Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Používatelia služby Display & Video 360 musia dodržiavať tieto pravidlá služby Google Ads. Ďalšie obmedzenia nájdete v centre pomoci služby Display & Video 360.
Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V prehrávači videa vyberte ikonu Nastavenia , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.
Google uprednostňuje dojem používateľov vo všetkých svojich službách. Kľúčovou súčasťou toho je podpora bezpečného a dôveryhodného prostredia v reklamnej sieti Googlu. Pravidlá pre požiadavky na cieľ zaisťujú, že keď používatelia kliknú na reklamu a prejdú na vstupnú stránku, daný web je funkčný, užitočný a umožňuje jednoduchú navigáciu. Vytvára sa tak reklamný ekosystém, ktorý podporuje inzerentov aj ľudí, ktorí prostredníctvom týchto reklám interagujú s ich značkou.
V tomto článku
- Nefungujúci cieľ
- Nesúlad s cieľom
- Cieľ neumožňujúci prehľadávanie
- Nedostupný cieľ
- Dojem z cieľa
- Nedostatok pôvodného obsahu
- Porušenie pravidiel obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu
- Neprijateľná webová adresa
- Nerozpoznaná aplikácia
- Neoverené telefónne číslo
- Neprijateľné telefónne číslo
- Postup zmeny používateľského agenta pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome
Nefungujúci cieľ
Google vyžaduje, aby cieľ a obsah vašich reklám fungovali v bežných prehliadačoch a zariadeniach. Používatelia sú tak presmerovaní do funkčného cieľa reklamy.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu nefungujúceho cieľa:
Ciele, ktoré nefungujú správne, prípadne boli nesprávne nastavené
Prečítajte si viac o pravidlách proti nefungujúcemu cieľu.
Spoločnosť Google vyžaduje, aby cieľ a obsah vašich reklám fungovali v bežných prehliadačoch a zariadeniach. Používatelia sú tak presmerovaní do funkčného cieľa reklamy.
Uistite sa, že cieľ vašej reklamy funguje v indexových prehľadávačoch Google AdsBot a nevracia žiadne chyby cieľa (napríklad kód odpovede chyby protokolu HTTP), a to vo všetkých krajinách. Rozšírená webová adresa, ktorá sa zobrazuje v používateľskom rozhraní služby Google Ads, je cieľ vašej reklamy. Ide o plne zostavenú webovú adresu reklamy, ktorá obsahuje cieľovú webovú adresu, šablónu sledovania (ak je to relevantné) a všetky parametre (ak je to relevantné).
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu nefungujúceho cieľa:
- Príklady: „Na túto stránku ste sa dostali omylom“, „Ľutujeme. Nič tu nie je.“, „Na webových stránkach sa pracuje“
- Príklad: webové stránky, ktoré v prípade bežných prehliadačov a zariadení vracajú podľa indexových prehľadávačov Google AdsBot kód odpovede chyby klienta alebo servera HTTP: 403 Forbidden, 404 Not Found alebo 500 Internal Server Error
Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V prehrávači videa vyberte ikonu Nastavenia
, potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.
Odstraňovanie problémov s vaším cieľom
Ak chcete odstrániť problémy s cieľom, môžete pomocou indexových prehľadávačov Google AdsBot skontrolovať, či sa v cieli nevyskytujú chyby, napríklad kódy odpovede chyby protokolu HTTP.
- Zobrazená webová adresa je adresa webovej stránky, ktorá sa zobrazuje v reklame.
- Cieľová webová adresa, známa aj ako vstupná stránka, je adresa webovej stránky na vašich webových stránkach, na ktorú sa používatelia dostanú po kliknutí na vašu reklamu.
- Vaša rozšírená webová adresa kombinuje cieľovú webovú adresu s akýmikoľvek príslušnými šablónami a parametrami sledovania. Ak nepoužívate šablóny sledovania, rozšírená webová adresa by sa mala zhodovať s cieľovou webovou adresou.
Pozrite si podrobnosti o dôvode zamietnutia v službe Google Ads
- Prejdite na Reklamy v ponuke Kampane
.
- V stĺpci Stav zamietnutej reklamy umiestnite kurzor myši nad dôvod zamietnutia, aby ste získali ďalšie informácie.
.Oboznámte sa s chybou cieľa
Pozrite si najčastejšie chyby cieľa v tabuľke nižšie, kde nájdete ďalšie informácie, bežné príčiny a príklady. Prečítajte si viac o tom, ako stavové kódy HTTP a chyby siete a DNS ovplyvňujú službu Vyhľadávanie Google.
|
Dôvod zamietnutia |
Vysvetlenie |
Bežné príčiny (neúplný zoznam) |
|---|---|---|
|
Odpoveď HTTP 4xx |
Hostiteľský server vašich webových stránok vrátil chybu protokolu HTTP, ktorá službe Google Ads zabránila v prístupe k obsahu |
Ak bola webová adresa, ktorú ste poskytli, nesprávna alebo obsahovala preklep, cieľ vráti chybu Stránka sa nenašla (404), keď sa k nemu pokúsi získať prístup indexový prehľadávač Google AdsBot |
|
Odpoveď HTTP 5xx |
Hostiteľský server vašich webových stránok vrátil chybu protokolu HTTP, ktorá službe Google Ads zabránila v prístupe k obsahu |
Indexový prehľadávač Google AdsBot narazil na neočakávaný problém pri pokuse o prístup k serveru vášho cieľa a nemohol vykonať požiadavku, ale napriek tomu odoslal platnú odpoveď s chybou protokolu HTTP |
|
Vyskytla sa chyba DNS |
Službe Google Ads sa nepodarilo získať prístup k vášmu cieľu, pretože názov hostiteľa vášho servera sa nepodarilo spojiť s adresou IP |
|
|
Pridlhá webová adresa presmerovania |
Webová adresa presmerovania, ktorú poskytol váš server, je dlhšia, než je povolené |
Váš systém na správu obsahu môže vytvárať presmerovania, ktoré majú problémy, ako je pridanie nadbytočných informácií do webovej adresy |
|
Presmerovanie je prázdne |
Váš server signalizoval, že existuje presmerovanie, ale nemá nastavenú koncovú webovú adresu |
Pravidlá presmerovania vášho servera môžu byť nesprávne nakonfigurované |
|
Presmerovanie je nesprávne |
Webová adresa presmerovania, ktorú váš server vrátil, nebola platná alebo mala problémy, pre ktoré bola nedostupná |
Webová adresa presmerovania môže obsahovať preklepy alebo nesprávne formátovanie |
|
Adresa IP je súkromná |
Vaše webové stránky sú hostené za bránou firewall alebo smerovačom, takže sa k nej služba Google Ads nedostala |
|
|
Odpoveď HTTP má nesprávny tvar |
Údaje, ktoré váš server odoslal späť do prehliadača, nedodržiavajú formát požadovaný pre protokol prenosu hypertextov (HTTP). Odpovede HTTP majú veľmi špecifický formát, ktorý zahŕňa riadok stavu, hlavičku, prázdne riadky a telo. Ak je ktorákoľvek časť tejto štruktúry nesprávna, neúplná alebo poškodená, klient (váš prehliadač) nahlási chybu Odpoveď HTTP má nesprávny tvar. |
Odpovede HTTP s nesprávnym tvarom môžu byť spôsobené nasledujúcimi problémami so serverom:
|
|
Pri čítaní stránky vypršal čas |
Serveru trvalo príliš dlho odoslanie obsahu vašich webových stránok, takže služba Google Ads prestala čakať a vrátila chybu |
|
|
Server príliš často presmerováva |
Váš server presmeroval prehľadávanie viackrát, čo spôsobilo slučkové presmerovanie. Služba Google Ads prestane skúšať sledovať slučku a namiesto toho vráti chybu. |
|
|
Stránka vyžaduje overenie |
Cieľ je chránený prihlasovacou obrazovkou, heslom alebo iným spôsobom overenia totožnosti, takže služba Google Ads nemohla získať prístup k obsahu |
|
Skontrolujte, či sa vo vašich reklamách nevyskytujú bežné problémy s cieľom
Ak chcete identifikovať príčinu chyby cieľa, skontrolujte vo svojej reklame nasledujúce informácie.
- Webové adresy: skontrolujte adresy vstupných stránok, webové adresy kľúčových slov, dynamické webové adresy sledovania a webové adresy priamych odkazov, aby ste sa uistili, že sú správne a neobsahujú preklepy.
- Webové stránky a aplikácie: uistite sa, že reklama smeruje do aplikácie alebo na webové stránky, ktoré vždy vracajú kód odpovede HTTP 200. Aj keď sa zdá, že vaše webové stránky alebo vaša aplikácia fungujú podľa očakávaní, otestujte pomocou bežných prehliadačov a zariadení, či sa nevyskytujú nejaké problémy, a skontrolujte, pomocou indexových prehľadávačov Google AdsBot, či sa nevracajú kódy chyby protokolu HTTP.
- Geografické zacielenie: aplikácie sa môžu propagovať iba na miestach, kde je aplikácia k dispozícii na stiahnutie.
Odstraňovanie problémov s konkrétnym formátom reklamy
Reklamy na interakciu s aplikáciou
- Uistite sa, že webová adresa priameho odkazu je nastavená správne. Prečítajte si viac o priamych odkazoch.
- Tento typ reklám nepodporuje nástroje na sledovanie tretej strany. Ak používate nástroj na sledovanie tretej strany, budete ho musieť odstrániť alebo vybrať iný typ kampane.
Reklamy na aplikáciu
- Uistite sa, že nástroje na sledovanie tretej strany vždy presmerujú používateľa do správnej aplikácie v správnom obchode s aplikáciami.
Možnosti opravy
Skontrolujte zadanú webovú adresu
Uistite sa, že cieľ reklamy je správny a neobsahuje žiadne preklepy.
Opravte chyby cieľa alebo protokolu HTTP
Uistite sa, že cieľ vašej reklamy pri prehľadávaní indexovými prehľadávačmi Google AdsBot nevracia chybu cieľa (napríklad chybu protokolu HTTP). Ak chybu cieľa nedokážete opraviť, informujte svojho webového vývojára o tom, že aplikácia alebo webové stránky nesmú pri prehľadávaní indexovými prehľadávačmi Google AdsBot vracať chybu cieľa (napríklad chybu protokolu HTTP). Prípadne zvážte použitie iného cieľa, ktorý nevracia chybu cieľa. Upravte cieľovú webovú adresu reklamy tak, aby smerovala na inú časť vašej aplikácie alebo webových stránok, ktoré neporušujú naše pravidlá. Potom reklamu uložte, aby sme ju mohli znova skontrolovať.
Odvolajte sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
Ak ste vyriešili problém s cieľom alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Keď potvrdíme funkčnosť cieľa, budeme môcť vaše reklamy schváliť.
Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete vyriešiť, odstráňte danú reklamu a predíďte tak tomu, aby sme váš účet v budúcnosti zablokovali pre príliš veľa zamietnutých reklám.
Nesúlad s cieľom
Google vyžaduje, aby reklamy presne zodpovedali aplikácii alebo webu, na ktorý je používateľ pri kliknutí na reklamu presmerovaný.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu nesúladu s cieľom:
Prečítajte si viac o pravidlách proti nesúladu s cieľom.
Služba Google Ads vyžaduje, aby vaše reklamy presne zodpovedali aplikácii alebo webovým stránkam, na ktoré je používateľ po kliknutí na reklamy presmerovaný.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu pre nesúlad s cieľom:
Príklady (neúplný zoznam):
- zobrazená webová adresa: google.com a cieľová webová adresa: example.com;
- zobrazená webová adresa reklamy: example.com a cieľová webová adresa kľúčového slova: example.org;
- používanie funkcie vkladania kľúčových slov v doméne najvyššej alebo druhej najvyššej úrovne zobrazenej webovej adresy, napríklad www.{keyword}.com.
Príklady (neúplný zoznam):
- zobrazená webová adresa: blogspot.com,
- cieľová webová adresa: mojaspoločnosť.blogspot.com.
Príklady (neúplný zoznam): cieľová webová adresa http://example.com presmerúva na doménu http://example2.com.
Poznámka: Presmerovania z cieľovej webovej adresy na inú doménu sú za určitých okolností povolené po predchádzajúcom schválení. Napríklad výrobcovia rýchloobrátkového spotrebného tovaru môžu chcieť presmerovať používateľov na vopred schválený zoznam maloobchodných predajní, kde sa dá inzerovaný výrobok kúpiť.
Príklady (neúplný zoznam):
cieľová webová adresa vedie na stránku kategórie výrobku, ale šablóna sledovania alebo rozšírená webová adresa smeruje používateľa na stránku konkrétneho výrobku;
- cieľová webová adresa: example.com/oblecenie;
- webová adresa šablóny sledovania: example.com/oblecenie/kosele.
Poznámka: Uistite sa, že zobrazená webová adresa presne zodpovedá miestu, na ktoré je používateľ presmerovaný, a že neexistujú žiadne presmerovania z cieľovej webovej adresy, ktoré privedú používateľa na odlišnú doménu. Rovnako sa uistite, že rozšírená webová adresa vedie na cieľovú webovú adresu.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu nesúladu s cieľom:
- Príklady: zobrazená webová adresa: google.com a cieľová webová adresa: example.com; zobrazená webová adresa reklamy: example.com a cieľová webová adresa kľúčového slova: example.org; používanie funkcie vkladania kľúčových slov v doméne najvyššej alebo druhej najvyššej úrovne zobrazenej webovej adresy, napríklad www.{keyword}.com
- Príklady: zobrazená webová adresa: blogspot.com a cieľová webová adresa: mycompany.blogspot.com
Poznámka: Subdoména nie je povinná, ak doménu používa výhradne jedna spoločnosť.
- Príklad: cieľová webová adresa http://example.com presmerúva na http://example2.com
- Príklady: cieľová webová adresa vedie na stránku kategórie výrobku, ale šablóna sledovania alebo rozšírená webová adresa smeruje používateľa na stránku konkrétneho výrobku; cieľová webová adresa: example.com/clothes, ale šablóna sledovania smeruje na: example.com/clothes/shirts
Zistite dôvod zamietnutia reklamy
Umiestnite kurzor myši na reklamu zamietnutú z dôvodu nesúladu s cieľom a pozrite si dôvod zamietnutia.
Najčastejšie dôvody zamietnutia pre nesúlad s cieľom:
- Prehľadávaná cieľová webová adresa sa nezhoduje s očakávanou cieľovou webovou adresou: cieľová webová adresa obsahuje presmerovania mimo domény, ktoré privedú používateľa na odlišnú doménu.
- Zobrazená webová adresa sa nezhoduje s cieľovou webovou adresou: webová stránka alebo aplikácia zobrazená v reklame (vaša zobrazená webová adresa) sa nezhoduje s webovou stránkou alebo aplikáciou, do ktorej sa používateľ dostane, keď klikne na reklamu (vaša cieľová webová adresa).
- Šablóna sledovania nepresmerováva prostredníctvom cieľovej webovej adresy: šablóna sledovania neprivedie používateľa k rovnakému obsahu ako cieľová webová adresa. Akýkoľvek rozdiel, ktorý šablóna sledovania zavedie do webovej adresy (vrátane parametrov a subdomén), môže viesť používateľa k odlišnému obsahu než cieľová webová adresa.
Možnosti opravy
Vyriešte nesúlad s cieľom
Uistite sa, že zobrazená webová adresa presne zodpovedá miestu, na ktoré je používateľ presmerovaný, a že neexistujú žiadne presmerovania z cieľovej webovej adresy, ktoré privedú používateľa na odlišnú doménu. Doménu, na ktorú odkazovala vaša reklama v čase kontroly, si môžete pozrieť po umiestnení kurzora myši na reklamu a v e‑maile informujúcom o zamietnutí. Pomocou nástroja Search Console môžete skontrolovať aj cieľovú vstupnú stránku svojej webovej adresy, aby ste sa uistili, či sa výsledná doména zhoduje s doménou vašej zobrazenej webovej adresy. Tieto pravidlá platia pre webové adresy kľúčových slov, ktoré sa nezhodujú so zobrazenou webovou adresu. Prečítajte si, ako upraviť webové adresy kľúčových slov. Ak používate šablóny sledovania, uistite sa, že šablóna sledovania a rozšírená webová adresa vedú k rovnakému obsahu ako cieľová webová adresa.
Nezabúdajte, že zmeny šablón sledovania na úrovni reklamy, kľúčového slova alebo odkazu na podstránku budú skontrolované automaticky. Ak ste však vytvorili šablónu sledovania pre celú reklamnú skupinu, kampaň alebo účet, budete musieť po oprave šablóny požiadať o kontrolu.
Upravte svoje webové adresy tak, aby boli v súlade s pravidlami. Po úprave a uložení bude reklama odoslaná na kontrolu. Keď overíme, že ciele reklamy sú v súlade s pravidlami, budeme môcť vaše reklamy schváliť.
Odvolajte sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
Ak ste vyriešili problém s cieľom alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Keď overíme, že cieľ je v súlade s pravidlami, budeme môcť vaše reklamy schváliť.
Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete vyriešiť, odstráňte danú reklamu a predíďte tak tomu, aby sme váš účet v budúcnosti zablokovali pre príliš veľa zamietnutých reklám.
Cieľ neumožňujúci prehľadávanie
Google vyžaduje, aby indexové prehľadávače Google AdsBot mohli prehľadávať cieľ a obsah vašich reklám. Tak sa môžeme uistiť, že používatelia sú presmerovaní do cieľa reklamy zodpovedajúceho reklame, na ktorú klikli.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu z dôvodu cieľa neumožňujúceho prehľadávanie:
Prečítajte si viac o pravidlách proti cieľu neumožňujúcemu prehľadávanie.
Spoločnosť Google vyžaduje, aby indexové prehľadávače Google AdsBot mohli prehľadávať cieľ a obsah vašich reklám. Tak sa môžeme uistiť, že používatelia sú presmerovaní do cieľa reklamy zodpovedajúcemu reklame, na ktorú klikli.
Spoločnosť Google vyžaduje, aby indexové prehľadávače Google AdsBot mohli prehľadávať cieľ a obsah vašej reklamy. Len tak môžeme overiť, či sú používatelia presmerovaní na cieľ reklamy relevantný pre reklamu, na ktorú klikli. Zabezpečte, aby spoločnosť Google mohla efektívne prehľadávať vaše webové stránky, a to použitím štruktúry webových adries, ktorá je v súlade s osvedčenými postupmi štruktúry webových adries pre Vyhľadávanie Google.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu z dôvodu cieľa neumožňujúceho prehľadávanie:
Príklady (neúplný zoznam):
- používanie súborov na zakázanie prístupu, ako napríklad robots.txt, ktoré obmedzujú prístup k väčšine alebo celým webovým stránkam;
- používanie nastavení webových stránok, ktoré umožňujú menej prehľadávania, než je potrebné pre počet zobrazovaných reklám.
Poznámka: Aj v prípade, že prehľadávanie obsahu službou Google Ads neblokujete, možno jeho efektívne prehľadávanie neúmyselne obmedzujete. Táto možnosť je veľmi pravdepodobná, ak ste spoločnosti Google nedávno odoslali veľký počet reklám. Ak v prípade reklám používate nástroj na sledovanie kliknutí, skontrolujte, či neovplyvňuje kapacitu prehľadávania. Ak vaše webové stránky nemajú dostatočnú kapacitu prehľadávania, zvážte odosielanie reklám v menších počtoch počas viacerých dní.
Možnosti opravy
Umožnite indexovým prehľadávačom Google AdsBot prístup k vašim cieľom reklamy
Skontrolujte nastavenia svojich webových stránok alebo aplikácie a uistite sa, že neobmedzujete prehľadávanie obsahu službou Google Ads pomocou súborov na zakázanie prístupu (napríklad robots.txt).
Čo je súbor robots.txt?
Súbor robots.txt informuje indexové prehľadávače pre vyhľadávače o tom, ku ktorým webovým adresám vašich stránok môžu mať prístup. Prečítajte si viac o tom, ako spoločnosť Google interpretuje špecifikáciu robots.txt. Najčastejšie dôvody, prečo cieľ neumožňuje prehľadávanie v súvislosti so súborom robots.txt:
- Súbor robots.txt servera znemožňuje prístup: na svoj server ste pridali súbor robots.txt a zakázali ste prístup na prehľadávanie. Stránky s týmito typmi súborov a zákazov nedokážeme prehľadávať. Vyriešte to nakonfigurovaním súboru robots.txt tak, aby povoľoval naše prehľadávanie.
- Súbor robots.txt servera je nedostupný, pri čítaní súboru robots.txt vypršal časový limit: nepodarilo sa nám prečítať súbor robots.txt, preto sme vašu stránku nemohli prehľadať.
Zistite, ako aktualizovať súbor robots.txt.
Uistite sa, že pomocou súboru na zakázanie prístupu (napríklad robots.txt) neobmedzujete prístup ku všetkým webovým stránkam alebo ich väčšej časti. Ak chcete zistiť, ako zabezpečiť prístup k stránkam, a skontrolovať, či na nich nedochádza k chybám prehľadávania alebo či ste nenastavili nízku rýchlosť indexového prehľadávania, môžete použiť aj Google Search Console. Ak v prípade reklám používate nástroj na sledovanie kliknutí, skontrolujte, či neovplyvňuje kapacitu prehľadávania. Ak problém neviete vyriešiť, požiadajte svojho webového vývojára, aby indexovým prehľadávačom Google AdsBot umožnil prístup k aplikácii alebo webovým stránkam.
Ak ste vyriešili problém s cieľom alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Keď overíme, že cieľ je v súlade s pravidlami, budeme môcť vaše reklamy schváliť.
Vyberte iný cieľ
Zvážte použitie iného cieľa, ktorý je v súlade s pravidlami. Upravte cieľovú webovú adresu reklamy tak, aby smerovala na inú časť vašej aplikácie alebo webových stránok, ktoré neporušujú naše pravidlá. Potom reklamu uložte, aby sme ju mohli znova skontrolovať.
Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete vyriešiť, odstráňte danú reklamu a predíďte tak tomu, aby sme váš účet v budúcnosti zablokovali pre príliš veľa zamietnutých reklám.
Spoločnosť Google vyžaduje dostupnosť reklám v oblasti, na ktorú zacieľujete. Znamená to, že vstupná stránka musí byť prehľadávateľná používateľským agentom Google AdsBot.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu z dôvodu nedostupného cieľa:
Príklady (neúplný zoznam):
- webové stránky, ktoré v zacielenej oblasti zobrazujú hlásenie o obmedzení prístupu, napríklad „Vo vašej oblasti tieto webové stránky nie sú dostupné“;
- webové stránky, ktoré v zacielenej oblasti zobrazujú akékoľvek hlásenie týkajúce sa obmedzení prístupu, napríklad „Na prístup k tejto stránke nemáte povolenie“;
- vstupné stránky, ktoré pri pokuse používateľského agenta Google AdsBot o ich prehľadanie vracajú chyby protokolu HTTP, napríklad 404 (Stránka sa nenašla) alebo 403 (Zakázané);
- vstupné stránky, ktoré prostredníctvom súboru robots.txt blokujú prehľadávanie používateľským agentom Google AdsBot;
- serverové konfigurácie, ktoré bránia používateľskému agentu Google AdsBot v prístupe k vstupnej stránke.
Dojem z cieľa
Spoločnosť Google vyžaduje, aby ciele reklamy umožňovali používateľom, ktorí kliknú na reklamu v reklamnej sieti spoločnosti Google, jednoduchú navigáciu a boli bezpečné.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu problému s dojmom z cieľa:
Prečítajte si viac o pravidlách pre dojem z cieľa.
Uistite sa, že ciele ani obsah reklamy (vrátane vyskakovacích okien) nemajú zložitú navigáciu a neobsahujú zavádzajúce prvky, v prípade ktorých sú webové stránky navrhnuté tak, aby zneužívali dôveru používateľov. Okrem toho sa uistite, že cieľ reklamy nespúšťa priame sťahovanie a nevedie na e‑mailovú adresu či k súboru (pozrite si zoznam nižšie).
- časované vyskakovacie okná;
- samozatváracie vyskakovacie okná;
- občasné vyskakovacie okná;
- vyskakovacie okná generované zo samotnej reklamy;
- vyskakovacie okná, ktoré spúšťajú proces sťahovania;
- skryté vyskakovacie okná.
Intersticiálne reklamy povoľujeme, pokiaľ používateľovi nebránia v odchode z webových stránok. Prijateľná intersticiálna reklama je síce podobná vyskakovaciemu oknu, ide však o typ grafiky, ktorá neotvára nové okno prehliadača, ale zobrazuje sa v rámci vstupnej stránky a používateľovi nebráni v odchode z webových stránok alebo aplikácie.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu problému s dojmom z cieľa:
- Príklady: webové stránky s vyskakovacími oknami alebo intersticiálnymi reklamami, ktoré používateľa rušia pri prezeraní požadovaného obsahu; webové stránky, ktoré znemožňujú alebo narúšajú používanie tlačidla Späť v prehliadači; webové stránky, ktoré sa vo väčšine obľúbených prehliadačov a zariadení načítavajú pomaly alebo na zobrazenie vstupnej stránky vyžadujú stiahnutie ďalšej aplikácie (mimo bežných doplnkov prehliadača)
- Príklady: obrázky, videá, zvukové súbory, dokumenty
Poznámka: Inzerenti liekov smú používať vstupné stránky vo formáte PDF.
- Príklady: webové stránky, ktoré automaticky presmerovávajú bez akcie používateľa; webové stránky obsahujúce reklamy, ktoré sa podobajú na systémové alebo webové upozornenia či chybové hlásenia
- Príklady: reklamy pred otvorením s odpočítavaním, veľké pevne umiestnené reklamy a blikajúce animované reklamy
Možnosti opravy
Vyriešte problém s dojmom z cieľa
Uistite sa, že cieľ reklamy vyvoláva v používateľoch dobrý dojem, umožňuje jednoduchú navigáciu a je funkčný a užitočný. Ak ste aktualizovali cieľ tak, aby bol v súlade s našimi pravidlami, alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, odvolajte sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami priamo v účte Google Ads.
Ak vaše webové stránky obsahujú zavádzajúce prvky, odstráňte porušenie podľa týchto pokynov:
- Skontrolujte stav svojich webových stránok v službe Google Search Console.
- Odstráňte zo svojich webových stránok všetky zavádzajúce prvky.
- Postupujte podľa pokynov na odoslanie žiadosti o prehodnotenie.
- Ak počas kontroly zistíme, že vaše webové stránky už neobsahujú zavádzajúce prvky, vaše reklamy sa budú môcť znova zobrazovať.
Ak váš cieľ obsahoval prostredia reklamy, ktoré nespĺňajú normy Better Ads Standards, porušenie vyriešte podľa týchto pokynov:
- Skontrolujte stav svojho cieľa v nástroji Prehľad spokojnosti s reklamami.
- Vo svojom cieli vyriešte všetky problémy s prostrediami reklamy.
- Postupujte podľa pokynov na odoslanie žiadosti o prehodnotenie.
- Ak počas kontroly zistíme, že všetky problémy s prostrediami reklamy boli vyriešené, vaše reklamy sa budú môcť znova zobrazovať.
Vyberte iný cieľ
Ak nedokážete zmeniť cieľ reklamy, zvážte použitie iného cieľa. Upravte cieľovú webovú adresu reklamy tak, aby smerovala na inú časť vašich webových stránok alebo aplikácie, ktorá neporušuje pravidlá. Potom reklamu uložte, aby sme ju mohli znova skontrolovať.
Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete vyriešiť, odstráňte danú reklamu a predíďte tak tomu, aby sme váš účet v budúcnosti zablokovali pre príliš veľa zamietnutých reklám.
Nedostatok pôvodného obsahu
Google Ads uprednostňuje pozitívny dojem používateľov. Ciele reklamy preto musia používateľom ponúkať jedinečnú hodnotu.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu nedostatku pôvodného obsahu:
Prečítajte si viac o pravidlách proti nedostatku pôvodného obsahu.
Chceme zaistiť pozitívny dojem spotrebiteľov, keď kliknú na reklamu. Ciele reklám preto musia používateľom ponúkať jedinečnú hodnotu.
Uvádzame neúplný zoznam príkladov toho, čomu by ste sa mali v reklamách vyhýbať. Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu porušenia pravidiel Nedostatok pôvodného obsahu:
- Príklad: zvyšovanie návštevnosti (prostredníctvom praktiky označovanej ako „arbitráž“ alebo inými spôsobmi) cieľov, ktoré obsahujú viac reklám než pôvodného obsahu, veľmi málo pôvodného obsahu alebo žiadny pôvodný obsah, prípadne nadmerné množstvo reklamy
- Príklad: zrkadlenie; rámovanie; scraping obsahu z iného zdroja; šablóny alebo vopred vygenerované webové stránky, ktoré poskytujú duplicitný obsah
- Príklad: prepojovacia stránka, portálová stránka, stránka brány alebo iné sprostredkovacie stránky, ktoré slúžia iba na prepojenie na iné webové stránky
- Príklad: parkovaná doména; webové stránky, ktoré sú určené iba na rezerváciu webovej adresy; webové stránky s oznámením „Vo výstavbe“, „Už čoskoro“ a podobne
- Príklad: prázdne stránky, nezmyselný obsah vstupnej stránky
Možnosti opravy
Opravte obsah cieľa reklamy
Zamerajte sa na okamžité poskytnutie užitočného, jedinečného a pôvodného obsahu a nezahlťte cieľ reklamami, a to bez ohľadu na relevantnosť reklám pre váš reklamný text. Požiadajte webového vývojára, aby odstránil všetky sústavy rámov HTML, ktoré kopírujú obsah z iných domén, než je doména vstupnej stránky reklamy. Ak sa na vašich webových stránkach alebo vo vašej aplikácii nachádza funkcia vyhľadávania, dbajte na to, aby výsledky vyhľadávania neboli iba skopírované z iných webových stránok alebo aplikácií. Skontrolujte, či platnosť registrácie vašich webových stránok nevypršala.
Ak ste vyriešili problém s cieľom alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Po overení, že váš cieľ spĺňa pravidlá, môžeme schváliť vaše reklamy.
Vyberte iný cieľ
Ak nedokážete zmeniť cieľ reklamy, zvážte použitie iného cieľa. Upravte cieľovú webovú adresu reklamy tak, aby smerovala na inú časť vašich webových stránok alebo aplikácie, ktorá neporušuje pravidlá. Potom reklamu uložte, aby sme ju mohli znova skontrolovať.
Ak tieto porušenia neviete opraviť, odstráňte danú reklamu a predíďte tak budúcemu zablokovaniu účtu z dôvodu veľkého počtu zamietnutých reklám.
Porušenie pravidiel obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu
Google vyžaduje, aby vaše ciele v obchode s aplikáciami alebo internetovom obchode dodržiavali pravidlá Googlu pre obchod s aplikáciami alebo internetový obchod.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu z dôvodu porušenia pravidiel obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu:
Prečítajte si viac o porušení pravidiel obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu.
Spoločnosť Google vyžaduje, aby vaše ciele v obchode s aplikáciami alebo internetovom obchode dodržiavali pravidlá obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu spoločnosti Google.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu z dôvodu porušenia pravidiel obchodu s aplikáciami alebo internetového obchodu:
- Príklady: podklady, ktoré porušujú programové pravidlá pre vývojárov prehliadača Chrome, alebo aplikácie, ktoré porušujú pravidlá služby Google Play
Zistite dôvod zamietnutia reklamy
Podrobnosti o porušení nájdete v upozornení, ktoré vám poslal obchod s aplikáciami alebo internetový obchod (napríklad Internetový obchod Chrome alebo Obchod Google Play). Po vyriešení problému s obchodom s aplikáciami alebo internetovým obchodom sa môže zobrazovanie reklám obnoviť.
Neprijateľná webová adresa
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu neprijateľnej webovej adresy:
Prečítajte si viac o pravidlách proti neprijateľnej webovej adrese.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu porušenia pravidiel Neprijateľná webová adresa:
- Príklad: 123.45.678.90
- Príklady: znaky, ako sú !, *, #, _, @
Nerozpoznaná aplikácia
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu nerozpoznanej aplikácie:
Aplikácie, ktoré Google nedokáže rozpoznať
Prečítajte si viac o pravidlách proti nerozpoznanej aplikácii.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu porušenia pravidiel Nerozpoznaná aplikácia:
- Príklady: chybný identifikátor aplikácie alebo chybné informácie v obchode s aplikáciami, aplikácia odstránená z obchodu s aplikáciami, aplikácia zablokovaná v obchode s aplikáciami
Neoverené telefónne číslo
Google vyžaduje, aby telefónne čísla v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie, četových prvkoch a miestach boli aktívne v oblasti, na ktorú zacieľujete, a súviseli s inzerovanou spoločnosťou.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu z dôvodu neovereného telefónneho čísla v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie a miestach:
Prečítajte si viac o pravidlách proti neoverenému telefónnemu číslu.
Spoločnosť Google vyžaduje, aby telefónne čísla v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie, četových prvkoch a miestach boli aktívne a súviseli s inzerovanou spoločnosťou.
Nasledujúci prípad by viedol k zamietnutiu pre neoverené telefónne číslo v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie, četových prvkoch a miestach:
Prečítajte si viac o overení telefónneho čísla a odstránení problému so zamietnutím reklamy.
Neprijateľné telefónne číslo
Google vyžaduje, aby telefónne čísla v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie a miestach boli aktívne v krajine, na ktorú zacieľujete, a súviseli s inzerovanou spoločnosťou.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu neprijateľného telefónneho čísla v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie a miestach:
Prečítajte si viac o pravidlách proti neprijateľnému telefónnemu číslu.
Spoločnosť Google vyžaduje, aby telefónne čísla v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie a miestach boli aktívne v krajine, na ktorú zacieľujete, a súviseli s inzerovanou spoločnosťou.
Nasledujúce prípady by viedli k zamietnutiu z dôvodu porušenia pravidiel Neprijateľné telefónne číslo v reklamách iba na volanie, odkazoch na volanie a miestach:
Poznámka: Spoločnosť Google môže príležitostne uskutočňovať krátke skúšobné hovory na poskytnuté telefónne čísla s cieľom overiť ich platnosť, správnosť a relevanciu, pričom tieto skúšobné hovory môže nahrávať.
- Telefónne čísla, ktoré sú nepresné, neaktívne, nerelevantné alebo nepatria inzerovanej spoločnosti
- Faxové čísla, prémiové čísla alebo telefonické slová (tzv. vanity numbers):
- „Prémiové číslo“ je ľubovoľné číslo, ktoré si na uskutočnenie hovoru vyžaduje ďalšie poplatky alebo príplatky. Môžete použiť telefónne čísla s rozdelením poplatkov. Zobrazia sa ale s upozornením, že sa môžu účtovať ďalšie poplatky.
- Príklady (neúplný zoznam):
- čísla začínajúce predvoľbou 1-900 v Spojených štátoch,
- čísla začínajúce predvoľbou 871 v Spojenom kráľovstve.
- „Telefonické slovo (tzv. vanity number)“ je telefónne číslo, v ktorom sú číslice nahradené písmenami.
- Príklady (neúplný zoznam): „1-800-GOOG-411“ namiesto „1-800-466-4411“.
- Telefónne čísla, ktoré nie sú miestnymi ani vnútroštátnymi číslami oblasti, na ktorú zacieľujete
- Príklady (neúplný zoznam): použitie miestneho nemeckého telefónneho čísla v reklame, ktorá zacieľuje na Kanadu.
- Služby virtuálneho telefónneho čísla alebo osobného čísla: táto služba je k dispozícii iba v niektorých krajinách, ako sú Spojené kráľovstvo a Španielsko
Obmedzenia špecifické pre určitú oblasť: Brazília
Telefónne čísla v reklamách na volanie, odkazoch na volanie a miestach, ktoré zacieľujú na Brazíliu, musia obsahovať predvoľbu operátora, pokiaľ nejde o bezplatné čísla alebo telefónne čísla s rozdelením poplatkov.
- Príklady (neúplný zoznam):
- predvoľby operátorov: namiesto „11 5555-1234“ použite „0XX11 5555 1234“, kde „XX“ predstavuje predvoľbu operátora;
- bezplatné čísla alebo telefónne čísla s rozdelením poplatkov: 4004, 0800.
Možnosti opravy
Ak sa tieto pravidlá týkajú vašej reklamy alebo podkladu, uistite sa, že telefónne číslo vo vašej reklame alebo vašom podklade spĺňa tieto pravidlá, je funkčné a relevantné a prepája používateľa na inzerovanú spoločnosť.
Odstraňovanie problémov s konkrétnym formátom reklamy
Miesta
Telefónne čísla používané v miestach pochádzajú zo služby Mapy Google alebo vášho firemného profilu na Googli a musia spĺňať požiadavky uvedené v týchto pravidlách. Ak používate miesta, pozrite si túto stránku s pokynmi na aktualizáciu telefónneho čísla.
Keď aktualizujete miesta tak, aby boli v súlade s pravidlami, môžete nastaviť skupiny miest. Umožní vám to rýchlo a efektívne konfigurovať miesta, na ktoré vaše reklamy zacieľujú. Prečítajte si viac o skupinách miest a filtrovaní.
Zmena pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome
Postup zmeny používateľského agenta pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome
Pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome môžete zmeniť používateľský agent webového prehliadača s cieľom napodobniť prehľadávač Google AdsBot, ktorý slúži na kontrolu koncových webových adries.
- Pomocou niektorej z nasledujúcich metód otvorte nástroje pre vývojárov v prehliadači Chrome:
- Použitím klávesových skratiek: Command + Option + I (používatelia počítačov Mac) alebo Control + Shift + I (používatelia systémov Windows, Linux alebo ChromeOS).
- Na webovej stránke: kliknite pravým tlačidlom myši kdekoľvek na stránke a výberom možnosti Preskúmať otvorte nástroje pre vývojárov v prehliadači Chrome.
- V používateľskom rozhraní Chromu:
- V pravom hornom rohu okna Chrome kliknite na trojbodkovú ikonu
.
- Kliknite na Ďalšie nástroje.
- Kliknite na Nástroje pre vývojárov.
- V pravom hornom rohu okna Chrome kliknite na trojbodkovú ikonu
- Otvorte kartu Podmienky siete:
- Vpravo hore na paneli nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome kliknite na trojbodkovú ikonu
- Kliknite na Ďalšie nástroje.
- Kliknite na Podmienky siete.
- Vpravo hore na paneli nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome kliknite na trojbodkovú ikonu
- V sekcii Ukladá sa do vyrovnávacej pamäte začiarknite Deaktivovať vyrovnávaciu pamäť.
- V sekcii Používateľský agent zrušte začiarknutie políčka Použiť predvolenú hodnotu prehliadača, vyberte Vlastné… a zadajte reťazec používateľského agenta.
- Ak napríklad chcete získať prístup k webovému cieľu ako prehľadávače Google AdsBot, do poľa „Zadajte vlastný používateľský agent“ zadajte úplnú deklaráciu používateľského agenta jedného z prehľadávačov Google AdsBot.
- Zadaním koncovej webovej adresy do prehliadača získate prístup k webovým stránkam pomocou vybraného používateľského agenta. Uistite sa, že stránka sa načítava presne tak, ako by sa načítala pomocou predvoleného používateľského agenta prehliadača.
.Prehľadávače Google AdsBot (používateľské agenty)
Prehľadávač je všeobecné pomenovanie akéhokoľvek programu, ktorý sa používa na automatické vyhľadávanie a kontrolu webových stránok sledovaním odkazov z jednej webovej stránky na ďalšiu. Niekedy sa nazýva aj robot.
Používateľský agent je reťazec, ktorý používa prehliadač alebo prehľadávač na získanie informácií z webového servera. Hlavný typ používateľských agentov, ktoré spoločnosť Google používa na kontrolu kvality reklám na webových stránkach, sa volá AdsBot. Pozrite si opis prehľadávačov spoločnosti Google a úplný zoznam reťazcov používateľských agentov.
Celý reťazec používateľského agenta je úplným opisom prehľadávača. Zobrazuje sa v požiadavke a webových denníkoch. Tento reťazec slúži na identifikáciu účelu požiadavky a možností zariadenia. Webový vývojár alebo hostiteľ webového servera môže napríklad použiť používateľského agenta na konfiguráciu pravidiel prehľadávača pre webové stránky.
Reklamy budú zamietnuté pre porušenie pravidiel Nefungujúci cieľ, ak cieľ reklamy vráti chybu cieľa (napríklad kód chyby protokolu HTTP) pri prehľadávaní ktorýmkoľvek používateľským agentom Google AdsBot uvedeným nižšie:
AdsBot Mobile Web – kontroluje kvalitu reklám na mobilných webových stránkach
- Token používateľského agenta: AdsBot-Google-Mobile
- Úplná deklarácia používateľského agenta: Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; Nexus 5X Build/MMB29P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, napr. Gecko) Chrome/W.X.Y.Z Mobile Safari/537.36 (kompatibilné; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot – kontroluje kvalitu reklám na webových stránkach pre počítače
- Token používateľského agenta: AdsBot-Google
- Úplná deklarácia používateľského agenta: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)
Potrebujete pomoc?
Ak máte otázky týkajúce sa pravidiel, pozrite si pokyny k pravidlám a uvedené príklady alebo kontaktujte podporu služby Google Ads.