Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Użytkownicy usługi Display & Video 360 muszą przestrzegać tych zasad Google Ads. Informacje o dodatkowych ograniczeniach znajdziesz w Centrum pomocy Display & Video 360.
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Chcemy, aby reklamy wyświetlane w sieci Google były przydatne, zróżnicowane i bezpieczne dla użytkowników, a także zgodne z ich zainteresowaniami. Nie zezwalamy na reklamy, treści ani strony docelowe, które próbują oszukać lub obejść nasz proces oceny reklam.
Zobacz, czego należy unikać w reklamach. Dowiedz się, jakie są konsekwencje naruszenia zasad.
Złośliwe oprogramowanie
„Złośliwe oprogramowanie” (malware) to oprogramowanie, którego celem jest uszkodzenie komputera, urządzenia lub sieci albo uzyskanie do nich nieupoważnionego dostępu.
Te wymagania odnoszą się do Twoich reklam oraz do oprogramowania, które znajduje się w Twojej witrynie lub aplikacji albo do którego prowadzą umieszczone w nich linki, niezależnie od tego, czy to oprogramowanie jest promowane w sieci reklamowej Google. Nie zezwalamy na:
Celowe rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania („malware”), które może stanowić zagrożenie dla komputera, urządzenia lub sieci albo służyć do uzyskiwania do nich nieupoważnionego dostępu
Wybrane przykłady:
- Wirusy komputerowe, ransomware, robaki internetowe, konie trojańskie, rootkity, keyloggery, dialery, programy szpiegowskie, programy udające oprogramowanie zabezpieczające i inne złośliwe programy lub aplikacje
- Wymuszone przekierowania, na przykład przekierowanie użytkownika, który nie kliknął faktycznie reklamy, do nieznanej witryny zawierającej złośliwe oprogramowanie
- Reklama HTML5, która kradnie dane logowania użytkownika ze strony wydawcy
Celowe rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania („malware”), które może stanowić zagrożenie dla komputera, urządzenia lub sieci albo służyć do uzyskiwania do nich nieupoważnionego dostępuKażde naruszenie tych zasad uznajemy za poważne i rażące. Poważne naruszenie zasad Google Ads to naruszenie, które stanowi złamanie prawa lub które może w istotny sposób zaszkodzić innym użytkownikom. Aby ustalić, czy reklamodawca lub jego miejsce docelowe naruszają zasady, możemy analizować informacje z różnych źródeł, takich jak reklama, witryna, konta i źródła zewnętrzne. Jeśli stwierdzimy naruszenie tych zasad, natychmiast zawiesimy Twoje konta Google Ads bez wcześniejszego ostrzeżenia, a Ty na zawsze stracisz możliwość reklamowania swoich produktów za pomocą tej usługi. Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka i nie naruszasz naszych zasad, prześlij odwołanie i wyjaśnij, dlaczego tak sądzisz. Przywracamy konta tylko w wyjątkowych przypadkach, jeśli jest to odpowiednio uzasadnione, dlatego dopilnuj, aby przesłane odwołanie było szczegółowe, zgodne z prawdą i wyczerpujące. Więcej informacji o zawieszonych kontach
Zaatakowane witryny
Zaatakowane witryny to witryny lub miejsca docelowe z kodem zmienionym bez wiedzy ich właściciela lub operatora w sposób, który ma przynosić korzyści innej osobie, często ze szkodą dla użytkowników tych witryn. W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zaatakowanej witryny:
Przejęte i zhakowane miejsca docelowe
Wybrane przykłady: witryny wstrzykujące skrypty lub kod do przesyłania danych użytkownika bez jego zgody, w tym skimming kart kredytowych, instalowanie złośliwego oprogramowania na urządzeniu użytkownika, uruchamianie reklam w wyskakujących okienkach, przekierowywanie użytkowników do innych witryn oraz wykonywanie działań na danych użytkownika bez jego zgody; używanie do obsługi witryny systemu zarządzania treścią ze znanymi lukami bezpieczeństwa, które mogą zostać wykorzystane
Opcje rozwiązania problemu
Sprawdzanie reklam odrzuconych z powodu naruszenia zasad dotyczących zaatakowanej witryny
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Kampanie
.
- W menu sekcji kliknij menu Kampanie.
- Kliknij Reklamy.
- Nad tabelą statystyk kliknij Dodaj filtr.
- Kliknij Atrybuty, aby rozwinąć odpowiednią sekcję filtra.
- Kliknij Informacje o zasadach.
- Wyszukaj „Zaatakowana witryna”, a następnie kliknij Zastosuj, aby sprawdzić, na które reklamy miały wpływ zasady dotyczące zaatakowanej witryny.
.Sprawdzanie i poprawianie reklam
Zapoznaj się z informacjami o zasadach, aby określić, które treści spowodowały odrzucenie reklam. Jeśli jest to możliwe, wyświetlamy na koncie Google Ads listę zaatakowanych domen. Sprawdź swoją witrynę i usuń cały kod odwołujący się do wskazanych domen. Jeśli potrzebujesz pomocy w poprawianiu witryny, dodatkowe informacje znajdziesz na opracowanej przez Google stronie Pomocy, chyba ktoś włamał się na moje konto.
Sprawdzanie stanu witryny i końcowego adresu URL odrzuconych reklam
Użyj zewnętrznego narzędzia Google Bezpieczne przeglądanie – stan witryn, aby sprawdzić stan witryny i końcowego adresu URL odrzuconych reklam. Jeśli witryna jest wyłączona w narzędziu Bezpieczne przeglądanie, nastąpiło to z powodu niebezpiecznych treści, które może udostępniać użytkownikom (na przykład w bezpłatnych informacjach). Rozwiąż problemy ze złośliwym oprogramowaniem w witrynie i prześlij odwołanie w Google Search Console, aby usunąć domenę z listy niebezpiecznych w narzędziu Bezpieczne przeglądanie. Kiedy wykonasz te czynności, możliwość wyświetlania reklam w Twojej witrynie lub na stronie docelowej powinna zostać przywrócona automatycznie. Jeśli mimo to reklamy pozostają odrzucone, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z miejscem docelowym reklamy, zaktualizuj reklamę, podając nowe miejsce docelowe, które jest bezpieczne. Po wprowadzeniu zmian reklama i jej miejsce docelowe zostaną ponownie przesłane do sprawdzenia.
Odwoływanie się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Jeśli problem z miejscem docelowym został już rozwiązany lub uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads, aby poprosić o ponowne sprawdzenie reklamy. Jeśli okaże się, że zarówno reklamy, jak i miejsce docelowe są zgodne ze wszystkimi zasadami Google Ads, zatwierdzimy Twoje reklamy. Jeśli nie możesz lub nie chcesz wyeliminować tych naruszeń zasad, usuń reklamę, aby nie dopuścić do zawieszenia konta w przyszłości w związku z powtarzającym się naruszaniem zasad. Aby przesłać odwołanie, wykonaj te czynności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia
.
- W menu sekcji kliknij menu Rozwiązywanie problemów.
- Kliknij Menedżer zasad.
- Na karcie „Problemy ze zgodnością z zasadami” znajdź odpowiednią reklamę i kliknij Prześlij odwołanie.
- W sekcji „Powód odwołania” kliknij Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami.
- Kliknij Prześlij.
.Niechciane oprogramowanie
Zgodnie z wymogami zasad każde oprogramowanie udostępniane w Twojej witrynie lub aplikacji (bezpośrednio lub za pomocą linków) powinno zapewniać użytkownikom pozytywne wrażenia. Zasady Google dotyczące niechcianego oprogramowania wskazują kilka podstawowych cech oprogramowania, które może mieć negatywny wpływ na wrażenia użytkownika. Takie oprogramowanie:
- wprowadza w błąd, obiecując korzyści, których w rzeczywistości nie oferuje;
- próbuje podstępem nakłonić użytkownika do instalacji lub instaluje się razem z innym programem;
- nie informuje użytkownika o wszystkich swoich głównych i istotnych funkcjach;
- wpływa na system użytkownika w nieoczekiwany sposób;
- jest trudne do usunięcia;
- gromadzi lub przesyła informacje prywatne bez wiedzy użytkownika;
- jest w pakiecie z innym oprogramowaniem, a jego obecność nie jest ujawniana.
Upewnij się, że Twoje reklamy i miejsca docelowe nie naruszają Zasad Google dotyczących niechcianego oprogramowania.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu naruszenia Zasad dotyczących niechcianego oprogramowania:
Brak jasnego opisu produktu w reklamie lub na stronie docelowej
Wybrane przykłady: brak informacji o typie produktu (aplikacja, rozszerzenie, oprogramowanie) w reklamie lub na stronie docelowej; brak przejrzystych informacji o funkcjach oprogramowania; opis funkcji oprogramowania nie odpowiada ich faktycznemu działaniu
Brak przedstawienia pełnych konsekwencji instalacji oprogramowania przez użytkownika
Wybrane przykłady: wprowadzanie zmian w systemie lub ustawieniach przeglądarki bez wiedzy i zgody użytkownika; utrudnianie użytkownikowi wyłączenia lub odinstalowania oprogramowania; nieprzekazanie użytkownikowi warunków korzystania z oprogramowania lub umowy licencyjnej użytkownika końcowego (EULA); łączenie w pakiecie różnych programów lub aplikacji bez wiedzy użytkownika; przekazywanie informacji prywatnych bez wiedzy użytkownika
Opcje rozwiązania problemu
Rozwiązywanie problemu z reklamą lub miejscem docelowym reklamy
Potwierdź, że reklama zawiera zarówno informacje o typie produktu, jak i jednowierszowy precyzyjny opis jego funkcjonalności.
Upewnij się, że w miejscu docelowym reklamy znajdują się informacje o typie produktu oraz jednowierszowy precyzyjny opis jego funkcji, a także przejrzyste omówienie pełnych konsekwencji instalacji oprogramowania łącznie z ewentualnymi zmianami w przeglądarce lub ustawieniach użytkownika. Ujawnienia i wyłączenia odpowiedzialności dotyczące pełnych konsekwencji instalacji oprogramowania muszą być wyraźne (umieszczone w widocznym miejscu na stronie i zapisane czcionką stosownej wielkości). Muszą także używać jasnych, przejrzystych sformułowań, które będą łatwo zrozumiałe dla wszystkich użytkowników, w szczególności osób z mniejszą wiedzą w zakresie technologii.
Przesyłanie odwołania od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia
- W menu sekcji kliknij menu Rozwiązywanie problemów.
- Kliknij Menedżer zasad.
- Na karcie „Problemy ze zgodnością z zasadami” znajdź odpowiednią reklamę i kliknij Prześlij odwołanie.
- W sekcji „Powód odwołania” wybierz Nie zgadzam się z decyzją lub Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami.
- Kliknij Prześlij.
Nieuczciwa przewaga
Nie zezwalamy na:
Wybrane przykłady: podmioty stowarzyszone reklamujące się w Google Ads wbrew obowiązującym zasadom programu partnerskiego, promujące te same lub podobne treści z różnych kont dla tego samego lub podobnego zapytania, by wyświetlać naraz więcej niż jedną reklamę swojej firmy, aplikacji lub witryny
Uwaga: słowa kluczowe powinny jak najlepiej oddawać intencje odbiorców docelowych podczas wyszukiwania. Każda promowana witryna lub aplikacja powinna oferować użytkownikom odrębną wartość. Nie należy na przykład promować podobnych produktów w podobnej cenie w powiązanych miejscach docelowych.
Treść reklam obchodząca zasady
Manipulowanie komponentami reklamy (tekstem, obrazami, filmami, domenami lub subdomenami) w celu obejścia systemów wykrywających nieprawidłowości i egzekwujących przestrzeganie zasad.
Wybrane przykłady: zapisywanie niedozwolonych słów lub wyrażeń z błędami w celu uniknięcia odrzucenia reklamy; manipulowanie hasłami będącymi znakami towarowymi w tekście reklamy, domenie, subdomenie lub logo w celu uniknięcia ograniczeń związanych z używaniem danego znaku towarowego; stosowanie w reklamach niewidocznych znaków Unicode, które nie wzbogacają w żaden sposób treści reklamy z punktu widzenia użytkowników; manipulowanie obrazami i filmami w celu ukrycia treści naruszających zasady.
Obchodzenie zabezpieczeń systemu
Nie zezwalamy na:
Stosowanie metod mających na celu obejście lub zakłócenie działania systemów i procesów reklamowych Google albo podejmowanie prób stosowania takich metod.
Wybrane przykłady:
- Maskowanie (wyświetlanie innych treści określonym użytkownikom, w tym Google), które ma na celu zakłócenie działania systemów weryfikacji Google, powoduje takie zakłócenia lub ukrywa albo próbuje ukryć niezgodność z zasadami Google Ads, np.:
- przekierowywanie użytkownika do treści niezgodnych z zasadami;
- używanie dynamicznego DNS do przełączania treści strony lub reklamy;
- manipulowanie treścią witryny lub ograniczanie dostępu do tak wielu stron docelowych, że wymierna ocena reklamy, witryny lub konta staje się niemożliwa;
- używanie tagów śledzenia kliknięć w celu przekierowania użytkowników do szkodliwych witryn.
Uwaga: maskowaniem nie jest personalizowanie treści, które może być przydatne dla określonych użytkowników (np. różne wersje językowe tych samych treści lub różne wersje tych samych treści zależne od dostawcy usług internetowych użytkownika), o ile różne wersje nie wprowadzają zmian w ofercie, są zgodne z zasadami Google Ads, a Google może je sprawdzić.
- Naruszenia zasad (wielokrotne lub jednoczesne) na wielu kontach, w tym używanie 2 lub większej liczby kont w celu publikowania reklam naruszających tę lub inne zasady Google Ads. Na przykład tworzenie nowych domen lub kont w celu publikowania reklam podobnych do takich, które zostały wcześniej odrzucone z powodu naruszenia tej lub innej zasady Google Ads.
- Omijanie mechanizmów egzekwowania zasad i wykrywania treści przez tworzenie odmian reklam, domen lub treści, które zostały odrzucone (z powodu naruszenia tej lub innej zasady Google Ads), lub korzystanie z technik związanych z tekstem, obrazami lub filmami w celu ukrycia treści o charakterze jednoznacznie seksualnym.
- Próba ponownego korzystania z systemu Google Ads po zawieszeniu konta poprzez tworzenie nowych kont w celu ponownej rejestracji w systemie.
- Nadużywanie funkcji usługi Google Ads w celu wyświetlania użytkownikom treści niezgodnych z zasadami lub generowania dodatkowego ruchu.
- Przesyłanie nieprawdziwych informacji na potrzeby procesów weryfikacji.
- W przypadku programu certyfikacji związanego z promowaniem hazardu i gier: nieuzyskanie nowego certyfikatu lub dalsze używanie certyfikatu Google umożliwiającego reklamowanie hazardu i gier w przypadku, gdy od poprzedniego przesłania wniosku o certyfikat nastąpiła istotna zmiana. Zdajemy sobie sprawę, że adres lub forma płatności reklamodawcy mogą czasem ulegać zmianie. W przypadku tych dwóch typów zmian nieprzesłanie ponownego wniosku o certyfikat Google umożliwiający reklamowanie hazardu i gier nie spowoduje zawieszenia konta. Jednak inne istotne zmiany wymagają ponownego przesłania takiego wniosku. Jeśli tego nie zrobisz, Twoje konto zostanie zawieszone, gdy wykryjemy takie naruszenie zasad. Istotne zmiany, czyli zmiany duże, ważne lub mające istotny wpływ, to między innymi zmiany w ofercie produktów reklamodawcy, które są niezgodne z licencją lub zatwierdzeniami przekazanymi Google, zmiany stanu zgodności reklamodawcy z obowiązującymi przepisami oraz zmiany licencji reklamodawcy lub inne zmiany w zakresie zgodności z wymaganiami certyfikatu Google umożliwiającego reklamowanie hazardu i gier.
Każde naruszenie tych zasad uznajemy za poważne i rażące. Poważne naruszenie zasad Google Ads to naruszenie, które stanowi złamanie prawa lub które może w istotny sposób zaszkodzić innym użytkownikom. Aby ustalić, czy reklamodawca lub jego miejsce docelowe naruszają zasady, możemy analizować informacje z różnych źródeł, takich jak reklama, witryna, konta i źródła zewnętrzne. Jeśli stwierdzimy naruszenie tych zasad, natychmiast zawiesimy Twoje konta Google Ads bez wcześniejszego ostrzeżenia, a Ty na zawsze stracisz możliwość reklamowania swoich produktów za pomocą tej usługi. Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka i nie naruszasz naszych zasad, prześlij odwołanie i wyjaśnij, dlaczego tak sądzisz. Przywracamy konta tylko w wyjątkowych przypadkach, jeśli jest to odpowiednio uzasadnione, dlatego dopilnuj, aby przesłane odwołanie było szczegółowe, zgodne z prawdą i wyczerpujące. Więcej informacji o zawieszonych kontach
Uwaga: możemy podjąć działania wobec konta reklamodawcy np. na podstawie urzędowych upomnień, ugód lub orzeczeń dotyczących praktyk biznesowych reklamodawcy lub bezpośrednich skarg od użytkowników lub firm.
Zasady dotyczące spamu w wyszukiwarce Google
Nie zezwalamy na:
Stosowanie metod naruszających zasady dotyczące spamu w wyszukiwarce Google. W szczególności będziemy odrzucać reklamy, których miejsca docelowe zostały usunięte z wyszukiwarki Google za pomocą ręcznego działania. Właściciele witryn mogą używać Google Search Console, aby sprawdzać powiadomienia dotyczące ręcznych działań.