Estrategias para configurar las campañas de remarketing

En gran parte, la forma de configurar su campaña de remarketing depende de sus objetivos comerciales y de los tipos de clientes a los que desea llegar. Para ayudarlo a cumplir sus objetivos, a continuación incluimos consejos y sugerencias que debe tener en cuenta cuando configure su campaña de remarketing.

Llegue a todos los visitantes de su sitio web

La manera más básica de utilizar el remarketing es llegar a todos los visitantes de su sitio web. Esto significa que cualquier usuario que visite su sitio web puede ver sus anuncios de remarketing. Para crear una lista de remarketing y llegar a todos los visitantes de su sitio web, siga los pasos que se indican en una de las siguientes opciones.

  • Todas las páginas: cree una lista de remarketing en la que la URL contenga el dominio de su sitio: "YourDomain.com".
  • Solo página principal: cree una lista de remarketing en la que la URL coincida con la URL de su página principal: "http://www.YourDomain.com".

Presente diferentes categorías de productos

Si desea presentar y mostrar anuncios para diferentes categorías de productos, puede crear una lista de remarketing para cada categoría de producto. Solo cree listas de remarketing con una URL que contenga el "nombre de la categoría".

Ejemplo

María tiene una tienda de ropa en línea y le gustaría mostrar anuncios de remarketing a los clientes que compran ropa de mujer que sean diferentes de los anuncios que desea mostrar a los clientes que compran ropa de hombre. Crea un anuncio que se muestra a los clientes que navegaron por su página "Ropa de mujer" y un anuncio diferente para los clientes que navegaron por la página "Ropa de hombre".

Atraiga a los visitantes que no realizaron conversiones

Si su sitio web atrajo a visitantes, pero no realizaron una conversión, puede crear una lista de remarketing para dirigir a estos clientes nuevamente a su sitio.

Las listas de combinación personalizada le permiten orientarse a los visitantes que no realizaron conversiones y excluir a los visitantes que sí realizaron una conversión. Si ya tiene una lista que se orienta a todos los visitantes de su sitio web, cree una lista de remarketing para los usuarios que ya realizaron una conversión en su sitio web. Configure su lista de combinación personalizada para que llegue a los visitantes de su sitio, a la vez que excluye a los visitantes que ya realizaron conversiones.

Ejemplo

La tienda de muebles en línea de María atrae a muchos visitantes, pero ella desea llegar a los visitantes que no realizaron una conversión. Utiliza una lista de combinación personalizada para llegar a los visitantes que no realizaron una compra para mostrarles los productos que su empresa ofrece.

Vuelva a atraer a los visitantes que abandonaron los carritos de compras

A veces, las personas colocan artículos en su carrito de compras en línea, pero no completan su compra. Debido a que estos clientes suelen estar a punto de tomar una decisión de compra, llegar a ellos y ayudarlos a realizar la compra puede ser una oportunidad valiosa.

Para llegar a las personas que colocaron, al menos, un artículo en el carrito, puede crear una lista de clientes que visitaron su página "Carrito de compras" (por ejemplo, la URL puede incluir "cart.asp"). Sin embargo, en este caso, no es conveniente incluir a todas las personas que realmente completaron la compra. Por lo tanto, le recomendamos que cree una segunda lista de personas que completaron su compra y visitaron la página "Confirmación de pedido" (la página de confirmación de pedido puede incluir "purchase.asp", pero revise la URL de su sitio). Luego, use una lista de combinación personalizada para dirigir el remarketing a las personas que visitaron la página "Carrito de compras", pero no la página "Confirmación de pedido".

Ejemplo

Nina tiene una tienda de artículos electrónicos en línea, pero suele observar que sus clientes colocan artículos costosos en sus carritos de compras sin completar la compra. Decide configurar una campaña de remarketing para dirigir a estos clientes nuevamente a su tienda y completar la venta.

Utilice la venta sugestiva o la venta cruzada con los clientes existentes

Es posible que los clientes que ya compraron artículos en su sitio web también estén interesados en productos o servicios complementarios que ofrece. Si crea una lista de "clientes que realizaron una conversión", llegará a un grupo más pequeño de visitantes del sitio, pero estos clientes ya conocerán su empresa y estarán interesados en ella.

Asegúrese de personalizar sus anuncios para adaptarlos a este grupo. También puede crear listas de remarketing para productos determinados, de modo que si los clientes vieron artículos específicos y realizaron una compra, pueda mostrarles anuncios de un producto relacionado.

Ejemplo

Juan es propietario de una tienda de suministros de jardinería y desea llegar a los clientes que ya vieron la sección de semillas de su tienda y realizaron una compra. Sabe que los clientes que compraron semillas suelen estar interesados en fertilizantes para plantas. Por lo tanto, crea una campaña de remarketing para promocionar estos productos relacionados con estos clientes existentes.

Llegue a los clientes dentro de un período de tiempo determinado después de completar una compra

Si cree que los clientes tienen probabilidades de comprar productos o servicios en su empresa dentro de un período de tiempo determinado después de su interacción inicial con la empresa, puede crear una lista de remarketing con una duración de membresía específica.

Si desea llegar a los clientes que realizaron una compra en los últimos 30 a 90 días, primero debe crear una lista de remarketing con una duración de 30 días. A continuación, cree una segunda lista con una duración de 90 días. Use la lista de combinación personalizada para llegar a todos los clientes de la lista de 90 días, pero no a los clientes de la lista de 30 días.

Ejemplo

Marco tiene un sitio web de videojuegos. Sabe que los clientes que compran una consola de juegos en su sitio suelen comprar más juegos entre 30 y 90 días después, pero que es muy poco probable que los clientes que superan la duración de 90 días realicen otra compra. Decide crear una campaña de remarketing para vender videojuegos a todos los clientes que compraron una consola en los últimos 30 a 90 días.

Vea más ejemplos de listas de remarketing.

Sugerencias para crear anuncios de remarketing

Adapte sus anuncios a su estrategia de remarketing

La estrategia de su mensaje publicitario es igual de importante que la estrategia de su lista de remarketing. Por ejemplo, si usa el remarketing con usuarios que visitaron la sección de ropa de abrigo para mujer de su sitio, será más relevante mostrarles un anuncio que promocione chaquetas para mujer que un anuncio genérico.

A continuación, presentamos algunas recomendaciones generales para los anuncios de remarketing:

  • Deben ser relevantes para el público al que desea llegar.
  • Deben tener el mismo estilo de su sitio.
  • Deben tener un llamado a la acción atractivo.

Uso de todos los formatos y tamaños para llegar a su público

Para llegar a la mayor cantidad posible de clientes en la web, le recomendamos que cree anuncios gráficos y de texto para su campaña de remarketing. También es recomendable usar diversos tamaños de anuncios gráficos y probar cuál formato funciona mejor con su campaña.

Los anuncios son más eficaces cuando están adaptados a los clientes a los que intenta llegar. Esto es válido para los anuncios gráficos y de texto.

Ejemplo

Si se orienta a una lista de visitantes que vieron la sección de pastelitos de su sitio web de pastelería, debería mostrarles un anuncio acerca de pastelitos de chocolate en lugar de pan integral.

Utilice la Galería de anuncios para crear anuncios gráficos de forma más sencilla: cuando esté listo para crear anuncios gráficos para sus campañas de remarketing, utilice la Galería de anuncios, una herramienta gratuita que ofrece Google que lo ayuda a crear sus anuncios. Puede seleccionar entre más de cien plantillas de anuncios. Si agrega texto, colores personalizados, imágenes y su logotipo, obtendrá un anuncio gráfico de aspecto profesional, especialmente diseñado para cada lista de remarketing, en tan solo unos minutos. Obtenga más información acerca de cómo utilizar la Galería de anuncios.

Estrategias de ofertas

Estrategias de ofertas básicas

Su campaña de remarketing llegará a los usuarios que ya visitaron su sitio y se pueden considerar clientes potenciales. Establecer una oferta más alta le permitirá llegar a más personas en la lista, lo que maximizará su exposición a este valioso público.

Al determinar qué oferta establecer para sus campañas de remarketing, considere el valor de sus clientes en cada una de sus listas de remarketing.

Ejemplo

Si vende artículos electrónicos y vende televisores a un precio más alto que las cámaras, es posible que desee establecer una oferta más alta para una lista de remarketing que se orienta a los visitantes de sus páginas de televisores que para una lista orientada a sus páginas de cámaras.

Supongamos que configuró dos combinaciones personalizadas para orientarse a dos conjuntos de clientes:

  • los que visitaron su sitio web, pero no iniciaron una compra,
  • los que ya comenzaron el proceso de compra en su sitio, pero lo abandonaron sin completar la compra.

Los usuarios que ya agregaron productos a sus carritos de compras tienen más probabilidades de completar una compra. Por lo tanto, probablemente son más valiosos. En este caso, puede establecer una oferta más alta para el grupo de anuncios de esta lista de remarketing.

Uso de ofertas para maximizar el valor

Si su campaña tiene, al menos, 15 conversiones al mes, puede usar el Optimizador de conversiones, una herramienta de optimización de ofertas que lo ayuda a maximizar su retorno de la inversión (ROI) al optimizar las ofertas en tiempo real, impresión por impresión. Con el Optimizador de conversiones, ya no tendrá que ajustar manualmente sus ofertas para alcanzar sus objetivos de conversión.

Sabía que...

El Optimizador de conversiones determina quiénes son sus visitantes más valiosos según la última vez que visitaron su sitio. Luego, considera esta información para ajustar las ofertas.

Si prefiere administrar sus campañas de remarketing de forma manual, le recomendamos que establezca una oferta de CPC máximo. A continuación, presentamos algunas estrategias de ofertas que lo ayudarán a mejorar el rendimiento del remarketing:

  • Si está satisfecho con el rendimiento de su campaña de remarketing, debe considerar aumentar la oferta para llegar a más clientes y mejorar el ROI. Aumentar su oferta puede ayudarlo a mejorar la posición del anuncio, lo que aumenta las posibilidades de que se muestre regularmente en los sitios de la Red de Display a las personas de su lista de remarketing.
  • Si creó listas de remarketing con distintas configuraciones de duración de membresía, puede utilizar la administración de ofertas para su beneficio. Supongamos que desea llegar a los visitantes que accedieron a su sitio en los últimos 30 días de manera independiente de los usuarios que lo visitaron en los últimos siete días. Puede crear dos listas distintas, cada una con una duración diferente, y luego realizar ofertas más dinámicas para la lista más valiosa.

Ejemplo

Es propietario de un sitio de artículos electrónicos y sabe que sus clientes tienen más probabilidades de comprar un televisor dentro de la primera semana después de ver sus páginas de televisores. En ese caso, es posible que desee realizar una oferta más alta para las personas que se unieron a su lista durante los últimos siete días. Las personas que visitaron su sitio en los últimos 30 días también podrían comprar sus productos, pero es posible que no desee establecer una oferta dinámica para estos clientes.

A continuación, le mostramos cómo aplicar esta estrategia:

  • Cree una lista de los visitantes de páginas de televisores con una duración de membresía de siete días y oriente esta lista con una oferta más dinámica.
  • Cree una segunda lista de visitantes de páginas de televisores con una duración de membresía de 30 días. Para evitar llegar a los visitantes de siete días con ambas listas, debe crear una combinación personalizada para orientarse a su lista de membresía de 30 días, excluir la lista de siete días y orientarse a los visitantes de entre ocho y 30 días con una oferta menos dinámica.

Sugerencia

Si experimenta con sus ofertas, puede maximizar su ROI. Obtenga más información acerca de cómo elegir un importe de oferta que sea adecuado para usted.

Sugerencias para impulsar el alcance y mejorar el rendimiento

Impulsar el alcance

Aumente el tamaño de la lista al dirigir el tráfico a su sitio
Utilice una estrategia de publicidad en línea complementaria para atraer a más personas a su sitio web y poder agregarlas a su lista. Las campañas de orientación contextual o de la red de búsqueda son formas eficaces de lograrlo. Mida la eficacia de las campañas combinadas.

Elimine las limitaciones relacionadas con la orientación (por ejemplo, la orientación por país o idioma)
Dado que el remarketing le permite llegar a sus clientes ideales, debería poder mostrarles anuncios en cualquier lugar de la web. Es posible que los visitantes de su sitio hablen varios idiomas y accedan a su sitio web desde cualquier lugar del mundo. Por lo tanto, asegúrese de orientarse a todos los idiomas cuando configure la campaña. Cuando elija la orientación geográfica, recuerde que debe publicar anuncios para los clientes en las regiones a las que se orienta.

Amplíe la duración de sus listas
Si amplía la duración de la lista, por ejemplo, de 30 a 60 días, podrá comprobar cuántas personas visitan su sitio dentro del período especificado. Por lo general, cuanto mayor es la duración, mayor es también el número de usuarios de la lista. Obtenga más información sobre cómo cambiar la duración de su lista.

Mejorar el rendimiento

Implemente el Seguimiento de conversiones y enfóquese en los sitios con mejor rendimiento

El Seguimiento de conversiones le permite ver cuántas conversiones le brinda su campaña de remarketing. También puede evaluar su rendimiento en los sitios de la Red de Display que mostraron sus anuncios, y decidir qué oferta realizar y cómo optimizar sus anuncios según estos datos.

Si observa que está invirtiendo gran parte de su presupuesto en uno o dos sitios, pero no obtiene suficientes conversiones para justificar esta inversión, puede disminuir la oferta de este sitio o excluir el sitio de su campaña. En cambio, si algunos sitios tienen un rendimiento excelente y generan un CPA bajo, es posible que desee aumentar su oferta en dichos sitios. 

Reduzca la duración de la lista para atraer solo a los usuarios más recientes
Si desea aumentar el rendimiento de su lista, puede disminuir su duración de membresía para atraer solo a los visitantes más recientes. Sin embargo, reducir la duración podría limitar la cantidad de clientes potenciales a los que puede llegar.

Disminuya la limitación de frecuencia si utiliza las ofertas de CPM
La limitación de frecuencia restringe la cantidad de veces que un usuario se expone a un anuncio diariamente, lo que podría reducir el volumen de impresiones.

Considere utilizar la programación de anuncios
La programación de anuncios le permite especificar horarios o días específicos de la semana en los que desea mostrar sus anuncios de AdWords, de modo que pueda llegar a sus clientes cuando están despiertos y en línea. Obtenga más información acerca de la programación de anuncios.

Elija la publicación acelerada de sus anuncios
La publicación acelerada intenta mostrar sus anuncios con la mayor frecuencia posible hasta alcanzar su presupuesto. Con esta opción, podrá llegar a las personas de su lista y publicar sus anuncios cuando sus clientes estén navegando por la Red de Display. Obtenga más información acerca de las opciones de publicación de anuncios.

Recuerde

Para crear listas de remarketing, debe elegir uno de estos tipos de campaña cuando cree su campaña: "Solo en la Red de Display: Remarketing", "Solo en la Red de Display: Todas las funciones", "Red de Búsqueda con selección de Display: Todas las funciones" o "Redes de Búsqueda y de Display: Todas las funciones".

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