2주 차: 팀원과 효과적으로 의사소통하기

이제 기본사항을 숙지했으므로 다음 방법을 살펴보세요. 

• 적합한 커뮤니케이션 채널 사용하기
• 이메일 관리 방법 자세히 알아보기
• 직장 또는 학교의 캘린더 일정 맞춤설정하기

이 도움말은 데스크톱 전용입니다.

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적합한 커뮤니케이션 채널 사용하기

Google Workspace를 통해 사용 가능한 채널

잠재고객과 메시지에 적합한 커뮤니케이션 채널을 선택합니다.

개별 사용자와 커뮤니케이션하기

• 직접 채팅 메시지: 간단하거나 긴급한 질문이 있는 경우 Google Chat 메시지를 보냅니다.
• 이메일: 복잡한 문제를 논의해야 하거나 급한 문제가 아닌 경우 Gmail을 사용해 이메일을 보냅니다.

그룹과 소통하기

• 연락처 그룹: 단기 프로젝트 팀과 같은 임시 그룹의 경우 연락처 그룹을 만들 수 있습니다. 연락처 그룹은 이메일과 채팅 모두에서 사용할 수 있습니다. 다른 사용자와 연락처 그룹을 직접 공유할 수 없습니다. 하지만 연락처 그룹에 이메일을 보내면 다른 사용자가 연락처 그룹의 모든 사용자에게 답장하거나 주소 목록을 복사할 수 있습니다.

• 그룹스 이메일 목록: 팀에서 사용할 Google 그룹스 이메일 목록을 만들어 보다 편리하게 의사소통하세요. 그러면 개별적으로 이메일을 보내는 대신 그룹 이메일 주소를 통해 한 번에 모든 팀원에게 상황을 전달하고 리소스(팀 캘린더, Drive 문서 등)를 공유할 수 있습니다.
  
  참고: 관리자가 조직에서 그룹스를 사용하도록 설정하지 않은 경우 연락처 그룹을 사용하세요.  

Chat 앱 또는 Gmail에서 사용자와 채팅하기

사용자에게 채팅 메시지 보내기

1. Google Chat 또는 Gmail 계정으로 이동합니다.
2. 'Chat' 아래에 이름이 없으면 채팅 시작 을 클릭합니다.
3. 이름 또는 이메일 주소를 입력합니다. 텍스트를 입력하면 추천 목록이 표시됩니다.
   • 조직 외부 사용자에게 1:1 메시지를 보내려면 이메일 주소를 입력합니다.
4. 메시지의 수신자를 클릭합니다.
5. 메시지를 입력한 다음 보내기 를 클릭합니다.

그룹 대화 시작하기

1. Google Chat 또는 Gmail 계정으로 이동합니다.
2. 'Chat'에서 기존 그룹 대화를 클릭하고 메시지를 입력한 다음 보내기 를 클릭합니다.
3. 그룹 대화가 'Chat'에 있지 않으면 채팅 시작 그룹 대화 시작을 클릭합니다.
4. 이름 또는 이메일 주소를 입력합니다. 텍스트를 입력하면 추천 목록이 표시됩니다.
5. 완료 를 클릭합니다.
6. 메시지를 입력한 다음 보내기 를 클릭합니다.

Gmail에서 Chat 패널의 위치 변경하기

Chat 패널을 Gmail 받은편지함의 오른쪽 또는 왼쪽으로 이동할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 Gmail을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 설정 모든 설정 보기를 클릭합니다.
3. 상단에서 Chat 및 Meet을 클릭합니다.
4. '채팅 창 위치' 옆에 있는 받은편지함의 왼쪽 또는 받은편지함의 오른쪽을 선택합니다.
5. 변경사항 저장을 클릭합니다.

집중해야 할 때 Chat 알림 숨기기

1. Chat 또는 Gmail로 이동합니다.
2. 상단에서 내 상태를 클릭합니다.
3. 방해 금지 모드를 선택합니다.  
4. 원하는 기간을 설정하려면 목록에서 기간을 선택하거나 '특정 시간까지'를 클릭합니다.  
5. 설정을 클릭합니다.

도움말: 숨기기 기간이 만료되면 알림이 자동으로 다시 사용 설정됩니다. 숨기기 상태를 더 빨리 종료하려면 상태  방해 금지 모드 방해 금지 모드 사용 중지를 클릭합니다.

자세히 알아보기

그룹스 이메일 목록 만들기

1. Google 그룹스에 로그인합니다.
2. 상단에서 그룹 만들기를 클릭합니다.
3. 정보를 입력하고 그룹 설정을 선택합니다.
4. 그룹 만들기를 클릭합니다.
5. 새 그룹이 활성화될 때까지 몇 분 정도 기다린 후 새 그룹에 메시지를 보냅니다. 그러지 않으면 메시지 전송 실패 알림이 표시될 수 있습니다.

자세히 알아보기

연락처 그룹 만들기

이메일로 같은 그룹의 사용자에게 빠르게 연락하려면 연락처 그룹을 만들어 저장하면 됩니다. 다음에 해당 연락처 그룹에 이메일을 보낼 때 그룹 이름을 이메일 수신자로 입력하기만 하면 됩니다.

관리자가 조직에 그룹스를 사용 설정하지 않은 경우에도 연락처 그룹을 만들 수 있습니다.

연락처 그룹 만들기

1. Gmail에서 편지쓰기를 클릭합니다.
2. 받는사람, 참조, 숨은참조를 클릭합니다. 
3. 그룹에 추가하려는 연락처를 찾아 이름 옆의 체크박스를 선택합니다.
4. 라벨 관리라벨 만들기를 클릭합니다.
5. 라벨 이름을 입력합니다.
6. 저장을 클릭합니다.
7. 현재 메일에 연락처를 추가하려면 삽입을 클릭합니다. 

연락처 그룹에 이메일 보내기

1. Gmail에서 편지쓰기를 클릭합니다.
2. 받는사람 옆에 그룹의 라벨 이름을 입력합니다.
3. 메일을 작성하고 보내기를 클릭합니다.

이메일 관리 방법 자세히 알아보기

이메일에 다시 알림을 설정하여 나중에 알림 받기

날짜와 시간이 포함된 확인 이메일을 받았다면 해당 이메일이 필요할 때까지 일시 중지하세요. 이메일은 내일, 다음 주, 오늘 저녁 등 내가 원하는 때에 받은편지함의 상단에 다시 표시됩니다. 

1. 컴퓨터에서 Gmail로 이동합니다. 
2. 이메일을 가리킵니다.
3. 오른쪽에서 다시 알림 을 클릭합니다.
4. 나중에 이메일을 받을 날짜와 시간을 선택합니다.

여러 메일에 다시 알림을 설정하려면 메일을 선택하고 상단에서 다시 알림 을 클릭합니다.

Gmail 고객센터에서 자세히 알아보기

응답을 표시하지 않을 이메일 숨기기

참여하고 있는 Gmail 대화가 더 이상 나와 관련이 없어졌다면 대화를 숨기세요. 숨기기를 설정한 대화목록의 추가 응답은 받은편지함에 수신되지 않으므로 중요한 메일에 집중할 수 있습니다.

Gmail 고객센터에서 자세히 알아보기

나중에 전송할 이메일 예약하기

1. 컴퓨터에서 Gmail 로 이동합니다.
2. 왼쪽 상단에서  편지쓰기를 클릭합니다.
3. 이메일을 작성합니다.
4. 왼쪽 하단의 '보내기' 옆에서 아래쪽 화살표 를 클릭합니다.
5. 보내기 예약을 클릭합니다.

참고: 이메일 보내기 예약은 최대 100개까지 가능합니다.

Gmail 고객센터에서 자세히 알아보기

전체 이메일 대화 전달하기

1. 컴퓨터에서 Gmail로 이동합니다.
2. 전달하려는 대화를 엽니다.
3. 대화 상단에서 더보기 모두 전달을 클릭합니다.
4. 받는사람 입력란에 수신자를 추가합니다.
5. 메일의 추가 내용을 입력합니다.
6. 하단의 보내기를 클릭합니다. 

답장 및 전달 방법 자세히 알아보기

이메일 전송 후 자동 보관하기

1. Gmail을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 설정 '모든 설정 보기'를 클릭합니다.
3. 전송 및 보관처리 섹션으로 스크롤한 후 답장에 '전송 및 보관처리' 버튼 표시를 선택합니다.
4. 변경사항 저장을 클릭합니다.
5. 답장하려는 이메일을 열고 답장을 클릭합니다.
6. 메일을 작성하고 보내기+를 클릭합니다.

직장 또는 학교의 캘린더 일정 맞춤설정하기

약속 시간대 만들기

내 캘린더의 시간대를 다른 사용자가 예약할 수 있는 약속 시간대로 전환합니다. 예약된 약속이 내 캘린더에 표시되어 누구와 언제 회의하는지 확인할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 직장이나 학교 계정을 사용하여 Google 캘린더를 엽니다.
2. 주 보기 또는 일 보기인지 확인합니다.
3. 캘린더의 아무 곳이나 클릭합니다. 표시되는 일정 상자에서 약속 시간대를 클릭합니다.
4. 제목을 비롯한 세부정보를 입력하고 일정이 표시될 캘린더를 선택합니다.
5. 위치나 설명과 같은 정보를 더 입력하려면 옵션 더보기를 클릭합니다.

도움말: 일정 블록이 반복되도록 하려면 시간대를 예약하도록 다른 사람들을 초대하기 전에 설정하세요. 기존 약속 블록에 예약된 시간대가 반복되도록 설정하면 예약된 시간대가 새로운 시간대로 복제되며 이중으로 예약될 수 있습니다.반복 일정 만드는 방법 알아보기

약속 블록은 캘린더에서 왼쪽 상단에 그리드 기호 와 함께 단일 일정으로 표시됩니다. 사람들이 약속을 정하면 약속 블록 위에 정기적인 일정으로 약속이 표시됩니다.

Google Calendar 고객센터에서 자세히 알아보기

받은편지함에서 일정 만들기

이메일에서 일정 만들기

1. Gmail에서 이메일을 작성합니다.
2. 더보기 회의 시간 설정일정 만들기를 클릭합니다.
3. 새 일정에 세부정보를 추가하고 저장을 클릭합니다.

참고:  Gmail에서 캘린더 일정을 관리하기 위한 도움말

반복되는 팀 회의 설정하기

1. 컴퓨터에서 Google 캘린더를 엽니다.
2. 왼쪽 상단에서 '만들기' 를 클릭합니다.
3. 일정 제목 및 다른 세부정보를 추가합니다.
4. '반복 안함' 옆의 '아래쪽 화살표' 를 클릭합니다.
5. 반복 일정의 주기와 종료 날짜를 선택합니다.
6. 오른쪽 상단에서 '저장'을 탭합니다.

일정에 주제 추가하기

Calendar에서 주제를 만들거나 기존 일정에 주제를 첨부할 수 있습니다.

새 일정 주제 만들기

1. 컴퓨터에서 Google Calendar를 엽니다.
2. 일정을 만듭니다.
3. 선택사항: 제목, 시간, 참석자, 기타 세부정보를 입력합니다.
4. 설명 또는 첨부파일 추가 회의록 작성 저장을 클릭합니다.
   • 일정 세부정보가 자동 입력된 회의록이 일정에 첨부되며 조직 외부 참석자를 비롯한 참석자와 공유됩니다.

주제를 만들거나 기존 일정에 주제 첨부하기

1. 컴퓨터에서 Google Calendar를 엽니다.
2. 옵션을 선택합니다.
   • 일정  회의록 작성을 클릭합니다.
     일정 세부정보가 자동 입력된 회의록이 일정에 첨부됩니다.
   • 일정  메뉴   문서 첨부를 클릭합니다.
     선택한 회의록이 일정에 첨부됩니다.
3. 회의록이 새 창에서 열립니다. 오른쪽에서 공유를 클릭합니다.

도움말: 관리자가 조직 외부로 Google Drive 파일을 공유하도록 허용하지 않는 경우 Gmail을 사용해 외부 참석자에게 첨부파일을 전송할 수 있습니다.

Google Calendar 고객센터에서 자세히 알아보기

메모 및 작업 항목 문서 만들기

메모 및 작업 항목 문서 만들기

1. 컴퓨터에서 Google Docs, Sheets, Slides 또는 Forms 홈 화면을 엽니다.
2. 만들기 를 클릭합니다.

템플릿으로 문서를 작성할 수도 있습니다.

의견 추가 및 특정 사용자에게 할당하기

1. 문서, 스프레드시트 또는 프레젠테이션에서 댓글을 작성할 텍스트를 선택합니다.
2. 댓글 추가 를 클릭합니다.
3. 입력란에 댓글을 입력합니다.
4. (선택사항) 할 일 또는 댓글을 특정 사용자에게 전달하려면 + 기호와 이메일 주소를 입력합니다. 사용자는 원하는 수만큼 추가할 수 있습니다. 각 사용자에게 댓글과 파일 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다.
5. (선택사항) 특정 사용자에게 댓글을 할당하려면 [사용자]에게 할당 체크박스를 선택합니다.
6. 댓글 또는 할당을 클릭합니다.

참고: 파일이 최대 댓글 수에 도달하면 댓글을 복사하지 않고 파일의 사본을 만들 수 있습니다.

비공개 일정 만들기('바쁨'으로 표시됨)

다른 사람에게 세부정보가 표시되지 않는 개인 일정을 직장 캘린더에 추가할 수 있습니다. 예를 들어 진료 예약이나 개인 스포츠 경기 일정을 예약하고 일정의 공개 상태를 비공개로 설정합니다. 캘린더에 일정 세부정보가 표시되지만 다른 일정의 경우 일정이 '바쁨'으로만 표시됩니다.

Google Calendar 고객센터에서 방법 알아보기

참석자가 이메일을 주고받을 필요 없이 일정을 수정할 수 있도록 허용하기

회의 참석자의 참석 가능 시간에 관해 많은 이메일을 주고받지 않게 참석자가 직접 일정을 수정하여 자신에게 적합한 시간을 선택할 수 있도록 허용하세요.

참석자가 일정을 수정하도록 하기

1. 컴퓨터에서 Google Calendar를 엽니다.
2. 일정일정 수정 을 클릭합니다.
3. 오른쪽의 '참석자 권한' 아래에서 '일정 수정'을 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

참고: '참석자가 일정을 수정할 수 있음'을 선택하면 참석자가 나와 동일하게 모든 입력란을 수정할 수 있게 되며 참석자 목록을 확인하고 회의실을 예약하고 일정을 관리할 수 있습니다.

기본적으로 참석자가 일정을 수정하도록 허용하기

1. Calendar에서 설정 설정을 클릭합니다.
2. 일정 설정 섹션에서 기본 참석자 권한을 클릭하고 일정 수정을 선택합니다.

새 회의 시간 제안 또는 검토하기

참석자는 새 회의 시간을 제안할 수 있으며, 주최자는 이 시간을 검토하고 원하는 경우 수락할 수 있습니다. 

새 시간 제안하기(참석자)

1. 캘린더에서 일정을 클릭합니다.
2. '미정' 옆의 '위쪽 화살표 ' '새로운 시간 제안'을 클릭합니다.
3. 다른 시간 또는 날짜를 선택합니다.
   도움말: 시간을 제안하면서 메시지를 추가할 수도 있습니다.
4. '제안 보내기'를 클릭합니다.

참고: 일정 주최자로부터 일정 수정 권한을 부여받았다면 새 시간을 제안하는 대신 직접 일정 시간을 변경할 수 있습니다.

제안된 시간 검토하기(주최자)

1. 캘린더에서 시계 아이콘이 있는 일정을 클릭합니다.
2. '참석자'에서 제안된 시간을 찾습니다.
3. 검토하려는 시간 제안에서 '제시된 시간 살펴보기'를 클릭합니다.
4. 일정을 제안된 시간으로 변경하려면 저장을 클릭합니다.

제안된 시간 작동 방식

• 참석자가 200명을 초과하는 대규모 일정 및 종일 일정의 경우 제안 기능이 사용 중지되어 있습니다. 대규모 일정 자세히 알아보기
• 모든 참석자는 새로운 시간을 제안할 수 있습니다. 주최자는 새로운 시간을 제안할 수 없습니다.
• 컴퓨터에서 주최자가 Google Calendar 설정의 '일정 응답'을 사용 설정하면 제안에 대한 이메일 알림이 전송됩니다.

일정 삭제 및 복원하기

일정을 삭제하여 취소하기

직접 만든 일정은 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 일정이 내 캘린더와 일정에 초대된 모든 사용자의 캘린더에서 삭제됩니다.

1. 컴퓨터에서 Google Calendar를 엽니다.
2. 삭제할 일정을 클릭합니다.
3. 일정 삭제 를 클릭합니다.

일정 복원하기

약 30일 내에는 실수로 삭제한 일정을 복원할 수 있습니다.

1. Google Calendar를 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 '설정 ' '휴지통'을 클릭합니다. 이 캘린더에서 삭제된 일정을 찾을 수 있습니다.
   • 개별 일정을 복원하려면 일정 옆의 '복원' 을 클릭합니다.
   • 선택한 일정을 복원하려면 목록 위의 '선택한 모든 일정 복원' 을 클릭합니다.

다음 단계

3주 차: 파일 공유 및 공동작업하기

               

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