Esta página é destinada aos administradores. Para gerenciar os grupos da sua conta, acesse a Ajuda do Grupos do Google.
Você pode receber esta mensagem ao enviar e-mail para um grupo:
"Mensagem rejeitada pelo Grupos do Google. Acesse http://support.google.com/mail/answer/188131 para ler as Diretrizes sobre e-mails de remetentes em massa."
Geralmente, isso significa que outros usuários identificaram o endereço IP que enviou a mensagem como um endereço que envia spam. Isso faz as mensagens que esses endereços IP enviam serem rejeitadas. Veja algumas maneiras de corrigir o problema.
Autorizar o endereço IP do remetente
Se uma mensagem em grupo que você enviou tiver sido rejeitada, faça o seguinte:
- Adicione os endereços IP do remetente confiável à lista de permissões.
Os e-mails em massa desse remetente não serão mais denunciados como spam. - Para identificar quais servidores têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio, adicione um registro SPF para o domínio.
- Personalize os filtros de spam da sua organização para criar uma lista de remetentes aprovados e ignorar filtros de spam.
Ativar o Grupos do Google para empresas
O Grupos do Google para empresas oferece mais controle sobre spams. Para ter mais controle sobre os filtros, ative o Grupos do Google para empresas.
Verificar seus registros MX
Se você redireciona e-mails com um servidor que não é do Google antes de enviá-los para o Google, use o campo "Gateway de entrada" para os registros MX do seu domínio. Esse campo influencia o comportamento das verificações de reputação e das verificações de SPF.
Se os registros MX do seu domínio apontarem para outros servidores além dos hospedados pelo Google, faça o seguinte:
- No campo "Gateway de entrada", digite os intervalos de IP de envio dos servidores para onde seus registros MX apontam.
- Verifique se os registros MX estão corretos.
Consulte Configurar um gateway de e-mail de entrada.
Tópicos relacionados
- Impedir que e-mails para usuários do Gmail sejam bloqueados ou enviados para a pasta "Spam"
- Política de spam e abuso
- Entender as políticas e os limites do Grupos
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