Aby zapewnić pełny i skonsolidowany widok odbiorców oraz uprościć zarządzanie nimi i ich optymalizację, wprowadziliśmy w Google Ads takie ulepszenia:
- Nowe raporty o odbiorcach
Szczegółowe raporty o danych demograficznych, segmentach i wykluczeniach odbiorców zostały zebrane w jednym miejscu. Kliknij kolejno ikonę Kampanie, kartę „Listy odbiorców, słowa kluczowe i treść” oraz Odbiorcy. Na stronie raportu możesz łatwo zarządzać odbiorcami. Dowiedz się więcej na temat raportów o odbiorcach.
- Nowe terminy
W raporcie Odbiorcy oraz w Google Ads stosujemy nowe terminy. Na przykład „typy odbiorców” (które obejmują odbiorców niestandardowych, odbiorców na rynku oraz odbiorców o podobnych zainteresowaniach) są teraz nazywane „segmentami odbiorców”, a „remarketing” określa się jako „Twoje dane”. Dowiedz się więcej o zmienionych terminach i wyrażeniach określających odbiorców.
Wybór ustawień kampanii zależy w dużej mierze od Twoich celów biznesowych i tego, jakim klientom chcesz wyświetlać reklamy. Aby pomóc Ci w realizacji tych celów, podajemy poniżej kilka wskazówek i sugestii, które warto wziąć pod uwagę podczas konfigurowania kampanii mającej wykorzystywać Twoje dane do docierania do użytkowników Twojej witryny i aplikacji.
Strategie konfigurowania segmentów danych
1. Kieruj reklamy na wszystkich użytkowników Twojej strony i aplikacjiPodstawowa metoda polega na kierowaniu reklam na użytkowników, którzy korzystali już z Twojej witryny lub aplikacji. Zalecamy stosowanie „Segmentu zoptymalizowanego przez Google Ads”, który ułatwia docieranie do użytkowników witryny, aplikacji i innych źródeł danych o odbiorcach.
Strategie inteligentnego określania stawek, np. Ulepszony CPC (koszt kliknięcia), będą automatycznie dostosowywać samodzielnie ustawiane stawki pod kątem kliknięć, które z większym lub mniejszym prawdopodobieństwem doprowadzą do sprzedaży bądź konwersji w Twojej witrynie.
Strategia Docelowy CPA (koszt działania) to narzędzie optymalizacyjne, które pomoże Ci zmaksymalizować zwrot z inwestycji (ROI), dostosowując w czasie rzeczywistym stawki za poszczególne wyświetlenia. Dzięki tej strategii nie musisz samodzielnie modyfikować stawek, by osiągnąć swoje cele konwersji.
Docelowy ROAS (zwrot z nakładów na reklamę) pomaga w generowaniu konwersji poprzez ustalenie maksymalnej stawki kosztu kliknięcia, która umożliwi osiągnięcie wyznaczonego przez Ciebie poziomu ROAS.
Maksymalizacja liczby konwersji działa pod kątem uzyskania jak największej liczby konwersji w ramach wyznaczonego przez Ciebie budżetu, niezależnie od ustawionego ROAS i docelowego CPA.
Strategie samodzielnego ustawiania stawek: jeśli wolisz samodzielnie zarządzać kampaniami, zalecamy ustawienie maksymalnej stawki CPC.
Oto 2 strategie ustalania stawek, które pomogą Ci zwiększać skuteczność kampanii:
Jeśli satysfakcjonują Cię wyniki kampanii, rozważ podniesienie stawki, aby docierać do większej liczby klientów i zwiększać zwrot z inwestycji. Podwyższenie stawki może poprawić pozycję reklamy, zwiększając szanse na częstsze jej wyświetlanie w witrynach sieci reklamowej oraz na docieranie w ten sposób do użytkowników Twojej witryny i aplikacji.
Jeśli masz segmenty danych z różnymi okresami członkostwa, możesz skorzystać na zarządzaniu stawkami. Załóżmy, że chcesz docierać do użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni, a oddzielnie do tych, którzy odwiedzili ją w ciągu ostatnich 7 dni. Możesz utworzyć 2 różne segmenty danych, każdy o innym czasie trwania, ustawiając wyższe stawki dla segmentu, który przedstawia dla Ciebie większą wartość.
Przykład
Aby to zrobić, Nina tworzy segment odbiorców, którzy obejrzeli stronę o telewizorach, z okresem członkostwa 7 dni i ustawia dla niego wyższą stawkę. Tworzy też drugi segment dla osób, które obejrzały stronę poświęconą telewizorom, i ustawia okres członkostwa na 30 dni. Aby nie wyświetlać reklam osobom z 7-dniowym okresem członkostwa na podstawie obu segmentów, tworzy niestandardowe zestawienie służące do kierowania reklam na użytkowników z segmentu 30-dniowego, wyklucza z niego segment 7-dniowy i ustawia mu niższą stawkę.
W ramach remarketingu dynamicznego mechanizm podpowiedzi w Google Ads może wyświetlać produkty i usługi użytkownikom, którzy już je oglądali na Twojej stronie. Mechanizm ten będzie też decydować, jaki układ reklamy powinien być najskuteczniejszy w przypadku danego użytkownika i wykorzystywanego przez niego urządzenia. Więcej informacji o remarketingu dynamicznym
Zdarza się, że użytkownicy umieszczają zakupy w koszyku, ale nie finalizują transakcji. Często niewiele im brakuje do podjęcia decyzji o zakupie, więc warto wykorzystać tę możliwość i ich do tego zachęcić. Aby docierać do nich z przekazem reklamowym, wybierz opcję kierowania segmentu danych odbiorców „Użytkownicy strony, którzy nie odwiedzili innej strony”, a potem wpisz adres URL strony koszyka i strony potwierdzenia zamówienia.
Przykład
Nina prowadzi internetowy sklep z elektroniką. Zauważyła, że klienci często umieszczają w koszyku drogie produkty, ale nie zawsze finalizują transakcję. Postanawia przeprowadzić kampanię, aby ponownie przyciągnąć do sklepu klientów, którzy porzucili koszyki, i zachęcić ich do zakupu.
Klienci, którzy kupili coś w Twojej witrynie, mogą być zainteresowani innymi oferowanymi przez Ciebie produktami lub usługami.
Jeśli utworzysz segment odbiorców złożony z „klientów, którzy zrealizowali konwersję”, dotrzesz do mniejszej grupy osób odwiedzających Twoją witrynę, ale będziesz mieć pewność, że znają oni Twoją firmę i są zainteresowani jej ofertą. Pamiętaj, aby dostosować reklamy pod kątem tej konkretnej grupy.
Możesz też tworzyć segmenty danych dla wybranych produktów. Jeśli klienci oglądali określone produkty i je kupili, możesz pokazać im reklamy innego produktu z tej samej kategorii.
Przykład
Jacek prowadzi sklep z artykułami ogrodniczymi. Chce dotrzeć do klientów, którzy przeglądali w jego witrynie dział z nasionami i dokonali zakupu. Wie, że klienci, którzy kupują nasiona, są często zainteresowani nawozami, więc tworzy kampanię, aby pokazać im reklamy pokrewnych produktów.
Aby promować i wyświetlać reklamy różnych kategorii produktów, możesz utworzyć osobne segmenty danych dla poszczególnych kategorii, gdzie adres URL każdego segmentu zawiera nazwę kategorii.
Przykład
Tworzy jedną reklamę dla klientów, którzy przeglądali stronę „Odzież damska”, i drugą dla tych, którzy odwiedzili stronę „Odzież męska”.
Jeśli uważasz, że klienci prawdopodobnie kupią Twoje produkty lub usługi po upływie określonego czasu od momentu pierwszej interakcji z Twoją firmą, możesz utworzyć segment odbiorców z określonym okresem członkostwa obejmujący użytkowników witryny.
Jeśli chcesz dotrzeć do klientów, którzy kupili coś w Twojej witrynie od 30 do 90 dni temu, utwórz 2 segmenty odbiorców: jeden z okresem 30-dniowym, a drugi – z 90-dniowym. Następnie użyj niestandardowego zestawienia, aby dotrzeć do wszystkich klientów z segmentu 90-dniowego i pominąć tych z segmentu 30-dniowego.
Przykład
Strategie reklamowe
10. Dostosuj reklamy do wybranych segmentów odbiorcówWażne jest, aby podczas projektowania reklam dla użytkowników witryny i aplikacji mieć strategię kreatywną. Zgodnie z ogólnymi zaleceniami reklamy powinny:
- być dostosowane do zainteresowań docelowych odbiorców,
- pasować wizualnie do Twojej witryny,
- zawierać przekonujące wezwanie do działania.
Przykład
Anna kieruje reklamy na osoby, które odwiedziły w jej witrynie sekcję z wierzchnią odzieżą damską. Reklama kurtek będzie w ich przypadku bardziej skuteczna niż reklama ogólna.
Ustalenie wyższej stawki pozwoli Ci dotrzeć do większej liczby użytkowników z Twoich segmentów, maksymalizując widoczność reklam wśród tych cennych odbiorców. Podejmując decyzje o stawkach, bierz pod uwagę wartość klientów z poszczególnych segmentów danych.
Przykłady
Robert sprzedaje urządzenia elektroniczne. Telewizory w jego witrynie przynoszą większy zysk od aparatów fotograficznych, więc stosuje wyższą stawkę w przypadku segmentu odbiorców kierującego reklamy na użytkowników przeglądających strony o telewizorach niż w przypadku segmentu kierującego reklamy na użytkowników odwiedzających strony o aparatach.
Tworzy też 2 niestandardowe zestawienia, aby kierować reklamy na 2 grupy klientów:
- użytkowników, którzy odwiedzili witrynę, ale nie zainicjowali zakupu;
- użytkowników, którzy rozpoczęli w witrynie proces realizacji płatności, ale opuścili ją, nie kończąc zakupów.
Bardziej prawdopodobne jest to, że produkt kupią użytkownicy, którzy dodali go już do koszyka, dlatego są oni dla Roberta bardziej wartościowi. W tej sytuacji ustala wyższą stawkę w grupie reklam z tym segmentem danych.
Strategie ogólne
13. Zwiększ zasięg kierowania na język i lokalizacjęTwoje dane złożone z identyfikatorów użytkowników witryny pomagają docierać do najbardziej zainteresowanych klientów, dlatego możesz im wyświetlać reklamy niezależnie od miejsca w sieci, w którym się znajdują. Użytkownicy Twojej witryny mogą być wielojęzyczni i korzystać z niej w dowolnym miejscu na świecie, dlatego w ustawieniach kampanii warto wybrać kierowanie na wszystkie języki.
Określając kierowanie na lokalizację, pamiętaj, że musisz być w stanie obsłużyć klientów w regionach, na które kierujesz reklamy.
Wydłużenie okresu członkostwa w segmencie danych (np. z 30 do 60 dni) umożliwia zaangażowanie użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę w danym okresie. Im dłuższy okres, tym więcej użytkowników zostanie uwzględnionych w segmencie (w większości przypadków).
Jeśli chcesz zwiększyć liczbę konwersji z segmentu danych, możesz skrócić jego okres członkostwa, aby obejmował tylko tych użytkowników, którzy niedawno odwiedzili witrynę. Pamiętaj jednak, że może to ograniczyć liczbę potencjalnych klientów, do których dotrze kampania.
Ograniczenie liczby wyświetleń pozwala określić liczbę wyświetleń reklamy danemu użytkownikowi dziennie i może zmniejszyć ogólną liczbę wyświetleń.
Harmonogram wyświetlania reklam pozwala określić godziny lub dni tygodnia, kiedy chcesz wyświetlać reklamy. Dzięki temu możesz docierać do klientów w ciągu dnia, gdy są online i mogą zobaczyć reklamy.
Strategie długoterminowe
18. Inwestuj w witryny, które osiągają dobre wynikiJeśli dana witryna pochłania znaczną część Twojego budżetu, a generowana z niej liczba konwersji jest zbyt niska, aby uzasadnić takie nakłady, możesz obniżyć stawkę dla tej witryny lub wykluczyć ją z kampanii.
Jeśli natomiast jest ona wyjątkowo skuteczna i ma niski CPA, podnieś jej stawkę.
Śledzenie konwersji pozwala sprawdzać, ile konwersji generują Twoje kampanie Google Ads. Możesz też ocenić swoją skuteczność na stronach w sieci reklamowej, które wyświetlały Twoje reklamy, w porównaniu ze skutecznością reklam w sieci wyszukiwania i na tej podstawie dobrać odpowiednie stawki oraz strategie optymalizacji.
Zastosuj uzupełniającą strategię reklamową online, aby przyciągnąć do witryny większą liczbę użytkowników i dodać ich do segmentu danych. Efektywnym sposobem na osiągnięcie tego celu są kampanie w sieciach reklamowej i wyszukiwania.
