Resolva problemas de Wi-Fi lento

Quando o Wi-Fi está lento, pode afetar o desempenho de todos os seus dispositivos. Os dispositivos podem incluir telemóveis, tablets, computadores, TVs, Smart Displays e altifalantes, bem como qualquer outra coisa ligada ao router e aos pontos Wi-Fi. 

Improve your Wi-Fi speed

Wi-Fi speed can vary depending on a few things: the type of device you are using, distance between the device and your router or point, the frequency your devices are connected to, and physical barriers like walls in your home.

To improve your Wi-Fi speed, try one or more of these steps:

  • Move the connected device closer to your Wifi router or point.
  • Run a mesh test to confirm placement of your Wifi points. Try to move your router or point to a more open or unobstructed location and your router or points closer to each other.
  • Restart your network.
  • Contact your Internet Service Provider (ISP) to confirm your service is working properly.

Things that could affect your Wi-Fi speed

  • Your device is far from your Wifi router or point(s). Often, moving your device closer to your router or point will result in improved speeds.
  • Building materials and other objects located between your router and Wifi points or between your Wifi points and mobile devices may slow your connection. If possible, try to use your device within a clear line of sight to your router or point.
  • The internet speed from your provider may be currently slower than expected. Test your internet speeds. If the results are less than you expected, contact your ISP.
  • Devices connected on the 2.4 GHz channel may not achieve speeds as fast as the 5 GHz channel.
  • Some devices do not support the faster Wi-Fi standards. Speed is dependent on both the router or point and the device that is connected to it. If you have an older device, it’s likely it won’t support the latest standards for the fastest speeds.
  • There could be signal interference due to traffic on your Wi-Fi network, on your neighbors' Wi-Fi networks, or from other sources like microwaves or baby monitors.
Demasiado longe do ponto Wifi

Quanto mais perto o dispositivo estiver do router ou ponto Wifi, melhor é o desempenho do Wi-Fi. O router e os pontos Wifi devem estar localizados centralmente. Certifique-se de que existe uma linha de vista sem obstáculos entre o router e os pontos e que não existe nada demasiado próximo dos mesmos que possa bloquear fisicamente o sinal para o dispositivo. Veja onde colocar os pontos Wifi para obter mais ajuda.

Outros dispositivos estão a utilizar largura de banda

Sempre que um dispositivo estabelece ligação à sua rede Wi-Fi, compete com outros dispositivos pela largura de banda (a velocidade da Internet). Uma TV a fazer stream da Netflix, um portátil a efetuar uma transferência e uma sessão de jogos da Xbox Live, todos requerem largura de banda e, dependendo do seu serviço, a realização de várias atividades com largura de banda elevada ao mesmo tempo pode resultar numa ligação mais lenta. 

Para resolver este problema:

Problemas com o modem

Reiniciar o modem pode corrigir problemas de ligação à Internet, melhorar ligações lentas e resolver problemas comuns relacionados com a rede sem fios. Mesmo que o modem aparente estar a funcionar corretamente, pode ter de o reiniciar para estabelecer uma ligação segura ao ponto Wifi.

Veja como pode reiniciar um modem:

  1. Desligue o cabo de alimentação do modem.
  2. Aguarde 2 minutos.
  3. Ligue novamente o cabo de alimentação ao modem.
  4. Aguarde até que o modem e o router ou o ponto Wifi principal arranquem e a luz da Internet acenda e, em seguida, verifique se a velocidade da ligação melhorou.
Outros routers próximos a causar interferência

Se um ou mais routers sem fios também estiverem a transmitir um sinal de Wi-Fi perto do seu router ou pontos Wifi, isto pode causar interferência. Como resultado, o desempenho do Wi-Fi pode ser afetado.

Se outro router estiver a transmitir o mesmo nome de rede Wi-Fi que o router Google Nest Wifi ou o ponto Google Wifi, os dispositivos podem mudar entre os pontos e o outro router ou podem não conseguir estabelecer ligação. 

Experimente desativar o Wi-Fi no router não pertencente à Google ou afastar os routers.

Desative o Wi-Fi no router que não é o Google Wifi

Uma solução passa por desativar o Wi-Fi no outro router (que não seja um dispositivo Google Nest Wifi ou Google Wifi). Verifique as luzes na parte frontal do router. A maioria dos routers tem uma luz que indica se os rádios sem fios estão ativos ou inativos. O ícone luminoso pode ter o seguinte aspeto:

Para desativar o Wi-Fi, aceda às definições do router e desative a opção sem fios. Para aceder às definições do router, pode ter de abrir um navegador de Internet enquanto tem ligação estabelecida ao router não pertencente à Google. Em seguida, abra um navegador de Internet e introduza o endereço IP do router na barra de endereço, da seguinte forma:

Os passos variam consoante o router. Se o router foi fornecido pelo seu ISP, este pode ajudar a desativar o Wi-Fi. Muitos ISPs e fabricantes fornecem instruções sobre o procedimento.

Problemas com o router ou ponto Wifi

Por vezes, reiniciar o router ou ponto Wifi pode corrigir problemas de conetividade. Esta ação não apaga quaisquer dados e todas as suas definições manter-se-ão. Saiba mais sobre como reiniciar os seus dispositivos Google Nest ou Google Wifi.

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