Ця сторінка ще не доступна вашою мовою. Ви можете вибрати іншу мову внизу сторінки або миттєво перекласти будь-яку веб-сторінку потрібною мовою за допомогою вбудованої функції перекладу Google Chrome.

Как удалить корпоративные данные с устройства

Чтобы узнать, как удалить данные с вашего личного устройства, используемого для работы или учебы, ознакомьтесь с этой статьей.

Если не указано иное, эта функция доступна в версиях Business Starter, Standard и Plus, Enterprise, Education Fundamentals, Standard, Teaching and Learning Upgrade и Plus, Frontline, G Suite Basic, G Suite Business и G Suite Essentials. Сравнение версий

Если пользователь покинул организацию или потерял устройство, с помощью консоли администратора Google можно дистанционно удалить с устройства рабочие или учебные данные. В зависимости от устройства вы можете удалить с него рабочий аккаунт, рабочий профиль или все данные. При этом корпоративные данные будут по-прежнему доступны при входе в аккаунт с помощью компьютера, веб-браузера или другого авторизованного мобильного устройства.

Важная информация об устройствах Android. Если включена защита после сброса настроек, прежде чем удалять данные с устройства и восстанавливать заводские параметры, убедитесь, что у вас есть доступ к связанному аккаунту администратора. Этот аккаунт должен быть активным. Если он удалялся или блокировался, доступ к устройству через него невозможен. Служба поддержки Google Cloud не может разблокировать устройство или восстановить настройки. Если устройство не удается разблокировать, обратитесь к производителю.

Системные требования

Для удаления аккаунта с устройства

  • Мобильные устройства должны быть управляемыми (включен режим базового или расширенного управления).

    Примечание. Если устройство Android соответствует всем перечисленным ниже требованиям, вы можете удалить данные с устройства, но не из аккаунта:

    • Устройство находится в базовом режиме управления, а ранее находилось в расширенном.
    • На устройстве включен режим владельца (корпоративные и личные устройства, используемые только для работы).
    • Для управления устройством используется Android Device Policy (на устройствах Android в режиме владельца, на которых настроено приложение Google Apps Device Policy, вы можете удалить данные аккаунта).
  • Управление конечными точками должно осуществляться с помощью приложения "Диск для компьютеров".

Для удаления данных с устройства

Шаг 1. Определите, что нужно удалить с устройства

Вы можете удалить все приложения и данные или только рабочий аккаунт. Общие рекомендации:

  • Удалите все данные, если личное или корпоративное устройство потеряно либо украдено. В этом случае с устройства удаляются все рабочие данные и приложения. Если это не устройство Android с рабочим профилем, то также удаляются личные данные и приложения.
  • Удалите аккаунт с личного устройства сотрудника, если он покидает компанию.

Как происходит удаление в зависимости от платформы и типа управления устройством

Развернуть все | Свернуть все

Android

То, какие данные будут удалены с устройства, зависит от управляющего приложения и уровня прав управления в вашей организации:

Тип устройства

Удаление данных с устройства Удаление аккаунта

Личное устройство с рабочим профилем

Уровень прав управления организации – "Владелец профиля"

Удаляется рабочий профиль, включая корпоративный аккаунт, а также все связанные с ним приложения и данные.

Личные данные и приложения сохраняются.

То же, что при удалении данных с устройства.

Личное устройство без рабочего профиля

Уровень прав управления организации – "Администратор устройства"

Эта функция управления доступна только для устройств с ОС Android 9.0 или более ранней версии при использовании приложения Google Apps Device Policy.

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все корпоративные и личные приложения и данные.

Если на устройстве используется SD-карта, данные будут удалены и с нее. Примечание. При удалении выполняется быстрая, а не полная очистка SD-карты. Данные удаляются только с основных подключенных SD-карт, но остаются на картах, доступных только для чтения.

Рабочий аккаунт удаляется. Личные данные и приложения сохраняются. Но если устройство работает в полностью управляемом режиме и рабочий аккаунт восстановлен, все приложения будут удалены.

Примечание. В Android 5.1 (Lollipop) и последующих версиях аккаунт нельзя удалить, если он единственный на устройстве. После удаления аккаунта синхронизация новых корпоративных данных прекратится, но существующие данные и корпоративный аккаунт останутся на устройстве. Чтобы стереть аккаунт вместе с содержимым, удалите с устройства все данные.

Корпоративное устройство (или личное устройство, используемое только для работы)

Уровень прав управления организации – "Владелец устройства"

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все корпоративные и личные данные.

На устройствах с Android Device Policy восстанавливаются заводские настройки. Удаляются все корпоративные и личные данные.

Примечание. Если устройство с Android Device Policy находится в режиме базового управления мобильными устройствами, но ранее было в режиме расширенного управления, удаление аккаунта не поддерживается – единственным способом будет очистка устройства.

На устройствах с Google Apps Device Policy удаляется корпоративный аккаунт. Личные данные и приложения сохраняются. Но если устройство работает в полностью управляемом режиме и рабочий аккаунт восстановлен, все приложения будут удалены.

iOS

То, какие данные будут удалены с устройства, зависит от способа синхронизации рабочих или учебных данных с устройством и владельца устройства.

Тип устройства Удаление данных с устройства Удаление аккаунта
Устройство iOS с iOS Sync для Google Workspace

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все рабочие и личные приложения, а также данные.

Рабочий аккаунт удаляется.

На устройствах в режиме расширенного управления также удаляется профиль конфигурации Google для управления мобильными устройствами и управляемые приложения.

Личные данные и приложения сохраняются.

Корпоративное устройство iOS (контролируемое)

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все рабочие и личные приложения, а также данные.

Удаляется только рабочий аккаунт, управляемые приложения и профиль конфигурации.

Личные данные и приложения сохраняются.

Устройство iOS с Google Sync для Google Workspace

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все рабочие и личные приложения, а также данные.

Не поддерживается.
Google Sync
Только для Google Workspace.
Доступен только вариант Удалить данные с устройства. На устройстве восстанавливаются заводские настройки. Удаляются все рабочие и личные приложения, а также данные.
Устройство Windows 10, зарегистрированное в службе управления устройствами Windows
Тип устройства Удаление данных с устройства Удаление аккаунта
Устройство Microsoft Windows 10, зарегистрированное в службе управления устройствами Windows

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все корпоративные и личные данные.

Не поддерживается.

Вы можете удалить все переданные на устройство настройки, отменив его регистрацию в службе управления устройствами Windows. Подробнее…

Диск для компьютеров
Тип устройства Удаление данных с устройства Удаление аккаунта
Диск для компьютеров Не поддерживается.

Все локальные данные Диска удаляются с устройства, выполняется выход пользователя из Диска. Обычно данные удаляются с устройства немедленно, но в некоторых случаях процесс может занять до трех часов.

Шаг 2. Если у вас есть доступ к устройству, выполните действия с аккаунтами

Если устройство не потеряно и не украдено и у вас есть доступ к нему, следуйте инструкциям ниже.

  1. Убедитесь, что пользователь может войти в рабочий аккаунт.
    • Если пользователь не знает пароля, сбросьте его, прежде чем удалять данные с устройства. В противном случае он сможет войти на устройство только через 24 часа.
    • Если аккаунт заблокирован, восстановите доступ к нему. Подробнее…
  2. Если для устройства Android включена защита после сброса настроек, убедитесь, что вы можете получить доступ к нему с помощью других аккаунтов администратора. Эти аккаунты должны быть активны, в противном случае после восстановления заводских настроек устройство будет недоступно.
  3. Прежде чем стереть все данные или аккаунт, выйдите из рабочего аккаунта и удалите его.

Шаг 3. Удалите данные или рабочий аккаунт с устройства

Устройство, данные которого необходимо удалить, можно найти на странице аккаунта пользователя или в списке устройств.

На странице аккаунта пользователя
  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Найдите нужного сотрудника в списке Пользователи. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя
  4. Нажмите на имя пользователя. Откроется страница его аккаунта.
  5. Нажмите Управляемые устройства.
    Указывает на ссылку "Управляемые устройства"
  6. Чтобы очистить одно устройство, выберите его и нажмите на значок "Ещё" ""а затемУдалить данные из аккаунта или Удалить данные с устройства.

    Чтобы очистить несколько устройств, выберите нужные и нажмите на значок "Ещё" ""а затемУдалить данные из аккаунта или Удалить данные с устройства.

    Если вы не знаете, какой вариант выбрать, изучите этот раздел. Некоторые варианты могут быть недоступны.

  7. При удалении данных из аккаунта на устройстве с Android Device Policy можно также снять защиту от сброса настроек, установив соответствующий флажок.

    После сброса настроек для входа на устройство не потребуется аккаунт его владельца или администратора.

  8. Нажмите Удалить данные из аккаунта или Удалить данные с устройства, чтобы подтвердить операцию.

    При следующей синхронизации информация будет удалена, а настройки устройства сброшены (если применимо). Обычно данные удаляются с устройства в течение нескольких минут, но иногда эта операция занимает до трех часов. После этого в консоли администратора устройству будет назначен статус Удалено или Данные аккаунта удалены.

    Если устройство не в сети, в консоли у него будет статус Одобрено или Удаление данных. После подключения устройства к сети удаление данных завершится, а статус устройства изменится на Данные удалены или Данные аккаунта удалены.

    Подробную информацию о восстановлении заводских настроек можно найти в документации к устройству.

  9. Если вы передумаете, нажмите "Ещё" ""а затемОтменить удаление данных с устройства.
  10. Если устройство Android указано в списке устройств дважды, повторите процесс для второй записи. Такое может произойти, если на устройстве несколько аккаунтов или рабочий аккаунт добавлен и в рабочий, и в личный профили.

В списке устройств
  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Устройства.
  3. Чтобы посмотреть полный список устройств, в левой части экрана нажмите Мобильные устройства и конечные точкиа затемУстройства. Вы также можете нажать Мобильные устройства или Конечные точки.
  4. Чтобы очистить одно устройство, выберите его и нажмите на значок "Ещё" ""а затемУдалить данные из аккаунта или Удалить данные с устройства.

    Чтобы очистить несколько устройств, выберите нужные и нажмите на значок "Ещё" ""а затемУдалить данные из аккаунта или Удалить данные с устройства.

    Если вы не знаете, какой вариант выбрать, изучите этот раздел. Некоторые варианты могут быть недоступны.

  5. При удалении данных из аккаунта на устройстве с Android Device Policy можно также снять защиту от сброса настроек, установив соответствующий флажок.

    После сброса настроек для входа на устройство не потребуется аккаунт его владельца или администратора.

  6. Нажмите Удалить данные из аккаунта или Удалить данные с устройства, чтобы подтвердить операцию.

    При следующей синхронизации информация будет удалена, а настройки устройства сброшены (если применимо). Обычно данные удаляются с устройства в течение нескольких минут, но иногда эта операция занимает до трех часов. После этого в консоли администратора устройству будет назначен статус Удалено или Данные аккаунта удалены.

    Если устройство не в сети, в консоли у него будет статус Одобрено или Удаление данных. После подключения устройства к сети удаление данных завершится, а статус устройства изменится на Данные удалены или Данные аккаунта удалены.

    Подробную информацию о восстановлении заводских настроек можно найти в документации к устройству.

  7. Если вы передумаете, нажмите "Ещё" ""а затемОтменить удаление данных с устройства.
  8. Если устройство Android указано в списке устройств дважды, повторите процесс для второй записи. Такое может произойти, если на устройстве несколько аккаунтов или рабочий аккаунт добавлен и в рабочий, и в личный профили.

Как разрешить пользователям удалять данные со своих устройств Android

Эта функция доступна в версиях Frontline, Business Plus, Enterprise, Education Fundamentals, Standard, Teaching and Learning Upgrade и Plus, G Suite Basic, G Suite Business и Cloud Identity Premium. Сравнение версий

Если вы разрешили пользователям выполнять удаленную очистку их устройств, они могут дистанционно удалять те же данные, что и администратор. Подробная информация приведена выше.

Примечание. Этот вариант доступен для устройств Android 2.2 Froyo и более поздних версий.

Подготовка. Чтобы применить настройку для определенной группы пользователей, поместите их аккаунты в организационное подразделение.
  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Устройства.
  3. Слева нажмите Мобильные устройства и конечные точкиа затемНастройкиа затемНастройки Android.
  4. Нажмите Общиеа затемУдаление данных с пользовательского устройства.
  5. Чтобы применить настройки ко всем пользователям, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В обратном случае выберите дочернее подразделение.
  6. Установите флажок Разрешить пользователям удалять данные со своих устройств на странице "Мои устройства".
  7. Нажмите Сохранить. Если вы задали настройки для дочернего организационного подразделения, вы можете изменить параметр, указанный для родительского организационного подразделения, на Наследовать или Переопределить.

Инструкции по дистанционному удалению данных для пользователей приведены в статье Как удаленно управлять потерянными или украденными рабочими устройствами.

Статьи по теме


Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

true
Начните пользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией уже сегодня

Корпоративная почта, хранение файлов онлайн, общие календари, видеоконференции и многое другое. Начните пользоваться бесплатной пробной версией G Suite уже сегодня.

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false