Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los anuncios y recursos que no cumplan con las políticas de Google Ads se rechazarán.
En este artículo, encontrará información sobre cómo encontrar el motivo del rechazo de los anuncios que incumplen las políticas, los mejores próximos pasos para abordar estos problemas y aclaraciones sobre los estados de publicación relacionados con las políticas de Google Ads. También aprenderá a apelar decisiones basadas en políticas y a verificar el estado de sus apelaciones.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las políticas en Display & Video 360, consulte Cómo buscar y corregir creatividades rechazadas.Temas en este artículo
- Busque el motivo del rechazo
- Corrija un anuncio rechazado
- Apele una decisión basada en políticas
- Haga un seguimiento del estado de su apelación en el Administrador de políticas
- Acerca de las etiquetas de política
Busque el motivo del rechazo
Si tiene un anuncio con incumplimientos de política, le recomendamos que consulte la política y que lo corrija para que vuelva a publicarse. Los anuncios rechazados no podrán publicarse hasta que se corrija el incumplimiento de política y se revisen nuevamente.
Verifique el motivo del rechazo en Google Ads
menu.Obtenga información detallada sobre las políticas que afectan a un anuncio o recurso
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Verifique el motivo del rechazo en la notificación por correo electrónico
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Corrija un anuncio rechazado
Los pasos para corregir un anuncio rechazado dependen del tipo de incumplimiento de política que lo afecte. El rechazo puede deberse a un problema con sus recursos, sus anuncios o la página de destino del anuncio. Deberá actualizar su contenido de modo que satisfaga las políticas de Google Ads y enviarlo a revisión, o bien apelar la decisión basada en políticas para resolver el incumplimiento.
Corrija los incumplimientos relacionados con sus anuncios
Para corregir un anuncio con incumplimientos de políticas, debe actualizar su contenido de modo que satisfaga todas las políticas de Google Ads.
Ejemplos de incumplimientos de política relacionados con su anuncio (lista no exhaustiva):
- Su anuncio se rechazó en virtud de la política Editorial por utilizar signos de puntuación o símbolos repetidos en el título.
- Su anuncio se rechazó en virtud de la política de Productos o servicios peligrosos porque menciona el tabaco en el texto.
Pasos para corregir sus anuncios
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Corrija los incumplimientos relacionados con el destino
Además de satisfacer todas las demás políticas de Google Ads, el destino de su anuncio debe cumplir con los Requisitos de destino de Google Ads. Si su anuncio se rechaza debido a problemas con el destino, deberá corregir esos problemas o editar el anuncio para usar un destino diferente y enviar una apelación para iniciar una nueva revisión.
Ejemplos de incumplimientos de política relacionados con el destino (lista no exhaustiva):
- El destino de su anuncio se rechazó en virtud de la política de Destino no operativo porque la página de destino tiene un error de escritura en la URL proporcionada.
- El destino de su anuncio se rechazó en virtud de la política de Diferencia en el destino porque su URL visible no coincide con la URL final del anuncio.
- El destino de su anuncio se rechazó en virtud de la política de Productos o servicios peligrosos porque promociona la venta de fuegos artificiales.
Edite su anuncio para cambiar la página de destino
Si no puede o no quiere actualizar el contenido de su página de destino, puede editar su anuncio para que dirija a una página de destino diferente que cumpla con los Requisitos del destino de Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Apele una decisión basada en políticas
Si ya corrigió su anuncio y su destino, o cree que hubo un error en la revisión inicial, puede apelar la decisión basada en políticas directamente desde su cuenta de Google Ads.
Puede apelar anuncios por lotes si pertenecen a campañas o grupos de anuncios específicos. Si intenta apelar las decisiones basadas en políticas para todos los anuncios de su cuenta al mismo tiempo, es posible que la revisión tarde más en completarse.
Límites de las apelaciones
Si Google Ads tiene indicios de que usted podría estar haciendo un uso inadecuado de la función de envío de apelaciones, se suspenderá el procesamiento de determinadas apelaciones hasta que se comunique con el equipo de asistencia al cliente.
Cada anuncio tiene un máximo de 3 apelaciones. Si apela un anuncio 3 veces sin éxito, no podrá repetir este proceso y deberá comunicarse con el equipo de asistencia al cliente.
Si envía una apelación para los mismos anuncios o campañas, espere al menos 24 horas entre cada una de ellas para evitar que se marquen como duplicadas. Si envía demasiadas apelaciones para anuncios individuales en un plazo de 24 horas, es posible que Google Ads suspenda el procesamiento de apelaciones adicionales durante ese período.
Ya está disponible la opción de apelar decisiones basadas en políticas directamente desde su cuenta de Google Ads para la mayoría de los formatos y políticas. En el caso de los formatos y políticas no admitidos, puede reclamar las decisiones basadas en políticas mediante el formulario Consultas sobre anuncios rechazados y políticas.
Envíe una apelación desde el Administrador de políticas
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .