Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Пользователи сервиса "Дисплей и Видео 360" должны соблюдать эти правила Google Рекламы. Информацию о дополнительных ограничениях можно найти в этой статье Справочного центра.
Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.
Мы заботимся об удобстве пользователей всех наших сервисов и стремимся создать безопасную среду, чтобы рекламной сети Google можно было доверять. Поэтому мы следим за тем, чтобы пользователи, нажавшие на объявления, переходили на качественные, удобные и интересные страницы. Для этого мы разработали требования к целевой странице, которые также полезны и рекламодателям, поскольку защищают имидж бренда в рекламной экосистеме.
Содержание
- Неработающая целевая страница
- Несоответствие целевой страницы
- Целевая страница недоступна для сканирования
- Целевая страница недоступна
- Проблемы с целевой страницей
- Недостаточно оригинального контента
- Нарушение правил в отношении приложений или интернет-магазинов
- Недопустимый URL
- Неизвестное приложение
- Неподтвержденный номер телефона
- Недопустимый номер телефона
- Инструкции о том, как переопределить агент пользователя с помощью инструментов разработчика в Chrome
Целевая страница вашего объявления и ее контент должны быть совместимы с распространенными браузерами и устройствами, чтобы пользователи переходили на работающий ресурс.
Убедитесь, что целевая страница доступна для поисковых роботов Google AdsBot и не возвращает ошибок (таких как код ошибки HTTP) по всему миру. Целевая страница вашего объявления – это расширенный URL, который вы видите в Google Рекламе. Он представляет собой полный URL перехода по объявлению, включающий конечный URL, шаблоны отслеживания (если применимо) и параметры (если есть).
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Неработающая целевая страница" в следующих случаях:
Целевые страницы работают с ошибками или неверно настроены.
- Примеры: "Вы оказались на этой странице случайно", "Ой! Здесь ничего нет", "Сайт находится в разработке".
- Примеры: сайты, которые, по данным поисковых роботов Google AdsBot, возвращают для стандартных браузеров и устройств код ошибки HTTP-клиента или сервера, такие как 403 (Доступ запрещен), 404 (Не найдено) или 500 (Внутренняя ошибка сервера).
Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек
в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.
Как узнать, почему ваше объявление было отклонено
Шаг 1 из 3. Определите, какая ошибка связана с целевой страницей
1.1. Проверьте ваши URL. Убедитесь, что URL целевой страницы, URL ключевых слов, URL динамического отслеживания и ссылки на контент указаны корректно и не содержат ошибок.
1.2. Проверьте, работает ли целевая страница.
- Сайты и приложения. Убедитесь, что объявление перенаправляет пользователей в приложение или на сайт, возвращающие код ответа HTTP 200 по всему миру.
- Даже если на вашей стороне сайт или приложение загружаются правильно, они не должны возвращать ошибку целевой страницы (например, код ошибки HTTP) при сканировании поисковыми роботами Google AdsBot (агентами пользователя).
- Проверьте целевую страницу объявления на нескольких устройствах и в разных браузерах, чтобы убедиться, что она загружается во всех случаях. Приложение можно рекламировать только в тех странах и регионах, где оно доступно для скачивания.
- Объявления, ориентированные на взаимодействие с приложением. Убедитесь, что ссылка на контент указана верно и вы не используете сторонние инструменты отслеживания.
- Объявления для рекламы приложений. Убедитесь, что сторонние инструменты отслеживания перенаправляют пользователя к нужному приложению в правильном магазине.
1.3. Наведите указатель мыши на отклоненное объявление в Google Рекламе, чтобы посмотреть сведения о причине отклонения.
Например, это объявление отклонено, потому что расширенный URL возвращает ошибку HTTP 404, когда Google AdsBot пытается сканировать сайт на компьютере.
Примечание. Приложение можно рекламировать только в тех странах и регионах, где оно доступно для скачивания.
Шаг 2 из 3. Изучите ошибку целевой страницы
Самое распространенные причины ошибки "Неработающая целевая страница":
Код ответа HTTP 4xx. Код ответа HTTP 5xx. Сервер, на котором размещен сайт, возвратил ошибку HTTP, в результате которой наши роботы не смогли получить доступ к контенту. Например, вы указали неверный URL и при сканировании поисковыми роботами Google AdsBot целевая страница возвращает ошибку "Страница не найдена (ошибка 404)".
Ошибка DNS. Нам не удалось преобразовать имя хоста вашего сервера в IP-адрес, поэтому мы не смогли просканировать страницу.
Слишком длинный URL переадресации. Не указан URL переадресации. Недопустимый URL переадресации. URL переадресации, возвращенный сервером, недействителен.
Частный IP-адрес. Доступ к сайту блокируется брандмауэром или маршрутизатором.
Неверный формат ответа HTTP. Не удалось прочитать ответ от сервера.
Превышено время ожидания при чтении страницы. Страница не была вовремя получена с сервера, поэтому наши роботы прервали сканирование.
Слишком много переадресаций. Сервер часто переадресовывает запросы на сканирование, поэтому мы отказались от дальнейших попыток.
Страница требует аутентификации. Указанный URL защищен протоколом аутентификации, который блокирует доступ к контенту.
(Необязательно.) Шаг 3 из 3. С помощью инструментов разработчика в Chrome проверьте, работает ли URL для поисковых роботов Google AdsBot
Определив причину отклонения, вы можете проверить, работает ли URL для поисковых роботов Google AdsBot. Для этого откройте сайт с помощью инструментов разработчика в Chrome, задав Google AdsBot как агент пользователя. Подробнее о том, как переопределить агент пользователя с помощью инструментов разработчика в Chrome…
Как устранить проблемы
Проверьте указанный URL
Убедитесь, что вы указали правильный адрес целевой страницы и он не содержит ошибок.
Устраните проблемы с целевой страницей и ошибки HTTP
Убедитесь, что целевая страница доступна для поисковых роботов Google AdsBot и целевые страницы не возвращают ошибок (например, ошибок HTTP). Если вы не можете устранить проблемы с целевой страницей, сообщите веб-разработчику, что приложение или сайт не должны возвращать ошибку целевой страницы (например, ошибку HTTP) при сканировании роботом Google AdsBot. Вы также можете задать другую целевую страницу, которая не возвращает ошибок. Укажите в конечном URL раздел сайта или приложения, в котором нет нарушений правил, и сохраните объявление. Мы снова проверим его.
Подайте апелляцию на решение о нарушении правил
Если вы устранили проблемы с целевой страницей или считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию в аккаунте Google Рекламы, чтобы запросить проверку. Если мы убедимся, что целевая страница работает, то ваши объявления будут одобрены.
Если вы не можете или не хотите устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за того, что в нем слишком много отклоненных объявлений.
Реклама должна правильно описывать, на какой сайт или в какое приложение будет перенаправлен пользователь после клика по объявлению.
Примечание. Убедитесь, что отображаемый URL соответствует странице, на которую переходит пользователь, и что для конечного URL не задана переадресация в другой домен. Также убедитесь, что расширенный URL ведет на ту же страницу, что и конечный URL.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Несоответствие целевой страницы" в следующих случаях:
- Примеры: отображаемый URL – google.com, а конечный – example.com; отображаемый URL – example.com, а конечный URL ключевого слова – example.org; динамическая вставка ключевых слов в домен первого или второго уровня отображаемого URL (например, www.{keyword}.com).
- Пример: отображаемый URL – blogspot.com, а конечный – mycompany.blogspot.com.
Примечание. Если весь домен используется только одной компанией, указывать субдомен не обязательно.
- Пример: конечный URL http://example.com ведет на страницу, которая перенаправляет пользователя на сайт http://example2.com.
- Пример: конечный URL ведет на страницу категории товаров, а шаблон отслеживания или расширенный URL – на страницу товара; конечный URL – example.com/clothes, а шаблон отслеживания ведет на страницу example.com/clothes/shirts.
Как узнать, почему ваше объявление было отклонено
Чтобы посмотреть подробные сведения о причине, наведите указатель мыши на объявление, отклоненное из-за несоответствия целевой страницы.
Самое распространенные причины ошибки "Несоответствие целевой страницы":
- Просканированный конечный URL не соответствует ожидаемому. Конечный URL перенаправляет пользователей в другой домен.
- Отображаемый URL не соответствует конечному. Сайт или приложение, показанные в объявлении (отображаемый URL), не соответствуют тому, куда пользователи перенаправляются после клика по объявлению (страница конечного URL).
- Шаблон отслеживания не перенаправляет пользователей через конечный URL. Шаблон отслеживания направляет пользователя на страницу, не соответствующую конечному URL. Любые несовпадения, включая отличия в параметрах и субдоменах, могут привести к ошибке.
Как устранить проблемы
Устраните проблему с несоответствием целевой страницы
Убедитесь, что отображаемый URL соответствует странице, на которую переходит пользователь, и что для конечного URL не задана переадресация в другой домен. Информацию о том, на какой домен объявление перенаправляло в момент проверки, вы можете посмотреть в письме об отклонении или наведя указатель мыши на объявление. Посмотреть конечную целевую страницу также можно в Search Console. Убедитесь, что ее домен совпадает с доменом отображаемого URL. Это правило действует в отношении URL ключевых слов, если они не соответствуют отображаемому URL. Прочитайте статью о том, как изменять URL ключевых слов. Если вы используете шаблоны отслеживания, убедитесь, что они и расширенный URL ведут на ту же страницу, что и конечный URL.
Все изменения, которые вы вносите в шаблоны отслеживания на уровне объявлений, ключевых слов и дополнительных ссылок, проверяются автоматически. Однако если вы создали шаблон отслеживания для целой группы объявлений, кампании или аккаунта, то проверку изменений нужно запросить вручную.
Измените URL так, чтобы они соответствовали правилам. Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Если мы убедимся, что целевая страница соответствует правилам, то ваши объявления будут одобрены.
Подайте апелляцию на решение о нарушении правил
Если вы устранили проблемы с целевой страницей или считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию в аккаунте Google Рекламы, чтобы запросить проверку. Если целевая страница соответствует правилам, мы одобрим ваши объявления.
Если вы не можете или не хотите устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за того, что в нем слишком много отклоненных объявлений.
Целевая страница вашего объявления и ее контент должны быть доступны для сканирования поисковыми роботами Google AdsBot, чтобы мы могли проверить, соответствует ли она вашему объявлению.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Целевая страница недоступна для сканирования" в следующих случаях:
- Примеры: использование файлов исключений, таких как robots.txt, для ограничения доступа ко всему сайту или большинству его страниц; ограничение доступа для сканирования, непропорциональное количеству объявлений.
Примечание. Даже если вы не блокировали доступ к контенту для робота Google Рекламы, возможности сканирования могут случайно оказаться ограничены. В частности, это может произойти, если вы отправили в Google слишком много объявлений. Если вы используете счетчик кликов, убедитесь, что он не ограничивает возможности сканирования. Если доступ поисковых роботов к сайту ограничен, попробуйте отправлять объявления на проверку небольшими партиями в течение нескольких дней.
Как устранить проблемы
Предоставьте поисковым роботам Google AdsBot доступ к вашим целевым страницам.
Проверьте настройки сайта или приложения и убедитесь, что у вас нет файлов исключений (таких как robots.txt), которые запрещают сканирование роботам Google Рекламы.
Что такое файл robots.txt
В файле robots.txt содержатся инструкции, показывающие поисковым роботам, к каким URL вашего сайта для них открыт доступ. Вам может быть полезно ознакомиться со статьей о том, как Google интерпретирует спецификацию robots.txt. Ниже перечислены самые распространенные причины, по которым целевая страница недоступна для сканирования из-за файла robots.txt.
- Файл robots.txt на сервере блокирует доступ. Вы добавили на сервер файл robots.txt, который блокирует доступ поискового робота к странице. Мы не сканируем страницы с такими типами файлов и ограничениями. Настройте файл robots.txt так, чтобы открыть нашим роботам доступ к сканированию.
- Файл robots.txt на сервере недоступен. Время, отведенное на чтение файла robots.txt, истекло. Системе не удалось прочитать файл robots.txt и просканировать страницу.
Подробнее о том, как изменить файл robots.txt…
Убедитесь, что вы не используете файлы исключений, такие как robots.txt, чтобы ограничить доступ ко всему сайту или большинству его страниц. Вы также можете использовать Google Search Console, чтобы узнать, как открыть доступ к страницам, выявить ошибки сканирования и проверить, не задана ли у вас слишком низкая частота сканирования. Если вы используете счетчик кликов, убедитесь, что он не ограничивает возможности сканирования. Если вы не смогли устранить проблему, сообщите своему веб-разработчику, что нужно настроить доступ поисковых роботов Google AdsBot к вашему сайту или приложению.
Если вы устранили неполадки на целевой странице или считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию в аккаунте Google Рекламы, чтобы запросить проверку. Если целевая страница соответствует правилам, мы одобрим ваши объявления.
Выберите другую целевую страницу
Вы также можете задать другую целевую страницу, которая соответствует правилам. Укажите в конечном URL раздел сайта или приложения, в котором нет нарушений правил, и сохраните объявление. Мы снова проверим его.
Если вы не можете или не хотите устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за того, что в нем слишком много отклоненных объявлений.
Целевая страница недоступна
Целевые страницы объявлений должны быть доступны в целевых местоположениях.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Целевая страница недоступна" в следующих случаях:
- Примеры (неполный список): страницы, на которых отображается сообщение об ограничении доступа в целевом местоположении ("Этот сайт недоступен в вашем регионе") или о недоступности сайта ("У вас нет разрешения для доступа к этой странице").
Проблемы с целевой страницей
Целевые страницы, на которые пользователи попадают после клика по объявлению, должны быть удобны для навигации и безопасны.
Убедитесь, что целевые страницы и их контент (включая всплывающие окна) удобны для навигации и не злоупотребляют доверием пользователей (не вводят их в заблуждение). Кроме того, целевые страницы не должны непосредственно инициировать скачивание или вести на адрес электронной почты или файл, как указано в списке ниже.
- всплывающие окна с задержкой;
- самозакрывающиеся всплывающие окна;
- периодически возникающие всплывающие окна;
- всплывающие окна, создаваемые на основе объявления;
- всплывающие окна, запускающие скачивание.
- всплывающие окна заднего плана.
Мы разрешаем показывать межстраничные объявления, если они не мешают пользователю покинуть сайт или приложение. Это должны быть графические элементы, которые появляются на целевой странице, а не в новом окне браузера.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Проблемы с целевой страницей" в следующих случаях:
- Примеры: всплывающие окна или межстраничные объявления мешают просмотру контента; на сайте блокируется кнопка "Назад" браузера; сайт долго загружается при использовании распространенных браузеров или устройств; для просмотра целевой страницы требуется установка дополнительного приложения (помимо стандартных плагинов).
- Примеры: изображения, видео- и аудиофайлы, документы.
Примечание. Реклама лекарственных средств может вести на целевые страницы в формате PDF. Необходимо условие, согласно которому для объявлений и аккаунтов, сертифицированных для показа рекламы лекарственных средств, разрешены целевые страницы в формате PDF.
- Примеры: автоматическое перенаправление на другую страницу без каких-либо действий со стороны пользователя; объявления, имитирующие внутрисайтовые или системные сообщения об ошибках.
- Примеры: межстраничные объявления при входе с обратным отсчетом, крупные закрепленные объявления и мигающие анимированные объявления.
Как устранить проблемы
Устраните проблемы с целевой страницей
Убедитесь, что целевая страница объявления удобна для пользователей, понятна, полезна и проста в навигации. Если вы устранили нарушение правил или считаете, что произошла ошибка, можете подать апелляцию в аккаунте Google Рекламы.
Если на вашем сайте использовались приемы злоупотребления доверием пользователей, устраните нарушение, следуя этим инструкциям:
- Проверьте статус сайта в Google Search Console.
- Удалите с сайта любые элементы с признаками злоупотребления доверием пользователей.
- Выполните инструкции из статьи о процедуре проверки.
- Если по результатам проверки выяснится, что нарушения устранены, то ваши объявления будут одобрены для показа.
Если на целевой странице использовались приемы или технологии, не соответствующие стандартам Better Ads Standards, устраните нарушения, следуя этим инструкциям:
- Проверьте статус целевой страницы в отчете о качестве рекламы.
- Устраните все проблемы на целевой странице, снижающие качество рекламы.
- Выполните инструкции из статьи о процедуре проверки.
- Если по результатам проверки выяснится, что проблемы с качеством рекламы решены, то ваши объявления будут одобрены для показа.
Выберите другую целевую страницу
Если вы не можете изменить контент на целевой странице, укажите другую ссылку. Измените конечный URL объявления так, чтобы он вел в раздел сайта или приложения, где нет нарушений правил, а затем сохраните объявление. Мы снова проверим его.
Если вы не можете или не хотите устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за того, что в нем слишком много отклоненных объявлений.
Мы хотим, чтобы пользователи положительно воспринимали рекламу, поэтому целевые страницы сайтов и приложений должны быть полезными и уникальными.
Ниже приведено несколько примеров недопустимого контента.Объявления будут отклонены за нарушение правила "Недостаточно оригинального контента" в следующих случаях:
- Пример: покупка трафика или привлечение его на страницы, на которых очень много рекламы, но нет или почти нет уникального контента.
- Примеры: зеркалирование, использование фреймов, копирование данных из других источников, шаблонные или автоматически созданные сайты без уникального контента.
- Примеры: дорвеи, шлюзы и другие промежуточные страницы, созданные только для перенаправления на другие ресурсы.
- Пример: припаркованный домен (сайт, предназначенный только для резервирования веб-адреса), при открытии которого появляется сообщение о том, что сайт находится в разработке или скоро будет доступен.
- Пример: целевые страницы с бессмысленным контентом или без контента.
Как устранить проблемы
Исправьте контент на целевой странице объявления
Сделайте так, чтобы пользователь сразу видел полезный и уникальный контент. Не перегружайте сайт рекламой: если она избыточна, ее релевантность уже не играет роли. Попросите веб-разработчика удалить все элементы frameset с контентом, полученным из доменов, не относящихся к целевой странице объявления. Если на сайте или в приложении есть поиск, убедитесь, что ваша система не копирует результаты с других ресурсов. Проверьте, не истек ли срок регистрации сайта.
Если вы устранили ошибки на целевой странице или считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию в аккаунте Google Рекламы, чтобы запросить проверку. Мы убедимся, что целевая страница соответствует правилам, и одобрим объявления.
Выберите другую целевую страницу
Если вы не можете изменить контент на целевой странице, укажите другую ссылку. Измените конечный URL объявления так, чтобы он вел в раздел сайта или приложения, где нет нарушений правил, а затем сохраните объявление. Мы снова проверим его.
Если вы не можете устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за неоднократного нарушения правил.
Ваши целевые объекты в магазине приложений или интернет-магазине должны соответствовать правилам Google для указанных ресурсов.
Объявления будут отклонены за нарушение правил магазина приложений или интернет-магазина в следующем случае:
- Примеры: объекты, не соответствующиеправилам программы для разработчиков Chrome или приложения, не соответствующие правилам Google Play.
Как узнать, почему ваше объявление было отклонено
Подробная информация о нарушении будет изложена в уведомлении, которое вы получите от магазина приложений или интернет-магазина (например, интернет-магазина Chrome или Google Play). Когда вы устраните проблему, показ рекламы будет возобновлен.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Недопустимый URL" в следующих случаях:
- Пример: 123.45.678.90.
- Примеры: ссылки с такими символами, как !, *, #, _, @ и т. п.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Неизвестное приложение" в следующих случаях:
- Примеры. Неверный идентификатор приложения или магазина приложений; приложение удалено из магазина или заблокировано.
Телефонные номера, указанные в объявлениях только с номером телефона, а также в объектах звонков и адресов, должны обслуживаться в стране, на которую у вас настроен таргетинг, и быть связанным с рекламируемой компанией.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Неподтвержденный номер телефона" в следующих случаях:
Как устранить проблему
Шаг 1 из 2. Подтвердите номер телефона
Это можно сделать двумя способами:
- Опубликуйте номер на своем сайте.
- Убедитесь, что указанный в объявлении номер телефона размещен на сайте, который вы рекламируете. Если номер указан в объявлениях для разных сайтов, он должен упоминаться хотя бы на одной странице каждого из них.
- Обратите внимание, что URL подтверждения должен относиться к тому же домену, что и отображаемый URL объявления. Номер телефона должен быть представлен в текстовом формате, а не в виде изображения.
- Примечание. Подтвердить номер телефона будет проще, если он размещен на часто посещаемой целевой странице. Номер должен быть указан в исходном коде сайта в формате E.164, иначе наш поисковый робот может его не найти. Пример формата E.164: [+] [код страны] [номер телефона, включая код региона]. Если вы используете скрипт динамической вставки номеров, чтобы изменить номер телефона на сайте в зависимости от источника трафика, рекомендуем ознакомиться с описанными ниже способами подтверждения права собственности на домен.
- Подтвердите право собственности на домен.
- Подтвердите, что вы владелец домена, в котором находится отображаемый URL объявления, одним из следующих способов:
- Свяжите аккаунты Google Search Console и Google Рекламы.
- Добавьте на сайт тег отслеживания конверсий или тег ремаркетинга, связанный с вашим аккаунтом Google Рекламы.
Шаг 2 из 2. Измените объявление или его объект
Если вы используете объект адреса, номер телефона должен отвечать приведенным выше требованиям. Изменить объект можно двумя способами (в зависимости от того, какой адрес используется).
- Адрес из профиля компании
Если отклонен адрес из профиля компании, войдите в аккаунт и измените данные о компании. Они будут автоматически перенесены в Google Рекламу.
- Адрес, указанный вручную
Если отклонен указанный вручную адрес, наведите на него указатель мыши и нажмите на значок карандаша. Откроется окно, в котором можно будет отредактировать информацию. Проверьте, правильно ли указано название компании, и убедитесь, что вы не используете чужой товарный знак без разрешения.
Если вы используете объявление только для звонков или объект звонка, измените номер телефона так, чтобы мы могли его одобрить.
Сразу после сохранения изменений объявление или объект будут отправлены на проверку. Когда мы убедимся, что вы удалили недопустимый контент из рекламных материалов или с целевой страницы, объявление будет допущено к показу.
Телефонные номера, указанные в объявлениях только с номером телефона, а также в объектах звонков и адресов, должны обслуживаться в стране, на которую у вас настроен таргетинг, и относиться к рекламируемой компании.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Недопустимый номер телефона" в следующих случаях:
Примечание. Google периодически звонит по указанным в объявлениях номерам. Такие тестовые звонки могут записываться.
- Пример номера платной линии. Любой номер, набор которого сопровождается дополнительными расходами. В США это номера, начинающиеся с 1-900, а в Великобритании – с 871.
- Пример номера с буквенными сочетаниями: 1-800-GOOG-411 вместо 1-800-466-4411.
Примечание. Номера с разделением оплаты указывать можно, но в таких случаях необходимо добавлять уведомление о том, что при звонке по этому номеру может взиматься дополнительная плата.
- Пример. Номер, зарегистрированный в Германии, в объявлении с таргетингом на Канаду.
Примечание. Услуги по предоставлению виртуальных номеров есть только в некоторых странах, например в Великобритании и Испании.
Правила для Бразилии
Для телефонных номеров в объявлениях с таргетингом на Бразилию нужно указывать код оператора связи. Например, вместо номера 11 5555 1234 используйте 0XX11 5555 1234, где XX – код оператора. Для бесплатных и платных номеров, например начинающихся с 4004 и 0800, код оператора не нужен.
Как устранить проблемы
Шаг 1 из 2. Исправьте номер телефона
Укажите актуальный номер телефона, который зарегистрирован в целевой стране и по которому пользователь сможет связаться с рекламируемой компанией.
Шаг 2 из 2. Измените объявление или его объекты
Если вы используете объекты адресов, номер телефона должен отвечать приведенным выше требованиям. Изменить объект можно двумя способами (в зависимости от того, какой адрес используется).
Адрес из профиля компании
Если отклонен адрес из профиля компании, войдите в свой аккаунт и внесите необходимые изменения. Они будут автоматически перенесены в Google Рекламу.
Адрес, указанный вручную
Если отклонен указанный вручную адрес, наведите на него указатель мыши и нажмите на значок карандаша. Откроется окно, в котором можно будет отредактировать информацию. Проверьте, правильно ли указано название компании, и убедитесь, что вы не используете чужой товарный знак без разрешения.
Если вы используете объявление только для звонков или объект звонка, укажите в нем номер телефона, соответствующий правилам.
Сразу после сохранения изменений объявление или объект будут отправлены на проверку. Когда мы убедимся, что вы удалили недопустимый контент из рекламных материалов или с целевой страницы, объявление будет допущено к показу.
Как переопределить агент пользователя с помощью Инструментов разработчика в Chrome
Инструкции о том, как переопределить агент пользователя с помощью инструментов разработчика в Chrome
Вы можете переопределить агент пользователя для браузера с помощью инструментов разработчика в Chrome, чтобы имитировать поисковый робот Google AdsBot, который используется для проверки целевых URL.
- Откройте инструменты разработчика в Chrome одним из указанных ниже способов.
- С помощью сочетаний клавиш Command + Option + I (macOS) или Ctrl + Shift + I (Windows, Linux и ChromeOS).
- На веб-странице. Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте страницы и выберите Проверить.
- В интерфейсе Chrome.
- В правом верхнем углу окна Chrome нажмите на значок с тремя точками
.
- Выберите Дополнительные инструменты.
- Нажмите Инструменты разработчика.
- В правом верхнем углу окна Chrome нажмите на значок с тремя точками
- Перейдите на вкладку Сеть.
- В правом верхнем углу панели инструментов разработчика нажмите на значок с тремя точками
- Выберите Дополнительные инструменты.
- Нажмите Условия работы сети.
- В правом верхнем углу панели инструментов разработчика нажмите на значок с тремя точками
- В разделе "Кеширование" выберите "Отключить кеш".
- В разделе "Агент пользователя" снимите флажок "Использовать настройки браузера по умолчанию", выберите Настроить и введите строку агента пользователя.
- Например, чтобы открыть целевую страницу как поисковый робот Google AdsBot, введите полную строку для одного из роботов Google AdsBot в поле "Укажите собственный агент пользователя".
- Чтобы получить доступ к сайту с помощью выбранного агента пользователя, введите в браузере целевой URL. Убедитесь, что страница загружается точно так же, как при использовании стандартного агента для вашего браузера.
.Поисковые роботы Google AdsBot (агенты пользователя)
Поисковыми роботами принято называть любые программы, которые автоматически обнаруживают и сканируют сайты, переходя по ссылкам от страницы к странице. Их также называют просто роботами или "пауками".
Агент пользователя – это строка, предоставленная браузером или поисковым роботом, который запрашивает информацию с веб-сервера. Агенты пользователя, с помощью которых Google обычно проверяет качество веб-страниц, называются роботами AdsBot. Их подробное описание и полный список строк можно найти здесь.
Полная строка агента пользователя – это полное описание поискового робота, которое используется в запросах и веб-журналах. Эта строка позволяет определить цель запроса и возможности устройства. Например, веб-разработчики и владельцы веб-серверов используют агенты пользователя при настройке правил сканирования своих сайтов.
Объявления будут отклонены за нарушение правила "Неработающая целевая страница", если целевая страница возвращает ошибку (например, код ошибки HTTP) при сканировании с использованием любой из строк агента пользователя Google AdsBot, указанных ниже:
AdsBot Mobile Web – проверяет качество объявлений на веб-странице для мобильных устройств
- Токен агента пользователя: AdsBot-Google-Mobile.
- Полная строка агента пользователя: Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; Nexus 5X Build/MMB29P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/W.X.Y.Z Mobile Safari/537.36 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html).
AdsBot – проверяет качество объявлений на странице обычного сайта
- Токен агента пользователя: AdsBot-Google.
- Полная строка агента пользователя: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html).