Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Користувачі Display & Video 360 повинні дотримуватися правил Google Ads. Щоб дізнатися про додаткові обмеження, відвідайте Довідковий центр Display & Video 360.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Ми дбаємо про те, щоб усі продукти Google були зручними, і прагнемо створити безпечну й надійну рекламну мережу Google. Щоб у користувачів не виникало жодних труднощів під час переходу на цільові сторінки оголошень і вони були корисними, функціональними та зрозумілими, ми впровадили спеціальні правила. Ці правила також стануть у пригоді рекламодавцям, для яких важливий розвиток іміджу їхнього бренду в рекламній екосистемі Google Ads.
На цій сторінці:
- Цільова сторінка не працює
- Невідповідність цільової сторінки
- Цільова сторінка недоступна для веб-сканування
- Цільова сторінка недоступна
- Використання цільової сторінки
- Брак оригінального контенту
- Порушення правил магазину додатків або веб-магазину
- Неприйнятна URL-адреса
- Нерозпізнаний додаток
- Непідтверджений номер телефону
- Неприйнятний номер телефону
- Як перевизначити налаштування агента користувача за допомогою інструментів розробника Chrome
За вимогами Google цільова сторінка вашого оголошення та її вміст мають бути сумісними з поширеними веб-переглядачами й пристроями, щоб користувачі переходили на робочий ресурс.
Переконайтеся, що цільова сторінка вашого оголошення доступна для веб-сканерів Google AdsBot у всьому світі та не повертає помилок (наприклад, код помилки HTTP). Розширена URL-адреса, що відображається в інтерфейсі Google Ads, позначає цільову сторінку оголошення. Вона складається з кінцевої URL-адреси, а також шаблонів відстеження й параметрів, якщо вони є.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Цільова сторінка не працює".
Цільові сторінки, які працюють неналежним чином або налаштовані неправильно.
- Приклади: повідомлення "Ви потрапили на цю сторінку помилково", "Помилка. Тут нічого немає" або "Сайт перебуває на етапі розробки".
- Приклади: сайт повертає помилку клієнта HTTP або сервера з кодом 403 (доступ заборонено), 404 (сторінку не знайдено) або 500 (внутрішня помилка сервера) під час використання поширених веб-переглядачів і пристроїв згідно з даними веб-сканерів Google AdsBot.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок
, а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Як зрозуміти, чому ваше оголошення відхилено
Крок 1. Визначте помилку цільової сторінки
1.1 Перевірте введені URL-адреси. Переконайтеся, що URL-адреси цільових сторінок і ключових слів, динамічні URL-адреси для відстеження та URL-адреси посилань на контент не містять помилок.
1.2 Перевірте, чи цільова сторінка оголошення працює належним чином.
- Сайти й додатки. Переконайтеся, що ваше оголошення спрямовує користувачів у додаток або на веб-сайт, який повертає код відповіді HTTP 200 по всьому світу.
- Навіть якщо з вашого боку сайт або додаток успішно завантажуються, вони не повинні повертати помилку цільової сторінки (наприклад, код помилки HTTP) під час сканування веб-сканерами Google AdsBot (агентами користувача).
- Перевірте цільову сторінку оголошення в різних веб-переглядачах і на різних пристроях, щоб переконатися, що її URL-адреса завжди веде до робочого веб-сайту або додатка. Додатки заборонено рекламувати в регіонах, де їх не можна завантажити.
- Оголошення, орієнтовані на взаємодію з додатком. Переконайтеся, що URL-адресу посилання на контент налаштовано правильно. Пам’ятайте, що в таких оголошеннях поки що не можна використовувати сторонні засоби відстеження.
- Оголошення з рекламою додатка. Переконайтеся, що сторонні засоби відстеження переспрямовують користувачів на правильну сторінку додатка в потрібному магазині.
1.3 Наведіть курсор на відхилене оголошення в інтерфейсі Google Ads, щоб переглянути відомості про причину відхилення.
Наприклад, це оголошення відхилено, тому що розширена URL-адреса повертає помилку HTTP 404 під час сканування сайту системою Google AdsBot на стаціонарному комп’ютері.
Примітка. Додатки заборонено рекламувати в регіонах, де їх не можна завантажити.
Крок 2. Визначте причину помилки цільової сторінки
Нижче перелічено найпоширеніші причини помилки "Цільова сторінка не працює".
HTTP-код відповіді 4xx, HTTP-код відповіді 5xx. Сервер, на якому розміщено ваш веб-сайт, відмовив у доступі, повернувши помилку HTTP. Наприклад, ви вказали неправильну URL-адресу (допустили помилку в написанні), унаслідок чого під час сканування системою Google AdsBot цільова сторінка повернула помилку "Сторінку не знайдено (404)".
Помилка системи DNS. Нам не вдалося розпізнати ім’я хосту вашого сервера й отримати від нього IP-адресу сторінки.
Задовга, порожня або неправильна URL-адреса переспрямування. Ваш сервер повертає недійсну URL-адресу переспрямування.
Приватна IP-адреса. Сервер, на якому розміщено ваш веб-сайт, захищений брандмауером або використовує маршрутизатор, тому ми не змогли отримати до нього доступ.
Неправильний формат відповіді HTTP. Не вдалося прочитати відповідь від вашого сервера.
Минув час очікування для читання сторінки. Відкриття сторінки з вашого сервера займає забагато часу, тому ми перервали цей процес.
Сервер надто часто переспрямовує запити. Ваш сервер дуже часто переспрямовує запити на сканування, тому ми перервали процес.
На сторінці потрібна автентифікація. Указана URL-адреса захищена протоколом автентифікації, який блокує доступ до контенту.
Крок 3 (необов’язковий). Перевірте, чи працює URL-адреса для веб-сканерів Google AdsBot, за допомогою інструментів розробника Chrome
Після того як ви визначите причину відхилення, перевірте, чи працює URL-адреса для веб-сканерів Google AdsBot. Для цього ввійдіть на сайт, указавши Google AdsBot у рядку агента користувача за допомогою інструментів розробника Chrome. Натисніть тут, щоб дізнатися, як перевизначити налаштування агента користувача за допомогою інструментів розробника Chrome.
Варіанти усунення проблеми
Перевірте введену URL-адресу
Перевірте, чи ви правильно вказали адресу цільової сторінки оголошення.
Усуньте проблеми із цільовою сторінкою або виправте помилки HTTP
Переконайтеся, що цільова сторінка вашого оголошення не повертає помилок (наприклад, помилку HTTP) під час сканування системою Google AdsBot. Якщо вам не вдається усунути проблеми із цільовою сторінкою, повідомте веб-розробника, що додаток або веб-сайт не повинні повертати помилку цільової сторінки (наприклад, помилку HTTP) під час сканування системою Google AdsBot. Ви також можете вибрати іншу цільову сторінку, яка не повертає помилок. Змініть кінцеву URL-адресу оголошення, щоб вона спрямовувала на інший розділ ресурсу, який не порушує правила. Після цього збережіть оголошення, щоб ми перевірили його повторно.
Як подати апеляцію щодо рішення про порушення правил
Якщо ви вважаєте наше рішення помилковим або вже виправили проблеми із цільовою сторінкою, подайте апеляцію в обліковому записі Google Ads, щоб надіслати запит на перевірку. Щойно ми визначимо, що цільова сторінка працює, ваші оголошення буде схвалено.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть проблемне оголошення, щоб у майбутньому ваш обліковий запис не заблокували через завелику кількість відхилених оголошень.
За вимогами Google оголошення має містити точну інформацію про цільову сторінку, на яку перейдуть користувачі, якщо його натиснуть.
Примітка. Переконайтеся, що відображувана URL-адреса відповідає сторінці, на яку перейде користувач, і що з кінцевої URL-адреси його не буде переспрямовано на інший домен. Також перевірте, чи веде розширена URL-адреса до кінцевої.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Невідповідність цільової сторінки".
- Приклади: відображувана URL-адреса – "google.com", а кінцева – "example.com"; відображувана URL-адреса – "example.com", а кінцева ключового слова – "example.org"; використання функції вставки ключового слова в домен верхнього або другого рівня відображуваної URL-адреси, як-от "www.{keyword}.com".
- Приклади: відображувана URL-адреса – "blogspot.com", а кінцева – "mycompany.blogspot.com"
Примітка. Використовувати субдомен не обов’язково, якщо домен належить лише одній компанії.
- Приклад: кінцева URL-адреса "http://example.com" переспрямовує на "http://example2.com".
- Приклади: кінцева URL-адреса веде до сторінки категорії товару, а шаблон відстеження або розширена URL-адреса спрямовує користувача на сторінку конкретного товару; кінцева URL-адреса – "example.com/clothes", а шаблон відстеження спрямовує на "example.com/clothes/shirts".
Як зрозуміти, чому ваше оголошення відхилено
Наведіть курсор на оголошення, відхилене за порушення правила "Невідповідність цільової сторінки", щоб переглянути причину.
Нижче перелічено найпоширеніші причини відхилення оголошень за порушення правила "Невідповідність цільової сторінки".
- Просканована кінцева URL-адреса не відповідає очікуваній. Кінцева URL-адреса переспрямовує користувачів на інший домен.
- Відображувана URL-адреса не відповідає кінцевій. Адреса веб-сайту або додатка, яка показується в оголошенні (відображувана URL-адреса), не відповідає сторінці, на яку перейдуть користувачі, коли натиснуть оголошення (кінцева URL-адреса).
- Шаблон відстеження не переспрямовує користувачів через кінцеву URL-адресу. Шаблони відстеження ведуть до контенту, розміщеного не за кінцевою URL-адресою. Зміни, які шаблон відстеження вносить у URL-адресу, зокрема в параметри та субдомени, можуть спрямовувати користувача до контенту, що не відповідає кінцевій URL-адресі.
Варіанти усунення проблеми
Виправте помилки невідповідності цільової сторінки
Переконайтеся, що відображувана URL-адреса відповідає сторінці, на яку перейде користувач, і що з кінцевої URL-адреси його не буде переспрямовано на інший домен. Щоб дізнатися, на який домен ваше оголошення спрямовувало користувачів на момент перевірки, перегляньте електронний лист про відхилення або наведіть курсор на оголошення. За допомогою Search Console можна перевірити кінцеву цільову сторінку URL-адреси. Переконайтеся, що її домен збігається з доменом відображуваної URL-адреси. Це правило поширюється на URL-адреси ключових слів, які не відповідають відображуваній URL-адресі. Дізнайтеся, як редагувати URL-адреси ключових слів. Якщо ви використовуєте шаблони відстеження, переконайтеся, що вони та розширена URL-адреса ведуть до того самого контенту, що й кінцева URL-адреса.
Зверніть увагу, що зміни, внесені в шаблони відстеження на рівні оголошення, ключового слова чи додаткового посилання, автоматично надсилаються на перевірку. Якщо ж ви створили шаблон відстеження для цілої групи оголошень, кампанії або облікового запису, надішліть запит на перевірку, щойно внесете потрібні зміни.
Відредагуйте URL-адреси, щоб вони відповідали правилам. Коли ви зміните та збережете оголошення, його буде надіслано на розгляд. Щойно ми визначимо, що цільові сторінки відповідають правилам, ваші оголошення буде схвалено.
Як подати апеляцію щодо рішення про порушення правил
Якщо ви вважаєте наше рішення помилковим або вже виправили проблеми із цільовою сторінкою, подайте апеляцію в обліковому записі Google Ads, щоб надіслати запит на перевірку. Щойно ми визначимо, що цільова сторінка відповідає правилам, ваші оголошення буде схвалено.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть проблемне оголошення, щоб у майбутньому ваш обліковий запис не заблокували через завелику кількість відхилених оголошень.
За вимогами Google цільові сторінки оголошень і їх вміст мають бути доступними для веб-сканерів Google AdsBot. Так ми зможемо переконатися, що користувачі переходять на сторінку, яка відповідає натиснутому оголошенню.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Цільова сторінка недоступна для веб-сканування".
- Приклади: використання файлів виключень (наприклад, robots.txt), які обмежують доступ до всього сайту чи більшості його сторінок; обмеження доступу до сканування, непропорційне кількості надісланих оголошень.
Примітка. Якщо Google Ads не заборонено сканувати ваш контент, можливо, ви випадково обмежили кількість ефективних сканувань, особливо якщо нещодавно надіслали велику кількість оголошень у Google. Якщо ви відстежуєте кліки оголошень, перевірте, чи не впливає це на сканування. Якщо ваш веб-сайт важко просканувати, надсилайте оголошення невеликими групами протягом кількох днів.
Варіанти усунення проблеми
Надайте веб-сканерам Google AdsBot доступ до цільових сторінок ваших оголошень
Переконайтеся, що налаштування вашого веб-сайту чи додатка не обмежують сканування контенту в системі Google Ads із використанням файлів виключень (наприклад, robots.txt).
Що таке файл Robots.txt?
У файлі robots.txt визначено, які URL-адреси на вашому веб-сайті доступні для веб-сканерів пошукових систем. Докладніше про те, як Google тлумачить специфікацію robots.txt, можна дізнатися тут. Нижче наведено найпоширеніші причини, з яких цільова сторінка може бути недоступна для веб-сканування через файл Robots.txt.
- Файл robots.txt на сервері блокує доступ. Ви додали на сервер файл robots.txt й заборонили доступ для сканування. Ми не скануємо сторінки з такими типами файлів і заборонами. Налаштуйте файл robots.txt так, щоб він не блокував наш доступ.
- Файл robots.txt на сервері недоступний; минув час очікування для читання файлу robots.txt. Системі не вдалося прочитати файл robots.txt та просканувати сторінку.
Докладніше про те, як оновити файл robots.txt.
Переконайтеся, що не використовуєте файли виключень (наприклад, robots.txt), які обмежують доступ до всього сайту чи більшості його сторінок. Ви можете виявити помилки під час сканування, надати доступ до своїх сторінок або перевірити, чи обмежено частоту сканування, за допомогою Google Search Console. Якщо ви відстежуєте кліки оголошень, перевірте, чи не впливає це на сканування. Якщо вам не вдається усунути проблему, повідомте свого веб-розробника, що додаток або веб-сайт мають бути доступними для веб-сканерів Google AdsBot.
Якщо ви вважаєте наше рішення помилковим або вже виправили проблеми з цільовою сторінкою, подайте апеляцію в обліковому записі Google Ads, щоб надіслати запит на перевірку. Щойно ми визначимо, що цільова сторінка відповідає правилам, ваші оголошення буде схвалено.
Виберіть іншу цільову сторінку
Ви також можете вибрати іншу цільову сторінку, що відповідає правилам. Змініть кінцеву URL-адресу оголошення, щоб вона спрямовувала на інший розділ ресурсу, який не порушує правила. Після цього збережіть оголошення, щоб ми перевірили його повторно.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть проблемне оголошення, щоб у майбутньому ваш обліковий запис не заблокували через завелику кількість відхилених оголошень.
Цільова сторінка недоступна
Оголошення повинні бути доступними в цільовому місцеположенні.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Цільова сторінка недоступна".
- Приклади (неповний список): на сайті розміщено повідомлення про обмеження доступу в цільовому місцеположенні (наприклад, "Цей сайт недоступний у вашому регіоні"); на сайті розміщено інші повідомлення, пов’язані з обмеженням доступу для цільового місцеположення (наприклад, "У вас немає доступу до цієї сторінки").
Переконайтеся, що цільові сторінки оголошень або їх вміст (зокрема, спливаючі вікна) не ускладнюють навігацію та не містять зловживання (не вводять користувачів в оману). Крім того, цільові сторінки не мають ініціювати завантаження з оголошення або спрямовувати на електронну адресу чи файл (див. список нижче).
- Синхронізовані спливаючі вікна
- Спливаючі вікна, що закриваються автоматично
- Періодично спливаючі вікна
- Спливаючі вікна, що створюються самим оголошенням
- Спливаючі вікна, що ініціюють завантаження
- Спливаючі вікна заднього плану
Дозволяється використовувати проміжні сторінки, якщо вони не заважають користувачу залишити сайт. Це мають бути графічні елементи, які показуються на цільовій сторінці, а не в новому вікні веб-переглядача, і не заважають користувачу залишити сайт або додаток.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Використання цільової сторінки".
- Приклади Спливаючі вікна чи міжсторінкові оголошення на сайті, які заважають переглядати контент; сайт вимикає або блокує кнопку "Назад" веб-переглядача; сайт довго завантажується під час використання поширених веб-переглядачів чи пристроїв або вимагає завантажити спеціальний додаток для перегляду цільової сторінки (окрім стандартних плагінів веб-переглядача).
- Приклади: зображення, відео, аудіо, документи.
Примітка. Рекламодавцям фармацевтичної продукції дозволено використовувати цільові сторінки у форматі PDF. Зверніть увагу, що рекламодавці, облікові записи яких сертифіковано для показу реклами лікарських засобів, мають дозвіл на використання цільових сторінок у форматі PDF.
- Приклади: веб-сайти, які автоматично переспрямовують сторінки без дій користувачів або містять оголошення, схожі на попередження системи чи сайту або повідомлення про помилки.
- Приклади: оголошення перед входом зі зворотним відліком, великі закріплені оголошення й мерехтливі анімовані оголошення.
Варіанти усунення проблеми
Усуньте проблеми із цільовою сторінкою оголошення
Слідкуйте за тим, щоб цільові сторінки ваших оголошень були корисними, функціональними та зрозумілими. Якщо ви оновили цільову сторінку відповідно до наших правил або вважаєте наше рішення помилковим, подайте апеляцію в обліковому записі Google Ads.
Якщо на веб-сайті виявлено зловживання, виконайте вказівки, які допоможуть усунути порушення.
- Перевірте статус сайту в Google Search Console.
- Усуньте випадки зловживання на сайті.
- Дотримуйтеся правил щодо повторної перевірки.
- Якщо під час перевірки ми переконаємося, що зловживання на веб-сайті усунено, то дозволимо показувати оголошення.
Якщо ваша цільова сторінка містить оголошення, що не відповідають стандартам кращої реклами, виконайте вказівки, які допоможуть усунути порушення.
- Перевірте статус цільової сторінки у Звіті про якість оголошень.
- Усуньте всі проблеми з якістю оголошень на цільовій сторінці.
- Дотримуйтеся правил щодо повторної перевірки.
- Якщо під час перевірки ми переконаємося, що порушення на веб-сайті усунено, то дозволимо показувати оголошення.
Виберіть іншу цільову сторінку
Якщо ви не можете виправити цільову сторінку оголошення, спробуйте використати іншу цільову сторінку. Змініть кінцеву URL-адресу оголошення, щоб вона спрямовувала на інший розділ додатка або веб-сайту, що не порушує правила. Після цього збережіть оголошення, щоб ми повторно його перевірили.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть проблемне оголошення, щоб у майбутньому ваш обліковий запис не заблокували через завелику кількість відхилених оголошень.
Ми хочемо, щоб реклама не дратувала користувачів, тому стежимо, щоб цільові сторінки оголошень були корисними.
Ми навели приклади речей, яких слід уникати в оголошеннях. Перелік неповний. У наведених нижче ситуаціях оголошення буде відхилено за порушення правила "Брак оригінального контенту".
- Приклади: спрямування трафіку (наприклад, через арбітражні сайти тощо) на цільові сторінки, де розміщено дуже багато реклами, мало або зовсім немає оригінального контенту.
- Приклади: дублювання, використання фреймів або запозичення контенту з інших ресурсів, шаблонні або попередньо згенеровані веб-сайти, що пропонують користувачам повторюваний контент.
- Приклади: проміжні сторінки, дорвеї, шлюзи й сторінки, які лише ведуть на інші сайти
- Приклади: паркований домен або сайт, який створений лише для резервування веб-адреси та містить такі повідомлення, як "На стадії розробки", "Незабаром" тощо.
- Приклади: посилання на пусті сторінки або сторінки з набором слів.
Варіанти усунення проблеми
Як змінити контент цільової сторінки оголошення
Тут користувач має відразу бачити корисний, унікальний і оригінальний контент. Не перевантажуйте цільову сторінку оголошеннями, навіть якщо вони доречні. Попросіть веб-розробника вилучити всі набори фреймів HTML, які копіюють контент з інших доменів (а не домену цільової сторінки оголошення). Якщо на вашому сайті або в додатку є функція пошуку, переконайтеся, що система не копіює результати з інших ресурсів. Перевірте, чи не минув термін реєстрації сайту.
Якщо ви вважаєте наше рішення помилковим або вже виправили проблеми з цільовою сторінкою, подайте апеляцію в обліковому записі Google Ads, щоб надіслати запит на перевірку. Коли ми підтвердимо, що цільова сторінка відповідає нашим правилам, ми схвалимо ваше оголошення.
Як вибрати іншу цільову сторінку
Якщо ви не можете виправити цільову сторінку оголошення, спробуйте використати іншу цільову сторінку. Змініть кінцеву URL-адресу оголошення, щоб вона спрямовувала на інший розділ додатка або веб-сайту, що не порушує правила. Після цього збережіть оголошення, щоб ми повторно його перевірили.
Якщо ви не можете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути блокування облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.
Ваші цільові сторінки в магазині додатків або веб-магазині мають відповідати правилам Google.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правил магазину додатків або веб-магазину.
- Приклади: об’єкти, які порушують Правила програми для розробників Chrome, або додатки, які порушують Правила Google Play
Як зрозуміти, чому ваше оголошення відхилено
Щоб отримати докладніші відомості про порушення, перегляньте сповіщення, надіслані магазином додатків або веб-магазином (наприклад, Веб-магазином Chrome або Google Play). Показ оголошень відновиться після вирішення проблеми.
У наведених нижче ситуаціях оголошення буде відхилено за порушення правила "Неприйнятна URL-адреса".
- Наприклад: 123.45.678.90
- Приклади: символи !, *, #, _, @
У наведених нижче ситуаціях оголошення буде відхилено за порушення правила "Нерозпізнаний додаток".
- Приклади: неправильний ідентифікатор додатка або посилання на магазин додатків; додаток видалено або заблоковано в магазині додатків
Номери телефонів в оголошеннях, орієнтованих лише на дзвінки, об’єктах дзвінків і об’єктах адреси мають обслуговуватися в тій країні, на яку налаштовано націлювання, і бути зв’язаними з рекламованою компанією.
У наведених нижче ситуаціях оголошення буде відхилено за порушення правила "Неприйнятні номери телефонів в оголошеннях, орієнтованих лише на дзвінки, об’єктах дзвінків і об’єктах адреси".
Варіант усунення проблеми
Крок 1 із 2. Підтвердьте свій номер телефону
Це можна зробити двома способами.
- Додайте номер на сайт.
- Ваші оголошення з номером телефону мають спрямовувати на сайт, де вказано цей номер. Якщо номер телефону використовується в оголошеннях, що посилаються на різні вебсайти, він має показуватися принаймні на одній сторінці кожного із цих вебсайтів.
- Пам’ятайте, що URL-адреса для підтвердження має бути в тому самому домені, що й відображувана URL-адреса оголошення. Допускаються лише номери в текстовому форматі, а не зображення. Це вимога правила.
- Примітка. Номер телефону легше перевірити й підтвердити, якщо його розміщено на цільовій сторінці, яку часто відвідують. Наш вебсканер ефективніше виявляє номери телефонів на сайті, якщо вони мають формат E.164 у вихідному коді вебсайту. Номер у форматі E.164 виглядає так: [+] [код країни] [номер телефону з кодом регіону]. Якщо ви використовуєте скрипт динамічної підстановки номера, щоб змінювати номер телефону на сайті залежно від джерела трафіку, радимо підтвердити право власності на домен описаними нижче методами.
- Підтвердьте право власності на домен.
- Щоб підтвердити номер телефону, ви можете засвідчити право власності на домен відображуваної URL-адреси оголошення. Це можна зробити двома наведеними нижче способами.
- Зв’яжіть облікові записи Google Search Console і Google Ads.
- Додайте унікальний тег відстеження конверсій або тег ремаркетингу Google Ads на вебсайт.
Крок 2 з 2. Відредагуйте оголошення або об’єкт
Якщо ви використовуєте об’єкт адреси, пов’язаний із ним номер телефону має відповідати наведеним вище вимогам. Залежно від використовуваної адреси є два способи відредагувати такий об’єкт.
- Адреса профілю компанії
Якщо відхилено адресу з профілю компанії, увійдіть в обліковий запис профілю компанії і відредагуйте інформацію про місцеположення. Усі зміни автоматично відобразяться в Google Ads. Дізнайтеся, як редагувати інформацію про компанію в профілі.
- Адреса, введена вручну
Якщо відхилено адресу, введену вручну, наведіть на неї курсор миші й натисніть значок олівця, щоб відредагувати інформацію про місцеположення. Перевірте назву компанії і переконайтеся, що ви не використовуєте заборонену торговельну марку.
Якщо ви використовуєте оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, або об’єкт дзвінка, укажіть інший номер телефону, щоб оголошення можна було показувати.
Після цього об’єкт чи оголошення надійде нам на розгляд. Якщо ми переконаємося, що ви вилучили контент, який не відповідає нашим правилам, з оголошення й цільової сторінки, ваше оголошення може бути схвалено й допущено до показу.
Номери телефонів в оголошеннях, орієнтованих лише на дзвінки, об’єктах дзвінків і об’єктах адреси мають обслуговуватися в тій країні, на яку налаштовано націлювання, і бути зв’язаними з рекламованою компанією.
У наведених нижче ситуаціях оголошення буде відхилено за порушення правила "Неприйнятні номери телефонів в оголошеннях, орієнтованих лише на дзвінки, об’єктах дзвінків і об’єктах адреси".
Примітка: час від часу Google перевіряє номери телефонів в оголошеннях, здійснюючи на них короткі тестові виклики (які можуть записуватися).
- Приклади платних номерів: усі номери, за виклик яких стягується додаткова плата, зокрема номери на 1-900 у США та номери на 871 у Великій Британії.
- Приклади буквених номерів: усі номери, де цифри замінено літерами, наприклад "1-800-GOOG-411" замість "1-800-466-4411".
Примітка: можна використовувати номери телефонів із роздільною оплатою, однак у такому разі показуватиметься застереження про можливі додаткові стягнення коштів.
- Приклад: використання українського номера в оголошеннях, націлених на Канаду.
Примітка: ці служби доступні лише в окремих країнах, зокрема у Великій Британії й Іспанії.
Обмеження за країнами: Бразилія
Для номерів телефонів у Бразилії потрібно вказувати код оператора зв’язку. Наприклад, замість номера "11 5555-1234" вкажіть "0XX11 5555 1234", де "XX" – код оператора. Код оператора не потрібно додавати до безкоштовних номерів телефонів і номерів телефонів із роздільною оплатою (наприклад, 4004 або 0800).
Варіанти усунення проблеми
Крок 1 із 2. Змініть свій номер телефону
Укажіть дійсний номер, який належить рекламованій компанії та зареєстрований у цільовій країні.
Крок 2 з 2. Відредагуйте оголошення або об’єкти
Якщо ви використовуєте об’єкт адреси, пов’язаний із ним номер телефону має відповідати наведеним вище вимогам. Залежно від використовуваної адреси є два способи відредагувати такий об’єкт.
Адреса профілю компанії
Якщо відхилено адресу з профілю компанії, увійдіть в обліковий запис профілю компанії та відредагуйте інформацію про місцеположення. Усі зміни автоматично відобразяться в Google Ads. Дізнайтеся, як редагувати інформацію про компанію в профілі.
Адреса, введена вручну
Якщо відхилено адресу, введену вручну, наведіть на неї курсор миші й натисніть значок олівця, щоб відредагувати інформацію про місцеположення. Перевірте назву компанії й переконайтеся, що ви не використовуєте заборонену торговельну марку.
Якщо ви використовуєте оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, або об’єкт дзвінка, укажіть інший номер телефону, що не порушує вимог правила.
Після цього об’єкт чи оголошення надійде нам на розгляд. Якщо ми переконаємося, що ви вилучили контент, який не відповідає нашим правилам, з оголошення та цільової сторінки, ваше оголошення може бути схвалено й допущено до показу.
Перевизначення за допомогою інструментів розробника Chrome
Нижче описано, як перевизначити налаштування агента користувача за допомогою інструментів розробника Chrome.
- Відкрийте інструменти розробника Chrome.
- Використовуйте комбінації клавіш Command+Option+I (на пристроях з ОС Mac) або Control+Shift+I (на пристроях із Windows, Linux або ChromeOS).
- Натисніть правою кнопкою миші будь-де на сторінці й виберіть Перевірити, щоб відкрити інструменти розробника Chrome.
- Натисніть Перегляд > Розробник > Інструменти розробника.
- Виберіть вкладку Умови мережі, поставте прапорець "Вимкнути кеш" у розділі "Кешування", а потім перейдіть у розділ "Агент користувача" й зніміть прапорець "Використовувати налаштування за умовчанням веб-переглядача".
- У розділі "Агент користувача" виберіть Налаштувати… і вкажіть рядок агента користувача. Наприклад, щоб переглянути цільову сторінку як веб-сканер Google AdsBot, введіть повний рядок для веб-сканера Google AdsBot у полі "Укажіть власний агент користувача".
- Введіть цільову URL-адресу у веб-переглядачі, щоб перейти на сайт за допомогою вибраного агента користувача.
Веб-сканери Google AdsBot (агенти користувача)
Веб-сканер – це загальний термін для будь-якої програми, яка автоматично виявляє та сканує веб-сайти, переходячи за посиланнями від однієї веб-сторінки до іншої. Інші назви – "робот" або "павук".
Агент користувача – це рядок веб-переглядача або веб-сканера, що надсилає інформаційні запити веб-серверу. AdsBot – це основний агент користувача Google для перевірки якості оголошення на веб-сторінці. Опис веб-сканерів Google і повний список рядків агента користувача можна знайти тут.
Повний рядок агента користувача – це повний опис веб-сканера, що відображається в запиті й ваших веб-журналах. Цей рядок використовується для визначення цілі запиту й можливостей пристрою. Веб-розробник або веб-сервер можуть, наприклад, застосовувати агента користувача для налаштування правил сканування своїх сайтів.
Оголошення буде відхилено за порушення правила "Цільова сторінка не працює", якщо цільова сторінка оголошення повертає помилку (наприклад, помилку HTTP), коли будь-який із наведених нижче рядків агента користувача Google AdsBot сканує її.
AdsBot Mobile Web Android перевіряє якість оголошення на веб-сторінках на пристроях Android
Маркер агента користувача: AdsBot-Google-Mobile
Повний рядок агента користувача: Mozilla/5.0 (Linux; Android 5.0; SM-G920A) AppleWebKit (KHTML, like Gecko) Chrome Mobile Safari (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot Mobile Web перевіряє якість оголошення на веб-сторінках на iPhone
Маркер агента користувача: AdsBot-Google-Mobile
Повний рядок агента користувача: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 9_1 like Mac OS X) AppleWebKit/601.1.46 (KHTML, like Gecko) Version/9.0 Mobile/13B143 Safari/601.1 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot перевіряє якість оголошень на веб-сайтах для комп’ютерів
Маркер агента користувача: AdsBot-Google
Повний рядок агента користувача: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)