تعريفات حالة تسليم رسائل البحث في سجل البريد الإلكتروني

تشمل تفاصيل نتائج "البحث في سجلّ البريد الإلكتروني" (ELS) معلومات الحالة لكل رسالة في نتائج البحث. تتضمن نتائج البحث في سجلّ البريد الإلكتروني نوعَي حالة للرسائل:

• حالة تسليم الرسالة
  • تصنيفات الرسائل غير المرغوب فيها
• حالة ما بعد تسليم الرسالة

حالة تسليم رسالة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني

يتم تضمين حالة تسليم الرسائل في نتائج البحث في سجلّ البريد الإلكتروني التفصيلية. تصف حالة تسليم حالة الرسالة في خطوة معيّنة أثناء عملية تسليم الرسالة.

الحالة	الوصف
تمت أرشفة الملاحظة.	هذه الرسالة جزء من مناقشة "مجموعات Google" التي تم تفعيل سجلّ المحادثات فيها. الرسالة متاحة على صفحة المجموعة.
رسالة مقبولة للأرشفة	تم قبول الرسالة لأرشفتها من خلال مجموعات Google.
رسائل غير مرغوب فيها تم تجاوزها	تم وضع علامة على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها ولكن تم تسليمها عادةً إلى المُستلِم بسبب إعداد فلتر الرسائل غير المرغوب فيها.
رسالة تم الرد عليها	ارتدت الرسالة بسبب مشاكل في حساب البريد الإلكتروني. يمكن أن تشمل المشاكل: عنوان IP محظور أو وصول حسابك إلى حدود الإرسال أو الاستلام أو الرسالة تنتهك قاعدة سياسة الامتثال أو التوجيه.
تم التسليم	تم تسليم الرسالة إلى البريد الوارد في Gmail أو خادم SMTP التابع لجهة خارجية، والذي يتم تضمينه في تفاصيل رسالة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني. إذا كانت الرسالة مفقودة، احصل على عنوان IP الذي تم تسليم الرسالة إليه. بعد ذلك، يجب التحقّق من شبكتك الخارجية بحثًا عن أي مشاكل.
رسالة مُسلَّمة إلى خادم داخلي في Google	أنشأت إحدى خدمات Google الرسالة وسلّمتها إلى تلك الخدمة للتسليم. لا تشير هذه الحالة إلى ما إذا تم تسليم الرسالة إلى المُستلِم أم لا.
رسالة مُسلَّمة إلى خادم SMTP	تم تسليم الرسالة الإلكترونية إلى خادم SMTP باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المُحدَّد والتشفير.
تم التسليم إلى البريد الوارد في Gmail	تم تسليم الرسالة بشكل طبيعي إلى المستلم. في حال كانت الرسالة مفقودة، قد يكون المستلم حذفها أو وضعها في الأرشيف أو نقلها إلى تصنيف. يمكن لصاحب الحساب البحث في جميع صناديق البريد الإلكتروني والتصنيفات أو استخدام البحث المتقدم في Gmail لمحاولة العثور على الرسالة.
رسالة مُسلَّمة إلى المجموعة للتوزيع على الأعضاء	تم تسليم هذه الرسالة إلى عنوان مجموعة لنشرها بين الأعضاء المنفردين في المجموعة.
رسالة تم تجاهلها	لم يتم تسليم الرسالة لأن خادم الإرسال لديه سمعة سيئة. يمكن أن تؤثر العوامل المتعددة في سمعة الخادم، بما في ذلك تقارير الرسائل غير المرغوب فيها وتفاعل المستلمين ومعدلات الارتداد. تسري هذه الحالة أيضًا عندما تتأثر الرسالة بقاعدة استقبال الرسائل الخاطئة أو التوجيه في Gmail.
تمت إعادة التوجيه حسب المجموعة	تم إرسال الرسالة إلى المُستلِم الذي يتبع امتداد مجموعة.
قيد التقدم	تمر الرسالة عبر خوادم Google في طريقها إلى وجهتها.
رسالة تم إدراجها في مسار تسليم Gmail	حصل خادم Google SMTP على الرسالة ووضعها في مسار تسليم Gmail لتسليمها إلى حسابات Gmail.​
تم الإدراج في مسار تسليم Gmail من خلال خدمة التخزين الشامل للبريد	يستخدم النطاق التخزين الشامل للبريد لتخزين نسخة من جميع الرسائل المرسَلة أو المستلَمة في نطاقك. عندما يؤثر إعداد التخزين في الرسالة، يعرض البحث في سجلّ البريد الإلكتروني SYSTEM_OF_RECORD .
رسالة تم وضع علامة رسائل غير مرغوب فيها عليه	صنّف Gmail الرسالة الواردة كرسالة غير مرغوب فيها. لتصحيح الرسائل التي تم تصنيفها عن طريق الخطأ، يُرجى الاطِّلاع على وضع علامة على الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها أو إزالتها في Gmail. تشتمل الرسائل التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها على تصنيف غير مرغوب فيه وفقًا لما ورد في تصنيفات الرسائل غير المرغوب فيها في البحث في سجلّ البريد الإلكتروني.
تجاوز الموعد النهائي للتحميل	لم يستجِب خادم SMTP الخاص بالمستلِم لحمولة البيانات في خادم SMTP في Gmail في وقت كافٍ. يجب أن يتولّى مشرف البريد الإلكتروني للمستلِم حلّ هذه المشكلة.
فُتحت	توفر معلومات حول كل مرة فُتحت فيها الرسالة. ويتضمّن كل إدخال ما يلي: تاريخ فتح الرسالة ووقته، وعنوان IP الجهاز الذي فُتحت الرسالة عليه ومعرِّف الجلسة الفريد للجهاز ونوع برنامج Gmail، مثل الويب أو Android أو iOS.
معزولة	أدَّت الرسالة إلى تشغيل إعداد أدَّى إلى حجز الرسالة في وحدة العزل. راجِع الرسالة في وحدة عزل المشرف لتحديد ما إذا كان يجب تسليم الرسالة أو رفضها.
رسالة مُستلَمة من خادم داخلي في Google	تم إرسال الرسالة الواردة أصلاً من حساب Google Workspace، ربما مؤسستك الخاصة. وفي حال ظهور هذه الحالة عدة مرات في تفاصيل المستلم، من المرجَّح أن تكون الرسالة قد نشأت من حساب Google Workspace خارج نطاق المستلم.
رسالة مُستلَمة من خادم SMTP	تم تلقي الرسالة الواردة من وكيل لنقل الرسائل في عنوان IP المبيّن. ويعرض هذا السطر أيضًا ما إذا كانت الرسالة مشفَّرة باستخدام طبقة النقل الآمنة (TLS). إذا كنت تستخدم بروتوكول IMAP لبروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) مع Microsoft Outlook، ويتم استلام الرسائل باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل، سيتم تشفير الرسائل بين خادم Gmail والمضيف المُرسِل. لتفعيل تشفير بروتوكول أمان طبقة النقل لمؤسستك، يمكنك استخدام إعداد الامتثال لبروتوكول أمان طبقة النقل.
الطلبات التي تم رفضها	يتم وضع علامة على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها عن طريق الفلترة التلقائية للرسائل غير المرغوب فيها بالبريد الصادر. للحصول على مساعدة لحل هذه المشكلة، انتقِل إلى ارتداد الرسالة الإلكترونية مع ظهور رسالة خطأ.
رسالة رفضتها وحدة العزل	تحقَّق أحد المشرفين من الرسالة في وحدة عزل البريد الإلكتروني وحذفها. يُعدُّ السبب الأكثر شيوعًا لحذف الرسائل هو أنها من الرسائل غير المرغوب فيها.
رسالة خرجت من وحدة العزل	فحص أحد المشرفين الرسالة في وحدة عزل البريد الإلكتروني ووجد أنها ليست رسالة غير مرغوب فيها. وأزال المشرف الرسالة من وحدة العزل حتى يمكن تسليمها إلى المستلم.
تم الإرسال للأرشفة	تم إرسال الرسالة للأرشفة في مجموعات Google.
رسالة مُرسَلة لخادم إشراف	الرسالة جزء من مناقشة "مجموعات Google". وتم إرسال الرسالة إلى قائمة انتظار الإشراف ليراجعها مشرفو المجموعة.
رسالة مُرسَلة من Gmail	تم إرسال الرسالة من Gmail.
تم الإرسال إلى أعضاء المجموعة	تم إرسال الرسالة إلى الأعضاء المنفردين في المجموعة.

 

تصنيفات الرسائل غير المرغوب فيها في البحث في سجلّ البريد الإلكتروني

إذا كانت رسالة لها حالة التسليم تم وضع علامة عليها كغير مرغوب فيها، يصنّف البحث في سجلّ البريد الإلكتروني هذه الرسالة على أنها من أحد أنواع الرسائل غير المرغوب فيها التالية:

 

تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها	التعريف
لم يتم رصد أي محتوى غير مرغوب فيه في الرسالة.	لم يرصد Gmail أي رسائل غير مرغوب فيها في الرسالة.
وضَعَ المستلم علامة على الرسائل المشابهة باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها في الماضي.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأن مستلم الرسالة قد أبلغ عن رسائل مشابهة سابقة كرسائل غير مرغوب فيها.
تتضمّن الرسالة محتوًى مُريبًا.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأن الرسالة تتضمَّن محتوًى معروفًا متعلقًا بالرسائل غير المرغوب فيها.
تحتوي الرسالة على رابط واحد مريب أو أكثر.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأن نص الرسالة يحتوي على رابط واحد أو أكثر من الروابط التي حدّدها Gmail على أنها مريبة.
تتضمَّن الرسالة مرفقًا واحدًا مريبًا أو أكثر.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأنها تتضمَّن مرفقًا حدَّده Gmail على أنه مريب. تشمل المرفقات المريبة الملفات التي قد تشغِّل برامج ضارة على جهاز المُستلِم. تشمل أنواع الملفات التي قد تؤدي إلى هذا التصنيف .exe و.msi و.bat. قد يتم تصنيف الرسائل التي تحتوي على مرفقات تحتوي على وحدات ماكرو على هذا النحو.
تم تصنيف الرسالة بناءً على إعداد الرسائل غير المرغوب فيها الذي ضبطه المشرف.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها استنادًا إلى سياسات Gmail المخصَّصة والمُحدَّدة لمؤسستك. يمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن تخصيص إعدادات Gmail لمؤسستك.
تعذَّر إجراء مصادقة DMARC على الرسالة.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها استنادًا إلى سياسة DMARC لنطاق الإرسال. مزيد من المعلومات عن DMARC
تم إدراج المُرسِل في القوائم السوداء المتاحة للجميع في الوقت الفعلي.	يكون عنوان IP للمُرسِل أو النطاق مُدرجًا في قائمة علنية تابعة لجهة خارجية للمُرسِلين الذين لديهم سجلّ بالرسائل غير المرغوب فيها. يضع Gmail علامة على الرسائل المستلَمة من الخوادم في هذه القوائم كرسائل غير مرغوب فيها.
تنتهك الرسالة معايير RFC.	يحلّل Gmail المحتوى في حال كانت الرسائل تتوافق مع معايير RFC لتنسيق الرسالة. وكلما انحرفت رسالة عن معايير RFC، زادت احتمالية إبلاغ Gmail عن الرسالة بأنها رسالة غير مرغوب فيها.
تنتهك الرسالة سياسة Gmail.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأنها تنتهك سياسة واحدة أو أكثر من سياسات البريد الإلكتروني. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن سياسات Gmail وGoogle Workspace​​.
تتطابق الرسالة مع الأنماط المعروفة للرسائل غير المرغوب فيها.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأن الرسالة تتضمّن أنماطًا غير مرغوب فيها معروفة.
يمتلك المُرسِل سمعة سيئة.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأن المُرسِل يمتلك سمعة سيئة. وتؤدي تقارير محتوى غير مرغوب فيه عن نطاق المُرسِل إلى سمعة سيئة للنطاق.
كانت الرسالة بريدًا صريحًا غير مرغوب فيه.	أبلغ Gmail عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأنها تتضمَّن خاصية واحدة أو أكثر من خصائص البريد الصريح غير المرغوب فيه.
تم تطبيق إعداد أمان متقدِّم على هذه الرسالة.	أبلغ Gmail عن هذه الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها لأنها أدَّت إلى تشغيل إعداد واحد أو أكثر من إعدادات الأمان المتقدِّمة لنطاقك. ويمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن إعدادات الأمان المتقدِّمة.

 

حالة ما بعد التسليم لخدمة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني

حالة ما بعد تسليم الرسالة هي حالة الرسالة في صندوق البريد الإلكتروني للمُستلِم. تعرض هذه الحالة أيضًا الإجراءات التي تم اتخاذها بشأن الرسالة بعد تسليمها. يمكن أن يكون للرسالة أكثر من حالة واحدة بعد التسليم مرتبطة بها.

في ما يلي حالات ما بعد التسليم للرسائل:

• التصنيف: قائمة بالتصنيفات المحدّدة للرسالة. لا يتضمن تصنيف البريد الوارد.
• رسالة تم وضع علامة مهمة عليها
• تم وضع علامة "غير مهمة" عليها
• مفتوحة وتم وضع علامة "غير مقروءة" عليها. 
• رسالة مفتوحة ومقروءة. 
• تم عرضها: تم عرض الرسالة في طريقة عرض المستخدم في Gmail.
• رسائل غير المرغوب فيها: وضع المستلم علامة يدويًا على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها.
• مميزة بنجمة
• غير مفتوحة وتم وضع علامة "مقروءة" عليها
• رسالة غير مفتوحة وغير مقروءة
• لم يتم عرضها: لم تظهر الرسالة بعد في طريقة عرض المستخدم في Gmail.

لا تتوفر تفاصيل رسالة ما بعد التسليم لهذا المُستلم

عند عرض هذا التنبيه، لا يمكنك الاطّلاع على تفاصيل حالة ما بعد التسليم للرسائل: لا تتوفر تفاصيل رسالة ما بعد التسليم لهذا المُستلم.

هناك عدة أسباب محتمَلة لذلك، من بينها:

• لا يمنحك ترخيص أو إصدار Google Workspace إمكانية الوصول إلى حالة ما بعد التسليم في أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS).
• الرسالة صادرة من حساب بريد إلكتروني خارجي أو حساب محذوف أو حساب غير تابع لخدمة Gmail.
• أُرسِلت الرسالة إلى مجموعة واحدة أو أكثر من "مجموعات Google".

معلومات ذات صلة

فهم نتائج البحث في سجلّ البريد الإلكتروني

 

_{Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.}