المتطلبات المتعلّقة بالوجهة

توفّر Google نسخًا مُترجَمة من "مركز المساعدة" لراحة المستخدمين، لكن أي اختلاف في الترجمة لا يغيّر محتوى سياساتنا. فاللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم قوائم اللغة الواردة أسفل المنسدلة.

يجب أن يلتزم مستخدمو مساحة العرض والفيديو 360 بسياسة "إعلانات Google" هذه. يمكنك زيارة مركز مساعدة "مساحة العرض والفيديو 360" للتعرّف على قيود إضافية.

نريد تقديم تجربة جيدة للمستهلكين عند نقرهم على إعلان، لذلك يجب أن توفّر وجهات الإعلان قيمة فريدة للمستخدمين وأن تكون فعالة ومفيدة ويمكن تصفحها بسهولة.

في ما يلي بعض الأمثلة على الأمور التي يجب أن تتجنبها في إعلاناتك. يُرجى الاطّلاع على ما يحدث في حال انتهاك سياساتنا.

تجربة الوجهة

لا يُسمح بما يلي:

الوجهات أو المحتوى الذي يتسم بالصعوبة غير الضرورية في تصفحه

أمثلة: المواقع الإلكترونية التي تتضمّن نوافذ منبثقة أو صفحات بينية تعيق قدرة المستخدم على رؤية المحتوى المطلوب، أو المواقع الإلكترونية التي تعطّل زر الرجوع في المتصفح أو تعيق إمكانية استخدامه، أو المواقع الإلكترونية التي لا يتم تحميلها بسرعة على المتصفحات والأجهزة الأكثر شيوعًا أو التي تتطلب تنزيل تطبيق إضافي لعرض الصفحة المقصودة (بصرف النظر عن المكوّنات الإضافية الشائعة للمتصفح)

الروابط التي تنشئ تنزيلاً مباشرًا من الإعلان أو تؤدي إلى عنوان بريد إلكتروني أو ملف

أمثلة:: الصور، أو الفيديو، أو الصوت، أو المستندات

ملاحظة: تتضمن هذه السياسة ملفات PDF، حتى إذا كان ملف PDF لغرض المعلومات أو يتضمن مواصفات منتجات.

الوجهات التي تحتوي على تجارب مضلّلة.

أمثلة: المواقع الإلكترونية التي تُعيد توجيه الصفحة تلقائيًا بدون اتخاذ إجراء من جانب المستخدم والمواقع الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات تحاكي النظام أو تحذيرات الموقع أو رسائل الخطأ.

 الوجهات التي تتضمّن تجارب إعلانات لا تتوافق مع معايير Better Ads. للحصول على مزيد من المعلومات عن أنواع تجارب الإعلانات غير المسموح بها، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لائتلاف Coalition for Better Ads.

أمثلة: الإعلانات العائمة التي تتضمّن عدًا تنازليًا والإعلانات المتحركة الوامضة والإعلانات الثابتة الكبيرة

أداة حلّ المشاكل: تجربة الوجهة

1. حدِّد المشكلة. استخدم السياسة أعلاه والشروحات الإضافية أدناه لتحديد المشكلة.

   النوافذ المنبثقة: النافذة المنبثقة هي أي نافذة إضافية غير الصفحة المقصودة الأصلية، بصرف النظر عن محتواها. وإليك بعض الأمثلة:

   • النوافذ المنبثقة المحددة بوقت
   • النوافذ المنبثقة ذاتية الإغلاق
   • النوافذ المنبثقة المتقطعة
   • النوافذ المنبثقة من الإعلان نفسه
   • النوافذ المنبثقة للتنزيل
   • النوافذ المنبثقة الخلفية

   نسمح بالصفحات البينية بشرط ألا تعوق خروج المستخدم من الموقع. وبالرغم من تشابهها مع النافذة المنبثقة، تمثّل الصفحة البينية المقبولة نوعًا من الرسومات التي تظهر ضمن الصفحة المقصودة بدلاً من فتح نافذة متصفح جديدة، كما أنها لا تعيق خروج المستخدم من الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

   إذا كنت لا تستطيع التحكم في وظيفة الصفحة المقصودة، يُرجى الاتصال بمستضيف الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو مالكه وطلب إزالة أيّ نافذة منبثقة من الصفحة المقصودة.

2. أصلِح وجهة الإعلان. في حال تعذّر إصلاح وجهة الإعلان، يجب تعديل الإعلان باستخدام وجهة جديدة تلتزم بهذه السياسة.

3. عدِّل الإعلان. سيؤدي ذلك إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.

   تتم مراجعة معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى إجراء مراجعة أكثر تعقيدًا.

إذا كان موقعك الإلكتروني يتضمّن تجارب مضلِّلة، يُرجى اتّباع التعليمات أدناه لمعالجة هذا الانتهاك:

1. اطّلِع على حالة موقعك الإلكتروني في Google Search Console.
2. أزِل أي تجارب مضلِّلة من موقعك الإلكتروني.
3. اتّبِع هذه الإرشادات الخاصة بطلب إعادة النظر.
4. في حال تبيّن من المراجعة أنّ موقعك الإلكتروني لم يعُد يتضمّن تجارب مضلِّلة، ستتم الموافقة على عرض إعلاناتك.

بالنسبة إلى الوجهات التي تتضمّن تجارب إعلانات لا تتوافق مع معايير Better Ads، يُرجى اتّباع التعليمات التالية لمعالجة الانتهاك:

1. اطّلِع على حالة الوجهة في تقرير تجارب الإعلانات.
2. أصلِح جميع المشاكل المتعلّقة بتجارب الإعلانات في الوجهة.
3. اتّبِع هذه الإرشادات الخاصة بطلب إعادة النظر.
4. في حال تبيّن من المراجعة أنه تم إصلاح جميع المشاكل المتعلّقة بتجارب الإعلانات، ستتم الموافقة على عرض إعلاناتك.

إذا تعذّر عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.

محتوى أصلي غير كافٍ

لا يُسمح بما يلي:

محتوى الوجهة الذي صُمم أساسًا بهدف عرض الإعلانات

أمثلة: جذب الزيارات (من خلال "المواقع المنشأة بهدف عرض الإعلانات" أو غيرها من الطرق) إلى وجهات تعرض إعلانات أكثر من المحتوى الأصلي، أو تعرض القليل من المحتوى الأصلي أو لا تعرض أي محتوى أصلي، أو تتضمّن إعلانات كثيرة جدًا

محتوى الوجهة المنسوخ من مصدر آخر بدون إضافة قيمة على شكل محتوى أصلي أو إضافة المزيد من الوظائف

أمثلة: النسخ المطابق أو استخدام الإطارات أو سرقة المحتوى من مصدر آخر أو النماذج أو المواقع الإلكترونية المنشأة مسبقًا لعرض محتوى مكرر

الوجهات المُصممة خصيصًا لنقل المستخدمين إلى أماكن أخرى

أمثلة: الصفحة الوسيطة، أو المدخل، أو البوابة، أو غيرها من الصفحات الوسيطة التي تُستخدم للربط بمواقع أخرى فقط

الوجهات التي تعرض رسالة للوجهة لا تقدم أي خدمات

أمثلة: نطاق مستضاف، أو موقع إلكتروني مخصّص فقط لحجز عنوان ويب، ويعرض "قيد الإنشاء" أو "يتوفر قريبًا" أو رسائل مشابهة

الوجهات غير المفهومة أو التي لا معنى لها

أمثلة: الصفحات الخالية أو الصفحات المقصودة التي تعرض هراءً

أداة حلّ المشاكل: محتوى أصلي غير كافٍ

هناك خياران لحلّ هذا الانتهاك:

1. أصلِح وجهة الإعلان. ركز على تزويد المستخدم بمحتوى مفيد، وفريد من نوعه، وأصلي على الفور، ولا تملأ الوجهة بالإعلانات، بصرف النظر عن مدى ملاءمة الإعلانات لنص إعلانك. أزل جميع مجموعات إطارات HTML التي تنسخ المحتوى من نطاقات أخرى غير نطاق الصفحة المقصودة للإعلان. إذا توفرت وظيفة البحث في الموقع أو التطبيق، فتأكد من عدم نسخ نتائج البحث من مواقع أو تطبيقات أخرى. تحقق لمعرفة ما إذا كانت مدة صلاحية تسجيل الموقع قد انتهت.

   بعد تحديث الوجهة للالتزام بسياساتنا، يمكنك إجراء تعديل في الإعلان وحفظه. وسيؤدي ذلك إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.

2. اختَر وجهة أخرى. إذا كنت لا تريد إجراء تغييرات على الوجهة أو في حال تعذُّر إجراء هذه التغييرات، يمكنك تعديل رابط عنوان URL النهائي للإعلان بحيث يشير إلى قسم آخر من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك يلتزم بسياساتنا.

إذا تعذّر عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.

عدم مطابقة الوجهة

لا يُسمح بما يلي:

الإعلانات التي لا تعكس بدقة الموضع الذي يتم توجيه المستخدم إليه

أمثلة: استخدام عنوان URL المعروض "www.google.com" ولكن يؤدي إلى صفحة مقصودة تحمل عنوان URL التالي: "www.youtube.com"، أو استخدام ميزة إدراج الكلمة الرئيسية في نطاق المستوى الأعلى أو المستوى الثاني لعنوان URL المعروض، مثل "www.{keyword}.com"

نطاق أو امتداد نطاق في عنوان URL المعروض لا يتطابق مع رابط عنوان URL النهائي وعنوان URL للأجهزة الجوّالة

أمثلة: عنوان URL المعروض: google.com ورابط عنوان URL النهائي: example.com؛ أو عنوان URL المعروض: example.com ورابط عنوان URL النهائي: example.org

عدم استخدام نطاق فرعي لتحديد موقع إلكتروني بوضوح من جميع المواقع الإلكترونية الأخرى التي يستضيفها ذلك النطاق أو من النطاق الرئيسي

مثال: عنوان URL المعروض: blogspot.com ورابط عنوان URL النهائي: mycompany.blogspot.com

ملاحظة: لا يلزم نطاق فرعي في حال استخدام النطاق بشكلٍ حصري بواسطة شركة واحدة.

عمليات إعادة التوجيه من رابط عنوان URL النهائي التي توجِّه المستخدم إلى نطاق آخر

مثال: يعمل رابط عنوان URL النهائي http://example.com على إعادة التوجيه إلى http://example2.com

نماذج التتبع التي لا توجِّه إلى المحتوى نفسه الذي يوجِّه إليه رابط عنوان URL النهائي

مثال: يوجِّه رابط عنوان URL النهائي إلى إحدى صفحات فئات المنتجات، بينما يوجِّه نموذج التتبع المستخدِم إلى صفحة منتج معيّنة

أداة حلّ المشاكل: عدم مطابقة الوجهة

1. راجِع عناوين URL. يحتاج الموقع الإلكتروني أو التطبيق المعروض في إعلانك (وهو عنوان URL المعروض) إلى عرض الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي سيتم توجيه الأشخاص إليه بدقة عند نقرهم على إعلانك (وهي الصفحة المقصودة). الصفحة المقصودة هي الصفحة التي يصل إليها المستخدمين بعد المرور بأي عمليات إعادة توجيه مرتبطة بعنوان URL المقصود أو رابط عنوان URL النهائي أو نموذج التتبّع الذي أعددته.

   توضح لك الرسالة الإلكترونية للرفض النطاق الذي أشار إليه إعلانك في وقت المراجعة. ويمكنك أيضًا استخدام Search Console للتحقّق من الصفحة المقصودة النهائية لعنوان URL للتأكّد من أن النطاق الناتج يطابق نطاق عنوان URL المعروض.

   عناوين URL للكلمات الرئيسية: تنطبق هذه السياسة على عناوين URL للكلمات الرئيسية التي لا تطابق عنوان URL المعروض. تعرَّف على كيفية تعديل عناوين URL للكلمات الرئيسية.

   التتبّع: يمكن أن يتسبب معيار التتبّع في رابط عنوان URL النهائي في عدم مطابقة الوجهة، وذلك في حال عدم إدراج {ignore} قبل معيار التتبّع. إذا كنت تستخدم التتبّع في رابط عنوان URL النهائي، بما في ذلك رقم التعريف الديناميكي من نظام تتبّع خاص بطرف ثالث، يجب تضمين {ignore} قبل معيار التتبّع في رابط عنوان URL النهائي.

   غير مسموح به: http://example.com/?tracking=123&id=DynamicId

   مسموح به: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicId

   نماذج التتبّع: إذا كنت تحتاج إلى إعادة التوجيه إلى نطاق آخر، يمكنك إعداد نموذج تتبّع. تجدر الإشارة إلى أن نماذج التتبّع يجب أن توجِّه المستخدم إلى المحتوى نفسه الذي يوجِّه إليه رابط عنوان URL النهائي. وأي اختلاف في عنوان URL ينتج عن نموذج التتبّع، بما في ذلك المعلمات والنطاقات الفرعية، يمكن أن يوجِّه المستخدم إلى محتوى مختلف عن رابط عنوان URL النهائي.

   ستتم مراجعة تغييرات نماذج التتبّع على مستوى الإعلان أو الكلمة الرئيسية أو رابط أقسام الموقع تلقائيًا. ولكن في حال إنشاء نموذج التتبّع لمجموعة إعلانية أو حملة أو حساب بأكمله، ستحتاج إلى طلب إجراء مراجعة بعد إصلاح النموذج.

   عناوين URL المعروضة للخادم الوكيل: قد تستخدم أحيانًا بعض منصّات التسوّق، وعبارات المستحضرات الدوائية، والمورّدون، والنطاقات التي تتضمّن لغة غير ملائمة نطاقًا مختلفًا من أجل تجنُّب عرض اللغة غير الملائمة. اطلب إجراء مراجعة لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً. تجدر الإشارة إلى أن هذا الخيار لا يتوفّر مع الإعلانات النصية الموسَّعة.

2. تعديل عناوين URL بحيث تلتزم بالسياسة.

   بعد تعديل إعلانك وحفظه، يتم إرساله للمراجعة. تتم مراجعة معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى مراجعة أكثر تعقيدًا. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المقبول من إعلانك ومن الصفحة المقصودة، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.

إذا تعذّر عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.

الوجهة لا تعمل

لا يُسمح بما يلي:

الوجهات التي لا تعمل بشكلٍ سليم أو التي تم إعدادها بشكلٍ غير صحيح

أمثلة: موقع إلكتروني يعرض رمز خطأ في الخادم أو في برنامج بروتوكول نقل الروابط النصية (HTTP)، أو موقع إلكتروني يعرض خطأ في المصادقة، أو موقع إلكتروني لا يعمل على المتصفحات والأجهزة الشائعة وفقًا لبرامج الزحف من خلال AdsBot

أداة حلّ المشاكل: الوجهة لا تعمل

ملاحظة: قد يكون مستخدمو الحملات الذكية مؤهلين لاستخدام الملف التجاري (المحسّن لإعلانك) كصفحة مقصودة في حال كان موقعهم الإلكتروني لا يعمل.

1. تحقَّق من عنوان URL الذي أدخلته. تحقق من عناوين URL للصفحات المقصودة، وعناوين URL للكلمات الرئيسية، وعناوين URL الديناميكية للتتبّع، وعناوين URL التي تؤدي إلى صفحة في تطبيق، للتأكد من صحتها وخلوها من الأخطاء الإملائية.
2. أصلِح وجهة الإعلان. إذا كان عنوان URL الذي أدخلته صحيحًا، من المحتمل أن يكون موقعك الإلكتروني أو تطبيقك لا يعمل بشكلٍ سليم. وفي ما يلي بعض النقاط التي يجب التحقّق منها:

   المواقع الإلكترونية والتطبيقات: لا يمكن أن يؤدي إعلانك إلى تطبيق قيد التطوير حاليًا أو موقع إلكتروني يعرض رمز حالة HTTP غير صالح. حتى إذا نجحت في تحميل موقعك الإلكتروني، قد لا يتم تحميله بشكلٍ صحيح في حالات أخرى، مثلاً في متصفحات الويب والأجهزة الأخرى أو من قِبل نظام "إعلانات Google". على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك أن يعرض دائمًا رمز الاستجابة HTTP 200. تحقَّق من وجهة الإعلان على متصفحات وأجهزة مختلفة للتأكّد من أنها توجِّه دائمًا إلى موقع إلكتروني أو تطبيق يعمل بشكلٍ سليم. لا يمكن الترويج للتطبيقات في الأماكن التي لا تُتاح فيها إمكانية تنزيلها.

   رموز استجابة HTTP: تعرَّف على الخطأ الذي يحدث على وجهتك وعلى مكان حدوثه بالتحديد. يُرجى العِلم أنّ مكوّنًا معيّنًا على صفحتك (مثل JavaScript) قد يتسبب في حدوث خطأ. إليك بعض الأمثلة لأدوات عنوان HTTP التي قد تساعدك:

   • أدوات مطوّري برامج Chrome
   • زاحف AdsBot
   • http://www.fiddler2.com/fiddler2
   • https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/3829/ (لمتصفح Firefox)
   • https://www.google.com/webmasters/tools

   عند معرفة الرمز الذي تُظهره الصفحة المقصودة، اطّلِع على التعريفات والنصائح ذات الصلة لإصلاح كل رمز من رموز حالة HTTP. إذا لم يكن بإمكانك تحديد مشكلة الصفحة المقصودة بعد، تواصل مع مشرف الموقع أو مستضيف الويب للحصول على مساعدة.

   بالنسبة إلى المواقع التي تم نقلها مؤخرًا من HTTP إلى HTTPS، يمكنك إما إعداد الموقع لتتم إعادة توجيهه إلى عنوان URL الجديد الذي يستخدم HTTPS أو تعديل عناوين URL في إعلاناتك ومواد العرض الخاصة بك. في حال عدم إجراء ذلك، قد يتعذّر الوصول إلى عنوان URL، وهو ما قد يتسبب في عدم الموافقة على الإعلان أو مادة العرض.

   إعلانات الجذب إلى التطبيق: تحقَّق من أنك أعددت عنوان URL يؤدي إلى صفحة في التطبيق بشكلٍ سليم وأنك لا تستخدم أدوات التتبّع من طرف ثالث. فهذا الخيار غير متاح حاليًا لإعلانات الجذب إلى تطبيق.

   إعلانات ترويح التطبيق: تأكَّد من أنّ جميع أدوات التتبّع من طرف ثالث تعيد توجيه المستخدم على نحو سليم إلى التطبيق الصحيح على متجر التطبيقات الصحيح.

3. أرسِل الحملة للمراجعة. بعد أن نتأكد من أنّ الوجهة تعمل، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.
4. إذا لم تتمكّن من إصلاح موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، ننصحك باستخدام وجهة مختلفة لإعلانك تعمل بشكلٍ صحيح. عدِّل رابط عنوان URL النهائي لإعلانك بحيث يشير إلى قسم آخر في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك لا ينتهك سياساتنا، ثم احفظ إعلانك حتى نتمكّن من مراجعته مرة أخرى.

إذا تعذّر عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.

يتعذّر الوصول إلى الوجهة

لا يُسمح بما يلي:

الوجهات التي لا يمكن الوصول إليها في الموقع الجغرافي المستهدف

أمثلة: الموقع الذي يعرض رسالة تحديد الوصول المستندة إلى الموقع الجغرافي في الموقع المستهدف (مثل "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع في موقعك الجغرافي")، موقع يعرض رسائل أخرى ذات صلة بشروط الدخول إلى الموقع الجغرافي المستهدف (مثل "ليس لديك إذن للدخول إلى هذه الصفحة").

تعذُّر الزحف إلى الوجهة

لا يُسمح بما يلي:

الوجهات التي يتعذّر على "إعلانات Google" الزحف إليها

أمثلة: استخدام ملفات الاستثناءات (مثل ملفات "robots.txt") لحظر الوصول إلى موقع إلكتروني بأكمله أو إلى معظم أقسامه، ما يؤدي إلى حظر إمكانيات الزحف بشكلٍ غير متناسب مع عدد الإعلانات التي يتم إرسالها

أداة حلّ المشاكل: يتعذّر الزحف إلى الوجهة

تحقَّق من إعدادات الموقع الإلكتروني أو التطبيق للتأكّد من أنك لا تحظر "إعلانات Google" من الزحف إلى المحتوى الخاص بك. ويمكنك أيضًا استخدام Google Search Console للاطّلاع على كيفية إتاحة الوصول إلى صفحاتك والتحقّق من أخطاء الزحف. بعد ذلك، تعرَّف على كيفية إصلاح ملفات الاستثناءات.

إذا كنت لا تحظر "إعلانات Google" من الزحف إلى المحتوى، قد يرجع السبب إلى حظر عمليات الزحف الفعالة بدون قصد. ويحدث هذا في الغالب إذا أرسلت مؤخرًا عددًا كبيرًا من الإعلانات إلى Google. للتأكد من أنك لا تبالغ في تقييد عمليات الزحف، يُرجى التحقق من تعيين معدل زحف منخفض في Google Search Console. إذا كنت تستخدم متتبع النقرات في إعلاناتك، يُرجى التحقق من أن ذلك لا يؤثر في إمكانات الزحف. وفي حال عدم توفُّر إمكانيات الزحف الكافية في موقعك الإلكتروني، يمكنك تقسيم عمليات إرسال الإعلانات إلى دفعات صغيرة وتوزيعها على عدة أيام.

بعد إجراء التغييرات اللازمة، أرسِل الحملة للمراجعة. وبعد تأكّدنا من حلّ المشكلة، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.

انتهاك سياسة التطبيق أو السوق الإلكتروني

لا يُسمح بما يلي:

 الوجهات التي تنتهك سياسات التطبيق أو السوق الإلكتروني

أمثلة: إضافات تنتهك سياسات تطوير البرامج في Chrome أو التطبيقات التي تنتهك سياسات Google Play

أداة حلّ المشاكل: انتهاك سياسة التطبيق أو السوق الإلكتروني

للاطّلاع على تفاصيل بشأن الانتهاكات، يُرجى مراجعة الإشعار الذي أرسله إليك التطبيق أو السوق الإلكتروني، أي "سوق Chrome الإلكتروني" أو "متجر Google Play". بعد الوصول إلى حلّ مع التطبيق أو السوق الإلكتروني، يمكن استئناف عرض الإعلانات.

عنوان URL غير مقبول

لا يُسمح بما يلي:

عناوين URL التي لا تلتزم ببنية قياسية

استخدام عنوان IP كعنوان URL المعروض

مثال: 123.45.678.90

عناوين URL المعروضة التي تستخدم أحرف غير مقبولة

أمثلة: الأحرف مثل !، أو *، أو #، أو _، أو @

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان مرفوض.

التطبيق غير معروف

لا يُسمح بما يلي:

التطبيقات التي لا يمكن لـ Google التعرّف عليها

أمثلة: متجر تطبيقات أو رقم تعريف تطبيق تمت صياغته بشكل غير صحيح، أو تطبيق تم حذفه أو تعليقه في متجر التطبيقات

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان مرفوض.

رقم الهاتف لم يتم تأكيده

لا يُسمح بما يلي في الإعلانات للاتصال فقط وإضافات المكالمات وإضافات المواقع الجغرافية:

أرقام الهواتف التي لم يتم التحقق منها من قبل Google

أداة حلّ المشاكل: رقم هاتف لم يتم تأكيده

1. تأكيد رقم هاتفك: تتوفّر طريقتان لتأكيد رقم هاتفك:

   عرض الرقم على موقعك الإلكتروني: يجب أن يكون رقم الهاتف الظاهر في إعلانك متاحًا على الموقع الإلكتروني المذكور في إعلانك أيضًا. هذا يعني أنه في حال ظهور رقم الهاتف في إعلانات لمواقع إلكترونية مختلفة، يجب أن يظهر رقم الهاتف هذا على صفحة واحدة على الأقل لكل موقع من هذه المواقع الإلكترونية. ويجب أن يكون لعنوان URL المخصّص لتأكيد رقم الهاتف نطاق عنوان URL المعروض لإعلانك نفسه. يجب أن يظهر الرقم في صيغة نصية لأن عرضه على هيئة صورة لن يتوافق مع السياسة. يمكن اكتشاف رقم الهاتف وتأكيده بسهولة إذا كان معروضًا بشكلٍ واضح على الصفحة المقصودة التي تتم زيارتها بشكلٍ متكرر.

   إثبات ملكية النطاق. يمكنك أيضًا تأكيد رقم هاتفك عن طريق إثبات ملكية نطاق عنوان URL المعروض لإعلانك. يمكنك إجراء ذلك عن طريق ربط حسابات "إعلانات Google" وGoogle Search Console أو إضافة علامة تتبّع الإحالات الناجحة أو علامة تجديد النشاط التسويقي الفريدتين في "إعلانات Google" إلى موقعك الإلكتروني.

2. تعديل مادة عرض الموقع الجغرافي: إذا كنت تستخدم إحدى مواد عرض المواقع الجغرافية، يجب أن يستوفي رقم الهاتف ذي الصلة المتطلبات أعلاه. تتوفّر طريقتان لتعديل مواد العرض استنادًا إلى العنوان الجغرافي الذي تريد استخدامه:

   عنوان "نشاطي التجاري على Google": إذا كان الموقع الجغرافي الذي تم رفضه هو عنوان من "نشاطي التجاري على Google"، عليك تسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" وتعديل معلومات موقعك الجغرافي هناك، وسيُطبق هذا التعديل تلقائيًا في "إعلانات Google". تعرَّف على كيفية تعديل البيانات في "نشاطي التجاري على Google".

   العنوان الذي تم إدخاله يدويًا: إذا أدخلت العنوان يدويًا، مرّر مؤشر الماوس فوق هذا العنوان وانقر على رمز القلم الرصاص لتعديل معلومات الموقع. راجِع اسم الشركة وتأكَّد من عدم استخدام علامة تجارية غير مصرَّح بها.

3. تعديل مادة عرض المكالمة أو الإعلان المخصّص للاتصال فقط: يمكنك تغيير رقم الهاتف في الإعلان أو مادة العرض حتى تتم الموافقة على إعلانك.

   بعد تعديل وحفظ الإعلان أو مادة العرض، يتم إرسالهما إلينا للمراجعة. تتمّ مراجعة معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، ولكن قد يستغرق بعضها وقتًا أطول إذا كانت بحاجة إلى المزيد من التدقيق. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المقبول من إعلانك ومن الصفحة المقصودة، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.

 

رقم الهاتف غير مقبول

لا يُسمح بما يلي في الإعلانات للاتصال فقط وإضافات المكالمات وإضافات المواقع الجغرافية:

أرقام الهواتف غير الدقيقة، أو غير النشطة، أو التي لا صلة لها بالموضوع، أو التي لا ترتبط بالشركة المعلن عنها.

ملاحظة: قد تجري Google بين الحين والآخر مكالمات اختبار قصيرة لرقم الهاتف المقدم وذلك للتأكد من مدى صلاحيته، ودقته، وملاءمته، وقد تسجل أيضًا مكالمات الاختبار هذه.

أرقام الفاكس والأرقام المميزة والأرقام المخصّصة

مثال على الأرقام المميزة: أي رقم يتطلب رسومًا إضافية أو رسومًا لإكمال الاتصال، مثل أرقام ‎1-900‎ في الولايات المتحدة أو أرقام 871 في المملكة المتحدة

مثال على الأرقام المخصصة: أرقام الهاتف التي يتم استبدال الأرقام فيها بأحرف، مثل ‎1-800-GOOG-411 بدلاً من ‎1-800-466-4411

ملاحظة: يمكنك استخدام أرقام الهواتف ذات التكلفة المشتركة، إلا أنها ستظهر مع بيان إخلاء مسؤولية يفيد بأنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

أرقام الهواتف غير المحلية أو الإقليمية للبلد الذي تستهدفه

مثال: استخدام رقم ألماني محلي في إعلان يستهدف كندا

خدمات أرقام الهواتف الافتراضية أو الأرقام الشخصية

ملاحظة: لا تتوفّر هذه الخدمة إلا في بلدان معيَّنة، مثل المملكة المتحدة وإسبانيا.

أرقام الهواتف التي لا تتضمّن خدمة بريد صوتي مُفعلة

القيود الخاصة بكل بلد: البرازيل

بالنسبة لأرقام الهاتف في البرازيل، تأكد من إدراج رمز مشغل شبكة الجوّال لمشغل شبكة الجوّال الذي تختاره. على سبيل المثال، بدلاً من "1234-5555 11"، استخدم "1234 5555 0XX11" (حيث يشير "XX" إلى رمز مشغل شبكة الجوّال). لا يلزم إدراج رمز مشغّل شبكة الجوّال للأرقام المجانية أو الأرقام ذات التكلفة المشتركة، مثل 4004 أو 0800.

أداة حلّ المشاكل: رقم الهاتف غير مقبول

1. أصلِح رقم الهاتف. احرص على أن يكون رقم الهاتف وثيق الصلة ويمكن الاتصال به، وأن يمكن استخدامه في الاتصال بالشركة المعلنة، وأن يكون محليًا في البلد الذي تستهدفه.
2. عدِّل إضافات المواقع الجغرافية. هناك طريقتان لتعديل الإضافة استنادًا إلى العنوان الذي تريد استخدامه.

   عنوان "نشاطي التجاري على Google": إذا كان الموقع الجغرافي الذي تم رفضه هو عنوان من "نشاطي التجاري على Google"، عليك تسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" وتعديل معلومات موقعك الجغرافي هناك، وسيُطبق هذا التعديل تلقائيًا في "إعلانات Google". تعرَّف على كيفية تعديل البيانات في "نشاطي التجاري على Google".

   العنوان الذي تم إدخاله يدويًا: إذا أدخلت العنوان يدويًا، فمرّر مؤشر الماوس فوق هذا العنوان وانقر على رمز القلم الرصاص لتعديل معلومات الموقع. راجع اسم الشركة وتأكد من عدم استخدام علامة تجارية غير مصرح بها.

3. عدِّل الإعلان للاتصال فقط أو إضافة المكالمة. أدخل رقم هاتف يلتزم بالسياسة.

   بعد تعديل الإعلان أو الإضافة وحفظها، يتم إرسالها إلينا للمراجعة. تتم مراجعة معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى مراجعة أكثر تعقيدًا. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المقبول من إعلانك ومن الصفحة المقصودة، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.

إذا تعذّر عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

في حال كان لديك أي استفسارات عن سياساتنا، يُرجى إعلامنا بها. التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google"