이메일 스팸 격리 저장소를 설정하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
이메일 스팸 격리 저장소는 Google Workspace 검토 도구의 기능입니다. Google Workspace 관리자는 이메일 스팸 격리 저장소 기능을 사용하여 수신 및 발신 이메일 메시지가 수신자에게 전달되기 전에 스팸 격리 저장소로 보내도록 설정할 수 있습니다. 검토 도구에 대해 자세히 알아보기
이메일 메시지가 스팸으로 분류되면 관리자와 조직의 다른 사용자가 해당 메일이 수신자에게 전달되기 전에 검토할 수 있습니다. 이메일 스팸 격리 저장소를 사용하면 스팸을 방지하고 데이터 손실을 최소화하며 기밀 정보를 보호할 수 있습니다. 이메일 스팸 격리 저장소를 사용하면 메일 첨부파일을 관리하여 조직의 사용자가 허용되지 않은 파일을 열거나 전송하지 못하도록 할 수도 있습니다.
관리자는 Google 관리 콘솔에서 맞춤 설정을 추가하여 스팸으로 분류되는 메일을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 기밀 정보가 포함된 발신 메일, 의심스러운 링크나 첨부파일이 있는 수신 메일 또는 신용카드 번호나 납세자 ID 번호와 같은 개인 정보나 민감한 정보가 포함된 모든 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다.
메일이 스팸으로 분류되면 메일에 대해 다음 중 하나의 조치를 취할 수 있습니다.
- 메일을 스팸 격리 저장소로 보낸 설정을 확인합니다.
- 스팸 격리 저장소에서 메일을 해제하여 원래 수신자에게 전달합니다.
- 메일이 수신자에게 전달되지 않도록 차단하고 원하는 경우 발신자에게 메일이 차단되었음을 알릴 수 있습니다.
스팸으로 분류된 메일은 한 가지 조치를 취할 때까지 보관됩니다. 스팸으로 분류된 메일에 아무 조치도 취하지 않으면 해당 메일은 30일 후에 영구적으로 삭제됩니다. 스팸으로 분류된 메일 관리하기에서 자세히 알아보세요.
스팸 격리 저장소 기능 및 한도
이 섹션에서는 이메일 스팸 격리 저장소를 사용할 때 숙지해야 할 동작과 제한사항에 대해 설명합니다.
이메일 스팸 격리 저장소 설정하기
Google Workspace에는 스팸으로 분류된 모든 메일에 사용할 수 있는 기본 이메일 스팸 격리 저장소가 있습니다. 조직의 규모가 상대적으로 작거나 많은 양의 이메일을 주고받지 않는 경우 기본 스팸 격리 저장소가 사용자의 스팸 격리 저장소 요구사항을 충족할 수 있습니다.
관리자는 유연성과 확장성을 높이기 위해 맞춤 스팸 격리 저장소를 만들 수 있고 여러 개의 맞춤 스팸 격리 저장소를 만들 수 있습니다. 예를 들어 민감한 콘텐츠가 포함된 발신 메일에 대해 하나의 스팸 격리 저장소를 만들고 위험 가능성이 있는 첨부파일이 포함된 수신 메일에 대해서는 다른 스팸 격리 저장소를 만들 수 있습니다.
맞춤 스팸 격리 저장소를 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 특정 사용자 그룹에 제한된 스팸 격리 저장소라고 하는 스팸 격리 저장소 액세스 권한을 부여합니다.
- 스팸으로 분류된 메일의 전달을 거부할 때 발신자에게 거부 알림을 보냅니다.
- 스팸으로 분류된 메일의 전달이 거부되었을 때 자동으로 메일을 전송합니다.
맞춤 이메일 스팸 격리 저장소를 설정하려면 먼저 새 스팸 격리 저장소를 추가한 다음 메일을 스팸 격리 저장소로 보내는 설정을 추가합니다.
1단계: 이메일 스팸 격리 저장소 추가하기
Google 관리 콘솔에서 하나 이상의 스팸 격리 저장소를 설정합니다.
설정에서 스팸 격리 저장소를 지정해야 하므로 메일을 스팸으로 분류하는 설정을 추가하기 전에 이 단계를 수행하세요.
스팸 격리 저장소를 추가하려면 다음 안내를 따르세요.
-
관리자 계정으로 Google 관리 콘솔에 로그인합니다.
관리자 계정을 사용하지 않으면 관리 콘솔에 액세스할 수 없습니다.
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Go to Menu
Apps > Google Workspace > Gmail > Manage quarantines.
Requires having the Gmail Settings administrator privilege.
- 스팸 격리 저장소 추가를 클릭합니다.
- 스팸 격리 저장소 추가 설정 상자에서 다음 단계를 수행합니다.
설정 옵션 필요한 조치 이름 스팸 격리 저장소의 이름을 입력합니다. 메일을 이 스팸 격리 저장소로 보내는 규칙 유형을 설명하는 이름(예: 의심스러운 첨부파일)을 사용할 수 있습니다. 이 이름은 스팸 격리 저장소 대시보드의 각 메일 옆에 표시됩니다.
설명 (선택사항) 이 스팸 격리 저장소에 대한 세부정보를 추가합니다. 이 설명은 스팸 격리 저장소 대시보드에 표시됩니다. 스팸 격리 저장소 검토자 그룹 (선택사항) 조직의 다른 사용자가 이 스팸 격리 저장소에 액세스하도록 허용할 수 있습니다. 사용자들은 이 목적을 위해 설정한 그룹에 속해 있어야 합니다. 그룹을 선택하지 않으면 이 스팸 격리 저장소에 액세스할 수 있는 권한은 최고 관리자와 Gmail 관리 스팸 격리 저장소 액세스 권한이 할당된 관리자로 제한됩니다.
스팸 격리 저장소 액세스를 위한 새 그룹을 만들려면 스팸 격리 저장소 추가 상자에서 그룹 관리를 클릭합니다. 자세한 단계는 사용자가 이메일 스팸 격리 저장소에 액세스하도록 허용하기를 참고하세요.
기존 그룹에 이 스팸 격리 저장소에 대한 액세스 권한을 부여하려면 다음 안내를 따르세요.
- 그룹 선택을 클릭합니다.
- 그룹 선택 창에서 스크롤하거나 검색하여 그룹을 찾습니다.
- 그룹 이름을 클릭하여 선택합니다.
- 그룹 선택 창의 오른쪽 상단에서 X를 클릭하여 창을 닫고 그룹을 스팸 격리 저장소 설정에 저장합니다.
- 더 많은 그룹에 액세스 권한을 부여하려면 a~d 단계를 반복합니다.
수신 거부 후 조치 이 설정으로 스팸으로 분류된 수신 메일의 전달을 차단할 경우 수행할 작업을 선택합니다.
- 메일 삭제: 메일이 수신자에게 전달되지 않고 삭제됩니다. 발신자에게 이에 관한 알림이 전송되지 않습니다.
- 기본 거부 메시지 보내기: 메일이 수신자에게 전송되지 않고 삭제됩니다. 거부 메시지가 발신자에게 전송됩니다.
기본 거부 메일 사용에서 메일 거부 동작에 관해 자세히 알아보세요.
발신 거부 후 조치 이 설정으로 스팸으로 분류된 발신 메일이 전송되지 않는 경우 수행할 작업을 선택합니다.
- 메일 삭제: 메일이 수신자에게 전달되지 않고 삭제됩니다. 발신자에게 이에 관한 알림이 전송되지 않습니다.
- 기본 거부 메시지 보내기: 메일이 수신자에게 전송되지 않고 삭제됩니다. 거부 메시지가 발신자에게 전송됩니다.
기본 거부 메일 사용에서 메일 거부 동작에 관해 자세히 알아보세요.
메일이 스팸으로 분류될 때 주기적으로 알림 (선택사항) 메일이 스팸으로 분류될 때 최고 관리자에게 정기적으로 자동 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다.
알림 콘텐츠: 알림에는 각 스팸 격리 저장소에 추가된 메일 수와 알림 기간 동안 스팸으로 분류된 총 메일 수가 포함됩니다.
소요 시간: 메일이 스팸으로 분류된 후 1시간 이내에 알림이 전송됩니다. 알림 빈도 및 소용 시간은 새 메일이 스팸으로 분류되는 빈도를 기준으로 합니다. 알림은 시간당 최대 1개입니다.
수신자: 최고 관리자에게만 알림이 전송됩니다. 관리 스팸 격리 저장소 액세스 관리자 역할 권한이 있는 사용자나 스팸 격리 저장소 권한이 있는 그룹에는 전송되지 않습니다.
- 설정 추가 상자 하단에서 저장을 클릭합니다. 새 스팸 격리 저장소가 스팸 격리 저장소 관리 표에 추가됩니다.
변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있지만 일반적으로 더 빠르게 적용됩니다. 자세히 알아보기 - 스팸 격리 저장소를 더 추가하려면 이 단계를 반복합니다.
스팸 격리 저장소를 삭제하거나 수정하려면 스팸 격리 저장소 관리 표의 작업 열에서 작업을 선택합니다.
기본 거부 메시지 사용
이 섹션에는 스팸 격리 저장소 설정의 기본 거부 메시지 보내기 옵션에 대한 중요한 정보가 포함되어 있습니다.
- 수신 그룹 메일을 거부하면 스팸 격리 저장소의 설정에서 이 옵션을 선택하더라도 거부 메일이 삭제되어 발신자에게 전달되지 않습니다.
- 단일 작업에서 하나 이상의 메일을 거부할 때마다 발신자에게 거부 메일이 전송됩니다. 예를 들어 한 발신자가 보낸 메일을 3개 선택하고 거부를 클릭한 다음 동일한 발신자가 보낸 메일 5개를 선택하고 거부를 클릭하면 발신자에게 거부 메일 2개가 전송됩니다. 발신자에게 전송되는 거부 메일 수를 최소화하려면 한 명의 발신자가 보낸 모든 메일을 한 번에 선택한 다음 거부를 클릭합니다. 발신자는 거부된 메일과 수신자가 모두 나열된 하나의 거부 메일을 받습니다.
- 거부 메일에는 메일 본문에 스팸으로 분류된 원본 메일의 제목이 포함됩니다. 따라서 제목으로 인해 원본 메일이 스팸으로 분류되었다면 거부 메일도 스팸으로 분류될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 외부 또는 내부 발신 유형의 메일을 제외하도록 스팸 격리 저장소의 설정을 업데이트하세요.
2단계: 스팸 격리 저장소 메일에 설정 추가하기
하나 이상의 스팸 격리 저장소를 만든 후 스팸으로 분류할 메일을 지정하는 설정을 추가합니다.
메일은 Google 관리 콘솔에서 추가한 설정에 따라 스팸 격리 저장소로 전송됩니다. 아래 표의 Gmail 설정에는 설정에 지정된 기준을 충족하는 메일을 스팸으로 분류하는 옵션이 있습니다. 이 설정에서는 어떤 스팸 격리 저장소로 메일을 보낼지도 지정합니다. 기본 스팸 격리 저장소 또는 생성한 맞춤 스팸 격리 저장소로 메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 메시지를 스팸으로 격리하는 설정을 추가, 삭제 또는 업데이트하는 것에 관한 자세한 단계는 아래의 설정 열에서 링크된 페이지를 참조하세요.
설정 | 설명 |
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첨부파일 규정 준수 |
첨부파일 이름, 첨부파일 형식 또는 총 메일 크기(첨부파일 포함)에 따라 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 예를 들어 exe 유형의 첨부파일을 포함하는 수신 및 발신 메일을 스팸으로 분류할 수 있는데 이는 첨부파일이 위험한 소프트웨어일 수 있기 떄문입니다. 알림: 이 설정에는 조직의 발신자가 설정에 따라 스팸으로 분류된 내부 메일을 보낼 때 발신자에게 알림을 보내는 옵션이 있습니다. |
콘텐츠 규정 준수 |
관리자가 지정한 민감한 콘텐츠 유형이 포함되어 있고 메시지에 민감한 콘텐츠가 있는 메일을 스팸으로 분류합니다. 예를 들어 메일 본문에 신용카드 번호가 포함된 발신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 알림: 이 설정에는 조직의 발신자가 설정에 따라 스팸으로 분류된 내부 메일을 보낼 때 발신자에게 알림을 보내는 옵션이 있습니다. |
불쾌감을 주는 콘텐츠 | 관리자가 만든 맞춤 단어 목록에서 지정한 특정 단어가 포함된 메일을 스팸으로 분류합니다. 예를 들어 모욕적인 언어가 포함된 수신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. |
라우팅 |
보낸사람 또는 수신자가 누구인지에 따라 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 예를 들어 과거에 사용자에게 악성 이메일을 보낸 적이 있는 도메인에서 보낸 모든 수신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 알림: 이 설정에는 조직의 발신자가 설정에 따라 스팸으로 분류된 내부 메일을 보낼 때 발신자에게 알림을 보내는 옵션이 있습니다. |
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