หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากต้องการจัดการกลุ่มสำหรับบัญชีของคุณเอง โปรดไปที่หน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Groups
คุณอาจได้รับข้อความนี้เมื่อส่งอีเมลถึงกลุ่ม
"Google Groups ปฏิเสธข้อความ โปรดไปที่ http://support.google.com/mail/answer/188131 เพื่อตรวจสอบหลักเกณฑ์สำหรับผู้ใช้ที่ส่งอีเมลจำนวนมาก"
โดยทั่วไปแล้วหมายความว่าผู้ใช้รายอื่นได้ระบุว่าที่อยู่ IP ที่ส่งข้อความดังกล่าวมีการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับจดหมายขยะ ซึ่งจะทำให้ข้อความที่ส่งถูกตีกลับ วิธีแก้ไขปัญหามีดังนี้
เพิ่มที่อยู่ IP ของผู้ส่งลงในรายการที่อนุญาต
หากข้อความกลุ่มที่ส่งถูกตีกลับ
- เพิ่มที่อยู่ IP ของผู้ส่งที่เชื่อถือได้ในรายการอีเมลที่อนุญาต
ระบบจะไม่รายงานการส่งอีเมลจำนวนมากจากผู้ส่งรายนี้ว่าเป็นจดหมายขยะอีกต่อไป - หากต้องการระบุว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลใดได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมน ให้เพิ่มระเบียน SPF สำหรับโดเมน
- ปรับแต่งตัวกรองจดหมายขยะขององค์กรเพื่อสร้างรายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติเพื่อข้ามตัวกรองจดหมายขยะ
เปิดใช้ Google Groups for Business
เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มประเภทอื่นๆ Google Groups for Business จะให้คุณควบคุมจดหมายขยะได้มากกว่า หากต้องการควบคุมตัวกรองได้มากขึ้น ให้เปิดใช้ Google Groups for Business
ลดความเข้มงวดในการควบคุมสแปมของกลุ่ม
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่ากลุ่ม
การโพสต์นโยบายทางด้านซ้าย
- ในส่วนการจัดการข้อความสแปม ให้เลือกโพสต์ข้อความที่น่าสงสัยไปยังกลุ่ม
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ระบบจะจำกัดจดหมายขยะที่ชัดเจนที่สุดด้วยการปฏิเสธข้อความที่ระบบทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะความเชื่อมั่นสูงเสมอ แม้ว่าคุณจะลดความเข้มงวดในการควบคุมจดหมายขยะของกลุ่มแล้วก็ตาม
Groups และบัญชีทดลองใช้
เมื่อใช้ Google Groups ผ่านบัญชีทดลองใช้ฟรีของ Google Workspace คุณอาจพบข้อจำกัดดังต่อไปนี้
- ขีดจำกัดการส่งของคุณอาจต่ำกว่าขีดจำกัดการส่งด้านล่าง
- คุณจะส่งอีเมลกลุ่มให้ผู้รับภายในองค์กรได้เท่านั้น
- คุณจะไม่สามารถเปิดการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้คนที่อยู่นอกองค์กรของคุณ แม้ว่าผู้คนเหล่านั้นจะเป็นสมาชิกของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง
- ทั้งนี้ หากมีข้อความที่ตัวกรองสแปมของ Google แจ้งว่าไม่เหมาะสม คุณจะโพสต์ข้อความนี้ไปยังกลุ่มโดยตรงไม่ได้
ตรวจสอบระเบียน MX
หากส่งต่ออีเมลผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ไม่ใช่ของ Google ก่อนที่จะส่งไปยัง Google คุณจะใช้ช่องเกตเวย์ขาเข้าสำหรับระเบียน MX ของโดเมนได้ ช่องนี้จะมีผลต่อการดำเนินการตรวจสอบชื่อเสียงและการตรวจสอบ SPF
หากระเบียน MX ของโดเมนชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์อื่นนอกเหนือจากเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ของ Google
- ในช่องเกตเวย์ขาเข้า ให้ป้อนช่วง IP การส่งจากเซิร์ฟเวอร์ที่ระเบียน MX ชี้ไป
- ตรวจสอบว่าระเบียน MX ถูกต้อง
โปรดดูหัวข้อตั้งค่าเกตเวย์อีเมลขาเข้า
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
- ป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังจดหมายขยะ
- นโยบายจดหมายขยะและการละเมิด
- ทำความเข้าใจนโยบายและขีดจำกัดของ Groups