáo mặc định trong Google Analytics cho phép bạn theo dõi các chỉ số kinh doanh chính. Công cụ Khám phá cho phép bạn sử dụng những dữ liệu và kỹ thuật phân tích không có trong báo cáo. Hãy sử dụng công cụ Khám phá để tìm hiểu chi tiết về dữ liệu của bạn và có câu trả lời cho các câu hỏi phức tạp về dữ liệu đó.

Một bản khám phá gồm có 3 phần:

Canvas

Canvas là một vùng lớn ở bên phải, hiển thị dữ liệu của bạn dựa trên kỹ thuật mà bạn đã chọn. Canvas có thể chứa nhiều thẻ, cho phép bạn sử dụng nhiều kỹ thuật trong một bản khám phá. Công cụ Khám phá hỗ trợ các kỹ thuật sau:

Khám phá dạng biểu mẫu tùy ý

Khám phá dữ liệu của bạn theo bố cục bảng chéo quen thuộc. Bạn cũng có thể áp dụng nhiều kiểu trình bày trực quan (bao gồm biểu đồ thanh, biểu đồ hình tròn, biểu đồ dạng đường, biểu đồ tán xạ và bản đồ địa lý) trong biểu mẫu tuỳ ý. Tìm hiểu thêm

Khám phá nhóm thuần tập

Nhận thông tin chi tiết về hành vi và hiệu suất của các nhóm người dùng liên quan đến nhau theo thuộc tính chung. Tìm hiểu thêm

Khám phá phễu

Trình bày một cách trực quan những bước mà người dùng thực hiện để hoàn tất các hành động trên trang web hoặc ứng dụng của bạn, đồng thời xem cách bạn có thể tối ưu hoá trải nghiệm người dùng và xác định những đối tượng có hiệu suất cao hoặc kém hiệu quả. Tìm hiểu thêm

Chồng chéo phân khúc

Xem các phân đoạn người dùng khác nhau liên quan đến nhau như thế nào. Hãy dùng kỹ thuật này để xác định những phân khúc người dùng mới đáp ứng các tiêu chí phức tạp. Tìm hiểu thêm

Dữ liệu khám phá người dùng

Kiểm tra những người dùng tạo nên các phân đoạn mà bạn tạo hoặc nhập. Bạn cũng có thể tìm hiểu chi tiết về hoạt động của từng người dùng. Tìm hiểu thêm

Khám phá lộ trình

Trình bày một cách trực quan những lộ trình mà người dùng thực hiện khi tương tác với trang web và ứng dụng của bạn. Tìm hiểu thêm

Vòng đời của người dùng

Khám phá hành vi và giá trị của người dùng trong suốt thời gian họ là khách hàng của bạn. Tìm hiểu thêm

Biến

Bảng ở bên trái cho phép bạn truy cập vào các thứ nguyên, chỉ số và phân khúc mà bạn có thể sử dụng trong dữ liệu khám phá. Bạn cũng có thể thay đổi khoảng thời gian của dữ liệu khám phá từ bảng điều khiển Biến.

Thông tin cài đặt thẻ

Sử dụng các lựa chọn trong bảng Cài đặt thẻ để định cấu hình thẻ đang được chọn. Chọn kỹ thuật, thêm các mục từ bảng Biến và thiết lập các chế độ dành riêng cho từng kỹ thuật.

Tìm hiểu cách sử dụng trình chỉnh sửa dữ liệu khám phá

1. Quay lại trình đơn chính của công cụ Khám phá.
2. Chọn tài khoản Google Analytics và tài sản cho dữ liệu khám phá.
3. Tiêu đề Google Marketing Platform. Xem thông báo, chuyển đổi tổ chức, nhận trợ giúp và gửi ý kiến phản hồi cũng như quản lý tài khoản của bạn.
4. Biến. Cung cấp các phương diện, chỉ số và phân khúc có thể dùng trong dữ liệu khám phá này. Để thu nhỏ bảng điều khiển Biến, hãy nhấp vào biểu tượng ở bên phải. Để mở to bảng này trở lại, hãy nhấp vào biểu tượng ở dưới cùng.
5. Mục Cài đặt thẻ. Chỉ định kỹ thuật khám phá và định cấu hình cho hình ảnh trực quan hiện đang hiển thị. Để thêm thứ nguyên và chỉ số hoặc tạo phân đoạn, hãy nhấp vào khu vực mục tiêu thích hợp. Bạn cũng có thể kéo và thả thứ nguyên, chỉ số, phân đoạn từ các biến vào mục Cài đặt thẻ.
6. Thẻ. Thẻ hiển thị hình ảnh trực quan của bạn. Một bản dữ liệu khám phá có thể có tối đa 10 hình ảnh trực quan. Để thêm một thẻ mới, hãy nhấp vào biểu tượng .
7. Thanh công cụ. Hủy và thực hiện lại các thay đổi, xuất dữ liệu và xem thêm thông tin về dữ liệu khám phá.
8. Phân đoạn. Phân đoạn là các nhóm người dùng nhỏ. Để sử dụng một phân đoạn, hãy nhấp đúp hoặc kéo và thả phân đoạn đó từ các biến vào mục Cài đặt thẻ. Để tạo phân đoạn mới, hãy nhấp vào biểu tượng .
9. Chọn hình ảnh trực quan. Thay đổi cách hiển thị của kỹ thuật mà bạn đang chọn. Ví dụ: bạn có thể hiển thị kỹ thuật biểu mẫu tùy ý dưới dạng bảng, biểu đồ hình tròn hoặc biểu đồ dạng đường. Không phải mọi kỹ thuật đều có nhiều hình ảnh trực quan.
10. Thứ nguyên. Thứ nguyên là thông tin mà bạn muốn phân tích. Hãy thêm thứ nguyên vào khu vực Thông tin phân tích trong mục Cài đặt thẻ.
11. Thông tin phân tích, giá trị và những cách cấu hình khác. Các lựa chọn này thay đổi theo kỹ thuật và cho phép bạn tùy chỉnh dữ liệu khám phá.
12. Hình ảnh trực quan. Hiển thị dữ liệu của bạn theo các chế độ Cài đặt thẻ hiện tại. Để tương tác với dữ liệu, hãy nhấp chuột phải vào một điểm dữ liệu trong hình ảnh trực quan.
13. Chỉ số. Chỉ số cung cấp các số liệu trong dữ liệu khám phá của bạn. Hãy thêm các chỉ số vào khu vực Giá trị trong mục Cài đặt thẻ.
14. Bộ lọc. Tập trung vào dữ liệu quan trọng nhất đối với bạn. Bạn có thể lọc theo phương diện, chỉ số hoặc cả hai.

Tạo một bản dữ liệu khám phá

1. Nhấp vào biểu tượng để tạo một bản dữ liệu khám phá trống hoặc sử dụng một mẫu để bắt đầu nhanh hơn.
2. Chọn một kỹ thuật để khám phá dữ liệu của bạn.
3. Trong cột Biến (ở bên trái), hãy thêm các mục vào mục Phương diện và Chỉ số.
4. Kéo và thả những phương diện và chỉ số mà bạn đã thêm từ bảng Biến vào bảng Cài đặt thẻ.
   Các tuỳ chọn trong bảng Cài đặt thẻ sẽ khác nhau tuỳ theo kỹ thuật và cho phép bạn tinh chỉnh dữ liệu mà bạn thấy.
5. Di chuột qua và nhấp vào dữ liệu để tương tác với dữ liệu.
6. Thêm phân đoạn và bộ lọc để tinh chỉnh dữ liệu.
7. Tạo phân đoạn mới từ dữ liệu của bạn và xuất dữ liệu đã khám phá được vào Đối tượng tái tiếp thị.

Hãy đọc tiếp phần bên dưới để biết thêm thông tin về cách tạo và chỉnh sửa bản dữ liệu khám phá.

Lưu ý: Chỉ người dùng đã tạo dữ liệu khám phá mới có thể xoá dữ liệu khám phá đó.

Tạo dữ liệu khám phá từ báo cáo

1. Mở báo cáo
2. Nhấp vào nút so sánh
3. Nhấp vào Khám phá.

Thêm kỹ thuật vào dữ liệu khám phá

Kỹ thuật sẽ quyết định cách phân tích dữ liệu. Kỹ thuật mặc định cho một bản dữ liệu khám phá trống mới là bảng biểu mẫu tuỳ ý. Bạn có thể thêm các thẻ bằng những kỹ thuật khác nhau (hoặc giống nhau) theo cách sau:

1. Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng .
2. Chọn kỹ thuật cho thẻ mới
3. Nếu muốn, hãy nhấp vào tên thẻ để chỉnh sửa.

Để sao chép hoặc xóa một thẻ khỏi dữ liệu khám phá, hãy nhấp vào mũi tên xuống ở phía bên phải tên của thẻ đó.

Thêm phương diện, chỉ số và phân khúc vào bảng Biến

Trong công cụ Khám phá, thuật ngữ biến dùng để chỉ những phương diện, chỉ số và phân đoạn trong tài khoản Google Analytics. Chúng xuất hiện trong bảng Biến và Cài đặt thẻ. Các bản dữ liệu khám phá mới mà bạn tạo sẽ có một bộ các biến mặc định. Bạn có thể thêm nhiều biến khác để sử dụng trong bản khám phá của mình và để tải trước dữ liệu, giúp hệ thống hiển thị dữ liệu dưới dạng hình ảnh nhanh hơn.

1. Trong bảng Biến, ở bên phải mục PHƯƠNG DIỆN, CHỈ SỐ hoặc PHÂN KHÚC, hãy nhấp vào dấu .
2. Chọn những mục bạn muốn trong danh sách, sau đó nhấp vào NHẬP.

Dùng hộp tìm kiếm để tìm thấy các phương diện hoặc chỉ số nhanh hơn.

Bạn có thể áp dụng tối đa 20 phương diện và 20 chỉ số cho một dữ liệu khám phá. Nếu muốn xóa một trường để có thể sử dụng các trường khác, hãy di chuột qua trường mà bạn muốn xóa trong bảng Biến rồi nhấp vào X.

Thêm dữ liệu vào bảng Cài đặt thẻ

Khi thêm một biến vào bảng Cài đặt thẻ, hệ thống sẽ áp dụng dữ liệu của biến đó cho kỹ thuật trong thẻ hiện tại. Để thêm dữ liệu vào một kỹ thuật, bạn có thể:

• Nhấp đúp vào một biến. Hệ thống sẽ áp dụng biến đó cho một vị trí mặc định trong bảng Cài đặt thẻ. Ví dụ: khi bạn nhấp đúp vào một phương diện, hệ thống sẽ áp dụng phương diện đó cho mục HÀNG của kỹ thuật khám phá biểu mẫu tuỳ ý hoặc cho mục PHƯƠNG DIỆN PHÂN TÍCH của kỹ thuật khám phá phễu.
• Kéo một biến từ bảng Biến vào bảng Cài đặt thẻ. Khi bạn bắt đầu kéo một biến, các điểm mà bạn có thể thả sẽ được tô sáng.
• Nhấp vào một điểm thả trong bảng Cài đặt thẻ rồi chọn biến đó từ danh sách.

Điều chỉnh khung thời gian

Cách thay đổi khoảng thời gian của một dữ liệu khám phá:

1. Ở đầu bảng điều khiển Biến, hãy nhấp vào phạm vi ngày mà bạn đang chọn.
2. Chọn một phạm vi ngày đặt sẵn (ví dụ: "28 ngày qua") hoặc sử dụng lịch để chọn phạm vi ngày tuỳ chỉnh (ví dụ: Từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 5).
3. Nhấp vào OK.

Nếu bạn lưu một bản dữ liệu khám phá có phạm vi ngày đặt trước, thì bản dữ liệu khám phá đó sẽ hiển thị dữ liệu của 28 ngày gần nhất khi bạn mở bản dữ liệu khám phá. Ví dụ: bạn lưu một dữ liệu khám phá vào ngày 1 tháng 5 với phạm vi "28 ngày qua". Nếu bạn mở dữ liệu khám phá vào ngày 1 tháng 6, thì dữ liệu khám phá đó sẽ hiển thị dữ liệu từ ngày 4 tháng 5 đến ngày 31 tháng 5 Báo cáo này sẽ không hiển thị dữ liệu từ ngày 3 tháng 4 đến ngày 30 tháng 4.

Nếu bạn lưu một dữ liệu khám phá có phạm vi ngày tuỳ chỉnh, thì dữ liệu khám phá đó sẽ có phạm vi ngày cố định. Ví dụ: bạn lưu một dữ liệu khám phá vào ngày 1 tháng 5 với phạm vi ngày tuỳ chỉnh từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 5. Nếu mở dữ liệu khám phá vào ngày 1 tháng 6, bạn vẫn sẽ thấy khoảng thời gian từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 5.

Chia sẻ và xuất dữ liệu khám phá

Khi bạn tạo một dữ liệu khám phá lần đầu tiên, chỉ mình bạn xem được dữ liệu khám phá đó. Bạn có thể chia sẻ thông tin chi tiết với đồng nghiệp theo cách sau:

Ở phía trên bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Chia sẻ bản khám phá . Để chia sẻ dữ liệu khám phá, bạn phải có ít nhất vai trò Người phân tích trong tài sản đó.

Những người có vai trò Người xem đối với tài sản này có thể xem, nhưng không thể chỉnh sửa dữ liệu khám phá được chia sẻ. Bạn phải sao chép một bản dữ liệu khám phá được chia sẻ để chỉnh sửa dữ liệu khám phá đó.

Cách xuất dữ liệu để dùng trong các công cụ khác:

1. Ở phía trên bên phải, hãy nhấp vào Xuất dữ liệu .
2. Chọn định dạng xuất:
   1. Google Trang tính
   2. TSV (giá trị được tách nhau bằng thẻ)
   3. CSV (giá trị được tách nhau bằng dấu phẩy)
   4. PDF
   5. PDF (tất cả các thẻ)

Khi bạn xuất sang định dạng Trang tính, TSV hoặc CSV, hệ thống sẽ xuất tất cả dữ liệu có trong hình ảnh trực quan đã chọn. Có thể dữ liệu xuất sẽ nhiều hơn dữ liệu đang hiển thị. Khi bạn xuất sang PDF, chỉ những dữ liệu đang hiển thị trong hình ảnh trực quan mới được lưu.

Điều chỉnh khoảng thời gian lưu giữ mặc định

Theo mặc định, các tài sản Google Analytics 4 sẽ giữ lại dữ liệu trong 2 tháng. Để điều chỉnh thời lượng lưu giữ này, hãy chuyển trang Quản trị, sau đó trong mục Thu thập và sửa đổi dữ liệu, hãy nhấp vào Giữ lại dữ liệu. Tìm hiểu thêm về việc giữ lại dữ liệu.

Các giới hạn của công cụ Khám phá

Công cụ Khám phá có các giới hạn sau:

• Bạn có thể tạo tối đa 200 bản khám phá riêng cho mỗi người dùng cho mỗi tài sản.
  • Bạn có thể tạo tối đa 500 bản khám phá được chia sẻ cho mỗi tài sản.
• Bạn có thể áp dụng tối đa 10 phân đoạn cho mỗi dữ liệu khám phá.
• Bạn có thể áp dụng tối đa 10 bộ lọc cho mỗi thẻ.

Ngưỡng lấy mẫu và dữ liệu

Bạn có thể sử dụng công cụ Khám phá để thực hiện nhanh các truy vấn tùy chỉnh trên lượng lớn dữ liệu. Tuy nhiên, các dữ liệu khám phá của bạn có thể sẽ dựa trên dữ liệu được lấy mẫu nếu một truy vấn khám phá cụ thể có hơn 10 triệu sự kiện.

Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, công cụ Khám phá và Báo cáo đều phải tuân thủ ngưỡng dữ liệu. Nếu dữ liệu khám phá của bạn có chứa thông tin nhân khẩu học hoặc dữ liệu do Google Tín hiệu cung cấp, thì bạn có thể lọc dữ liệu đó để xóa những dữ liệu có thể dùng để nhận dạng người dùng cá nhân.

Nếu dữ liệu khám phá phải tuân thủ ngưỡng lấy mẫu hoặc ngưỡng dữ liệu, thì biểu tượng ở góc bên phải của dữ liệu khám phá sẽ chuyển từ màu xanh lá cây sang màu vàng. Một phần chú giải cho công cụ sẽ hiển thị thông tin về dữ liệu trong dữ liệu khám phá.

Yêu cầu không tương thích

Nếu dữ liệu khám phá của bạn chứa một tổ hợp không tương thích của các phương diện, chỉ số hoặc cả hai, thì bạn sẽ thấy biểu tượng yêu cầu không tương thích, và bạn cần phải cập nhật yêu cầu này.