Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
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Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la gestión o la inversión de dinero y criptomoneda, incluido el asesoramiento personal.
Al promocionar productos y servicios financieros, debes cumplir la normativa estatal y local de cualquier ubicación a la que orientes tus anuncios. Por ejemplo, debes incluir los avisos específicos que exija la legislación local. Es responsabilidad de los anunciantes informarse sobre las normativas locales de las ubicaciones a las que orientan sus anuncios.
A continuación, indicamos los requisitos de la política relacionados con servicios financieros, préstamos personales y algunos productos financieros restringidos. A medida que evolucione la publicidad online y el ámbito normativo, iremos actualizando esta política con más directrices específicas de cada producto.Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Avisos sobre productos y servicios financieros
Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, a veces, difíciles de entender. Al mostrar avisos a los consumidores, se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas.
No se permite lo siguiente:
No proporcionar la información de contacto legítima de una ubicación física de la empresa que se promociona.
Nota: Los avisos no se pueden mostrar al colocar el cursor sobre un elemento ni a través de otro enlace u otra pestaña. Deben aparecer de forma clara e inmediata, sin necesidad de hacer clic ni de colocar el cursor sobre ningún elemento.
Algunos ejemplos: verificación de una afiliación gubernamental y valoraciones de terceros
Préstamos personales
Según esta política, definimos los préstamos personales como aquellos que hace una persona, organización o entidad a un consumidor de forma excepcional sin la finalidad de financiar la compra de un activo fijo o la educación. Los consumidores de préstamos personales necesitan información sobre la calidad, las funciones, las tasas, los riesgos y las ventajas de los productos relacionados con los préstamos para poder tomar una decisión bien fundamentada sobre su aceptación.
Algunos ejemplos: préstamos inmediatos, préstamos sobre un título de propiedad y casas de empeños
No se incluye lo siguiente: hipotecas, préstamos para automóviles, préstamos para estudiantes y líneas de crédito rotativas (como tarjetas de crédito o líneas personales de crédito)
Los anunciantes de préstamos personales deben indicar explícitamente información adicional sobre sus sitios web o aplicaciones de destino. Al mostrar avisos a los consumidores, se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas.
No se permite lo siguiente:
Préstamos personales con una TAE alta
Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, como los préstamos personales que tengan un coste demasiado alto. En algunos países, tenemos restricciones específicas que reflejan las condiciones del mercado local.
Estados Unidos
Producto ¿Se permite? Préstamos personales con una TAE superior al 36%
En Estados Unidos, no permitimos anuncios de préstamos personales si la tasa anual equivalente (TAE) es un 36% o más. Los anunciantes de préstamos personales de Estados Unidos deben mostrar la TAE máxima calculada según se indica en la Truth in Lending Act (TILA, ley de veracidad en préstamos).
Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.
Consejo
La normativa TILA se puede consultar en la parte 1026 del título 12 del código de normativa federal. La descripción de qué cargos se incluyen o excluyen del cálculo del cargo financiero pueden consultarse en la sección 1026.4. El cálculo de la TAE para los créditos de duración indefinida está en la sección 1026.14. El cálculo de la TAE para los créditos de duración definida se indica en la sección 1026.22.
Renegociación de préstamos
Para proteger a los consumidores frente a prácticas engañosas y dañinas, en los anuncios de sitios web y aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias no se permite lo siguiente:
Opciones binarias
Debido al importante riesgo de sufrir pérdidas financieras en las operaciones con opciones binarias, no se permite lo siguiente:
Algunos ejemplos: anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo y opciones de tipo todo o nada
Productos financieros especulativos complejos
Debido a la complejidad y a los riesgos inherentes de realizar operaciones comerciales con los tipos de productos financieros que se indican más abajo, solo permitimos anunciarlos en determinadas circunstancias.
Los anunciantes de los siguientes productos financieros especulativos complejos deben ser agregadores o proveedores con licencia, y sus cuentas deben tener una certificación de Google. Además, los productos y los anuncios deben cumplir los estándares del sector y la legislación local vigente.
Si cumples los requisitos, solicita la certificación en los países aprobados correspondientes. Si quieres publicar anuncios en varios países, envía una solicitud por cada país o grupo de países.
Contratos por diferencia (CFD), apuestas financieras a margen, contratos de futuro FX Rolling Spot y productos especulativos similares
Se permite publicar anuncios de productos financieros especulativos complejos en los siguientes países:
| Alemania Australia Austria Brasil Bulgaria Canadá Chequia Chipre Croacia Emiratos Árabes Unidos Eslovaquia Eslovenia Estados Unidos Estonia |
Finlandia Grecia Hong Kong Hungría Indonesia Irlanda Islandia Israel Italia Japón Letonia Lituania Luxemburgo Malasia Malta |
Noruega Nueva Zelanda Países Bajos Polonia Portugal Reino Unido Rumanía Rusia Singapur Sudáfrica Suecia Suiza Taiwán Turquía |
No se permite lo siguiente:
Destinos de anuncio que proporcionen señales de operaciones comerciales con productos financieros especulativos y complejos
Algunos ejemplos: señales comerciales, consejos o información comercial especulativa; sitios web afiliados que tengan contenido relacionado o reseñas de corredores
Servicios de mejora de historial crediticio
Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para solucionar problemas de crédito. Para proteger a los usuarios de prácticas dañinas, no se permite lo siguiente:
Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de reparación de crédito directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de reparación de crédito.
Servicios de negociación de deudas
Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para gestionar grandes deudas. Para proteger a los usuarios contra prácticas engañosas y abusivas, solo se permiten anuncios de los siguientes servicios de negociación de deudas en determinados países y únicamente si 1) los servicios y los anuncios cumplen la legislación local y los estándares del sector y 2) la cuenta ha obtenido la certificación de Google:
Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de negociación de deudas directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de negociación de deudas.
Si cumples los requisitos, puedes solicitar la certificación. En caso de que quieras publicar anuncios en varios países, envía una solicitud por cada país.
Países aprobados
Alemania
Australia
Brasil
Canadá
Corea del Sur
España
Estados Unidos
Japón
Reino Unido
Sudáfrica
Verificación de servicios financieros por país
Para promocionar servicios financieros en determinados países, los anunciantes deben completar un proceso de verificación. En la mayoría de los casos, los anunciantes deberán proporcionar información sobre el tipo de servicios financieros que ofrecen, indicar si tienen licencia para ello e incluir su número de registro, entre otras cosas. A continuación incluimos más información sobre los requisitos específicos de cada país.
Publicidad de servicios financieros en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Turquía
Para poder mostrar anuncios de servicios financieros de cualquier tipo en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Turquía, los anunciantes necesitarán la verificación de Google. Tendrán que completar el proceso de verificación para cada país al que orienten sus anuncios.
Para que sus campañas no se vean afectadas, los anunciantes de servicios no financieros que orienten sus anuncios a usuarios que estén buscando servicios financieros deben completar el proceso de verificación que se indica a continuación.
En la mayoría de los casos, el proceso de verificación tiene dos pasos: 1) obtener la verificación a través de nuestro partner de cumplimiento externo, G2, y 2) solicitar la verificación de servicios financieros a Google.
- Verificación de G2: los anunciantes deben rellenar el formulario de verificación en el sitio web de G2. Como parte del proceso de verificación de G2, dicha empresa hará una serie de preguntas a los anunciantes sobre el tipo de servicios financieros que prestan, si tienen la licencia para prestar estos servicios y su número de registro, entre otras cosas. Los anunciantes deben demostrar que han recibido la aprobación del organismo nacional competente que regula los servicios financieros para llevar a cabo actividades propias de este tipo de servicios, o bien que están exentos de cumplir este requisito.
- Verificación de Google: una vez que los anunciantes hayan obtenido la verificación de G2, tendrán que solicitar a Google la verificación de servicios financieros usando el código de verificación único que han obtenido de G2.
Criterios de verificación
Ten en cuenta que, para promocionar servicios de gestión de reclamaciones en relación con productos o servicios financieros, como los servicios de compensación por estafa, los anunciantes deberán ser proveedores de servicios financieros con licencia para gestionar reclamaciones, entidades gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro o proveedores de servicios jurídicos, o bien operar en nombre de una de estas entidades.
Para obtener más información sobre los tipos de anunciantes y sus correspondientes solicitudes, incluidas las exenciones concretas, consulta las páginas de la verificación de servicios financieros para Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Turquía.
Si quieres consultar más información sobre los organismos reguladores de servicios financieros competentes de cada país, visita nuestra página sobre organismos reguladores competentes y fechas de implementación de la verificación de servicios financieros.
Publicidad de servicios financieros en el Reino Unido
Para poder mostrar anuncios de servicios financieros de cualquier tipo en el Reino Unido, incluidos aquellos dirigidos a usuarios del Reino Unido que estén buscando servicios financieros, los anunciantes necesitan la verificación de Google. Como parte del proceso de verificación, los anunciantes deben demostrar que tienen la aprobación de la autoridad británica de control financiero (UK Financial Conduct Authority) o estar sujetos a alguna de las excepciones descritas en la página de verificación para publicar anuncios de servicios financieros en el Reino Unido. Ten en cuenta que este requisito se aplica a los servicios financieros regulados y no regulados por la autoridad británica de control financiero (UK Financial Conduct Authority).
Pueden ser los anunciantes quienes inicien el proceso de verificación, o bien Google puede pedirles que lo completen. Se pausarán las cuentas de los anunciantes que no completen el paso 2 del proceso de verificación en el plazo estipulado. Consulta más información sobre la verificación de servicios financieros en el Reino Unido.
Los anuncios relacionados con productos sujetos a nuestras políticas Productos financieros especulativos complejos, Juegos de azar y apuestas, Criptomonedas, Servicios de reparación de crédito y Opciones binarias también se rigen por esas políticas en lugar de esta siempre que atañan únicamente al Reino Unido. En lo que respecta a estos productos, los anunciantes no cumplen los requisitos para completar la verificación como anunciantes exentos por promocionar servicios no financieros. Los anunciantes deben consultar y cumplir las políticas pertinentes y todas las demás políticas aplicables.
* Pueden orientarse anuncios de estas categorías a usuarios del Reino Unido que estén buscando servicios financieros, siempre que los anuncios cumplan los requisitos de nuestras políticas específicas y completen la verificación si Google lo solicita.