Principes de base de la facturation

Pour continuer à utiliser Google Apps au-delà de votre période d'essai gratuit de 30 jours, vous devez souscrire un abonnement payant aux services Google Apps. Ces derniers vous seront ensuite facturés mensuellement. Cet article offre un aperçu général du fonctionnement de la facturation Google Apps, ainsi que de certaines options.

Principaux éléments à connaître sur la facturation Google Apps

Configurer la facturation pendant l'essai gratuit de 30 jours

Lorsque vous vous inscrivez à Google Apps, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 30 jours qui vous permet d'utiliser les services Google avec 10 comptes utilisateur au maximum. Pour continuer à bénéficier des services après la période d'essai ou pour ajouter plus de 10 comptes utilisateur, vous devez configurer la facturation de votre abonnement. Il est important de configurer la facturation avant l'expiration de votre essai gratuit afin d'éviter toute suspension des services. Vous pouvez configurer la facturation à tout moment. Vous ne serez facturé qu'au terme de votre période d'essai ou si vous ajoutez plus de 10 comptes utilisateur. Voir l'article Configurer la facturation et les paiements liés à Google Apps.

Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 30 jours si vous passez de l'ancienne version gratuite de Google Apps à Google Apps for Work. Avant la fin de votre essai, configurez la facturation ou revenez à l'ancienne version gratuite. Voir l'article Passer à Google Apps for Work.

Pays et devise de facturation

Lorsque vous configurez le compte de facturation Google pour la première fois, vous sélectionnez le pays où vous exercez votre activité, ainsi que la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer vos règlements. Les modes de paiement disponibles dépendent du pays sélectionné. Choisissez ces deux éléments avec soin, car vous ne pourrez plus les modifier par la suite.

Pour en savoir plus, consultez l'article Modes de paiement disponibles (par pays).

Forfaits Google Apps

Lorsque vous configurez la facturation de Google Apps, vous avez le choix entre deux forfaits : le forfait modulable, avec lequel seul le nombre de comptes utilisateur dont vous vous servez chaque mois est facturé, et le forfait annuel, qui vous fait bénéficier d'une remise en contrepartie d'un engagement d'un an pour un nombre minimum d'utilisateurs.

Pour en savoir plus, consultez l'article Comparer les forfaits Google Apps.

Régler par carte de paiement ou compte bancaire

Vous pouvez régler votre abonnement Google Apps par carte de paiement internationale. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou American Express. Dans certains pays, vous avez également la possibilité d'opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire.

Pour en savoir plus, consultez les options de paiement Google Apps.

Paiements automatiques mensuels

Lorsque vous configurez la facturation de Google Apps, vous devez spécifier le mode de paiement (carte de paiement ou compte bancaire) avec lequel vous souhaitez régler votre service. Nous débitons votre mode de paiement tous les mois du montant correspondant au service dont vous avez bénéficié le mois précédent. Vous êtes débité mensuellement, quel que soit le forfait dont vous bénéficiez. Vous pouvez changer de mode de paiement à tout moment. Cependant, pour garantir la continuité du service, un mode de paiement valide doit toujours être associé à votre compte.

Option de prépaiement : pour gagner en flexibilité, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de créditer votre compte de facturation en effectuant un pré-paiement. En début de mois, nous utilisons automatiquement tout crédit disponible au lieu de débiter votre mode de paiement principal.

Pour en savoir plus, consultez les options de paiement Google for Work.

Achat de comptes utilisateur supplémentaires

Vous pouvez facilement acheter d'autres comptes utilisateurs au fur et à mesure du développement de votre équipe, quel que soit le forfait dont vous bénéficiez. Vos paiements mensuels augmenteront pour couvrir les frais découlant de ces comptes supplémentaires. Toutefois, veuillez noter qu'avec le forfait annuel, vous ne pourrez supprimer les comptes utilisateur achetés qu'à l'échéance de votre contrat annuel.

Pour en savoir plus, consultez l'article Acheter des licences utilisateur dans le cadre du forfait annuel.

Renouvellement du forfait annuel

Si vous bénéficiez du forfait annuel, vous pouvez mettre à jour vos paramètres de facturation de façon à renouveler automatiquement votre contrat à son échéance. Vous pouvez également choisir de passer au forfait modulable à la date d'échéance du contrat. Mais ne laissez pas votre contrat annuel expirer, sans quoi le service Google Apps sera suspendu.

Pour en savoir plus, consultez l'article sur l'activation du renouvellement automatique du forfait annuel.

Enregistrement de domaine par l'intermédiaire de Google

Si vous achetez votre nom de domaine www.votreentreprise.fr par l'intermédiaire de Google lors de votre inscription à Google Apps, vous gérez les paiements pour l'enregistrement et le renouvellement de votre domaine dans votre compte de facturation Google. Toutefois, votre domaine n'est pas hébergé par Google, mais par l'un de ses partenaires hébergeurs.

Pour en savoir plus, consultez l'article sur l'enregistrement de domaine.

Comptes suspendus

Si le paiement automatique n'aboutit pas, vous avez 30 jours pour remédier au problème et effectuer le paiement, sans quoi vos services Google Apps seront suspendus. Vous pouvez éviter la suspension en faisant en sorte que votre mode de paiement soit toujours à jour et, si vous le souhaitez, en créditant votre compte. Vous pouvez lever une éventuelle suspension de service en résolvant le problème lié à votre mode de paiement et en réglant le solde dû.

Pour en savoir plus, consultez l'article traitant des comptes suspendus.

Résilier votre abonnement

Si vous ne voulez plus utiliser les services Google Apps, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Toutefois, si vous résiliez votre forfait annuel avant la fin du contrat, vous devrez payer des frais de clôture correspondant au montant restant dû pour l'année d'engagement.

Pour en savoir plus, consultez l'article Résilier votre abonnement à Google Apps.

Cet article vous a-t-il été utile ?