Google objavljuje prijevode članaka centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku je službena i njome se služimo za provedbu svojih pravila. Na padajućem izborniku pri dnu stranice odaberite jezik na kojem želite čitati ovaj članak.
Korisnici Display & Videa 360 moraju se pridržavati ovih pravila za Google Ads. Dodatna ograničenja potražite u centru za pomoć za Display & Video 360.
Da biste vidjeli titlove na svojem jeziku, uključite titlove na YouTubeu. Odaberite ikonu Postavke u videoplayeru, a zatim odaberite Titlovi i izaberite svoj jezik.
Google daje prioritet korisničkom doživljaju u svim svojim proizvodima, a ključni dio toga je stvaranje sigurnog i pouzdanog okruženja unutar Google oglasne mreže. Pravila o zahtjevima za odredište osiguravaju da je web-lokacija funkcionalna, korisna i jednostavna za navigaciju kada korisnici kliknu oglas i preusmjere se na odredišnu stranicu. To također stvara ekosustav oglasa koji podržava oglašivače i korisnike koji stupaju u interakciju s njihovom robnom markom putem tih oglasa.
U ovom članku
- Odredište ne funkcionira
- Nepodudaranje odredišta
- Odredište nije moguće indeksirati
- Odredište nije dostupno
- Doživljaj odredišta
- Nedovoljna količina izvornog sadržaja
- Kršenje pravila trgovine aplikacija ili web-trgovine
- Neprihvatljiv URL
- Neprepoznata aplikacija
- Nepotvrđen telefonski broj
- Neprihvatljiv telefonski broj
- Koraci za nadjačavanje softvera za pristup sadržaju pomoću razvojnih alata za Chrome
Odredište ne funkcionira
Google zahtijeva da vaše odredište oglasa i sadržaji funkcioniraju u uobičajenim preglednicima i na uobičajenim uređajima kako bi se korisnici usmjerili na funkcionalno odredište oglasa.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog pogreške Odredište ne funkcionira:
Odredišta koja ne funkcioniraju ispravno ili nisu ispravno postavljena.
Saznajte više o pravilima o odredištu koje ne funkcionira.
Google zahtijeva da vaše odredište oglasa i sadržaji funkcioniraju u uobičajenim preglednicima i na uobičajenim uređajima kako bi se korisnici usmjerili na funkcionalno odredište oglasa.
Provjerite funkcionira li vaše odredište oglasa za Google AdsBot alate za indeksiranje weba i pobrinite se da ne vraća globalne pogreške u vezi s odredištem (kao što je kôd odgovora HTTP pogreške). Prošireni URL koji vidite u korisničkom sučelju Google Adsa jest odredište oglasa za vaš oglas. To je potpuno sastavljeni URL oglasa koji kombinira završni URL s predloškom praćenja (ako je primjenjivo) i parametrima (ako je primjenjivo).
Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog pogreške Odredište ne funkcionira:
- Primjeri: Na ovu stranicu dospjeli ste pogreškom; Ups! Ovdje nema ničega! ; Web-lokacija u izradi
- Primjeri: web-lokacija koja vraća HTTP kôd odgovora pogreške klijenta ili poslužitelja: 403 Zabranjeno, 404 Nije pronađeno ili 500 Interna pogreška poslužitelja na uobičajenim preglednicima i uređajima na temelju Google AdsBot alata za indeksiranje weba.
Da biste vidjeli titlove na svojem jeziku, uključite titlove na YouTubeu. Odaberite ikonu Postavke
u videoplayeru, a zatim odaberite Titlovi i izaberite svoj jezik.
Rješavanje problema s odredištem
Da biste riješili probleme s odredištem, pomoću Google AdsBot alata za indeksiranje weba provjerite pogreške u vezi s odredištem kao što su kodovi odgovora na HTTP pogreške.
- Vaš URL za prikaz adresa je web-stranice koja se prikazuje s vašim oglasom.
- Vaš završni URL, također poznat kao vaša odredišna stranica, adresa je web-stranice na vašoj web-lokaciji koja se otvara nakon što korisnici kliknu vaš oglas.
- Vaš prošireni URL kombinira završni URL sa svim primjenjivim predlošcima i parametrima praćenja. Ako ne upotrebljavate predloške praćenja, prošireni URL treba biti isti kao završni URL.
Pojedinosti u vezi s neodobravanjem oglasa u Google Adsu
- Otvorite opciju Oglasi na izborniku Kampanje
.
- U stupcu Status neodobrenog oglasa zadržite pokazivač iznad razloga za neodobravanje kako biste vidjeli dodatne informacije.
Objašnjenje problema s odredištem
Više informacija, uobičajene uzroke i primjere potražite u tablici u nastavku u kojoj su navedene najčešće pogreške odredišta. Saznajte više o tome kako HTTP kodovi statusa te mrežne i DNS pogreške utječu na Google pretraživanje.
|
Razlog neodobravanja |
Objašnjenje |
Uobičajeni uzroci (popis nije potpun) |
|---|---|---|
|
HTTP 4xx odgovor |
Poslužitelj koji hosta vašu web-lokaciju vratio je HTTP pogrešku koja je Google Adsu onemogućila pristup sadržaju. |
Ako URL koji ste naveli nije točan ili sadrži pravopisnu pogrešku, odredište će vratiti pogrešku „Stranica nije pronađena (404)” kada mu Google AdsBot pokuša pristupiti. |
|
HTTP 5xx odgovor |
Poslužitelj koji hosta vašu web-lokaciju vratio je HTTP pogrešku koja je Google Adsu onemogućila pristup sadržaju. |
Google AdsBot naišao je na neočekivani problem pri pokušaju pristupa poslužitelju za vaše odredište i nije mogao dovršiti zahtjev, ali je ipak poslao važeći odgovor na HTTP pogrešku. |
|
DNS pogreška |
Google Ads nije mogao pristupiti vašem odredištu jer se naziv hosta vašeg poslužitelja nije mogao povezati s IP adresom. |
|
|
URL za preusmjeravanje je predugačak |
URL za preusmjeravanje koji je vaš poslužitelj naveo duži je nego što je dopušteno. |
Vaš sustav za upravljanje sadržajem (CMS) možda izrađuje URL-ove za preusmjeravanje koji imaju poteškoća kao što je dodavanje suvišnih informacija u URL. |
|
Prazan URL za preusmjeravanje |
Vaš je poslužitelj signalizirao da postoji preusmjeravanje, ali nema postavljen odredišni URL. |
Pravila preusmjeravanja vašeg poslužitelja možda su pogrešno konfigurirana. |
|
Neispravan URL za preusmjeravanje |
URL za preusmjeravanje koji je vaš poslužitelj vratio nije važeći ili nije dostupan zbog određenih poteškoća. |
URL za preusmjeravanje možda sadrži pravopisne pogreške ili nije pravilno formatiran. |
|
Privatni IP |
Vaša web-stranica hostana je iza vatrozida ili usmjerivača, pa Google Ads nije mogao doći do nje. |
|
|
Pogrešno oblikovan HTTP odgovor |
Podaci koje je vaš poslužitelj poslao natrag pregledniku ne slijede format obavezan za hipertekstualni prijenosni protokol. HTTP odgovori imaju vrlo specifičan format koji uključuje redak statusa, zaglavlje, prazne retke i tekst. Ako je bilo koji dio te strukture netočan, nepotpun ili oštećen, klijent (vaš preglednik) će prijaviti „Pogrešno oblikovan HTTP odgovor”. |
Pogrešno oblikovane HTTP odgovore mogu uzrokovati sljedeći problemi s vašim poslužiteljem:
|
|
Vrijeme čekanja za čitanje stranice |
Poslužitelju je trebalo previše vremena za slanje sadržaja vaše web-lokacije, pa je Google Ads prestao čekati i vratio pogrešku. |
|
|
Poslužitelj prečesto preusmjerava |
Vaš je poslužitelj više puta preusmjerio pretraživanje i indeksiranje uzrokujući petlju za preusmjeravanje. Google Ads prestaje pokušavati pratiti petlju i umjesto toga vraća pogrešku. |
|
|
Stranica zahtijeva autentifikaciju |
Odredište je zaštićeno zaslonom za prijavu, zaporkom ili nekim drugim načinom autentifikacije, pa Google Ads nije mogao pristupiti sadržaju. |
|
Provjera oglasa radi otkrivanja uobičajenih poteškoća s odredištem
Provjerite sljedeće podatke u oglasu kako biste otkrili uzrok pogreške odredišta.
- URL-ovi: provjerite URL-ove odredišnih stranica, URL-ove ključnih riječi, dinamične URL-ove za praćenje i URL-ove dubinskih veza kako biste potvrdili da su ispravni i da ne sadrže pravopisne pogreške.
- Web-lokacije i aplikacije: provjerite vodi li vaš oglas u aplikaciju ili na web-lokaciju koja globalno vraća kôd odgovora HTTP 200. Čak i ako se čini da vaša web-lokacija ili aplikacija funkcioniraju kako treba, koristite uobičajene preglednike i uređaje kako biste testirali ima li poteškoća i pomoću Google AdsBot alata za indeksiranje weba provjerite ima li HTTP kodova pogrešaka.
- Ciljanje lokacije: aplikacije se mogu promovirati samo na mjestima na kojima su dostupne za preuzimanje.
Rješavanje problema specifičnih za format oglasa
Oglasi za angažman u aplikaciji
- Provjerite je li URL vaše dubinske veze pravilno postavljen. Saznajte više o dubinskim vezama.
- Alati trećih strana za praćenje nisu podržani za oglase za angažman u aplikaciji. Ako upotrebljavate alat treće strane za praćenje, morat ćete ga ukloniti ili odabrati drugu vrstu kampanje.
Oglasi za promociju aplikacija
- Pripazite da svi alati trećih strana za praćenje pravilno preusmjeravaju korisnika na odgovarajuću aplikaciju u trgovini aplikacija.
Opcije za rješavanje problema
Provjerite URL koji ste unijeli
Uvjerite se da je odredište oglasa ispravno i da ne sadrži pravopisne pogreške.
Ispravite pogreške u vezi s odredištem ili HTTP pogreške
Pazite da vaše odredište oglasa ne vraća Google AdsBot alatima za indeksiranje weba pogreške u vezi s odredištem (kao što je HTTP pogreška) prilikom pretraživanja i indeksiranja. Ako ne možete ispraviti pogrešku u vezi s odredištem, obavijestite svog web-programera da aplikacija ili web-lokacija ne smije vraćati pogrešku u vezi s odredištem (kao što je HTTP pogreška) Google AdsBotu prilikom pretraživanja i indeksiranja. Razmotrite upotrebu drugog odredišta koje ne vraća pogreške u vezi s odredištem. Uredite završni URL oglasa kako bi usmjeravao na drugi dio aplikacije ili web-lokacije koji ne krši naša pravila, a zatim spremite oglas da bismo ga mogli ponovno pregledati.
Odluka o žalbi u vezi s pravilima
Ako ste riješili problem s odredištem ili smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima izravno sa svog Google Ads računa kako biste zatražili pregled. Nakon što potvrdimo da odredište funkcionira, možemo odobriti vaše oglase.
Ako ne možete ispraviti ta kršenja ili ih odlučite ne ispraviti, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa zbog previše neodobrenih oglasa.
Nepodudaranje odredišta
Google zahtijeva da oglasi točno prikazuju na koju će se aplikaciju ili web-lokaciju korisnik usmjeriti kada klikne oglas.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog pogreške Nepodudaranje odredišta:
Saznajte više o pravilima o nepodudaranju odredišta.
Google zahtijeva da oglasi točno prikazuju na koju će se aplikaciju ili web-lokaciju korisnik usmjeriti kada klikne oglas.
Napomena: pazite da URL za prikaz točno odražava gdje se korisnik preusmjerava i da nema preusmjeravanja sa završnog URL-a koja korisnika vode na drugu domenu. Pazite i da prošireni URL vodi na završni URL.
Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog pogreške Nepodudaranje odredišta:
- Primjeri: URL za prikaz: google.com i završni URL: example.com; URL za prikaz oglasa: example.com i završni URL ključne riječi: example.org; upotreba značajke umetanja ključne riječi u vršnoj domeni ili domeni druge razine URL-a za prikaz kao što je www.{keyword}.com
- Primjer: URL za prikaz: blogspot.com i završni URL: mycompany.blogspot.com
Napomena: poddomena nije potrebna ako domenu upotrebljava samo jedna tvrtka.
- Primjer: završni URL http://example.com preusmjerava na http://example2.com
- Primjeri: završni URL vodi na stranicu kategorije proizvoda, no predložak praćenja ili prošireni URL preusmjerava korisnika na stranicu određenog proizvoda; završni URL: example.com/odjeca, ali predložak praćenja preusmjerava na: example.com/odjeca/kosulje
Objašnjenje zašto oglas nije odobren
Zadržite pokazivač miša iznad oglasa koji nije odobren zbog pogreške Nepodudaranje odredišta da biste provjerili odgovarajući razlog neodobravanja.
Najčešći razlozi za neodobravanje zbog nepodudaranja odredišta:
- Pretraženi i indeksirani završni URL ne podudara se s očekivanim završnim URL-om: kada završni URL sadrži preusmjeravanja izvan domene koja korisnika vode na drugu domenu.
- URL za prikaz ne podudara se sa završnim URL-om: kad se web-lokacija ili aplikacija prikazana u oglasu (to je vaš URL za prikaz) ne podudara s web-lokacijom ili aplikacijom na koju će se korisnici preusmjeriti kada kliknu vaš oglas (to je stranica vašeg završnog URL-a).
- Predložak praćenja ne preusmjerava putem završnog URL-a: kada predložak praćenja ne vodi korisnika na isti sadržaj kao završni URL. Svaka razlika koju predložak praćenja uvodi u URL, uključujući parametre i poddomene, može korisnika preusmjeriti na drugačiji sadržaj nego konačni URL.
Opcije za rješavanje problema
Ispravite nepodudaranje odredišta
Pazite da URL za prikaz točno odražava gdje se korisnik preusmjerava i da nema preusmjeravanja sa završnog URL-a koja korisnika vode na drugu domenu. U e-poruci s podacima u vezi s neodobravanjem oglasa i zadržavanjem pokazivača miša iznad oglasa možete vidjeti domenu na koju je oglas preusmjeravao u vrijeme pregleda. Možete upotrebljavati i Search Console da biste provjerili završnu odredišnu stranicu URL-a kako biste bili sigurni da se rezultirajuća domena podudara s domenom URL-a za prikaz. Ova pravila odnose se na URL-ove ključnih riječi koji ne odgovaraju URL-u za prikaz. Saznajte kako urediti URL-ove ključnih riječi. Ako upotrebljavate predloške praćenja, pazite da predložak praćenja i prošireni URL vode na isti sadržaj kao završni URL.
Imajte na umu da će se izmjene predložaka praćenja na razini oglasa, ključne riječi ili veze na web-lokaciju automatski pregledati. No ako ste izradili predložak praćenja za cijelu grupu oglasa, kampanju ili račun, trebate zatražiti pregled nakon što ispravite predložak.
Uredite URL-ove kako bi bili u skladu s pravilima. Nakon uređivanja i spremanja oglas se šalje na pregled. Nakon što potvrdimo da odredišta oglasa funkcioniraju, možemo odobriti vaše oglase.
Odluka o žalbi u vezi s pravilima
Ako ste riješili problem s odredištem ili smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima izravno sa svog Google Ads računa kako biste zatražili pregled. Nakon što potvrdimo da je odredište u skladu s pravilima, možemo odobriti vaše oglase.
Ako ne možete ispraviti ta kršenja ili ih odlučite ne ispraviti, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa zbog previše neodobrenih oglasa.
Odredište nije moguće indeksirati
Google zahtijeva da Google AdsBot alati za indeksiranje weba mogu pristupiti vašem odredištu oglasa i sadržaju kako bi se osiguralo da se korisnici usmjere na odredište oglasa koje odražava oglas koji su kliknuli.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog pogreške Odredište nije moguće indeksirati:
Saznajte više o pravilima o odredištu koje nije moguće indeksirati.
Google zahtijeva da Google AdsBot alati za indeksiranje weba mogu pristupiti vašem odredištu oglasa i sadržaju kako bi se osiguralo da se korisnici usmjere na odredište oglasa koje odražava oglas koji su kliknuli.
Google zahtijeva da Google AdsBot alati za indeksiranje weba mogu pristupiti odredištu i sadržaju vašeg oglasa kako bi se potvrdilo da se korisnici usmjeravaju na odredište oglasa koje je relevantno za oglas koji su kliknuli. Koristite strukturu URL-a koja slijedi najbolje primjere iz prakse za strukturu URL-a za Google pretraživanje kako bi Google mogao učinkovito pretražiti i indeksirati vašu web-lokaciju.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog pogreške Odredište nije moguće indeksirati:
Primjeri (popis nije potpun):
- Korištenje datoteka za izuzimanje kao što je robots.txt za ograničavanje pristupa većini web-lokacije ili cijeloj web-lokaciji.
- Korištenje postavki web-lokacije koje omogućuju manje pretraživanja i indeksiranja nego što je potrebno za broj oglasa koje prikazujete.
Napomena: čak i ako Google Adsu ne blokirate pretraživanje i indeksiranje sadržaja, možda nenamjerno ograničavate učinkovita pretraživanja i indeksiranja. To je posebice moguće ako ste nedavno poslali velik broj oglasa Googleu. Ako upotrebljavate alat za praćenje klikova za oglase, provjerite može li to utjecati na kapacitet pretraživanja i indeksiranja. Ako vaša web-lokacija nema dovoljan kapacitet za pretraživanje i indeksiranje, razmislite o tome da oglase šaljete u manjim skupinama tijekom nekoliko dana.
Opcije za rješavanje problema
Omogućite Google AdsBot alatima za indeksiranje weba da pristupe vašim odredištima oglasa
Provjerite postavke web-lokacije ili aplikacije kako biste se uvjerili da ne ograničavate Google Ads u pretraživanju i indeksiranju sadržaja pomoću datoteka za izuzimanje (kao što je robots.txt).
Što je datoteka Robots.txt?
Datoteka robots.txt govori alatima za indeksiranje tražilica kojim URL-ovima alat za indeksiranje može pristupiti na vašoj web-lokaciji. Saznajte više o tome kako Google tumači specifikaciju datoteke robots.txt ovdje. Najčešći razlozi pogreške Odredište nije moguće indeksirati zbog datoteke Robots.txt:
- Datoteka robots.txt na poslužitelju ne dopušta pristup: dodali ste datoteku robots.txt na svoj poslužitelj te zabranili pristup za pretraživanje i indeksiranje. Ne možemo pretražiti i indeksirati stranice s tim vrstama datoteka te zabrana. Riješite taj problem tako da konfigurirate datoteku robots.txt tako da dopustite pretraživanje i indeksiranje.
- Pristup datoteci robots.txt na poslužitelju nije moguć; vrijeme čekanja isteklo je tijekom čitanja datoteke robots.txt: nismo mogli pročitati vašu datoteku robots.txt, stoga nismo mogli pretražiti i indeksirati vašu stranicu.
Saznajte kako ažurirati datoteku robot.txt ovdje.
Pazuite da ne upotrebljavate datoteke za izuzimanje (kao što je robots.txt) za ograničavanje pristupa cijeloj web-lokaciji ili većini web-lokacije. Da biste vidjeli kako svoje stranice učiniti dostupnima i provjerili pogreške indeksiranja ili jeste li postavili nisku stopu indeksiranja, možete upotrebljavati i Google Search Console. Ako upotrebljavate alat za praćenje klikova za oglase, provjerite može li to utjecati na kapacitet indeksiranja. Ako ne možete riješiti problem, obavijestite svog web-programera da Google AdsBot alati za indeksiranje weba moraju moći pristupiti aplikaciji ili web-lokaciji.
Ako ste riješili problem s odredištem ili smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima izravno sa svog Google Ads računa kako biste zatražili pregled. Nakon što potvrdimo da je odredište u skladu s pravilima, možemo odobriti vaše oglase.
Odaberite drugo odredište
Razmotrite upotrebu drugog odredišta koje je u skladu s pravilima. Uredite završni URL oglasa kako bi usmjeravao na drugi dio aplikacije ili web-lokacije koji ne krši naša pravila, a zatim spremite oglas da bismo ga mogli ponovno pregledati.
Ako ne možete ispraviti ta kršenja ili ih odlučite ne ispraviti, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa zbog previše neodobrenih oglasa.
Google zahtijeva da se oglasima može pristupiti na lokaciji koju ciljate. To znači da Google AdsBot mora moći pretraživati i indeksirati odredišnu stranicu.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog pogreške Odredište nije pristupačno:
Primjeri (popis nije potpun):
- web-lokacije na kojima se prikazuje poruka o ograničenju pristupa na ciljanoj lokaciji, kao što je „Ova web-lokacija nije pristupačna na vašoj lokaciji”
- web-lokacije na kojima se prikazuje poruka koja se odnosi na ograničenja pristupa na ciljanoj lokaciji, kao što je „Nemate dopuštenje za pristup ovoj stranici”
- odredišne stranice koje vraćaju HTTP pogreške kao što su 404 (Nije pronađeno) ili 403 (Zabranjeno) kada ih Google AdsBot pokuša pretražiti i indeksirati
- odredišne stranice koje su blokirane za pretraživanje i indeksiranje alatom Google AdsBot putem datoteke robots.txt
- konfiguracije na strani poslužitelja koje onemogućuju da Google AdsBot pristupi odredišnoj stranici.
Doživljaj odredišta
Google zahtijeva da odredišta oglasa budu jednostavna za navigaciju i sigurna za korisnike koji kliknu oglas na Google oglasnoj mreži.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog pogreške Doživljaj odredišta:
Saznajte više o pravilima o doživljaju odredišta.
Pazite da kretanje vašim odredištima oglasa ili sadržajem (uključujući skočne prozore) nije otežano i da oni ne obuhvaćaju zlonamjerne sadržaje odnosno da web-lokacije nisu osmišljene tako da dovode u zabludu. Isto tako, osigurajte da odredište oglasa ne pokreće izravno preuzimanje ili vodi na e-adresu ili datoteku (popis potražite u nastavku).
- tempirani skočni prozori
- skočni prozori koji se sami zatvaraju
- skočni prozori koji se pojavljuju s prekidima
- skočni prozori koje je generirao oglas
- skočni prozori koji pokreću preuzimanje
- pozadinski skočni prozori.
Dopuštamo međuprostorne oglase ako ne ometaju korisnike u napuštanju web-lokacije. Iako je sličan skočnom prozoru, prihvatljivi međuprostorni oglas vrsta je slike koja se prikazuje unutar odredišne stranice umjesto otvaranja novog prozora preglednika i ne ometa korisnike u napuštanju web-lokacije ili aplikacije.
Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog pogreške Doživljaj odredišta:
- Primjeri: web-lokacije sa skočnim prozorima ili međuprostornim oglasima koji ometaju korisnikovu mogućnost prikaza zatraženog sadržaja; web-lokacije koje onemogućuju ili ometaju gumb za povratak preglednika; web-lokacije koje se ne učitavaju brzo na najpopularnijim preglednicima i uređajima ili koje zahtijevaju preuzimanje dodatnih aplikacija da bi se mogla prikazati odredišna stranica (osim uobičajenih dodataka za preglednike)
- Primjeri: slike, videozapisi, audiozapisi, dokumenti
Napomena: oglasi proizvođača lijekova smiju upotrebljavati PDF odredišne stranice. Potrebno je navesti upozorenje da su PDF odredišne stranice odobrene za certificirane oglase/račune proizvođača lijekova.
- Primjeri: web-lokacije koje automatski preusmjeravaju stranicu bez radnje korisnika; web-lokacije koje sadrže oglase koji nalikuju upozorenjima sustava ili web-lokacije ili pak porukama o pogrešci.
- Primjeri: oglasi prije početka sesije s odbrojavanjem; veliki nepomični oglasi i bljeskajući animirani oglasi.
Opcije za rješavanje problema
Ispravite doživljaj odredišta oglasa
Osigurajte da odredište oglasa korisnicima pruža dobar doživljaj, odnosno da se njime jednostavno kretati, da je funkcionalno i korisno. Uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima izravno sa svog Google Ads računa nakon što ažurirate odredište u skladu s našim pravilima ili ako smatrate da smo pogriješili.
Ako vaša web-lokacija obuhvaća zlonamjerne sadržaje, slijedite upute u nastavku da biste ispravili kršenje pravila:
- Provjerite status svoje web-lokacije na usluzi Google Search Console.
- Uklonite sav zlonamjerni sadržaj sa svoje web-lokacije.
- Slijedite ove smjernice za ponovno razmatranje.
- Ako se pregledom utvrdi da web-lokacija više ne obuhvaća zlonamjerne sadržaje, vaši će se oglasi odobriti za prikazivanje.
Ako vaše odredište sadrži doživljaje oglasa koji nisu u skladu sa Standardima za bolje oglase, slijedite upute u nastavku da biste ispravili kršenje pravila:
- Status odredišta provjerite u izvješću o doživljaju oglasa.
- Riješite sve probleme s doživljajem oglasa na odredištu.
- Slijedite ove smjernice za ponovno razmatranje.
- Ako se pregledom utvrdi da su svi problemi s doživljajem oglasa riješeni, vaši će se oglasi odobriti za prikazivanje.
Odaberite drugo odredište
Ako ne možete unijeti izmjene u odredište oglasa, razmislite o dodavanju drugog odredišta. Uredite završni URL oglasa kako bi usmjeravao na drugi dio aplikacije ili web-lokacije koji ne krši pravila, a zatim spremite oglas da bismo ga mogli ponovno pregledati.
Ako ne možete ispraviti ta kršenja ili ih odlučite ne ispraviti, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa zbog previše neodobrenih oglasa.
Nedovoljna količina izvornog sadržaja
Google Ads daje prednost pružanju pozitivnog korisničkog doživljaja, stoga odredišta oglasa moraju korisnicima pružati jedinstvenu vrijednost.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog nedovoljne količine izvornog sadržaja:
Saznajte više o pravilima o nedovoljnoj količini izvornog sadržaja.
Želimo da korisnici imaju dobar doživljaj kada kliknu vaš oglas, stoga odredišta oglasa moraju predstavljati jedinstven sadržaj za korisnike.
Naveli smo neke primjere (ne sve) onoga što treba izbjegavati u oglasima. Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog nedovoljne količine izvornog sadržaja:
- Primjer: privlačenje prometa (putem web-lokacija koje prikazuju samo oglase ili na drugi način) na odredišta koja sadrže više oglasa nego originalnog sadržaja, malo ili nimalo originalnog sadržaja ili prekomjerno oglašavanje
- Primjer: zrcaljenje, uokvirivanje, kopiranje sadržaja iz drugog izvora, predlošci ili unaprijed generirane web-lokacije koje korisnicima prikazuju dvostruki sadržaj
- Primjer: stranica za premošćivanje, stranica za preusmjeravanje, pristupnik, druge posredničke stranice koje se upotrebljavaju samo za povezivanje s drugim web-lokacijama
- Primjer: parkirana domena, web-lokacija koja je namijenjena samo za rezerviranje web-adrese, a na njoj se prikazuju poruke "U izradi", "Uskoro" ili slične
- Primjer: prazne stranice, besmislen sadržaj odredišne stranice
Opcije za rješavanje problema
Ispravljanje sadržaja odredišta oglasa
Usredotočite se na to da korisniku odmah pružite koristan, jedinstven i originalan sadržaj te da odredište ne preopteretite oglasima, bez obzira na to koliko su oglasi relevantni za tekst vašeg oglasa. Zatražite da vam web-programer ukloni HTML skupove okvira koji kopiraju sadržaj s domena izvan domene odredišne stranice oglasa. Ako vaša web-lokacija ili aplikacija sadrži funkciju pretraživanja, rezultati pretraživanja ne smiju se kopirati s drugih web-lokacija ili aplikacija. Provjerite je li registracija vaše web-lokacije istekla.
Ako ste riješili problem s odredištem ili smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima izravno sa svog Google Ads računa kako biste zatražili pregled. Nakon što utvrdimo da je vaše odredište u skladu s našim pravilima, možemo odobriti vaše oglase.
Odabir drugog odredišta
Ako ne možete unijeti izmjene u odredište oglasa, razmislite o dodavanju drugog odredišta. Uredite završni URL oglasa kako bi usmjeravao na drugi dio aplikacije ili web-lokacije koji ne krši pravila, a zatim spremite oglas da bismo ga mogli ponovno pregledati.
Ako ne možete ispraviti ta kršenja, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa u budućnosti zbog previše neodobrenih oglasa.
Kršenje pravila trgovine aplikacija ili web-trgovine
Google zahtijeva da odredišta trgovine aplikacija ili web-trgovine budu u skladu s Googleovim pravilima za trgovine aplikacija ili web-trgovine.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog kršenja pravila trgovine aplikacija ili web-trgovine.
Saznajte više o pravilima o kršenju pravila trgovine aplikacija ili web-trgovine.
Google zahtijeva da odredišta trgovine aplikacija ili web-trgovine budu u skladu s Googleovim pravilima za trgovine aplikacija ili web-trgovine.
Sljedeći scenarij doveo bi do neodobravanja zbog kršenja pravila trgovine aplikacija ili web-trgovine.
- Primjeri: elementi koji krše programska pravila za razvojne programere u Chromeu ili aplikacije koje krše pravila za Google Play
Objašnjenje zašto oglas nije odobren
Pojedinosti o kršenju potražite u obavijesti koju vam je poslala trgovina aplikacija ili web-trgovina (npr. Chrome web-trgovina ili Trgovina Google Play). Kad riješite problem u vezi s trgovinom aplikacija ili web-trgovinom, posluživanje oglasa može se ponovno pokrenuti.
Neprihvatljiv URL
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog neprihvatljivog URL-a:
Saznajte više o pravilima o neprihvatljivim URL-ovima.
Sljedeći scenarij doveo bi do neodobravanja zbog neprihvatljivog URL-a:
- Primjer: 123.45.678.90
- Primjeri: znakovi kao što su !, *, #, _, @
Neprepoznata aplikacija
Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog neprepoznate aplikacije:
Aplikacije koje Google ne može prepoznati
Saznajte više o pravilima o neprepoznatoj aplikaciji.
Sljedeći scenarij doveo bi do neodobravanja zbog neprepoznate aplikacije:
- Primjeri: neispravan ID aplikacije ili trgovina aplikacija, aplikacija koja je izbrisana ili obustavljena u trgovini aplikacija
Nepotvrđen telefonski broj
Google zahtijeva da telefonski brojevi u oglasima samo za pozive, elementima za pozive, elementima za poruke i elementima za lokacije moraju biti u upotrebi na lokaciji koju ciljate i povezani s tvrtkom koja se oglašava.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog nepotvrđenog telefonskog broja u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije:
Saznajte više o pravilima o nepotvrđenom telefonskom broju.
Google zahtijeva da telefonski brojevi u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije moraju biti u upotrebi u državi koju ciljate i povezani s tvrtkom koja se oglašava.
Sljedeći scenarij doveo bi do neodobravanja zbog nepotvrđenog telefonskog broja u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije:
Opcija za rješavanje problema
1. od 2 koraka: potvrdite svoj telefonski broj
Postoje dva načina za potvrđivanje telefonskog broja:
- Prikažite broj na svojoj web-lokaciji.
- Telefonski broj u vašem oglasu mora biti prikazan na web-lokaciji koja se navodi u oglasu. Ako se telefonski broj prikazuje u oglasima za različite web-lokacije, onda se taj telefonski broj mora prikazati na najmanje jednoj stranici za svaku od tih web-lokacija.
- URL za potvrdu mora imati istu domenu kao i URL za prikaz oglasa. Broj se mora prikazati kao tekst. Neće biti u skladu s pravilima ako se prikaže kao slika.
- Napomena: vaš će se telefonski broj lakše provjeriti i potvrditi ako je istaknut na odredišnoj stranici koja se često posjećuje. Da biste povećali izglede za to da naš alat za indeksiranje otkrije vaš telefonski broj, pobrinite se da broj bude u E.164 formatu u izvornom kodu vaše web-lokacije. Primjer E.164 formata: [+] [pozivni broj države] [telefonski broj s pozivnim brojem]. Ako upotrebljavate skriptu za dinamično umetanje broja za promjenu telefonskog broja na svojoj web-lokaciji na temelju izvora prometa, preporučujemo da upotrijebite metode za potvrđivanje vlasništva nad domenom navedene u nastavku.
- Potvrdite vlasništvo nad domenom
- Telefonski broj možete potvrditi i tako da dokažete da ste vlasnik domene URL-a za prikaz oglasa na sljedeća dva načina:
- povezivanjem Google Search Console i Google Ads računa
- dodavanjem jedinstvene Google Ads oznake za praćenje konverzija ili oznake za remarketing na web-lokaciju.
2. korak od 2: uredite oglas ili element
Ako upotrebljavate element za lokacije, povezani telefonski broj mora biti u skladu s prethodno navedenim zahtjevima. Dva su načina na koja možete urediti svoj element ovisno o adresi koju želite koristiti.
- Adresa na Profilu tvrtke
Ako je neodobrena lokacija adresa iz Profila tvrtke, morat ćete se prijaviti na svoj račun za Profil tvrtke i tamo ažurirati podatke o lokaciji koji će se automatski prenijeti u Google Ads. Saznajte kako urediti profil na Profilu tvrtke.
- Ručno unesena adresa
Ako ste ručno unijeli adresu, zadržite pokazivač miša iznad te adrese i kliknite ikonu olovke kako biste uredili podatke o lokaciji. Pregledajte naziv tvrtke i provjerite upotrebljavate li zabranjeni zaštitni znak.
Ako upotrebljavate oglas samo za poziv ili element za pozive, promijenite telefonski broj u oglasu ili elementu kako bi se vaš oglas mogao odobriti.
Kada uredite i spremite oglas ili element, oni nam se šalju na pregled. Ako utvrdimo da ste iz oglasa i s odredišne stranice uklonili sadržaj koji nije u skladu s pravilima, možemo odobriti prikazivanje vašeg oglasa.
Neprihvatljiv telefonski broj
Google zahtijeva da telefonski brojevi u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije moraju biti u upotrebi na lokaciji koju ciljate i povezani s tvrtkom koja se oglašava.
Sljedeće bi dovelo do neodobravanja zbog neprihvatljivog telefonskog broja u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije:
Saznajte više o pravilima o neprihvatljivom telefonskom broju.
Google zahtijeva da telefonski brojevi u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije moraju biti u upotrebi u zemlji koju ciljate i povezani s tvrtkom koja se oglašava.
Sljedeći scenarij doveo bi do neodobravanja zbog neprihvatljivog telefonskog broja u oglasima samo za pozive, elementima za pozive i elementima za lokacije:
Napomena: Google povremeno može uputiti kratak testni poziv na navedeni telefonski broj kako bi potvrdio njegovu valjanost, točnost i relevantnost. Ti se testni pozivi mogu i snimati.
- Telefonski brojevi koji nisu točni, koji su neaktivni, nerelevantni ili ne povezuju s tvrtkom koja se oglašava.
- Brojevi faksa, brojevi s dodatnom naplatom ili brojevi s vlastitim imenom:
- Broj s dodatnom naplatom svaki je broj za čije se pozivanje dodatno naplaćuje. Možete upotrebljavati telefonske brojeve s dijeljenjem troška, no prikazat će se s napomenom da su mogući dodatni troškovi.
- Primjeri (popis nije potpun):
- brojevi s predbrojem 1-900 u SAD-u
- brojevi 871 u Ujedinjenom Kraljevstvu
- Broj s vlastitim imenom telefonski je broj u kojem su brojevi zamijenjeni slovima.
- Primjer (popis nije potpun): "1-800-GOOG-411" umjesto "1-800-466-4411"
- Telefonski brojevi koji nisu lokalni ili domaći za lokaciju koju ponovno ciljate
- Primjer (popis nije potpun): upotreba telefonskog broja iz Njemačke u oglasu koji cilja Kanadu
- Usluge virtualnih telefonskih brojeva ili osobni telefonski brojevi: ta je usluga dostupna samo u pojedinim državama, kao što su Ujedinjeno Kraljevstvo i Španjolska.
Ograničenja za pojedine lokacije: Brazil
Telefonski brojevi u oglasima za pozive, elementima za pozive i elementima lokacije koji ciljaju Brazil moraju sadržavati pozivni broj vašeg operatera, osim ako se radi o besplatnim brojevima ili brojevima s dijeljenim troškovima.
- Primjeri (popis nije potpun):
- kodovi operatera: umjesto "11 5555-1234" koristite "0XX11 5555 1234", gdje "XX" označava kod operatera.
- besplatni ili brojevi s dijeljenjem troškova poziva: 4004, 0800
Opcije za rješavanje problema
Ako ova pravila utječu na vaš oglas ili element, provjerite je li telefonski broj u vašem oglasu ili elementu u skladu s ovim pravilima, je li funkcionalan, relevantan i povezan s oglašavanom tvrtkom.
Rješavanje problema specifičnih za format oglasa
Elementi za lokacije
Telefonski brojevi koji se upotrebljavaju u elementima za lokacije potječu s Google karata ili vašeg Profila tvrtke na Googleu i moraju biti u skladu sa zahtjevima navedenim u ovim pravilima. Ako upotrebljavate elemente za lokacije, na ovoj stranici možete saznati kako ažurirati telefonski broj.
Nakon što ažurirate svoje lokacije kako bi bile u skladu s pravilima, možete postaviti grupe lokacija kako biste brzo i učinkovito konfigurirali lokacije koje vaši oglasi ciljaju. Saznajte više o grupama lokacija i filtriranju.
Nadjačavanje pomoću razvojnih alata za Chrome
Koraci za nadjačavanje softvera za pristup sadržaju pomoću razvojnih alata za Chrome
Razvojne alate za Chrome možete upotrebljavati za nadjačavanje softvera za pristup sadržaju svojeg web-preglednika radi oponašanja Google AdsBot alata za indeksiranje weba koji se upotrebljava za pregled odredišnih URL-ova.
- Otvorite razvojne alate za Chrome na jedan od sljedećih načina:
- Upotrijebite tipkovne prečace: Command+Option+I (za korisnike Mac računala) ili Control+Shift+I (za korisnike sustava Windows, Linux ili ChromeOS).
- S web-stranice: desnom tipkom miša kliknite bilo gdje na stranicu, a zatim odaberite Istraživanje da biste otvorili razvojne alate za Chrome.
- S korisničkog sučelja Chromea:
- U gornjem desnom kutu Chromeovog prozora kliknite ikonu s tri točke
.
- Kliknite Više alata.
- Kliknite Alati za razvojne programere.
- U gornjem desnom kutu Chromeovog prozora kliknite ikonu s tri točke
- Otvorite karticu Mrežni uvjeti:
- U gornjem desnom kutu ploče Razvojni alati za Chrome kliknite ikonu s tri točke
- Kliknite Više alata.
- Kliknite Mrežni uvjeti.
- U gornjem desnom kutu ploče Razvojni alati za Chrome kliknite ikonu s tri točke
- Označite opciju Onemogući predmemoriju u odjeljku Predmemorija.
- U odjeljku Softver za pristup sadržaju poništite opciju Upotrijebi zadane postavke preglednika, odaberite Prilagođeno... i unesite opis softvera za pristup sadržaju.
- Na primjer, da biste pristupili web-odredištu kao Google AdsBot alati za indeksiranje weba, unesite "puni opis alata za indeksiranje" jednog od Google AdsBot alata za indeksiranje weba u odjeljak "Unesite prilagođeni softver za pristup sadržaju".
- Unesite odredišni URL u preglednik da biste pristupili web-lokaciji s odabranim softverom za pristup sadržaju te se uvjerite da se stranica učitava točno onako kako bi se učitavala uz zadani softver za pristup sadržaju vašeg preglednika.
.Google AdsBot alati za indeksiranje weba (softver za pristup sadržaju)
Alat za indeksiranje generički je pojam za bilo koji program koji služi za automatsko otkrivanje i skeniranje web-lokacija praćenjem veza s jedne na drugu web-stranicu. Ponekad se naziva robot ili pauk.
Softver za pristup sadržaju je niz dobiven od preglednika ili alata za indeksiranje koji šalje zahtjev za podatke od web-poslužitelja. Googleov glavni softver za pristup sadržaju za provjeru kvalitete oglasa na web-stranici naziva se AdsBot. Opis Googleovih alata za indeksiranje weba i popis svih nizova softvera za pristup sadržaju možete pronaći ovdje.
Cijeli niz softvera za pristup sadržaju predstavlja potpuni opis alata za indeksiranje. Prikazuje se u zahtjevu i u vašim web-zapisnicima. Taj niz služi za identificiranje svrhe zahtjeva i mogućnosti uređaja. Web-programer ili host web-poslužitelja pomoću softvera za pristup sadržaju može, na primjer, konfigurirati pravila za pretraživanje i indeksiranje svoje web-lokacije.
Oglasi će biti neodobreni zbog pravila Odredište ne funkcionira ako odredište oglasa vrati pogrešku odredišta (npr. HTTP pogrešku) nakon pretraživanja i indeksiranja bilo kojeg Google AdsBot niza softvera za pristup sadržaju navedenog u nastavku:
AdsBot Mobile Web – provjerava kvalitetu oglasa na web-stranici za mobilne uređaje
- Token za redak user-agent: AdsBot-Google-Mobile
- Puni opis alata za indeksiranje: Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; Nexus 5X Build/MMB29P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, kao što je Gecko) Chrome/W.X.Y.Z Mobile Safari/537.36 (kompatibilan; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot – provjerava kvalitetu oglasa na web-stranici za računala
- Token za redak user-agent: AdsBot-Google
- Puni opis alata za indeksiranje: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)
Trebate li pomoć?
Ako imate pitanja o pravilima, pregledajte smjernice za pravila i navedene primjere ili se obratite korisničkoj podršci za Google Ads.