Culegerea și folosirea datelor

Dorim ca utilizatorii să aibă încredere că informațiile lor vor fi respectate și tratate cu grija care se cuvine. Prin urmare, partenerii noștri de publicitate nu trebuie să folosească în mod eronat aceste informații, nici să le colecteze în scopuri neclare sau fără notificările sau măsurile de securitate adecvate.

Rețineți că politicile suplimentare se aplică atunci când folosiți publicitatea personalizată, care include remarketingul și segmentele de public personalizate. Dacă folosiți funcții de direcționare pentru publicitatea personalizată, nu uitați să consultați politicile privind culegerea și folosirea datelor în cazul anunțurilor personalizate.

Mai jos, puteți consulta câteva exemple de elemente pe care să le evitați în anunțuri. Aflați ce se întâmplă dacă încălcați politicile.

Încălcările politicilor de mai jos nu vor duce la suspendarea imediată a contului, fără avertisment prealabil. Se va emite un avertisment cu cel puțin șapte zile înainte de suspendarea contului. Aflați mai multe despre conturile suspendate.

Siguranța neadecvată a datelor

Nu sunt permise următoarele:

Nefolosirea măsurilor de securitate adecvate pentru tipul de informații culese, conform standardelor relevante din domeniu

Exemple (neexhaustive): colectarea informațiilor precum numere de carduri de credit sau de debit, conturi bancare și de investiții, transferuri bancare, identitate națională, cod de înregistrare fiscală, pensie, asistență medicală, permis de conducere sau numere de asigurări sociale prin intermediul unei pagini nesecurizate prin SSL (Secure Socket Layer) și fără un certificat SSL valid.

Remedierea erorilor legate de siguranța neadecvată a datelor
  1. Corectați destinația anunțului. Nu mai culegeți informații cu caracter personal de la utilizatori sau culegeți-le prin intermediul unui server SSL, pentru securitatea datelor.
    • Opțiunea 1: folosiți un server securizat.
      Folosiți un server de procesare securizat (numit SSL) când culegeți informații cu caracter personal. În cazul protocolului SSL, adresa URL a paginii web va apărea însoțită de „https://” în loc de „http://”. Aflați cum să activați protocolul SSL pe site.
    • Opțiunea 2: nu culegeți date de la utilizatori.
      Modificați site-ul sau aplicația, în așa fel încât să nu solicite informații cu caracter personal când utilizatorii vă accesează conținutul.
  2. Modificați anunțul. Astfel, anunțul și destinația sa vor fi retrimise spre examinare.

    Majoritatea anunțurilor sunt examinate în decurs de o zi lucrătoare. Uneori, este nevoie de mai mult timp, dacă se impune o examinare mai complexă.

Trimiterea inacceptabilă de informații

Nu sunt permise următoarele:

Trimiterea de date cu caracter personal (PII) la Google folosind etichete de remarketing, etichete de urmărire a conversiilor sau feeduri de date despre produse care ar putea fi asociate cu anunțurile.

Exemplu (neexhaustiv): trimiterea adreselor de e-mail ale utilizatorilor prin adrese URL care au etichete de remarketing.

Notă: această cerință nu se aplică pentru serviciile Google care fac obiectul Condițiilor Google Ads de prelucrare a datelor.

Remedierea erorilor legate de trimiterea inacceptabilă de informații
  1. Identificați sursa. Folosiți e-mailul înștiințării privind încălcarea trimis de Google pentru a identifica adresele URL care încalcă politica. De obicei, sunt incluse accidental date personale în adresele URL trimise către Google prin intermediul formularelor web, al paginilor de conectare și al parametrilor personalizați pentru campaniile de marketing prin e-mail.
  2. Eliminați datele personale din informațiile trimise. Actualizați sistemele, în așa fel încât să nu fie incluse date personale în adresele URL. În cele ce urmează, puteți vedea metodele folosite cel mai frecvent pentru eliminarea datelor personale din adresele URL.

    Formulare web: formularele HTML trebuie trimise prin protocolul POST. Dacă folosiți protocolul GET, parametrii formularului vor deveni parte a adresei URL în bara de adrese. Actualizați sursa paginii sau componenta care generează codul HTML, astfel încât eticheta formularului să aibă method=”post” în atribut. Aflați mai multe despre metoda formularelor.

    Pagini de conectare: anumite site-uri, îndeosebi cele care conțin profiluri de utilizator sau pagini de conectare, folosesc tipare de adrese URL care includ date personale. Înlocuiți datele personale din adresa URL cu un identificator unic specific site-ului sau cu un cod de utilizator unic (UUID).

    Parametri personalizați pentru campaniile de marketing prin e-mail: examinați adresele URL care se generează testând o campanie de marketing prin e-mail, pentru a descoperi adrese de e-mail sau alte date personale în parametrii adresei URL. Atribuiți fiecărui utilizator un identificator unic specific site-ului sau un cod de utilizator unic (UUID) și urmăriți acest cod în parametrii adresei URL.

    Puteți implementa un cod UUID pentru a împiedica trimiterea de date personale la Google. De exemplu, site.com/my_settings/sample@email.com poate fi modificat în site.com/my_settings/43231, unde 43231 este un identificator unic al contului cu adresa sample@email.com.
  3. Completați formularul de răspuns. Folosiți formularul pentru a indica faptul că ați parcurs pașii pentru remedierea problemei. Formularul ajută Google să vadă în ce punct al procesului ați ajuns.
  4. Confirmați că problema este remediată. După ce răspundeți prin intermediul formularului, Google va valida faptul că modificările pe care le-ați adus site-ului au rezolvat problema. În termen de două săptămâni, veți primi încă o înștiințare, pentru a confirma că problema este rezolvată sau pentru a vă informa că încă afișați date personale în adresele URL asociate contului. Dacă detectăm în continuare date personale, examinați lista actualizată a adreselor URL care nu respectă politica, pentru a găsi cauza problemei.

    Rețineți că puteți verifica dacă modificările funcționează pe un site de testare, înainte de a propaga modificările de cod pe site-ul live. Aplicați site-ului de testare etichete din același cod de client Google Ads pe care îl folosiți pentru publicitatea personalizată. După ce site-ul de testare se afișează în lista de adrese URL unde au fost detectate date personale, puteți face modificări de testare. Dacă nu mai detectăm date personale pe site-ul de testare, acesta nu va mai apărea în rapoarte. După aceea, puteți propaga modificările pe site-ul live.

Listele de remarketing și alte liste bazate pe remarketing, cum ar fi listele de combinații personalizate sau segmentele de public similare, vor fi dezactivate dacă nu respectă această politică. Aflați mai multe despre efectele încălcării politicii.

Folosirea incorectă a informațiilor cu caracter personal

Nu sunt permise următoarele:

Folosirea informațiilor personale în moduri pentru care utilizatorii nu și-au dat acordul

Exemple (neexhaustive): revânzarea informațiilor de contact ale utilizatorilor; folosirea imaginilor utilizatorilor în anunțuri fără consimțământul acestora.

Anunțuri care se adresează direct utilizatorului folosind informațiile sale cu caracter personal

Exemplu (neexhaustiv): anunțuri care se adresează unui utilizator specificând numele, titlul sau funcția acestuia.

Exemplu concret: „Bună ziua, Ion Popescu. Cumpără flori de aici!”

Anunțuri care insinuează cunoașterea informațiilor cu caracter personal ale unui utilizator

Exemplu (neexhaustiv): anunțuri care pretind că vă cunosc statutul financiar sau afilierile politice

Exemplu concret: „Sunteți înglodat în datorii. Beneficiați acum de ajutor.”

Consimțământul utilizatorilor din Uniunea Europeană

Nu sunt permise următoarele:

Promovările care încalcă politica privind acordul de cookie-uri de la utilizatorii din UE

Exemplu (neexhaustiv): utilizarea funcțiilor Google Ads, cum ar fi remarketingul sau urmărirea conversiilor, fără a obține consimțământul adecvat din partea utilizatorilor din UE pentru folosirea cookie-urilor.

Cookie-uri neautorizate pe domeniile Google

Nu sunt permise următoarele:

Plasarea unui cookie pe un domeniu Google

Exemple (neexhaustive): orice altă entitate în afară de Google care plasează un cookie pe doubleclick.net sau pe googlesyndication.com sau care permite oricărei alte entități să plaseze un astfel de cookie.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări despre politicile noastre, informați-ne: contactați serviciul de asistență Google Ads
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?