ใช้งาน Drive File Stream

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากต้องการดูวิธีการใช้ Drive File Stream โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือผู้ใช้

ใช้งาน Drive File Stream ในองค์กรเพื่อให้คุณและผู้ใช้เข้าถึงไฟล์ในไดรฟ์จากคอมพิวเตอร์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

วิธีการทำงาน

คุณสามารถใช้ Drive File Stream เพื่อสตรีมไฟล์ในไดรฟ์จากระบบคลาวด์ไปยัง Mac หรือพีซีของคุณโดยตรง เพื่อช่วยเพิ่มพื้นที่ดิสก์และแบนด์วิดท์ของเครือข่าย เนื่องจากไฟล์ในไดรฟ์บันทึกอยู่บนระบบคลาวด์ การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่คุณและเพื่อนร่วมงานกระทำกับไฟล์ก็จะได้รับการอัปเดตในทุกๆ ที่โดยอัตโนมัติ คุณจะมีไฟล์เวอร์ชันล่าสุดเสมอ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้ไฟล์ในไดรฟ์พร้อมให้เข้าถึงแบบออฟไลน์ได้อีกด้วย ไฟล์ที่แคชดังกล่าวจะซิงค์กลับไปที่ระบบคลาวด์ทันทีที่ออนไลน์ซึ่งจะทำให้มีเวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ทุกเครื่อง

เปิดทั้งหมด | ปิดทั้งหมด

ติดตั้งหรือทำให้ Drive File Stream ใช้งานได้

  1. ยืนยันว่าองค์กรของคุณสามารถใช้ Drive File Stream ได้ โดยจะใช้ Drive File Stream กับระบบปฏิบัติการเหล่านี้ได้

    อัปเดตเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2020: Drive File Stream ยังไม่รองรับอุปกรณ์ Apple M1

    เพื่อประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้อัปเกรดระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีในคอมพิวเตอร์ และโปรดใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ 

  2. เปิดการซิงค์สำหรับองค์กรหากยังไม่ได้เปิด รวมทั้งอนุญาตให้ใช้งาน Drive File Stream และระบุว่าจะให้ผู้ใช้เห็นลิงก์ดาวน์โหลด Drive File Stream ได้หรือไม่
  3. (ไม่บังคับ) ในหน้าคอนโซลผู้ดูแลระบบเดียวกันกับที่คุณเปิดการซิงค์ ให้เลือกอนุญาตให้ใช้ Drive File Stream ในอุปกรณ์ที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้น (เบต้า) โดยตัวเลือกนี้จะจำกัดให้เข้าถึง Drive File Stream ได้เฉพาะในอุปกรณ์ที่องค์กรจัดการเท่านั้น
  4. (ไม่บังคับ) ในหน้าคอนโซลผู้ดูแลระบบเดียวกัน ให้เลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เปิดการแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ใน Microsoft Office จาก Drive File Stream โดยตัวเลือกนี้ทำให้ผู้ใช้เห็นผู้ที่กำลังแก้ไขไฟล์ Microsoft Office ที่แชร์และช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้งขณะแก้ไข
  5. ติดตั้ง Drive File Stream ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้แต่ละราย โดยเลือกใช้วิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

    • ให้ผู้ใช้แต่ละรายติดตั้ง Drive File Stream ในเครื่องของตน โดยตัวเลือกนี้ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ของตนเอง

    • ดาวน์โหลดไฟล์ .exe สำหรับ Drive File Stream แล้วติดตั้งในโหมดปิดเสียงดังนี้

      Windows
      1. ดาวน์โหลด GoogleDriveFSSetup.exe
        ดาวน์โหลดเลย
      2. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในโหมดปิดเสียง:
        GoogleDriveFSSetup --silent --desktop_shortcut

        ค่าสถานะ desktop_shortcut สำหรับ Drive File Stream เป็นตัวเลือกไม่บังคับ โดยผู้ใช้จะยังพบ Drive File Stream ที่แถบงานของ Windows ได้อีกด้วย

        Drive File Stream จะมีทางลัดบนเดสก์ท็อปไปยัง Google เอกสาร, ชีต และสไลด์ตามค่าเริ่มต้น คุณจะปิดทางลัดสำหรับเครื่องมือแก้ไขเอกสารได้โดยเพิ่มพารามิเตอร์
        --gsuite_shortcuts=false ลงในโปรแกรมติดตั้ง

      3. (แนะนำ) ถอนการติดตั้งแอปสำรองและซิงค์ข้อมูลในองค์กร
      4. (ไม่บังคับ) ลบโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ที่ \Users\%USER%\Google Drive โปรดลบโฟลเดอร์นี้ด้วยความระมัดระวัง เพราะอาจมีเนื้อหาที่ยังไม่ได้บันทึกหรือยังไม่ซิงค์

      หมายเหตุ: ขณะนี้ Drive File Stream ยังไม่รองรับแล็ปท็อปและแท็บเล็ต Windows ที่ใช้ตัวประมวลผล ARM

      Mac
      1. ดาวน์โหลด GoogleDriveFileStream.dmg
        ดาวน์โหลดเลย
      2. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในโหมดปิดเสียง:
        hdiutil mount GoogleDriveFileStream.dmg; sudo installer -pkg /Volumes/Install\ Google\ Drive\ File\ Stream/GoogleDriveFileStream.pkg -target "/Volumes/Macintosh HD"; hdiutil unmount /Volumes/Install\ Google\ Drive\ File\ Stream/
      3. (แนะนำ) ลบแอปพลิเคชันสำรองและซิงค์ข้อมูล
      4. (ไม่บังคับ) ลบโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ที่ ~/Google Drive

        หมายเหตุ: โปรดใช้ความระมัดระวังในการลบโฟลเดอร์ เพราะอาจมีเนื้อหาที่ยังไม่ได้บันทึกหรือยังไม่ซิงค์

    Drive File Stream มาพร้อมกับ Google อัปเดต (Windows) หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ของ Google (Mac) เพื่ออัปเดต Drive File Stream ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ หากไม่ต้องการให้ Drive File Stream อัปเดตโดยอัตโนมัติ ให้กำหนดการตั้งค่านโยบายสำหรับแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้

หากพบปัญหาในการติดตั้ง Drive File Stream ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ที่พบปัญหาแล้วลองอีกครั้ง

เคล็ดลับ: ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้ง Drive File Stream จากคอนโซลผู้ดูแลระบบได้ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชัน วันที่ซิงค์ล่าสุด หรือปริมาณข้อมูลออฟไลน์ในอุปกรณ์

ถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง Drive File Stream ใหม่

ถอนการติดตั้ง Drive File Stream

หลังจากที่ถอนการติดตั้ง Drive File Stream จากคอมพิวเตอร์ คุณยังเปิดไฟล์ในเว็บได้ที่ drive.google.com

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบและออกจาก Drive File Stream

  1. ในแถบเมนู ให้คลิก Drive File Stream ""จากนั้นการตั้งค่า ""
  2. คลิกค่ากำหนดจากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี
  3. คลิกตกลง
  4. คลิก Drive File Stream ""จากนั้นการตั้งค่า ""
  5. คลิกออก

ขั้นตอนที่ 2: ถอนการติดตั้ง Drive File Stream

บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว:

ใช้ขั้นตอนมาตรฐานเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Drive File Stream ดูคำแนะนำเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือ

ทั้งองค์กร:

  • ใน Windows ให้ใช้คำสั่ง
    %PROGRAMFILES%\Google\Drive File Stream\<VERSION>\uninstall.exe --silent --force_stop

    ต้องใช้อาร์กิวเมนต์ --force_stop หาก Drive File Stream กำลังทำงานอยู่ ส่วนอาร์กิวเมนต์ --silent จะใส่หรือไม่ใส่ก็ได้ โดยอาร์กิวเมนต์นี้จะทำให้ระบบไม่แสดงกล่องโต้ตอบถอนการติดตั้งและข้ามขั้นตอนยืนยันการถอนการติดตั้งของผู้ใช้ปลายทาง

    คีย์รีจิสทรี UninstallString สำหรับ Drive File Stream (Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6BBAE539-2232-434A-A4E5-9A33560C6283}) จะชี้ไปที่ uninstall.exe
     
  • ใน macOS ให้คลิกขวา /Applications/Google Drive File Stream.app ใน Finder แล้วเลือก Move to Trash

ขั้นตอนที่ 3: ล้างไฟล์แคชในคอมพิวเตอร์

ก่อนล้างแคชของ Drive File Stream ให้สร้างสำเนาสำรองเผื่อกรณีที่ต้องกู้คืนโฟลเดอร์ในภายหลัง เช่น คัดลอกแคชที่มีอยู่และเปลี่ยนชื่อเป็น "DriveFS_old"

เมื่อยืนยันการติดตั้ง Drive File Stream อีกครั้งเรียบร้อยแล้ว คุณก็สามารถลบไฟล์แคชเก่านี้ได้ หากการติดตั้งครั้งใหม่ไม่สำเร็จ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อลองกู้คืนแคชเก่า

ตำแหน่งของโฟลเดอร์แคช

  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

  • Mac: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS/

    โฟลเดอร์ไลบรารีอาจซ่อนอยู่ใน macOS โดยค้นหาโฟลเดอร์ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

    1. เปิด Finder
    2. กด Option ค้างไว้ที่แป้นพิมพ์ของคุณ
    3. ในเมนูด้านบนของหน้าจอ ให้คลิก Go จากนั้น Library

คำเตือน: โปรดระมัดระวังเกี่ยวกับการล้างแคชของ Drive File Stream เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาทั่วไป โดยระบบจะย้ายไฟล์มาที่นี่ก่อนจะอัปโหลดไฟล์ดังกล่าว หากล้างแคชก่อนการอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์ ไฟล์ดังกล่าวจะหายไป

ติดตั้ง Drive File Stream อีกครั้ง
  1. ถอนการติดตั้ง Drive File Stream ตามที่อธิบายไว้ด้านบน โดยจะต้องทำขั้นตอนที่ 3 ให้เรียบร้อยเพื่อล้างไฟล์ที่แคชไว้
  2. ทำให้ Drive File Stream ใช้งานได้อีกครั้งหรือติดตั้งอีกครั้ง

ปัญหาที่ทราบ

  • คุณยังทำสำเนา Google เอกสาร ชีต และสไลด์ไม่ได้ในตอนนี้

  • ขณะนี้ Drive File Stream ยังไม่รองรับแล็ปท็อปและแท็บเล็ต Windows ที่ใช้ ARM รวมถึง Microsoft Surface Pro X ด้วย และ Drive File Stream ยังไม่รองรับอุปกรณ์ Apple M1

  • ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส: ซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยและตรวจจับไวรัสบางประเภทอาจรบกวนการทำงานของ Drive File Stream หากซอฟต์แวร์สแกนไวรัสทำงานในคอมพิวเตอร์แล้วพบข้อผิดพลาด "Drive File Stream พบปัญหาและหยุดทำงานแล้ว" ซ้ำๆ ให้ลองยกเว้น Drive File Stream จากการสแกนไวรัส หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อสอบถามวิธีการทำให้ Drive File Stream ทำงานกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้

  • ป๊อปอัป: ผู้ใช้บางรายใน Drive File Stream เวอร์ชัน 41 และเวอร์ชันก่อนหน้านี้อาจรายงานว่าพบป๊อปอัปเพื่อลงชื่อเข้าใช้ที่ซ้ำกัน เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นหากผู้ใช้ลบหรือปิดใช้บัญชี หากไม่ต้องการใช้ Drive File Stream อีกต่อไปและพบปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้ง Drive File Stream

    ใน Windows คุณอาจต้องหยุดการทำงานของ Drive File Stream ด้วยตนเองจึงจะถอนการติดตั้งได้

    ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ใน Windows มีดังนี้
    1. ตรวจสอบว่า Drive File Stream ทำงานอยู่เบื้องหลัง

    2. เปิดตัวจัดการงานโดยคลิกขวาที่พื้นที่ว่างของแถบงาน แล้วเลือกตัวจัดการงานจากเมนู

      หมายเหตุ:
      • อย่าคลิกไอคอนหรือตัวเลือกใดๆ เพราะจะทำให้ระบบแสดงเมนูอื่น
      • หาก Windows ไม่ตอบสนอง ให้กด Ctrl + Alt + Delete ค้างไว้แล้วเลือกเริ่มต้นตัวจัดการงานจากเมนู
    3. คลิกแท็บกระบวนการที่ด้านบนของหน้าจอ หมายเหตุ: Win10 จะแสดงกระบวนการเป็น 2 กลุ่ม

    4. มองหา Google Drive File Stream ในส่วนกระบวนการเบื้องหลัง ซึ่ง Google Drive File Stream อาจมีหลายอินสแตนซ์

    5. คลิกขวาที่กระบวนการแต่ละรายการแล้วเลือกจบการทำงาน ทำขั้นตอนนี้ซ้ำจนกว่าอินสแตนซ์ของ Google Drive File Stream ทั้งหมดจะหายไป

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว