Khắc phục sự cố về quảng cáo không mong muốn

Bạn có thể chặn quảng cáo không mong muốn bằng quy tắc "Nội dung quảng cáo" trong mục Biện pháp bảo vệ

Loại quy tắc "Nội dung quảng cáo" trong mục Biện pháp bảo vệ cho phép mạng của bạn chặn quảng cáo không mong muốn phân phát đến Phiên đấu giá kín hoặc Phiên đấu giá mở. Bạn có thể sử dụng các quy tắc này để hạn chế loại quảng cáo được phép phân phát trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Các quy tắc này giúp bạn bảo vệ thương hiệu, đồng thời quản lý trải nghiệm quảng cáo mà người dùng gặp phải khi truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Đôi khi quảng cáo không mong muốn vẫn tiếp tục xuất hiện dù bạn đã đặt quy tắc về "Nội dung quảng cáo" để chặn quảng cáo hoặc trải nghiệm không mong muốn. Điều này có nghĩa là bạn cần tạo quy tắc "Nội dung quảng cáo" mới hoặc cập nhật các quy tắc hiện tại.

Trước khi bạn thay đổi chế độ cài đặt hoặc xoá quy tắc trong mục Biện pháp bảo vệ, hãy tham khảo ý kiến của các phòng ban khác trong tổ chức, nhóm điều hành quảng cáo hoặc người quản lý của bạn. Có thể có nhiều lý do xác đáng cho việc sử dụng các quy tắc đó hoặc thiết lập chúng theo cấu hình hiện tại.

Những trường hợp nên áp dụng quy tắc chặn

Các quy tắc được tạo trong mục Biện pháp bảo vệ chỉ áp dụng cho Phiên đấu giá kín, ngoại trừ "Nhà quảng cáo/Thương hiệu", "Người mua", "Loại trừ khoảng không quảng cáo" và "Nhãn tuỳ chỉnh". Tất cả các quy tắc chặn đều áp dụng cho Phiên đấu giá mở, ngoại trừ "Nhãn tuỳ chỉnh". "Quy tắc chặn người mua" và "Nhà quảng cáo/Thương hiệu" chỉ áp dụng cho Phiên đấu giá mở và Cái nhìn đầu tiên. Tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng biện pháp bảo vệ.

Biện pháp bảo vệ không áp dụng cho:

Chiến dịch Trực tiếp theo chương trình (cả chiến dịch Đảm bảo có lập trình và Giao dịch ưu tiên) đã tạo trong thẻ "Bán hàng"
Các chiến dịch được đảm bảo đã tạo trong thẻ "Phân phối"
Phiên đấu giá kín đã bật tính năng ghi đè quy tắc chặn

Theo mặc định, quy tắc "Nội dung quảng cáo" áp dụng cho tất cả khoảng không quảng cáo trừ phi bạn thêm tiêu chí nhắm mục tiêu.

Tìm hiểu thêm về:

Ghi đè quy tắc chặn trong Phiên đấu giá kín

Nếu mẫu quảng cáo không phân phát như dự kiến thông qua Phiên đấu giá kín, thì bạn có thể cân nhắc việc ghi đè quy tắc chặn cho Phiên đấu giá kín. Làm như vậy có nghĩa là các quy tắc về "Nội dung quảng cáo" được thiết lập qua Biện pháp bảo vệ sẽ không còn áp dụng cho Phiên đấu giá kín, đồng thời các mẫu quảng cáo thường bị hạn chế trên trang web hoặc ứng dụng của bạn sẽ được cho phép trong yêu cầu do Phiên đấu giá kín đó thực hiện.

Hệ thống vẫn sẽ áp dụng các chế độ kiểm soát trải nghiệm quảng cáo khi bạn sử dụng tính năng ghi đè quy tắc chặn trong Phiên đấu giá kín.

Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố về Phiên đấu giá kín.

Giúp tôi khắc phục sự cố

Bắt đầu

Đăng nhập vào Google Ad Manager.
Nhấp vào Báo cáo Báo cáo.
Nhấp vào Báo cáo mới.
Chọn Báo cáo dữ liệu trong quá khứ.
Xem ngày yêu cầu quảng cáo trong báo cáo và xác minh thời điểm quy tắc chặn được đặt trong nhật ký thay đổi của mạng.

Mã tài sản

Xác minh rằng mã tài sản có liên quan đến quảng cáo giống với mã liên kết với tài khoản Ad Manager của bạn. Xác nhận rằng các đơn vị quảng cáo trên trang có tiền tố là mã tài sản của tài khoản mà bạn đặt quy tắc chặn.

Loại quy tắc chặn

Dưới đây là một số loại quy tắc chặn có thể định cấu hình trong quy tắc về "Nội dung quảng cáo" và những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố.

Danh mục chung và danh mục nhạy cảm

Có hai loại quy tắc chặn đối với danh mục. "Danh mục chung" hạn chế quảng cáo thuộc các vấn đề cấp cao, chẳng hạn như quần áo, tài chính hoặc tình trạng sức khoẻ. "Danh mục nhạy cảm" hạn chế quảng cáo về các chủ đề như chính trị, tôn giáo, cờ bạc hoặc ma tuý.

Đảm bảo rằng bạn đã chặn các danh mục không mong muốn để tránh các quảng cáo không mong muốn.

Công nghệ quảng cáo

Người mua trong Phiên đấu giá mở và Đấu giá kín có thể thu hút nhiều nhà cung cấp bên thứ ba phân phát quảng cáo hoặc cung cấp các dịch vụ và công nghệ phân phát quảng cáo khác. Những công nghệ này bao gồm việc hiển thị quảng cáo thay mặt người mua, công nghệ nghiên cứu hoặc việc tiếp thị lại.

Theo mặc định, hệ thống chặn các nhà cung cấp bên thứ ba này phân phát quảng cáo đến Phiên đấu giá mở và Phiên đấu giá kín. Mỗi nhà cung cấp phải được chấp thuận rõ ràng để chạy quảng cáo trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Bạn có thể tìm thấy danh sách các nhà cung cấp trong mục "Công nghệ quảng cáo" ở phần "Chọn tham gia" của quy tắc về "Nội dung quảng cáo". Nếu một nhà cung cấp không được chọn, thì nhà cung cấp đó bị chặn phân phát quảng cáo. Nếu một nhà cung cấp được chọn, thì nhà cung cấp đó được chấp thuận để chạy quảng cáo.

Đảm bảo rằng bạn đã không chọn các nhà cung cấp không mong muốn trong mục "Công nghệ quảng cáo".
Kiểm tra xem quảng cáo có xuất phát từ mục hàng đề xuất đãtạ o trong thẻ "Bán hàng" hay không. Nếu có, thì quảng cáo đó thuộc về chiến dịch Trực tiếp có lập trình . Ad Manager không áp dụng Biện pháp bảo vệ, bao gồm cả quy tắc chặn về "Nội dung quảng cáo", cho chiến dịch Trực tiếp có lập trình. Hãy tìm hiểu thêm về quy tắc đặt giá thống nhất trong tính năng Trực tiếp có lập trình.
Nếu quảng cáo phân phát từ Phiên đấu giá kín, hãy kiểm tra xem tính năng ghi đè quy tắc chặn có được bật cho Phiên đấu giá kín hay không. Nếu có, thì quy tắc chặn "Nội dung quảng cáo" không áp dụng cho Phiên đấu giá kín. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố về Phiên đấu giá kín.

Nhà quảng cáo/Thương hiệu

Bạn có thể chặn không cho một số nhà quảng cáo hoặc thương hiệu nhất định phân phát trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Thương hiệu là danh mục con của nhà quảng cáo. Ví dụ: nếu nhà sản xuất thực phẩm là nhà quảng cáo, thì ngũ cốc mà họ sản xuất được gọi là thương hiệu.

Bạn cần đảm bảo chỉ định đúng nhà quảng cáo hoặc thương hiệu phù hợp.
Tạo Báo cáo dữ liệu trong quá khứ cho nhà quảng cáo và quy tắc đặt giá để xác định xem quảng cáo được phân phát bằng cách sử dụng quy tắc đặt giá nơi nhà quảng cáo bị chặn, hay quảng cáo này đang được phân phát qua một quy tắc đặt giá khác.
- Nếu quảng cáo được phân phát bằng cách sử dụng quy tắc đặt giá khác thì bạn nên chỉnh mức độ ưu tiên của quy tắc chặn để đảm bảo rằng quy tắc chặn thay thế quy tắc đặt giá mà quảng cáo không mong muốn phân phát từ đó.
Tạo một báo cáo Dữ liệu trong quá khứ khác cho nhà quảng cáo và thương hiệu để xác định xem quảng cáo có được phân phát bằng cách sử dụng một thương hiệu khác của chính nhà quảng cáo đó hay không.
Nếu bạn chỉ chặn một thương hiệu cụ thể, hãy chặn cả nhà quảng cáo.

URL của nhà quảng cáo

Đảm bảo rằng URL của nhà quảng cáo liên kết với quảng cáo không mong muốn khớp với URL trong quy tắc chặn của bạn.
Nếu URL của đúng nhà quảng cáo bạn cần bị chặn, hãy xác nhận xem URL của nhà quảng cáo có bị chặn trong quy tắc mọi thứ không, hay chỉ trong một quy tắc khác nhắm mục tiêu các khoảng không quảng cáo cụ thể.
Nếu quy tắc chỉ nhắm mục tiêu khoảng không quảng cáo cụ thể, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đưa vào khoảng không quảng cáo chính xác và hãy thêm khoảng không quảng cáo này nếu chưa làm vậy.
Nếu URL mà bạn đã chặn chứa "www", vui lòng thêm mục bổ sung không có www và ngược lại.
- Ví dụ: nếu bạn muốn chặn quảng cáo từ "advertiser.com", vui lòng bao gồm các mục cho cả "advertiser.com" và "www.advertiser.com". Hãy tìm hiểu thêm về cách chặn URL của nhà quảng cáo.

Khoảng không quảng cáo

Nếu một loại quy tắc chặn có vẻ được định cấu hình đúng, nhưng bạn vẫn tiếp tục thấy quảng cáo không mong muốn, thì có thể là vì quy tắc chứa tiêu chí nhắm mục tiêu. Quy tắc có tiêu chí nhắm mục tiêu chỉ áp dụng cho khoảng không quảng cáo được chỉ định.

Bạn hãy chú ý khoảng không quảng cáo có quảng cáo không mong muốn phân phát và bổ sung tiêu chí nhắm mục tiêu để bảo vệ khoảng không quảng cáo đó. Như thường lệ, trước khi bạn thay đổi tiêu chí nhắm mục tiêu, hãy tham khảo ý kiến của các phòng ban khác trong tổ chức, nhóm điều hành quảng cáo hoặc người quản lý của bạn để đảm bảo không vi phạm chính sách hoặc gây nguy hiểm cho thương hiệu của mình.