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Principes de base de la facturation

Pour utiliser les services G Suite au-delà de votre période d'essai gratuite, vous devez souscrire un abonnement payant, facturé mensuellement. Voici un aperçu du fonctionnement de la facturation de G Suite et des options qui s'offrent à vous dans ce domaine.

Principaux éléments à connaître sur la facturation de G Suite

Configuration de la facturation pendant l'essai gratuit

Lorsque vous vous inscrivez à G Suite, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours. Durant cette période, vous avez accès à l'ensemble des services G Suite, y compris Gmail, la visioconférence et le stockage en ligne, et vous pouvez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs à votre compte. Pour en savoir plus, consultez la FAQ relative à la période d'essai gratuit de G Suite.

Pour continuer à utiliser G Suite sans interruption, vous devez configurer la facturation avant l'échéance de la période d'essai. Vous ne serez facturé qu'au terme de la période d'essai ou si vous ajoutez plus de 10 comptes utilisateur. Pour configurer la facturation, vous devez choisir un forfait G Suite Business ou G Suite Basic et un mode de facturation .

Vous bénéficiez également d'un essai gratuit si vous passez de l'ancienne version gratuite de Google Apps à G Suite. Avant la fin de votre essai, configurez la facturation ou revenez à l'ancienne version gratuite. Pour en savoir plus, consultez l'article Passer à G Suite.

Pays et devise de facturation

Lorsque vous configurez le compte de facturation Google pour la première fois, vous sélectionnez le pays où vous exercez votre activité, ainsi que la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer vos règlements. Les modes de paiement disponibles dépendent du pays sélectionné. Choisissez ces deux éléments avec soin, car vous ne pourrez plus les modifier par la suite.

Pour en savoir plus, consultez l'article Modes de paiement disponibles (par pays).

Modes de facturation de G Suite

Lorsque vous configurez la facturation de G Suite, vous avez le choix entre deux forfaits : le forfait modulable, pour lequel seul le nombre de comptes utilisateur dont vous vous servez chaque mois est facturé, et le forfait annuel, qui vous fait bénéficier d'une remise en contrepartie d'un engagement d'un an pour un nombre minimum d'utilisateurs.

Remarque : Le forfait annuel n'est pas disponible dans tous les pays.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comparer les forfaits G Suite.

Règlement par carte de paiement ou compte bancaire

Vous pouvez régler votre abonnement G Suite par carte de paiement internationale. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou American Express. Dans certains pays, vous avez également la possibilité d'opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire.

Pour plus d'informations, consultez les options de paiement de G Suite.

Paiements automatiques mensuels

Lorsque vous configurez la facturation de G Suite, vous indiquez le mode de paiement (carte de paiement ou compte bancaire) à utiliser pour régler le service. Nous débitons votre mode de paiement tous les mois du montant correspondant au service dont vous avez bénéficié le mois précédent. Vous êtes débité mensuellement, quel que soit le forfait dont vous bénéficiez. Vous pouvez changer de mode de paiement à tout moment. Cependant, pour garantir la continuité du service, un mode de paiement valide doit toujours être associé à votre compte.

Option de prépaiement : pour gagner en flexibilité, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de créditer votre compte de facturation en effectuant un pré-paiement. En début de mois, tout crédit disponible est déduit au lieu de débiter votre mode de paiement principal.

Pour en savoir plus, consultez les options de paiement de Google Cloud.

Achat de comptes utilisateur supplémentaires

Vous pouvez facilement acheter d'autres comptes utilisateurs au fur et à mesure du développement de votre équipe, quel que soit le forfait dont vous bénéficiez. Vos paiements mensuels augmenteront pour couvrir les frais découlant de ces comptes supplémentaires. Toutefois, veuillez noter qu'avec le forfait annuel, vous ne pourrez supprimer les comptes utilisateur achetés qu'à l'échéance de votre contrat annuel.

Pour en savoir plus, consultez l'article Acheter des licences utilisateur dans le cadre du forfait annuel.

Renouvellement du forfait annuel

Si vous bénéficiez du forfait annuel, vous pouvez mettre à jour vos paramètres de facturation de façon à renouveler automatiquement votre contrat à son échéance. Vous pouvez également choisir de passer au forfait modulable à la date d'échéance du contrat. Mais ne laissez pas votre contrat annuel expirer, sans quoi le service G Suite sera suspendu.

Pour en savoir plus, consultez l'article relatif à l'activation du renouvellement automatique du forfait annuel.

Enregistrement de domaine par l'intermédiaire de Google

Si vous achetez votre nom de domaine www.votreentreprise.fr par l'intermédiaire de Google lors de votre inscription à G Suite, vous gérez les paiements pour l'enregistrement et le renouvellement de votre domaine dans votre compte de facturation Google. Toutefois, votre domaine n'est pas hébergé par Google, mais par l'un de ses partenaires hébergeurs.

Pour en savoir plus, consultez l'article sur l'enregistrement de domaine.

Comptes suspendus

Lorsqu'un paiement automatique échoue, vous disposez d'un délai de 30 jours pour régler le montant dû, sans quoi vos services G Suite sont suspendus. Vous pouvez éviter la suspension en faisant en sorte que votre mode de paiement soit toujours à jour et, si vous le souhaitez, en créditant votre compte. Vous pouvez lever une éventuelle suspension de service en résolvant le problème lié à votre mode de paiement et en réglant le solde dû.

Pour en savoir plus, consultez l'article traitant des comptes suspendus.

Résiliation de l'abonnement

Si vous ne souhaitez plus utiliser les services G Suite, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Toutefois, si vous résiliez votre forfait annuel avant la fin du contrat, vous devrez payer des frais de clôture correspondant au montant restant dû pour l'année d'engagement.

Pour en savoir plus, consultez l'article sur la résiliation des abonnements G Suite.

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