ユーザーのモバイル デバイスからデータを削除する

モバイル デバイスには重要な情報が保存され、デバイスを使えばユーザーの G Suite アカウントにアクセスすることもできます。デバイスを紛失した場合や従業員が退職した場合、管理者はそのデバイスが手元になくても、デバイスから企業データを削除することができます。

ユーザーの G Suite アカウントや仕事用プロファイル、またはすべてのデータをデバイスからリモートワイプできます。いずれの場合も、アクティブ ユーザーがパソコン、ウェブブラウザ、他の認証済みモバイル デバイスでログインすれば、引き続き G Suite データにアクセスできます。

始める前に

  • ユーザーのモバイル デバイスをワイプするには、モバイル管理をオンにする必要があります。詳しくは、モバイル デバイス管理機能を設定するをご覧ください。
  • 削除されるデータについて詳しくは、デバイスからワイプする対象を決定するをご覧ください。
  • Android 6.0 Marshmallow 以降を搭載したデバイスでは、デバイス上の唯一のアカウントを削除することはできません。アカウントをワイプすると、新しい仕事用データの同期は中止されますが、既存のデータと G Suite アカウントはデバイスに残ります。アカウントと既存のデータを削除する場合は、[アカウントをワイプ] ではなく [デバイスをワイプ] を選択して、デバイスからすべてのデータをワイプします。

ユーザーのデバイスからデータをワイプする

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールのホームページから、[ユーザー] にアクセスします。
  3. [ユーザー] リストで目的のユーザーを探します。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
  4. ユーザーの名前をクリックし、そのユーザーのアカウント ページを開きます。
  5. ユーザーの詳細ページで、[管理対象デバイス] をクリックしてデバイスのリストを表示します。

    管理対象端末のリンクにカーソルを合わせる
  6. 次のいずれかを行います。
    • デバイスから G Suite データのみを削除する場合は、デバイス ID にカーソルを合わせ、アカウントをワイプ アイコン Wipe account をクリックします。
    • デバイスからすべてのデータを削除する場合は、デバイス ID にカーソルを合わせ、その他アイコン その他 次に [デバイス ワイプ] をクリックします。

    注: どちらを実施すべきかわからない場合は、モバイル デバイスから企業データを削除するをご覧ください。

  7. [ワイプ] をクリックして確定します。

  8. ユーザーが仕事用プロファイルと個人用スペースに同じ G Suite アカウントを追加している場合、モバイル デバイスリストにはそのデバイスのエントリが 2 つ存在します。上記の手順を繰り返して、デバイスリストの両方のエントリからデータを削除します。

    データは次にデバイスが同期されたときに削除されます(該当する場合はデバイスのリセットも行われます)。それまでは、管理コンソールでのデバイスのステータスは、[アカウントのワイプの保留中です] または [デバイスのワイプの保留中です] になります。

  9. (省略可)デバイスのワイプをキャンセルするには、その他アイコン その他 次に [デバイスのワイプをキャンセル] をクリックします。

    ワイプが完了すると、デバイスのステータスが [ワイプ済み] と表示されます。通常は数分でデバイスからデータが削除されますが、デバイスによっては最長で 3 時間ほどかかることがあります。

  10. (省略可)ユーザーのアカウント ページに戻るには、右上の上矢印アイコン 上矢印 をクリックします。
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