Požiadavky na cieľ

Chceme zaistiť pozitívny dojem spotrebiteľov, keď kliknú na vašu reklamu. Ciele vašich reklám preto musia používateľom ponúkať jedinečnú hodnotu a byť funkčné, užitočné a s jednoduchou navigáciou.

Nižšie nájdete niekoľko príkladov, čomu by ste sa vo svojich reklamách mali vyhýbať. Prečítajte si, čo sa stane, ak porušíte naše pravidlá.

Dojem z cieľa

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Ciele alebo obsah so zbytočne zložitou alebo frustrujúcou navigáciou

Príklady: webové stránky s automaticky otváranými oknami alebo intersticiálnymi reklamami, ktoré používateľa rušia pri prezeraní požadovaného obsahu; webové stránky, ktoré znemožňujú alebo narúšajú používanie tlačidla Späť v prehliadači; webové stránky, ktoré sa v najobľúbenejších prehliadačoch a zariadeniach načítavajú pomaly alebo na zobrazenie vstupnej stránky vyžadujú stiahnutie ďalšej aplikácie (mimo bežných doplnkov prehliadača).

Nepovolené Odkazy, ktoré spúšťajú priame sťahovanie z reklamy alebo odkazujú na e-mailovú adresu či súbor

Príklady: obrázky, videá, zvukové súbory, dokumenty.

Poznámka: Tieto pravidlá zahŕňajú súbory vo formáte PDF, hoci je súbor vo formáte PDF informatívny alebo obsahuje špecifikácie produktu.

Nepovolené Ciele obsahujúce zavádzajúce prvky

Príklady: webové stránky, ktoré automaticky presmerovávajú bez akcie používateľa; webové stránky obsahujúce reklamy, ktoré sa podobajú na systémové alebo webové upozornenia či chybové hlásenia.

Ako problém vyriešiť: dojem z cieľa
  1. Nájdite problém. Na základe pravidiel uvedených vyššie a ďalších vysvetlení uvedených nižšie identifikujte problém.

    Automaticky otvárané okná: Za automaticky otvárané okno považujeme každé okno bez ohľadu na jeho obsah, ktoré sa otvorí popri pôvodnej vstupnej stránke. Tu je niekoľko príkladov:

    • časované automaticky otvárané okná;
    • samozatváracie automaticky otvárané okná;
    • občasné automaticky otvárané okná;
    • automaticky otvárané okná generované samotnou reklamou;
    • automaticky otvárané okná, ktoré spúšťajú proces sťahovania;
    • kontextové okná, ktoré sa zobrazujú pod aktívnym oknom.

    Intersticiálne reklamy povoľujeme, pokiaľ používateľovi nebránia odísť z webových stránok. Prijateľná intersticiálna reklama je síce podobná automaticky otváranému oknu, ide však o typ grafiky, ktorá neotvára nové okno prehliadača, ale zobrazuje sa v rámci vstupnej stránky a používateľovi nebráni odísť z webových stránok alebo aplikácie.

    Ak nemáte kontrolu nad funkciami svojej vstupnej stránky, kontaktujte poskytovateľa hostiteľských služieb alebo vlastníka webových stránok či aplikácie a požiadajte ho o odstránenie všetkých automaticky otváraných okien zo vstupnej stránky.

  2. Odstráňte problém s cieľom reklamy. Ak nedokážete odstrániť problém s cieľom reklamy, aktualizujte reklamu na nový cieľ, ktorý je v súlade s týmito pravidlami.
  3. Upravte reklamu. Reklama a jej cieľ sa znova odošlú na kontrolu.

    Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. V prípade reklám, ktoré vyžadujú komplexnejšiu kontrolu, to však môže trvať dlhšie.

Ak vaše webové stránky obsahujú zavádzajúce prvky, na vyriešenie porušenia postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Skontrolujte stav svojho webu v službe Google Search Console.
  2. Odstráňte zo svojich webových stránok všetky zavádzajúce prvky.
  3. Postupujte podľa pokynov na odoslanie žiadosti o prehodnotenie.
  4. Ak počas kontroly zistíme, že vaše webové stránky už neobsahujú zavádzajúce prvky, vaše reklamy sa budú môcť znova zobrazovať.
Ak nedokážete alebo nechcete napraviť tieto porušenia, odstráňte svoju reklamu, aby ste tak predišli pozastaveniu svojho účtu v budúcnosti z dôvodu príliš veľkého množstva zamietnutých reklám.

Nedostatok pôvodného obsahu

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Obsah cieľa, ktorý bol vytvorený hlavne na zobrazovanie reklám

Príklady: zvyšovanie návštevnosti (prostredníctvom praktiky označovanej ako „arbitráž“ alebo inými spôsobmi) cieľov, ktoré obsahujú viac reklám než originálneho obsahu, veľmi málo originálneho obsahu alebo žiaden originálny obsah, prípadne nadmerne veľa inzercie.

Nepovolené Obsah cieľa skopírovaný z iného zdroja bez pridanej hodnoty vo forme originálneho obsahu či ďalších funkcií

Príklady: zrkadlenie, rámcovanie, kopírovanie obsahu z iného zdroja, šablóny alebo vopred vygenerované webové stránky, ktoré poskytujú duplicitný obsah.

Nepovolené Ciele, ktoré majú výhradný účel presmerovať používateľov inde

Príklady: prepojovacia stránka, portálová stránka, stránka brány alebo iné sprostredkovacie stránky, ktoré slúžia iba na prepojenie na iné webové stránky.

Nepovolené Použitie parkovanej domény ako cieľa reklamy

Príklady: webové stránky, ktoré sú určené iba na rezerváciu webovej adresy.

Nepovolené Ciele, ktoré sú nezrozumiteľné alebo nedávajú zmysel

Príklady: prázdne stránky, nezmyselný obsah vstupnej stránky.

Ako problém vyriešiť: nedostatok pôvodného obsahu

Toto porušenie môžete vyriešiť dvoma spôsobmi:

  1. Odstráňte problém s cieľom reklamy. Zamerajte sa na okamžité poskytnutie užitočného, jedinečného a originálneho obsahu a nepreťažujte cieľ reklamami, a to bez ohľadu na relevantnosť reklám pre váš reklamný text. Odstráňte všetky rámce HTML, ktoré kopírujú obsah z iných domén, než je doména vstupnej stránky reklamy. Ak sa na vašich webových stránkach alebo vo vašej aplikácii nachádza funkcia vyhľadávania, dbajte na to, aby výsledky vyhľadávania neboli iba skopírované z iných webových stránok alebo aplikácií. Skontrolujte, či platnosť registrácie vašich webových stránok nevypršala.

    Keď aktualizujete cieľ tak, aby bol v súlade s našimi pravidlami, upravte danú reklamu a uložte ju. Reklama a jej cieľ sa znova odošlú na kontrolu.

  2. Vyberte iný cieľ. Ak nechcete alebo nemôžete vykonať zmeny v cieli, upravte cieľovú webovú adresu reklamy tak, aby odkazovala na odlišnú časť vašich webových stránok alebo aplikácie, ktorá je v súlade s pravidlami.

Ak nedokážete alebo nechcete napraviť tieto porušenia, odstráňte svoju reklamu, aby ste tak predišli pozastaveniu svojho účtu v budúcnosti z dôvodu príliš veľkého množstva zamietnutých reklám.

Nesúlad cieľa

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Reklamy, ktoré presne nezodpovedajú cieľu, kam je používateľ nasmerovaný

Príklady: použitie zobrazenej webovej adresy www.google.com, ktorá však vedie na vstupnú stránku s webovou adresou www.youtube.com; používanie funkcie vkladania kľúčových slov v doméne najvyššej alebo druhej najvyššej úrovne zobrazenej webovej adresy, ako napríklad www.{keyword}.com.

Nepovolené Doména alebo prípona domény v zobrazenej webovej adrese, ktorá sa nezhoduje s cieľovou webovou adresou

Príklady: zobrazená webová adresa: google.com a cieľová webová adresa: example.com; zobrazená webová adresa: example.com a cieľová webová adresa: example.org.

Nepovolené Nepoužitie subdomény na jednoznačné odlíšenie webových stránok od ostatných webových stránok hosťovaných na príslušnej doméne alebo od nadradenej domény

Príklady: zobrazená webová adresa: blogspot.com a cieľová webová adresa: mycompany.blogspot.com.

Poznámka: Subdoména nie je potrebná, ak doménu využíva výhradne iba jedna spoločnosť.

Nepovolené Presmerovania z cieľovej webovej adresy, ktoré privedú používateľa na odlišnú doménu

Príklad: cieľová webová adresa http://example.com presmeruje na http://example2.com.

Nepovolené Šablóny sledovania, ktoré nevedú k rovnakému obsahu ako cieľová webová adresa

Príklad: cieľová webová adresa vedie na stránku kategórie produktov, ale šablóna sledovania smeruje používateľa na stránku konkrétneho produktu.

Ako problém vyriešiť: nesúlad cieľa
  1. Skontrolujte svoje webové adresy. Webové stránky alebo aplikácie zobrazené v reklame (vaša zobrazená webová adresa) musia presne uvádzať, na ktoré stránky alebo do ktorej aplikácie sa používatelia dostanú, keď kliknú na reklamu (vaša vstupná stránka). Vstupná stránka je miesto, kam sa používatelia dostanú po prechode cez ľubovoľné presmerovania priradené ku koncovej alebo cieľovej webovej adrese, prípadne šablóne sledovania, ktorú ste nastavili.

    E-mail informujúci o zamietnutí uvádza doménu, na ktorú odkazovala vaša reklama v čase kontroly. Pomocou nástroja Search Console môžete skontrolovať koncovú vstupnú stránku svojej webovej adresy, aby ste sa uistili, či sa výsledná doména zhoduje s doménou vašej zobrazenej webovej adresy.

    Webové adresy kľúčových slov: Tieto pravidlá platia pre webové adresy kľúčových slov, ktoré sa nezhodujú so zobrazenou webovou adresu. Prečítajte si, ako upraviť webové adresy kľúčových slov.

    Sledovanie: Parameter sledovania v cieľovej webovej adrese môže v prípade, že pred parameter sledovania nie je vložený parameter {ignore}, spôsobiť nesúlad cieľa. Ak v cieľovej webovej adrese používate sledovanie (vrátane dynamického identifikátora zo systému sledovania tretej strany), pred parameter sledovania v cieľovej webovej adrese musíte vložiť parameter {ignore}.

    Nepovolené Nepovolené: http://example.com/?tracking=123&id=DynamicId

    Nepovolené Povolené: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicId

    Šablóny sledovania: Ak potrebujete vykonať presmerovanie na inú doménu, zvážte nastavenie šablóny sledovania. Nezabúdajte, že šablóny sledovania musia viesť používateľa k rovnakému obsahu ako cieľová webová adresa. Akýkoľvek rozdiel, ktorý šablóna sledovania zavedie do webovej adresy (vrátane parametrov a subdomén), môže viesť používateľa k odlišnému obsahu než cieľová webová adresa.

    Zmeny šablón sledovania na úrovni reklamy, kľúčového slova alebo odkazu na podstránku budú skontrolované automaticky. Ak ste však vytvorili šablónu sledovania pre celú reklamnú skupinu, kampaň alebo účet, budete musieť po opravení šablóny požiadať o kontrolu.

    Zobrazené webové adresy proxy serverov: V prípade niektorých nákupných platforiem, farmaceutických výrazov, predajcov a domén s nevhodnými výrazmi sa niekedy môže použiť odlišná doména, aby sa zabránilo zobrazeniu nevhodných výrazov. Požiadajte o kontrolu a zistite tak, či spĺňate podmienky. Upozorňujeme, že táto možnosť nie je k dispozícii pre rozšírené textové reklamy.

  2. Upravte svoje webové adresy tak, aby boli v súlade s pravidlami.

    Reklama sa po úprave a uložení odosiela na kontrolu. Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. V prípade reklám, ktoré vyžadujú komplexnejšiu kontrolu, to však môže trvať dlhšie. Ak zistíme, že ste z reklamy a vstupnej stránky odstránili neprijateľný obsah, môžeme danú reklamu schváliť na zobrazovanie.

Ak nedokážete alebo nechcete napraviť tieto porušenia, odstráňte svoju reklamu, aby ste tak predišli pozastaveniu svojho účtu v budúcnosti z dôvodu príliš veľkého množstva zamietnutých reklám.

Nefunkčný cieľ

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Ciele, ktoré nefungujú správne, prípadne boli nesprávne konfigurované

Príklady: webové stránky, ktoré vracajú kód chyby HTTP, napríklad 403 – zakázané alebo 404 – nenašlo sa; webové stránky, ktoré nefungujú vo všetkých oblastiach alebo v bežných prehliadačoch a zariadeniach; chyby vyhľadávania DNS; interné chyby servera a webové stránky, na ktorých sa ešte iba pracuje.

Ako problém vyriešiť: nefunkčný cieľ
  1. Skontrolujte zadanú webovú adresu. Skontrolujte adresy vstupných stránok, kľúčových slov, dynamického sledovania a priamych odkazov a ubezpečte sa, že sú správne a neobsahujú žiadne preklepy.
  2. Odstráňte problém s cieľom reklamy. Ak je zadaná webová adresa správna, vaša aplikácia alebo vaše webové stránky pravdepodobne nefungujú, ako majú. Skontrolujte tieto veci:

    Webové stránky a aplikácie: Vaša reklama nemôže odkazovať na aplikáciu, na ktorej sa momentálne pracuje, ani na webové stránky vracajúce neplatný stavový kód HTTP. Aj keď sa vám webové stránky načítavajú dobre, možno sa nenačítavajú správne v iných prípadoch, napríklad v iných webových prehliadačoch alebo zariadeniach, prípadne pri načítaní systémom Google Ads. Vaša aplikácia alebo vaše webové stránky musia fungovať správne vo všetkých oblastiach bez ohľadu na to, na ktoré z nich je vaša reklama zacielená. Cieľ reklamy skontrolujte v rôznych prehliadačoch a zariadeniach, aby ste sa uistili, že vždy odkazuje na fungujúce webové stránky alebo aplikáciu. Aplikácie nemôžu byť propagované na miestach, kde ich nie je možné stiahnuť.

    Kódy odpovede HTTP: Zistite, k akej chybe (a kde presne) dochádza vo vašom cieli. Upozorňujeme, že chybu môže spôsobovať špecifický komponent na stránke (napríklad kód JavaScript). Uvádzame niekoľko príkladov nástrojov na prácu s hlavičkami protokolu HTTP, ktoré vám môžu pomôcť:

    Keď zistíte, aký kód produkuje vstupná stránka, pozrite si definície a tipy na riešenie jednotlivých stavových kódov HTTP. Ak sa vám problém vstupnej stránky ani takto nepodarí identifikovať, kontaktujte správcu webových stránok alebo poskytovateľa webových hostiteľských služieb a požiadajte ho o pomoc.

    V prípade webových stránok, ktoré nedávno migrovali z protokolu HTTP na protokol HTTPS, by ste mali nastaviť presmerovanie na novú webovú adresu s protokolom HTTPS alebo aktualizovať webové adresy vo svojich reklamách a rozšíreniach. Ak tak neurobíte, webová adresa môže byť neprístupná, čo by viedlo k zamietnutiu reklamy alebo rozšírenia.

    Reklamy na interakciu s aplikáciou: Skontrolujte, či ste správne nastavili webovú adresu priameho odkazu a či nepoužívate nástroj na sledovanie tretej strany. Reklamy na interakciu s aplikáciou takéto nástroje v súčasnosti nepodporujú.

    Reklamy na aplikáciu: Uistite sa, že nástroje na sledovanie tretej strany vždy presmerujú používateľa do správnej aplikácie v správnom obchode s aplikáciami.

  3. Odošlite kampaň na kontrolu. Keď potvrdíme funkčnosť cieľa, budeme môcť vaše reklamy schváliť.
  4. Ak problém s webovými stránkami alebo aplikáciou nedokážete odstrániť, zvážte použitie iného funkčného cieľa pre svoju reklamu. Upravte cieľovú webovú adresu svojej reklamy tak, aby smerovala na inú časť vašich webových stránok alebo aplikácie, ktorá neporušuje naše pravidlá. Potom reklamu uložte, aby sme ju mohli znova skontrolovať.
Ak nedokážete alebo nechcete napraviť tieto porušenia, odstráňte svoju reklamu, aby ste tak predišli pozastaveniu svojho účtu v budúcnosti z dôvodu príliš veľkého množstva zamietnutých reklám.

Cieľ neumožňujúci prehľadávanie

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Ciele, ktoré Google Ads nedokáže prehľadávať

Príklady: použitie súborov na zakázanie prístupu (ako napríklad robots.txt) s cieľom obmedziť prístup ku všetkým webovým stránkam alebo ich väčšine; neprimerané obmedzenie kapacity prehľadávania vzhľadom na počet odoslaných reklám.

Ako problém vyriešiť: cieľ neumožňujúci prehľadávanie

Skontrolujte nastavenia svojich webových stránok alebo aplikácie a ubezpečte sa, že neblokujete prehľadávanie obsahu službou Google Ads. Okrem toho pomocou služby Google Search Console môžete zistiť, ako zabezpečiť prístup k stránkam, a skontrolovať, či na nich nedochádza k chybám prehľadávania. Potom si prečítajte, ako opraviť súbory na zakázanie prístupu.

Ak prehľadávanie svojho obsahu službou Google Ads neblokujete, možno jeho efektívne prehľadávanie neúmyselne obmedzujete. Táto možnosť je veľmi pravdepodobná, ak ste spoločnosti Google nedávno odoslali veľký počet reklám. Ak chcete zabrániť neprimeranému obmedzeniu prehľadávania, pomocou služby Google Search Console skontrolujte, či nemáte nastavenú nízku rýchlosť indexového prehľadávania. Ak s reklamami používate nástroj na sledovanie kliknutí, skontrolujte, či neovplyvňuje kapacitu prehľadávania. Ak vaše webové stránky nemajú dostatočnú kapacitu prehľadávania, zvážte odosielanie reklám v menších počtoch počas viacerých dní.

Po vykonaní potrebných zmien odošlite kampaň na kontrolu. Keď potvrdíme, že problém bol odstránený, budeme môcť vaše reklamy schváliť.

Porušenie pravidiel obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu

Nie sú povolené:

Nepovolené Ciele, ktoré porušujú ich pravidlá obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu

Príklady: rozšírenia, ktoré porušujú pravidlá programu pre vývojárov prehliadača Chrome alebo aplikácie, ktoré porušujú pravidlá služby Google Play

Ako problém vyriešiť: dojem z cieľa

Podrobnosti o porušeniach nájdete v upozornení, ktoré vám poslal obchod s aplikáciami alebo internetový obchod (napr. Internetový obchod Chrome alebo Obchod Google Play). Po vyriešení problému s obchodom s aplikáciami alebo internetovým obchodom sa môže zobrazovanie reklám obnoviť.

Neprijateľná webová adresa

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Webové adresy, ktoré nepoužívajú štandardnú syntax

Nepovolené Použitie adresy IP ako zobrazenej webovej adresy

Príklad: 123.45.678.90.

Nepovolené Zobrazené webové adresy, ktoré používajú neprijateľné znaky

Príklady: znaky, ako sú !, *, #, _, @.

Nerozpoznaná aplikácia

Nasledujúce možnosti nie sú povolené:

Nepovolené Aplikácie, ktoré spoločnosť Google nedokáže rozpoznať

Príklady: chybný identifikátor aplikácie alebo obchod s aplikáciami, aplikácia odstránená z obchodu s aplikáciami, aplikácia pozastavená v obchode s aplikáciami.

Neoverené telefónne číslo

Nasledujúce možnosti nie sú povolené v reklamách iba na volanie, rozšíreniach o telefonické funkcie ani rozšíreniach o adresu:

Not allowed Telefónne čísla, ktoré neboli overené spoločnosťou Google.
Ako problém vyriešiť: neoverené telefónne číslo
  1. Overte svoje telefónne číslo. Telefónne číslo možno overiť dvomi spôsobmi:

    Zobrazte číslo na svojich webových stránkach. Telefónne číslo vo vašej reklame musí byť uvedené na webových stránkach zahrnutých v reklame. To znamená, že ak sa telefónne číslo nachádza v reklamách na rôzne weby, musí byť uvedené aspoň na jednej stránke každého z týchto webov. Nezabúdajte na to, že webová adresa na overenie musí mať rovnakú doménu ako zobrazená webová adresa vašej reklamy. Číslo sa musí zobrazovať vo forme textu. Ak sa zobrazuje vo forme obrázka, nebude to v súlade s pravidlami. Telefónne číslo dokážeme jednoduchšie rozpoznať a overiť, ak sa nachádza na vstupnej stránke, ktorá je často navštevovaná.

    Overte vlastníctvo domény. Telefónne číslo môžete overiť aj preukázaním vlastníctva domény zobrazenej webovej adresy reklamy. Stačí prepojiť účty Google Search Console a Google Ads alebo pridať jedinečnú značku sledovania konverzií či remarketingovú značku služby Google Ads na webové stránky.

  2. Upravte svoje rozšírenie o adresu. Ak používate rozšírenie o adresu, príslušné telefónne číslo musí spĺňať požiadavky uvedené vyššie. Existujú dva spôsoby, ako upraviť rozšírenie na základe adresy, ktorú chcete použiť.

    Adresa v službe Moja firma na Googli: Ak zamietnutá adresa predstavuje adresu v službe Moja firma na Googli, budete sa musieť prihlásiť do účtu Moja firma na Googli a aktualizovať svoje informácie o adrese v tejto službe. Tieto informácie sa automaticky prenesú do služby Google Ads. Prečítajte si postup úpravy záznamu v účte Moja firma na Googli.

    Manuálne zadaná adresa: Ak ste adresu zadali manuálne, umiestnite kurzor myši na príslušnú adresu, kliknite na ikonu ceruzky a upravte informácie o adrese. Skontrolujte názov spoločnosti a ubezpečte sa, že nepoužívate neautorizovanú ochrannú známku.

  3. Upravte reklamu iba na volanie alebo rozšírenie o telefonické funkcie. Zmeňte telefónne číslo v reklame alebo rozšírení, aby sme mohli schváliť vašu reklamu.

    Po úprave a uložení sa reklama alebo rozšírenie odošle na kontrolu. Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. V prípade reklám, ktoré vyžadujú komplexnejšiu kontrolu, to však môže trvať dlhšie. Ak zistíme, že ste z reklamy a vstupnej stránky odstránili neprijateľný obsah, môžeme danú reklamu schváliť na zobrazovanie.

Ak nedokážete alebo nechcete napraviť tieto porušenia, odstráňte svoju reklamu, aby ste tak predišli pozastaveniu svojho účtu v budúcnosti z dôvodu príliš veľkého množstva zamietnutých reklám.

Neprijateľné telefónne číslo

Nasledujúce možnosti nie sú povolené v reklamách iba na volanie, rozšíreniach o telefonické funkcie ani rozšíreniach o adresu:

Not allowed Telefónne čísla, ktoré sú nepresné, neaktívne, irelevantné a nepatria inzerovanej spoločnosti.

Poznámka: Spoločnosť Google môže príležitostne uskutočňovať krátke skúšobné hovory na poskytnuté telefónne čísla s cieľom overiť ich platnosť, správnosť a relevanciu, pričom tieto skúšobné hovory môže nahrávať.

Not allowed Faxové čísla, prémiové čísla a telefonické slová (tzv. vanity numbers)

Príklad prémiových čísel: ľubovoľné číslo, ktoré si na uskutočnenie hovoru vyžaduje poplatky navyše alebo príplatky, ako napríklad čísla začínajúce predvoľbou 1-900 v USA alebo 871 v Spojenom kráľovstve.

Príklad čísla s telefonickým slovom (tzv. vanity number): telefónne čísla, v ktorých sú čísla nahradené písmenami, ako napríklad 1-800-GOOG-411 namiesto 1-800-466-4411.

Poznámka: Môžete použiť telefónne čísla s rozdelením poplatkov, ktoré sa však zobrazia s vylúčením zodpovednosti informujúcim, že sa môžu účtovať ďalšie poplatky.

Not allowed Telefónne čísla, ktoré nie sú miestne ani domáce pre krajinu, na ktorú zacieľujete

Príklad: použitie miestneho nemeckého telefónneho čísla v reklame, ktorá zacieľuje na Kanadu.

Not allowed Služby virtuálneho telefónneho čísla alebo osobného čísla

Poznámka: Táto služba je k dispozícii iba v niektorých krajinách, ako sú Spojené kráľovstvo a Španielsko.

Not allowed Telefónne čísla, ktoré nemajú aktívnu službu hlasovej schránky

Obmedzenia špecifické pre určité krajiny: Brazília

Do telefónnych čísel v Brazílii musíte zahrnúť predvoľbu zvoleného operátora. Príklad: Namiesto čísla 11 5555-1234 použite číslo 0XX11 5555 1234 (XX je predvoľba operátora). Predvoľbu operátora nemusíte pridať k bezplatnému číslu ani k číslu s rozdelením poplatkov, ako sú čísla s predvoľbou 4004 alebo 0800.

Ako problém vyriešiť: neprijateľné telefónne číslo
  1. Opravte svoje telefónne číslo. Poskytnite funkčné, relevantné telefónne číslo, ktoré volajúceho prepojí s inzerovanou spoločnosťou. Musí ísť o domáce číslo krajiny, na ktorú chcete zacieliť.
  2. Upravte svoje rozšírenie o adresu. Existujú dva spôsoby, ako upraviť rozšírenie na základe adresy, ktorú chcete použiť.

    Adresa v službe Moja firma na Googli: Ak zamietnutá adresa predstavuje adresu v službe Moja firma na Googli, budete sa musieť prihlásiť do účtu Moja firma na Googli a aktualizovať svoje informácie o adrese v tejto službe. Tieto informácie sa automaticky prenesú do služby Google Ads. Prečítajte si postup úpravy záznamu v účte Moja firma na Googli.

    Manuálne zadaná adresa: Ak ste adresu zadali manuálne, umiestnite kurzor myši na príslušnú adresu, kliknite na ikonu ceruzky a upravte informácie o adrese. Skontrolujte názov spoločnosti a ubezpečte sa, že nepoužívate neautorizovanú ochrannú známku.

  3. Upravte reklamu iba na volanie alebo rozšírenie o telefonické funkcie. Zadajte telefónne číslo, ktoré je v súlade s pravidlami.

    Po úprave a uložení sa reklama alebo rozšírenie odošle na kontrolu. Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. V prípade reklám, ktoré vyžadujú komplexnejšiu kontrolu, to však môže trvať dlhšie. Ak zistíme, že ste z reklamy a vstupnej stránky odstránili neprijateľný obsah, môžeme danú reklamu schváliť na zobrazovanie.

Ak nedokážete alebo nechcete napraviť tieto porušenia, odstráňte svoju reklamu, aby ste tak predišli pozastaveniu svojho účtu v budúcnosti z dôvodu príliš veľkého množstva zamietnutých reklám.

Potrebujete pomoc?

V prípade otázok o našich pravidlách kontaktujte podporu služby Google Ads.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?