Estrategias para configurar campañas de remarketing

El modo de configurar la campaña de remarketing depende en gran medida de sus objetivos empresariales y de los tipos de clientes a los que desea llegar. Para ayudarle a cumplir sus objetivos, a continuación hemos incluido algunos consejos y sugerencias que debe tener en cuenta al configurar la campaña de remarketing.o

Cómo llegar a todos los visitantes del sitio web

La forma más sencilla de hacer remarketing es llegar a todos los visitantes de su sitio web. Esto significa que cualquier usuario que visite el sitio web podrá ver sus anuncios de remarketing. Para crear una lista de remarketing a fin de llegar a todos los visitantes del sitio web, siga los pasos de una las opciones siguientes.

  • Todas las páginas: cree una lista de remarketing en la que la URL contenga su dominio de sitio: "SuDominio.com".
  • Solo página principal: cree una lista de remarketing en la que la URL sea igual a la URL de la página principal: "http://www.SuDominio.com"

Cómo presentar las distintas categorías de productos

Para presentar y mostrar anuncios de distintas categorías de productos, puede crear una lista de remarketing para cada categoría de productos. Cree listas de remarketing con una URL que contenga el "nombre de categoría".

Ejemplo

Teresa tiene una tienda de ropa online y quiere mostrar anuncios de remarketing a los clientes que compren ropa de mujer distintos de los anuncios que desea presentar a los clientes que compren ropa de hombre. Crea un anuncio que se muestra a los clientes que han consultado la página "Ropa de mujer", y otro distinto para los clientes que han consultado la página "Ropa de hombre".

Cómo atraer a los visitantes que no han realizado una conversión

Si su sitio web ha atraído a los visitantes, pero estos no han realizado conversiones, puede configurar una lista de remarketing para atraer a los clientes nuevamente a su sitio.

Las listas de combinación personalizadas pueden ayudarle a segmentar la publicidad para los visitantes que no han realizado una conversión y a excluir a los que sí la han realizado. Si ya tiene una lista segmentada para todos los visitantes a su sitio web, cree una lista de remarketing para las personas que ya han realizado una conversión en su sitio web. Configure la lista de combinación personalizada para llegar a los visitantes de su sitio, a la vez que excluye a los visitantes que ya han realizado una conversión.

Ejemplo

La tienda de muebles online de María atrae a muchos visitantes, pero quiere llegar a los visitantes que no han realizado una conversión. María usa una lista de combinación personalizada para llegar a los visitantes que no han comprado en su sitio e informarles de los productos que ofrece su empresa.

Cómo volver a atraer a los usuarios con carritos de la compra abandonados

En ocasiones, los usuarios colocan artículos en sus carritos online sin llegar a formalizar la compra. Debido a que estos clientes suelen estar muy cerca de tomar una decisión de compra, puede resultar una oportunidad valiosa de llegar a ellos y a ayudarlos a realizar la venta.

Para llegar a los usuarios que han puesto al menos un artículo en el carrito, puede crear una lista de los clientes que han visitado la página "Carrito de la compra" (por ejemplo, la URL podría incluir "carrito.asp"). Sin embargo, en este caso, no debe incluir a todos los que ya han realizado una compra. Por lo tanto, es recomendable que cree una segunda lista de las personas que han realizado la compra y han visitado la página "Confirmación de pedido" (la página de confirmación podría incluir "compra.asp" en la URL, pero asegúrese de comprobar la URL de su propio sitio). A continuación, utilice una lista de combinación personalizada para aplicar el remarketing a los usuarios que han visitado la página "Carrito de la compra", pero no la página "Confirmación de pedido".

Ejemplo

Ana dirige una tienda de electrónica online y muchas veces se encuentra con que sus clientes ponen artículos de gran valor en sus carritos, pero no siempre formalizan sus compras. Ana decide configurar una campaña de remarketing para volver a atraer a estos clientes a su tienda y, con suerte, realizar la venta.

Cómo realizar una venta superior o una venta cruzada a los clientes existentes

Los clientes que ya han comprado artículos en su sitio web también pueden estar interesados en productos o en servicios complementarios que ofrezca. Mediante la creación de una lista de "clientes que han realizado una conversión", llegará a un grupo de visitantes más reducido, pero estos clientes ya estarán familiarizados e interesados en su empresa.

Asegúrese de personalizar los anuncios y de adaptarlos a este grupo. También puede crear listas de remarketing para determinados productos, por lo que si los clientes han visto artículos concretos y, a continuación, han formalizado una compra, podría mostrarles anuncios de otro producto relacionado.

Ejemplo

Juan tiene una tienda de suministros de jardinería y quiere llegar a los clientes que ya han visto la sección de semillas de su tienda y, después, han realizado una compra. Sabe que los clientes que han comprado semillas suelen estar interesados en fertilizantes, por lo que configura una campaña de remarketing para anunciar estos productos relacionados ante los clientes existentes.

Cómo llegar a los clientes en un determinado periodo de tiempo después de que hayan realizado una compra

Si prevé que es probable que los clientes realicen una compra de productos o servicios de su empresa en un determinado periodo de tiempo después de sus interacciones iniciales, puede crear una lista de remarketing con una duración de afiliación específica.

Si quiere llegar a los clientes que han realizado una compra en algún momento en un periodo de 30 a 90 días, primero debe crear una lista de remarketing con una duración de 30 días. A continuación, cree otra lista con una duración de 90 días. Utilice la lista de combinación personalizada para llegar a todos los clientes de la lista de 90 días, pero no de la lista de 30 días.

Ejemplo

Marcos es el propietario de un sitio web de videojuegos. Sabe que los clientes que compran una videoconsola en su sitio normalmente compran más juegos de 30 a 90 días más tarde, pero que es muy poco probable que los que superan la duración de 90 días realicen otra compra. Marcos toma la decisión de configurar una campaña de remarketing para vender videojuegos a todos los clientes que han comprado una consola hace de 30 a 90 días.

Ver más ejemplos de listas de remarketing

Consejos para crear anuncios de marketing

Cómo adaptar los anuncios a la estrategia de remarketing

La estrategia de creatividades es tan importante como la de listas de remarketing. Por ejemplo, si muestra anuncios a los usuarios que han visitado la sección del sitio "Prendas de abrigo para mujer", resultará más relevante mostrarles un anuncio en el que se anuncien plumas para mujer, en lugar de un anuncio genérico.

A continuación, le ofrecemos algunas recomendaciones generales para sus anuncios de remarketing:

  • deben ser relevantes para la audiencia a la que quiere llegar,
  • deben tener un diseño parecido al del sitio,
  • deben incluir una llamada a la acción eficaz.

Cómo usar todos los formatos y tamaños de anuncio para llegar a la audiencia

Para llegar a tantos clientes como sea posible en la Web, recomendamos la creación de anuncios de texto y de display para la campaña de remarketing. También puede usar varios tamaños de anuncio de display y probar el formato que ofrece mejor rendimiento para su campaña.

Los anuncios son más eficaces cuando están adaptados a los clientes a los que se intenta llegar. Esto se aplica tanto a los anuncios de texto como a los de display.

Ejemplo

Si quiere llegar a una lista de visitantes que han visto la sección de magdalenas del sitio web de su panadería, debe mostrarles un anuncio sobre magdalenas de chocolate, en vez de uno sobre pan multicereal.

Utilice la Galería de anuncios para crear anuncios de display de forma más sencilla: cuando se disponga a crear anuncios de display para sus campañas de remarketing, use la Galería de anuncios, una herramienta gratuita que ofrece Google para ayudarle a crearlos. Dispone de más de cien plantillas de anuncios donde elegir. Si añade texto, colores personalizados, imágenes y su logotipo, obtendrá un anuncio de display de aspecto profesional, especialmente diseñado para cada lista de remarketing, en tan solo unos minutos. Más información sobre el uso de la Galería de anuncios

Estrategias de puja

Estrategias de puja básicas

Su campaña de remarketing llegará a los usuarios que ya han visitado su sitio y se pueden considerar clientes potenciales. Una puja superior permite llegar a más usuarios de la lista y maximiza la visibilidad de los anuncios ante esta audiencia valiosa.

A la hora de decidir la puja que va a configurar para sus campañas de remarketing, tenga en cuenta el valor de sus clientes en cada una de sus listas de remarketing.

Ejemplo

Si vende productos electrónicos y los televisores tienen un precio mayor que las cámaras, puede que le interese realizar una puja mayor para una lista de remarketing que se segmente para los visitantes de las páginas de televisores en vez de una lista creada para las páginas de cámaras.

Supongamos que ha configurado dos combinaciones personalizadas para segmentar los anuncios a dos grupos de clientes:

  • clientes que han visitado su sitio web pero no han iniciado una compra,
  • clientes que ya han comenzado el proceso de compra en su sitio, pero lo han abandonado sin realizar una compra.

Los usuarios que ya han añadido productos a los carritos de la compra son más propensos a adquirirlos y, por consiguiente, le aportan un mayor valor. En ese caso, puede establecer una puja mayor para el grupo de anuncios con esta lista de remarketing.

Cómo usar las pujas para maximizar el valor

Puede utilizar el Optimizador de conversiones, una herramienta de optimización de pujas que le ayuda a maximizar su retorno de la inversión (ROI) al optimizar las pujas en tiempo real, impresión por impresión. Con el Optimizador de conversiones, ya no tendrá que ajustar las pujas manualmente para alcanzar sus objetivos de conversión.

Para poder aumentar la cantidad y la calidad de las conversiones, puede combinar estrategias de pujas automáticas con listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA).

Si prefiere administrar sus pujas de campaña de remarketing manualmente, le recomendamos configurar una puja de CPC máximo. A continuación, le indicamos algunas estrategias de pujas que pueden ayudarle a mejorar sus resultados de remarketing:

  • Si está satisfecho con los resultados de su campaña de remarketing, debería considerar la posibilidad de aumentar la oferta para llegar a más clientes y mejorar el ROI. El aumento de la oferta puede ayudarle a mejorar la posición del anuncio, con lo que se incrementan las posibilidades de aparecer continuamente en los sitios de la Red de Display para las personas de su lista de remarketing.
  • Si ha creado listas de remarketing con varias configuraciones de duración de afiliación, puede utilizar la administración de pujas para obtener un mayor rendimiento. Supongamos que desea mostrar a los usuarios que han visitado su sitio durante los últimos 30 días un grupo de anuncios distinto del que ofrece a los usuarios que han visitado el sitio durante la última semana. Puede crear dos listas diferentes, cada una con una duración distinta y, a continuación, pujarr de forma más agresiva por la lista que le resulte más valiosa.

Ejemplo

Tiene un sitio de electrónica y sabe que sus clientes tienen más probabilidades de comprar un televisor en la primera semana después de consultar sus páginas de televisores. Después, puede pujar más por los usuarios que se han unido a su lista en los últimos siete días. Las personas que han visitado su sitio en el plazo de 30 días todavía pueden comprar sus productos, pero tal vez no prefiera pujar de un modo tan agresivo por dichos clientes.

A continuación, le indicamos cómo podría llevar a cabo esta estrategia:

  • Cree una lista de los usuarios que han consultado las páginas de televisores con la duración de afiliación configurada en siete días y dirija sus anuncios a esta lista con una puja más agresiva.
  • Cree otra lista de los usuarios que han consultado las páginas de televisores con una duración de afiliación configurada en 30 días. Para evitar llegar a los visitantes de hace siete días con ambas listas, cree una combinación personalizada dirigida a la lista de afiliación de 30 días, excluya la lista de siete días y diríjase a estos visitantes de 8 a 30 días con una puja menos agresiva.

Consejo

La experimentación con las pujas puede ayudarle a maximizar el ROI. Más información sobre cómo elegir una cantidad de puja que le ofrezca un buen rendimiento.

Consejos para impulsar la cobertura y el rendimiento

Cómo impulsar la cobertura

Aumente el tamaño de la lista mediante la captación de tráfico para su sitio{/0
Utilice una estrategia de publicidad online complementaria para atraer a más personas a su sitio web y poder añadirlas a la lista. Las campañas de segmentación contextual o de la Red de Búsqueda son formas eficaces de lograrlo. Mida la eficacia de las campañas combinadas.

Elimine las limitaciones relacionadas con la segmentación (por ejemplo, la segmentación por país o idioma)
Dado que el remarketing puede ayudarle a llegar a sus clientes ideales, debe procurar poder mostrarles anuncios en cualquier lugar de la Web. Es posible que sus visitantes hablen varios idiomas y accedan a su sitio web desde cualquier lugar del mundo, por lo que es importante que en la configuración de la campaña seleccione la segmentación a todos los idiomas. Al elegir la segmentación geográfica, tenga presente que debe poder atender a los clientes en las regiones de segmentación.

Amplíe la duración de las listas
Si amplía la duración de la lista, por ejemplo de 30 a 60 días, podrá comprobar cuántas personas visitan su sitio dentro del periodo especificado. Por lo general, cuanto mayor es la duración, mayor es también el número de usuarios de la lista. Más información sobre cómo cambiar la duración de la lista

Cómo optimizar el rendimiento

Implemente el seguimiento de conversiones y céntrese en los sitios de gran rendimiento

El seguimiento de conversiones le permite ver la cantidad de conversiones que recibe de su campaña de remarketing. También puede evaluar su rendimiento en los sitios de la Red de Display de Google que han mostrado sus anuncios y decidir cómo realizar las pujas y la optimización a partir de estos datos.

Si llega a la conclusión de que invierte un gran porcentaje del presupuesto en uno o dos sitios, pero no obtiene suficientes conversiones que justifiquen esa inversión, puede reducir la puja de dicho sitio o excluirlo de la campaña. Por el contrario, si varios sitios tienen un rendimiento excepcional y ofrecen un CPA bajo, puede que le interese aumentar la oferta en ellos.  

Reduzca la duración de la lista para obtener únicamente los visitantes más recientes
Para aumentar el rendimiento de la lista, podría reducir su duración de afiliación para obtener únicamente los visitantes más recientes. No obstante, al reducir la duración se podría limitar el número de clientes potenciales a los que puede llegar.

Reduzca la limitación de frecuencia si utiliza las pujas de CPM
La función de limitación de frecuencia restringe el número de veces que un usuario se expone a un anuncio cada día, lo que podría reducir el volumen de impresiones.

Utilice la programación de anuncios
La programación de anuncios permite especificar las horas o los días de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios de AdWords para poder llegar a los clientes mientras están despiertos y online para ver sus anuncios. Más información sobre la programación de anuncios

Elija la publicación acelerada de sus anuncios
La publicación acelerada intenta mostrar los anuncios con la mayor frecuencia posible hasta que se alcance el presupuesto. Con esta opción, podrá llegar a los usuarios de su lista y publicar sus anuncios en cuanto los clientes naveguen por la Red de Display. Más información sobre las opciones de publicación de anuncios

Importante

Para crear listas de remarketing, debe crear uno de estos tipos de campaña: "Solo para la Red de Display - Remarketing", "Solo para la Red de Display - Todas las funciones" o "Búsqueda con selección de Display - Todas las funciones".

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