Google pune la dispoziție versiuni traduse ale Centrului de ajutor. Acestea nu modifică, însă, conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Utilizatorii Display & Video 360 trebuie să respecte această politică Google Ads. Accesați Centrul de ajutor Display & Video 360 pentru restricții suplimentare.
Bun-venit la centrul pentru politici publicitare Google!
Prezentare generală a politicilor noastre și cum le aplicăm
Ne străduim să susținem un ecosistem de publicitate digitală sănătos, de încredere și transparent, ideal pentru utilizatori, advertiseri și editori. Scopul acestui centru de ajutor este de a vă ajuta să creați campanii Google Ads care să respecte politicile noastre publicitare de mai jos.
Aceste politici au ca scop consolidarea unei experiențe sigure și pozitive pentru utilizatori și respectarea legislației în vigoare. Aceasta înseamnă că politicile noastre interzic conținutul dăunător pentru utilizatori și pentru întregul ecosistem publicitar în general.
Politicile noastre reglementează patru domenii principale:
Conținutul interzis: conținutul pe care nu îl puteți promova în Rețeaua Google. Practicile interzise: ce nu puteți face dacă doriți să difuzați anunțuri prin Google. Conținutul și funcțiile restricționate: conținutul pe care îl puteți promova, dar cu limitări. Cerințe tehnice și editoriale: standardele de calitate pentru anunțuri, site-uri și aplicații. Dați clic pe politicile de mai jos pentru a vedea definițiile politicilor, exemple și pași de remediere a problemelor.
Folosim o combinație între evaluarea umană și Google AI, pentru a ne asigura că anunțurile respectă aceste politici. Tehnologiile de aplicare folosesc Google AI, bazat pe deciziile evaluatorilor umani, pentru a proteja utilizatorii și a menține platformele noastre publicitare în siguranță. Cazurile mai complexe, nuanțate sau severe sunt adesea examinate și evaluate de experții noștri special instruiți.
Luăm măsuri în privința conținutului care încalcă politicile noastre. Măsurile pot include respingerea anunțurilor care încalcă politicile, astfel încât acestea să nu fie difuzate, precum și suspendarea conturilor pentru încălcări repetate sau flagrante. Tratăm cu seriozitate încălcările repetate ale politicilor noastre și continuăm dezvoltarea unui sistem de avertizare pentru utilizatorii care încalcă în mod repetat regulile.
Vă vom oferi informații despre decizia luată pentru orice măsuri împotriva încălcării politicilor pe care le aplicăm. Dacă unul dintre anunțurile dvs. este respins, puteți să corectați acel anunț sau să contestați decizia (sau puteți să dați clic aici pentru anunțurile DV360). În plus, puteți să contestați o decizie de suspendare a unui cont (sau puteți să dați clic aici pentru contestații DV360). Pentru ca aceste linkuri să funcționeze, trebuie să vă conectați la contul Google Ads.
Conținut interzis
Produse contrafăcute
Google Ads interzice vânzarea sau promovarea produselor contrafăcute. Produsele contrafăcute conțin o marcă comercială sau o siglă identică ori greu de diferențiat de o altă marcă comercială sau siglă. Acestea imită caracteristicile de marcă ale produsului original, în încercarea de a fi considerate un produs original al mărcii respective. Această politică vizează conținutul anunțului și al site-ului sau al aplicației.
Produse sau servicii periculoase
Dorim să le oferim siguranță utilizatorilor, atât online, cât și offline, astfel că nu permitem promovarea unor produse sau servicii nocive sau care provoacă vătămări.Exemple de conținut periculos: droguri recreative (chimice sau naturiste); substanțe psihoactive; echipamente care facilitează consumul de droguri; arme, muniție, materiale explozive și artificii; instrucțiuni pentru fabricarea explozibililor și a altor produse dăunătoare; produse din tutun.
Permiterea comportamentului necinstit
Prețuim sinceritatea și echitatea, așa că nu permitem promovarea produselor sau a serviciilor care prezintă un comportament necinstit.Exemple de produse sau servicii care permit un comportament necinstit: software sau instrucțiuni pentru hacking; servicii concepute pentru a crește artificial volumul de trafic al anunțurilor sau al site-urilor; documente false; servicii care permit înșelătoria în sistemul de învățământ.
Conținut neadecvat
Apreciem diversitatea și respectul pentru ceilalți și ne străduim să evităm insultarea utilizatorilor. Prin urmare, nu permitem anunțurile sau destinațiile care afișează conținut șocant sau care promovează ura, intoleranța, discriminarea sau violența.
Exemple de conținut jignitor sau neadecvat: agresarea sau intimidarea unei persoane sau a unui grup, discriminarea rasială, accesorii specifice grupurilor care promovează ura, imagini explicite de la locul săvârșirii unei infracțiuni sau de la locul unui accident, cruzime față de animale, omor, autovătămare, extorcare sau șantaj, vânzarea sau comerțul cu specii pe cale de dispariție, anunțuri cu limbaj vulgar.
Practici interzise
Abuzarea rețelei publicitare
Dorim ca anunțurile din Rețeaua Google să fie utile, variate, relevante și sigure pentru utilizatori. Nu le permitem advertiserilor să afișeze anunțuri, conținut sau destinații care încearcă să înșele sau să ocolească procesele noastre de examinare a anunțurilor.Exemple de abuz asupra rețelei publicitare: promovarea de conținut care include programe malware; tehnici de „deghizare” sau alte tehnici care ascund destinația reală la care sunt direcționați utilizatorii; „arbitrajul” sau promovarea destinațiilor cu scopul unic sau principal al afișării anunțurilor; promovarea destinațiilor de tip „punte” sau „gateway”, concepute exclusiv pentru a trimite utilizatorii în altă parte; publicitatea cu scopul unic sau principal de a obține sprijinul public al utilizatorului în rețelele sociale; „înșelarea” sau manipularea setărilor pentru a eluda sistemele noastre de examinare privind respectarea politicilor.
Colectarea și folosirea datelor
Dorim ca utilizatorii să aibă încredere că informațiile lor vor fi respectate și tratate cu grija care se cuvine. Prin urmare, partenerii noștri de publicitate nu trebuie să folosească în mod eronat aceste informații, nici să le colecteze în scopuri neclare sau fără notificările sau măsurile de securitate adecvate.
Rețineți că politicile suplimentare se aplică atunci când folosiți publicitatea personalizată, care include remarketingul și segmentele de public personalizate. Dacă folosiți funcții de direcționare pentru publicitatea personalizată, nu uitați să consultați politicile privind culegerea și folosirea datelor în cazul anunțurilor personalizate.
Exemple de informații despre utilizatori care trebuie tratate cu atenție: numele complet; adresa de e-mail; adresa poștală; numărul de telefon; numărul actului național de identitate, numărul dosarului de pensie, codul numeric personal, codul de înregistrare fiscală, codul de asigurat în sistemul de sănătate sau numărul permisului de conducere; data nașterii sau numele înainte de căsătorie al mamei, în plus față de orice informație de mai sus; situația financiară; afilierea politică; orientarea sexuală; rasa sau etnia; religia.
Exemple de colectare și folosire iresponsabilă a datelor: obținerea de informații despre cardurile de credit pe un server nesecurizat, promoții care pretind să cunoască orientarea sexuală sau starea financiară a unui utilizator, încălcări ale politicilor noastre aplicabile publicității bazate pe categorii de interes și remarketingului.
Denaturarea adevărului
Dorim ca utilizatorii să aibă încredere în anunțurile de pe platforma noastră, așa că facem tot posibilul pentru a ne asigura că acestea sunt clare, reale și oferă informațiile de care utilizatorii au nevoie pentru a lua decizii informate. Nu permitem anunțuri sau pagini de destinație care induc în eroare utilizatorii prin excluderea informațiilor relevante despre produs sau prin oferirea de informații înșelătoare cu privire la produse, servicii sau companii.
Exemple de denaturare a adevărului: omiterea sau ascunderea detaliilor privind facturarea, de exemplu, a modului și a momentului în care va fi efectuată plata sau a sumei care va fi plătită; omiterea sau ascunderea sumelor de plată asociate serviciilor financiare, cum ar fi ratele dobânzilor, comisioanele și penalitățile; neafișarea codurilor de înregistrare fiscală sau a numerelor autorizațiilor, a informațiilor de contact sau a adreselor fizice, dacă este cazul; prezentarea unor oferte care nu sunt, de fapt, disponibile; afirmațiile înșelătoare sau nerealiste privind pierderea în greutate sau câștigurile financiare; colectarea de donații prin înșelăciune; activitățile de phishing sau asumarea identității unei companii de renume cu scopul de a-i determina pe utilizatori să ofere informații personale sau financiare valoroase.
Conținut și funcții restricționate
Politicile de mai jos se referă la conținutul care uneori este delicat din punct de vedere legal sau cultural. Publicitatea online poate fi o metodă eficientă de a atrage clienți, dar în contexte delicate, depunem toate eforturile pentru a evita afișarea anunțurilor în locurile și momentele în care pot fi neadecvate.
Din acest motiv, permitem promovarea conținutului de mai jos, însă cu limitări. Este posibil ca aceste oferte să nu apară tuturor utilizatorilor din toate locațiile și poate fi nevoie ca advertiserii să îndeplinească cerințe suplimentare, înainte ca anunțurile lor să fie eligibile pentru difuzare. Rețineți că nu toate produsele, funcțiile sau rețelele pot difuza acest conținut restricționat. Pentru informații suplimentare, consultați Centrul pentru politici.
Procedura prestabilită pentru anunțuri
Google se angajează să ofere tuturor utilizatorilor o experiență publicitară sigură și de încredere. Prin urmare, este restricționată difuzarea anumitor tipuri de categorii publicitare pentru utilizatorii care nu sunt conectați sau utilizatorii detectați de sistemele noastre ca având sub 18 ani.
Conținut sexual
Anunțurile trebuie să respecte preferințele utilizatorului și reglementările legale. Restricționăm anumite tipuri de conținut sexual în anunțuri și destinații, care se vor afișa numai în anumite scenarii, în funcție de termenii de căutare ai utilizatorilor, de vârsta acestora și de legislația locală a zonei unde se difuzează anunțul. Anunțurile nu trebuie să vizeze minori.
Exemple de conținut sexual restricționat: organe genitale și sâni de femei, întâlniri în scopuri sexuale, jucării sexuale, cluburi de striptease, chat live sugestiv sexual și modele în poziții sexuale.
Alcool
Respectăm legile locale privind alcoolul, precum și standardele din domeniu. Prin urmare, nu permitem anumite tipuri de publicitate referitoare la alcool sau alte băuturi similare. Anumite tipuri de anunțuri legate de alcool sunt permise dacă: respectă politicile de mai jos, nu vizează minorii și vizează numai țările care au permisiunea explicită de a afișa anunțuri pentru alcool.
Exemple de băuturi alcoolice restricționate: bere, vin, sake, băuturi spirtoase, șampanie, vin fortificat, bere fără alcool, vin fără alcool și băuturi spirtoase distilate fără alcool.
Drepturi de autor
Respectăm legile locale privind drepturile de autor și protejăm drepturile deținătorilor acestora. Prin urmare, nu permitem anunțurile care nu sunt autorizate să utilizeze conținut protejat prin drepturi de autor. Dacă dețineți autorizația legală să folosiți conținut protejat prin drepturi de autor, solicitați autorizarea (sau aici pentru DV360) de a difuza anunțuri. Dacă întâlniți conținut neautorizat, trimiteți o reclamație privind drepturile de autor.
Jocuri de noroc și jocuri
Susținem promovarea responsabilă a jocurilor de noroc și respectăm legile locale și standardele din domeniu cu privire la acestea. Prin urmare, nu permitem anumite tipuri de publicitate referitoare la jocurile de noroc. Anunțurile referitoare la jocurile de noroc sunt permise dacă respectă politicile de mai jos și dacă advertiserul a primit certificarea Google Ads corespunzătoare. Anunțurile pentru jocuri de noroc trebuie să vizeze țările aprobate, să afișeze pe pagina de destinație informații despre practicarea responsabilă a jocurilor de noroc și să nu vizeze niciodată minorii. Consultați reglementările locale din zonele pe care doriți să le vizați.
Exemple de conținut restricționat legat de jocurile de noroc: cazinouri fizice; site-uri pe care utilizatorii pot paria la poker, bingo, ruletă sau evenimente sportive; loterii naționale sau private; site-uri de agregare a cotelor pentru pariurile sportive; site-uri care oferă coduri de bonus sau oferte promoționale pentru site-urile de jocuri de noroc; materiale informative online privind jocurile de cazinou; site-urile care oferă jocuri de tip „poker fără miză în bani”; site-urile de jocuri cu mize în bani de alte tipuri decât cele de cazinou.
Asistență medicală și medicamente
Depunem eforturi pentru a respecta regulamentele de publicitate referitoare la asistența medicală și medicamente. Prin urmare, ne dorim ca anunțurile și destinațiile să respecte legislația corespunzătoare și standardele din domeniu. Unele materiale din domeniul asistenței medicale nu pot fi promovate deloc, în timp ce altele pot fi promovate doar dacă advertiserul este autorizat de Google și vizează doar țările aprobate. Consultați reglementările locale din zonele pe care doriți să le vizați.
Conținut de natură politică
Dorim ca toate anunțurile și destinațiile care au conținut de natură politică să respecte legile electorale locale din fiecare zonă vizată. Această politică include și perioadele de întrerupere a publicității electorale mandatate prin lege.
Exemple de conținut de natură politică: promovarea partidelor politice sau a candidaților, susținerea problemelor politice.
Servicii financiare
Dorim ca utilizatorii să aibă la dispoziție informațiile adecvate pentru a lua decizii financiare informate. Politicile noastre sunt create în așa fel încât utilizatorii să beneficieze de informațiile necesare pentru a analiza costurile asociate produselor și serviciilor financiare și să fie protejați împotriva practicilor dăunătoare sau înșelătoare. În contextul acestei politici, produsele și serviciile financiare sunt cele asociate administrării și investirii banilor și criptomonedelor, inclusiv consilierea personalizată.
Când promovați produse și servicii financiare, trebuie să respectați reglementările statale și locale pentru locația vizată de anunțuri, cum ar fi să includeți divulgările impuse de legislația locală. Advertiserii trebuie să facă propriile cercetări privind regulamentele locale pentru orice locație vizată de anunțuri.
Mărci comerciale
Există mai mulți factori care stabilesc situațiile în care mărcile comerciale pot fi utilizate în anunțurile. Pe lângă factorii descriși în Centrul pentru politici, aceste politici se aplică numai în situațiile în care un proprietar al unei mărci comerciale a trimis o reclamație validă la Google.Cerințe legale
Aveți răspunderea continuă de a vă asigura că respectați legislația și reglementările aplicabile, în plus față de politicile publicitare Google, pentru toate locațiile în care sunt afișate anunțurile dvs.
Alte companii restricționate
Pentru a împiedica exploatarea utilizatorilor, restricționăm activitățile publicitare prin Google pentru anumite tipuri de companii, chiar dacă unele dintre ele par să respecte celelalte politici. Bazându-ne pe examinările proprii și pe feedbackul primit de la utilizatori, de la entitățile de reglementare și de la autoritățile de protecție a consumatorilor, identificăm ocazional produse sau servicii care sunt predispuse la abuz. Dacă vom constata că anumite tipuri de companii prezintă un risc nerezonabil la adresa siguranței sau experienței utilizatorilor, este posibil să limităm sau să oprim difuzarea anunțurilor care au legătură cu acestea.Formate de anunț și funcții limitate
Există mai mulți factori care determină accesul la formatele de anunțuri și funcțiile avansate din Google Ads. Unele formate de anunțuri nu sunt disponibile pentru toți advertiserii, decât dacă aceștia îndeplinesc anumite cerințe sau finalizează procesul de certificare.
Cerințe privind conținutul destinat copiilor
Advertiserii nu pot difuza anunțuri personalizate în conținutul setat ca fiind destinat copiilor. Vedeți aici categoriile restricționate pentru publicitatea privind conținutul destinat copiilor.
Măsuri de protecție destinate copiilor și adolescenților pentru difuzarea anunțurilor
Este important ca experiența publicitară în produsele Google să fie utilă, informativă și, mai presus de toate, sigură pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru copii și adolescenți. Politicile Google privind anunțurile pentru copii și privind anunțurile pentru adolescenți implementează măsuri de precauție pentru a proteja utilizatorii cu vârsta sub 18 ani, inclusiv prin dezactivarea personalizării anunțurilor și restricționarea categoriilor de anunțuri problematice.
Difuzarea anunțurilor este limitată
Pentru a proteja integritatea ecosistemului Google Ads, limităm afișările anunțurilor care au un potențial mai mare de a cauza abuzuri sau de a le oferi o experiență neplăcută utilizatorilor. În aceste scenarii, doar advertiserii eligibili vor putea difuza anunțuri fără limitarea afișărilor. Aflați mai multe despre aplicarea politicii privind difuzarea limitată a anunțurilor și despre criteriile de eligibilitate pentru advertiseri.
Cerințe tehnice și editoriale
Dorim să le oferim utilizatorilor anunțuri care să fie atrăgătoare, fără a fi supărătoare și cu care să interacționeze ușor. De aceea, am creat cerințe editoriale care vă ajută să creați anunțuri interesante pentru utilizatori. În plus, am specificat cerințe tehnice pentru ca utilizatorii și advertiserii să poată profita la maximum de varietatea de formate de anunțuri pe care le oferim.
Cerințe editoriale
Pentru le asigura utilizatorilor o experiență pozitivă, Google impune ca toate anunțurile, elementele și destinațiile să respecte standarde profesionale și editoriale înalte. Permitem numai anunțuri clare, cu un aspect profesionist și care îi conduc pe utilizatori la un conținut relevant, util și ușor de înțeles.Exemple de oferte care nu îndeplinesc aceste cerințe de ordin editorial și profesional:
- anunțurile foarte generale, care conțin expresii vagi, precum „Cumpărați produse de aici”;
- folosirea artificială a cuvintelor, a numerelor, a literelor, a semnelor de punctuație sau a simbolurilor, cum ar fi GRATIS, g-r-a-t-i-s și GRATI$!!.
Cerințe pentru destinație
Dorim ca toți clienții să se bucure de o experiență pozitivă atunci când dau clic pe un anunț. Ca atare, destinațiile anunțurilor trebuie să ofere utilizatorilor conținut deosebit, să fie funcționale, utile și să permită navigarea ușoară.Exemple de oferte care nu respectă cerințele pentru destinație:
- o adresă URL afișată care nu reflectă exact adresa URL a paginii de destinație, cum ar fi situația în care „google.com” ar redirecționa utilizatorii la „gmail.com”;
- site-uri sau aplicații aflate în construcție, domenii parcate sau care nu sunt funcționale;
- site-uri care nu pot fi afișate în browserele folosite frecvent;
- site-uri care au dezactivat butonul Înapoi din browser.
Cerințe tehnice
Pentru ca anunțurile să fie în permanență clare și funcționale, advertiserii trebuie să respecte cerințele noastre tehnice.
Cerințe privind formatul anunțurilor
Pentru a vă ajuta să le oferiți utilizatorilor o experiență de calitate și să creați anunțuri atractive și cu un aspect profesionist, permitem numai reclamele care respectă cerințele tipice fiecărui anunț. Consultați cerințele pentru formatele de anunțuri pe care le folosiți.
Notă: nu permitem anunțurile „neadecvate pentru minori” în format imagine, video și în alte formate de anunțuri care nu sunt sub formă de text. Aflați mai multe despre politica privind conținutul cu caracter sexual.
Exemple de cerințe privind formatul anunțurilor: limite de caractere pentru titlul sau cuprinsul anunțului, cerințe privind dimensiunile imaginii, limite privind dimensiunea fișierului, limite privind durata videoclipului, rapoarte de dimensiuni.
Despre politicile Google
Google Ads le dă posibilitatea companiilor de toate mărimile, din lumea întreagă, să promoveze o gamă variată de produse, servicii, aplicații și site-uri în toată Rețeaua Google. Dorim să vă ajutăm să vă adresați clienților și publicului existent sau potențial. Cu toate acestea, pentru a permite crearea unei experiențe sigure și pozitive pentru utilizatori, ținem cont de feedbackul și recomandările acestora privind tipurile de anunțuri pe care le văd. Analizăm periodic modificările tendințelor și practicilor online, standardele din domeniu și reglementările. În plus, atunci când concepem politicile, ținem cont de valorile și de cultura noastră organizațională, precum și de aspectele operaționale, tehnice și comerciale. Prin urmare, am creat un set de politici valabile pentru toate ofertele din Rețeaua Google.
Google le solicită tuturor advertiserilor să respecte legislația și reglementările în vigoare și politicile Google de mai sus. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locațiilor în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, este posibil să îl blocăm, iar în cazul încălcărilor repetate sau flagrante, este posibil să nu vă mai permitem să faceți publicitate prin Google.
Advertiserilor le revine responsabilitatea de a evita să promoveze conținut sau să adopte un comportament ce poate fi dăunător pentru utilizatori, angajați sau ecosistemul Ads. Dacă observăm conținut sau comportament de acest tip, putem să luăm anumite măsuri, între care restricționarea sau blocarea anunțurilor dvs. ori suspendarea contului.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări despre politicile noastre, informați-ne: contactați Asistența Google AdsSpuneți-ne părerea dvs:
Evaluați utilitatea acestei pagini și comunicați-ne părerile dvs: