Productos y servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la gestión o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar productos y servicios financieros, debes cumplir la normativa estatal y local de cualquier región o país a los que orientes tus anuncios. Por ejemplo, debes incluir los avisos específicos que exija la legislación local. Para obtener más información, consulta una lista con algunos de los requisitos específicos de cada país. Es responsabilidad de los anunciantes informarse sobre las normativas locales de las ubicaciones a las que orientan sus anuncios.

A continuación, indicamos los requisitos de la política relacionados con servicios financieros, préstamos personales y algunos productos financieros restringidos. A medida que evolucione la publicidad online y el ámbito normativo, iremos actualizando esta política con más directrices específicas de cada producto. Más información sobre qué sucede si infringes nuestras políticas

El incumplimiento de estas políticas no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Avisos sobre productos y servicios financieros

Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, a veces, difíciles de entender. Al mostrar avisos a los consumidores, se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. 

No se permite lo siguiente:

 No proporcionar la información de contacto legítima de una ubicación física de la empresa que se promociona.

 No informar sobre tarifas asociadas.

Nota: Los avisos no se pueden mostrar al colocar el cursor sobre un elemento ni a través de otro enlace u otra pestaña. Deben aparecer de forma clara e inmediata, sin necesidad de hacer clic ni de colocar el cursor sobre ningún elemento.

 No incluir enlaces a acreditaciones ni pruebas de respaldo de terceros si se sugiere tener una afiliación explícita o implícita con ellos; en especial, cuando esta afiliación contribuye a mejorar la reputación del sitio web.

Algunos ejemplos: verificación de una afiliación gubernamental y valoraciones de terceros

Préstamos personales

Según esta política, definimos los préstamos personales como aquellos que hace una persona, organización o entidad a un consumidor de forma excepcional sin la finalidad de financiar la compra de un activo fijo o la educación. Los consumidores de préstamos personales necesitan información sobre la calidad, las funciones, las tasas, los riesgos y las ventajas de los productos relacionados con los préstamos para poder tomar una decisión bien fundamentada sobre su aceptación.

Algunos ejemplos: préstamos inmediatos, préstamos sobre un título de propiedad y casas de empeños

No se incluye lo siguiente: hipotecas, préstamos para automóviles, préstamos para estudiantes y líneas de crédito rotativas (como tarjetas de crédito o líneas personales de crédito)

Los anunciantes de préstamos personales deben indicar explícitamente información adicional sobre sus sitios web o aplicaciones de destino. Al mostrar avisos a los consumidores, se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. 

No se permite lo siguiente:

 No indicar el periodo máximo ni mínimo para devolver el préstamo.

 No indicar la tasa anual equivalente (TAE) máxima, que suele incluir el tipo de interés más las comisiones y otros costes anuales, o cualquier otra tasa similar calculada según la legislación local.

 No mostrar un ejemplo representativo del coste total del préstamo, incluidas todas las comisiones aplicables.

 Promocionar préstamos personales que requieran un pago completo en 60 días o menos a partir de la fecha en la que se conceden. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Préstamos personales con una TAE alta

Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, como los préstamos personales que tengan un coste demasiado alto. En algunos países, tenemos restricciones específicas que reflejan las condiciones del mercado local.

Estados Unidos
Producto ¿Se permite?
Préstamos personales con una TAE superior al 36%

No se permite

En Estados Unidos, no permitimos anuncios de préstamos personales si la tasa anual equivalente (TAE) es un 36% o más. Los anunciantes de préstamos personales de Estados Unidos deben mostrar la TAE máxima calculada según se indica en la Truth in Lending Act (TILA, ley de veracidad en préstamos).

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Consejo

La normativa TILA se puede consultar en la parte 1026 del título 12 del código de normativa federal. La descripción de qué cargos se incluyen o excluyen del cálculo del cargo financiero pueden consultarse en la sección 1026.4. El cálculo de la TAE para los créditos de duración indefinida está en la sección 1026.14. El cálculo de la TAE para los créditos de duración definida se indica en la sección 1026.22.

Modificación de préstamos

Para proteger a los consumidores frente a prácticas engañosas y dañinas, en los anuncios de sitios web y aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias no se permite lo siguiente:

 Garantizar la modificación de un préstamo o la prevención de una ejecución hipotecaria.

 Cobrar una cuota por adelantado, a menos que el servicio lo preste un despacho de abogados.

 Pedir a los usuarios que transfieran o cedan títulos de propiedad, o bien ofrecer la compra de una casa a un precio inferior a su valor de mercado.

 Pedir a los usuarios que no hagan pagos a la entidad crediticia, sino directamente a la empresa o un tercero.

 Recomendar a los usuarios que no se pongan en contacto con su entidad crediticia, abogado, asesor crediticio o asesor inmobiliario.

Opciones binarias

Debido al importante riesgo de sufrir pérdidas financieras en las operaciones con opciones binarias, no se permite lo siguiente:
 
 Anuncios de opciones binarias y de productos financieros similares
 
Algunos ejemplos: anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo y opciones de tipo todo o nada

Productos financieros especulativos y complejos 

Debido a la complejidad y a los riesgos inherentes de realizar operaciones comerciales con los tipos de productos financieros que se muestran más abajo, solo permitimos anunciarlos en determinadas circunstancias.

Los anunciantes de los productos financieros especulativos y complejos que se indican más abajo deben ser agregadores o proveedores con licencia, y sus cuentas deben tener una certificación de Google. Además, los productos y los anuncios deben cumplir los estándares del sector y la legislación local vigente.

Contratos por diferencia, apuestas financieras por diferencia, operaciones de divisas al contado y productos especulativos similares

Si cumples los requisitos, puedes solicitar la certificación. Si quieres publicar anuncios en varios países, envía una solicitud por cada país o grupo de países.  
Países aprobados

Se permite publicar anuncios de productos financieros especulativos complejos en los siguientes países:

Alemania
Australia
Austria
Brasil
Bulgaria
Canadá
Chequia
Chipre
Croacia
Dinamarca
Emiratos Árabes Unidos
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Finlandia
Grecia
Hong Kong
Hungría
Indonesia
Irlanda
Islandia
Israel
Italia
Japón
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malasia
Malta
Noruega
Nueva Zelanda
Países Bajos
Polonia
Portugal
Reino Unido
Rumanía
Rusia
Singapur
Sudáfrica
Suecia
Suiza
Taiwán
Turquía

No se permite lo siguiente:

 

 Anuncios dirigidos a menores o a países en los que no se pueden promocionar estos productos

 Destinos de anuncio que proporcionen señales de operaciones comerciales con productos financieros especulativos y complejos

Algunos ejemplos: señales comerciales, consejos o información comercial especulativa; sitios web afiliados que tengan contenido relacionado o reseñas de corredores

Servicios de reparación de crédito

Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para solucionar problemas de crédito. Para proteger a los usuarios de prácticas dañinas, no se permite lo siguiente:

 Anuncios de servicios de reparación de crédito

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de reparación de crédito directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de reparación de crédito.

Servicios de negociación de deudas

Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para gestionar grandes deudas. Para proteger a los usuarios de prácticas engañosas y abusivas, solo se permiten anuncios de los siguientes servicios de gestión de deudas en determinados países y únicamente si 1) los servicios y los anuncios cumplen la legislación local y los estándares del sector y 2) la cuenta ha obtenido la certificación de Google:

 Anuncios de servicios de liquidación de deudas que ofrezcan negociar con los acreedores un pago único reducido como pago total
 Anuncios de servicios de gestión de deudas que ofrezcan negociar con los acreedores comisiones, tipos de interés o pagos periódicos reducidos

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de gestión de deudas directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de gestión de deudas.

Si cumples los requisitos, puedes solicitar la certificación. En caso de que quieras publicar anuncios en varios países, envía una solicitud por cada país.

Países aprobados
Australia
Corea del Sur España Estados Unidos Japón Reino Unido Sudáfrica

Criptomonedas

Debido a la complejidad y los continuos cambios en las regulaciones sobre criptomoneda y productos y servicios relacionados, solo admitimos que se anuncien en determinadas circunstancias.
 
Se permite lo siguiente:
 
 Productos y servicios asociados a la minería de criptomoneda, siempre que se obtenga el consentimiento explícito de los usuarios antes de facilitar de cualquier forma el uso de recursos informáticos
 
Algunos ejemplos: productos de hardware diseñados para practicar la minería de criptomoneda, servicios de minería de criptomoneda basados en la nube y guías sobre la minería de criptomoneda
 
Los anunciantes de los siguientes productos y servicios de criptomoneda deben ser proveedores con licencia, y sus cuentas deben tener una certificación de Google. Además, los productos y anuncios deben cumplir los estándares del sector y la legislación local vigente.
 

 Cambio de criptomoneda

Si cumples los requisitos, puedes solicitar la certificación. En caso de que quieras publicar anuncios en varios países, envía una solicitud por cada país.

Países aprobados

Se permite publicar anuncios de cambio de criptomoneda en los siguientes países:

Estados Unidos
Japón


No se permite lo siguiente:

 Anuncios de ofertas iniciales de monedas, anuncios de tokens de criptomoneda o anuncios que promocionen la compra, venta o cambio de criptomoneda o productos relacionados (excepto en los casos permitidos mencionados anteriormente)
 
Algunos ejemplos: anuncios de preventa de ofertas iniciales de monedas, anuncios que promocionen la compra o venta de criptomonedas específicas y monederos de criptomonedas
 

 Destinos de anuncios que agreguen o comparen emisores de criptomoneda o productos relacionados

Algunos ejemplos: señales de operaciones con criptomoneda, consejos sobre operaciones o inversiones en criptomoneda, y agregadores o sitios web afiliados que tengan contenido relacionado con estos temas o reseñas de corredores

Más información sobre cómo corregir anuncios o extensiones rechazados

 

Publicidad de servicios financieros en el Reino Unido

Los anunciantes que participen en la promoción de servicios financieros en el Reino Unido deben completar el programa de verificación de operaciones empresariales cuando Google se lo solicite. Los anunciantes recibirán una notificación y tendrán un plazo de 21 días para enviar el formulario de verificación.
 

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas acerca de nuestras políticas, háganoslo saber: póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Ads.
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