Esta página está dirigida a los administradores que gestionan cuentas de organizaciones o equipos. Para eliminar tu cuenta de Google personal, consulta el artículo Eliminar tu cuenta de Google.
Elige cómo se ha registrado tu organización o equipo en Google Workspace:
- Verificado por dominio: has verificado que tu organización es la propietaria del dominio .
- Verificado por correo: has verificado tu dirección de correo de empresa .
Si ya no hace falta que un usuario concreto colabore con tu equipo en tu servicio de Google verificado por correo (como Google Workspace Business o Essentials, o Chrome Enterprise), puedes quitar su cuenta. Si utilizas Google Workspace, puedes transferir la propiedad de los documentos y archivos de Drive de un usuario a otro, por ejemplo, a un administrador.
Puedes quitar una o varias cuentas de usuario a la vez.
¿Qué ocurre con los datos y la cuenta de un usuario que se ha quitado?
Cuando la cuenta de un usuario se quita de tu equipo de Essentials, se convierte en una cuenta de consumidor de Google con la que el usuario en cuestión puede acceder a los datos que tiene en ella. Si estás usando Google Workspace y no transfieres la propiedad de los datos del usuario, como sus archivos de Drive, esos datos le seguirán perteneciendo y ya no podrás gestionarlos.
Los usuarios que se han quitado Google Workspace todavía podrán hacer lo siguiente:
- Participar en videollamadas a las que estén invitados o en reuniones que hayan creado anteriormente.
- Acceder a archivos de unidades compartidas y a otros archivos de Drive compartidos directamente con ellos (no a través de un grupo).
Si transfieres los archivos de un usuario a otro, esos archivos se compartirán directamente con el usuario que se ha quitado de forma predeterminada.
Si tienes una edición de Google Workspace Business o de pago de Essentials, puedes crear una política para impedir que personas ajenas a tu organización accedan a los archivos. Más información
- Acceder a sus mensajes directos.
Si tienes una edición Business de Google Workspace o una edición de pago de Essentials, puedes crear una política para impedir que personas ajenas a tu organización chateen con usuarios de tu organización. Más información
- Acceder a tareas de la sala que tienen asignadas en Google Chat.
Antes de empezar
Solo las ediciones de pago Business y Essentials
Consulta cómo afecta a la facturación quitar usuarios
- Para obtener más información sobre las ediciones Business, consulta Comprender Google Workspace facturas y cargos.
- Para obtener más información sobre Enterprise Essentials, consulta el artículo Comparar el plan de pagos flexible con el plan anual o de duración fija.
- Consulta más información sobre la facturación de Essentials en el artículo Cómo funciona la facturación de Essentials.
Comprueba los permisos para compartir archivos de Drive
Para evitar que los usuarios que se han quitado accedan a archivos de unidades compartidas y a otros archivos compartidos directamente con ellos, incluidos los archivos que transfieras a otro usuario, define permisos de Drive que impidan que se comparta contenido fuera de tu organización.
Comprueba los permisos de Chat
Para evitar que los usuarios que se han quitado accedan a mensajes de chat directos (no los de un grupo), define permisos de Chat que impidan que se chatee con personas ajenas a tu organización.
Transferir archivos a una unidad compartida
Si no quieres transferir los archivos del usuario a otro propietario, puedes transferirlos a una unidad compartida, Todos los miembros de una unidad compartida son propietarios de todos los archivos. Si una persona deja la unidad compartida, el resto de los miembros seguirá teniendo acceso a los archivos. De esta manera, no se borrarán archivos si se quita la cuenta de su propietario.
Consulta más información sobre las unidades compartidas y sobre cómo mover contenido a unidades compartidas.
Todos los servicios
Quita los roles de administrador, si procede
Para quitar usuarios que tengan asignados roles de administrador, primero debes retirarles el rol.
Quitar cuentas de usuario
-
Inicia sesión con una cuenta de super administrador en consola de administración de Google.
Si no usas una cuenta de superadministrador, no podrás completar estos pasos.
- Ve a Menú
Directorio > Usuarios.
- Elige uno de estos métodos para quitar usuarios:
Quitar un único usuario
- En la lista Usuarios, localiza el usuario. Si necesitas ayuda, consulta el artículo Localizar cuentas de usuario.
- Coloca el cursor sobre la cuenta de usuario que quieras eliminar y haz clic en Quitar usuario. Esta opción también está situada en la parte izquierda de la página de la cuenta del usuario.
Quitar varios usuarios- En la lista Usuarios, marca la casilla situada junto a cada cuenta de usuario que quieras quitar.
- En la parte superior de la página, haz clic en Más
Quitar usuarios.
Nota: Si todos los usuarios que quieres eliminar son miembros de la misma unidad organizativa, selecciónala en la parte de la izquierda para encontrarlos más rápidamente. Si haces clic en el símbolo
que hay en la parte superior izquierda, se mostrará el organigrama. Si los usuarios pertenecen a organizaciones distintas, selecciona la opción Usuarios de todas las unidades organizativas, situada a la izquierda.
- (Opcional con las ediciones Business y Essentials) Si no quieres transferir los datos del usuario:
- Selecciona No transferir datos.
- Marca la casilla para indicar que eres consciente de que dejarás de gestionar los datos de ese usuario y de que Google no tiene la obligación de eliminarlo.
- (Opcional con las ediciones Business y Essentials) Si quieres transferir los datos del usuario:
- Selecciona Transferir la propiedad de los datos de este usuario a otro (por ejemplo, a un administrador).
- En el campo Dirección de correo del nuevo propietario, busca la cuenta de un usuario introduciendo los primeros caracteres de su nombre o de su dirección de correo. Cuando aparezca la cuenta que buscas, selecciónala.
- Para transferir la propiedad de los datos de Drive, ve a Selecciona los datos que se transferirán y marca Drive y Documentos. (Opcional) Marca Incluir los archivos que no se han compartido con otros usuarios para transferir archivos que no se hayan compartido con nadie.
Importante
- Solo el contenido de Google Drive que pertenezca a un usuario puede transferirse a otro, que pasará a ser el nuevo propietario.
- No solo se transfieren los archivos de Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones de Google, sino todo tipo de contenido, como reuniones grabadas y archivos de Jamboard.
- (Solo en Essentials) Para transferir la propiedad de los datos de Calendar, en Selecciona los datos que se transferirán, marca Calendar.
- Haz clic en Quitar usuario o en Quitar usuarios.
La lista Tareas se abre automáticamente y muestra el progreso mediante el que se quita la cuenta. Para quitar más usuarios, deberás esperar a que termine el proceso de eliminación en curso.
Si has transferido los datos, quitar la cuenta suele tardar unos minutos. No obstante, este proceso puede tardar más tiempo dependiendo del número de archivos que se transfieran.
Nota: Al quitar un usuario, los cambios pueden tardar varias horas en surtir efecto en su cuenta de consumidor. Por ejemplo, es posible que el usuario no tenga acceso a sus datos de inmediato (si permites a los usuarios conservar sus datos).
