Ограничения в Google Workspace на отправку электронных писем из Gmail

Чтобы обеспечить безопасность аккаунтов и правильную работу систем, в Gmail установлены ограничения как на количество получателей каждого сообщения, так и на количество писем, отправляемых в день.

Если пользователь превысит заданные ограничения, появится сообщение об ошибке, например:

  • Превышено ограничение на отправку сообщений.
  • Превышено ограничение на отправку сообщений Gmail.
  • Превышено ограничение на количество получателей.

При превышении любого из ограничений пользователь на 24 часа теряет возможность отправлять новые письма, но он по-прежнему может входить в свой аккаунт Google Workspace и получать сообщения, а также использовать другие сервисы Google. По истечении этого периода ограничения автоматически обнуляются, а аккаунт переходит в нормальный режим работы.

Ограничения на отправку сообщений

Ограничения на отправку почты могут меняться без уведомления. Суточное ограничение действует в течение 24 часов с момента его установки.

Примечания

  • Если в вашей организации используется служба ретрансляции SMTP, которая перенаправляет исходящую почту через серверы Google, ограничения на отправку сообщений будут другими. Подробнее…
  • Квоты могут также отличаться, если вы используете Google Apps Script.
Тип ограничения Ограничение
Количество сообщений в день
Суточное ограничение на отправку*.
2000 (500 для пробных аккаунтов)
Количество автоматически переадресованных сообщений
Сообщения, которые автоматически пересылаются в другой аккаунт. Они не включаются в суточное ограничение на отправку.
10 000
Фильтры для автоматической переадресации писем
Фильтры аккаунта, которые обеспечивают автоматическую пересылку почты.
20
Количество получателей одного сообщения
Адреса в полях "Кому", "Копия" и "Скрытая копия" в одном сообщении электронной почты*.
2000
(500 внешних)
Количество получателей одного сообщения, отправленного через POP- или IMAP-клиент по протоколу SMTP или с помощью Gmail API
Адреса в полях Кому, Копия и Скрытая копия в одном сообщении электронной почты. Это ограничение также распространяется на письма, отправленные через серверы smtp-relay.gmail.com и smtp.gmail.com*.
100
Общее количество получателей в день
Адреса электронной почты (получателей) подсчитываются при отправке каждого сообщения. Например, если отправлено 5 сообщений на 10 адресов, будет учтено 50 получателей*.
10 000
Количество внешних получателей в день
Адреса электронной почты за пределами основного домена, включая псевдонимы доменов и дополнительные домены.
3000

Количество уникальных получателей в день
Каждый адрес электронной почты (уникальный получатель) считается один раз за день:

  • При отправке 5 сообщений на 10 разных адресов будет учтено 10 уникальных получателей*.
  • При отправке 5 сообщений на один и тот же адрес будет учтен 1 уникальный получатель*.
3000 (2000 внешних, 500 внешних для пробных аккаунтов)

*Относится к внутренним и внешним получателям.

В общее количество отправленных сообщений также включаются:

  • письма, отправленные с дополнительного адреса или псевдонима пользователя;
  • письма, отправленные ассистентом от вашего имени;
  • письма, отправленные автоответчиком Gmail.

Ограничения Gmail на отправку почты для мобильных устройств

Если приложение Gmail для мобильных устройств используется в режиме Google Sync, то действуют те же ограничения на отправку, что и при работе с Gmail в браузере. Они приведены в таблице выше.

Если приложение Gmail для мобильных устройств используется в режиме IMAP, то действуют ограничения на отправку для IMAP. Они также приведены в таблице выше.

Восстановление доступа к заблокированному аккаунту Gmail

В разделе "Пользователи" консоли администратора Google можно узнать, какие ограничения превышены, а иногда и самостоятельно отменить блокировку. Подробнее о том, как восстановить доступ к заблокированному аккаунту Gmail

Для аккаунтов, которые были уличены в рассылке спама, функция отправки почты может быть заблокирована насовсем. Ознакомьтесь с правилами Google в отношении спама и нарушений.

Ограничения, касающиеся групповых переписок и пробных аккаунтов

В пробной версии Google Workspace функциональность Google Групп ограничена.

  • Действуют более жесткие ограничения на отправку сообщений, чем указанные выше. Лимит числа отправляемых писем автоматически увеличивается по окончании пробного периода.
    Важно! Увеличить лимит во время пробного периода нельзя. Чтобы это произошло, завершите пробный период и оформите платную подписку. 
  • Нельзя настроить автоответы для пользователей за пределами вашей организации, даже если они являются участниками группы.
  • Нельзя настроить параметры таким образом, чтобы спам-письма, распознанные фильтрами Google, доставлялись на адрес группы. 

Как перейти на платный аккаунт без ограничений на отправку сообщений

Чтобы снять ограничения Gmail на отправку, завершите пробный период и перейдите на платный аккаунт, а затем выполните следующие действия:

  1. Перейдите на платный гибкий план.
  2. Добавьте более 10 пользователей.
  3. Удалите ненужных пользователей. Подробнее о том, как удалить аккаунт пользователя из организации
  4. Сделайте разовый платеж вручную на сумму 30 долларов США (или в ее эквиваленте в местной валюте). Подробнее о том, как совершить платеж вручную или внести аванс
  5. Ограничения Gmail на отправку будут сняты в течение 48 часов после обработки платежа.

Ограничения для Групп, Диска и редакторов

При работе с Группами, Диском и редакторами в пробных аккаунтах действуют следующие ограничения:

  • В Google Группах групповые сообщения можно отправлять только получателям из организации.
  • При работе с Диском и приложениями (включая Документы, Таблицы и Презентации) совместный доступ можно предоставлять как внутренним, так и внешним пользователям. Если вы достигли ограничения для пробного аккаунта Gmail, вы можете предоставлять совместный доступ внешним пользователям, но им не будут отправляться уведомления по электронной почте.

Рекомендации по проведению массовых рассылок

Ниже вы найдете несколько советов о том, как оставаться в рамках ограничений, если вам нужно отправить большое количество писем (например, в ходе маркетинговой кампании).

  • Проводите массовые рассылки писем за два дня. Сначала отправляйте сообщения одной группе получателей, а по истечении 24 часов – второй.
  • Отправляйте почту на адрес группы. Вы сможете отправлять письма множеству получателей на один адрес. Например, можно добавить всех пользователей организации в список рассылки. Подробная информация приведена в разделе Группы и статье Правила и ограничения в отношении групп.
  • Используйте решение из каталога Marketplace. Многие сторонние разработчики предлагают приложения для массовых рассылок. Их можно найти в Google Workspace Marketplace.
    Примечание. Обратите внимание, что компания Google не предоставляет техническую поддержку для приложений из каталога Marketplace. Все продукты, предлагаемые в каталоге Marketplace, созданы сторонними разработчиками для широкого круга пользователей.
  • Создайте решение на основе Google App Engine. Разработчики могут увеличить лимит на отправку почты с помощью специального приложения. Подробнее…
  • Используйте локальный почтовый сервер. Он поможет обойти ограничения и отправить почту напрямую получателям. Добавьте этот сервер в запись SPF, и сообщения не будут помечаться как спам.
  • Ознакомьтесь с нашими советами по проведению массовых рассылок. Некоторые получатели могут помечать ваши письма как спам. Чтобы этого не происходило, письма необходимо отправлять только с согласия получателя. Также советуем проверить параметры электронной почты и убедиться, что правила пересылки или фильтры настроены правильно. Подробнее о том, что делать, если письма пользователям Gmail блокируются или помечаются как спам

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.