Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Uživatelé služby Display & Video 360 musí tyto zásady Google Ads dodržovat. Informace o dalších omezeních najdete v centru nápovědy služby Display & Video 360.
Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Níže uvádíme několik příkladů, čeho se v reklamách vyvarovat. Další informace o tom, co se stane, když naše zásady porušíte
Škodlivý software
Malware (škodlivý software) je software, který se snaží způsobit škody nebo získat neoprávněný přístup k počítači, zařízení nebo síti.
Tyto požadavky se vztahují na vaše reklamy a veškerý software, který je hostován vaším webem či aplikací nebo na něj váš web či aplikace odkazují (bez ohledu na to, zda je daný software propagován v inzertní síti Google). Není povoleno:
Záměrná distribuce škodlivého softwaru, nazývaného také malware, který může způsobit škodu nebo získat neoprávněný přístup k počítači, zařízení nebo síti
Příklady (nejedná se o úplný výčet):
- Počítačové viry, ransomware, červi, trojští koně, rootkity, programy zaznamenávající stisky kláves, programy měnící způsob přístupu na internet prostřednictvím modemu, spyware, podvodný bezpečnostní software a jiné škodlivé programy či aplikace
- Nucená přesměrování, například přesměrování uživatelů na neznámý web infikovaný škodlivým softwarem, aniž by uživatel na reklamu kliknul
- Reklamy HTML5, které odcizují identifikační údaje uživatelů ze stránek majitelů
Záměrná distribuce škodlivého softwaru, nazývaného také malware, který může způsobit škodu nebo získat neoprávněný přístup k počítači, zařízení nebo sítiPorušení těchto zásad posuzujeme velmi přísně a považujeme je za zvlášť závažné. Zvlášť závažným porušením zásad Google Ads je porušení natolik markantní, že je nezákonné nebo značně poškozuje naše uživatele. Při posuzování, zda určitý inzerent nebo cílová stránka tyto zásady porušuje, můžeme zohlednit informace z mnoha různých zdrojů včetně vaší reklamy, webových stránek, účtů a informačních zdrojů třetích stran. Pokud zjistíme porušení těchto zásad, pozastavíme vám okamžitě a bez předchozího upozornění účty Google Ads a nebudete mít možnost s námi dále inzerovat. Jste-li přesvědčeni, že se jedná o omyl a že jste zásady neporušili, podejte odvolání se zdůvodněním. Účty obnovujeme pouze v jasných a dobře zdůvodněných případech. Proto odvolání neuspěchejte a uveďte podrobné, přesné a pravdivé argumenty. Další informace o pozastavených účtech
Napadené weby
Napadený web je cíl nebo web, jehož kód byl bez vědomí vlastníka či provozovatele upraven tak, aby z něj měla prospěch třetí strana. Často to bývá provedeno způsobem, který poškozuje uživatele stránek. K zamítnutí kvůli napadenému webu by vedly následující scénáře:
Odcizené cíle nebo cíle postižené hackerským útokem
Příklady (nejedná se o úplný výčet): Weby, které vkládají skripty nebo kód, který přenáší údaje o uživatelích bez jejich souhlasu (například skimmery kreditních karet, instalace malwaru na koncová zařízení, spouštění vyskakovacích reklam, přesměrování uživatelů na jiné weby a zpracování údajů o uživatelích bez souhlasu koncových uživatelů. Provozování webů se systémem správy obsahu, u kterých jsou známy problémy se zabezpečením, v případě jejich využití
Možnosti nápravy
Zkontrolujte reklamy zamítnuté z důvodu napadení webu
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně.
- Klikněte na Reklamy.
- Klikněte na možnost Přidat filtr nad tabulkou se statistikou.
- Kliknutím na Atributy rozbalte část filtru Atributy.
- Klikněte na Podrobnosti o zásadách.
- Vyhledejte text Napadený web a po kliknutí na Použít můžete zkontrolovat reklamy dotčené zásadami pro napadené weby.
.Kontrola a oprava reklam
Projděte si obsah zásad a najděte obsah, který vedl k tomuto zamítnutí. Pokud jsou k dispozici dotčené domény, najdete je v účtu Google Ads. Zkontrolujte svůj web a odstraňte veškerý kód odkazující na označené domény. Pokud s opravou webu potřebujete pomoci, najdete další informace od společnosti Google na stránce nápovědy k napadeným webům.
Zkontrolujte stav webu nebo cílové adresy URL, zamítnutých reklam
Pomocí externího nástroje Google pro kontrolu stavu webů Bezpečné prohlížení zkontrolujte stav webu nebo cílové adresy URL zamítnutých reklam. Když je web v nástroji pro bezpečné procházení zakázán, znamená to, že byl zakázán v důsledku nebezpečného obsahu, který může zpřístupňovat uživatelům, například v organických zápisech. Opravte problém s malwarem na svém webu a podejte ve službě Google Search Console odvolání, aby byla vaše doména odstraněna ze seznamu hrozeb Bezpečného prohlížení. Jakmile tento proces úspěšně dokončíte, měl by váš web / vstupní stránky mít automaticky znovu povoleno zobrazovat reklamy. Pokud budou vaše reklamy po dokončení tohoto procesu stále zamítnuté, obraťte se na pracovníky podpory.
Pokud nemůžete opravit cíl reklamy, aktualizujte reklamu. Nastavte nový cíl, který zásady splňuje. Po provedení úprav bude reklama spolu s cílovou stránkou znovu odeslána ke kontrole.
Odvolání proti rozhodnutí ve věci zásad
Pokud jste cílovou stránku opravili nebo je podle vás chyba na naší straně, odvolejte se proti rozhodnutí ve věci zásad přímo ze svého účtu Google Ads a požádejte o kontrolu. Až se přesvědčíme, že cílová stránka zásady splňuje a že reklama i cíl splňují všechny zásady Google Ads, můžeme vaše reklamy schválit. Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, reklamu odstraňte, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení účtu kvůli opakovanému porušování zásad. Odvolejte se tímto postupem:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče
.
- V nabídce sekcí vyberte rozbalovací nabídku Odstraňování problémů.
- Klikněte na Správce zásad.
- Na kartě Problémy se zásadami najděte reklamu, u které se chcete odvolat, a klikněte na Odvolat se.
- V části Důvod odvolání vyberte možnost Reklama byla upravena tak, aby splňovala zásady.
- Klikněte na Odeslat.
.Nevyžádaný software
Podle ustanovení zásad musí jakýkoli software hostovaný na vašem webu nebo v aplikaci (nebo software, na který odkazují) poskytovat uživatelům pozitivní prostředí. Zásady společnosti Google týkající se nevyžádaného softwaru zmiňují několik níže uvedených základních charakteristik softwaru, které jsou potenciálně škodlivé pro uživatele:
- Je klamavý a slibuje hodnotu, kterou následně neposkytuje.
- Snaží se uživatele klamavě přimět k instalaci nebo se nainstalovat současně s instalací jiného programu.
- Neinformuje uživatele o svých hlavních a významných funkcích.
- Nečekaným způsobem ovlivňuje systém uživatele.
- Je obtížné jej odstranit.
- Bez vědomí uživatele shromažďuje nebo odesílá soukromé informace.
- Je přibalen k jinému softwaru a uživatel o jeho přítomnosti není informován.
Zajistěte, aby vaše reklamy a cíle neporušovaly zásady společnosti Google týkající se nevyžádaného softwaru.
K zamítnutí kvůli nevyžádanému softwaru by vedly následující scénáře:
V reklamě nebo na vstupní stránce chybí jasný popis produktu
Příklady (nejedná se o úplný výčet): V reklamě nebo na vstupní stránce chybí informace o typu produktu (aplikace, rozšíření, software); netransparentní údaje o funkcích softwaru; popis funkcí softwaru se liší od skutečnosti
Nezveřejnění všech důsledků instalace softwaru pro uživatele
Příklady (nejde o úplný výčet): Provedení změn systému nebo změn nastavení prohlížeče bez souhlasu a vědomí uživatele; znesnadňování zakázání nebo odinstalování softwaru uživateli; neuvedení smluvních podmínek nebo licenční smlouvy s koncovým uživatelem; spojování softwaru nebo aplikací do balíčků bez vědomí uživatele; přenášení soukromých informací bez vědomí uživatele
Možnosti nápravy
Opravte reklamu nebo její cíl
Ujistěte se, že reklama obsahuje typ produktu a také přesný jednořádkový popis funkcí produktu.
Na cílové stránce musí být uveden typ produktu, přesný jednořádkový popis jeho funkcí a zároveň musí stránka jasně vysvětlovat všechny důsledky instalace softwaru, včetně možných změn v prohlížeči nebo v nastavení uživatelů. Informace a odmítnutí odpovědnosti ohledně všech důsledků instalace softwaru musí být uvedeny na nepřehlédnutelném místě, napsané písmem přiměřené velikosti a jednoduchým a jasným způsobem, kterému snadno porozumí všichni uživatelé, zejména ti, kteří nejsou odborníky na počítače a technologie.
Odvolejte se proti rozhodnutí ve věci zásad
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče
- V nabídce sekcí vyberte rozbalovací nabídku Odstraňování problémů.
- Klikněte na Správce zásad.
- Na kartě Problémy se zásadami najděte reklamu, u které se chcete odvolat, a klikněte na Odvolat se.
- V části Důvod odvolání vyberte možnost Námitka proti rozhodnutí nebo Reklama byla upravena tak, aby splňovala zásady.
- Klikněte na Odeslat.
Neoprávněné výhody
Není povoleno:
Příklady (nejedná se o úplný výčet): affiliate partneři, kteří inzerují ve službě Google Ads v rozporu s platnými pravidly programů pro affiliate partnery, propagují pomocí více účtů stejný či podobný obsah na stejné či podobné dotazy ve snaze zobrazit najednou více než jednu reklamu na firmu, aplikaci či web
Poznámka: Klíčová slova by měla odpovídat pravděpodobnému záměru cílového publika při vyhledávání. Každý web či aplikace, které propagujete, by uživatelům měly nabízet svou zvláštní hodnotu. Nepropagujte tedy například podobné produkty a ceny na několika souvisejících cílových stránkách.
Obsah reklamy vyhýbající se pravidlům
Manipulace s částmi reklamy (text, obrázek, videa, doména nebo subdomény) s cílem obejít detekci nebo vymáhání nápravy
Příklady (nejedná se o úplný výčet): překlepy v zakázaných slovech nebo souslovích s cílem vyhnout se zamítnutí reklamy, manipulace s výrazy chráněnými ochrannými známkami v textu reklamy, doméně, subdoméně a logotypech s cílem vyhnout se omezením použití dané ochranné známky, používání neviditelných znaků ze sady unicode v reklamách, jež nepřidávají obsahu reklamy žádnou hodnotu pro uživatele, manipulace s obrázky nebo videi s cílem skrýt obsah porušující zásady.
Obcházení systémů
Není povoleno:
Zapojení se do praktik, které se pokoušejí obcházet nebo narušovat reklamní systémy a procesy společnosti Google
Příklady (nejedná se o úplný výčet):
- maskování, což je postup, kdy některým uživatelům (včetně Googlu) zobrazujete odlišný obsah než jiným, abyste narušili fungování kontrolních systémů Googlu nebo zakryli porušování zásad Google Ads, jako například:
- přesměrování na obsah porušující zásady,
- přepínání obsahu stránky nebo reklamy pomocí dynamických DNS,
- manipulace s obsahem stránky, případně omezení přístupu na tolik vstupních stránek, že to ztěžuje smysluplnou kontrolu reklamy, webu nebo účtu,
- používání měřičů prokliků k přesměrovávání uživatelů na škodlivé weby,
Poznámka: Pod maskování nespadá poskytování personalizovaného obsahu, který přidává skutečnou hodnotu pro určité uživatele, jako například různé jazykové verze stejného obsahu nebo různé verze stejného obsahu zobrazované na základě poskytovatele internetových služeb uživatele, pokud nabídka zůstává v podstatě stejná, jednotlivé druhy obsahu vždy splňují zásady Google Ads a společnost Google může verzi obsahu zkontrolovat.
- opakovaná nebo souběžná porušování zásad ve kterémkoli z vašich účtů, včetně používání dvou nebo více účtů ke zveřejňování reklam, jež porušují tyto nebo jiné zásady Google Ads (například vytváření nových domén nebo účtů s cílem zveřejňovat reklamy podobné těm, které už byly kvůli porušení těchto nebo jiných zásad Google Ads zamítnuty),
- obcházení mechanismů vynucování zásad a detekce vytvářením variant reklam, domén nebo obsahu, které jsme vám již zamítli (ať už na základě těchto, nebo kterýchkoli jiných zásad Google Ads) nebo využívání technik, které v textu, obrázcích či videu brání identifikaci sexuálně explicitního obsahu,
- snaha znovu používat systém Google Ads vytvářením nových účtů poté, co jsme váš účet pozastavili,
- zneužívání funkcí služby Google Ads za účelem zobrazování obsahu nesplňujícího zásady uživatelům nebo zvýšení návštěvnosti,
- uvádění nepravdivých informací v našich ověřovacích programech.
- v rámci našeho certifikačního programu pro inzerci her (včetně hazardních), pokud nedojde k obnovení certifikace nebo bude pokračovat inzerování produktů v oblasti působnosti zásad pro hry (včetně hazardních), jestliže od podání žádosti o certifikaci došlo k podstatné změně. Rozumíme, že inzerent může opakovaně měnit adresu nebo platební metodu. Nepodání nové žádosti o certifikaci pro inzerci her (včetně hazardních) po tomto typu změny nepovede k pozastavení účtu. Jiné podstatné změny však novou žádost o certifikaci pro inzerci her (včetně hazardních) vyžadují, jinak bude váš účet po jejich zjištění pozastaven. Tyto podstatné, tzn. významné, zásadní nebo relevantní, změny zahrnují například změny v nabídce produktů inzerenta, které jsou v rozporu s licencemi nebo schváleními poskytnutými společnosti Google, změny v dodržování příslušných předpisů ze strany inzerenta a změny licencí inzerenta, popř. jiný nesoulad s požadavky na certifikace pro inzerci her (včetně hazardních).
Porušení těchto zásad posuzujeme velmi přísně a považujeme je za zvlášť závažné. Zvlášť závažným porušením zásad Google Ads je porušení natolik markantní, že je nezákonné nebo značně poškozuje naše uživatele. Při posuzování, zda určitý inzerent nebo cílová stránka tyto zásady porušuje, můžeme zohlednit informace z mnoha různých zdrojů včetně vaší reklamy, webových stránek, účtů a informačních zdrojů třetích stran. Pokud zjistíme porušení těchto zásad, pozastavíme vám okamžitě a bez předchozího upozornění účty Google Ads a nebudete mít možnost s námi dále inzerovat. Jste-li přesvědčeni, že se jedná o omyl a že jste zásady neporušili, podejte odvolání se zdůvodněním. Účty obnovujeme pouze v jasných a dobře zdůvodněných případech. Proto odvolání neuspěchejte a uveďte podrobné, přesné a pravdivé argumenty. Další informace o pozastavených účtech
Poznámka: Kroky ohledně účtu inzerenta můžeme podniknout například na základě varování či negativních rozhodnutí regulačních orgánů o reklamních praktikách inzerenta nebo přímých stížností od uživatelů či firem.
Zásady týkající se spamu ve Vyhledávání Google
Není povoleno:
Účast na praktikách porušujících Zásady týkající se spamu ve Vyhledávání Google
Příklady (nejedná se o úplný výčet): nadužívání klíčových slov, maskování, záludné přesměrování, doorway stránky, spamování na stránkách sociálních sítí