Jos tuotteitasi hylätään ja haluat tietää syyn siihen, perehdy ongelmiin Kauppiaskeskuksessa.
Syötteen käsittelytulosten tarkistaminen
Voit tarkistaa kaikki tiedosto- tai Google-taulukkopohjaisten syötteiden käsittelytulokset. Näin löydät tulokset:
- Valitse Kauppiaskeskus-tilin navigointivalikosta Tuotteet.
- Klikkaa Syötteet.
- Klikkaa tarkistettavan ensisijaisen syötteen tai lisäsyötteen nimeä.
- Tulosten katselu:
- Ominaisuudet: Sisältää syötteen tärkeimmät ominaisuudet, jotka vaihtelevat syötteen syöttötavan perusteella. Täältä löydät esimerkiksi syöttötavan, aikavyöhykkeen, tiedostokoon ja havaitun erotinmerkin määritteet (jos ne ovat käytössä).
- Määritteet: Syötteiden on oltava niiden ohjelmien tuotetietosääntöjen mukaisia, joissa olet mukana. Tästä kohdasta näet kaikki syötteestäsi löydetyt määritteet eli sekä tunnistetut ja syöteohjeiden mukaiset määritteet että tunnistamattomat määritteet, jotka eivät vastaa mitään tuotetietosäännöissä mainittuja määritteitä. Voit tarkistaa määritelistan ja käyttää esimerkiksi syötesääntöjä ilmoittaaksesi Kauppiaskeskukselle, minkä tunnistamattoman määritteen tilalle haluaisit Google-määritteen. Voit esimerkiksi käyttää tuotteen nimeä nimi
[title]‑määritteessä. - Datan käsittely: Tästä kohdasta näet syötteessä olevien tuotteiden määrän sekä mahdolliset datassa havaitut ongelmat. Tuoteongelmalistan avulla saat selville, kuinka moneen tuotteeseen ongelmat vaikuttavat. Mukana on myös esimerkkejä ja linkkejä ohjeisiin, joiden avulla voit ratkaista ongelmat.
Jos tilisi on hylätty mutta syötteesi vaikuttavat olevan kunnossa, tutustu tiliäsi, syötteitäsi ja tuotteitasi koskeviin Shopping-tuotetietojen yhdistettyihin virheraportteihin Tuotteet-kohdasta löytyvällä Diagnostiikka-sivulla.
Lue lisää siitä, miten voit mainostaa tiettyjen syötteiden sisältämiä tuotteita syötetunnisteiden avulla.
Syötteen luomiseen liittyvät ongelmat
- Unohtunut määrite: Syötteestäsi saattaa puuttua jokin pakollinen määrite. Useimmiten unohtuva määrite on tunnus [id], joten tarkista se ensin.
- Väärä muotoilu: Klikkaamalla oheisia linkkejä näet esimerkkitiedostoja, joissa näkyy, miltä syötteen tulisi näyttää kussakin muodossa.
- Emme tällä hetkellä salli .xls-muotoisia syötteitä. Jos olet luonut syötteen .xls-muodossa, katso, miten voit muuntaa laskentataulukon sarake-erotelluksi tekstitiedostoksi.
- Kohdemaa: Valitse tuotteiden myyntipaikka. Jos valitset kohdemaaksi esimerkiksi Yhdysvallat, se tarkoittaa, että tuotteitasi voi ostaa Yhdysvalloissa. Valitulle maalle ladattujen tuotetietojen pitää olla kyseistä maata koskevien syötesääntöjen, Shopping-mainoksia koskevien käytäntöjen ja muiden vaatimusten mukaisia. Datasyöteasetukseksi on suositeltavaa jättää "Automaattinen tunnistus", ellei jokin tietty ongelma vaadi ratkaisua.
- Useita maita: Lisää useita kohdemaita, jos myyt samaa tuotetta useissa maissa. Varmista, että tuotteesi ovat kutakin maata koskevien syötesääntöjen, Shopping-mainoksia koskevien käytäntöjen ja muiden vaatimusten mukaisia.
- Datasyötteen tiedostonimi: RSS- ja Atom-tiedostoissa on käytettävä .xml-tiedostopäätettä. Päätteettömät tiedostot käsitellään oletusarvoisesti sarake-eroteltuina tiedostoina, ja niiden päätteen on oltava .txt. Emme hyväksy Excel-tiedostoja. Tutustu laskentataulukon muuntamista koskeviin ohjeisiin.
- Jos tiedostotunniste on .zip tai .gz: Sinun on varmistettava, että tiedosto on pakattu, koska järjestelmä olettaa tiedoston olevan pakattu. Pakkaamattoman tiedoston lataaminen voi aiheuttaa syötevirheen. Varmista, että pakatussa arkistossa on täsmälleen yksi tiedosto.
- Tekstitiedostot tai sarake-erotellut tiedostot
- Jos käytät aiemmin muotoiltua tekstiä (jossa on rivinvaihtoja tai lainauksia), varmista, että syötteessäsi on otettu käyttöön lainausmerkit määritteissä.
- Varmista, että pakollisten määritteiden sarakkeet (sarkaimet) vastaavat kutakin tuotetta. Usein ongelman aiheuttaa joko ylimääräinen tai puuttuva sarkain.
- Jos käytät Google Sheetsia, voit tarkistaa datasi Google Kauppiaskeskus ‑laajennuksen avulla.
- XML
- Erikoismerkkien yhteydessä on käytettävä myös koodinvaihtomerkkiä.
- Määritteiden nimet eivät saa sisältää isoja kirjaimia. Kaikki isot kirjaimet on poistettava määritteiden nimistä. Esimerkiksi nimi
[title]‑määrite on kirjoitettava<title>, ei<Title>. - Varmista, että tiedostot on koodattu oikein ja että ne ovat hyväksytyssä muodossa.
- Syötteesi saattaa olla liian suuri käytettävälle lataustavalle.
- Suoraan ladattavien tiedostojen on oltava kooltaan alle 4 Gt. Jos saat virheilmoituksen tätä lataustapaa käyttäessäsi, odota muutama tunti ja yritä sitten uudelleen.
- SFTP-protokollaa käyttävien tiedostojen on oltava kooltaan alle 4 Gt.
- Ajoitettua päivitystä käyttävien tiedostojen on oltava kooltaan alle 4 Gt.
- Yleisiä syitä automaattisten latausten epäonnistumiseen:
- Ajoitetussa päivityksessä käytetty URL-osoite on robotoitu, tai sen lupa-asetuksissa ei ole annettu Kauppiaskeskukselle lupaa ladata datasyötettä.
- Ajoituksessa käytetty URL-osoite ei toimi, tai se uudelleenohjaa sivulle, jolla ei ole datasyötettä.
- Pakattujen tiedostojen on oltava kooltaan alle 500 Mt.
Tässä on yleisimpiä SFTP:n käyttöön liittyviä virheitä.
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| Palvelinta ei löydy |
Jos käytät SFTP:tä, varmista, että olet kirjautumassa osoitteeseen {SFTP-käyttäjänimi}@partnerupload.google.com, käyttämällä palvelinporttia 19321. Jos käytät SFTP-asiakassovellusta, sinun on ehkä lisättävä isäntänimen osoitteen alkuun sftp://-protokolla (esimerkiksi sftp://partnerupload.google.com). |
| Käyttäjänimi tai salasana on virheellinen | Lue lisää kirjautumisvirheistä, joita esiintyy ladattaessa tiedostoja SFTP:n kautta. |
| Tiedostonimeä ei sallita | Varmista, ettei tiedostonimessä ole välilyöntejä. Tiedoston nimen on vastattava täsmälleen tilillesi rekisteröityä tiedostonimeä. |
| Et ole rekisteröinyt tämän nimistä datasyötettä | Varmista, että SFTP:n kautta lähetettävän tiedoston nimi vastaa tarkalleen datasyötteen rekisteröinnissä käytettyä tiedostonimeä. |
| Järjestelmä resetoi SFTP-yhteyden | Internetyhteys SFTP-palvelimeemme katkesi. Yritä ladata tiedosto uudelleen. Jos tiedoston koko on alle 200 Mt, voit myös ladata sen suoraan Google Kauppiaskeskuksen Datasyötteet-sivun kautta. Jos tiedostosi koko on yli 200 Mt, yritä jakaa datasyöte useampaan alle 200 megatavun tiedostoon. Voit ladata pienemmät tiedostot hallintapaneelin kautta. |
Jos et löytänyt vastausta SFTP:hen liittyvään kysymykseesi tältä sivulta, lue lisää syötteiden lähettämisestä SFTP:n kautta.
Jos loit syötteesi jonkin latausmenetelmän avulla ja haluaisit tarkistaa sen tutkimuksesi aikana, seuraa näitä latausohjeita. Huomaa, että Content API ‑syötteille ei ole ladattavaa tiedostoa.
- Valitse Kauppiaskeskus-tilin vasemmanpuoleisesta navigointivalikosta "Tuotteet".
- Klikkaa Syötteet.
- Klikkaa Syöte-sarakkeesta syötteen nimeä.
- Klikkaa Käsitellään-välilehden oikeasta reunasta kolmen pisteen kuvaketta
.
- Valitse Lataa tiedosto.
.Huom. Syötteen voivat ladata vain sellaiset käyttäjät, joilla oli tiedoston lataushetkellä asianmukaiset kauppiastilin oikeudet.
Syötteen lataamisen jälkeen voit ladata CSV-raportin, jossa on eritelty käsittelyvirheet ja ‑varoitukset. Kun raportti on saatavilla, voit ladata sen syötteen yhteenvetosivulta Lataa tiedosto ‑painikkeen vierestä. Raportin yläosasta näet virheiden tunnistetiedot ja niiden alla taulukon, joka sisältää yksittäisten tuotteiden tiedot, syötevirheet ja ‑varoitukset. Huomaathan, että raportti on saatavilla vain 14 päivän ajan syötteen lataamisesta ja että siihen mahtuu yhteensä enintään 100 000 virhettä ja varoitusta.
Voit ehkä käyttää myös syötesääntöjä syötteesi puuttuvien tai väärin muotoiltujen määritteiden korjaamiseen muuttamatta syötteen sisältöä.