Вимоги до цільового вмісту

Ми хочемо, щоб реклама не дратувала користувачів, тому стежимо, щоб цільові сторінки оголошень були корисними, функціональними та зрозумілими.

Нижче наведено приклади порушень, яких слід уникати. Докладніше про наслідки порушення правил

Використання цільового вмісту

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено Цільові сторінки або вміст, які ускладнюють навігацію

Приклади: спливаючі вікна чи міжсторінкові оголошення на сайті заважають переглядати вміст; сайт вимикає або блокує кнопку "Назад" веб-переглядача; сайт довго завантажується під час використання поширених веб-переглядачів чи пристроїв або вимагає завантажити спеціальний додаток для перегляду цільової сторінки (окрім стандартних плагінів веб-переглядача)

Заборонено Посилання, які ініціюють завантаження з оголошення або спрямовують на електронну адресу чи файл

Приклади: зображення, відео, аудіо, документи

Примітка. Ця політика стосується також посилань на PDF-файли, зокрема ті, що містять технічні характеристики товару або додаткову інформацію про нього.

Заборонено Веб-сайти зі зловживаннями.

Приклади: веб-сайти, які автоматично переспрямовують сторінки без дій користувачів або містять оголошення, схожі на попередження системи чи сайту або повідомлення про помилки.

Засіб вирішення проблем: використання цільового вмісту
  1. Прочитайте правила вище та додаткові пояснення нижче, щоб визначити проблему.

    Спливаючі вікна. Спливаючим вікном вважається будь-яке вікно, незалежно від його вмісту, що відкривається разом із вихідною цільовою сторінкою. Нижче наведено кілька прикладів.

    • Синхронізовані спливаючі вікна
    • Спливаючі вікна, що закриваються автоматично
    • Періодично спливаючі вікна
    • Спливаючі вікна, що створюються самим оголошенням
    • Спливаючі вікна, що ініціюють завантаження
    • Спливаючі вікна заднього плану

    Дозволяється використовувати проміжні сторінки, якщо вони не заважають користувачу залишити сайт. Це мають бути графічні елементи, які показуються на цільовій сторінці, а не в новому вікні веб-переглядача, і не заважають користувачу залишити сайт або додаток.

    Якщо у вас немає можливості змінити цільову сторінку, зверніться до постачальника хостингу або власника веб-сайту чи додатка з проханням вилучити всі спливаючі вікна.

  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Якщо ви не можете цього зробити, укажіть для оголошення нову цільову сторінку, яка відповідає положенням цієї політики.
  3. Відредагуйте оголошення. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.

    Зазвичай він триває 1 робочий день, але іноді може знадобитися більше часу.

Якщо на веб-сайті виявлено зловживання, виконайте вказівки, які допоможуть усунути порушення.

  1. Перевірте статус сайту в Google Search Console.
  2. Усуньте випадки зловживання на сайті.
  3. Дотримуйтеся цих правил щодо повторної перевірки.
  4. Якщо під час перевірки ми переконаємося, що зловживання на сайті усунено, показ оголошень буде схвалено.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Брак оригінального вмісту

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено Цільовий вміст, призначений переважно для показу оголошень

Приклади: спрямування трафіку (наприклад, через арбітражні сайти) на цільові сторінки, де розміщено дуже багато реклами, або на них мало чи зовсім немає оригінального вмісту.

Заборонено Цільовий вміст, скопійований з інших джерел без змін

Приклади: дублювання, використання фреймів або копіювання даних з інших ресурсів, шаблонні або попередньо згенеровані веб-сайти, що пропонують користувачам повторюваний вміст

Заборонено Цільові сторінки, призначені лише для переспрямування користувачів на інші сторінки

Приклади: проміжні сторінки, дорвеї, шлюзи й сторінки, які лише ведуть на інші сайти

Заборонено Цільові сторінки оголошення розміщені в паркованому домені

Приклади: сайти, створені лише для резервування веб-адреси

Заборонено Незрозумілі або безглузді цільові адреси

Приклади: посилання на порожні цільові сторінки або сторінки, що місять безглуздий текст

Засіб вирішення проблем: брак оригінального вмісту

Усунути це порушення можна двома способами.

  1. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Тут користувач має відразу бачити корисний, унікальний і оригінальний вміст. Не перевантажуйте цільову сторінку оголошеннями, навіть якщо вони доречні. Вилучіть усі набори фреймів HTML, які копіюють вміст з інших доменів (а не домену цільової сторінки оголошення). Якщо на вашому сайті або в додатку є функція пошуку, переконайтеся, що система не копіює результати з інших ресурсів. Перевірте, чи не минув термін реєстрації сайту.

    Оновивши цільову сторінку відповідно до наших правил, відредагуйте оголошення та збережіть його. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.

  2. Виберіть іншу цільову сторінку. Якщо ви не можете чи не хочете вносити зміни на цільову сторінку, відредагуйте кінцеву URL-адресу оголошення, щоб вона спрямовувала в розділ сайту або додатка, який відповідає правилам.

Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Невідповідність цільової URL-адреси

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено Оголошення, які містять неточну інформацію про те, куди буде переспрямовано користувача

Приклади: для відображуваної URL-адреси вказано "www.google.com", а для цільової – "www.youtube.com"; використання функції вставки ключового слова в домен верхнього або другого рівня відображуваної URL-адреси, як-от "www.{keyword}.com"

Заборонено Домен або розширення домену у відображуваній URL-адресі, які не відповідають кінцевій і мобільній URL-адресі

Приклади: відображувана URL-адреса – "google.com", а кінцева – "example.com"; відображувана URL-адреса – "example.com", а кінцева – "example.org"

Заборонено Відсутність субдомену, який би чітко відрізняв ваш сайт від інших сайтів, розміщених у цьому домені, або від батьківського домену

Приклади: відображувана URL-адреса – "blogspot.com", а кінцева – "mycompany.blogspot.com"

Примітка. Використовувати субдомен необов'язково, якщо домен належить лише одній компанії.

Заборонено Переспрямування з кінцевої URL-адреси, через які користувач потрапляє в інший домен

Приклад: кінцева URL-адреса – "http://example.com" переспрямовує на "http://example2.com"

Заборонено Шаблони відстеження, які ведуть до іншого вмісту, ніж кінцева URL-адреса

Приклад: кінцева URL-адреса веде до сторінки категорій товарів, а шаблон відстеження спрямовує користувача на сторінку конкретного товару

Засіб вирішення проблем: невідповідність цільової URL-адреси
  1. Перевірте URL-адреси. Адреса веб-сайту або додатка, яка відображається в оголошенні (відображувана URL-адреса), має чітко вказувати, на яку цільову сторінку – тобто сайт або додаток – перейдуть користувачі, коли натиснуть оголошення. Цільова сторінка – це та сторінка, куди зрештою потрапляє користувач після всіх переспрямувань, пов’язаних із цільовою чи кінцевою URL-адресою або створеним шаблоном відстеження.

    У листі про відхилене оголошення вказано домен, на який ваше оголошення спрямовувало на момент розгляду. За допомогою Search Console можна перевірити кінцеву цільову сторінку URL-адреси. Переконайтеся, що її домен збігається з доменом відображуваної URL-адреси.

    URL-адреси ключових слів. Це правило поширюється на URL-адреси ключових слів, які не відповідають відображуваній URL-адресі. Дізнайтесь, як редагувати URL-адреси ключових слів.

    Відстеження. Параметр відстеження в кінцевій URL-адресі може спричинити невідповідність цільової URL-адреси, якщо перед ним немає параметра {ignore}. Якщо в кінцевій URL-адресі використовується відстеження, зокрема динамічний ідентифікатор зі сторонньої системи відстеження, потрібно додати параметр {ignore} перед параметром відстеження в кінцевій URL-адресі.

    Заборонено Заборонено: http://example.com/?tracking=123&id=DynamicId

    Заборонено Дозволено: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicId

    Шаблони відстеження. Якщо вам потрібне переспрямування на інший домен, налаштуйте шаблон відстеження. Пам’ятайте, що шаблони відстеження мають спрямовувати користувача до того самого вмісту, що й кінцева URL-адреса. Зміни, які шаблон відстеження вносить у URL-адресу, зокрема в параметри та субдомени, можуть спрямовувати користувача до іншого вмісту, ніж кінцева URL-адреса.

    Зміни, внесені в шаблони відстеження на рівні оголошення, ключового слова чи додаткового посилання, автоматично надсилаються на розгляд. Однак якщо ви створили шаблон відстеження для цілої групи оголошень, кампанії або облікового запису, надішліть запит на розгляд, щойно внесете потрібні зміни.

    Відображувані URL-адреси проксі-сторінок. У назвах деяких торговельних платформ, торговельних посередників і доменів, а також у фармацевтичній рекламі використовується ненормативна лексика. Власники сайтів іноді приховують це, використовуючи проксі-сторінки в іншому домені. Ви можете надіслати запит на виключення з правил. Зверніть увагу, що ця опція недоступна для розширених текстових оголошень.

  2. Відредагуйте URL-адреси, щоб вони відповідали правилам.

    Коли ви зміните та збережете оголошення, його буде надіслано на розгляд. Зазвичай він триває 1 робочий день, але іноді може знадобитися більше часу. Якщо ми встановимо, що ви вилучили неприйнятний вміст з оголошення та цільової сторінки, ваше оголошення буде схвалено й допущено до показу.

Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Неробоча цільова URL-адреса

Заборонений вміст описано нижче.

Not allowed Непрацюючі та неправильно налаштовані цільові сторінки

Приклади: сайт повертає помилку HTTP, наприклад із кодом 403 (доступ заборонено) або 404 (сторінку не знайдено); сайт не працює в усіх країнах або під час використання поширених веб-переглядачів і пристроїв; сторінки, які повідомляють про помилки DNS-запитів, помилки "Сайт на стадії розробки" та внутрішні помилки сервера

Засіб вирішення проблем: неробоча цільова URL-адреса
  1. Перевірте введені URL-адреси. Переконайтеся, що URL-адреси цільових сторінок і ключових слів, динамічні URL-адреси для відстеження та URL-адреси посилань на контент не містять помилок.
  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Якщо URL-адресу вказано правильно, можливо, справа в помилках на сайті чи в додатку. Нижче наведено деякі поширені проблеми.

    Сайти та додатки. Оголошення не має спрямовувати на недороблений додаток чи сторінку з недійсним кодом статусу HTTP. Іноді цільова сторінка добре працює в одних веб-переглядачах, але не завантажується в інших (те саме стосується різних типів пристроїв) або не розпізнається системою Google Ads. Сайт або додаток має належно працювати для всіх місцеположень незалежно від націлювання оголошення. Перевірте цільову URL-адресу за допомогою різних веб-переглядачів і пристроїв та переконайтеся, що вона відкривається в усіх випадках. Заборонено рекламувати додатки в регіонах, де їх не можна завантажити.

    Коди статусу HTTP. Визначте причину проблем із цільовою сторінкою за кодом помилки. Зверніть увагу, що причиною може бути певний вміст на сторінці, наприклад сценарій JavaScript. Ось кілька інструментів для роботи з HTTP-заголовками, які можуть стати в пригоді:

    Визначивши, який код генерується на цільовій сторінці, перегляньте пояснення та поради, щоб виправити всі коди статусу HTTP. Якщо виявити проблему не вдалося, зверніться до свого веб-майстра чи постачальника хостингу.

    Для сайтів, які нещодавно було перенесено з HTTP на HTTPS, потрібно налаштувати переспрямування на нову URL-адресу HTTPS або оновити URL-адреси в оголошеннях і розширеннях. Якщо цього не зробити, URL-адреса буде недоступною, що призведе до відхилення оголошення або розширення.

    Оголошення, орієнтовані на взаємодію з додатком. Переконайтеся, що URL-адресу посилання на контент налаштовано правильно. Пам’ятайте, що в таких оголошеннях поки що не можна використовувати сторонні засоби відстеження.

    Оголошення з рекламою додатка. Переконайтеся, що сторонні засоби відстеження переспрямовують користувачів на правильну сторінку додатка в потрібному магазині.

  3. Надішліть кампанію на розгляд. Щойно ми визначимо, що цільова сторінка працює, ваші оголошення буде схвалено.
  4. Якщо ви не можете виправити помилки на сайті або в додатку, виберіть для оголошення іншу робочу цільову сторінку. Відредагуйте кінцеву URL-адресу оголошення, щоб вона спрямовувала в розділ сайту або додатка, який відповідає правилам. Після цього збережіть оголошення, щоб ми перевірили його повторно.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Цільова сторінка недоступна для веб-сканування

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено Цільові сторінки, недоступні для сканування системою Google Ads

Приклади: використання файлів виключень (наприклад, robots.txt), які обмежують доступ до всього сайту чи більшості його сторінок; обмеження доступу до сканування, непропорційне кількості надісланих оголошень

Засіб вирішення проблем: цільова сторінка недоступна для веб-сканування

Переконайтеся, що налаштування вашого сайту чи додатка не забороняють системі Google Ads сканувати вміст. Ви можете виявити помилки сканування та надати доступ до своїх сторінок за допомогою Google Search Console. Після цього дізнайтеся, як виправити проблеми з файлами виключень.

Якщо сканування не заборонене, можливо, ви ненавмисно обмежили кількість ефективних сканувань, особливо якщо нещодавно надіслали велику кількість оголошень у Google. Щоб уникнути цього, відкрийте Google Search Console і перевірте, чи обмежено частоту сканування. Якщо ви відстежуєте кліки оголошень, перевірте, чи не впливає це на сканування. Якщо ваш сайт важко просканувати, надсилайте оголошення невеликими групами протягом кількох днів.

Після внесення необхідних змін у кампанію подайте її на перевірку. Щойно ми переконаємося, що проблему вирішено, ми схвалимо ваші оголошення.

Порушення правил магазину додатків або веб-магазину

Не дозволяється наведене нижче.

Заборонено Цільовий вміст, який порушує правила магазину додатків або веб-магазину

Приклади: розширення, які порушують Правила програми для розробників Chrome або додатки, які порушують Правила Google Play

Засіб вирішення проблем: використання цільового вмісту

Щоб отримати докладніші відомості про порушення, перегляньте сповіщення, надіслані магазином додатків або веб-магазином (наприклад, веб-магазином Chrome або Google Play). Показ оголошень відновиться після вирішення проблеми.

Неприйнятна URL-адреса

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено URL-адреси з нестандартним синтаксисом

Заборонено Використання IP-адреси як відображуваної URL-адреси

Приклад: 123.45.678.90

Заборонено Відображувані URL-адреси, що містять неприпустимі символи

Приклади: символи !, *, #, _, @

Нерозпізнаний додаток

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено Додатки, які не приймаються компанією Google

Приклади: неправильний ідентифікатор додатка або посилання на магазин додатків; додаток видалено або заблоковано в магазині додатків

Непідтверджений номер телефону

Нижче описано вимоги до номерів телефонів, адрес і оголошень, орієнтованих лише на дзвінки.

Not allowed Номери телефонів, не підтверджені Google
Засіб вирішення проблем: непідтверджений номер телефону
  1. Підтвердьте свій номер телефону. Це можна зробити двома способами.

    Додайте номер на сайт. Ваші оголошення з номером телефону мають спрямовувати на сайт, де вказано цей номер. Якщо ви рекламуєте різні сайти, номер має міститися принаймні на одній сторінці кожного з них. Пам’ятайте, що домени посилання для підтвердження та відображуваної URL-адреси оголошення мають збігатися. Не можна розміщувати номер телефону на зображенні: він має бути лише в текстовому вигляді. Виявити та підтвердити номер телефону буде легше, якщо його розміщено на часто відвідуваній цільовій сторінці.

    Підтвердьте право власності на домен відображуваної URL-адреси оголошення. Для цього зв’яжіть свої облікові записи Google Search Console і Google Ads або додайте на веб-сайт унікальний тег відстеження конверсій чи тег ремаркетингу, зв’язаний із вашим обліковим записом Google Ads.

  2. Відредагуйте адресу. Якщо ви використовуєте розширення з адресами, номер телефону має відповідати наведеним вище вимогам. Змінити його можна двома способами, залежно від адреси, яку потрібно використовувати.

    Адреса Google Мій бізнес. Якщо відхилено адресу зі служби Google Мій бізнес, увійдіть у свій обліковий запис Google Мій бізнес і відредагуйте інформацію про місцеположення. Усі зміни автоматично відобразяться в Google Ads. Дізнайтесь, як редагувати інформацію про компанію в Google Мій бізнес.

    Адреса, введена вручну. Якщо відхилено адресу, введену вручну, наведіть на неї курсор миші й натисніть значок олівця, щоб відредагувати інформацію про місцеположення. Перевірте назву компанії й переконайтеся, що ви не використовуєте чиюсь торговельну марку без дозволу.

  3. Відредагуйте номер телефону чи оголошення, орієнтоване лише на дзвінки. Укажіть інший номер, щоб оголошення можна було показувати.

    Після цього розширення чи оголошення надійде нам на розгляд. Зазвичай він триває 1 робочий день, але іноді може знадобитися більше часу. Якщо ми встановимо, що ви вилучили неприйнятний вміст з оголошення та цільової сторінки, ваше оголошення буде схвалено й допущено до показу.

Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Неприйнятний номер телефону

Нижче описано вимоги до номерів телефонів, адрес і оголошень, орієнтованих лише на дзвінки.

Not allowed Номери телефонів, які не належать рекламодавцю, неправильні, неактивні або нерелевантні

Примітка. Час від часу Google перевіряє номери телефонів в оголошеннях, здійснюючи на них короткі тестові виклики (які можуть записуватися).

Not allowed Номери факсу, платні та буквені номери

Приклади спеціальних номерів: усі номери, за виклик яких стягується додаткова плата, зокрема номера на 1-900 у США та номери на 871 у Великій Британії.

Приклади буквених номерів: усі номери, де цифри замінено літерами, наприклад "1-800-GOOG-411" замість "1-800-466-4411".

Примітка: можна використовувати номери телефону з частковою оплатою за рахунок абонента, однак у такому разі відображатиметься застереження про додаткову платню.

Not allowed Закордонні номери телефонів, зареєстровані за межами цільової країни

Приклад: використання українського номера в оголошеннях, націлених на Канаду.

Not allowed Служби віртуальних номерів телефонів, також відомі як "особисті номери"

Примітка. Ці служби доступні лише в окремих країнах, зокрема у Великій Британії й Іспанії.

Not allowed Номери телефонів без голосової пошти

Обмеження за країнами: Бразилія

Для номерів телефонів у Бразилії потрібно вказувати код оператора зв’язку. Наприклад, замість номеру "11 5555-1234" вкажіть "0XX11 5555 1234", де "XX" – код оператора. Код оператора не потрібно додавати до безкоштовних номерів телефонів і номерів телефонів із роздільною оплатою (наприклад, 4004 або 0800).

Засіб вирішення проблем: неприйнятний номер телефону
  1. Виправте номер телефону. Укажіть дійсний номер, який належить рекламованій компанії та зареєстрований у цільовій країні.
  2. Відредагуйте адресу. Це можна зробити двома способами, залежно від адреси, яку потрібно використовувати.

    Адреса Google Мій бізнес. Якщо відхилено адресу зі служби Google Мій бізнес, увійдіть у свій обліковий запис Google Мій бізнес і відредагуйте інформацію про місцеположення. Усі зміни автоматично відобразяться в Google Ads. Дізнайтесь, як редагувати інформацію про компанію в Google Мій бізнес.

    Адреса, введена вручну. Якщо відхилено адресу, введену вручну, наведіть на неї курсор миші й натисніть значок олівця, щоб відредагувати інформацію про місцеположення. Перевірте назву компанії й переконайтеся, що ви не використовуєте чиюсь торговельну марку без дозволу.

  3. Відредагуйте номер телефону чи оголошення, орієнтоване лише на дзвінки. Введіть номер телефону, що відповідає правилам.

    Після цього розширення чи оголошення надійде нам на розгляд. Зазвичай він триває 1 робочий день, але іноді може знадобитися більше часу. Якщо ми встановимо, що ви вилучили неприйнятний вміст з оголошення та цільової сторінки, ваше оголошення буде схвалено й допущено до показу.

Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо правил, зв'яжіться зі службою підтримки Google Ads
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?