توفّر Google نسخًا مُترجَمة من "مركز المساعدة" لراحة المستخدمين، لكن أي اختلاف في الترجمة لا يغيّر محتوى سياساتنا. فاللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم قوائم اللغة الواردة أسفل المنسدلة.
يجب أن يلتزم مستخدمو مساحة العرض والفيديو 360 بسياسة "إعلانات Google" هذه. يمكنك زيارة مركز مساعدة "مساحة العرض والفيديو 360" للاطّلاع على القيود الإضافية.
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختر اللغة التي تريدها.
نعطي الأولوية لتقديم تجربة جيدة للمستخدمين في جميع منتجات Google، لذا نسعى جاهدين لإنشاء بيئة آمنة حيث يثق المستخدمون في شبكة المواقع الإعلانية من Google. عند نقر المستخدمين على أحد الإعلانات وإعادة توجيههم إلى صفحة مقصودة، نحرص على تقديم تجربة جيدة لهم بشكلٍ عام. تم وضع سياسة "المتطلبات المتعلّقة بوجهة الإعلانات" لكي تكون الصفحات المقصودة مفيدة وتعمل بشكلٍ سليم ويسهُل تصفحها. يفيد ذلك المعلِنين أيضًا لأنّ "إعلانات Google" تضمن ازدهار علاماتهم التجارية في منظومة الإعلانات المتكاملة.
في هذه الصفحة:
- الوجهة لا تعمل
- عدم مطابقة الوجهة
- تعذُّر الزحف إلى الوجهة
- تعذُّر الوصول إلى الوجهة
- تجربة الوجهة
- المحتوى الأصلي غير كافٍ
- انتهاك سياسات التطبيق أو السوق الإلكتروني
- عنوان URL غير مقبول
- تطبيق غير معروف
- رقم هاتف لم يتم تأكيده
- رقم الهاتف غير المقبول
- خطوات تجاهل وكيل المستخدم باستخدام "أدوات مطوّري البرامج في Chrome"
تتطلب Google أن تعمل وجهة الإعلان ومحتواها على الأجهزة والمتصفحات الشائعة حيث يتم توجيه المستخدمين إلى وجهة إعلان تعمل بشكلٍ سليم.
تأكَّد من أنّ وجهة الإعلان تعمل مع برامج زحف الويب Google AdsBot ولا تعرض أي أخطاء متعلّقة بالوجهة (مثل رمز الاستجابة لخطأ في بروتوكول نقل الروابط النصية/HTTP)، وذلك في جميع أنحاء العالم. إنّ عنوان URL الموسّع الذي يظهر لك في واجهة مستخدم "إعلانات Google" هو وجهة إعلانك. وهو عنوان URL مجمّع بالكامل للإعلان، يجمع بين عنوان URL النهائي وأي نموذج تتبّع (في حال توفّره) وأي معايير تتبُّع (في حال توفّرها).
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "الوجهة لا تعمل":
الوجهات التي لا تعمل بشكلٍ سليم أو التي تم إعدادها بشكلٍ غير صحيح
- أمثلة: "لقد وصلت إلى هذه الصفحة عن طريق الخطأ"، أو "عذرًا، لا يتوفّر أي محتوى هنا"، أو "الموقع الإلكتروني قيد الإنشاء"
- أمثلة: موقع إلكتروني يعرض رمز الاستجابة لخطأ في الخادم أو في برنامج بروتوكول نقل الروابط النصية (HTTP)، مثل "403 محظور" أو "404 لم يتم العثور على الصفحة" أو "500 خطأ في الخادم الداخلي"، على الأجهزة والمتصفحات الشائعة وفقًا لبرامج زحف الويب Google AdsBot.
فهم سبب رفض إعلانك
الخطوة 1 من 3: تحديد الخطأ المتعلّق بالوجهة
1.1 تحقَّق من عنوان URL الذي أدخلته. تحقَّق من عناوين URL للصفحات المقصودة، وعناوين URL للكلمات الرئيسية، وعناوين URL الديناميكية للتتبّع، وعناوين URL التي تؤدي إلى صفحة في تطبيق، للتأكّد من صحتها وخلوها من الأخطاء الإملائية.
1.2 تأكَّد من أنّ وجهة الإعلان تعمل بشكلٍ سليم.
- المواقع الإلكترونية والتطبيقات: تأكَّد من أنّ إعلانك يوجِّه إلى تطبيق أو موقع إلكتروني يعرض رمز الاستجابة HTTP 200 في جميع أنحاء العالم.
- حتى إذا كان يتم تحميل تطبيقك أو موقعك الإلكتروني بنجاح من جانبك، يجب ألا يعرض التطبيق أو الموقع أي أخطاء متعلّقة بالوجهة (مثل رمز خطأ في بروتوكول نقل الروابط النصية/HTTP) عند الوصول إليه من خلال برامج زحف Google AdsBot على الويب (برامج وكيل المستخدم).
- تحقَّق من وجهة الإعلان على متصفحات وأجهزة مختلفة للتأكّد من أنها توجِّه دائمًا إلى موقع إلكتروني أو تطبيق يعمل بشكلٍ سليم. لا يمكن الترويج للتطبيقات إلا في المواضع حيث يمكن تنزيلها.
- إعلانات الجذب إلى تطبيق: تأكّد من أنّك أعددت عنوان URL الذي يربط بصفحة في التطبيق بشكلٍ سليم وأنّك لا تستخدم أدوات تتبّع تابعة لجهة خارجية، لأنّ هذا الإجراء غير ممكن حاليًا لإعلانات الجذب إلى تطبيق.
- إعلانات ترويح التطبيق: تأكَّد من أنّ جميع أدوات التتبّع من طرف ثالث تعيد توجيه المستخدم على نحو سليم إلى التطبيق الصحيح على متجر التطبيقات الصحيح.
1.3 مرِّر مؤشر الماوس فوق الإعلان المرفوض في واجهة مستخدم "إعلانات Google" للاطّلاع على تفاصيل حول سبب الرفض.
على سبيل المثال، تم رفض هذا الإعلان لأنّ عنوان URL الموسّع عرض خطأ HTTP 404 عندما وصلت برامج Google AdsBot إلى الموقع الإلكتروني على جهاز كمبيوتر مكتبي.
ملاحظة: لا يمكن الترويج للتطبيقات في الأماكن التي لا تُتاح فيها إمكانية تنزيلها.
الخطوة 2 من 3: فهم الخطأ المتعلّق بالوجهة
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "الوجهة لا تعمل":
استجابة HTTP 4xx، واستجابة HTTP 5xx: عرَض الخادم الذي يستضيف موقعك الإلكتروني خطأ في بروتوكول نقل الروابط النصية (HTTP)، ما منعنا من الوصول إلى المحتوى. على سبيل المثال، قدّمت لنا عنوان URL غير صحيح (كان هناك خطأ في عنوان URL مثلاً)، لذا عرضت الصفحة خطأ "لم يتم العثور على الصفحة (404)" عند الوصول إليها من خلال برامج زحف Google AdsBot على الويب.
خطأ متعلّق بنظام أسماء النطاقات: لم نتمكَّن من تحويل اسم المضيف في خادمك إلى عنوان IP، وبالتالي تعذَّر علينا الوصول إلى الصفحة.
عنوان URL لإعادة التوجيه طويل جدًا أو فارغ أو غير صالح: يشير ذلك إلى أنّ عنوان URL لإعادة التوجيه الذي عرضه الخادم لم يكن صالحًا ولم نتمكَّن من متابعته.
عنوان IP خاص: يشير ذلك إلى أنّ موقعك الإلكتروني محميّ بجدار ناري أو جهاز توجيه ولم نتمكّن من الوصول إليه.
استجابة HTTP غير صالحة: يشير ذلك إلى أنّ استجابة الخادم كانت مشوَّهة.
انتهاء مهلة قراءة الصفحة: يشير ذلك إلى أنّ الخادم قد استغرق وقتًا طويلاً في عرض صفحة المنتج وألغينا عملية الزحف إلى ذلك المنتج.
يُعيد الخادم توجيه الزحف مرّات كثيرة: يشير ذلك إلى أنّ الخادم أعاد توجيه الزحف عدة مرّات إلى أن تم إلغاء الزحف.
الصفحة تتطلب المصادقة: يشير ذلك إلى أنّ عنوان URL الذي قدمته محميّ ببروتوكول مصادقة يمنع Google من الوصول إلى المحتوى.
(اختيارية) الخطوة 3 من 3: التحقّق من أنّ عنوان URL يعمل مع برامج زحف الويب Google AdsBot باستخدام "أدوات مطوري البرامج في Chrome"
بعد تحديد سبب رفض الإعلان، يمكنك التحقّق مما إذا كان عنوان URL يعمل لدى Google من خلال برامج زحف الويب Google AdsBot. لإجراء ذلك، يجب الوصول إلى الموقع الإلكتروني باستخدام "أدوات مطوري البرامج في Chrome" من خلال سلسلة وكيل المستخدم التي تم إعدادها كبرنامج Google AdsBot. انقر هنا للتعرّف على كيفية تجاهل وكيل المستخدم من خلال "أدوات مطوري البرامج في Chrome".
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
التحقّق من عنوان URL الذي أدخلته:
تأكَّد من أنّ وجهة الإعلان صحيحة ولا تحتوي على أخطاء إملائية.
إصلاح الأخطاء في بروتوكول نقل الروابط النصية (HTTP) أو الأخطاء المتعلّقة بالوجهة:
تأكَّد من أنّ وجهة الإعلان لا تعرض أيًا من الأخطاء المتعلّقة بالوجهة (مثل الخطأ في بروتوكول نقل الروابط النصية/HTTP) عند الزحف إليها من خلال برامج زحف Google AdsBot على الويب. في حال تعذّر إصلاح الخطأ المتعلّق بالوجهة، اطلب من مطوِّر برامج الويب الذي تتعامل معه التأكّد من عدم عرض التطبيق أو الموقع الإلكتروني لأي أخطاء متعلّقة بالوجهة (مثل الخطأ في بروتوكول نقل الروابط النصية/HTTP) عند الزحف إليها من خلال برامج Google AdsBot. يمكنك استخدام وجهة أخرى لا تعرض أخطاء متعلّقة بالوجهة كحلّ بديل. عدِّل رابط عنوان URL النهائي لإعلانك ليشير إلى قسم آخر في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك لا ينتهك سياساتنا، ثم احفظ إعلانك حتى نتمكّن من مراجعته مرة أخرى.
تقديم طلب لإعادة النظر في قرار متعلق بالسياسة
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ أو كنت قد أصلحت المشكلة المتعلّقة بوجهتك، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في قرار متعلّق بالسياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google"، وذلك لطلب إجراء مراجعة. بعد أن نتأكد من أنّ الوجهة تعمل، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.
إذا تعذّرت عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.
تتطلب Google أن توضّح الإعلانات بدقة التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي يتم توجيه المستخدمين إليه عند نقرهم على الإعلان.
ملاحظة: تأكَّد من أنّ عنوان URL المعروض يوضح بدقة الصفحة التي يتم توجيه المستخدم إليها، ومن أنّ عنوان URL النهائي لا يعيد توجيه المستخدم إلى نطاق آخر. تأكَّد أيضًا من أنّ عنوان URL الموسّع يوجِّه المستخدمين إلى عنوان URL النهائي.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "عدم مطابقة الوجهة":
- أمثلة: عنوان URL المعروض (google.com) وعنوان URL النهائي (example.com)، أو عنوان URL المعروض للإعلان (example.com) وعنوان URL النهائي للكلمة الرئيسية (example.org)، أو استخدام ميزة إدراج الكلمة الرئيسية في نطاق المستوى الأعلى أو المستوى الثاني لعنوان URL المعروض، مثل "www.{keyword}.com"
- مثال: عنوان URL المعروض: blogspot.com وعنوان URL النهائي: mycompany.blogspot.com
ملاحظة: من غير الضروري تقديم نطاق فرعي إذا كانت شركة واحدة تستخدم النطاق بشكلٍ حصري.
- مثال: عنوان URL النهائي http://example.com يعيد توجيه المستخدمين إلى http://example2.com.
- أمثلة: يوجّه عنوان URL النهائي إلى صفحة فئة منتج، في حين أنّ نموذج التتبّع أو عنوان URL الموسّع يوجّه إلى صفحة منتج معيّن. مثلاً، عنوان URL النهائي هو example.com/clothes، في حين أنّ نموذج التتبّع يوجّه إلى example.com/clothes/shirts.
فهم سبب رفض إعلانك
مرِّر مؤشر الماوس فوق الإعلان الذي تم رفضه بسبب انتهاك سياسة "عدم مطابقة الوجهة"، وذلك للاطّلاع على سبب الرفض المتعلّق بعدم المطابقة.
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "عدم مطابقة الوجهة":
- لا يطابق عنوان URL النهائي الذي تم الزحف إليه عنوان URL النهائي المتوقع: يحدث ذلك عندما تتم إعادة توجيه المستخدمين خارج النطاق من خلال عنوان URL النهائي، ما يؤدي إلى توجيههم إلى نطاق آخر.
- لا يطابق عنوان URL المعروض عنوان URL النهائي: يحدث ذلك في حال عدم مطابقة الموقع الإلكتروني أو التطبيق المعروضَين في إعلانك (عنوان URL المعروض) للموقع أو التطبيق اللذين سيتم توجيه المستخدمين إليهما عند نقرهم على إعلانك (صفحة عنوان URL النهائي).
- لا يعيد نموذج التتبّع التوجيه من خلال عنوان URL النهائي: يحدث ذلك عندما لا يوجِّه نموذج التتبّع المستخدم إلى المحتوى نفسه الذي يوجِّه إليه عنوان URL النهائي. أي اختلاف في عنوان URL ينتج عن نموذج التتبّع، بما في ذلك معايير التتبُّع والنطاقات الفرعية، يمكن أن يوجِّه المستخدم إلى محتوى مختلف عن رابط عنوان URL النهائي.
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
إصلاح المشكلة المتعلّقة بعدم مطابقة الوجهة
تأكَّد من أنّ عنوان URL المعروض يوضح بدقة الصفحة التي يتم توجيه المستخدم إليها، ومن أنّ عنوان URL النهائي لا يعيد توجيه المستخدم إلى نطاق آخر. توضح لك الرسالة الإلكترونية للرفض النطاق الذي أشار إليه إعلانك في وقت المراجعة. ويمكنك أيضًا الاطّلاع على هذا النطاق من خلال تمرير مؤشر الماوس فوق الإعلان. يمكنك أيضًا استخدام Search Console للتحقّق من الصفحة المقصودة النهائية لعنوان URL للتأكّد من أنّ النطاق الناتج يطابق نطاق عنوان URL المعروض. تنطبق هذه السياسة على عناوين URL للكلمات الرئيسية التي لا تطابق عنوان URL المعروض. يمكنك الاطّلاع على كيفية تعديل عناوين URL للكلمات الرئيسية. إذا كنت تستخدم نماذج تتبّع، تأكَّد من أنّ نموذج التتبّع وعنوان URL الموسّع يوجّهان المستخدم إلى المحتوى نفسه الذي يوجّه إليه عنوان URL النهائي.
ستتم تلقائيًا مراجعة التغييرات المتعلّقة بنماذج التتبّع على مستوى الإعلان أو الكلمة الرئيسية أو رابط أقسام الموقع. ولكن في حال إنشاء نموذج التتبّع لمجموعة إعلانية أو حملة أو حساب بأكمله، ستحتاج إلى طلب إجراء مراجعة بعد إصلاح النموذج.
عدِّل عناوين URL لكي تلتزم بالسياسة. بعد تعديل إعلانك وحفظه، يتم إرساله للمراجعة. بعد أن نتأكد من التزام وجهات الإعلانات بالسياسات، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.
تقديم طلب لإعادة النظر في قرار متعلق بالسياسة
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ أو كنت قد أصلحت المشكلة المتعلّقة بوجهتك، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في قرار متعلّق بالسياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google"، وذلك لطلب إجراء مراجعة. بعد أن نتأكد من التزام الوجهة بالسياسات، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.
إذا تعذّرت عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.
تتطلب Google إتاحة الزحف إلى وجهة الإعلان ومحتواها من خلال برامج زحف Google AdsBot على الويب، وذلك لكي نتأكّد من أنّه يتم توجيه المستخدمين إلى وجهة إعلان ذات صلة بالإعلان الذي نقروا عليه.
سيؤدي السيناريو التالي إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "تعذُّر الزحف إلى الوجهة":
- مثال: استخدام ملفات الاستثناءات (مثل ملفات "robots.txt") لحظر الوصول إلى موقع إلكتروني بأكمله أو إلى معظم أقسامه، ما يؤدي إلى حظر إمكانيات الزحف بشكلٍ غير متناسب مع عدد الإعلانات التي يتم إرسالها
ملاحظة: إذا كنت لا تحظر "إعلانات Google" من الزحف إلى المحتوى، قد يرجع السبب إلى حظر عمليات الزحف الفعالة بدون قصد. ويحدث هذا في الغالب إذا أرسلت مؤخرًا عددًا كبيرًا من الإعلانات إلى Google. إذا كنت تستخدم أداة لتتبّع النقرات في إعلاناتك، يُرجى التحقّق من أنّ ذلك لا يؤثر في إمكانيات الزحف. في حال عدم توفُّر إمكانيات الزحف الكافية في موقعك الإلكتروني، يمكنك تقسيم عمليات إرسال الإعلانات إلى دفعات صغيرة وتوزيعها على عدة أيام.
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
السماح لبرامج زحف Google AdsBot على الويب بالوصول إلى وجهات الإعلانات
تحقَّق من إعدادات موقعك الإلكتروني أو تطبيقك للتأكّد من أنك لا تحظر "إعلانات Google" من الزحف إلى المحتوى الخاص بك باستخدام ملفات الاستثناءات (مثل "robots.txt").
ما هو ملف robots.txt؟
يحدّد ملف robots.txt عناوين URL التي يمكن لبرامج الزحف التابعة لمحركات البحث الوصول إليها على موقعك الإلكتروني. يمكنك الاطّلاع هنا على مزيد من المعلومات عن الطريقة التي تُفسر بها Google مواصفات ملفات robots.txt. إليك الأسباب الأكثر شيوعًا لتعذُّر الزحف إلى الوجهة بسبب ملفات robots.txt:
- ملف robots.txt للخادم يمنع الوصول: لقد أضفت ملف "robots.txt" إلى خادمك وحظرت إمكانية الوصول إلى الوجهة من خلال الزحف. يتعذّر علينا الزحف إلى الصفحات التي تتضمّن هذه الأنواع من الملفات وعمليات الحظر. يمكنك حلّ هذه المشكلة عن طريق إعداد ملف robots.txt للسماح بعملية الزحف التي نُجريها.
- لا يمكن الوصول إلى ملف robots.txt في الخادم، أو انتهت مهلة قراءة ملف robots.txt: لم نتمكَّن من قراءة ملف robots.txt، وبالتالي تعذَّر الزحف إلى صفحتك.
يمكنك التعرّف هنا على كيفية تعديل ملف robot.txt.
تأكَّد من أنك لا تستخدم ملفات الاستثناءات (مثل ملفات robots.txt) لحظر الوصول إلى موقع إلكتروني بأكمله أو إلى معظم أقسامه. يمكنك أيضًا استخدام Google Search Console للاطّلاع على كيفية إتاحة الوصول إلى صفحاتك والبحث عن أي أخطاء متعلّقة بالزحف أو التحقّق مما إذا كنت حدّدت معدّلاً منخفضًا للزحف. إذا كنت تستخدم أداة لتتبّع النقرات في إعلاناتك، تحقَّق من أنّ ذلك لا يؤثر في إمكانيات الزحف. وفي حال تعذّر حلّ المشكلة، اطلب من مطوِّر برامج الويب الذي تتعامل معه إتاحة إمكانية وصول برامج زحف Google AdsBot على الويب إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ أو كنت قد أصلحت المشكلة المتعلّقة بوجهتك، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في قرار متعلّق بالسياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google"، وذلك لطلب إجراء مراجعة. بعد أن نتأكد من التزام الوجهة بالسياسات، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.
اختيار وجهة أخرى
يمكنك استخدام وجهة أخرى تلتزم بالسياسات كحلّ بديل. عدِّل رابط عنوان URL النهائي لإعلانك ليشير إلى قسم آخر في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك لا ينتهك سياساتنا، ثم احفظ إعلانك حتى نتمكّن من مراجعته مرة أخرى.
إذا تعذّرت عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.
تعذُّر الوصول إلى الوجهة
تتطلب Google إتاحة الوصول إلى الإعلانات في المواقع الجغرافية المستهدَفة.
سيؤدي السيناريو التالي إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "تعذُّر الوصول إلى الوجهة":
- أمثلة (قائمة غير شاملة): موقع إلكتروني يعرض رسالة مستندة إلى الموقع الجغرافي تحظر إمكانية الوصول إليه في الموقع الجغرافي المستهدَف (على سبيل المثال: "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني في موقعك الجغرافي")، أو موقع يعرض رسائل أخرى ذات صلة بحظر الوصول إليه في الموقع الجغرافي المستهدَف (مثل "ليس لديك إذن بالوصول إلى هذه الصفحة")
تأكَّد من أنّ وجهات الإعلانات أو محتواها (بما في ذلك النوافذ المنبثقة) سهلة التصفح ولا تتضمّن أي تجارب مضلِّلة حيث تكون المواقع الإلكترونية مُصممة خصيصًا لتضليل المستخدمين. تأكَّد أيضًا من أنّ وجهة الإعلان لا تبدأ بشكل مباشر عملية تنزيل أو توجيه إلى عنوان بريد إلكتروني أو ملف (يُرجى الرجوع إلى القائمة أدناه).
- النوافذ المنبثقة المحدّدة زمنيًا
- النوافذ المنبثقة ذاتية الإغلاق
- النوافذ المنبثقة المتقطعة
- النوافذ المنبثقة من الإعلان نفسه
- النوافذ المنبثقة للتنزيل
- النوافذ المنبثقة الخلفية
نسمح بالصفحات البينية بشرط ألا تعيق خروج المستخدم من الموقع الإلكتروني. بالرغم من تشابه الصفحة البينية مع النافذة المنبثقة، تمثّل الصفحة البينية المقبولة نوعًا من الرسومات التي تظهر ضمن الصفحة المقصودة بدلاً من فتح نافذة متصفح جديدة، كما أنها لا تعيق خروج المستخدم من الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "تجربة الوجهة":
- أمثلة: المواقع الإلكترونية التي تتضمّن نوافذ منبثقة أو صفحات بينية تعيق قدرة المستخدم على الاطّلاع على المحتوى المطلوب، أو المواقع الإلكترونية التي تُوقف زر الرجوع في المتصفح أو تعيق إمكانية استخدامه، أو المواقع الإلكترونية التي لا يتم تحميلها بسرعة على المتصفحات والأجهزة الأكثر شيوعًا أو التي تتطلب تنزيل تطبيق إضافي لعرض الصفحة المقصودة (بصرف النظر عن المكوّنات الإضافية الشائعة للمتصفح)
- أمثلة:: الصور أو الفيديوهات أو ملفات الصوت أو المستندات
ملاحظة: يسمح للمعلِنين عن المستحضرات الصيدلانية استخدام الصفحات المقصودة بتنسيق PDF. There needs to be a caveat that PDF landing pages are approved for pharmaceutical certified ads/accounts.
- أمثلة: المواقع الإلكترونية التي تُعيد توجيه الصفحة تلقائيًا بدون اتخاذ إجراء من جانب المستخدم، أو المواقع الإلكترونية التي تتضمّن إعلانات تشبه رسائل خطأ أو تحذيرات من النظام أو الموقع الإلكتروني
- أمثلة: الإعلانات العائمة التي تتضمّن عدًا تنازليًا والإعلانات المتحركة الوامضة والإعلانات الثابتة الكبيرة
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
إصلاح المشاكل في تجربة وجهة الإعلان
تأكَّد من أنّ وجهة إعلانك تقدّم للمستخدمين تجربة جيدة وتوفّر لهم معلومات مفيدة وتعمل بشكلٍ سليم ويسهُل تصفحها. بعد تعديل الوجهة لتلتزم بسياساتنا أو في حال اعتقادك بأننا أخطأنا في قرارنا، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في قرار متعلّق بالسياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google".
إذا كان موقعك الإلكتروني يتضمّن تجارب مضلِّلة، يُرجى اتّباع التعليمات أدناه لمعالجة هذا الانتهاك:
- اطّلِع على حالة موقعك الإلكتروني في Google Search Console.
- أزِل أي تجارب مضلِّلة من موقعك الإلكتروني.
- اتّبِع هذه الإرشادات الخاصة بطلب إعادة النظر.
- في حال تبيّن من المراجعة أنّ موقعك الإلكتروني لم يعُد يتضمّن تجارب مضلِّلة، ستتم الموافقة على عرض إعلاناتك.
بالنسبة إلى الوجهات التي تتضمّن تجارب إعلانات لا تتوافق مع معايير Better Ads، يُرجى اتّباع التعليمات التالية لمعالجة الانتهاك:
- اطّلِع على حالة الوجهة في تقرير تجارب الإعلانات.
- أصلِح جميع المشاكل المتعلّقة بتجارب الإعلانات في الوجهة.
- اتّبِع هذه الإرشادات الخاصة بطلب إعادة النظر.
- في حال تبيّن من المراجعة أنه تم إصلاح جميع المشاكل المتعلّقة بتجارب الإعلانات، ستتم الموافقة على عرض إعلاناتك.
اختيار وجهة أخرى
في حال تعذّر إجراء تغييرات على وجهة الإعلان، يمكنك استخدام وجهة أخرى. عدِّل عنوان URL النهائي لإعلانك ليشير إلى قسم آخر في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك يلتزم بسياستنا، ثم احفظ إعلانك حتى نتمكّن من مراجعته مرة أخرى.
إذا تعذّرت عليك معالجة هذه الانتهاكات، أو قرّرت عدم معالجتها، يُرجى إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.
نريد تقديم تجربة جيدة للمستهلكين عند نقرهم على إعلان، لذلك يجب أن توفر وجهات الإعلانات قيمة فريدة للمستخدمين.
لقد أدرجنا بعض الأمثلة (قائمة غير شاملة) لما يجب تجنّبه في إعلاناتك. ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك السياسة "المحتوى الأصلي غير كافٍ":
- أمثلة: جذب الزيارات (من خلال "المواقع المنشأة بهدف عرض الإعلانات" أو غيرها من الطرق) إلى وجهات تعرض إعلانات أكثر من المحتوى الأصلي، أو تعرض القليل من المحتوى الأصلي أو لا تعرض أي محتوى أصلي، أو تتضمّن إعلانات كثيرة جدًا
- أمثلة: النسخ المطابق أو استخدام الإطارات أو سرقة المحتوى من مصدر آخر أو النماذج أو المواقع الإلكترونية المنشأة مسبقًا لعرض محتوى مكرر
- أمثلة: الصفحات الوسيطة أو صفحات المدخل أو البوابة أو غيرها من الصفحات الوسيطة التي تُستخدم فقط للربط بمواقع إلكترونية أخرى
- أمثلة: نطاق مستضاف، وموقع إلكتروني مخصّص فقط لحجز عنوان ويب ويعرض رسالة "قيد الإنشاء" أو "يتوفر قريبًا" أو رسائل مشابهة
- أمثلة: الصفحات الخالية أو الصفحات المقصودة التي تعرض هراءً
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
إصلاح المشاكل في محتوى وجهة الإعلان
ركِّز على أن تقدّم للمستخدمين محتوى مفيدًا، وفريدًا من نوعه، وأصليًا على الفور، ولا تملأ الوجهة بالإعلانات، بصرف النظر عن مدى صلة الإعلانات بنص إعلانك. اطلب من مطوِّر برامج الويب الذي تتعامل معه إزالة جميع مجموعات أطر HTML التي تنسخ المحتوى من نطاقات أخرى غير نطاق الصفحة المقصودة للإعلان. إذا توفّرت وظيفة البحث في الموقع الإلكتروني أو التطبيق، تأكَّد من عدم نسخ نتائج البحث من مواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى. يجب التحقّق أيضًا مما إذا كانت مدة صلاحية تسجيل الموقع قد انتهت.
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ أو كنت قد أصلحت المشكلة المتعلقة بوجهتك، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر بشأن قرار السياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google"، وذلك لطلب إجراء مراجعة. بعد التأكّد من أنّ الوجهة متوافقة مع سياستنا، يمكننا الموافقة على إعلانك.
اختيار وجهة أخرى
في حال تعذّر إجراء تغييرات على وجهة الإعلان، يمكنك استخدام وجهة أخرى. عدِّل عنوان URL النهائي لإعلانك بحيث يشير إلى قسم آخر في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك يلتزم بسياستنا، ثم احفظ إعلانك حتى نتمكّن من مراجعته مرة أخرى.
إذا لم تتمكّن من إصلاح هذه الانتهاكات، عليك إزالة إعلانك لتجنُّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب احتوائه على عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة.
تتطلب Google أن تلتزم وجهات التطبيق أو السوق الإلكتروني بسياسات التطبيق أو السوق الإلكتروني.
سيؤدي السيناريو التالي إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسات "التطبيق أو السوق الإلكتروني":
- أمثلة: مواد العرض التي تنتهك سياسات المطوّرين في Chrome أو التطبيقات التي تنتهك سياسات Google Play
فهم سبب رفض إعلانك
للاطّلاع على مزيد من التفاصيل عن الانتهاك، يُرجى مراجعة الإشعار الذي أرسله إليك التطبيق أو السوق الإلكتروني (مثل "سوق Chrome الإلكتروني" أو "متجر Google Play"). بعد إصلاح الانتهاك المتعلّق بالتطبيق أو السوق الإلكتروني، يمكن بدء عرض الإعلانات مجددًا.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك السياسة "عنوان URL غير مقبول":
- مثال: 123.45.678.90
- أمثلة: أحرف مثل ! و* و# و_ و@
سيؤدي السيناريو التالي إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك السياسة "تطبيق غير معروف":
- أمثلة: متجر تطبيقات أو رقم تعريف تطبيق تمت صياغته بشكلٍ غير صحيح وتطبيق تم حذفه أو تعليقه في متجر التطبيقات
بالنسبة إلى أرقام الهاتف في الإعلانات المخصّصة للاتصال فقط ومواد عرض المكالمات ومواد عرض المواقع الجغرافية، تتطلب Google أن تكون هذه الأرقام في الخدمة ومتاحة للاتصال بها في البلد المستهدَف وأن تكون ذات صلة بالشركة المعلَن عنها.
سيؤدي السيناريو التالي إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك السياسة "رقم الهاتف غير المقبول"، وذلك في الإعلانات المخصّصة للاتصال فقط ومواد عرض المكالمات ومواد عرض المواقع الجغرافية:
خيار إصلاح انتهاكات السياسة
الخطوة 1 من 2: تأكيد رقم هاتفك
تتوفّر طريقتَان لتأكيد رقم هاتفك:
- عرض الرقم على موقعك الإلكتروني:
- يجب أن يكون رقم الهاتف الظاهر في إعلانك متاحًا على الموقع الإلكتروني المذكور في إعلانك أيضًا. وفي حال ظهور رقم الهاتف في إعلانات لمواقع إلكترونية مختلفة، يجب أن يظهر رقم الهاتف هذا على صفحة واحدة على الأقل لكل موقع من هذه المواقع الإلكترونية.
- يجب أن يكون النطاق في عنوان URL المخصّص لتأكيد رقم الهاتف هو النطاق نفسه في عنوان URL المعروض لإعلانك. يجب أن يظهر الرقم في صيغة نصية، فلن يستوفي متطلبات السياسة في حال ظهوره على هيئة صورة.
- ملاحظة: يمكن التحقّق من رقم الهاتف وتأكيده بسهولة إذا كان معروضًا بوضوح على الصفحة المقصودة التي تتم زيارتها بشكلٍ متكرر.
- إثبات ملكية النطاق
- يمكنك أيضًا تأكيد رقم هاتفك عن طريق إثبات ملكية نطاق عنوان URL المعروض لإعلانك بطريقتَين:
- ربط حسابك على Google Search Console بحسابك على "إعلانات Google"
- إضافة علامة تتبّع الإحالة الناجحة أو علامة تجديد النشاط التسويقي الفريدتَين في "إعلانات Google" إلى موقعك الإلكتروني
الخطوة 2 من 2: تعديل الإعلان أو مادة العرض
إذا كنت تستخدم إحدى مواد عرض المواقع الجغرافية، يجب أن يستوفي رقم الهاتف ذي الصلة المتطلبات أعلاه. تتوفّر طريقتَان لتعديل مواد العرض استنادًا إلى العنوان الجغرافي الذي تريد استخدامه:
- العنوان الجغرافي في "الملف التجاري على Google"
إذا كان الموقع الجغرافي الذي تم رفضه هو عنوان من "الملف التجاري على Google"، عليك تسجيل الدخول إلى حساب "الملف التجاري على Google" وتعديل معلومات موقعك الجغرافي هناك، وسيُطبق هذا التعديل تلقائيًا في "إعلانات Google". يمكنك التعرّف على كيفية تعديل بيانات الملف التجاري.
- العنوان الجغرافي الذي تم إدخاله يدويًا
إذا أدخلت العنوان الجغرافي يدويًا، مرِّر مؤشر الماوس فوق هذا العنوان وانقر على رمز القلم الرصاص لتعديل معلومات الموقع الجغرافي. راجِع اسم الشركة وتأكَّد من عدم استخدام علامة تجارية محظورة.
إذا كنت تستخدم إعلانًا مخصّصًا للاتصال فقط أو مادة عرض مكالمة، غيِّر رقم الهاتف الموضح في الإعلان أو مادة العرض حتى تتم الموافقة على إعلانك.
بعد تعديل وحفظ الإعلان أو مادة العرض، يتم إرسالهما إلينا للمراجعة. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المتوافق مع السياسات من الإعلان ومن الصفحة المقصودة، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.
بالنسبة إلى أرقام الهاتف في الإعلانات المخصّصة للاتصال فقط ومواد عرض المكالمات ومواد عرض المواقع الجغرافية، تتطلب Google أن تكون هذه الأرقام في الخدمة ومتاحة للاتصال بها في البلد المستهدَف وأن تكون ذات صلة بالشركة المعلَن عنها.
سيؤدي السيناريو التالي إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك السياسة "رقم الهاتف غير المقبول"، وذلك في الإعلانات المخصّصة للاتصال فقط ومواد عرض المكالمات ومواد عرض المواقع الجغرافية:
ملاحظة: قد تجري Google من حين لآخر مكالمات اختبار قصيرة لرقم الهاتف المقدّم وذلك للتأكّد من صلاحيته ودقته وصلته بالشركة المعلَن عنها، وقد تسجل أيضًا مكالمات الاختبار هذه.
- مثال على الأرقام التي تتطلّب رسومًا إضافية: أي رقم يتطلب رسومًا إضافية أو رسومًا لإكمال الاتصال، مثل أرقام 1-900 في الولايات المتحدة أو أرقام 871 في المملكة المتحدة
- مثال على الأرقام المخصصة: أرقام الهاتف التي يتم استبدال الأرقام فيها بأحرف، مثل 1-800-GOOG-411 بدلاً من 1-800-466-4411
ملاحظة: يمكنك استخدام أرقام الهاتف ذات التكلفة المشتركة، إلا أنها ستظهر مع بيان إخلاء مسؤولية يفيد بأنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
- مثال: استخدام رقم ألماني محلي في إعلان يستهدف كندا
ملاحظة: لا تتوفر هذه الخدمة إلا في بلدان معيَّنة، مثل المملكة المتحدة وإسبانيا.
القيود الخاصة بكل بلد: البرازيل
بالنسبة لأرقام الهاتف في البرازيل، تأكد من إدراج رمز مشغل شبكة الجوّال لمشغل شبكة الجوّال الذي تختاره. على سبيل المثال، بدلاً من "1234-5555 11"، استخدم "1234 5555 0XX11" (حيث يشير "XX" إلى رمز مشغل شبكة الجوّال). بالنسبة إلى الأرقام المجانية أو الأرقام ذات التكلفة المشتركة، مثل 4004 أو 0800، لا تكون رموز مشغّل شبكة الجوّال مطلوبة.
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
الخطوة 1 من 2: إصلاح رقم هاتفك
يجب أن يكون رقم الهاتف صالحًا ويمكن استخدامه في الاتصال بالشركة المعلَن عنها، وأن يكون محليًا في البلد الذي تستهدفه.
الخطوة 2 من 2: تعديل الإعلان أو مواد العرض
إذا كنت تستخدم إحدى مواد عرض المواقع الجغرافية، يجب أن يستوفي رقم الهاتف ذي الصلة المتطلبات أعلاه. تتوفّر طريقتَان لتعديل مواد العرض استنادًا إلى العنوان الجغرافي الذي تريد استخدامه:
العنوان الجغرافي في "الملف التجاري على Google"
إذا كان الموقع الجغرافي الذي تم رفضه هو عنوان من "الملف التجاري على Google"، عليك تسجيل الدخول إلى حساب "الملف التجاري على Google" وتعديل معلومات موقعك الجغرافي هناك، وسيُطبق هذا التعديل تلقائيًا في "إعلانات Google". يمكنك التعرّف على كيفية تعديل بيانات الملف التجاري.
العنوان الجغرافي الذي تم إدخاله يدويًا
إذا أدخلت العنوان الجغرافي يدويًا، مرِّر مؤشر الماوس فوق هذا العنوان وانقر على رمز القلم الرصاص لتعديل معلومات الموقع الجغرافي. راجِع اسم الشركة وتأكَّد من عدم استخدام علامة تجارية محظورة.
إذا كنت تستخدم إعلانًا مخصّصًا للاتصال فقط أو مادة عرض مكالمة، عدِّل رقم الهاتف أو أدخِل رقم هاتف يلتزم بالسياسة.
بعد تعديل وحفظ الإعلان أو مادة العرض، يتم إرسالهما إلينا للمراجعة. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المتوافق مع السياسات من الإعلان ومن الصفحة المقصودة، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.
التجاهل باستخدام "أدوات مطوري البرامج في Chrome"
خطوات تجاهل وكيل المستخدم من خلال "أدوات مطوري البرامج في Chrome"
- افتح "أدوات مطوري البرامج في Chrome".
- استخدِم اختصار لوحة المفاتيح: Command+Option+I (لمستخدمي نظام التشغيل Mac) أو Control+Shift+I (لمستخدمي أنظمة التشغيل Windows أو Linux أو ChromeOS).
- انقر بزر الماوس الأيمن على أي مكان في الصفحة، ثم اختَر فحص لفتح "أدوات مطوّري البرامج في Chrome".
- انقر على عرض > مطوّر برامج > أدوات المطوّرين.
- انقر على علامة التبويب حالات الشبكة: ضَع علامة في المربع بجانب "إيقاف ذاكرة التخزين المؤقت" في قسم "جارٍ التخزين في ذاكرة التخزين المؤقت"، ثم أزِل العلامة بجانب "استخدام الإعدادات التلقائية للمتصفِّح" في قسم "وكيل المستخدم".
- في قسم "وكيل المستخدم"، انقر على مخصَّص... وأدخِل سلسلة وكيل المستخدم: على سبيل المثال، للوصول إلى وجهة على الويب، كبرامج زحف الويب Google AdsBot، أدخِل "سلسلة وكيل المستخدم الكاملة" لأحد برامج زحف الويب Google AdsBot هنا في حقل "أدخِل وكيل مستخدم مخصَّصًا".
- أدخِل عنوان URL المقصود في المتصفح للوصول إلى الموقع الإلكتروني باستخدام وكيل المستخدم المحدّد.
برامج زحف Google AdsBot على الويب (برامج وكيل المستخدم)
"الزاحف" هو مصطلح عام يشير إلى أي برنامج يتم استخدامه لاستكشاف وفحص المواقع الإلكترونية تلقائيًا من خلال اتّباع الروابط من صفحة ويب إلى أخرى. يُطلق عليه في بعض الأحيان اسم "روبوت" أو "عنكبوت".
"وكيل المستخدم" هو سلسلة يقدّمها المتصفح أو الزاحف الذي يطلب المعلومات من خوادم الويب. إنّ نوع برامج وكيل المستخدم الرئيسي الذي تستخدمه Google للتحقّق من جودة الإعلانات في إحدى صفحات الويب يُطلق عليه اسم AdsBot. يمكنك العثور هنا على وصف لبرامج الزحف على الويب من Google وقائمة كاملة بالسلاسل الخاصة ببرامج وكيل المستخدم.
سلسلة وكيل المستخدم هي وصف كامل للزاحف. وتظهر في الطلب وفي سجلّاتك على الويب. تحدّد هذه السلسلة هدف الطلب وإمكانيات الجهاز. على سبيل المثال، يمكن لمضيف خادم الويب أو مطوِّر برامج الويب استخدام وكيل المستخدم لإعداد قواعد الزحف للمواقع الإلكترونية.
لن تتم الموافقة على الإعلانات بسبب انتهاك السياسة "الوجهة لا تعمل" في حال كانت وجهة الإعلان تعرض خطأ متعلّق بالوجهة (مثل رمز خطأ في بروتوكول نقل الروابط النصية/HTTP) عند الزحف إليها من خلال أي من سلاسل وكيل المستخدم في Google AdsBot الموضحة أدناه:
AdsBot Mobile Web Android: يتحقّق من جودة الإعلانات في صفحات الويب على أجهزة Android.
الرمز المميز لوكيل المستخدم: AdsBot-Google-Mobile
سلسلة وكيل المستخدم: Mozilla/5.0 (Linux; Android 5.0; SM-G920A) AppleWebKit (KHTML, like Gecko) Chrome Mobile Safari (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot Mobile Web: يتحقّق من جودة الإعلانات في صفحات الويب على هواتف iPhone.
الرمز المميز لوكيل المستخدم: AdsBot-Google-Mobile
سلسلة وكيل المستخدم: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 9_1 like Mac OS X) AppleWebKit/601.1.46 (KHTML, like Gecko) Version/9.0 Mobile/13B143 Safari/601.1 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot: يتحقّق من جودة الإعلانات في صفحات الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبي.
الرمز المميز لوكيل المستخدم: AdsBot-Google
سلسلة وكيل المستخدم: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)